尚翎：压力和情绪管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 压力管理

课程编号 : 44112

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适用对象

企业高、中、基层人员

课程介绍

课程背景：

时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决。对“财富自由”、“权力自由”可以通过继承而获取，但“压力自由”却只能靠自己去摸索与学习。

管理好情绪才能管理好了自己的人生，管不住自己的情绪，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于压力和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工疏导压力和管理情绪的途径。

“压力疏导与情绪管理”课程将为您搭建一个交流、分享的平台，在这里您可以在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，与身边的伙伴一起探究自身的心理压カ，分析压力的来源，分享各自释放压力的经验，最终一起创造出适合自己的压力疏导及情绪管理策略与方法。

课程收益：

● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力

● 理解心理压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态

● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用

● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康

● 处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态

● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围

● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展

课程时间：2小时

课程对象：企业高、中、基层人员

课程方式：游戏互动和体验教学

体验篇：正念练习

一、活在当下：开启有意识的觉察训练

静观身心：想法、情绪、身体觉受

练习：身体扫描/立姿伸展

二、打开五感：视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉

体验及ORID分享：吃一粒葡萄干

扩大觉知：行为模式、认知模式、情绪模式

练习：九点迷题

三、觉察呼吸：聆听身体的声音和智慧

练习：正念呼吸

四、智慧的回应：更有效响应压力与情绪

觉察压力反应：自动化 VS 有意识

如何更好的与压力、情绪共处：STOP/RAIN

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• 尚翎：基层管理者必修课: 课程背景做为刚从一线升职到基层管理者的你是否存在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？不知道如何把工作分配给下属？不知道如何做好规划，每天都精疲力尽却仍然无法完成目标？不知道如何与上司良好的沟通，获得资源？情绪不稳定，工作压力不知道如何排解，影响职场发展和身心健康？本课程内容，是基层管理者必不可少的学习内容，该课程的核心理念非常具有实效意义，解决基层管理者们的困惑，决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。课程收益掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源，保持高效精力投入理解心理压力产生的基本机制，觉察压力，面对压力，缓解自身压力状态认清情绪问题产生的的科学原理，有效掌握情绪管理方法，保持身心健康学习团队沟通与协作方法，促进团队高效协同，提高团队氛围与工作绩效培养目标制定及分解思路，目标落地执行，个人目标与组织目标有效统一克服向上汇报与公众讲话的恐惧心理，掌握高效汇报工作与公众表达技巧课程主题时间与精力管理情绪与压力管理团队沟通与协作工作目标与规划执行工作汇报与公众表达课程时间（五个课题，每个课题 1 天， 6 小时/天）课程对象基层管理者第一课《时间与精力管理》课程大纲导入：我们筋疲力尽的生存状况问题：你有关时间管理的困惑有哪些？案例：王经理的一天——时间为什么不够用？第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性一、时间的认知1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态工具：1440提示牌二、将真正重要的事融入你的生活1. 总是会有更多的事情要做2. 把时间花在值得做的事情上第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性一、收集待办事项2. 随时收集待办事项，记录灵感方案二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件练习：规划“周末日程表”1. 两种规划方法：时间-事件”与“事件-时间”2. 根据日程表来做事而不根据任务清单三、时间管理四象限四、吃青蛙定律五、任务分解1. 任务分解“三明治模型”2. 保证任务“核心思考区间”不打断练习：重新规划王经理的一天第三讲：技巧篇——时间管理的小技巧一、“黄金三小时”法则1.学会休息与工作2.早间精力管理法二、时间管理的”统筹方法”课案例：华罗庚泡茶、第一次做饭1.不同方法下耗时2.如何做好时间统筹三、大脑的“双核”处理功能1.左右脑功能2.“双核”处理技能3.区分：“注意力分散“”与“并行工作”四、低水平重复与倍增效应第四讲：精力篇——个人最高阶的资源管理互动：你此刻的能量值是多少？我们要管理时间更要管理精力一、精力金字塔身体精力、情感精力、思想精力、精神精力二、精力管理启动——释放你的小宇宙1.身体管理：添柴加火——强大你自己(1) 遵循生命节奏：深呼吸练习：腹式呼吸、正念呼吸(2) 调整饮食方式：科学饮食四象限(3) 调整生理周期和睡眠调查：睡眠时间技巧：早睡仪式、快速入睡法(4) 进行有节奏地锻炼(5) 合理休息2.情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块”( 1) 给自己时间做真正喜欢的事案例：乾隆花园( 2) 精力情绪四象线( 3) 让人际关系促进精力再生正确理解“情绪”几种典型情绪的特征情绪沟通理论及方法案例：老公爱看球演练：周末陪儿子( 3) 积极扩充情感容量，增强情感承受力案例：灾后重建学会接纳不同的情感，为情感账户存款练习：渐进式放松训练3.思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性( 1) 积极和消极的想法( 2) 工作中常见的混乱( 3) 如何专注与集中：时间的规划、目标的梳理、防干扰(4)利用钟摆性提升创造性案例：达芬奇游戏：思维练习4.精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量( 1) 和最坚定的价值观产生联系( 2) 超越自身利益为目的案例：员工奉献( 3) 意志精力四象限第二课《压力和情绪管理》课程大纲导入：1. 压力无处不在2. 现实中的压力问题3. 压力管理三部曲1）发现压力2）认识压力3）释放压力第一讲：发现压力——无处不在一、自我觉察测试：生活压力事件评量表二、身体表现三、压力与疾病的关系1. 80%以上的疾病与压力相关2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现第二讲：认识压力——原来如此一、压力是什么1. 压力及压力源视频分析：怀特坎农战或逃反应2. 心理压力定义二、压力从何而来1. 压力管理模型——压力产生四阶段2. 各阶段具体表现三、人格类型与压力测试：人格类型测试1. 什么是人格类型举例：A型人格理论来源2. A型人格、B型人格分别与压力的关系四、自尊水平与压力1. 什么是自尊水平2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系第三讲：释放压力——解压有方一、运用压力管理模型——情境干预1. 避开压力传播者2. 不做压力传播者案例：踢猫效应，北京一家三口自杀3. 消除（减少）压力情境（1）“无压”工作（2）“无压”人际关系二、运用压力管理模型——感知干预举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事1. 理性情绪疗法ABC理论2. 非理性信念的特征及规律3. ABCDE法案例：微小说4. 情绪行为记录表三、运用压力管理模型——情绪干预1. 情绪的认知（1）情绪是如何产生的回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式（2）正确理解“情绪”（3）六种典型情绪的特征2. 为何要管理情绪3. 如何管理情绪（1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法案例：老公爱看球（2）调节情绪的三大技巧（3）情绪转化的四大方法方法一：“正念”解压原理练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习体验：正念呼吸，正念行走方法二：存在模式与行动模式方法三：STOP法则方法四：其他放松技术4. 如何掌控情绪（1）关注他人情绪案例分析：我以为和你以为（2）营造良好情绪氛围四、运用压力管理模型——生理干预1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌2. 饮食调理第三课《团队沟通与协作》课程大纲第一讲：理论引导、团队组建一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。二、现场分组，建立团队，团队融合。第二讲：引导互动：视觉卡一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。第三讲：体验游戏：一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。第四讲：总结分享，理论提升一、跨部门沟通1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标2. 团队沟通模式图3. 团队沟通的三大障碍4. 团队沟通四步骤5. 倾听的五个层次6. 同理倾听的要点7. 提问的技巧（1）封闭问题，诊断状况（2）是非问题，判断价值（3）选择问题，分析特长（4）漫谈问题，探索根本二、团队分工与协作1. 团队协作不畅”七宗罪“2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性5. 团队协作的顶层共识（1）价值观：共同目标愿景如何发现自我价值的四步追问法（2）思维：换位、反省（3）心态：积极、利他案例及视频三、团队资源配置回顾：体验活动的资源？案例：田忌赛马1、资源两大特点：稀缺、有用2、企业共性：创造价值、提供平台3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定第四课《工作目标与规划执行》课程大纲第一讲：如何确定目标一、帕累托法则(一) 寻找捷径( 二) 把最重要的事情做到极致( 三) 提升核心技能，不要试图掌握一切(四) 将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来二、如何找到自己的MIT ( Most Important Thing) 最重要的事(一) 澄清你的工作角色案例分析：你的角色有哪些？(二) 明确你的角色目标案例研讨：目标不清晰有哪些影响？目标清晰的重要性1. 目标设定的必要性与合理性2. 目标设定的 SMART 原则案例及演练3. 目标的分解( 1) 目标多杈树法( 2) 目标分解六步骤4.个人目标的四个纬度练习：我的愿望清单( 1 ) 剥洋葱法( 2 ) 目标倒推法5.组织目标与团队目标的关系案例：秦国与六国的博弈6.真目标与假目标的区分(三) 利用你的优势、机会工具： SWOT分析法练习：用“SWOT”分析法进行个人分析(四) 自我提升和勇于取舍第二讲：如何制定计划案例研讨：计划是实现目标的路径一、工作计划最普遍的误区：把总目标简单分解二、理顺目标与计划的关系三、目标到计划的五维分解法案例研讨：如何完成上级任务？四、有效计划与无效计划五、目标+资源=计划现场演练：制定工作计划第三讲：如何落地执行互动：为什么那么多的“救火队员”？一、艾森豪威尔法则1. 什么是“要事”“要务”？2.从“时间线”到“时间象限”的演变3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因练习：下周工作分配二、如何提高执行效率(一) 两种计划1.明确具体VS笼统抽象2.把任务变成行动步骤( 二) 外源性干扰与内源性干扰( 三) 防干扰四法(四) 决策疲劳与转换损耗三、如何克服拖延(一) 拖延与意志力1.拖延从何而来？2.什么是意志力？3.拖延与意志力关系( 二) 意志力特点及使用原则1.由强到弱——由难入手2.肌肉特定——合理蓄能3.相互影响——激发认同( 三) 如何提高意志力(四) 拖延类型及破解方法1.无意之过——统一时间、游戏竞赛2.本能使然——5分钟原则、积分奖励3.有意逃避——以毒攻毒、条件反射4.追求完善——降低预期、外力驱动第五课《工作汇报与公众表达》课程大纲第一讲：如何做好工作汇报一、向上沟通常见的四种场景二、如何正确地汇报工作（一）建立机制1. 需要主动汇报的5个内容2. 工作汇报机制的3个要求（二）理清思路1.工作汇报的3种模型（三）突出重点1.不让潜意识主导语言2.确定表达的次序和逻辑（四）简明扼要1.三点逻辑2.收益逻辑3.结论先行（五）洗耳恭听（六）复述要点二、工作中六种常见困难及汇报方式1.目标类2.流程类3.决策类4.资源类5.意愿类6.风险类三、如何做好临时性汇报四、向上沟通的艺术情境演练第二讲：如何做好公众表达一、如何克服紧张情绪1、别把出错当回事2、内向也能掌控全场3、不忘稿子三诀窍现场演练二、如何获取听众信任1、快速建立信任两步法2、应对众口难调三顺应3、如何在别人不想的时候发言案例：综艺节目播广告三、自信与表达训练1、增强自信三要决2、清晰表达三要点3、避免啰嗦三方法设定情境及现场演练五、结构化思维逻辑呈现1、开场两件事2、中间三角要点3、收尾两动作第三讲：套说话公式应对即兴发言案例：送命题的完美回答一、自我介绍二、工作汇报三、答谢致辞四、公开点评五、学习感想

• 尚翎：高效商务写作: 商务写作是每位职场人必备的技能。作为一名职场人，“邮件往来沟通”和“工作报告撰写”是我们日常工作中最常见的两大商务写作场景，不知您是否曾遇到以下挑战? 挑战一: 如何在一封邮件中言简意膜地传递信息，让对方一目了然! 挑战二：面对琐碎的工作报告和文案内容如何提炼核心要占，使其更具可达性和影响力? 挑战三: 怎样使用合适的语气和措辞，让你的邮件或文案更加专业、亲切和引人注目? 挑战四: 如何有效地组织信息，使你的读者对你的写作产生信任，并且在繁忙的工作中高效沟通? 本课程将帮助学员了解法定文种中非常重要的报告这一文种的写作要求，掌握内容构成的规律和撰写技巧，切实提升职场人士的报告写作能力，同时将结合实际案例和互动练习，让学员深入理解并掌握邮件写作的要点，从而提高职场沟通的效率和质量，为个人和团队的成功打下坚实的基础。模块一：职场工作邮件写作一、导入：从一封电子邮件讲起案例：一封“奇怪的邮件” 讨论：这封工作邮件存在哪些问题？ 1. 工作邮件的特点 2.工作邮件的重要性二、拟写邮件前的准备 1.理清思路 2.突出重点 3.简明扼要三、工作邮件内容格式规范（一）完整的电子邮件构成 1. 正式的显示名 2. 总结性的标题 3. 简单大方的格式 4. 逻辑清晰的正文（二）工作邮件的具体写法 1.标题案例：不同标题对比练习：标题修改 2.称呼 3.正文案例：这封邮件到底要说什么？互动：如何让这封邮件一目了然？ 4.结尾范例：工作邮件格式四、工作邮件写作注意事项 1.正式的显示名 2.慎重选择邮件发送对象 3.一封邮件只写一个主题 4.正文排版与格式技巧 5.附件标题技巧案例与分析五、常见邮件类型的写作要点 1.反馈与回复邮件的撰写方法 2.请求与通知邮件的注意事项六、实际案例分析与实践模块二：工作报告的写作规范与技巧怎样写出好报告（一）报告文种主要类型工作情况报告、建议报告、答复报告、报送报告等（二）报告的构成要素及主要内容 1.标题拟写 2.抬头确定 3.正文内容 4.结语与落款（三）拟写报告的注意事项 1.请示与报告的异同 2.报告与其他法定文种的区别 3.报告上行文，不可对下行文（四）各种类型报告的撰写要领 1.工作情况报告（1）工作报告与工作总结的区别（2）工作总结的素材准备（3）工作总结撰写的必备要素 2.建议报告 3.答复报告 4.报送报告（五）各种报告的一般性模板

• 尚翎：赢在成功转身 ——从校园到职场的全新转变: 课程背景：从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。本课程将围绕职场人士所需要的几个基本的技巧：目标管理、时间管理、团队沟通和协作执行，协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；将让学员理解团队沟通与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队课程时间： 2天，6小时/天课程对象：职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练课程大纲第一讲：重新定位——尽快适应新的角色互动：我是谁？一、客观的自我认知研讨：二、昨天与今天有何区别？（一）你周边的环境有什么变化？（二）老师与未来领导有何区别？三、你该怎样适应这种改变？思考：职业与职场？案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？四、职业化的六个层面互动：个人职业化的表现思考：职业规划VS职场发展规划？第二讲：职场必备基本技能一、目标管理案例研讨：目标的重要性（一）目标设定的SMART原则案例：1VS154 （二）目标的分解 1.目标多杈树法 2.三明治分解法练习：我的愿望清单 3.剥洋葱法 4.目标倒推法（三）个人目标与组织目标的协同 1.组织目标与团队目标的关系案例：秦国与六国的博弈 2.团队目标失败的核心原因（1）目标侵蚀（2）链接度低（3）自我矮化 3.团队目标的设定（1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？（2）目标的设定：自上而下和自下而上（3）目标的一致性和动态性 4. 团队目标的分解（1）目标设定过程中的重点（2）目标的多维度分解 5. 在目标上结盟：建立承诺（1）对目标的一致承诺（2）目标承诺对团队的益处（四）目标与计划的关系 1.计划是实现目标的路径 2.计划+资源=目标二、时间管理心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性（一）时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态工具：1440提示牌（二）将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上（三）帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来事件篇——事件的多样性和可规划性（一）收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案（二）制作待办事项卡——规划时间还是规划事件练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单（三）四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律练习：下周工作分配（四）找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断习惯篇——习惯的可控性和可变性（一）外源性干扰与内源性干扰（二）防干扰四法 1．营造环境 2．待办记录 3．倒计时限 4．专注当下（三）决策疲劳与转换损耗（二）如何克服拖延 1．拖延从何而来？ 2．什么是意志力？ 3．拖延与意志力关系（二）拖延类型及破解方法 1. 无意之过——统一时间、游戏竞赛 2. 本能使然——5分钟原则、积分奖励 3. 有意逃避——以毒攻毒、条件反射 4. 追求完善——降低预期、外力驱动三、团队沟通（一）团队沟通模式图（二）团队沟通的三大障碍（三）有效沟通技巧 1.5W1H沟通法 2.同理倾听 (1) 有效聆听的原则 (2) 有效聆听的步骤 (3) 聆听的五个层次案例：如何做到深度倾听对方所需？方法：3R聆听法 3.积极反馈 1、正面的反馈方法：BIA沟通案例：如何让员工做得更好 2、设性反馈方法：BID沟通案例：员工出错如何反馈 4.有效提问（1）开放式的问题（2）封闭式的问题案例：如何通过提问让对方打开心扉？方法：OFH提问（四）沟通情景 1.如何汇报工作 2.如何应对分歧 3.如何消除误会 4.YES AB沟通法第三讲：体验式游戏——团队协作与执行一、理论引导、团队组建（一）主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。（二）现场分组，建立团队，团队融合。二、引导互动：视觉卡（一）利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。（二）同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。三、体验游戏：《团队执行力——指标高效达成》（一）团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。（二）学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。（三）讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。四、总结分享，理论提升（一）ORID分享 1. 小组代表讨论，代表分享 2. 讲师关键词提炼 3. 讲师游戏解惑与规则说明（二）小组任务： 1.Me/We/Us讨论 2.各小组就认领的主题进行主题研讨、书写 3.WWH呈现 (1) 常见现象（问题） WHAT (2) 产生的原因 WHY (3) 可实施的应对方法 HOW （三）小组SHOW 小组代表分享（四）讲师补充点评，回顾结合两天培训知识点

尚翎：压力和情绪管理

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