尚翎：基层管理者必修课

课程背景

做为刚从一线升职到基层管理者的你是否存在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？不知道如何把工作分配给下属？不知道如何做好规划，每天都精疲力尽却仍然无法完成目标？不知道如何与上司良好的沟通，获得资源？情绪不稳定，工作压力不知道如何排解，影响职场发展和身心健康？

本课程内容，是基层管理者必不可少的学习内容，该课程的核心理念非常具有实效意义，解决基层管理者们的困惑，决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。

课程收益

• 掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误
• 树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源，保持高效精力投入
• 理解心理压力产生的基本机制，觉察压力，面对压力，缓解自身压力状态
• 认清情绪问题产生的的科学原理，有效掌握情绪管理方法，保持身心健康
• 学习团队沟通与协作方法，促进团队高效协同，提高团队氛围与工作绩效
• 培养目标制定及分解思路，目标落地执行，个人目标与组织目标有效统一
• 克服向上汇报与公众讲话的恐惧心理，掌握高效汇报工作与公众表达技巧

课程主题

• 时间与精力管理
• 情绪与压力管理
• 团队沟通与协作
• 工作目标与规划执行
• 工作汇报与公众表达

课程时间

（五个课题，每个课题 1 天， 6 小时/天）

课程对象

基层管理者

第一课《时间与精力管理》课程大纲

导入： 我们筋疲力尽的生存状况

问题： 你有关时间管理的困惑有哪些？

案例： 王经理的一天——时间为什么不够用？

第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性

一、 时间的认知

1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源

2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧， 而是转变心态工具：1440提示牌

二、将真正重要的事融入你的生活

1. 总是会有更多的事情要做

2. 把时间花在值得做的事情上

第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性

一、收集待办事项

2. 随时收集待办事项，记录灵感方案

二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件

练习： 规划“周末日程表”

1. 两种规划方法：时间-事件”与“事件-时间”

2. 根据日程表来做事而不根据任务清单

三、时间管理四象限

四、 吃青蛙定律

五、任务分解

1. 任务分解“三明治模型”

2. 保证任务“核心思考区间”不打断

练习： 重新规划王经理的一天

第三讲：技巧篇——时间管理的小技巧

一、“黄金三小时”法则

1.学会休息与工作

2.早间精力管理法

二、时间管理的”统筹方法”课

案例：华罗庚泡茶、第一次做饭

1.不同方法下耗时

2.如何做好时间统筹

三、大脑的“双核”处理功能

1.左右脑功能

2.“双核”处理技能

3.区分：“注意力分散“”与“并行工作”

四、低水平重复与倍增效应

第四讲：精力篇——个人最高阶的资源管理

互动： 你此刻的能量值是多少？

我们要管理时间更要管理精力

一、精力金字塔

身体精力、情感精力、思想精力、精神精力

二、精力管理启动——释放你的小宇宙

1.身体管理： 添柴加火——强大你自己

(1) 遵循生命节奏： 深呼吸

练习： 腹式呼吸、正念呼吸

(2) 调整饮食方式： 科学饮食四象限

(3) 调整生理周期和睡眠

调查： 睡眠时间

技巧：早睡仪式、快速入睡法

(4) 进行有节奏地锻炼

(5) 合理休息

2.情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块”

( 1) 给自己时间做真正喜欢的事 案例： 乾隆花园

( 2) 精力情绪四象线

( 3) 让人际关系促进精力再生

正确理解“情绪”

几种典型情绪的特征

情绪沟通理论及方法

案例：老公爱看球

演练：周末陪儿子

( 3) 积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建

学会接纳不同的情感，为情感账户存款

练习：渐进式放松训练

3.思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性

( 1) 积极和消极的想法

( 2) 工作中常见的混乱

( 3) 如何专注与集中： 时间的规划、 目标的梳理 、 防干扰

(4)利用钟摆性提升创造性

案例：达芬奇

游戏：思维练习

4.精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量

( 1) 和最坚定的价值观产生联系

( 2) 超越自身利益为目的 案例：员工奉献

( 3) 意志精力四象限

第二课《压力和情绪管理》课程大纲

导入：

1. 压力无处不在

2. 现实中的压力问题

3. 压力管理三部曲

1）发现压力

2）认识压力

3）释放压力 

第一讲：发现压力——无处不在

一、自我觉察

测试：生活压力事件评量表

二、身体表现

三、压力与疾病的关系

1. 80%以上的疾病与压力相关

2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 

第二讲：认识压力——原来如此

一、压力是什么

1. 压力及压力源

视频分析：怀特坎农战或逃反应

2. 心理压力定义

二、压力从何而来

1. 压力管理模型——压力产生四阶段

2. 各阶段具体表现

三、人格类型与压力

测试：人格类型测试

1. 什么是人格类型

举例：A型人格理论来源

2. A型人格、B型人格分别与压力的关系

四、自尊水平与压力

1. 什么是自尊水平

2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系

第三讲：释放压力——解压有方

一、运用压力管理模型——情境干预

1. 避开压力传播者

2. 不做压力传播者

案例：踢猫效应，北京一家三口自杀

3. 消除（减少）压力情境

（1）“无压”工作

（2）“无压”人际关系

二、运用压力管理模型——感知干预

举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事

1. 理性情绪疗法ABC理论

2. 非理性信念的特征及规律

3. ABCDE法

案例：微小说

4. 情绪行为记录表

三、运用压力管理模型——情绪干预

1. 情绪的认知

（1）情绪是如何产生的

回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式

（2）正确理解“情绪”

（3）六种典型情绪的特征

2. 为何要管理情绪

3. 如何管理情绪

（1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法

案例：老公爱看球

（2）调节情绪的三大技巧

（3）情绪转化的四大方法

方法一：“正念”解压原理

练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习

体验：正念呼吸，正念行走

方法二：存在模式与行动模式

方法三：STOP法则

方法四：其他放松技术

4. 如何掌控情绪

（1）关注他人情绪

案例分析：我以为和你以为

（2） 营造良好情绪氛围

四、运用压力管理模型——生理干预

1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌

2. 饮食调理

第三课《团队沟通与协作》课程大纲 

第一讲：理论引导、团队组建

一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。

二、现场分组，建立团队，团队融合。

第二讲：引导互动：视觉卡

一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。

二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。

第三讲：体验游戏：

一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。

二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。

三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。

第四讲：总结分享，理论提升

一、跨部门沟通

1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标

2. 团队沟通模式图

3. 团队沟通的三大障碍

4. 团队沟通四步骤

5. 倾听的五个层次

6. 同理倾听的要点

7. 提问的技巧

（1）封闭问题，诊断状况

（2）是非问题，判断价值

（3）选择问题，分析特长

（4）漫谈问题，探索根本

二、团队分工与协作

1. 团队协作不畅”七宗罪“

2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极

3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议

练习：如何拒绝

4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性

5. 团队协作的顶层共识

（1）价值观：共同目标愿景

如何发现自我价值的四步追问法

（2）思维：换位、反省

（3）心态：积极、利他

案例及视频

三、团队资源配置

回顾：体验活动的资源？

案例：田忌赛马

1、资源两大特点：稀缺、有用

2、企业共性：创造价值、提供平台

3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正

4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定

第四课《工作目标与规划执行》课程大纲

第一讲： 如何确定目标

一、 帕累托法则

(一) 寻找捷径

( 二) 把最重要的事情做到极致

( 三) 提升核心技能， 不要试图掌握一切

(四) 将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

二、如何找到自己的MIT ( Most Important Thing) 最重要的事

(一) 澄清你的工作角色

案例分析： 你的角色有哪些？

(二) 明确你的角色目标

案例研讨：目标不清晰有哪些影响？

目标清晰的重要性

1. 目标设定的必要性与合理性

2. 目标设定的 SMART 原则

案例及演练

3. 目标的分解

( 1) 目标多杈树法

( 2) 目标分解六步骤

4.个人目标的四个纬度

练习： 我的愿望清单

( 1 ) 剥洋葱法

( 2 ) 目标倒推法

5.组织目标与团队目标的关系

案例：秦国与六国的博弈

6.真目标与假目标的区分

(三) 利用你的优势、机会

工具： SWOT分析法

练习： 用“SWOT”分析法进行个人分析

(四) 自我提升和勇于取舍

第二讲： 如何制定计划

案例研讨： 计划是实现目标的路径

一、工作计划最普遍的误区：把总目标简单分解

二、理顺目标与计划的关系

三、目标到计划的五维分解法

案例研讨： 如何完成上级任务？

四、有效计划与无效计划

五、目标+资源=计划

现场演练：制定工作计划

第三讲： 如何落地执行

互动：为什么那么多的“救火队员”？

一、艾森豪威尔法则

1. 什么是“要事”“要务”？

2.从“时间线”到“时间象限”的演变

3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因

练习：下周工作分配

二、如何提高执行效率

(一) 两种计划

1.明确具体VS笼统抽象

2.把任务变成行动步骤

( 二) 外源性干扰与内源性干扰

( 三) 防干扰四法

(四) 决策疲劳与转换损耗

三、如何克服拖延

(一) 拖延与意志力

1.拖延从何而来？

2.什么是意志力？

3.拖延与意志力关系

( 二) 意志力特点及使用原则

1.由强到弱——由难入手

2.肌肉特定——合理蓄能

3.相互影响——激发认同

( 三) 如何提高意志力

(四) 拖延类型及破解方法

1.无意之过——统一时间、游戏竞赛

2.本能使然——5分钟原则、积分奖励

3.有意逃避——以毒攻毒、条件反射

4.追求完善——降低预期、外力驱动

第五课《工作汇报与公众表达》课程大纲

第一讲：如何做好工作汇报

一、向上沟通常见的四种场景

二、如何正确地汇报工作

（一）建立机制

1. 需要主动汇报的5个内容

2. 工作汇报机制的3个要求

（二）理清思路

1.工作汇报的3种模型

（三）突出重点

1.不让潜意识主导语言

2.确定表达的次序和逻辑

（四）简明扼要

1.三点逻辑

2.收益逻辑

3.结论先行

（五）洗耳恭听

（六）复述要点

二、工作中六种常见困难及汇报方式

1.目标类

2.流程类

3.决策类

4.资源类

5.意愿类

6.风险类

三、如何做好临时性汇报

四、向上沟通的艺术

情境演练

第二讲：如何做好公众表达

一、如何克服紧张情绪

1、别把出错当回事

2、内向也能掌控全场

3、不忘稿子三诀窍

现场演练

二、如何获取听众信任

1、快速建立信任两步法

2、应对众口难调三顺应

3、如何在别人不想的时候发言

案例：综艺节目播广告

三、自信与表达训练

1、增强自信三要决

2、清晰表达三要点

3、避免啰嗦三方法

设定情境及现场演练

五、结构化思维逻辑呈现

1、开场两件事

2、中间三角要点

3、收尾两动作

第三讲：套说话公式应对即兴发言

案例：送命题的完美回答

一、自我介绍

二、工作汇报

三、答谢致辞

四、公开点评

五、学习感想