胡军令：效能为王——管理者如何提升人力资源效能

课程背景

这个时代是VUCA+大数据时代，也是人力资源作为重器的时代，人是所有资源运行的中心，盘活了人，就盘活了企业所有的资源，这是HR们影响到财报的底气所在。而要盘活人，就不应该把人限制在岗位的框框里，所以HR不能手握杀器，隔岸观火，要对时代的挑战和趋势深刻东西，将提高人力资源效能做人力资源工作的首要任务。为此，人力资源管理首先要激活员工，提升人力资源管理效能，管理者首先要清晰人力资源效能提升的根本，以及提升效能的工具方法，其次让每位员工成为CEO，实现员工自我管理。

课程收益

本课程从组织和人力效能提升的整体框架入手，紧扣组织层面的战略目标和业务需求，重点讲述：

• 如何提升组织效能？
• 人力效能监控指标体系如何构建？
• 提升人力效能的策略及改进建议
• 如何促进团队变被动为主动驱动？

课程时间：2天/12小时

课程对象：公司中高层管理人员、人力资源从业者

课程方式：研讨演练为主（互动、头脑风暴、团队共创）、方法论讲授为辅

课程大纲

第一讲：管理认知：组织有效能才是关键

1、VUCA时代，组织效能如何衡量?

（1）从企业的盈利逻辑看待人力资源

（2）人力资源管理的本质是ROI

2、组织效能的基本认知

（1）组织效能模型

（2）从四个维度分析组织效能

（3）影响组织效能的两大因素

3、组织效能提升的五大困惑

4、为组织把脉的五个方向

（1）管理层次

（2）管理幅度

（3）权责

（4）部门

（5）流程

【工具解读】阿里组织诊断的6个盒子

5、三大能力的提升影响组织效能

（1）组织能力提升

（2）团队能力提升

（3）个人能力提升

【工具解读】辅助业务绩效提升的GAPS模型

第二讲：效能时代：人力效能管理的趋势化

1、人力资源要管什么才有效能：HOUSE模型

（1）三大支持机制

（2）三大管理基础

（3）人才供应链管理

（4）塑造组织能力

2、人资源效能与组织效能的关联

（1）人力资源效能管理的两类关键角色

（2）人力资源效能的关键要素

（3）人力资源资源效能架构分析模型

OHH

BSC

3、数据化决策推进人力资源效能管理

（1）人力资源数据化的五大风向

（2）人力资源数据决策的5个知乎

第三讲：数据支撑：人力资源效能管理的体系化

1、人力资源数据化，解决的是“人是怎样的？”

（1）数量

（2）质量

（3）效能

2、从人的状态数据化表现审视企业低人效

3、构建人力资源效能监测体系

（1）人力资源管理的作用机制

（2）人力资源效能监测指标金字塔模型

（3）人力资源效能监测指标的选取原则

4、人力资源效能管理的指标体系构建

【导入讨论】传统的HR数据指标有哪些？

（1）从经营管理中的黄金不等式说起

（2）从人力资源四类关键指标看HR价值贡献

（3）人力资源效能管控规划路径图

（4）人力资源效能管控的总体原则

5、练就七种武器，监测人力资源效能

（1）劳动生产率

（2）人工成本投入产出比

（3）人才素质分析

（4）人员动态分析

（5）人才有效成长率分析

（6）人才出栏率分析

（7）人才活力曲线分析

6、人力资源效能干预的5种典型策略

（1）流程再造

（2）组织再造

（3）排班优化

（4）效能包干

（5）配置干预

【工具解读】人力资源仪表盘

第四讲：五维修炼：促进团队从被动到主动自驱

一、彼此能信任

场景回顾：我们在哪些方面缺乏信任？

【互动1】我给大家画像

思考：我为什么会这样看待他？

【互动2】说你不能说的秘密

思考：我真的敢于暴露自己吗？

终极思考：我们不信任的根源究竟是什么？

【模型】乔哈里视窗下的人际尊重与信任

二、沟通够透明

【故事导入】林语堂的裤子

1. 沟通的终极目的

2. 高效沟通四力模型

（1）澄清力

（2）结构力

（3）技巧力

（4）共情力

【案例分析】同样的语言，为什么得到不同的回应？

【案例分析】岳飞是怎么死的？

3、有效的掌控冲突：认知冲突才能掌控冲突

【工具】托马斯冲突处理模型

4、高效团队的沟通策略

三、目标能共识

1. 清晰定位关键岗位

（1）关键岗位的定义

（2）关键岗位的两大界定策略

产品竞争战略

区域竞争战略

2. 目标任务的设定与分解：把任务变成动作

【工具解读与演练】目标策略式解析模型

年度目标任务分解演练

3. 目标任务的明确与下达

（1）目标任务指令的七要素（5W1H1）

（2）下达目标任务的五大技巧

【工具】《管理者一周工作管理表》

4. 目标任务的落地与追踪

【工具解读与演练】从关键目标到关键任务

四、能力可担当

1、认知培养下属的两个基本原则

2、学以致用的训战结合培训法

【工具】六步法：告知、示范、模仿、改善、固化、创新

3、构建人才带教制度的六大策略

【工具】11130业务教学法

4、用评价反馈促使团队持续成长

【导入故事】割草的男孩

（1）分析员工几下不佳的原因

（2）给员工评价反馈的3个进行时

（3）你要信，员工真的是要分等级的

【关键】基于员工“271”，如何激励才能高效执行？

五、结果有关注

【工作实战】周会、月会、季度会、年会都在开么？怎么开的？

【问题】有头有尾的工作倒是是怎样的？

【工具】复盘