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尚翎:高效社交关系与沟通技巧

尚翎老师尚翎 专家讲师 0查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 44169

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适用对象

企业基、中、高层管理者、希望提高人际交往能力的人士

课程介绍

课程背景:

有句话语是这样说的:“一个人能否成功, 不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)”。这句话足以说明,很多人境遇上的差异在于你遇到的人、建立的关系以及读过的书。

而在人际关系中,什么最重要?智商?能力?而是情商?

事实表明,情商相较于智商、能力,在职业发展中发挥着更大的作用。

即使认识的人不少,人际关系的维护也是个问题,比如:和人聊天总找不到合适话题;总是忙于工作,朋友越来越少;一见生人就紧张,社交圈打不开;想成为受欢迎的人,却事与愿违......很多时候,社交能力和情商影响一个人的幸福程度,更决定了事业的发展。卡耐基说过:“一个人的成功,只有15%是由于他的专业技术,85%则是要靠人际关系和他的做事技巧。”

课程收益:

l 了解人际关系与人脉经营的重要意义

l 学习人际关系与人脉经营的理念和原则

l 掌握人际关系与人脉经营技能的提升方法

l 理解及应用影响人际交往的心理学效应

l 掌握人际交往中的基本礼仪,提升综合职业素养

l 学习交往中的沟通艺术,提升沟通能力与社交水平

课程时间: 1天,6小时/天

课程对象:企业基、中、高层管理者、希望提高人际交往能力的人士

课程方式:案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练

课程大纲

互动:社交能力自测

一、社交网络陷阱及启示

(一)社交 多VS少?

(二)口碑 好VS差?

(三)圈子 大VS小?

第一章:人脉与人脉管理

(一)为何要经营人脉?

案例:他和他

(二)什么是人脉?

(三)人脉管理必须了解的三个理论

1.150法则

2.5人平均

3.6度分离

练习:盘点我的死党圈

(四)人脉管理的六大原则

(五)打造自己的专家顾问团

1.诊断自己的社交圈

(1)开口大小

(2)转化率

2.如何与陌生人展开对话

1.话题准备

(1)通用话题

(2)针对性话题

2.同频沟通技巧

3.快速建立关系的小窍门

第二章:人际交往的技巧

(一)首因效应

(二)人际交往的两大密码

1.语言:沟通技巧

2.非语言:形象礼仪

(三)沟通与礼仪概述

第三章:情商概述

一、什么是情商

(一)情商与智商

(二)情商与社商

(三)高情商十二要素

二、情商的核心

(一)自我认知

(二)自我管理

(三)社会意识

(四)关系管理

第三章:高情商沟通

一、获得合作的沟通态度

案例:医生和病人

(一)充分利用肢体语言

1.眼神与面部表情

2.姿势和动作

3.穿着和装饰的沟通

4.音色和语气

(二)合理的沟通距离

二、高情商沟通的三个技巧

(一)有效倾听

1.倾听的五个层次

案例:上司的安排

2.深度倾听的3R聆听法

案例及演练:如何了解别人真正的想法?

(二)学会提问

1.OFH提问法

2.开放式问题vs封闭式问题

游戏:提问比赛

3.YES AB沟通法

(三)积极反馈

1.正面的反馈

方法:BIA沟通

案例:如何让人做得更好?

2.建设性反馈

方法:BID沟通

案例:别人出错如何反馈

情景演练

三、如何做好情绪沟通?

(一)情绪沟通的三个底层逻辑

1.没有人喜欢被否定

2.没有人喜欢被改变

3.没有人喜欢不知情

(二)不同场景下的情绪沟通法则

1.如何了解别人的真实想法

2.如何应对分歧

3.如何消除误会

4.如何化解尴尬

5.如何表达不满

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