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胡军令:金牌招聘官:面试官面试实战技巧

胡军令老师胡军令 专家讲师 2查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 招聘面试

课程编号 : 44186

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适用对象

企业中层管理干部、高级主管,以及人力资源管理工作者

课程介绍

课程背景:

盖洛普公司认为:选对人比培养人重要!微软认为:微软员工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是经验积累。微软注重招聘时的慧眼识珠而不是后来的经验。所以有效的招聘和人才甄选是获得组织成功的先决条件。

企业适用的人才是企业战略目标实现的保障,是企业构建组织组织能力有力支撑。众多的案例已经向我们证明,企业找错人的损失,其实比想象大得多,各种不协调、各种业绩忧虑、各种劳资事故等层出不穷。通过本课程的可有效的提升管理人员的选人技能,提升招聘人员的适用性,构建一支认同公司核心价值观且又具有较强工作技能的员工队伍,有效构建组织的战略实现能力,提升组织的绩效,以保障公司战略目标的实现。

课程收益:

  • 认识招聘对于组织的重要性
  • 掌握两个画像定位选人标准
  • 学会高效面试甄选的实战技巧

课程对象:企业中层管理干部、高级主管,以及人力资源管理工作者

课程时间:1

课程方式:实战演绎、案例分析、现场训练、经验分享、答疑

课程大纲

【导入】关注于人:企业选人的根本逻辑

1、人力资源工作的终极价值是打造人才供应链:有没有、好不好

认知 招聘的价值认知:企业招错人的代价分析

2、招聘的本质是提升人力资源的ROI(投资回报率)

第一讲:两个画像:选人是个技术活

【场景导入】选人与谈恋爱

一见钟情论?

李敖论?

一、人才画像:什么样的人最适合我们这个岗位?

1、三个重要参考

1)岗位说明书

2)胜任素质模型

【案例】某公司基于胜任素质模型的总经理岗位画像

3)简历标杆

【案例】某企业业务员简历标杆模型

【重点】基于岗位画像,面试官要清晰四个问题

2、四个维度画像

1)经验

2)业绩

3)能力

4)性格与驱动力

【案例】某公司SEO专员的人才画像

二、伯乐画像:有效的面试官究竟什么样?

1、面试官群像

1)自我形象

2)欣赏眼光

3)正向心态

4)职业能力

2、面试官的三个识别:需求、行为、要素

3、面试官的三个判断:可用性、实力、潜力

第二讲: 读懂简历:你是不是老司机?

1、简历扫描:重点与玄机

1)简历筛选应侧重的七个环节

2)应聘者的简历中,有哪些玄机?

3)看懂简历的五条警醒

2、三个要素:从简历中提取三个关键要素作为面试问题

1)职业发展情况

2)业绩点

3)疑惑点

第三讲:慧眼识人:面试是个技巧活

【导入】所有的测评都是媒妁之言,面试才是揭盖头

一、面试进行时

【问题】为什么要求应聘者填写《应聘登记表》?

1、开门见山:自我介绍

【问题】你让人家自我介绍,你到底要听什么?

1)面试官的五个关注

2)面试官要寻找惊喜

2、面试方法:望闻问切

【模型】一张图看懂面试方法

【思考】你问的问题是有效问题还是无效问题?

【切法】三维提问、引导四问、经典六问

3、面试技术:关键事件

【技法1】基于关键挑战和关键经历的问话方法

【技法2】巅峰面试法:STAR面试法的使用

【宝典】四道顶级的面试问题

4、面试技术:追问法则

【场景】基于四类模糊不清的回答的追问

5、察言观色:微表情

【了解】隐藏在应聘者各种微表情背后的可能

6、面试评价:谁是你的Mr. Right?

1)从四个维度判断应聘者的稳定度

2)面试评价的六不原则

3)基于五种类型的应聘者评价

二、几个关键面试关注

【问题1面试官在面试过程中如何hold住各种不同表现的应聘者?

【问题2到底一场面试几个人上比较合适?

【问题3】公司招聘前做的那些测评面试官怎么看?

【古代识人法赏析】庄子识人九法、诸葛亮识人法

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课程背景: 近几年来,人力资源作为企业核心竞争力越发凸显,为了更好的发挥人才效能,人力资源管理也逐渐从“人事管理”时代进入了“三支柱”时代。 但是关于人力资源业务伙伴的有关模型、职位、绩效和其人物关系扮演的角色,一直都面临着诸多问题、争论和挑战。面临着角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门和人力资源的互相不满,人力资源业务伙伴是专才、通才还是服务的提供者而已?人力资源要发展成为业务伙伴如何才能从其目标、能力与成果的创新性思维中受益?人力资源业务伙伴应当注重战略层面还是执行层面?如何界定其价值? 因此,通过对人力资源业务伙伴的自我修炼与体系构建,在新常态下成为人力资源所面临的一项重大挑战与变革。 课程收益: ● 通过课堂学习,学员可深刻理解HR岗位所需的工作理念、思维架构 ● 通过课堂学习,学员能迅速掌握HR如何看懂业务和密联业务开展工作 ● 学员通过课程学习后,如何利用工具方法去监测和干预人力资源管理效能 课程时间:1天 6小时/天 课程对象:公司人力资源从业者 课程方式:研讨演练为主(互动、头脑风暴、团队共创)、方法论讲授为辅 课程大纲 第一讲:业务导向:HR与业务的双向奔赴 【导入】从组织增长的基本途径说起 【模型】企业发展的底层逻辑:人力资源、客户价值、创造分享 一、认知HR与业务的关系 1、HR与业务共舞的两件事 (1)信任 (2)定位 【案例】阿里政委的特色工作 2、HR要用好两个工具 工具1:SP 工具2:BP 【解读】HR要知道高中基层的业务尖叫点是什么? 【案例】华为政委密联业务的两种模式 二、HR职能与业务的作战方向 1、勾画人力资源管理的战术模型 2、梳理业务与人力资源的职责分工 第二讲:读懂业务:先学会理解业务 【讨论】业务对HR有哪些期望诉求 【解读】5个关键维度的期望诉求 一、懂业务,从理解到看懂 1、先理解组织高中基层的业务尖叫点 2、从四个方面理解业务 (1)客户 (2)核心产品/服务 (3)商业模式 (4)价值创造过程 【案例】彭蕾看业务的六问 3、从三个实操面懂业务 【案例】从一个培训案例看HR密联业务 (1)了解公司业务 【实操】6个方面的业务问题探询 (2)了解部门情况 【实操】4个关键要素 (3)了解关键指标 【实操】3类关键关注 4、找到懂业务的渠道 【研讨】如何快速的刺探到业务的痛点 (1)文件法 (2)会议法 (3)沟通法 (4)流程法 二、懂业务,从链接到自省 1、HR要懂得链众人:关注关键人 (1)业务部门负责人 (2)有影响力的员工 (3)业务端的专家 【讨论】与业务部门的怎么沟通比较有价值? 2、HR要懂得勤沟通:交流业务 (1)三项准备:数据、问题、心态 (2)三项行动:聊、看、听、做 (3)三类产出:走访报告、盘点评估、效能检视 3、HR要懂得省自身:三张才报 (1)人力资本负债表 (2)人力资本利润表 (3)人才流量表 【案例分析】基于此案例,理解HR如何从业务部门的需求分析出发,反思自我,发现问题所在。 第三讲:体系思维:用业务思维做人力资源价值管理 【导入】正确看待人力资源价值管理 1、人力资源的三类价值数据 2、人力资源四类价值分析 3、人力资源价值分析的四类结论 一、监测体系:人力资源效能监测的七种武器 (1)劳动生产率 (2)人工成本投入产出比 (3)人才素质分析 (4)人员动态分析 (5)人才有效成长率分析 (6)人才出栏率分析 (7)人才活力曲线分析 二、干预体系:人力资源效能干预的5种典型策略 (1)流程再造 (2)组织再造 (3)排班优化 (4)效能包干 (5)配置干预 三、未来之镜:人力资源效能管理新路径 1、人力资源数字化,解决的是“人是怎样的?” (1)数量 (2)质量 (3)效能 2、人力资源管理核心挑战和能力重塑 (1)人力资源的核心挑战和根因分析 (2)数字化思维与能力的核心要求 (3)HR的能力重塑 (4)人力资源数据化管理的DFS工
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课程背景 都说小成就靠个人,大成就靠团队,组团作战涉及面广、威力大、效果显著。 如今时代是互联网技术广泛应用的时代,为了能够更好的应对变化及不确定性,聚焦客户价值,快速的迭代抢占市场,不断获得反馈并持续的改进,很多企业寻求步入敏捷转型的征程中来,那么,管理者如何组建一个敏捷团队?如何让我们认为的敏捷团队产生真正的效能?要提升敏捷团队的人效我们该如何去实践操作? 课程收益 本课程从敏捷团队打造和人力效能提升的整体框架入手,紧扣组织层面的战略目标和业务需求,重点讲述: 如何基于敏捷组织提升组织效能? 管理者如何去实战中构建敏捷团队? 如何让敏捷团队实现真正的效能提升? 课程时间:1-2天 6小时/天 课程对象:公司中高层管理人员 课程方式:讲授、演练、互动 课程大纲 第一讲:敏捷认知:组织有效能才是关键 【导入】组织盈利能力是怎么构建的 【模型】盈利动力三角模型解读 1、敏捷型组织的基本特质 (1)速度 (2)柔性 (3)持续性 2、敏捷组织中人的效能如何衡量? (1)从企业的盈利逻辑看待人力资源 (2)人力资源管理的本质是ROI 3、敏捷型组织效能的基本认知 (1)组织效能模型 (2)从四个维度分析组织效能 (3)影响组织效能的两大因素 4、企业三大能力的提升影响组织效能 (1)组织能力提升 (2)团队能力提升 (3)个人能力提升 第二讲:敏捷团队:管理者如何构建敏捷团队 一、先理解敏捷团队 【导入思考】我们的组织为什么不够敏捷? (1)变化与滞后? (2)管理视角与客户视角? 1、定义核心单元是构建敏捷组织的前提 【思考】完成4个问题的思考结论 【案例1】某国企从TO B转型TO C 【案例2】某国企从城市公司模式转向全国性客户经营 2、审核组织与战略的匹配 【案例】某企业战略会议环节 3、构建机制快速行动与应变 二、管理者五维构建敏捷高效团队 1、做小团队 【思考】一个敏捷型团队多少人是最佳匹配? 【案例】5-9人团队沟通渠道反应 (1)做小团队的依据是什么? 【案例】华为铁三角工作法 (2)做小团队如何获得高人效? 【案例】韩都衣舍的小组制 (3)选用T型人才 (4)构建敏捷团队的文化 2、聚焦目标 (1)团队如何定义关键目标 【演练】找到自己的关键目标 (2)把任务变成动作 【演练】基于原则的分解 【讨论】如何把重要的精力花到关键目标上? 3、知人善任 【导入】知人善善任的基本原则? (1)了解员工:信息、角色、能力意愿、需求 【评估】如何让团队角色形成合力? (2)让员工了解岗位:价值意义、任职资格、工作标准、管理要求 (3)知人善任的行动呈现 4、透明沟通 (1)把握住四个重要的管理过程沟通 【案例】某企业开放沟通的六种形式 (2)如何用会议推进沟通? (3)如何处理团队的冲突? 【评估】处理冲突的策略 【关键】统合综效才是目的 5、持续迭代 (1)从追过程到拿结果 (2)管理常要回头看 【工具】复盘 【思考】团队迭代是从哪里开始的? 第三讲:敏捷管理:从人效看敏捷的效度 1、从HOUSE模型思考人效的提升路径 (1)三大支持机制 (2)三大管理基础 (3)人才供应链管理 (4)塑造组织能力 2、练就七种武器,监测人效状态 (1)劳动生产率 (2)人工成本投入产出比 (3)人才素质分析 (4)人员动态分析 (5)人才有效成长率分析 (6)人才出栏率分析 (7)人才活力曲线分析 3、基于5种策略干预人效产出 (1)流程再造 (2)组织再造 (3)环境再造 (4)效能包干 (5)配置干预 【工具解读】人力资源仪表盘 4、如何偶从绩效管理的视角提升人效 【案例】索尼是怎么在绩效管理上栽了跟头的? (1)从KPI到OKR的绩效指标视角 【演练】降本的指标维度如何界定?增效的指标维度如何界定? (2)绩效管理如何敏捷化?

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