尚翎：“八项规定” 新常态下的“政务礼仪”

课程背景：

麦肯锡对全球200多名企业家的调查表明，除了顾客之外，政府是最有可能影响企业经济价值的相关方。调查结果还表明，绝大多数企业家表示，企业必须积极主动地、并且经常地与政府交往，统筹建立和维护政府有关系网络，了解政府事务，提升公司在政府层面的认知度及品牌形象。但很多管理者表示，迫切需要企业相关人员学习和掌握专业的政务礼仪。

“八项规定”新常态下，对当下“政务礼仪”带来了新的变革，本课程将为帮助学员掌握全套的“政务礼仪”及政务规则、提升员工职业素质与专业素养、让我们在政企营销、政商谈判中游刃有余。

课程时间：0.5天,6小时/天

课程对象：企业管理层、商务接待人员与其他职场人士

课程方式：课堂讲授＋头脑风暴＋视频案例教学＋游戏活动＋课堂分组练习PK

课程收益：

l 了解现代礼仪文明起源发展，掌握人际交往中的基本礼仪

l 掌握各种场合中的礼仪规范，学习商务交往中的沟通艺术

l 了解“八项规定”新常态下如何运用“政务礼仪”与领导干部打交道

l 提升服务技能，在“八项规定”新常态下做好各类接待工作

课程大纲

一、礼仪概说：礼仪的起源发展与现实意义

（一）礼仪的内涵与定义：举手投足皆是礼

（二）礼仪的起源与发展：礼立于敬而源于祭

（三）礼仪的实质与原则：敬、敬人、敬己

（四）为何要学习礼仪？

视频与案例

二、政务礼仪

（一）什么是政务礼仪

（二）“政务礼仪”和“商务礼仪”

（三）政务礼仪遵循哪些规矩

三、中央”八项规定“与政务礼仪

（一）中央“八项规定”对公务出行、公务接待、礼品往来等的规定

（二）新时代新规矩：“八项规定”对当下政务礼仪带来的变革

四、政务礼仪模块化

1、仪容、仪表、仪态

2、男性业务人员服饰礼仪

3、女性业务人员服饰礼仪

4、宴请礼仪（酒桌文化）

5、乘车、头车礼仪

6、电话、微信礼仪

7、政企谈判礼仪

8、交谈礼仪

9、会务礼仪

10、签约礼仪

五、政企交往中的常见难点

1、宜选与忌选的话题

2、礼宾规格与排序

3、礼品赠送