吴娥的企业培训课程

吴娥：服赢电力——卓越供电服务品质提升

在服务经济时代，电力企业面临着日益增长的客户服务需求与挑战。本课程将深入探讨如何通过提升服务意识和沟通技巧，实现客户满意度的持续提升。通过案例分析与实战演练，学员将掌握应对不同客户类型的有效策略，提升处理投诉的能力。课程内容由丰富的实践经验构成，幽默风趣的授课方式将确保学习氛围活跃而高效。无论是服务一线的人员，还是客户经理，均能在这里找到提升自我的方法与路径，真正做到“真诚服务”。

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吴娥：服赢未来——95598电网客服服务意识与话务服务能力实战提升

在快速变化的电力行业中，95598客服人员面临着前所未有的挑战与机遇。通过本课程，您将深入了解客户需求，提升服务意识与沟通技能，掌握处理客户异议的有效策略。课程结合实际案例与情景模拟，不仅注重知识传授，更强调实战应用，帮助您在日常工作中游刃有余。幽默而富有逻辑的授课风格，定能激发您的学习热情，助力客服团队在服务中创造更大价值，提升客户满意度，真正做到为客户提供贴心服务。

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吴娥：客服服务意识与服务沟通促成满意特训

在现代供电服务中，沟通能力的提升至关重要。本课程将帮助供电企业的服务和营销人员重塑服务意识，深入洞察客户需求，并通过实战演练提高服务技能。通过生动的案例和互动学习，学员将掌握高效的沟通技巧，提升客户体验，增强客户忠诚度。课程设计逻辑严谨，内容实用，结合情景模拟，让参与者在真实场景中锻炼应变能力。无论是服务意识的转变还是投诉处理技巧的掌握，这门课程都将为您的职业发展提供强有力的支持。

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吴娥：服赢未来——用户思维导向的行业趋势与业务结合的服务营销

在当前全球倡导可持续发展的背景下，本课程深入探讨了中国电力行业在“双碳”目标下的转型与发展。通过分析能源互联网的战略意义和新型电力系统的构建，学员将掌握如何在数字化浪潮中推动电网的创新与服务升级。同时，课程将提供实用的市场营销模式和案例，帮助参与者将理论与实践紧密结合，提升客户的忠诚度与满意度。无论是营销、服务负责人还是行业精英，皆可从中获取宝贵的见解与经验。

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吴娥：高效对话——打破管理沟通壁垒

在现代职场，沟通能力是推动个人与团队成功的关键。本课程“高效对话——打破沟通壁垒”专注于解决实际沟通中的困惑与挑战，帮助学员提升职业化沟通水平。通过实战演练和情境案例，您将学会识别不同性格的同事并制定有效沟通策略，提升信任感和团队协作。课程内容丰富，生动有趣，旨在让每位参与者都能在真实场景中应用所学，变得更加自信与高效。欢迎加入我们，共同探索沟通的艺术与技巧！

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吴娥：供电“用户思维”的服务意识与沟通实战

在服务经济时代，电网企业面临着全新的挑战与机遇。本课程深入探讨如何通过用户思维提升客户体验，以满足复杂多变的市场需求。通过丰富的案例分析与实战演练，学员将学习到有效的沟通策略和投诉处理技巧，帮助他们在与客户的互动中建立信任，增强服务意识。课程内容紧贴行业实际，旨在提升服务质量与客户满意度，为电网企业创造持续的竞争优势。加入我们，共同探索服务为王的新时代！

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吴娥：供电服务设计，优化营商环境

在当前竞争激烈的市场环境中，客户服务已成为企业成败的关键。本课程深入探讨优化营商环境的背景与内涵，结合电力行业的实际案例，帮助学员掌握提升用户体验和服务设计的方法。通过理论与实践的紧密结合，培训将引导参与者理解客户需求，从而设计出更具差异化的服务策略。生动的课程氛围和实战模拟将提升学习效果，使学员不仅懂得如何提升服务质量，更能在实际工作中灵活运用所学知识，推动企业的持续发展。

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吴娥：新《供电营业规则》——供电分类场景化深度解读

新《供电营业规则》的实施标志着我国电力体制改革的重要进展，课程将帮助学员深入理解其核心精神与实际应用。通过生动的案例分析和场景解读，学员将领会新规在优化营商环境、保障用户权益方面的深远影响。课程结合实际操作，注重互动与实效，旨在提升参训者的专业素养与应对能力，使其更好地适应新《供规》的要求。无论是中高层管理者还是骨干员工，均能从中获益，助力个人与企业的成长。

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吴娥：构建现代供电服务体系，数字化提升“获得电力”

本课程深入探讨了优化营商环境与获得电力之间的紧密联系，结合南方电网的具体战略，帮助学员全面理解现代供电服务体系的构建。通过理论讲授、案例分享与实践演练，课程旨在提升电力公司中基层管理层及营销服务人员的专业能力，激发他们在实际工作中的创新思维。无论您是希望掌握营商环境优化的宏观背景，还是想了解如何落实现代供电服务，这门课程都将为您提供宝贵的启示与实用的工具。

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吴娥：规矩方圆——供电所标准化建设的“五驾马车”

在全球能源转型的背景下，现代供电所的标准化建设显得尤为重要。本课程从安全运维、服务供电、组织管理、数字创新和文化建设五个维度出发，深入探讨如何提升供电所的整体效能，满足用户日益增长的用电需求。通过实战案例和互动环节，学员将掌握标准化管理的要点，增强数字化创新意识，为供电所的高效转型提供切实指导。无论是班组长还是基层骨干，这都是一次不可多得的学习机会。

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吴娥：国家能源安全论述之新型电力系统

在全球能源转型与减排的背景下，本课程将为电力行业的管理者和骨干提供系统性的知识与实践指导。通过深入剖析国家“双碳”战略和新型电力系统的构建，学员将掌握应对新形势的关键策略和实用工具。此外，课程将结合丰富的案例与互动，激发学员对电力系统使命的思考与探索，助力他们在实际工作中落实企业文化与战略目标。参与这次学习，将为您在能源转型的浪潮中把握机遇、提升能力提供重要支持。

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吴娥：国网公司发展战略目标下的“双碳”行动计划

在应对全球气候变化的背景下，本课程深入探讨了中国“双碳”目标的战略意义及实施路径。通过对国家电网在碳达峰和碳中和方面的实践案例分析，学员将全面了解清洁能源的供应与消费侧策略，掌握数字化驱动新型电力系统的切入点与思路。课程内容结合实际，生动有趣，不仅增强了学员的战略思维，还为其在未来的能源转型中提供了宝贵的参考。适合各级能源电力企业人员参与，共同推动可持续发展。

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吴娥：国网营销新政下的服务营销实战技能

在电力体制改革的背景下，本课程将深度探讨电力企业如何转型为以客户体验为核心的服务型企业。通过分析市场发展趋势和实战沟通技巧，学员将能掌握提升客户满意度的有效策略。课程内容紧贴实际，结合幽默互动的教学方式，使学习过程既轻松又富有成效。无论是电力公司中基层管理者，还是一线服务与营销人员，都能在这里收获实用的知识与技能，从而优化服务流程，增强客户体验，助力企业品牌建设。

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吴娥：回首电力发展史，读懂国网新战略

本课程深入解读国家电网公司的新战略目标，结合中国电力发展史与新能源的挑战与机遇，帮助学员全面理解电力行业的历史与未来发展趋势。通过回顾电力百年历程，探讨“四个革命、一个合作”战略的深刻内涵，学员将能准确把握国家电网的战略重点及其对营商环境的重要性。这不仅是一场知识的盛宴，更是促进个人成长与企业发展的绝佳机会，特别适合电力公司全员参与，共同为构建中国特色国际领先的能源互联网企业而努力。

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吴娥：基于碳中和、碳达峰战略目标的企业业务转型及投资趋势

在全球气候变化日益严峻的背景下，企业如何应对“双碳”目标成为了亟待解决的问题。本课程深入探讨碳达峰与碳中和的实现路径，结合实际案例，帮助企业管理者把握市场趋势，找到切入点，推动有效转型。通过生动的互动和系统性的讲解，学员不仅能理解政策背后的深意，还能掌握实用的转型策略与工具。无论是能源企业还是相关行业的中高层管理者，都能在这里获得宝贵的洞见与实践经验，为企业可持续发展铺路。

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吴娥：基于中国能源互联网的碳中和、碳达峰战略目标及实现路径

随着中国在碳达峰与碳中和目标上的坚定承诺，能源企业面临着前所未有的机遇与挑战。此课程深入解析碳达峰、碳中和的重大意义及实现路径，结合实际案例，帮助学员们全面理解这些政策背后的内在逻辑。通过互动式的教学方式，参训人员将获得关于能源转型与市场合作的实用知识，提升应对未来能源挑战的能力。无论是中高管理者还是基层骨干，都能在这里找到推动绿色发展的新思路与新方法，共同为生态环境保护贡献力量。

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吴娥：绿电、绿证交易与碳交易背景与发展

在全球推行碳中和的背景下，本课程深入探讨绿色电力和绿色证书交易的核心内容与发展趋势。通过实战案例和互动学习，学员将全面理解国家战略部署及其对电力市场的影响，掌握绿色电力交易的内涵及其市场原则。课程内容不仅注重实用性，还结合幽默风趣的教学风格，让复杂的知识变得易于接受。适合各层级能源电力企业的管理者和员工，为推动企业可持续发展与生态环境保护贡献力量。

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吴娥：能源安全革命驱动电力能源领域系统发展

本课程紧密结合国家战略与电力行业发展趋势，系统分析了全球气候变化、双碳目标及综合能源服务的背景与政策。通过深入讲解“四个革命、一个合作”以及光伏风电产业现状与前景，帮助学员全面理解国网公司的战略目标，明确在新形势下电力企业的转型方向。课程不仅提供理论基础，还结合国际案例，促进学员对综合能源系统的深刻认识，助力电力公司在新时代中实现高质量发展，提升市场竞争力。

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吴娥：能源互联网战略与新基建发展

在当今复杂多变的国际形势下，国网公司提出的“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”战略目标，既是对新时代背景的积极回应，也是推动我国能源转型的行动纲领。本课程深入解析国家电网的新战略目标与新能源发展，帮助学员理解能源安全战略与新基建的重要性，掌握前沿知识与实践应用。通过案例分析与互动交流，学员将收获对未来电力市场的深刻洞察，以及应对行业挑战的能力，助力个人与企业共同成长。

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吴娥：能源装备行业绿色低碳转型与ESG解析

在全球低碳转型的浪潮中，装备制造及海洋工程行业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将深入剖析中国“双碳战略”的重要内涵，结合实际案例，帮助学员掌握绿色技术在装备制造与运维中的应用，制定有效的低碳战略规划。通过实战导向的教学方式，互动与案例分析相结合，确保学员能够在轻松愉快的氛围中获取深刻的见解与实践经验，为企业的可持续发展贡献智慧与力量。

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吴娥：数字“新基建”助力推动能源互联网企业建设

本课程深入解析国家电网公司在新时代背景下的战略目标与发展路径，帮助学员全面理解“四个革命、一个合作”的能源安全战略。通过对新能源与新基建的系统解读，学员将掌握当前电力行业面临的机遇与挑战，洞悉智慧社会建设中的关键因素。课程内容丰富、实践性强，适合全体员工共同参与，助力提升对能源转型的认识与应用能力，推动个人与企业的共同发展。参与本课程，将为您在快速变化的能源领域打下坚实基础。

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吴娥：数字电网推动构建“以新能源为主体的新型电力系统”

在全球双碳目标的背景下，本课程致力于帮助能源电力企业的从业者深入理解新型电力系统的构建及其重要性。通过生动的案例、实战经验和深入分析，学员将掌握碳达峰与碳中和的内涵、面临的挑战，以及如何通过数字化手段推动能源转型。课程氛围轻松幽默，注重互动，确保每位参与者都能在愉快的学习中提升自身能力，为实现绿色低碳发展贡献力量。这是一次不可多得的学习机会，值得每位能源行业的管理者和员工参与。

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吴娥：数字化赋能国网转型建设与绿电交易、碳交易管理

在全球气候变化日益严峻的背景下，了解碳达峰与碳中和的相关知识显得尤为重要。该课程将深入探讨新型电力系统的构建、现代供电服务体系、绿电与碳交易市场等关键议题，帮助学员掌握行业前沿动态与实际操作技能。同时，通过实战案例与互动教学，课程将激发学员的学习兴趣，提升其在电力行业中的竞争力与应变能力。此课程不仅是个人职业发展的良机，也是为推动绿色能源转型贡献力量的重要平台。

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吴娥：数字化赋能南网转型建设与绿电交易、碳交易市场

在全球能源转型与碳达峰、碳中和的背景下，本课程将为能源电力企业的管理者和员工提供深刻的洞见与实践指导。通过系统性地解析新型电力系统的构建、现代供电服务体系的架构，以及绿电与碳交易市场的运作机制，学员将能够全面提升对双碳目标的理解与应对能力。课程内容丰富、实战性强，结合案例与互动，助力学员在实际工作中有效推动绿色低碳转型，积极参与生态环境保护，贡献自己的力量。

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吴娥：数字化供电班组助力现代供电服务

在数字化转型的浪潮中，本课程将为电力行业的班组干部和员工提供重要的实践指导。通过深入解析国家政策、数字化工具及用户需求分析，学员将全面了解如何构建高效、灵活的现代供电服务体系。课程内容丰富，结合实际案例，以幽默风趣的方式传递知识，确保每位学员都能掌握数字赋能带来的巨大潜力。无论是提升用户体验，还是优化班组管理，这都是推动电力行业向前发展的关键一步。

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吴娥：数字化驱动能源互联网转型

在当前能源革命与数字化转型的大背景下，本课程深入剖析了能源互联网的内涵与发展趋势，帮助学员全面理解数字化如何驱动电力行业的变革。通过结合实践案例与互动学习，课程不仅展示了数字技术与能源管理的深度融合，还为企业提供了切实可行的转型策略，助力学员在快速变化的市场环境中把握机遇。无论是中基层管理者还是运营人员，都能从中获得宝贵的见解与启发，为推动企业的数字化进程奠定坚实基础。

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吴娥：数字化提升“获得电力”服务营销实战技能

在电力体制改革的背景下，本课程为电力企业的中基层管理者及一线服务、营销人员提供了全新视角。通过深入分析市场发展趋势、用户体验及数字化转型，本课程帮助学员掌握现代供电服务的核心策略与实战技巧。课程内容不仅来源于丰富的企业实践，还通过互动与案例分析激发学习兴趣，确保学员能在实际工作中灵活运用所学知识。培养高效沟通能力，提升客户体验，为电力企业在新形势下的转型升级注入动力。

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吴娥：数字驱动未来，能源碳链低碳发展

在全球关注可持续发展的背景下，本课程深入探讨了能源碳链的产生背景、内涵及应用价值，帮助学员全面理解数字化驱动下的低碳发展。通过系统的理论讲解与实际案例分析，学员将掌握能源碳链的结构、运行原理及其在新型电力系统中的重要角色。课程不仅适合电网企业与能源企业的中基层管理者，也为推动企业数字化转型与绿色发展提供了有力支持，助力实现双碳目标。

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吴娥：双碳革命促发展，加减乘除创新篇

在全球应对气候变化的背景下，这门课程深入探讨了中国致力于实现2030年碳达峰和2060年碳中和的战略目标。通过实战案例、政策解读和行业分析，学员将全面了解双碳战略的重要性及其面临的挑战，掌握如何推动绿色低碳转型的有效路径。课程氛围轻松幽默，注重互动，能够有效激发学员的学习兴趣和参与感。无论是企业管理者还是政策制定者，这都是提升环保意识、推动可持续发展的重要机会。

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吴娥：双碳目标下“以新能源为主体的新型电力系统”构建

在全球气候变化的大背景下，碳达峰与碳中和已成为能源电力行业的核心任务。本课程将深入探讨这一战略目标的背景、意义及实现路径，帮助学员了解当前能源转型的挑战与机遇。通过分享国内外成功案例与实践经验，课程致力于为能源电力企业的管理者和员工提供实用的策略与思路，以推动新型电力系统的建设。让我们共同为实现双碳目标贡献力量，积极应对未来的能源挑战。

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吴娥：双碳目标下七大关键词与新型电力系统构建

在全球面临气候变化挑战之际，本课程为能源电力企业的员工和管理者提供了深刻的洞察与实用的对策。通过生动的案例分析和互动学习，学员将掌握碳达峰与碳中和的核心内涵及实现路径，理解新型电力系统的构建要求。课程内容紧贴国家政策与市场动向，帮助学员把握能源转型的机遇，推动企业可持续发展。无论是从理论还是实践角度，都将为参与者提供有价值的知识和技能，助力其在“双碳”战略中贡献力量。

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吴娥：双碳战略促烟草，加减乘除为低碳

在全球气候变化的背景下，烟草行业面临着转型的重大机遇与挑战。本课程深入探讨碳达峰和碳中和的战略目标，结合行业实际，分享绿色低碳转型的具体路径与成功案例。通过生动的案例、幽默的互动，以及系统的逻辑架构，学员将全面理解双碳战略的重要性，掌握推动低碳发展的有效方法。无论是企业管理者还是青年骨干，这堂课程都将为您在推动生态文明建设和企业可持续发展方面提供宝贵的启示与实践经验。

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吴娥：双碳战略目标下我国新能源发展趋势与挑战解读剖析

在全球能源转型与环保压力日益加大的背景下，本课程深入探讨了碳达峰与碳中和的政策背景及其对新能源行业的影响。通过系统性分析光伏、风电及储能技术的发展现状与趋势，学员将全面掌握能源市场的未来走向与改革方向。课程结合案例与互动讨论，旨在提升从业人员对新能源产业的理解与实践能力，助力他们在快速变化的能源领域中把握机遇，推动可持续发展。加入我们，共同探索绿色能源的未来！

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吴娥：双碳战略下的电力市场与项目动向政策走势

本课程深入剖析中国电力市场改革的现状与未来发展方向，结合《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》，为能源电力行业从业者提供丰富的案例分析与互动讨论。通过系统学习，您将对电力市场的核心改革举措、绿色能源的市场机制以及碳交易体系有更深刻的理解，助力企业在新形势下把握机遇，推动绿色低碳发展。课程内容紧贴行业前沿，旨在启发思维，提升决策能力，是您不容错过的学习机会。

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吴娥：双碳战略下企业碳盘查与碳足迹应用

在全球气候变化的背景下，企业面临着前所未有的碳排放管理压力。本课程深入探讨碳盘查、碳足迹和碳交易的核心概念与实际操作，结合国家政策法规及实战案例，为参与者提供全面的碳管理知识。通过生动的互动与案例分析，学员将掌握碳排放的评估与管理技巧，提升企业在碳市场中的竞争力。无论是对政策的理解，还是对市场趋势的把握，这门课程都将为您的低碳转型之路提供宝贵的指导和启发。

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吴娥：四两千金——风电光伏行业市场开发拓展

在国家“双碳”战略的背景下，能源电力产业正面临重要转型。本课程专注于风电和光伏市场的现状与未来趋势，深入分析相关政策、市场环境及客户需求，旨在帮助市场人员掌握有效的市场拓展策略。通过系统的学习，学员将能更好地把握行业脉动，提升客户营销能力，抢占市场先机。无论是销售经理还是技术型销售，均能从中获得实践指导和启发，助力职业发展与企业成长。

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吴娥：太阳能光伏发电产业分析与前景展望

在全球气候变化日益严峻的背景下，太阳能光伏发电作为重要的新能源领域，正迎来前所未有的发展机遇。本课程将深入剖析国内外光伏产业的现状与未来，提供丰富的案例和实战经验，帮助能源企业和管理者把握行业趋势，促进业务转型与创新。通过幽默互动的教学方式，学员不仅能全面了解光伏发电的技术和市场，还能在实践中获得切实可用的工具与方法，为推动双碳目标贡献力量。加入我们，开启光伏产业的新视野！

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吴娥：碳交易市场与碳配额

随着中国在2030年前力争实现碳达峰和2060年前实现碳中和的目标，深入了解碳市场及碳交易的重要性愈加凸显。本课程通过实战演练与案例分析，系统讲解碳排放权及相关金融资产的管理，帮助学员厘清碳交易机制及我国市场运作方式。课程采用幽默互动的方式，确保内容生动有趣，同时具备扎实的逻辑性，适合能源电力项目管理者及碳交易相关人员参与。通过学习，学员将获得实用的知识与技能，为企业低碳转型提供强有力的支持。

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吴娥：体验为王-以“用户思维”为导向的服务与沟通

在服务经济时代，南方电网致力于提升用户体验，满足日益增长的服务需求。本课程将引导学员以用户为中心，探索服务设计的全新方法，帮助他们清晰角色定位、掌握沟通策略，并有效应对不同客户的需求。通过实战案例和互动讨论，学员将收获提升服务意识和能力的实用工具，增强团队协作，提升用户满意度。这不仅是一次技能的提升，更是践行“真诚服务”理念的深入探索，为企业的服务运营管理提供强有力的支持。

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吴娥：听者思维——供电公司变电站优秀讲解员实战训练营

在电力行业中，变电站作为关键基础设施，展现出技术专业性与安全规范性至关重要。本次培训专为提升供电公司讲解员的能力而设计，通过“理论+案例+实操”的形式，帮助学员掌握通俗化表达技巧、灵活应对各种场景的能力，并熟悉安全讲解规范。课程不仅关注提升示范点讲解员的专业水平，还致力于培养基层供电所员工的自主讲解能力。通过学习，学员将能够自信地传递变电站的核心价值，展示单位风貌，为职业发展增添助力。

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吴娥：听者思维——南网企业文化素材开发、故事撰写、宣讲稿制作及表达能力训练工作坊

本课程将深入探讨南方电网的企业文化，旨在帮助管理者和文化传承骨干更好地理解和践行“人民电业为人民”的宗旨。通过逻辑思维训练、企业文化素材开发、宣讲技巧提升等多维度的学习，学员将掌握实用的方法和工具，以促进企业文化的有效传播和落地。课程结合案例分析与实战演练，激发学员的参与感与创造力，为南方电网的高质量发展奠定坚实基础，助力企业文化的深耕细作。

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吴娥：网上国网“掌上营销”训练营

在瞬息万变的市场环境中，电力行业面临着前所未有的挑战与机遇。本课程将带领您深入探讨如何有效转型，运用现代化的线上工具和营销策略，实现电力业务的数字化转型。通过实战经验分享与互动训练，您将掌握精准推广的技巧，增强与客户的沟通能力，提升服务质量。课程内容紧贴行业发展趋势，帮助一线人员和管理者更好地应对市场变化，推动电力系统的创新与发展，助力建立良好的品牌形象。

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吴娥：网上国网”推广7天学会训练营

在当前电力行业转型的背景下，本课程为电力营销人员提供了实用的线上业务推广技能。通过系统的培训，学员将掌握“网上国网”APP的推广流程和话术，深入分析客户需求，提升精准营销能力。课程内容涵盖了信任建立、需求挖掘、业务切入等关键环节，结合实际案例，帮助学员灵活运用FABE工具，提升客户沟通效率。为期7天的训练营将有效增强学员的线上推广能力，助力供电公司在新时代的电力营销中占据优势。

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吴娥：乡村电气化，发展造福农

本课程围绕乡村振兴与电气化的深刻联系，深入探讨了电力在推动农村发展的关键作用。通过生动的案例分析和实践经验分享，学员们将全面了解乡村电气化的背景、战略意义及实施策略。课程强调“因地制宜”和“政企合作”，为能源电力企业的管理者和运营人员提供切实可行的方法与思路，助力他们在乡村振兴的伟大事业中发挥重要作用。快来加入我们，共同探索乡村电气化的未来！

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吴娥：新电改･心营销･星技能

在当前电力市场改革大背景下，客户经理的角色正经历深刻的转变。本课程以“新电改･心营销･星技能”为核心理念，旨在帮助电力行业的客户经理提升营销技能，适应市场变化。通过深入分析优化营商环境与电力市场的关系，以及系统的客户经理培训，学员将掌握前瞻性的营销策略和实用技巧，增强竞争力。15小时的线上课程将为学员提供丰富的知识与实践指导，助力其在日益激烈的市场中脱颖而出，实现更高的业绩与服务价值。

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吴娥：新一轮电力市场化改革的思考

本课程紧扣中国电力市场改革的前沿，深入解析全国统一电力市场的建设背景与发展方向。通过剖析政策、案例与市场动态，学员将全面掌握电力市场改革的核心要素，了解新能源的现状与未来趋势。课程将结合互动讨论与案例分析，提升参与者的实践能力，助力能源电力行业从业者在复杂市场环境中把握机遇、应对挑战。参与此课程，将为您的职业发展注入新的动力与视角，助您在绿色低碳时代中立于不败之地。

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吴娥：新一轮电力市场化改革的思考与市场营销策略技能提升

本课程深入分析中国电力市场改革的背景与现状，探讨未来的发展方向，尤其关注绿色低碳循环发展的重要性。通过丰富的案例分析和互动讨论，学员将掌握电力市场的核心理念，了解新基建对营销的影响，以及如何在竞争日益激烈的市场中保持优势。课程适合能源电力行业从业人员，通过专业知识的传授，助力企业在改革浪潮中抓住机遇，推动可持续发展。

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吴娥：以“数字化”推进构建源网荷融合的新型电力系统

在全球气候变化日益严峻的背景下，数字化赋能新型电力系统的构建显得尤为重要。本课程深入探讨了如何在“双碳”目标下，通过数字化技术推动“源网荷储”的一体化发展，帮助学员理解电力行业的未来趋势与机遇。课程内容结合企业实践，注重实用性和互动性，旨在为电力企业的管理者和骨干提供前沿的知识和实战经验，助力他们在转型过程中把握关键机遇。参与此课程，将为您的职业发展增添新的动力与视角。

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吴娥：以NPS为靶向，驱动用户极致体验

在当今竞争激烈的市场中，企业的成功离不开对客户体验的精准把控。本课程通过深入解析NPS（净推荐值）工具，帮助参与者理解如何将客户满意度转化为忠诚度，从而推动企业的持续增长。课程内容结合实战案例，强调用户洞察与隐性需求的挖掘，适合服务一线人员与管理者。通过互动讨论与模拟演练，学员将在轻松的氛围中获得实用的技巧，提升服务质量，最终实现利润的优化与企业的全面变革。

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吴娥：以高质量发展支撑和服务中国式现代化 ——电网战略及电力发展新趋势

本课程紧密围绕国家电网在“十四五”时期的战略目标与双碳战略，通过深入解读2024年工作会议的精神，帮助学员全面理解电网的使命与核心价值。在轻松愉快的氛围中，课程强调实战应用，结合案例和互动讨论，确保学员能够掌握实现以新能源为主体的新型电力系统的策略与思路。无论是中高层管理者还是骨干员工，均能在此过程中获得宝贵的见解和实用工具，为推动电网高质量发展贡献力量。

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