让一部分企业先学到真知识！
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课程背景：
2021年3月15日，中央财经委员会第九次会议指出，“十四五”是碳达峰的关键期、窗口期，要构建清洁、低碳、安全、高效的能源体系，控制化石能源总量，着力提高利用效率，实施可再生能源替代行动，深化电力体制改革，构建以新能源为主体的新型电力系统。
如今能源革命与数字革命快速推进，在数字化赋能新型电力系统背景下，建设“现代供电服务体系”，以数字化服务满足电力用户不断提升的用能体验需要，供电公司一线班组是直接传递行为价值给客户的团队，如何赋能班组建设的转型升级，已成为急不可待的重要任务。在数字化及新型电力系统背景下，以能效数字服务满足用户不断提升的用能体验需要。如何建立灵活高效的用户需求响应机制，全方位提升用户体验，“数字赋能、基层减负、提质增效、客户满意”也是我们极为重要而紧急需要学习和深刻把握的。
本课程将围绕国网现代供电服务体系、数字化班组建设的背景趋势、供电班组数字化工具运用、班组数字化用户分析、班组数字化用户服务落地等四大领域，进行分享和解读，希望能让电力班组干部及员工明确数字化推动新型电力系统及现代供电服务的重要关联，并为实际工作提供指导方向。
学员收益：
l 了解数字化电力系统背景趋势以及对班组数字化的要求
l 清晰班组数字化建设的整体架构以及基本要素
l 掌握班组一线供电工作中的数字化工具应用及数字化服务用户的执行落地
课程风格：
l 源于实战：课程注重实战、实用、实效；
l 幽默风趣：擅长用互动、故事、案例点燃培训现场；
l 逻辑性强：课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维；
l 价值度高：课程内容经过市场实战打磨；
l 方法论新：紧扣时事+深层剖析++视频案例+趣味互动+追本溯源
适合对象：能源电力企业班组长、基层骨干等。
课程时间：0.5天，6小时/天
课程大纲
导入：
1、国家政府报告：建设数字中国，国网数字工程
2、某省变电站机器人巡检视频
第一讲：数字化必要性趋势以及国网数字化要求
一、数字化转型的形式与必要性
1. 双碳3060的背景
2. 新型电力系统的构建赋能核心
3、国网数字化转型主要任务：123
4、国网数字化建设重点任务
1）夯实数字化基础，推动企业级共建共享
2）加强数据管理，深入推进电力大数据应用
3）注重因地制宜，大力发展战略性新兴产业
4）坚持实用实效，积极推进新技术研究应用
5）坚守安全底线，持续夯实网络安全基础
6）强化系统运行，构建一体化运营支撑能力
7）做强专业管理，发挥基层智慧激发创新活力
第二讲：供电班组数字化工具设备应用场景
一、推进人工智能应用——流程自动化与知识图谱
案例：智能巡检、提前预警预判、客服知识图谱
二、5G应用
案例：5G无人巡航，操作时间大大缩短几十分钟
三、数字化APP应用
案例：档案查询、停电研判、营销普查
四、融合数字赋能
1.打通源网荷储
2.发电侧与用电侧
3.“电力+算力”
案例：尖峰负荷、售电用户市场、东数西算、碳犀牛
第三讲：供电班组数字化工具赋能用户分析
研究用户方能留：研究你的用户才能留住客户
案例：看似无关的“高净值人群”
1. 电力用户数据来源
2. 电力用户画像
案例：电力用户标签库
练习实践：分析你所辖台区的重点用户，制定一份用户画像1.0.
第四讲：供电班组数字化管理与服务
1. 细化量化管理班组成员工作
1）APP进行班会记录
2）风险管控
3）数据分析总结
案例：PMS3.0、营销2.0、用采2.0以及新一代OMS等网省统推应用
生产检修、客户服务、调度运行、电网规划、资产管理、项目管理、物资仓储
2. 电力用户分析
3. 数字化供电用户服务行为传递
用户分析：场景化用户画像与用户特性分析
1.甲大叔用户信息来源背景
3.甲大叔用户特性分析
4.用户小结标签
行为差异化：差异化行为价值传递
u 课程总结+学员分享+合影
吴娥