- 寸头二姐
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上海世好餐饮管理有限公司董事长、今年38岁的翁联辉看上去温文敦厚。2004年,上海每天约有3万人光顾他的近百家“吉祥”馄饨连锁店。但也许令人意想不到的是,肯德基或麦当劳旁那装修精致、颇具休闲意味的“咖喱工房”,居然也是翁氏旗下产业。一走大众化,一走高端,两者殊途同归。
〈一〉监管。"他(翁联辉)在市区考察时,会随便找一家店进去,叫上一碗馄饨,悄悄验证连锁店真实的服务水平。"
〈二〉拓展。翁联辉以一个很巧妙的方式来选择"咖喱工房"的营业场馆。"麦当劳和肯德基的店开在哪里,我就选择在他们旁边开"咖喱工房"。"
【5元】
当翁联辉还在上海华东师范大学国际金融专业读书时,麦当劳成功的连锁经营模式,就让他产生了强烈的兴趣。"一个企业能在50年的时间内做到世界500强,这种模式确实不可小视。"他说。
1999年,有车有房且收入稳定的翁联辉突然辞职。所有认识他的人都大吃一惊,连他的父母也吓坏了。
"太太是惟一支持我的人,她的支持就是不反对。"翁联辉说。
辞职后的翁联辉去了罗森便利连锁店,学习连锁经营的奥秘。他把自己的失业补助以及数万元借款拿出来加盟罗森,成为罗森桂林路店的店长。
罗森为什么要在店里放书报,为什么放微波炉?翁联辉说自己从罗森的管理中悟出了许多。
两个月后,他把门店交给家人打理,正式涉足餐饮。
他拿出两万元钱,在人民路和河南路附近开了第一家"吉祥馄饨"店。只有十几个平方米,能容纳20人左右。
很多朋友对此不理解。本来还有车有房,出入风光,现在成了个体馄饨店的小老板,整天骑着破自行车来回跑。
"我也有点失落,毕竟生活是有落差的。"翁联辉坦诚地说,"但别人不理解,我也没必要给他们去解释。只有做好了,才能证明自己是正确的。" 来吃馄饨的都是盒饭族。翁联辉把他的市场定位放到这群人身上。当时的5元盒饭是主流,一个人每星期吃上一次,就是很大的市场。
事实证明翁联辉的思路是正确的。第一家店开业当年,就实现了赢利。
一年之后,上海连续开出了50家"吉祥馄饨"店。那个象水饺造型的可爱标志,很快被很多人记住。
【30万只】
2000年1月,翁联辉把开店时领取的"非正规劳动就业证书",换成了正式注册的"上海吉祥特色馄饨店",成为《个人独资企业法》实施后上海第一个吃螃蟹的人。
2002年,翁联辉注册了上海世好餐饮管理有限公司。
"吉祥馄饨是其中一个品牌。仅这一个品牌,已开发出70多种,以后还会陆续有其他品牌诞生。"
截至2004年9月,吉祥连锁店在上海已有98家,在全国达到300家,年销售额5000万元。
一些连锁品牌开得多了,管理跟不上,就会渐渐消失。在加盟店飞速增加的时候,翁联辉也意识到了这一点。"发展速度必须掌控,上海开300家都没有问题,但我不能保证每一家加盟店都把质量监管好。"
"吉祥馄饨"全部是手工产品,每天夜里11点,送菜的大卡车就开进公司;凌晨2点,馄饨馅摆上了工作台;凌晨4点,20多名员工开始包馄饨,然后根据各个店面的实际需要配送。
"每天上海有3万人吃到的30万只吉祥馄饨,就是他们手工包出来的。"
"新鲜的吉祥馄饨不会超过4个小时。"翁联辉说。
这是经过市场验证的自信。就象他要求所有的"吉祥馄饨店"必须24小时营业一样。
当时有老板担心,24小时开店是否会有人光顾,但翁联辉认为,24小时服务是吉祥特色,也是一个品牌延续的方式。事实证明,翁联辉的主张很有道理,现在"吉祥馄饨"连锁店,在凌晨总能等来做完夜班或夜归的情侣。
"吉祥"连锁还在国内十多个城市蔓延。
"连锁门店的资源总在不断地被人挖掘,我没想到,自己有一天也可以为民营企业争气。前不久,一个世界品牌的老板主动找上门来,洽谈代理合作。一瞬间觉得所有的辛劳、担忧都消失了,我在替中国人做一份自己的事业。"
【3家】
今年年初,翁联辉向城市高端人群推出了"咖喱工房"休闲连锁餐厅,这是他拓展世好餐饮品牌的一个尝试。
这是一个不为人知的庞大计划。
"中国人喜欢的还是传统食品。我就提供同样干净整洁的餐厅环境,还有可口的食品饮料。咖喱是委托一家日本公司从印度运来的,配方也是与众不同的。"
翁联辉选择了一个很巧妙的方式,确定"咖喱工房"的营业场馆地址。
"麦当劳和肯德基的店开在哪里,我就选择在他们旁边开"咖喱工房",省掉大笔的市场调研费。"
短短几个月内,"咖喱工房"开了三家,分别是在淮海路、南京路和福州路这些人群密集的地段。
翁联辉还租下了绍兴路上的杜月笙老洋房,开设别墅酒店。国庆前夕,F1赛车队的20多名队员专门赶到这里就餐,20多辆扎眼的豪华赛车同装祯美观的酒店一起,进入高端消费群体的视野。
"当你胸有成竹的时候,一切都是水到渠成。"他说。
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(—)我要创业
1999年2月16日,对于大多数的人来说是辞旧迎新的欢快节日,然而对于翁联辉而言确是终生难忘的酸楚之国。就在这一天,他这位曾经做过局团委常委、校团委书记、分公司经理的硕士研究生,居然最后一次走进公司的时候却是为了拿取自己的退工单,他的名字上了所在地领取失业救济金的名册。
失业了!在万家灯火,新春到来之际,他如同从飞机上漂浮下来一般,心里说不出来是个啥味?只是觉得酸酸的,空落落的……。父母、亲戚着急了,朋友们也替他担心!“另谋高就吧,凭着你翁联辉的经历和学识,白领工作应该不会难找,还是稳定点吧!”父母、亲戚、朋友们都这么说。
“我要创业!”翁联辉语惊四坐,坚定异常。申城商机无限,外来创业者满街都是,“何以别人能在市场上生存,我就不行”。一连几天,小翁顾不上怎么过节,趁着热闹,成天在全市各大街道转悠,苦心思索着失业后的人生之路。
“不等、不靠、从零做起,勇走创业之路”翁联辉打定主意。从90年代开始,麦当劳、肯德基快餐连锁模式在上海急速发展,这早已引起金融专业毕业的他极大兴趣,如何定位自己创业的起步,翁联辉把立足点放在了学习和实践上。他拿出自己仅有的失业补助金,并借款数万元加盟了--上海华联罗森有限公司,开办了罗森桂林路加盟店。该地域原本就商家云集、竞争激烈,如何赢得顾客的青睐,他将自身所学有机地结合于加盟店的管理模式中,并创造性的推出多条便民、利民的服务项目:免费向顾客提供急救包、针线包、信纸、信封、邮票,免费为地区孤寡老人送货上门等。在苦心钻研加盟店运作模式的同时,他运用现代企业管理的理念和方法,带领10名下岗、失业工人,练内功、抓管理。经过他的用心经营,该门店当月便已实现盈利,半年以后即已实现月营业额30万元左右,一批跟着他一起创业,曾经失业、下岗的员工们重新又拿上了工资,翁联辉的事业发展逐渐有了一个坚实的平台。
如何进一步拓展自己的事业,如何通过自身的创业带动更多的失业青年走向市场、实现自我,这是翁联辉一段时间里经常琢磨的事。他难以忘记曾经在团旗下那拼搏、奋进的岁月,他难以抑制作为一名青年共产党员固有的进取、创新,超越昨天的激情和韧劲!他要实践对自己,也是对社会的一个承诺:要创建一个类似罗森加盟、甚至优于罗森加盟机制的特许经营——中式快餐连锁模式!
在参加了团市委举办的上海青年兴业带头人培训班后,深受启发和教益的翁联辉在团市委青少年发展服务中心的带领下,1999年7月,他踏上了中国民营经济异常活跃的温州。几天考察的收获再度令他兴奋不已,美特斯邦威制衣有限公司,通过走低成本扩展,实施加盟连锁的特许经营发展模式,成功地使企业急速膨胀为在全国拥有百余家连锁门店经营企业,进而实现了巨额无形资产的品牌经营,这给他更为直观和深刻的感受及信心。
回到上海,通过几十天的市场考察,一个大胆的创业设想再度形成于他心际,即将富有南方风土人情、历史文化传统的“馄饨小吃”加以推陈出新,研发多种品味,并运用特许经营模式,难说不会在小吃里面寻求出大市场来。
机遇垂青于那些对事业孜孜以求的人,成功也常伴随着那些为目标付诸于行动的人。从大处着眼,从小处着手,翁联辉几年来在团委书记岗位上的作风养成,再度给他的事业添加了助推器。就在他费尽心力以上海
特有的非正规就业劳动组织形式开办出第一家吉祥馄饨店之后不久,1999年8月30日,九届人大十一次会议顺利通过了《个人独资企业法》,2000年1月国家工商局又相继出台了《个人独资企业登记管理办法》,就在一些人讨论风险和是否可行的时候,翁联辉早已凭借其敏锐的洞察力和创业形成的心得,在认真研习政策之后,再度决定将创业的路进一步拓宽,将经营实体的运作进一步提升到一个新高度,他想成为上海第一个吃螃蟹的人。
近一年的收益要再度作项目投资?刚步上稳定的创业之路要再次迎受可能存在的风险?旁人不可理解!那善解人意的妻子也忧心重重起来……“开弓没有回头箭,创业没有回头路”翁联辉的话掷地有声!在团市委相关部门和上海工商部门的关心、支持下,翁联辉将原有的经营实体大胆转制,1月31日注册成立了上海“馄饨小吃”类首个个人独资企业——上海吉祥特色馄饨店(独资企业001号营业执照),此举不仅在上海引起了全市新闻媒体的争相报道,而且通过英文报纸远播到了海外。
在近一年来,翁联辉带领他的“吉祥人”,通过科学管理,真诚服务,已初步在吉祥馄饨的连锁化经营模式上探索出了产品质量管理、企业品牌形象管理、产品技术开发管理等良性运作机制,使所开的每一家新店短期内即可实现万元以上的净收益,如今他的28家吉祥连锁店已相继在全市10个区、18个街道开张营业,年内有望达到50家,利税60万元,且新增就业岗位60个。现如今,“吃苦祥馄饨”在上海许多的食客嘴里大都是有口皆碑的乐事。今年4月,翁联辉又注册成立了主要经营“吉祥馄饨”品牌的上海世好餐饮管理有限公司,下一步他准备在继续扩展连锁规模的同时,逐步实现品牌经营,开发吉祥特色的“吉祥鸭、吉祥鸡”等,走可持续发展之路。