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“达芬奇事件” 最新进展
达芬奇昨发公开信回应质疑
否认
达芬奇否认与东莞长丰所产家具存在关联，否认媒体对其意大利商品“血统造假”等一系列指责
承认
美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区“一日游”，并辩解称“最终获益的是中国消费者”
被各种质疑缠身的达芬奇家居18日通过官方微博对消费者致歉，但却未提到退换货的问题。经过三天的等待，昨日凌晨，达芬奇家居公司在其官方微博发布《致达芬奇顾客的一封公开信》，对备受关注的家具原产地、“保税区一日游”等问题做出详细回应。对此前媒体的诸多质疑，达芬奇家居几乎全盘否认。
对于媒体对“卡布丽缇”（Cappelletti）家具血统的质疑，达芬奇方面笃定地表示，在达芬奇购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造的，“您只有在达芬奇才能买到正品”。公开信中说，该品牌意大利生产厂家曾于2005年至2006年，联合其他意大利生产厂家，与达芬奇共同开展打假活动，并提供了市场报、京华时报、北京青年报等媒体的报道，以及意大利部分生产厂家出具的原产地证明与声明。
达芬奇方面承认其代理的“汤玛斯”（Thomasville）美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形，但是称这种“一日游”交易模式降低了物流成本和零售价，使消费者获得了优惠。公开信还表示，达芬奇从来没有销售过由东莞长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品，也没有该公司与达芬奇之间有资金往来的证据。
对于被质疑的虚假宣传等问题，公开信把问题归结为宣传活动、产品说明方面的不规范，以及个别员工混淆了产品的宣传资料的缘故。
对于那些购买了原产于中国的家居产品的顾客，达芬奇首次给出了解决途径，表示如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府相关部门依法作出的行政处罚。此外，请购买了原产于中国的家居产品的顾客，于2011年7月25日开始致电4006505867与他们联系。
达芬奇还表示，将建议由中国行政机关、消费者权益保护协会或媒体指定一家信任的独立审计机构，对其历年的进口和销售单据及会计凭证进行核查比对，并愿意在承担全部旅行费用的前提下，邀请媒体和消费者代表，前往意大利考察由达芬奇代理的意大利生产厂家，调查并核实达芬奇所销售的意大利品牌家居产品的原产地信息。
成都商报记者 蓝婧
公开信的部分证明与事实矛盾
省消委律师顾问团成员仇吉军说：这不能掩盖宣传存在的欺骗性
质疑1
几个大的品牌到2011年才正式授权其为代理经销商，那么达芬奇以前的生意到底怎么认定？商品从何而来？
质疑2
把产品信息披露归咎于个别员工向消费者提供了不准确、不全面的信息，不能掩盖其品牌宣传中存在的欺骗性！
质疑3
证明中有海关查实达芬奇从中国进口商品的数据，但确认产品身份的关键在于当中是否存在差额，这点没有提供证据
昨日，针对最新的公开信，省消委律师顾问团成员仇吉军认为，这封公开信最大的特点是几乎否定了此前所有媒体的指控，并且提供了长达50多页的各种证明，但实际上，这些证明提供的事实很多是矛盾的。
仇吉军表示，达芬奇家居股份有限公司2000年在上海成立，但公开信提到的证明中，它与不少公司的生意往来从1998年、1999年就发生了，几个大的品牌到2011年才正式授权其为代理经销商，那么达芬奇在2000年以前的生意到底怎么认定？商品从何而来？
其次，达芬奇把产品信息披露归咎于个别员工在销售过程中混淆了产品的宣传资料，是公司疏于对广告宣传与销售人员的严格管理，向消费者提供了不准确、不全面的信息造成的，但这不能掩盖其品牌宣传中存在的欺骗性。仇吉军认为，公众关心的重点不是高价的奢侈产品质量不高，而是其在销售过程中隐瞒血统的不诚信。高价商品，其诚信的标准就更严格，因为它造成的伤害更大。
第三，达芬奇提出的证明中，有海关查实达芬奇从中国进口商品的数据，但海关披露的是2010年、2011年的数据，实际销售数据和进口数据有没有出入，仇吉军认为，确认产品身份的关键在于当中是否存在差额，但这一点还没有提供证据。成都商报记者 蓝婧
【达芬奇回应媒体报道】
焦点1
血统造假？
达芬奇：影射消费者买的假货
7月10日央视《每周质量报告》：达芬奇并非意大利知名家具品牌“珀秋纳·弗洛”（Poltrona Frau）的在华代理商。
达芬奇回应：在达芬奇购买的意大利家居产品绝对是在意大利制造的，并且原装进口至中国。自2011年3月以来，达芬奇即已获得意大利弗洛集团的直接授权，获准作为其经销商在中国销售该公司旗下包括珀秋纳·弗洛等品牌的家具。意大利弗洛集团已经发布书面声明予以确认。
达芬奇代理的“卡布丽缇”（Cappelletti）家具均在意大利制造并进口至中国。我们不能确认中国市场目前是否还存在假冒情形，但可以确定的是，您只有在达芬奇才能买到正品的“卡布丽缇”家具。“卡布丽缇”家具品牌意大利生产厂家曾于2005年至2006年，联合其他意大利生产厂家，与达芬奇共同开展打假活动。
焦点2
长丰供货？
达芬奇：从没卖过中国产意大利家居产品
媒体报道：东莞长丰家具有限公司为达芬奇生产意式家具，使用“卡布丽缇”、“瑞瓦”等意大利品牌商标，并向达芬奇供货。
达芬奇回应：达芬奇从来没有销售过由长丰公司或其他任何一家中国公司生产的、标有意大利品牌的家居产品。据媒体报道，东莞市工商局的最新调查结果显示，长丰公司现场并未发现“达芬奇”系列产品，未发现长丰公司与达芬奇存在有业务往来的合同、发票以及银行单据。经查询长丰公司的银行账户，也未发现该公司与达芬奇之间有资金往来。
焦点3
保税区“一日游”？
达芬奇：降低产品售价 消费者受益
7月17日央视《每周质量报告》：记者采访了上海出入境检验检疫局检务管理科科长周海，周海承认达芬奇公司确有一批家居存在“一日游”，把这些家具先是运入保税物流园区，然后再从里面运出来，再运到上海的仓库。
达芬奇回应：代理的“汤玛斯”（Thomasville）美式家具确实存在部分产品在中国生产并通过上海保税区进口至中国的情形，但该生产及进出口模式仅涉及达芬奇销售的部分美式家具。据上海海关统计，2011年上半年，达芬奇进口的所有美国品牌家具总值约占达芬奇进口的全部家具总值的13%，其中原产地为中国的家具总值大约占3.5%。保税区交易模式虽未违反中国的法律，但我们不应仅标注全球采购而未向消费者完整地披露这部分家具原产地信息。然而，该模式降低了相关产品的零售价格，对消费者有益。
焦点4
进口床开裂
达芬奇：转运过程中装卸不当损坏
7月17日《每周质量报告》：经上海市工商局对达芬奇家居股份有限公司采取执法检查行动，初步认定达芬奇公司销售的部分家具“洋品牌”身份确实存在质量问题。在中国国际经济贸易中心展厅内展览的达芬奇代理销售的意大利“瑞瓦”（RIVA）品牌的意式床已经出现开裂的质量问题。
达芬奇回应：“瑞瓦”（RIVA）品牌的意式床展示品确实存在开裂情况，原因在于该展示品是达芬奇从意大利进口至中国的该品牌最新款式的唯一样品。为满足各地展销会的需求，自今年5月初进口至中国后，该展品先后运往上海、重庆、成都、北京等地进行展示，在各地转运的过程中因装卸不当造成了损坏。如任何产品被中国政府相关部门认定为不合格产品，达芬奇和意大利生产厂家都将向消费者承担换货或退货的法律责任，并接受中国政府行政处罚。
焦点5
伪造报关单？
达芬奇：从未伪造过报关单或原产地证书
7月17日《每周质量报告》《广州日报》：达芬奇涉嫌伪造报关单和原产地证书。
达芬奇回应：达芬奇从未伪造过任何报关单或原产地证书，此类未经核实的报道是我们绝对不能接受的，伪造单据的行为已经完全超越了达芬奇的商业道德及法律底线。并提供意大利部分生产厂家出具的原产地证明与声明。 成都商报记者 蓝婧
达芬奇新闻发言人：
全国销售额下滑八九成
达芬奇22日在北京召开一场小型新闻发布会，达芬奇董事兼新闻发言人黄志新对达芬奇质检不合格、被查封、消费者赔偿、意大利原产、保税区一日游、造假上市等问题一一做出回应。黄志新说：“我们现在最需要的是时间，而不是不负责。”
对质检不合格情况，黄志新说，对于类似没有封边的情况，一经核实，达芬奇将对客人赔偿。黄同时认为，目前消费者层面存在一个误区，即认为高档家具，包括意大利家具一定要全部是实木的，“实际床头柜的面板如果用实木，会因为天气的变化开裂甚至变形，所以用高密度板，这是工艺制造的需要。”
有关被查部分材料含量超标，黄表示，欧洲厂家给达芬奇的大量材料是按照欧盟标准，至于欧盟标准是否也符合中国标准，需要质检部门进一步核实，而达芬奇的态度是，如果经查不符合中国标准，达芬奇今后将放弃这样的进口品牌。至于有关“上市造假”的质疑，黄志新回应称，达芬奇从一开始就没有作假。
黄志新坦言，在舆论压力下，达芬奇近十天的全国销售额瞬间下滑了80%~90%，以前达芬奇每月总营业额在5000万元~8000万元，近日全国门店每天的全部营业额只维持在几十万元。同时，确切提出退货的客人在几十家左右，以意大利产品居多，涉及金额几千万元。但黄志新强调，要求退款的都是尚未交货的单子，顾客不是因产品质量问题要求退款。黄志新还表示，达芬奇原计划今明两年新增3家门店的计划也不得不暂时放缓。
每日经济新闻记者 李卓
四川首起投诉达芬奇
要么退货 要么双倍赔
投诉者称花了30多万买家具，其中沙发3个月就凹陷，办公桌包边碰角处缺损；市消协已受理
昨日下午2时30分左右，成都市民周女士带着与成都达芬奇的销售协议、送货单来到成都市消协替自己的亲戚投诉。
这是达芬奇事件以来，四川省首起有关达芬奇的消费者正式投诉。成都市消协有关负责人表示，下周一将展开调查，并尽快约请双方进行调解。
消费者：
在达芬奇买的进口品牌沙发
三个多月就凹陷
达芬奇事件以后，省消委、成都工商在第一时间内就公布了投诉举报电话，不过多日过去，打电话咨询的多，真正站出来寻求维权帮助的却一个都没有。这种局面在昨天被打破。
昨日下午2时30分左右，市民周女士带上相关证明材料来到成都市消协，称自己受亲戚之托，来处理所购达芬奇家具一事。周女士介绍，亲戚现在国外，2009年底在成都达芬奇贸易有限公司购买了一组家具，包括沙发、靠垫、台灯、办公桌等，金额总计30多万元，品牌涉及“芬迪”等。记者注意到，在销售协议中，一个白色沙发特别注明，因为需要海外订货，因此发货时间要晚一些。
“当初买家具是我陪亲戚一起去的，当时售货员一直强调他们的家具都是国外进口的，品质肯定有保障。”按照周女士亲戚的要求，今年4月，所订家具送到，并摆进了装修一新的房屋中。
但是，才三个多月，周女士的亲戚就发现这些家具出现了不同问题，首先是沙发凹陷，坐下去就弹不回来，白色的皮面也呈现暗红色，办公桌不锈钢包边碰角处出现缺损。“亲戚在国外，就委托我找达芬奇处理，电话说了情况后，他们前几天派了人来拍照，并说白色皮沙发的颜色问题可能是我们自己的裤子印上去的。”周女士说，拍照后就一直没下文。
“达芬奇应该提供这些家具的报关证明、原产地证明，并证明其家具没有问题。”周女士代她的亲戚提出了要求，如果家具确实来自达芬奇所宣称的产地，她就要求退货，如果不能提供，就是虚假宣传，“会要求达芬奇双倍赔偿。”
市消协：
商家要求消费者提供质检报告
无法律依据
周女士填写了投诉登记表后，市消协正式受理了这起投诉。市消协投诉部主任练红建表示，投诉受理后，下周一将展开调查，投诉方和被投诉方都要提出自己的主张、依据，达芬奇应该提供相关的证明材料，证明其产品没有问题。
但是，对于有媒体报道称，达芬奇要求消费者如果要退货，必须自己到质监部门去检验产品是否合格，练红建表示这种要求没有法律依据，所有产品都要有产品合格证，消费者有权利索要。“商家应该证明自己的产品通过测试不会出现问题，而不是由消费者来举证。”练红建表示，根据《四川省消费者权益保护条例》规定，因商品或服务质量发生争议，需要进行检测、鉴定的，消费者与经营者可以根据双方约定进行检测、鉴定。双方不能就检测、鉴定达成一致的，由受理投诉或者申诉的保护消费者权益委员会或行政管理部门委托具有相应资质的检测机构检测鉴定。检测、鉴定费用由经营者先行垫付，最终由双方按责任比例承担。
成都达芬奇：
所有问题由公司总部回答
针对消费者向市消协投诉一事，记者昨日联系到成都达芬奇负责媒体联系的孙小姐，在听完记者描述完投诉基本内容后，她表示所谓问题都由公司总部进行回答，记者可将采访提纲发到公共关系邮箱，并建议在题目中加上“急”的字样。
昨日到市消协投诉完毕后，周女士告诉记者，成都达芬奇已表示可以为沙发退货，但记者没有从成都达芬奇得到证实。
成都商报记者 肖刚 图片由周女士提供
同步播报
市消协称昨已约见成都达芬奇
昨日下午，成都市消协秘书长高玉川告诉记者，已约见了成都达芬奇销售负责人，要求达芬奇正确面对消费者的要求，正视反映出来的问题，有序地对事件进行处理，维护消费者合法权益。
高玉川告诉记者，该负责人表示对于此事，成都达芬奇也非常着急，希望能及时、有效地处理问题，并根据工商部门的检测结果，对有问题的家具进行处理，并接受工商部门的处理意见。该负责人称，达芬奇已在对所有用户实行走访，征求消费者的意见。
不过记者昨日联系该负责人时，对方称不方便回答，有问题可以问负责联系媒体的孙小姐。而孙小姐也“一如既往”地请记者将采访提纲发到达芬奇公共关系邮箱。
网友意见
有人相信 有人继续质疑
在达芬奇的新浪官方微博上，网友的意见分为两派，一方面，众多网友批评达芬奇公司。网友“一辈子001”指出，达芬奇所谓的哭诉和公开信对弥补消费者对其的信心于事无补，欺骗消费者的行为是不能被原谅的；网友“suloro”更是一针见血地表示：既然达芬奇认为自己冤屈，为何不拿起法律武器，起诉长丰公司？
此外，也有网友对媒体的报道产生了质疑，网友“我叫啥名不告诉你”称，这件事情很可能是记者误信了东莞厂家的话，以为拿到了材料，不想很可能那间工厂确实生产冒牌货，只是供货给黑店而不是达芬奇；网友“叶巍峰想回国”也说，自己不相信媒体的部分报道，也不认为达芬奇作假。但任何事都要有证据，如果可以，建议下次记者会先把美国意大利的工厂卖场总部做个宣传视频。
成都商报记者 蓝婧
北京 达芬奇纠纷案当事双方均撤诉
达芬奇家具公司因客户拖欠货款将其诉至法院，客户则以达芬奇家具公司欺诈消费者为由提出反诉。记者22日从北京市东城区法院获悉，唐某和北京达芬奇分别向法院申请撤回起诉，法院作出准许撤诉的裁定。（新华网）
广东上海 消费者拟集体起诉达芬奇
记者昨日从北京盈科律师事务所广东、上海两地的分所获悉，他们正在召集因达芬奇造假事件受害的消费者，目前已召集到10多人，拟召集到20人左右集体起诉达芬奇。按有关法律双倍赔偿的规定，索赔金额将达4000多万元。（南方日报）
北有云溪 -
饿............楼下有了反正内容就是差不多 就是网络上出现的一些质疑 都给一下回应和解答 和相关部门的一些证明 意大利家具是原装进口的