阿啵呲嘚 -
对志愿服务⼯作的⼀点看法
志愿者服务是指⼀种基于道德、良知和社会责任等因素，⾃愿奉献个⼈时间和精⼒，为社会提供服务的⽆偿⾏为。其主要有两种形式：⼀是⽆组织的，以个⼈认知形式回馈社会需要；⼆是有组织的志愿服务，公民加⼊⾮营利组织就是通过组织提供志愿服务的⼀种重要表现形式。志愿服务在扶贫开发、环境保护、社区服务、抢险救灾、重⼤活动、各种突发事件等领域，已成为专职⼈员的重要补充，满⾜了中短期内产⽣的峰值⼈⼒资源需求。志愿者服务通过承担⼀部分社会服务和管理职能，在原来由政府承担的某些微观管理和服务领域发挥社会服务职能，从⽽有效弥补了"政府失灵"。同时，志愿者服务还调动了⼴⼤公民实践⾃⾝权利与责任，推动了社会的和谐稳定发展与公民社会的形成。
在经济体制转轨、社会结构转型、政府职能从管理向服务转变的形势下，要达到提⾼⼈民⽣活品质，实现和谐社会的理想 ⽬标 ，仅凭政府 的⼒量 ，是很难达到的。因此 ，如何动员和发挥社会团体⼒量 ，激发热⼼⼈⼠有钱出钱 ，有⼒出⼒ ，踊跃投⼊志愿服务⾏列 ，协助政府推动公共服务发展 ，弥补政府之⼒所不及 ，成为⼤势所趋。那么 ，⼤学⽣志愿者⾏动将如何解决 ⾃⾝的不⾜ ，发挥其应有的作⽤?笔者认为最重要的是要看清青年志愿者⾏动的发展⽅ 向，顺势⽽为。⼤学⽣志愿服务呈现出了以下发展的状况。
⼀是志愿精神本质和内涵的社会化。
青年志愿服务是在团组织 的倡导与推动下发展起来的，但由于组织者存在重活动、轻建设的现象 ，在志愿服务理念 的提炼 、弘扬和志愿精神的培养⽅⾯存在⽋缺 ，相当⼀部分青年志愿者本⾝对志愿服务的认识不够全⾯深⼊ ，甚⾄还存在不少误 区。要论志愿精神 ，我们⾸先要定义志愿者 。志愿者是指那些能够主动承担社会责任⽽不计较报酬的⼈ ，⽽志愿精神是指 ⾃愿地为促进社会进步和完善⽽⼯作的精神。只有在志愿精神的推动下认同志愿服务理念 、参与志愿⾏动才是志愿组织 的精髓 。志愿服务不仅仅是⼀次次活动或⼀场运动。其次在对志愿服务“⾮营利”性质的理解上⼈们的认识有偏差。⼤多数 国⼈认为志愿服务是⽆偿的 ，是不应该要求受助对象⽀付报酬的⼀种义务活动。基于这样的认识 ，很多⼈把志愿服务视为⾼尚⼈的善举。志愿精神本质和 内涵社 会化趋势青年志愿服务是在团组织 的倡导与推动下发展起来的，但由于组织者存在重活动、轻建设的现象 ，在志愿服务理念 的提炼 、弘扬和志愿精神的培养⽅⾯存在⽋缺，相当⼀部分青年志愿者本⾝对志愿服务的认识不够全⾯深⼊ ，甚⾄还存在不少误 区。要论志愿精神 ，我们⾸先要定义志愿者 。志愿者是指那些能够主动承担社会责任⽽不计较报酬的⼈ ，⽽志愿精神是指 ⾃愿地为促进社会进步和完善⽽⼯作的精神。只有在志愿精神的推动下认同志愿服务理念 、参与志愿⾏动才是志愿组织的精髓 。志愿服务不仅仅是⼀次次活动或⼀场运动。其次在对志愿服务“⾮营利”性质的理解上⼈们的认识有偏差。⼤多数国⼈认为志愿服务是⽆偿的 ，是不应该要求受助对象⽀付报酬的⼀种义务活动。北京⼤学志愿服务与福利研究 中⼼主任丁元⽵教授提 出：在开展志愿服务时不应提倡完全奉献，为志愿服务⽽做出的牺牲是不应被⿎励的，也不提倡过度投⼊ ，⾏有余⼒地参与才是正当的，志愿者不再停 留在道德情操的构建 ，志愿者也不应只是那些有理想、⼼地善良、有正义感、勇于牺牲奉献的⼈。志愿者 的⼼态 由过去的施舍赠予转变为助⼈⾃助，在⾃我评价上也会 由传统意义上
的“⾼尚义务”转变为公 民的“社会参与”。参与者注重精神的满⾜，享受被喜欢被需要的感觉和与⼈共事的乐趣，并以⼀名志愿者为荣。
⼆是⼤学⽣志愿者组织体系化。
⼤学⽣志愿者队伍不断壮⼤，但⼈员的增加与组织的建设并不 同步，很多⾼校 ⽬前没有形成完整的组织体系。由于⾏政主导过强、公众接受度有限以及运作不规范等 ，开展 的志愿服务活动对志愿者吸引⼒不强 ，只有横向的壮观，没有纵向的深⼊，初始参与者热情⾼，但坚持到底少，再加上缺乏约束机制，⼈员流失快、队伍不稳定。如果实现志愿者组织体系化，上述状况将会得到改变。所谓志愿者组织体系化是指在系统思想指导下，志愿服务在宣传 、招募 、活动安排 、绩效评估和激励机制等⽅⾯形成⼀整套完善 的制度 ，活动遵循志愿服务规律 ，达到最优化设计并能够有效运⾏ ，能使志愿者得到满⾜ ，持续提⾼志愿服务的规模和⽔平 ，促进志愿者、志愿组织充分发展 ，促进社会和谐与进步。在体系化的思想指导下 ，学校和社会提供多层次 、多⾓度和多形式的社会⼯作教育 ，使多数志愿者通过学习和培训 ，提⾼服务技能和专业⽔平 ，为社会贡献出⾼⽔平的社会服务。层级管理 的组织体 系、灵活有效的经费筹措和规范的资⾦管理机制保证志愿服务体系健康 、持久发展。
三是⼤学⽣志愿服务发展呈现多元化。
⾼校志愿者的参与从传统的低层次、简单的体⼒的付出，逐步转 向全⽅位 的参与，转 向包括体⼒与脑⼒的贡献 ，呈现多元化发展的趋势 ，同质化 、单⼀化、功利化的⾊彩将逐步淡化。⾸先 ，在服务 内容上逐步多元化。随着市场经济体系的建⽴和改⾰开放的深⼊ ，社会 ⽇益复杂，东西部的差距、弱势群体的存在、贫富悬殊造成的社会⽭盾，⼤学⽣⼼理困惑、就业难等问题，这些都给⼤学⽣志愿服务带来了许多新的服务空间。其次，⼤学⽣志愿者参与⽅式逐步多元化。为了满⾜参与者不同的动机 ，志愿服务不再仅仅通过正式组织参与，也可以个⼈本着志愿服务的精神和信念随时随地⽆酬为他⼈提供服务 和帮助 。多元化的参 与⽅式使志愿者参加志愿服务更加积极 ，使志愿者事业在⼈⼒资源上得到切实的保证 ，有利于提升青年志愿者的形
⽽⼤学⽣从事志愿⼯作的的意义和价值，把它放在整个社会环境下来讨论，更加具体⼀点。《⼤学⼈⽂读本》这套书说进⼊⼤学后，就可以思考⼈与⾃然，⼈与社会，⼈与世界。意思是说⼤学⽣可以站在更⾼的纬度上来看待⾃⼰所处的环境。这样的好处是可以让⾃⼰从眼前的所谓对错，好坏，善恶，甚⾄⾃我的执着缩⼩，看淡，当下的⼼境就更宽⼴了。这个⽴场，或者这个视⾓是⾮常重要的，这也是区别格局⼤⼩的重要判断依据。我们就可以思考这些名相上称为公益的事，是⾃我的期许？还是他⼈眼中的需求？或者只是他们不得不做的任务？
所以对社会⽽⾔，志愿活动具有以下积极意义，⼀是传递爱⼼，传播⽂明。志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱⼼，传播了⽂明，这
种“爱⼼”和“⽂明”从⼀个⼈⾝上传到另⼀个⼈⾝上，最终会汇聚成⼀股强⼤的社会暖流；⼆是有助于建⽴和谐社会。志愿⼯作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了⼈与⼈之间的交往和关怀，减低彼此之间的疏远感，促进社会和谐；三是促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努⼒。志愿⼯作正是⿎励越来越多的⼈参与到服务社会的⾏列中来，对促进社会进步有⼀定积极作⽤。
对志愿者个⼈⽽⾔，志愿活动具有以下积极作⽤，⼀是奉献社会。志愿者通过参与志愿⼯作，有机会为社会出⼒，尽⼀份公民责任和义务。⼆是丰富⽣活体验。志愿者利⽤闲余时间，参与⼀些有意义的⼯作和活动，既可扩⼤⾃⼰的⽣活圈⼦，更可亲⾝体验社会的⼈和事，加深对社会的认识，这对志愿者⾃⾝的成就和提⾼是⼗分有益的。三是提供学习的机会。志愿者在参与志愿⼯作的过程中，除了可以帮助⼈以外，更可培养⾃⼰的组织及领导能⼒。学习新知识、增强⾃信⼼及学会与⼈相处等。
对服务对象⽽⾔，志愿活动具有以下积极意义：⼀是接受个⼈化服务。志愿者服务，提供⼤量的⼈⼒资源的同时，更能发挥服务的⼈性化、个⼈化及全⾯化的功能，从⽽令服务对象收益。⼆是帮助融⼊社会，增强归属感。通过志愿者服务，能有效的帮助服务对象扩⼤社交圈⼦，增强他们对⼈、对社会的信⼼，同时，志愿者以亲切的关怀和⿎励，帮助服务对象减轻接受服务时的⾃卑感和疏远感，从⽽使其建⽴⾃尊⼼和对⽣活的⽬标。
每当我们看到某些社会的不公，看到贫困，看到弱势群体，看到天灾⼈祸总会有所感触。我们都想做些什么，可是我们毕竟是个体，没有⾜够的能⼒去做。我们每个⼈的内⼼依然都有爱，都有⼀颗善良的⼼，都希望社会和谐，⼈们互敬互爱，没有贫困，没有冷漠......⽽公益的意义是可以使⼈性中最本真的⼀⾯，即真善美体现出来。经常带着⼀颗真⼼去助⼈会深刻的理解活着的意义。社会公益，其实就是⼀种⽣活⽅式。积极，健康⽽⼜快乐的⽣活⽅式。在这个复杂⽽⼜⾼节奏的社会中，两点⼀线的⽣活让我们没有多少空余时间，去结交⼏个真⼼朋友。⽣活单调⽽枯燥，我们⽤游戏、电影、电视剧、酒吧来填补稍有的闲暇时光，但每当我们静静的思索时总感到⼼底有⼀丝莫名的空旷…...
“温暖⽔杯⾏动”的发起⼈张⼴义说：我们就是草根机构，有些东西刚开始我们真的靠⾃⼰解决不了。”张⼴义不掩饰这⼀点，“但是再铜墙铁壁的问题也总会有我们能插⼿、能做事⼉的缝隙，只要你找到这个，就肯定有让⼒量穿透墙壁的那⼀天。”
“这⼗年我们都是这样去做的，我其实不知道怎么描述才能让更多⼈更清晰地理解我这种体会。”他说，“我们就是想尽快做事情，尽快做我们该做的、也能做的事情。”
我们去做公益活动，去⽀教，去改善贫困地区孩⼦的⽣活状况，来到这⾥，绝对不是为了钱，也不是为了学分，为了奖状。虽然这个社会缺了钱⼨步难⾏，但是如果⼈⼈做事都是为了钱，为了⾃⼰，我们的社会也将不堪⼊⽬。我们利⽤⾃⼰空余的时间，奉献⾃⼰的爱⼼，做些⼒所能及的能帮助他⼈的事情。在结交更多真诚朋友的同时，能把爱的正能量传播出去，吸引更多的⼈加⼊到公益队伍中来。“众⼈拾柴⽕焰⾼”，如西北师范⼤学的“温暖⽔杯⾏动”⼀样，数⼗年的坚持，这个项⽬从最开始的⼩乡村的学校，⼀步步⾛出兰州，再到独⽴注册，让这个公益的爱⼼⽕苗遍布社会的每个⾓落……
⼀般⼤学⽣最初接触公益都是在孩⼦的学校，只是⼀些⼩⼩的义⼯⾏动，可能没感觉出什么，只是认为为孩⼦付出，理所当然……其实我们更需要的，是⾝体⼒⾏，⽤实际⾏动来感染孩⼦、教育孩⼦。真正融⼊这个集体，真正⾛近公益，才发现，要做的真的是太多太多，感受其中，⽆法⽤语⾔表达，就会真的想⽤⾃⼰的双⼿，为⾝边的⼈做些事，为那些需要帮助的⼈（事）做些实实在在的事，不计付出！⼈活着的价值是⾃⼰得到快乐的同时，也帮助了别⼈。当你帮助别⼈时所获得的快乐是做任何其他事所不能⽐拟的。世界上最⼤的快乐是奉献和付出。帮助⼀个⼈看看，你会感觉很快乐，对世界充满爱，⽣活也会充满阳光。曾记得有⼀个⼴告，⾥⾯是这样说：公益活动就像是⼀盏灯，温暖着前进的路。⼴告⾥的⼀个个公益活动虽然很微⼩，⼤多都是着眼于⾝边⼩事，甚⾄可以说是微不⾜道，但是有他们的存在，就能温暖了⼈们的⼼灵。当然公益活动涉及⼴泛，⽆论事情⼤⼩，它可以是集体的有组织的活动，也可以是个⼈性质的贡献⾃⼰的时间与精⼒。形式不同，但是内涵并⽆太⼤的差别。最能体现其精神的莫过于志愿者了。做⼀名志愿者，帮助特殊时期的⼈解决他们的困惑，然⽽不会去索取⼀分⼀毫的利益。也许在这个社会听起来有点假，你也许会说：谁说做志愿者不要回报？还不是图了⼀个好名声？志愿者听起来⽐较漂亮？评奖评优？诚然，我承认现在许许多多的志愿者都存在那么⼀点点“私⼼”的，但是⽆可否认，在现在这个时代中，志愿者这样的公益活动的内涵并未因此⽽变质，它依然是⼈们⼼中的⼀份净⼟。
当⼈们向你们志愿者们道⼀声“谢谢”的时候，哪怕你是为了那个“志愿者⼩时数”⽽来的，也会因此⽽振奋不已，将利益所得抛之脑后，你会感觉到⾃⼰的努⼒是值得的，尽管你为了它付出了宝贵的时间，消耗了精⼒，晚上抱着酸疼的脚⽽叫嚷。第⼆天你仍然会精神抖擞的继续⼯作。起码说我在这个公益活动中付出了真⼼真情。找到了公益活动的真谛。
当然公益活动实在是很多，我们没办法都去参加，⼈的精⼒并不是⽆限的，参与过，收获到其中的那份真情就胜过⼀切了，这是⼀种美，它将使得社会变得更加美好。或者说，公益活动就是为了消除社会上的某些不好的⽅⾯⽽得到⼈们的倡议与推崇的。但愿⼈⼈都能关注公益活动，找到它的内涵，它的真谛。⽤⼼去做公益，做有意义的公益！
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