怎么投诉110接线员

接警员是做什么的一、接警员的定义：接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员。二、接警员工作职责：1、24小时受理群众的报警、求助、咨询；做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递、查询等工作；2、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握110接警系统的操作，熟悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；3、接听110报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；4、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到50字/分钟以上，提高接警工作效率；5、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响社会稳定的警情、信息，并及时报告。接警员工资一般多少11181元。渭南市110接警员工作内容是协助处理日常行政事务，110接警员工资月收入平均值￥11，181，高于平均值占比31%。110接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门。女生做110接警员怎么样同为辅警，你说的这几个地方做内勤的话来说，其实没有多大区别，干的活大差不差，说忙，肯定忙不到哪去，朝九晚五其实比你上二休三舒服多了，除非你很爱玩，经常玩通宵的话，那肯定上二休三更适合你，不爱玩的话，朝九晚五能调整你作息，我现在是上一休三，一个24小时班，我主要有别的工作，这个班适合我，如果我没别的工作，我肯定选择上五休二，朝九晚五。部门你别纠结了，任何地方都比接警要轻松，如果有关系，最好调到一个不是很忙的派出所工作，基本每天没啥事干，我就是在派出所，天天除了混就是混，干点小杂活，做这行你就别想什么前途了，在哪都没前途，一辈子就那么多工资了什么学历可以做接警员为进一步加强政府专职消防队伍建设，经邯郸市人民政府批准，邯郸市消防支队现面向社会招聘45名政府专职消防员，具体公告如下：一：招聘计划招聘岗位：灭火救援员和消防“119”接警员招聘人数：灭火救援员40名，消防“119”接警员5名。二：工作地点：邯郸市主城区三：招聘条件和范围1、拥护中国共产党的基本路线、方针和政策，忠于祖国、热爱人民。2、热爱消防工作，志愿献身消防事业，遵守国家法律法规，品行端正，无违法犯罪记录。3、不限户籍地。具有高中或同等以上学历，身高165cm以上，年龄在18至25周岁的男性公民。4、退役士兵、有丰富专业岗位经验人员和消防退役士兵优先录取，年龄可适当放宽，但最高不得超过27周岁。5.消防“119”接警员招聘对象须具备全日制本科以上或全日制大专中文、计算机、信息通信等专业学历。有从事话务员、消防电话员工作经验者优先，年龄可适当放宽，但最高不得超过27周岁。招聘对象应熟练掌握计算机基础知识，熟练掌握各类文档编辑，文字录入速度每分钟不低于50字，口齿清晰，普通话标准，懂本地方言，有较快的应急反应能力和沟通能力。6、退役消防士兵，经考核合格后，可根据服役年限套改相应等级，但最高不超过四级一档。7、身体健康，无精神疾病史，无遗传、慢性或传染性疾病，符合体检标准。8、体能达到规定标准。四：工作待遇灭火救援员1、工资薪酬。市级财政保障。新入职灭火救援员每月工资约3500元，担任副班长以上职务和有专业技术特长并胜任的，根据岗位类别，每月增发岗位津贴。实行按级定酬，量化绩效，按照年度增资计划，逐年上涨。2、用工形式。实行劳动合同制，由邯郸市专职消防员管理办公室与个人直接签订劳动合同，每期合同3年。3、其他待遇。按照有关标准，缴纳五险一金和意外伤害保险。培训和工作期间，免费提供食宿、被装和部分生活用品。参加工作后，采取三班两运转，每月休息8天。每年享受一次免费体检。消防“119”接警员工资和其他待遇参照邯郸市消防支队政府专职消防文员执行。五：报名方式报名时间：2019年4月24日至4月28日报名资料：报名时须携带本人身份证、毕业证原件及复印件，报名表、政治审查表，近期1寸红底免冠照片4张，有当兵经历和专业技术特长的，将相关材料原件及复印件一并附后。达不到报名条件的，不予受理。报名表、政治审查表从3509176698@qq.com，密码hdxfzp119中下载，反正面打印填写。报名地点：邯郸市中华北大街743号邯郸市消防支队。联系电话：0310-5702619、0310-5702615六：考试安排由邯郸市消防支队统一组织实施。政治审查主要对招聘对象是否符合条件，报名材料是否真实，是否存在违法犯罪等情况进行核实。体检体检项目和标准，参照《应征公民体格检查》执行，体检费用由招聘对象个人承担。体检不合格的，不得进入笔试和体能测试环节。笔试和体能测试科目为综合能力测试，以高中语文、数学、英语和时事政治为主，总成绩100分。体能测试为仰卧起坐、单杠引体向上、3000米跑、100米跑。根据考核成绩，按照拟招计划人数和应聘人数1:1.5比例，确定参加面试人员。面试以上各个环节，应聘者出现问题或自动放弃的，按照成绩依次递补。七：公示报名人员笔试和体能测试成绩可通过微信公众号“邯郸消防”查询。拟聘用人员将在微信公众号“邯郸消防”公示3天，接受社会监督。公示期间，应聘者出现问题或自动放弃的，按照成绩依次递补。八：特别提示经政治审查、身体检查、笔试、体能测试、面试合格后，市消防支队集中组织不少于2个月的岗前培训。岗前培训期间，应聘人员因个人思想、身体等原因无法完成培训任务的，市消防支队有权取消其拟录用资格。资格审查贯穿招聘工作全过程。应聘人员报考时提供虚假材料和故意隐瞒事实的，伪造、编造有关证件、材料、信息骗取考试资格的，以及在体能测试、体检、政审、培训中作弊的，一经查实，取消聘用资格。以上是邯郸招聘消防员的公告，条件和要求可以参照，具体以要考的本地市的公告和条件为准，邯郸中公为您解答接警员是警察吗1、公安局110指挥中心接警员工资待遇如何？一般是临时或合同的，是公务员你早去了。差别比较大，公务员如果有2500，你可能只有600-800。看你们那里经济水平了。2、110接线员工资多少啊？要是公务员的话工资能有多少呢？工资不是很高的，看地方了，就按合同工的工资给吧，上班一般是值班一天休息两天，值班是指24小时，不过中间是有睡觉时间的，节假日不分，就是轮休值班，转正很难，不过可以转成一些文职那是有可能的3、我想问下110接线员工资怎么样，待遇怎样有五险一金，双休，当地的基本最低工资。。每个地区和每个地区不一样。。很轻松，保障性很好，但是收入是当地的最低工资标准。。不太高。4、110接警员前景楼上只说明了一部分，如果你不要求高工资求舒服做太太带孩子或者刚刚学校出来的请看我下面的话：工资待遇试用期1200，转正1900左右，工资低内业人士相比都清楚不说这个，因为有的人刚刚出社会不要求高工资。但是后面事来了，我们这的过节没过节费，偶尔加班国庆也没加班费，就连高温补贴都说不清楚有的人有的人还没拿到。都上2个月班单位说要体检，不体检不发工资凭什么呢！合同都签了，还不报销，相比大家现在都明白了吧！进去不提钱的事情，拖拖拉拉的简直就是让人来气！所以我建议不要进去，钱少没有过节费、加班费，经常拖欠工资，真不如我以前的私营单位！至少他们定时发工资是多少就多少，不拖不欠，而我现在的要到辞职也许才能给，谁知道给不给呢！~千万不要做接警员，你会发现连到大门口的门卫都不如，堂堂正正的国企而你受到的待遇连临时工都不如。5、大连110接警员工资待遇是多少？按什么标准走？做过的或者正在做这个工作麻烦回答下谢谢~~有说是事业单位编制，有说是合同制。6、湛江110接警员到手工资有多少钱？110接警员是人民警察的警种之一，同样在警察队伍中起着重要作用。具体到工资待遇多少？这也要按警衔级别领取工资。7、公安局民警工资待遇派出所民警的工资和当地其他警种的工资是一样的，不过由于各个所的经济环境不同，实际收入会有比较大的差距，有些经济条件好的所会给民警发奖金、加班费或者实物奖励。一般的待遇3000-6000元。?拓展资料：一、派出所民警：派出所民警：指在派出所工作的人民警察。派出所的性质：公安派出所是市、县公安局管理治安工作的派出机关，是公安机关的基层组织，是多功能综合性的作战实体。派出所的任务：管理辖区的社会治安，维护公共秩序，预防和制止违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，保护公共财产，保障公民合法权益，保卫社会主义现代化建设的安全。二、职责：派出所的职责：对辖区内的各地段、各部位实行治安管理，协助大中型单位搞好保卫工作，开展以治保会为主体的多层次的群防群治工作，管理户口和居民身份证，协助侦破涉及辖区内的刑事案件

　　有合同，属于合同警。负责接线的大部分是非正式的辅警编制人员。 　　接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门中，专职或者兼职负责接听110、119、122、120（以及北京地区的999紧急医疗求助专线）紧急报警电话的人员。

具有较强的政治素质。110接警员岗位在110工作中承担着警情上传下达、信息沟通明确、民心安抚稳定的重要纽带作用，具有较强的政治素质，所以选择110指挥中心接警员工作。接警员，顾名思义，是接收警情的人员。

问题一：什么是接警员 接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员 问题二：公安局接警员是公务员么？ 有的是警察，有的是临聘的，好像的临聘的多，临聘的就不是公务员了。 问题三：公安局接警员这个工作怎么样 好,轻松 问题四：公安局的指挥中心接警员都做哪些工作 接警员 应该就是110 就是接电话 电脑 及其他情况的报案 及时将案件告诉所管辖的警察机关 大概一个月1500-1800左右吧 问题五：公安局110报警台的接警员日常工作是什么 一般工作就是接警，假设一种突发状况 考察你的应急处置能力 问题六：我又进公安局工作拉，接警员！工资低！ 据我了解，中国耽接警员，没有多少地区是高工资的。 你是哪里的接警员，工资多少，能告诉我吗？ 问题七：公安局接警员工作服是什么样子 警服装饰 问题八：请问公安局110指挥中心好不好?110指挥中心里面有哪几个部门?要干什么?110指挥中心工资待遇是怎么样的? 15分 1、110接警员的工作远不止是接听电话和在电脑上录入警情，而是承担着每宗警情的指令发布、全面协调、督促落实等重要职责。 2、市公安局110指挥中心，大厅里安放着3个接警台，3位值班接警员正在接电话，大屏幕上显示着市区40余个重点路段的监控画面，可随时切换，看到全市500多个监控点的情况。 3、公安局110指挥中心共有12名接警员，都是 *** 雇员，月工资1700多元。对接警员而言，最辛苦是接警过程。每班平均接警都在300起以上。 来源网址：suifenhe.gov/contents/39/35120 （标题：体验110指挥中心接警员的工作） 问题九：公安局警务服务中心 到底做什么的 您好！“公安局警务服务中心”的全称叫“XX市公安局警务辅助服务中心”。该中心在业务上归市公安局管辖，但人员不具有公务员编制，也不具有警衔，不属于正式的人民警察，但做的事情都是在警察职权范围内的，例如：接警员、痕迹检验员、影像技术员、文员、审计员、警犬训导员、人事员、网络管理员等。公安局警务辅助服务中心的工作人员一经录用，即享受事业单位编制人员的待遇，市公安局为他们缴交“五险一金”，人员的所有开销纳入财政预算，经费由市财政局直接划给市公安局，专款专用。如果用一句简单的话来概括，就是“没有警察编制的警察”。谢谢阅读！ 问题十：110接警员 前景 楼上只说明了一部分，如果你不要求高工资求舒服做太太带孩子或者刚刚学校出来的请看我下面的话： 关于接警员本人目前正在做，上班2月了深有体会，刚开始面试来这里的时候以为是公安局，不会出现不良的现象，结果让人十分失望。知道吗？我都工作3年了来自己应聘到这里，和以前公司已比较简直不能比。 工资待遇试用期1200，转正1900左右（注意了我是说2013年10月份目前工资，还是不扣保险的），工资低内业人士相比都清楚不说这个，因为有的人刚刚出社会不要求高工资。但是后面事来了，我们这的过节没过节费，偶尔加班国庆也没加班费，就连高温补贴都说不清楚有的人有的人还没拿到。都上2个月班单位说要体检，不体检不发工资凭什么呢！合同都签了，还不报销，相比大家现在都明白了吧！进去不提钱的事情，拖拖拉拉的简直就是让人来气！所以我建议不要进去（签了合同就是保安公司，而你就是临时工，连个门卫都不如），钱少没有过节费、加班费，经常拖欠工资，真不如我以前的私营单位！至少他们定时发工资是多少就多少，不拖不欠，而我现在的要到辞职也许才能给，谁知道给不给呢！~ 千万不要做接警员，你会发现连到大门口的门卫都不如，堂堂正正的国企而你受到的待遇连临时工都不如。

一、接警：：使用规范语言二：问清报警内容，记录好报警人的姓名、位置、电话、事件发生的时间、地点、人物和事态发展的程度。如果是求助电话，应问清求助人遇到的苦难。三：如遇求助，对于能帮助的应立即出警或帮助，如我们无法给于帮助，应建议求助人联系相应单位或部门。接通报警电话后，接警员会首先判断报警所反映的情况是否属于公安机关职责范围内的紧急报警或紧急求助。在判断属于公安机关的受理范围后，通过110接处警系统填写警单，向一线出警单元下达出警指令。同时，视情向有关警种下达协同作战指令。一线出警单元接收到出警指令后，根据事发位置、报警内容等情况第一时间与报警人取得联系并迅速出警处置。110是群众遇到紧急情况或者困难时需要拨打的求助电话，求助人打通110后，接线民警会向报警人询问事发地点，还要问清楚报警人因为什么情况报的警，然后接警民警要根据实际情况通知离出事地点最近的派出所民警根据报案情况出警。

早9：00-下午17：00。太原110接警中心需要全天候响应紧急情况，接警员的上班时间较为复杂，是24小时上班，需要每天轮流值班，三班轮流上班制，时间是早9：00-下午17：00，下午17：00-凌晨1：00，凌晨1：00-早9：00。110接警员在每个班次中，接警员需全天候待命和响应，以确保随时能够接收到紧急呼叫并及时处理。

110接处警规则：警容严整，行为规范，态度热情；按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。110出警流程，及处理步骤如下：1、在接通电话后，警察通常会询问报警人的大概位置，然后告知位置附近的派出所电话，也可能会直接转接。2、附近派出所接听电话后会询问报警人的具体地址位置，然后保证在五分钟后到达报警人所在位置。3、一般案件，每次出警人员为两到三人，警察到达现场后，会询问报警人所了解的所有情况和案件的所有经过事实，如有其他当事人，也会进行详细询问。4、在询问完毕后，如果警察觉得案件较复杂，而且确实有必要的情况下，警察会要求报警人及其他当事人在笔录上尽心阅读并签字，如有特别需要，还会请报警人和其他当事人回派出所进行进行一步的笔录工作。5、 最后警察会留下报警人和其他相关人员的电话号码，当警察有相关案件的进展及新情况时可以和报警人第一时间取得联系，同时报警人也要留下警察的一个办公电话，可以有情况及时跟警察进行沟通。法律依据：《110接处警工作规则》第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。

还好。接线员辅警作为国家公安机关的一员，是需要通过中国公安部规定的考试，其中涉及110接线辅警考试题目涉及法律、实用文书、政治、公共安全、应急救援以及一般常识知识，需要学习的地方有很多。接警员一般指在公安局指挥中心从事接警工作的人员，包括110、119、122等应急电话。

1500左右。根据查询相关公开信息显示：110接警员工资构成为基本工资为1000，扣除五险一金400，加上平时加班所构成工资。接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局。

第一章 总则第一条 为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。第二章 基本要求第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第八条 在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。第三章 受理报警第十三条 110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。第十四条 110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。第十六条 对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。第十七条 对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。第十八条 对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。第十九条 对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。第二十条 对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。

能。110接警员工资都不会很高，工资是两至四千元，但是110接警员工资待遇是能提高的，要求是升成公务员，那么刚开始工资不会很高，但是时间长了会有一定的提升，待遇肯定也会比之前要好一些。该工作内容是24小时受理群众的报警、求助、咨询，做好110报警电话的接听、录入、报告几相关的信息传递查询等工作。

作两年来，我深知110接处警工作是公安机关的一项重要职能，是建设和谐警民关系的桥梁和纽带，随着110日益深入人心，人民群众也更加熟知与依赖110，对110的期望值越来越高，由此对我们接警台工作的要求也越来越高。如果接处警工作不到位，就会直接影响公安机关在人民群众心目中的形象。因此，结合市局开展的“解放思想大讨论”等活动，深刻领会贯彻上级领导意图，认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准。一、顺民意，献真情，真心实意服务群众。作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。所谓心连心，就是要做到民情民意入耳，民声民求入脑，民利民苦入心；所谓心换心，就是在心连心的基础上，要求接处警人员主动与人民群众在心理上调换位置，换位思考，充分了解报警群众最迫切、最希望解决的是什么？二、勤学习，善总结，诚心正意提高素质。经过近两年的工作实践，我深知做一名合格的接警员必须要有过硬的政治素质、良好的心理素质、缜密的判断能力、丰富的业务知识。才能在工作中更好地驾驭局面，处理警情，因此，我平时认真的参加科里组织的业务学习，虚心向领导和同事请教。比如，向来值班的各单位领导学习处变不惊，驾驭事件的心态，向各处警单位学习对辖区情况的熟悉程度。通过细心地观察、学习，我较好的掌握了接警员应具备的“耳、手、口、脑”四项基本功，熟悉接处警流程，熟练指挥科各种设备的操作。三、查问题，找不足，以整改促进步。回顾一年来的工作，有成绩，也有不足。通过认真的总结剖析，认为存在以下几点：1、是有时工作态度不严谨，如对报警人的耐心说服能力有待提高。2、是对业务知识掌握的还不够全面，如对辖区地理位置划分了解的不清楚，有时候会派错出警单位，造成不必要的麻烦。3、是组织纪律性稍差，未能认真遵守规章制度，有迟到、笔记记录不全等现象发生。

110接处警工作规则如下：1、110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。2、对接报的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。3、对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。4、对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。5、对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。

有辅警制服，所有警察上班期间都必须必须穿公安制服

可以，工作不积极。110是我国的公安报警电话，负责受理紧急性的刑事和治安案件报案，并接受群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等。由于110警员是为人民服务的，凡是有不为人民办事的工作不积极的都会辞退。公安报警电话是极为宝贵的公共安全资源。

　　110接警员是一项神圣而又辛苦的工作，也是社会上必不可少的岗位。我为您带来110接警员工作总结，欢迎阅读参考。 　 　110接警员工作总结(一) 　　在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项： 　　一、思想品德方面 　　在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 　　 我精心推荐

　　作为一名即将上岗的110接警员，我将用我百分的真诚和十成的努力，尽快地掌握公安相关业务知识、努力提高业务技术水平，尽快地融入到公安这个大家庭，为建设““平安沈阳、和谐沈阳”作出自己的一份贡献! 　　 110接警员工作总结(四) 　　110接处警服务与百姓安宁紧密相连。为此，指挥中心创新推行“质检考核外包法、上门服务培训法、班前班后讲评法”等工作方法，不断完善110接处警服务。 　　公平、公正，质检考核外包 　　“您好，这里是金华市公安局110报警服务台……”现在，只要群众拨打110，总能听到这句温暖的问好。 　　为了提高接处警服务水平，2014年初，指挥中心全国首创推出将接处警服务质量考核外包给电信公司10000号客服中心，由电信公司的专业培训师作为独立第三方进行抽检考核，对每月抽检情况组织全体接警员进行分析点评，针对问题结合电信公司规范化服务标准开展专业培训。要求接警员文明礼貌接警，耐心细致问警，询问报警群众案件后予以相应的抚慰，减轻报警人的心理压力，最终依靠高质量的接警服务获得不同市民甚至骚扰者的理解和信服。 　　 我精心推荐

好。秦皇岛市110指挥中心接警员工资为9000元，工资水平更高，待遇更好，秦皇岛市110指挥中心接警员工作好。秦皇岛，简称“秦”，别称港城、临榆，河北省辖地级市，国务院批复确定的中国环渤海地区重要的港口城市。

15年前的110接警员有考试。110接警员的工作真的是非常的不容易，想要成为一名110接警员，在之前也是有很多的考试和面试的。

需要。在110接警中心的每一位接警员都需要扎实的基本功，其中一项就是要背记地图 熟悉每一个区域交界、医院、景点、站名等方位信息 ，大到区县乡镇，小到大部分街道。

需要1.接警员需要精神饱满，情绪稳定。2.接警员接到电话时，要以礼待人，语言文明。 3.接警员接到群众求助，需及时了解情况，电话沟通帮助。 4.接警员知道有人错打电话时，礼貌告知。 5.接警员在得到接警信息后，不忘道谢，表明态度。法律依据：《110接处警工作规则》第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第八条 在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。

第一章 总 则第一条 为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第五条 110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。第六条 110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。第二章 基本要求第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： 警容严整，行为规范，态度热情； 接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； 向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； 按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 第八条 在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。第三章 受理报警第十三条 110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。第十四条 110报警服务台受理报警的范围： 刑事案件； 治安案（事）件； 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； 自然灾害、治安灾害事故； 其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 第十五条 110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。第十六条 对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。第十七条 对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。第十八条 对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。第十九条 对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。第二十条 对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。第二十一条 对谎报警情或者拨打骚扰电话的，应当根据有关法律法规予以查处。第二十二条 110处警工作实行“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则；特大城市可以根据实际情况采取适当的处警机制。第二十三条 处警民警应当按规定着装，警容严整，携带必要的警械、通讯工具等处警装备；专职处警民警应当掌握基本的救人、救灾及医疗救护技能。第二十四条 处警民警到达现场后，应当根据有关规定对警情妥善处置。处警结束后，应当及时将处警情况向110报警服务台反馈，并做好处警记录。处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。第二十五条 对正在发生的案（事）件，最先到达现场的处警民警不足以制止或者控制局面的，应当立即将案（事）件情况报告110报警服务台。110报警服务台应当按照工作预案，迅速调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。第二十六条 对接报的跨区域的重大案件，需要进行布控查缉的，110报警服务台在指挥本地警力处置的同时，可视情将情况报告上级公安机关或者通报有关地区公安机关。有关地区公安机关在接到上级公安机关指令或者案发地公安机关的通报后，应当迅速按照工作预案，落实有关查缉措施，提供必要的协助，并随时与案发地公安机关或者本地公安机关110报警服务台保持联系。第二十七条 对涉及外籍人员的警情，处警人员除按规定进行处置外，应当及时报告110报警服务台，由110报警服务台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处置工作。第二十八条 处警民警使用武器、警械时，应当遵守《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》等有关规定。第四章 受理求助第二十九条 110报警服务台受理求助的范围： 发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； 老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； 公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； 涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； 需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 第三十条 公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作，并配合有关部门充分履行职责，为社会提供服务。第三十一条 对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。第三十二条 对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。第三十三条 承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员，应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助电话转到相关单位处置。第五章 受理投诉第三十四条 110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。第三十五条 公安机关警务督察部门也可设立110接诉台，直接负责接受和处理投诉。第三十六条 110报警服务台受理投诉应当如实登记，秉公查处，及时反馈。第三十七条 110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。第三十八条 110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。第三十九条 110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。 对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。 对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。 对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。 外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。 对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。 第四十条 具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理投诉的3日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查；如3日内未能办结的，应当及时告知投诉人办理情况。投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式不实，致使无法告知的除外。第四十一条 110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定，客观公正地进行调查处理，防止利用投诉对民警进行诬告陷害。第四十二条 对已办结的投诉，应当做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，处理适当，并立卷备查。对上级公安机关交办的投诉，应当及时上报查处结果。第四十三条 上级公安机关应当对下级公安机关上报的对投诉的处理情况进行审查。如发现在事实认定、办理程序、处理结果等方面存在错误的，应当限期予以纠正。第六章 警务保障第四十四条 公安机关应当加强对110报警服务工作人员的宗旨教育、职业道德教育和法制教育，努力做到政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正。第四十五条 公安机关应当对110报警服务台接处警工作正常运转所需编制及人员、装备、经费给予必要的保障。第四十六条 110报警服务台应当会同有关部门制定本级公安机关各类紧急突发案（事）件和群体性事件的处置工作预案，并报上级公安机关备案。第四十七条 公安机关应当组织有关警种、部门开展处置各种案（事）件的预案演习，增强各警种之间的协调配合能力，提高公安机关快速反应能力和整体协同作战能力。第四十八条 110报警服务台工作人员必须具备较强的政治、业务素质，身体健康，熟悉公安工作基本法律法规和公安业务常识，有较强的分析判断、综合归纳和指挥协调能力，熟悉处警区域自然情况和警力分布情况，熟悉各类案（事）件的处置工作预案，能够熟练操作110报警服务台相关设备。第四十九条 公安机关应当加强110报警服务台工作人员的政治、法律学习和业务技能培训，经常开展岗位练兵和业务考核，提高接处警民警的政治素质、业务素质和服务水平。第五十条 110报警服务台工作人员属于在编民警的，应当在公安机关内部定期轮岗。第五十一条 110报警服务台应当装备接警、录音系统，有线、无线指挥调动系统，公安地理信息系统（电子地图），相应的信息查询终端和必要的办公设备、交通工具，并配备专业技术人员，保证设备处于良好运行状态。第五十二条 110处警单位应当按照规定配备交通、通讯工具、枪支、警械、防弹背心及绳索、急救包等警用装备和救援器材。110专用警车应当统一喷涂标志，并配备必要的急救设备。第七章 奖励与处罚第五十三条 110报警服务台、处警单位和接处警民警在工作中表现突出，有显著成绩的，根据有关规定按程序予以奖励。第五十四条 110接处警民警违反本规则情节轻微的，应当给予批评教育；造成工作重大失误或者产生严重后果的，应当依照有关规定给予行政处分；触犯法律的，依法追究其法律责任。第八章 附 则第五十五条 省、自治区、直辖市公安厅、局可以结合实际，制定本规则实施细则，并报公安部备案。第五十六条 本规则由公安部负责解释。

110接警员视情况转正。一、派出所民警，派出所民警指在派出所工作的人民警察。派出所的性质公安派出所是市，县区公安局管理治安工作的派出机关，是公安机关的基层组织，是多功能综合性的作战实体。派出所的任务：管理辖区的社会治安，维护公共秩序，预防和制止违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，保护公共财产，保障公民合法权益，保卫社会主义现代化建设的安全。二、职责派出所的职责对辖区内的各地段、各部位实行治安管理，协助大中型单位搞好保卫工作，开展以治保会为主体的多层次的群防群治工作，管理户口和居民身份证，协助侦破涉及辖区内的刑事案件。《110接处警工作规则》第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（三）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。

一、受理求助的范围包括:1、需要公安机关紧急救助的，例如自杀、溺水、坠楼等。2、老人、儿童、智力障碍人员及精神病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的。3、公民遇到危难,处于孤立无援状态的。4、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全,需要公安机关先期紧急处置的。5、需要公安机关处理的其他紧急求助事项。6、各种自然灾害事故，例如雷击。7、治安事件，例如盗窃。二、正确拨打1101、电话接通后，根据110接警员提示的要点、问题，回答清楚，尽量克服焦躁情绪,语言要简练、吐字清楚。2、讲清楚所报警情发生的地点、时间、目前状况、报警事由和联系方法。3、若事发紧急、突然,请尽量保持镇静,尤其要把事件发生的具体地点位置讲清,如描述不清楚，就提供现场附近的明显标志物,如建筑物、有字号的商店等。4、如实反映事件的实际情况,不夸大、不歪曲。5、拨打110后,请保持通讯畅通,以便公安民警随时与报警人联系。6、如无特殊情况,报警人在报警后应在报警地等候,并在民警到来后主动联系。7、报警人应积极协助警方开展调查工作。法律依据根据《110接处警工作规则》第十四条110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。扩展资料报警三项要点：1、一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。2、报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。3、无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。附注：12岁及以下的未成年人，其监护人应教育孩子勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。参考资料来源：百度百科-110（中国的报警电话号码）

我是110接警员我自豪我是110接警员，我的工作就在方寸电脑之间在这里没有象刑警那样讹吒风云，没有象交警在路面上那样飒爽英姿，更没有象消防警那样风风火火，可是，在这我能倾听到城市每一个角落人民的心声!我自豪我是110接警员，同时我也是全国几百万民警中的一员，与交警、巡警、刑警、治安警等其它警员相比，我只是充当着一个小小的角色，接警、指挥、调度就是我的工作，但是，我深知我的岗位的重要性，我不以我的岗位勿小而不为！我自豪我是110接警员，我想站在这舞台为民唱响这首歌－“祝您平安”让电话线传播到每一个角落，我想站在风雨中唱响110之歌，让人民群众与我们一起平分和谐秋色，任岁月蹉跎！我自豪我是110接警员，接警台是我人生的舞台，我没有因舞台狭小而悲哀，相反我坚信这是寸土寸金的“战场”，电话就是我联接人民群众的生命线，电话的铃声就是人民群众为我们奏响胜利的乐章，一切损害人民利益的人就是我们的敌人，为民服务，打击敌人是我们的宗旨,维护人民的长治久安是我们的方向

　　一、接警员的定义：接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员。　　二、接警员工作职责：　　1、24 小时受理群众的报警、求助、咨询；做好 110 报警电话的接听、录入、报告几相关 的信息传递、查询等工作；　　2、严格遵守各项工作纪律和规章制度，保守警务机密，熟练掌握 110 接警系统的操作，熟 悉公安机关、社会职责部门的职能和作用；　　3、接听 110 报警电话中，按要素进行询问和文字录入。受理警情时应语言简洁、规范。接 听非警情求助时，要做好解释工作，并提供必要的帮助；　　4、对需要处置的警情，做到“接听、询问、文字录入”三同步，文字录入速度应达到 50 字/分钟以上，提高接警工作效率；　　5、及时分析警情变换趋势，在接警中注意发现社会治安的难点、群众关心的热点以及影响 社会稳定的警情、信息，并及时报告。

110接警员连续一天一夜上24小时，然后休息2天，又接着上24小时没有节假日，没有双休日。 你是警察身份吗？还是事业编的啊？

确切的说，110就是一个警务服务台。他根据你所提供的信息派发不同的警种。比如说，你迷路了，或是吵个架、喝醉酒了，一般是派民警。重大的形式案件会派发刑警。交通事故会派发交警。和警察有纠纷可以要求派发督察。110警察一般是指接警员，从部门划分上来说应该是科技通信一类，但大部分公安机关的接警员都是聘用的临时人员。

法律分析：接警员接到群众报警电话后，先要弄清“六要素”，即何时、何地、何人、何事、何因、何果。随后将警单传到处警席。处警席随即通知路面巡逻组前往处理。法律依据：《110接处警工作规则》 第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。

厦门110接警员的工资一般在5000元。根据查询相关公开信息显示：110接警员在全国的平均月薪为5181，中位数为3473，其中厦门市由于经济发展程度高，其110接警员的工资为5000元。

110转接不麻烦。受害人打110，电话会立即转接到指挥中心，接警员会问清详情，然后指定辖区的所、队出警，指挥中心会按照案件的性质指定交警、巡警、派出所或者刑警队出警。

　　110接警员是一个神圣而光荣的职业，相信也是很多人所向往的职业。那么，今天我就给大家带来五篇接警员的半年 总结 报告 ，希望对大家在做接警员的 工作报告 时能够有所帮助。 　　篇一 　　在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项： 　　一、思想品德方面 　　在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了 学习心得 。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反 政策法规 的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。 　　二、业务知识和工作能力 　　自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作 经验 ，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。 　　三、工作态度勤奋敬业方面 　　能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项 规章制度 ，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。 　　四、工作数量、质量及贡献 　　按照年初制定的各项 工作计划 ，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。 回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。 　　在新的一年里，自己有决心认真学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。 　　篇二 　　在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。2015年所得的工作成绩主要有以下几项： 　　一、思想品德方面 　　在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。 　　二、业务知识和工作能力 　　自己在目前的工作岗位上已工作了半年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。 　　三、工作态度勤奋敬业方面 　　能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。 　　四、工作数量、质量及贡献 　　按照年初制定的各项工作计划，经过半年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。 回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。 　　篇三 　　在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我多了一份责任感和使命感。 　　晚上有警的时候，不知道怎么判断这个警该不该出 碰到用户打电话来 不知道怎么说 细细回忆这段时间以来的工作过程及目前的整个状态，虽然在我们大家都共同努力下有了不小的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离合格的客服人员要求还存在较大差距，不管成功与否，我都将不断地摸索和尝试。 　　首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉，对本公司的名誉产生不良影响。 　　在今后的日子里： 　　1、熟练业务知识和提高服务技巧 　　2、不断地完善作为一个客服专员的职业心理素质 　　3、“顾客至上，服务第一”的工作思路 　　4、通过多方面的实践,开阔了自己的视野,丰富了求实的经验,使自己更好地为客户服务。 　　篇四 　　时间过得好快!转眼间为期四周的接警员集中培训生活即将结束了!回想自己年幼时对警察叔叔的崇拜，到当初报考时对这份工作的懵懂，在经过这段时间的培训学习和对接警员工作的逐步了解后，这份工作对我来说又多了一份责任感和使命感。 　　通过学习使我了解到，110接处警工作是公安面向社会大众服务的一个窗口，我们这些接警员接处警的好坏直接影响着普通百姓对市委、市政府和市公安系统的评价。怎能样做到让群众满意、让百姓放心是我们现阶段每一个接警员应思考的问题。 　　现就培训期的学习、生活情况做以下： 　　一、学习方面 　　这次沈阳市公安局面向社会一共招考了200位接警员。作为其中的一员，我感到自己十分的荣幸，同时也感到了一股无形的压力!作为一个从98年起就一直在沈阳市国税局涉外窗口工作的人来说，和这些刚刚走出校门的弟弟、妹妹们相比，我唯一的优势就是有着丰富的社会和阅历吧。所以尽快地掌握相关业务知识、努力提高业务技能水平是我目前的首要任务。通过学习《人民警察法》、《治安管理处罚法》、《法》、110接处警相关知识等等，使我对我未来的工作有了初步的了解。 　　二、生活方面 　　在培训期间，我很荣幸地被两位教官和学员们推选为三中队队长。作为队长，我很好的完成了教官布置的各项任务，遇到事情及时与教官联系，成为学员与教官沟通的一位桥梁。通过这次培训不但进一步增强了我的组织协调能力，使我更懂得关心、爱护别人。 　　1、在最初的 军训 中，我们中队因为对军歌的不了解，所以在第一次拉歌的时候输给了四中队。我和几位学员商议后，利用午休的时间整理出了6首简单易学的军歌，在晚上休息前通过传抄的 方法 ，用全体队员人手一份。有了大家的努力，在后来的拉歌比赛中，我们中队获得了武警教官的一致表扬。 　　2、内务整理最初是我们这些从未过过独立生活的人心里最大的一块大石。而且内务的好坏直接影响着个人的培训成绩。有的学员因此晚上不盖被睡觉，伤风感冒的人天天都有。为了尽快让学员们走出误区，我主动在军训后联系了武警王百胜教官，和教官一起利用中午休息的时间走遍了队里的每一间寝室，手把手的教给学员方法，指导学员存在的不足。学员们也十分配合我的这项举动，虚心地向教官请教。从那天以后，我们中队的内务整理一直是四个中队中最好的。我所在的320室的内务也一直是大家夸赞学习的典范。 　　3、因为自己在队里是属于年龄大的同志了，所以关心、爱护其他学员是我日常生活中的一项重要事情。没事的时候我会挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解学员的情况;二呢也是为了及时发现问题及时和教官沟通联系，便于教官掌握我们学员的情况。下雨了，我会挨门挨屋地走一遍叮嘱大家：“注意关好门窗”、“睡觉时盖好被子”、“小心感冒”u2026u2026 有时学员遇到困难，我自己无法解决就发动附近的学员给予其帮助。尽力地去关心爱护别人，想使队里的每个人都感到温暖!也希望通过自己的努力可以看到更多人真诚的笑容。 　　4、在培训的这段时间里我的身体不是很好。在主动和教官联系后，教官安排了学员王祎楠为我们中队的体委兼领队，同时安排了学员田丹负责我们队的文艺活动。她们负责的工作在很大程度上减轻了我的工作压力，也弥补了我的不足。在此我要感谢矫丹教官和杜文英教官的关心和爱护，同时也要感谢三中队的全体学员对我工作的理解和帮助，是你们给了我展示自我的机会。 　　篇五 　　在单位领导的支持和有关同志的配合下，比较圆满地完成了自己所承担的各项工作任务，在政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了一定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础。 　　一、思想品德方面 　　在工作和学习中能够认真学习邓小平建设具有中国特色社会主义的理论和同志关于“三个代表”重要思想，认真学习和贯彻党和国家制定的各项方针、政策。在“三个代表”重要思想学习“回访复查”和立党为公、执政为民“的活动中，自己能够以积极的态度认真参加了科委机关组织的各项活动，按照”三个代表“重要思想对照检查了自己的工作并写出了学习心得。最近，自己又结合党的十六大的召开和天津市委八届二次全会的召开，认真学习了同志关于《全面建设小康社会，开创中国特色社会注意事业新局面》的报告和张立昌同志在市委八届二次全会上的讲话，做为一名党员进一步明确了我们党的下一步工作目标和任务，很有收获。同时，进一步坚定了共产主义信念。 　　在工作中能够坚持全心全意为人民服务的宗旨，热情接待各方面的人民群众，耐心宣传各项政策和办法、程序，坚持为基层多办事、办实事。对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制，自觉地维护了国家机关饿工作形象，具备了工作岗位及社会活动中应有的职业道德和社会公德。 　　二、业务知识和工作能力 　　自己在目前的工作岗位上已工作了年，经过不断学习、不断积累，具备了比较丰富的工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过多年的锻炼有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，在实施上述各项工作的过程中，没出现过明显失误。 　　三、工作态度勤奋敬业方面 　　能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。积极参加市、区各归口单位组织的业务培训，提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心。认真遵守科委机关制定的各项规章制度，努力提高机关工作效率和工作质量，基本上保证了全科工作的正常开展。 　　四、工作数量、质量及贡献 　　按照年初制定的各项工作计划，经过一年的努力，全面完成了各项工作任务，基本上达到了预期效果。在文件起草，提供调研资料，科技培训等方面的数量都要高于往年，为各级领导决策提供一些有益的资料，数据。同时也使自己受到了很好的锻炼，从面向全区的高度上，进一步理解了科学技术对于推动区域经济发展所起到的重要作用。 　　回顾半年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩，但也总结出一定的不足。比如讲，开创性的工作开展的不多，个别的有些工作协调的不是十分到位，这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习，及时改进。在新的一年里，自己有决心认真学习党的十六大精神，认真贯彻实践“三个代表”重要思想，努力提高思想觉悟和业务工作水平，为实现我区的经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。

2021新修订110接处警工作规则如下：1、城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉；2、110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：1、警容严整，行为规范，态度热情；2、接听电话时主动说：您好，（市、县）110，号接警员；3、向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；4、按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。法律依据《中华人民共和国警察法》第三条 人民警察必须依靠人民的支持，保持同人民的密切联系，倾听人民的意见和建议，接受人民的监督，维护人民的利益，全心全意为人民服务。

法律分析：辱骂接警员重扰乱了110指挥中心正常接警秩序,属于寻衅滋事行为,能根据《治安管理处罚法》第二十六条的规定,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款;情节较重的,处十日以上十五日以下拘留,可以并处一千元以下罚款。法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》 第四十二条 有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。《中华人民共和国刑法》 第二百九十三条 有下列寻衅滋事行为之一，破坏社会秩序的，处五年以下有期徒刑、拘役或者管制：（一）随意殴打他人，情节恶劣的；（二）追逐、拦截、辱骂、恐吓他人，情节恶劣的；（三）强拿硬要或者任意损毁、占用公私财物，情节严重的；（四）在公共场所起哄闹事，造成公共场所秩序严重混乱的。纠集他人多次实施前款行为，严重破坏社会秩序的，处五年以上十年以下有期徒刑，可以并处罚金。第二百九十三条之一有下列情形之一，催收高利放贷等产生的非法债务，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金：（一）使用暴力、胁迫方法的；（二）限制他人人身自由或者侵入他人住宅的；（三）恐吓、跟踪、骚扰他人的。

法律分析：警容严整，行为规范，态度热情；按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。法律依据：《110接处警工作规则》第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。　　

110接警员可能是正规编制。接警员是接收警情的人员。指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门中，专职或者兼职负责接听110、119、122、120（以及北京地区的999紧急医疗求助专线）紧急报警电话的人员。接警员也是指在调度部门工作，负责接听紧急报警电话的人员。接处警情的范围包括刑事案件、治安案（事）件、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件、自然灾害、治安灾害事故、其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围包括发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的，老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的，公民遇到危难，处于孤立无援状态的，涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的，需要公安机关处理的其他紧急求助事项。受理群众电话投诉的范围为公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。【法律依据】《公安机关接处警工作规范》第三条 受理群众报警、救助应当做到：（一）对报警人到公安机关报警、求助的，应当向报警人表明接警人单位和姓名；对电话报警的，接受报警应当态度和蔼，语言文明；（二）询问报警人或者接听报警电话时，接警人应当主动引导报警人讲明案件主要情况，包括时间、地点、主要情节及本人的基本情况、联系方式；（三）对有疑问的报警或者报警人未说准警情即挂断电话的，应当及时回拨报警人电话，进一步核实情况，回拨电话无人接听，警情地明确的，应当立即派人到现场核实；（四）属于求助报警的，应当问明具体内容，对不属于公安机关职责范围的一般性报警求助，应当根据报警者心情和态度给予恰当的答复和安慰；（五）对于投诉的，应当问明投诉人基本情况及投诉内容，同时告知投诉人应承担的法律责任；（六）属于公安机关职责范围内的，应当立即向领导报告并按指令出警。

绝对不行、如果睡觉、就是渎职、

法律分析：直接拨打即可，不需要加区号。拨打报警电话的注意事项：1、报警快，无论是对抓获罪犯，还是得到帮助、解救危难或排除险情都是十分重要的，报警时一定要就近、及时、越快越好。2、准，报警人对所报案事件，不要夸大其辞，以免影响民警对问题的性质判断，不利处理。3、具体报警时要讲清楚案发的具体地点、时间、报警人的姓名及联系方法等，并按接警员的询问如实回答公安机关需要了解的内容，如对案发地不熟悉，可将现场附近的明显建筑物、大型场所、单位的具体名称提供给110。法律依据：《110接处警工作规则》第二条 城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。第三条 110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。第四条 110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。

法律分析：1.接警员需要精神饱满，情绪稳定。2.接警员接到电话时，要以礼待人，语言文明。 3.接警员接到群众求助，需及时了解情况，电话沟通帮助。 4.接警员知道有人错打电话时，礼貌告知。 5.接警员在得到接警信息后，不忘道谢，表明态度。法律依据：《110接处警工作规则》 第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第八条 在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条 公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条 110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条 对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条 对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。

接警员一般都是协警，月薪1500-1800左右。

110接警员视情况转正。一、派出所民警，派出所民警指在派出所工作的人民警察。派出所的性质公安派出所是市，县区公安局管理治安工作的派出机关，是公安机关的基层组织，是多功能综合性的作战实体。派出所的任务：管理辖区的社会治安，维护公共秩序，预防和制止违法犯罪行为和治安灾害事故的发生，保护公共财产，保障公民合法权益，保卫社会主义现代化建设的安全。二、职责派出所的职责对辖区内的各地段、各部位实行治安管理，协助大中型单位搞好保卫工作，开展以治保会为主体的多层次的群防群治工作，管理户口和居民身份证，协助侦破涉及辖区内的刑事案件。《110接处警工作规则》第七条 110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（三）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。

写作思路：用自己的话语，把读过的东西，浓缩成简略的文字，然后加以评论，重点的是（着重）提出自己的看法或意见。将自己阅读过的文字，以写作技巧的观点来评论它的优劣得失、意义内涵，看看它给人的感受如何，效果如何。假如我是一名接警员认真的处理每一起报警电话，设身处地的做到想群众之所想、急群众之所急、帮群众之所求，将小小接警台当成公安机关亲民、爱民的窗口，将群众和各出警单位的满意度作为衡量工作质量的标准。顺民意，献真情，真心实意服务群众。作为110接警员，在接处警工作中，要深怀一颗爱民之心。我自觉站在群众的角度思考问题，想群众之所想，给群众之所需，帮群众之所求，做到知民心、顺民意、解民忧、帮民困、救民难，变受理为服务，寓服务于受理。应信守“四有四必”的承诺，设身处地地体会一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻领悟“执法为民”的深刻内涵，明确自己不仅是执法者，也是权为民所用、情为民所系、利为民所谋的具体落实者。在处理群众报警过程中，既要善于用法，又要学会用情；既要与人民群众心连心，又要与人民群众心换心。作为接警员电话的铃声就是人民群众为我们奏响胜利的乐章，一切损害人民利益的人就是我们的敌人，为民服务，打击敌人是我们的宗旨,维护人民的长治久安是我们的方向。扩展资料：接警员的服务范围：接处警情的范围：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故；其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。受理求助的范围：发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；老人、儿童及智障人员、精神病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；公民遇到危难，处于孤立无援状态的；涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、工作、学习、生活秩序和自然人、法人及其他组织生命或者财产安全，需要公安机关先期紧急处置的；需要公安机关处理的其他紧急求助事项。受理群众电话投诉的范围：公安机关及其人民警察违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

接警员的工作。接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门中，专职或者兼职负责接听110、119、122、120（以及北京地区的999紧急医疗求助专线）紧急报警电话的人员。在我国境外，接警员也是指在调度部门工作，负责接听紧急报警电话的人员。例如：香港999紧急专线、美国911报案专线、日本110匪警专线等。扩展资料在以下情况下都可以拨打110：1、正在进行的或可能发生的各类刑事案件。如：杀人、抢劫、绑架、强奸、伤害、盗窃、贩毒、偷窃等；2、正在进行的或可能发生的各类治安案件或紧急治安事件。如：扰乱商店、市场、车站、体育文化娱乐场所公共秩序、赌博、卖淫嫖娼、吸毒、结伙斗殴等；3、火灾、交通事故；4、自然灾害和各种意外事故；5、举报各种犯罪行为及犯罪嫌疑人；6、需要有人民警察到现场才能处置的事件；7、人民群众的各种求助；8、发生微小责任事故时；9、突遇危难无力解决时；10、要举报违法犯罪线索时；11、遇到人身攻击时可以求助。参考资料来源：百度百科-接警员参考资料来源：百度百科-110

110接处警工作规则第一章总则第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。第二条城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。第三条110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。第四条110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。第五条110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。第六条110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。第二章基本要求第七条110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到：（一）警容严整，行为规范，态度热情；（二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”；（三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况；（四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。第八条在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。第九条公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。第十条110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。第三章受理报警第十三条110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。第十四条110报警服务台受理报警的范围：（一）刑事案件；（二）治安案（事）件；（三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；（四）自然灾害、治安灾害事故；（五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。第十五条110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。第十六条对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。第十七条对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。第十八条对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。第十九条对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。第二十条对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。第二十一条对谎报警情或者拨打骚扰电话的，应当根据有关法律法规予以查处。第二十二条110处警工作实行“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则；特大城市可以根据实际情况采取适当的处警机制。第二十三条处警民警应当按规定着装，警容严整，携带必要的警械、通讯工具等处警装备；专职处警民警应当掌握基本的救人、救灾及医疗救护技能。第二十四条处警民警到达现场后，应当根据有关规定对警情妥善处置。处警结束后，应当及时将处警情况向110报警服务台反馈，并做好处警记录。处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。第二十五条对正在发生的案（事）件，最先到达现场的处警民警不足以制止或者控制局面的，应当立即将案（事）件情况报告110报警服务台。110报警服务台应当按照工作预案，迅速调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。第二十六条对接报的跨区域的重大案件，需要进行布控查缉的，110报警服务台在指挥本地警力处置的同时，可视情将情况报告上级公安机关或者通报有关地区公安机关。有关地区公安机关在接到上级公安机关指令或者案发地公安机关的通报后，应当迅速按照工作预案，落实有关查缉措施，提供必要的协助，并随时与案发地公安机关或者本地公安机关110报警服务台保持联系。第二十七条对涉及外籍人员的警情，处警人员除按规定进行处置外，应当及时报告110报警服务台，由110报警服务台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处置工作。第二十八条处警民警使用武器、警械时，应当遵守《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》等有关规定。第四章受理求助第二十九条110报警服务台受理求助的范围：（一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的；（二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的；（三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的；（四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；（五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。第三十条公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作，并配合有关部门充分履行职责，为社会提供服务。第三十一条对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。第三十二条对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。第三十三条承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员，应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助电话转到相关单位处置。第五章受理投诉第三十四条110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。第三十五条公安机关警务督察部门也可设立110接诉台，直接负责接受和处理投诉。第三十六条110报警服务台受理投诉应当如实登记，秉公查处，及时反馈。第三十七条110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。第三十八条110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。第三十九条110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。（一）对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。（二）对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。（三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。（四）外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。（五）对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。第四十条具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理投诉的3日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查；如3日内未能办结的，应当及时告知投诉人办理情况。投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式不实，致使无法告知的除外。第四十一条110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定，客观公正地进行调查处理，防止利用投诉对民警进行诬告陷害。第四十二条对已办结的投诉，应当做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，处理适当，并立卷备查。对上级公安机关交办的投诉，应当及时上报查处结果。第四十三条上级公安机关应当对下级公安机关上报的对投诉的处理情况进行审查。如发现在事实认定、办理程序、处理结果等方面存在错误的，应当限期予以纠正。第六章警务保障第四十四条公安机关应当加强对110报警服务工作人员的宗旨教育、职业道德教育和法制教育，努力做到政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正。第四十五条公安机关应当对110报警服务台接处警工作正常运转所需编制及人员、装备、经费给予必要的保障。第四十六条110报警服务台应当会同有关部门制定本级公安机关各类紧急突发案（事）件和群体性事件的处置工作预案，并报上级公安机关备案。第四十七条公安机关应当组织有关警种、部门开展处置各种案（事）件的预案演习，增强各警种之间的协调配合能力，提高公安机关快速反应能力和整体协同作战能力。第四十八条110报警服务台工作人员必须具备较强的政治、业务素质，身体健康，熟悉公安工作基本法律法规和公安业务常识，有较强的分析判断、综合归纳和指挥协调能力，熟悉处警区域自然情况和警力分布情况，熟悉各类案（事）件的处置工作预案，能够熟练操作110报警服务台相关设备。第四十九条公安机关应当加强110报警服务台工作人员的政治、法律学习和业务技能培训，经常开展岗位练兵和业务考核，提高接处警民警的政治素质、业务素质和服务水平。第五十条110报警服务台工作人员属于在编民警的，应当在公安机关内部定期轮岗。第五十一条110报警服务台应当装备接警、录音系统，有线、无线指挥调动系统，公安地理信息系统（电子地图），相应的信息查询终端和必要的办公设备、交通工具，并配备专业技术人员，保证设备处于良好运行状态。第五十二条110处警单位应当按照规定配备交通、通讯工具、枪支、警械、防弹背心及绳索、急救包等警用装备和救援器材。110专用警车应当统一喷涂标志，并配备必要的急救设备。第七章奖励与处罚第五十三条110报警服务台、处警单位和接处警民警在工作中表现突出，有显著成绩的，根据有关规定按程序予以奖励。第五十四条110接处警民警违反本规则情节轻微的，应当给予批评教育；造成工作重大失误或者产生严重后果的，应当依照有关规定给予行政处分；触犯法律的，依法追究其法律责任。第八章附则第五十五条省、自治区、直辖市公安厅、局可以结合实际，制定本规则实施细则，并报公安部备案。第五十六条本规则由公安部负责解释。2003年4月30日，公安部制定印发

受理公民报警，是公安机关的义务，不需要交报警费，立案也不会收费。根据我国的法律规定，公安机关的办案经费由同级人民政府予以保障，公安机关不得收取任何的所谓的报警费、出警费、治安费等，否则，就是违法行为。所以拨打110电话也是免费的。但恶搞的话 是要承担法律责任的，只要是报警、报案这都是免费的。110是中国免费的报警电话号码，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助等。以任何理由收取的费用都是乱收费行为，当事人可以向当地纠风部门投诉。 扩展资料公安机关接到案件后要依据刑事犯罪标准进行审查，看看是否符合立案标准，如果符合就应当立案。（侦查刑事案件，惩治违法犯罪分子是公安机关的职责，所以立案不缴纳费用。）1、在接通电话之后，一般110警察会给你附近派出所的电话或直接转接；2、派出所民警会问你详细地址，随后在5分钟之内赶到现场；3、赶到现场后，一般是两到三名警察，警察会详细询问你所了解或知晓的案件大致经过，以及案发现场等情况；4、如果确有必要，警察会制作笔录并让你签字；5、警察一般会留下你的联系方式，同时，你也有权利向警察索要一个电话号码，当你有其他情况时可及时联系他们；案件侦破后，警方会告知你结案。报警注意三项要点：一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。报警时要按民警的提示讲清报警求助的基本情况；现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。打110还要提供报警人的所在位置、姓名和联系方式。无特殊情况，报警后应在报警地等候，并与民警和110及时取得联系。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。附注：12岁及以下的未成年人，其监护人应教育孩子勿乱拨打110、119、120等类似电话戏弄服务人员以此取乐。参考资料：110 （中国大陆及台湾地区报警电话号码）-百度百科

工作是2班倒的，中午没有休息时间。晚班的话，晚6点到早8点，都是自己一个辅警在，全局就你自己在，我们是连续上两夜，夜晚没事可以睡，然后休息到第五天晚上6点来上班，超级没存在感，做了一年多，基本上都没人认识我，工资2700，到手2400，有五险没一金。当然每个地方的规定不一样，具体得自己去问问。介绍接警员，顾名思义，是接收警情的人员。在我国通指在调度指挥中心、各个公安警察局、消防局及急症室或辖区治安派出所等应急救援和公共安全服务部门中，专职或者兼职负责接听110、119、122、120（以及北京地区的999紧急医疗求助专线）紧急报警电话的人员。在我国境外，接警员也是指在调度部门工作，负责接听紧急报警电话的人员。例如：香港999紧急专线、美国911报案专线、日本110匪警专线等。

一、过硬的政治素质。作为公安机关的110指挥中心在打击敌人、保护人民、保卫经济建设方面作用至关重要。接警员具有较强的政治素质。每一名接警员要不断提高政治理论修养，时刻保持清醒的政治头脑，牢记全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立“立警为公，执法为民”思想，始终保持人民警察的蓬勃朝气，正确履行人民警察的职责。二、熟练的业务素质。接警员在处理各类警情的过程中，会遇到许多法律问题，需要掌握对刑事案件、治安案件（事件）、治安灾害事故、治安纠纷的法律管辖规定。这就要求接警员首先要熟练掌握刑法、刑事诉讼法、行政诉讼法、各种治安行政管理法律法规。其次熟悉与公安工作密切相关、群众可能咨询的民法、民事诉讼法、婚姻法、继承法等相关法律法规；三是要明确公安机关接处警工作规则中规定的接处警范围。三、良好的心理素质。110指挥工作单调、紧张、枯燥，接警员每天面对纷繁复杂、情况各异、面广量大的警情，极容易产生麻木、厌烦的情绪。而且待遇较低，出不了什么成绩，一旦出现问题，将对整个公安工作带来严重后果，这就要求接警员具有崇高的敬业精神，守得住清平，耐得住寂寞。能够应付各种警情和外界的各种刺激，始终保持深沉、乐观的精神状态。

这个接警员的要求很高,但是待遇却不怎么样，接警员一般是指负责接听110、119、122报警电话的人员，接警员辛苦鲜为人知。他们50％以上的警员患有咽喉炎、腰椎盘突出。一个接警员一个班只敲电脑就数万下，说的话更是不计其数。稍有松懈就有可能误警，每天8小时不停的高强度工作也给他们心理上造成了很大的压力，他们每天的吃饭时间只有15分钟，有时一天下来忙的连口水都喝不上，说到嗓子冒烟。 双休日、节假日、包括大年30都坚守在岗位上。他们就是这个城市的默默无闻的守卫者，平时很难走进大众的视线。

接警------意思是：（公安机关或消防队）接到报警110接警员接到群众报警电话后，先要弄清‘6要素"，即何时、何地、何人、何事、何因、何果。随后将警单传到处警席。处警席随即通知路面巡逻组前往处理。”黄永中向记者介绍。“许多市民在报警时很紧张，往往无法说清事发地点。这时，接警人员最需要做的就是安慰报警者，稳定其情绪，引导报警人确定事发地点。”

第一章总则 第一条为加强公安机关110接处警工作规范化、制度化建设，根据《中华人民共和国人民警察法》及有关规定，制定本规则。 第二条城市和县（旗）公安局指挥中心应当设立110报警服务台，负责全天24小时受理公众紧急电话报警、求助和对公安机关及其人民警察现时发生的违法违纪或者失职行为的投诉。 第三条110接处警工作坚持全心全意为人民服务的宗旨，依法打击违法犯罪活动，维护社会治安，提供安全服务。 第四条110报警服务台在接到紧急报警时，应当进行先期处置，对公安机关各单位和担负处警任务的民警直接指挥，并可调用装备，对处警情况进行监督指导。 公安机关各警种和各实战单位应当建立与110接处警工作相衔接的工作机制，确保及时执行指令。 第五条110报警服务台应当建立健全工作程序、内部管理、考核考评、通报检查、奖惩等各项制度。 第六条110报警服务台应当建立监督制约机制，接受上级公安机关和社会各界的检查监督，及时改进工作。 公安部指挥中心负责对全国公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 各省、自治区、直辖市公安厅、局指挥中心负责对本行政区划内的公安机关110接处警工作进行业务指导、协调和监督。 第二章基本要求 第七条110报警服务台工作人员应当掌握和使用普通话，在受理报警、求助、投诉时应当做到： （一）警容严整，行为规范，态度热情； （二）接听电话时主动说：“您好，××（市、县）110，××号接警员”； （三）向当事人问明案（事）件的主要情况及当事人的基本情况； （四）按照统一的表格认真登记、存储，做好接报、指挥、处警工作记录，并立卷备查。 第八条在外国人来往较多的城市，110报警服务台应当积极创造条件，开通外语接警服务。在少数民族聚居较多的城市，开通当地通用的少数民族语言接警服务。 第九条公安机关应当根据当地实际情况，合理布置警力，确保案（事）件发生时，处警民警能够及时赶到现场。 第十条110报警服务台应当及时下达处警指令，公安机关各业务部门、基层单位和人员必须服从110报警服务台发出的处警指令，不得推诿、拖延出警，影响警情的处置。 第十一条对危及公共安全、人身或者财产安全迫切需要处置的紧急报警、求助和对正在发生的民警严重违法违纪行为的投诉，处警民警接到110报警服务台处警指令后，应当迅速前往现场开展处置工作。对其他非紧急报警、求助和投诉，处警民警应当视情尽快处理。 第十二条对紧急和非紧急报警、求助的出警时限，由城市和县级公安机关根据市区或者城镇规模、警力资源和道路交通状况等情况决定并予公布，接受公众监督。 第三章受理报警 第十三条110接警工作实行“一级接警”，即统一由城市或者县（旗）公安局110报警服务台接警。 第十四条110报警服务台受理报警的范围： （一）刑事案件； （二）治安案（事）件； （三）危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件； （四）自然灾害、治安灾害事故； （五）其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。 第十五条110报警服务台接到报警后，根据警情调派警力进行处置。对危及公共安全、人身或者财产安全的紧急案（事）件，应当在派警处置的同时，立即向分管负责人报告，并向业务主管部门通报。 第十六条对接报的符合本规则第十四条规定范围中的重大案（事）件，应当根据警情的性质、事态规模、紧急程度，及时报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，迅速派警处置。 第十七条对接报的规模较小、影响不大的一般性群体性事件，应当迅速将情况通报业务主管部门，同时酌情派警维持现场秩序，协助有关部门进行疏导劝阻，防止事态扩大。 第十八条对接报的规模较大、行为方式激烈的群体性事件，应当立即报告分管负责人，并按照工作预案和分管负责人的指示，派警赶赴现场，控制事态，协助有关部门做好缓解、化解矛盾的工作，尽快平息事态。 第十九条对接报的自然灾害事故，应当根据灾害的种类、程度派警处置，同时报告分管负责人。 第二十条对接报的管辖暂不明确的地区发生的案（事）件，应当先指定处警人员进行先期处置，必要时再移交属地公安机关有关部门进行处理。 第二十一条对谎报警情或者拨打骚扰电话的，应当根据有关法律法规予以查处。 第二十二条110处警工作实行“一级处警”和“就近处警”、“分类处警”相结合的处警原则；特大城市可以根据实际情况采取适当的处警机制。 第二十三条处警民警应当按规定着装，警容严整，携带必要的警械、通讯工具等处警装备；专职处警民警应当掌握基本的救人、救灾及医疗救护技能。 第二十四条处警民警到达现场后，应当根据有关规定对警情妥善处置。处警结束后，应当及时将处警情况向110报警服务台反馈，并做好处警记录。处警结果需要制作法律文书的，按有关规定办理。 第二十五条对正在发生的案（事）件，最先到达现场的处警民警不足以制止或者控制局面的，应当立即将案（事）件情况报告110报警服务台。110报警服务台应当按照工作预案，迅速调集、指挥有关警种、部门赶赴现场增援或者进行布控查缉。 第二十六条对接报的跨区域的重大案件，需要进行布控查缉的，110报警服务台在指挥本地警力处置的同时，可视情将情况报告上级公安机关或者通报有关地区公安机关。 有关地区公安机关在接到上级公安机关指令或者案发地公安机关的通报后，应当迅速按照工作预案，落实有关查缉措施，提供必要的协助，并随时与案发地公安机关或者本地公安机关110报警服务台保持联系。 第二十七条对涉及外籍人员的警情，处警人员除按规定进行处置外，应当及时报告110报警服务台，由110报警服务台及时通知当地公安机关外国人管理部门派人协助开展处置工作。 第二十八条处警民警使用武器、警械时，应当遵守《中华人民共和国人民警察使用警械和武器条例》等有关规定。 第四章受理求助 第二十九条110报警服务台受理求助的范围： （一）发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的； （二）老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的； （三）公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的； （四）涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的； （五）需要公安机关处理的其他紧急求助事项。 第三十条公安机关应当积极参加政府统一领导的城市应急处置工作，并配合有关部门充分履行职责，为社会提供服务。 第三十一条对于公安机关职责范围以外的可能危及公共安全、人身或者财产安全的紧急求助，110报警服务台应当派警进行先期处置，同时通报相关部门或者单位派员到现场处置。在相关部门或者单位进行处置时，公安机关处警人员可以予以必要的协助。 第三十二条对于公安机关职责范围以外的非紧急求助，110报警服务台接警工作人员应当告知求助人向所求助事项的主管部门或者单位求助，并视情予以必要的解释。 第三十三条承担城市应急处置主叫号码任务的110报警服务台接警工作人员，应当及时将公安机关职责范围以外的报警求助电话转到相关单位处置。 第五章受理投诉 第三十四条110报警服务台受理投诉的范围：公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定，违法行使职权，不履行法定职责，不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。 第三十五条公安机关警务督察部门也可设立110接诉台，直接负责接受和处理投诉。 第三十六条110报警服务台受理投诉应当如实登记，秉公查处，及时反馈。 第三十七条110报警服务台在受理投诉时，应当向投诉人问明被投诉对象的基本情况、投诉的具体内容和投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式等主要情况。 第三十八条110报警服务台对投诉内容及投诉人情况应当严格保密，严禁将投诉情况泄露给被投诉对象或者其他人员。 第三十九条110报警服务台对投诉应当视情采取相应措施，进行处理。 （一）对正在发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当指令就近警力先期处置，同时通知警务督察部门进行现场调查和处理。 （二）对既往发生的公安机关和民警在依法履行职责、行使职权、遵纪守法等方面存在问题的投诉，应当告知投诉人向公安机关纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门投诉，同时视具体情况移交本级纪检、监察、信访、法制或者其他有管辖权的部门进行调查处理。对110报警服务台移交的投诉，有关部门应当及时查处。 （三）对已通过其他渠道进行投诉或者信访问题，交由原受理部门处理。 （四）外地公安机关的民警或者其他无隶属关系的公安机关的民警在当地被投诉的，应当指令就近警力先期处置，再移送被投诉人的所属单位处理。 （五）对公安机关职责范围以外的投诉，可以告知投诉人向有关职能部门进行投诉，并作出必要的解释。 第四十条具体承办投诉的有关部门和单位，应当迅速开展调查工作，及时做出处理，并在受理投诉的3日内将查处情况告知投诉人，同时抄送110报警服务台备查；如3日内未能办结的，应当及时告知投诉人办理情况。投诉人姓名、工作单位或者家庭住址、联系方式不实，致使无法告知的除外。 第四十一条110报警服务台及具体承办投诉的有关部门应当严格依照法律法规的规定，客观公正地进行调查处理，防止利用投诉对民警进行诬告陷害。 第四十二条对已办结的投诉，应当做到事实清楚，证据确凿，定性准确，程序合法，处理适当，并立卷备查。对上级公安机关交办的投诉，应当及时上报查处结果。 第四十三条上级公安机关应当对下级公安机关上报的对投诉的处理情况进行审查。如发现在事实认定、办理程序、处理结果等方面存在错误的，应当限期予以纠正。 第六章警务保障 第四十四条公安机关应当加强对110报警服务工作人员的宗旨教育、职业道德教育和法制教育，努力做到政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正。 第四十五条公安机关应当对110报警服务台接处警工作正常运转所需编制及人员、装备、经费给予必要的保障。 第四十六条110报警服务台应当会同有关部门制定本级公安机关各类紧急突发案（事）件和群体性事件的处置工作预案，并报上级公安机关备案。 第四十七条公安机关应当组织有关警种、部门开展处置各种案（事）件的预案演习，增强各警种之间的协调配合能力，提高公安机关快速反应能力和整体协同作战能力。 第四十八条110报警服务台工作人员必须具备较强的政治、业务素质，身体健康，熟悉公安工作基本法律法规和公安业务常识，有较强的分析判断、综合归纳和指挥协调能力，熟悉处警区域自然情况和警力分布情况，熟悉各类案（事）件的处置工作预案，能够熟练操作110报警服务台相关设备。 第四十九条公安机关应当加强110报警服务台工作人员的政治、法律学习和业务技能培训，经常开展岗位练兵和业务考核，提高接处警民警的政治素质、业务素质和服务水平。 第五十条110报警服务台工作人员属于在编民警的，应当在公安机关内部定期轮岗。 第五十一条110报警服务台应当装备接警、录音系统，有线、无线指挥调动系统，公安地理信息系统（电子地图），相应的信息查询终端和必要的办公设备、交通工具，并配备专业技术人员，保证设备处于良好运行状态。 第五十二条110处警单位应当按照规定配备交通、通讯工具、枪支、警械、防弹背心及绳索、急救包等警用装备和救援器材。110专用警车应当统一喷涂标志，并配备必要的急救设备。 第七章奖励与处罚 第五十三条110报警服务台、处警单位和接处警民警在工作中表现突出，有显著成绩的，根据有关规定按程序予以奖励。 第五十四条110接处警民警违反本规则情节轻微的，应当给予批评教育；造成工作重大失误或者产生严重后果的，应当依照有关规定给予行政处分；触犯法律的，依法追究其法律责任。 第八章附则 第五十五条省、自治区、直辖市公安厅、局可以结合实际，制定本规则实施细则，并报公安部备案。 第五十六条本规则由公安部负责解释。