ppo

您好该型号的手机是移动全网通，当同时使用移动卡和其他运营商手机卡时，只能使用移动卡上网，不能切换其他手机卡上网。

都是双卡双待的，现在的手机卡槽设计要么sim卡+sim卡，要么sim卡+存储卡，不可以两张sim卡和内存卡共存。

OPPOA73不支持NFC功能。OPPO A73 搭载全新的 ColorOS 3.2 系统，采用全新的游戏加速模式，我们挑选当下热门的 10 款游戏进行游戏加速，当用户打开这些游戏后，系统会自动清理内存，为游戏调动更多 CPU 和内存资源，优先确保游戏画面的流畅性。手机存了几万张照片，如何更快的找到你想找的那一张？对 ColorOS 3.2 而言，只需在相册中搜索关键词即可快速找到。ColorOS 3.2 通过 AI 人工智能，自动的对相册设定丰富的标签，同时支持人物相册与年视图、月视图搜索，多种方案帮你快速找到想要的照片。还在等着朋友发你美图，再一张张慢慢下载？OPPO 互传将会改变 OPPO 用户的分享习惯。无需移动数据流量，选择 OPPO 互传，即可快速分享、快速获得照片。OPPO A73 采用 4GB 运行内存和 32GB 存储空间的组合，配合先进的处理器和软件优化带来更快的运行速度。

一、电池容量不同OPPO A73手机的电池容量为3200mAh。OPPO A83手机的电池容量为3180mAh。二、摄像头配置不同OPPO A73手机采用1600+1300万像素摄像头。OPPO A83手机后置1300万像素主摄像头，前置800万像素自拍镜头。三、ROM容量不同OPPO A73手机的ROM容量有32GB/64GB两种规格。OPPO A83手机ROM容量只有32GB一种。四、扩展容量不同OPPO A73手机的扩展容量为256GB。OPPO A83手机的扩展容量为128GB。参考资料来源：百度百科-OPPO A73参考资料来源：百度百科-OPPO A83

oppo型号A73是全网通手机。硬件上，OPPO A73采用了联发科Helio P23(MT6763T)八核处理器，最高主频2.5GHz，搭配4GB RAM+32GB ROM，性能不算差。OPPO A73的前置摄像头像素高达1600万，搭载AI美颜，在细节还原和美颜效果上表现优异，拍出来的妹子更加诱人。外观方面，OPPO A73机身纤薄轻巧。作为一款屏幕达6寸的全面屏手机，OPPO A73的机身厚度仅7.5mm，大小与5.5寸的非全面屏手机相仿。机身背面设计简洁，搭载后置指纹识别，侧边按键向外凸出，整体圆润的机身也带来了非常出色的握持手感，外观上A73其实就是R11s的缩水版。扩展资料：OPPO A73亮点功能：屏幕方面，OPPO A73搭载了一块6英寸TFT-LTPS全面屏，分辨率为2160x1080，屏幕比例为18:9，屏幕色域79.2%，饱和度略强，屏幕颜色较为鲜艳。屏幕色温为7452K，色调偏冷，不容易发黄。系统方面， OPPO A73的操作系统为基于安卓7.1.1开发的ColorOS 3.2系统，除了支持指纹识别外，也支持人脸识别。“刷脸”解锁只需0.18秒。参考资料来源：百度百科-OPPO A73

OPPOA73和OPPOA83区别，简单说明下屏幕方面:A73屏幕尺寸：6.0英寸/A83屏幕尺寸：5.7英寸摄像头方面:A73前置摄像头1600万、后置摄像头1300万A83前置摄像头800万、后置摄像头1600万电池方面:A73电池容量为3200mAh、不可拆卸。A83使用聚合物锂电池，电池容量3180mAh（典型值）、不可拆卸。系统方面:A73采用基于Android 7.1开发的ColorOS 3.2系统，搭载MT6763T 八核64位图形处理器A83采用基于Android 7.1开发的ColorOS 3.2系统，搭载MTK6763T 八核64位图形处理器。

一、可以携带手机、购机发票、保修卡等资料到OPPO手机官方维修中心解锁。二、开启了查找手机服务，可以通过OPPO云服务重置手机的锁屏密码，具体方法如下：1、首先打开浏览器登录到OPPO云服务，然后输入自己的OPPO帐号和密码登录，如图。2、 登录进入以后选择“查找手机”选项，如图所示。3、然后打开“锁屏”进入，如图所示。4、最后在锁定屏幕界面输入手机新的锁屏密码即可，如图所示。

OPPO A73是双卡双待手机。OPPO A73采用的5.99英寸2160*1080分辨率18：9全面屏幕。采用1600+1300万像素摄像头。内置3200mAh电池，拥有4G+32G内存和1600+1300万像素摄像头，支持指纹识别（后置）、全网通网络，运行Android 7.11系统。和OPPO A79一样，A73所采用的处理器也是2.5GHz主频率8核，CPU采用联发科MT6763T。扩展资料oppoa73的操作系统是ColorOS 3.2 (基于Android7.1)它是OPPO自主研发的系统，CPU方面采用联发科MT6763T。RAM容量4GB，ROM容量32GB，存储卡支持256GB，摄像头是后置1300万像素，前置1600万像素，光圈后置f/2.2，前置f/2.0，广角前置77.9°，焦距3.48mm，后置3.462mm，前后五镜式镜头。参考资料来源：百度百科-OPPO A73

oppoa73支持nfc,oppoa73手机开启NFC功能步骤如下：1、打开oppoa73手机界面，在oppoa73手机桌面上找到设置图标，点击进入，如下图所示。2、进入oppoa73手机设置界面后，点击进入更多设置，如下图所示。3、进入oppoa73手机更多设置界面后，点击进入NFC，如下图所示。4、进入oppoa73手机NFC界面后，可看到此时NFC处于关闭状态，如下图所示。5、点击开启NFC，如下图所示。6、NFC开启了之后，我们就可以去充值公交卡或者其它操作了，如下图所示。

OPPO A73是OPPO于2017年12月发布的一款智能手机，该款手机搭载基于Android 7.1版本的ColorOS 3.2操作系统，采用联发科MT6763T八核处理器，RAM容量4GB，ROM容量32GB/64GB ，最大扩展容量为256GB。搭载6英寸屏幕，主屏分辨率为2160x1080像素，屏幕像素密度为403ppi，采用3200mAh电池，后置摄像头为1300万像素，前置摄像头为1600万像素，手机具有人脸解锁，分屏模式，儿童模式，应用双开，游戏加速等特色功能。扩展资料：OPPO A73的保养方法：1、不要等电量耗尽后才充电：手机过度放电会对手机有一定的影响，严重时，可能会导致手机无法正常开机，所以尽量在手机提示电量过低时及时充电 。2、使用原装充电器和数据线给手机充电：非原装充电器可能存在各种问题，可能会损伤电池，减少电池的使用寿命。3、充电时，尽量不要使用手机：一边充电一边玩手机，容易损耗电池，缩短电池的使用寿命。4、充电完成后，请及时断开电源：大家都有的观点是电池前三次充电要冲12小时以上，其实这是一个误区，因为现在的电池都是锂电池，只需充满即可。5、定期进行完全循环充电：将电量用到5%，再充满即可。参考资料：中关村在线-OPPO A73（全网通）参数

OPPOA73续航怎么样？OPPOA73是去年推出的一款全面屏手机，性能强大的同时，续航也同样重要，那么OPPOA73续航怎么样呢？快来和我一起来了解了解吧！ OPPOA73续航怎么样 OPPOA73的机身电池容量为3200mAh，充电器规格为5V/2A，我们经过完全放电后进行30分钟充电测试，,在30分钟内，充进31%的电量，几乎是一分钟充1%，充电速度比较快。 我总结 OPPO作为智能手机线下营销的大品牌，对于手机的做工与质量向来重视。作为一款千元机，OPPO A73主打拍照，无论是自拍还是他拍，效果都令人满意。对于爱自拍的妹子而言，这款手机值得一试。 [ OPPOA73怎么设置呼吸灯 ] [ OPPOA73怎么插手机卡 ] [ OPPOA73怎么截图 ] [ OPPOA73怎么分屏 ]

小伙伴A73是12月份上市的哦。线上是12月18号开售、线下是12月14号开售的

屏幕上OPPO R11 Plus屏幕方面为6英寸1080P，A73屏幕像素:2160×1080;屏幕尺寸:5.99(英寸)。OPPO A73颜色有黑、金双版本，尺寸是156.5×76.0×7.5mm ，采用的5.99英寸2160*1080分辨率18：9全面屏幕。OPPOR11 Plus有金色、玫瑰金、黑色三款颜色。OPPO R11 Plus后置采用1600万像素广角+2000万像素长焦的双摄方案，其中广角镜头配备F/1.7光圈、6P镜组，长焦镜头配备F/2.6光圈、5P镜组，可实现2倍双摄变焦，基于Spectra ISP图像处理技术，还有达10倍的数码变焦。OPPO R11 Plus前置2000万像素的摄像头，背景虚化2.0，拥有软件HDR功能，并优化美颜算法。OPPO A73采用1600+1300万像素摄像头。OPPO A73t内置3200mAh电池，拥有4G+32G内存和1600+1300万像素摄像头，支持指纹识别（后置）、全网通网络，运行Android 7.11系统。和OPPO A79一样，A73所采用的处理器也是2.5GHz主频率8核，推测同样是MTK helio P23八核。OPPO R11 Plus搭载了6英寸1080P屏幕，高通骁龙660处理器，性能接近骁龙820；内置6GB大容量内存+64G存储组合，相比于OPPO R11在多任务处理时会更加出色。另外，大尺寸手机必然会容纳下更大的电池，OPPO R11 Plus将配备4000mAh锂电池，支持独家的VOOC闪充技术，将带来更强续航表现，可以满足那些对续航有着更高要求的用户。

SIM卡类型及尺寸：三卡独立，双Nano SIM卡+TF卡移动卡与联通卡、电信卡可以任意搭配使用，任意一张卡可选4G网络，当主卡为移动或者联通4G状态时，另一张卡最高可为联通3G网络语音电话状态。（A73t为中国移动4G+版本，当有移动卡时，主卡只能选移动卡，可选4G网络，另一张卡为2G网络语音电话状态）两张电信卡无法同时使用，同时使用时一张卡可使用4G网络，另一张卡将不能注册网络。

当然是oppoa79好了，因为oppoa79是oppoa73的升级版。oppoa79oppoa79相比此前a系列最大的升级就是配备了18:9全面屏，把6英寸屏幕塞入5.5英寸手机，在不影响单手握持手感的同时带给用户更宽阔的视野；该机还采用“小蛮腰”设计，以流线弧边造型，为机身制造出了更轻薄的效果，握感舒适度大幅提升；在香槟色和黑色的基础上，oppo特别推出全新的冰焰蓝配色，这种蓝搭配特别的亮面光栅效果，从不同的角度，能够看到不同的光影流动，非常符合当代年轻人的特质与审美支持快充。

1、最常见的进入Recovery模式方法首先将OPPO关机，关机后，我们再同时按住机身右侧的“音量下键”+“电源键”，当看到OPPO出现开机LOGO后，我们先松开电源按键，按住的“音量键”先别松开，再等待几秒后，即可进入OPPO的Recovery模式了。2、借助一些工具进入OPPO的Recovery模式如果您不想关机重启手机，再进入Recovery模式的话，还可以借助一些工具来实现，我们可以借助一些手机管理软件，如刷机精灵【点击下载】、卓大师【点击下载】、腾讯手机管家【点击下载】等等软件，在其工具里也可以找到相关操作选项，我们需要做的就是将手机连接电脑，然后进入工具中操作即可

A73内存参数4GB运行内存（RAM）+32GB自带存储（ROM）4GB运行内存（RAM）+64GB自带存储（ROM）存储卡：最大支持256GB。A73参数介绍：A73采用6.0英寸全面屏的全新拍照手机，支持指纹解锁，平台为MT6763T八核64位图形处理器。

那就得等后台提示更新才行，去官方看下有没有更新包下载，下载更新或者刷机。这款本身就有安装包的。有什么OPPO手机可以升级到8.0版本，为了创造更加贴合用户需求的手机，此次ColorOS 5.2.1 适配机型和时间计划如下：10月：Find X，11月： R11、 R11Plus、 R11s 、R11sPlus、A83 、 A1，12月：R9s、R17、R15、R15梦镜版、A5、 A79，A73 ，1月：A3、A77、R9sPlus 。ColorOS5.2.1针对用户功能需求做了很多的优化，并提供了很多实用的功能，给你带来更智能、更高效、更有趣的实用体验，ColorOS 5.2.1正式版本将通过OTA推送，届时大家检查更新即可~

若您的手机需要进行恢复出厂设置，可以按照以下路径操作：进入手机「 设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机）」，根据手机提示选项，清除对应内容。（若手机已设置锁屏密码，清除手机数据前，需输入锁屏密码验证，才能清除手机数据。）①还原无线设置：仅还原WLAN，蓝牙与移动数据网络。②仅还原系统设置项：仅还原系统设置项（设置里的所有系统设置项）。③清除下载应用与应用数据：清除您下载的应用与应用数据（保留音乐、照片等数据）。④彻底清除全部数据：清除手机内的全部数据（包括照片和音乐）并还原系统设置项。⑤清除手机联系人与通话记录：仅清除手机联系人与通话记录，会保留SIM卡联系人。⑥清除手机短信与彩信：仅清除手机短信与彩信，会保留SIM卡短信。温馨提示：①_僮骰指闯龀_白⒁獗阜菔只等恕⒍绦拧⒄掌陀τ玫刃畔_苊庵匾柿隙А② 若您之前有通过「设置 ＞ 系统设置（其他设置） ＞ 数据备份与迁移（备份与恢复）」功能备份过资料，建议您可将该资料拷贝到外置存储或电脑中进行保存。因OPPO手机系统版本不同，操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。本回答适用于所有OPPO机型。

还原手机你可以根据以下步骤进行操作： 1、进入手机「设置 > 其他设置 > 备份与重置（还原/还原手机）」，还原手机时可选择以下几个选项，建议您根据个人需求进行选择：①仅还原系统设置（还原系统设置）：仅针对手机的设置清除，会保留您保存的数据，例如照片与音乐等②清除下载应用与应用数据（抹掉全部应用数据与可卸载应用）：会保留您的照片与音乐等③彻底清除全部数据（抹掉全部内容与设置）：清除全部数据，包括照片与音乐等④清除手机联系人与通话记录（抹掉手机联系人与通话记录）：会保留 SIM 卡联系人⑤清除手机短信与彩信（抹掉手机短信与彩信）：会保留 SIM 卡短信2、为保障个人信息安全，若手机设置了锁屏密码或登录了手机帐号，在选择以上选项还原时，需要验证你的锁屏/帐号密码（验证帐号密码时需保持网络连接），输入正确的密码后，根据屏幕提示进行操作即可。注：若手机同时设置有锁屏密码且登录了手机帐号，部分机型在恢复出厂时，需要先验证您的锁屏密码再验证帐号密码，具体以手机页面提示为准。

R11和A73的参数对比1.OPPO旗下A系列OPPO A73发布，同为全面屏手机，采用的18：9屏幕，分辨率2160*1080。OPPO A73t内置3200mAh电池，拥有4G+32G内存和1600+1300万像素摄像头，支持指纹识别（后置）、全网通网络，运行Android 7.11系统。和OPPO A79一样，A73所采用的处理器也是2.5GHz主频率8核，推测同样是MTK helio P23八核。2.OPPO R11是OPPO品牌最新的旗舰机型 1.CPU方面：采用最新的 Qualcomm骁龙TM660移动平台，性能强劲的同时，功耗降至最低，是目前更省电的高效能处理器2.内存方面：OPPO R11 配置4GB运行内存，64GB内存，运行速度快，存储空间大。3.拍照方面：配置2000万像素超清双摄，以及与高通研发的最新影像处理器。4.信号方面：新加入Wi-Fi双通道与4G信号放大器，提升Wi-Fi与4G信号强度，手机上网更畅快。

这款手机实际运行内存在2G左右

1，根据你的意思，目前来说，标价是1799。2，线下购买的话，具体可以参考当地有没有什么优惠活动，如送话费之类的。3，线上，就考虑送的礼品吧~4，综合来说，同等价位的，OPPO手机配置高，颜值高，信号好，充电速度快，售后服务好。以上仅供参考~

A73手机价格：A73（4GB+32GB）上市指导价为1699元;A73（4GB+64GB）上市指导价为1799元。

锁屏密码可以起到保护个人隐私的作用，如果您忘记了锁屏密码或者输入锁屏密码无法解锁，请按照以下方法尝试解决。一、ColorOS11及以上版本①携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码；②部分机型可使用恢复模式（Recovery）重置手机，清除锁屏密码：恢复模式（Recovery）适用机型：（持续更新中）Reno6系列、FindX3系列、FindX2系列、Reno5系列、Reno5K、Reno4系列、Reno4SE、Reno3系列、Reno3元气版、Reno2、Reno2Z、RenoZ、Reno10倍变焦版、RenoAce、RenoAce高达版、OPPOAce2、A935G、A555G、A955G、K95G、A92s、A72、A91、A11、A11x、A9、A9x、K7、K7x、K5、A93s、A52、A32。操作步骤：①关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery）。②选择「“简体中文”语言>清除数据>格式化数据分区>输入界面提示的验证码>点击“格式化”」，即可重置手机。注：OPPOA935G机型操作步骤：关机状态下同时按住电源键+音量减键5秒，进入恢复模式（Recovery），「选择“简体中文”语言>清除数据>输入界面提示的验证码>点击“格式化”」即可重置手机。温馨提示：①刷机后，手机资料将无法保留。②若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客服中心进行刷机处理。二、ColorOS3.0-ColorOS7.2版本可尝试在输入锁屏密码界面连续输错”5次“，根据相关提示处理。①若提示“忘记锁屏密码无法找回、可联系官方售后服务中心将手机恢复出厂设置”，请携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行刷机，清除锁屏密码。②若提示“密保邮箱XX”，可通过相应指示及密保邮箱信息找回锁屏密码；③若提示“使用指纹重置密码”可通过已录入的指纹进行密码重置（仅ColorOS3.0-ColorOS6.1系统版本适用）；。温馨提示：①若手机关机重启或超过72小时未激活手机，将默认只能使用锁屏密码解锁，若此时忘记锁屏密码，请携带手机购机凭证前往当地的OPPO客服中心刷机处理。（刷机后，手机资料将无法保留）②若操作后出现手机已被“查找手机”功能锁死，需输入对应帐号的密码激活手机（手机处于联网状态），若忘记帐号密码引导点击登录页面上的“忘记密码”，验证后，重置您的帐号密码；如果无法通过绑定信息重置密码，可以选择“帐号申诉”。若无法找回，则需要携带相关购机凭证前往OPPO客服中心进行刷机处理（刷机后，手机资料将无法保留）。本回答适用于OPPO全系机型。

OPPO A73t配置上和OPPO A73是一样的，区别就在于OPPO A73是移动全网通版。单卡使用时，移动/联通/电信4G+/4G/3G/2G都支持；双卡使用时，两张卡是移动卡时，可以自由切换4G+/4G网络；双卡使用时，一张卡是移动，一张是其他运营商的卡时，移动卡可以用4G+/4G/3G/2G，其他运营商卡只能支持2G通话和短信功能，不能上网；双卡使用时，两张卡没有一张是移动卡，可以自由切换使用4G+/4G/3G/2G网络。扩展资料OPPO A73正面搭载了一块6英寸TFT-LTPS材质全面屏，分辨率为2160x1080像素，屏幕比例18:9。机身正面没有物理按键，前置摄像头、听筒和传感器一字排开，正面设计十分简洁。OPPO A73采用塑料机身设计，提供黑色和香槟色两种配色。其中黑色版本为全黑，香槟色的正面边框为白色。我拿到的是黑色版本。OPPO A73的外观设计秉承了OPPO全面屏手机的一贯风格，在具体的细节方面有所差别。OPPO A73的机身背面及边框材质为聚合物，呈磨砂质感。机身背面自上至下排布有向上凸起的后置摄像头、补光灯、指纹解锁键和反光的OPPO Logo。反光Logo与磨砂黑的对比效果非常明显。OPPO A73机身纤薄轻巧。作为一款屏幕达6寸的全面屏手机，OPPO A73的机身厚度仅7.5mm，大小与5.5寸的非全面屏手机相仿。OPPO A73坚持前后单摄，在双摄盛行的今天显得非常独特。整体圆润的机身也带来了非常出色的握持手感。机身背面设计简洁，搭载指纹识别，侧边按键向外凸出，按压方便且有明显的按压反馈。OPPO A73采用了联发科MT6763T八核处理器，最高主频2.5GHz，搭配4GB RAM+32GB ROM，性能非常可观。OPPO A73的前置摄像头像素高达1600万，搭载AI美颜，在细节还原和美颜效果上表现优异。后置的1300万像素摄像头可拍摄高达5000万像素的超高清照片，清晰度直逼单反。OPPO A73的机身上下边框较为平滑。上方边框浑然一体。下方边框则集成了扬声器、Micro-USB充电口、降噪麦克以及3.5mm耳机接口，排布十分紧凑。总体而言，OPPO A73的外观设计继承了OPPO手机的一贯风格，18：9比例的全面屏设计亦为之增色。不过，塑料材质机身略显廉价，好在加入了磨砂处理，颜值上相对可以接受。系统方面， OPPO A73的操作系统为基于安卓7.1.1开发的ColorOS 3.2系统。对于千元机而言，系统的优化可以在一定程度上弥补性能方面与高端机型的差距，提升用户体验。而ColorOS 3.2系统的设计思路也正在于此。

若您使用的是OPPO手机（ColorOS 系统），想要了解手机如何恢复出厂设置的问题，下面就来向您介绍下操作方法，希望可以帮助到您~您可进入手机「 设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机）」，根据手机提示选项，清除对应内容。（若手机已设置锁屏密码，清除手机数据前，需输入锁屏密码验证，才能清除手机数据。）还原无线设置：仅还原WLAN，蓝牙与移动数据网络。还原所有设置项/仅还原系统设置项：还原所有设置项，包括无线设置。清除下载应用与应用数据：清除您下载的应用与应用数据（保留音乐、照片等数据）。彻底清除全部数据：清除手机内的全部数据（包括照片和音乐）并还原系统设置项。清除手机联系人与通话记录：仅清除手机联系人与通话记录，会保留SIM卡联系人。清除手机短信与彩信：仅清除手机短信与彩信，会保留SIM卡短信。温馨提示：① 操作恢复出厂前注意备份手机联系人、短信、照片和应用等信息，避免重要资料丢失。② 若您之前有通过「设置 ＞ 系统设置（其他设置） ＞ 数据备份与迁移（备份与恢复）」功能备份过资料，建议您可将该资料拷贝到外置存储或电脑中进行保存。③ 因Android 12系统对应用数据及用户隐私保护机制进行了加强，所有Android 12系统的手机都去除了通过“清除下载应用和应用数据”重置手机这一功能。若您需要清除某一应用的数据，可通过以下方式进行：「设置 > （应用） > 应用管理 > （应用列表） > 右上角“：”或“_” > 显示系统程序 > 选择应用 > 存储占用 > 清除数据」或「长按桌面应用图标 > 应用信息（详情） > 存储占用 > 清除数据」。

功能亮点：1.游戏加速模式OPPO A73 搭载全新的 ColorOS 3.2 系统，采用全新的游戏加速模式，我们挑选当下热门的 10 款游戏进行游戏加速，当用户打开这些游戏后，系统会自动清理内存，为游戏调动更多 CPU 和内存资源，优先确保游戏画面的流畅性。2.OPPO互传OPPO 互传将会改变 OPPO 用户的分享习惯。无需移动数据流量，选择 OPPO 互传，即可快速分享、快速获得照片。3.导航手势OPPO A73 采用沉浸式设计，不仅在熄屏时追求全面屏的视觉效果，更在亮屏时依然纯粹。因此为用户准备了全新的导航手势功能，用户在设置中开启该功能后，即可通过从屏幕底部上滑分别完成返回桌面、返回上一级和上拉控制中心等操作，让操控更简单。4.超清全面屏OPPO A73 采用 2160*1080 超清全面屏设计，屏幕尺寸高达 6.0 英寸，屏占比高达 84.7%。屏幕更大，显示更加清晰。手机玩游戏、看视频，都能看到更多细节，画面更加细腻。扩展资料：1、小蛮腰：传承自 R 系列的轻薄设计，OPPO A73 上同样采用“小蛮腰”的设计语言，使得手机背部的曲线更加灵动，两侧过渡更加顺滑，即便拥有 6.0 英寸的大屏幕，手感却如5.5 英寸手机般舒适。2、智能相册：手机存了几万张照片，如何更快的找到你想找的那一张？对 ColorOS 3.2 而言，只需在相册中搜索关键词即可快速找到。ColorOS 3.2 通过 AI 人工智能，自动的对相册设定丰富的标签，同时支持人物相册与年视图、月视图搜索，多种方案帮你快速找到想要的照片。3、刷脸解锁：OPPO A73 采用全新的面部识别技术，支持人脸解锁。只需抬起手机，同时点亮屏幕，即能完成解锁，识别过程快至 0.18 秒。4、AI智慧美颜：OPPO A73 采用 1600 万像素前置摄像头，并使用全新的 AI 智慧美颜算法，它能够智能分析用户性别、年龄、肤色、肤质信息，针对不同的面部特点采用不同的美颜方案，为你打造恰到好处的美颜自拍。

恢复出厂设置会将OPPO手机恢复至刚出厂时的状态。为避免资料丢失，在恢复出厂设置前建议您备份好手机的重要资料和迁移微信等三方应用的聊天记录。您可以根据以下步骤进行操作：1、进入手机「 设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机）」，还原手机时可选择以下几个选项，建议您根据个人需求进行选择：【仅还原系统设置（还原系统设置）】：仅针对手机的设置清除，会保留您保存的数据，例如照片与音乐等；【清除下载应用与应用数据（抹掉全部应用数据与可卸载应用）】：会保留您的照片与音乐等；【彻底清除全部数据（抹掉全部内容与设置）】：清除全部数据，包括照片与音乐等；【清除手机联系人与通话记录（抹掉手机联系人与通话记录）】：会保留 SIM 卡联系人；【清除手机短信与彩信（抹掉手机短信与彩信）】：会保留 SIM 卡短信2、为保障个人信息安全，若手机设置了锁屏密码或登录了手机帐号，在选择以上选项还原时，需要验证你的锁屏/帐号密码（验证帐号密码时需保持网络连接），输入正确的密码后，根据屏幕提示进行操作即可。注：若手机同时设置有锁屏密码且登录了手机帐号，部分机型在恢复出厂时，需要先验证您的锁屏密码再验证帐号密码，具体以手机页面提示为准。温馨提示 1、ColorOS 3.1系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 还原手机」，仅可选择还原所有系统设置、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；2、ColorOS 3.0系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 备份与重置（还原/还原手机）」，可选择抹掉全部应用数据与可卸载程序、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；3、ColorOS 2.1及以下系统的手机，进入「设置 > 常规 > 更多 > 恢复出厂设置 > 重置手机」进行重置，恢复出厂设置默认的初始密码都是0000，若设置了锁屏密码，恢复出厂设置密码则为锁屏密码。

上市年份：2017年机身内存：4GB RAM网络模式：TD-LTE/FDD-LTE/WCDMA/TD-SCDMA/CDMA2000/CDMA1X/GSM电池容量：3200毫安时(不可拆卸)外观：直板蓝牙：4.2版支持主屏尺寸：6英寸GPS导航：支持触摸屏：支持 电容屏 支持多点触控存储卡：MicroSD (TransFlash) 支持256GB摄像头像素：主:1300万像素 , 副:1600万像素铃声格式：MP3铃声 MID铃声 WAV铃声 AAC铃声 AMR铃声 OGG铃声CPU频率：2.5GHz 联发科MT6763TCPU核心数：8八核电池规格：3200毫安时(不可拆卸)键盘类型：虚拟键盘可选颜色：黑色、香槟色产品重量：152克无线WLAN：WIFI,IEEE 802.11 a/b/g/n蓝牙：4.2版支持数据线接口：Micro USB v2.0支持OTG

A73参数介绍：A73采用6.0英寸全面屏的全新拍照手机，支持指纹解锁，平台为MT6763T八核64位图形处理器。

一、首先长按手机右侧的电源键关机，如图。二、然后长按手机右侧的电源键开机，如图。三、当屏幕出现OPPO的LOGO时，长按手机左侧的音量键，如图。四、然后选择手机的语言设置，如图所示。五、这样就进入了recovery模式，如下图所示。

使用手机时，如果您需要记录屏幕操作，或想将精彩的游戏画面记录下来分享到社交网络，可以使用手机自带「屏幕录制」功能。如果您在手机上未找到手机自带「屏幕录制」功能，请参考以下方法处理。1、您可以通过「控制中心」和「智能侧边栏」开启录屏。（1）通过「控制中心」开启录屏，从顶部通知栏下滑打开控制中心，在图标列表中找到「屏幕录制」，点击「屏幕录制」，开启录屏功能。若在「控制中心」图标列表中未找到「屏幕录制」，请尝试编辑「控制中心」图标列表项，将「屏幕录制」添加到「控制中心」图标列表中。设置方法：进入手机桌面「从顶部“通知栏”下滑打开“控制中心” ＞ （再次下滑“控制中心”界面）＞ 点击右上角“编辑”按钮 ＞ 在横线下方图标列表中找到“屏幕录制”图标，长按“屏幕录制”图标拖动到横线上方图标列表中 ＞ 点击左上角“←”返回键」，即可将“屏幕录制”图标添加到“控制中心”界面。（2）通过「智能侧边栏」开启录屏，通过侧滑呼出「智能侧边栏」，在图标列表中找到「屏幕录制」，点击「屏幕录制」，开启录屏功能。“智能侧边栏”设置方法：ColorOS 12及以上版本：「设置 > 特色功能 > 智能侧边栏」，启用智能侧边栏。ColorOS 11.0-11.3版本：「设置 > 便捷工具 > 智能侧边栏」，启用智能侧边栏。ColorOS 7.0-7.2版本：「设置 > 便捷辅助 > 智能侧边栏」，启用智能侧边栏。若在「智能侧边栏」图标列表中未找到「屏幕录制」，请尝试编辑「智能侧边栏」图标列表项，将「屏幕录制」添加到「智能侧边栏」图标列表中。设置方法：进入手机桌面「向内滑动侧边栏图标呼出“智能侧边栏”＞ （向下滑动侧边栏）在“智能侧边栏”图标列表中找到“+”图标 ＞ 点击“+”图标 ＞ 在“工具”界面找到“屏幕录制”，点击“屏幕录制” ＞ 再点击编辑界面下方“完成”」，即可将“屏幕录制”图标添加到“智能侧边栏”界面。2、由于该功能和手机硬件及系统软件相关，ColorOS 5.0之前系统机型出厂未预置录屏功能，可前往“软件商店”APP下载其他录屏软件使用。3、若手机之前已有“录屏”功能相关“录屏”APP，却无法找到，请点击“自带应用卸载之后的恢复方法”，尝试找回“录屏”APP处理。温馨提示：若以上方法无法解决您的问题，建议您携带购机凭证和手机前往就近OPPO官方服务中心，由专业的工程师为您检测处理。

根据描述，这款手机是2017年12月刚上市的哦，目前仍然在售

OPPO A73是OPPO于2017年12月发布的一款智能手机，该款手机搭载基于Android 7.1版本的ColorOS 3.2操作系统，采用联发科MT6763T八核处理器，RAM容量4GB，ROM容量32GB/64GB ，最大扩展容量为256GB。搭载6英寸屏幕，主屏分辨率为2160x1080像素，屏幕像素密度为403ppi，采用3200mAh电池，后置摄像头为1300万像素，前置摄像头为1600万像素，手机具有人脸解锁，分屏模式，儿童模式，应用双开，游戏加速等特色功能。扩展资料：OPPO A73的保养方法：1、不要等电量耗尽后才充电：手机过度放电会对手机有一定的影响，严重时，可能会导致手机无法正常开机，所以尽量在手机提示电量过低时及时充电 。2、使用原装充电器和数据线给手机充电：非原装充电器可能存在各种问题，可能会损伤电池，减少电池的使用寿命。3、充电时，尽量不要使用手机：一边充电一边玩手机，容易损耗电池，缩短电池的使用寿命。4、充电完成后，请及时断开电源：大家都有的观点是电池前三次充电要冲12小时以上，其实这是一个误区，因为现在的电池都是锂电池，只需充满即可。5、定期进行完全循环充电：将电量用到5%，再充满即可。参考资料：中关村在线-OPPO A73（全网通）参数

oppo型号A73是全网通手机。硬件上，OPPO A73采用了联发科Helio P23(MT6763T)八核处理器，最高主频2.5GHz，搭配4GB RAM+32GB ROM，性能不算差。OPPO A73的前置摄像头像素高达1600万，搭载AI美颜，在细节还原和美颜效果上表现优异，拍出来的妹子更加诱人。外观方面，OPPO A73机身纤薄轻巧。作为一款屏幕达6寸的全面屏手机，OPPO A73的机身厚度仅7.5mm，大小与5.5寸的非全面屏手机相仿。机身背面设计简洁，搭载后置指纹识别，侧边按键向外凸出，整体圆润的机身也带来了非常出色的握持手感，外观上A73其实就是R11s的缩水版。扩展资料：OPPO A73亮点功能：屏幕方面，OPPO A73搭载了一块6英寸TFT-LTPS全面屏，分辨率为2160x1080，屏幕比例为18:9，屏幕色域79.2%，饱和度略强，屏幕颜色较为鲜艳。屏幕色温为7452K，色调偏冷，不容易发黄。系统方面， OPPO A73的操作系统为基于安卓7.1.1开发的ColorOS 3.2系统，除了支持指纹识别外，也支持人脸识别。“刷脸”解锁只需0.18秒。参考资料来源：百度百科-OPPO A73

若您的OPPO手机需要进行恢复出厂设置，（这里以OPPORenoAce手机CoIorOS11.1版本为例）。可以按照以下路径操作：进入手机「设置>其他设置>还原手机」，根据手机提示选项，清除对应内容。（若手机已设置锁屏密码，清除手机数据前，需输入锁屏密码验证，才能清除手机数据。若忘记密码请备份手机重要资料，携带购机凭证前往当地的OPPO客服中心进行处理）①还原无线设置：仅还原WLAN，蓝牙与移动数据网络。②仅还原系统设置项：仅还原系统设置项（设置里的所有系统设置项）。③清除下载应用与应用数据：清除您下载的应用与应用数据（保留音乐、照片等数据）。④彻底清除全部数据：清除手机内的全部数据（包括照片和音乐）并还原系统设置项。⑤清除手机联系人与通话记录：仅清除手机联系人与通话记录，会保留SIM卡联系人。⑥清除手机短信与彩信：仅清除手机短信与彩信，会保留SIM卡短信。温馨提示：① 操作恢复出厂前注意备份手机联系人、短信、照片和应用等信息，避免重要资料丢失。②若您之前有通过「设置＞系统设置（其他设置）＞数据备份与迁移（备份与恢复）」功能备份过资料，建议您可将该资料拷贝到外置存储或电脑中进行保存。因OPPO手机系统版本不同，操作路径可能会略有差异，请以手机实际操作界面显示为准。

恢复出厂设置会将OPPO手机恢复至刚出厂时的状态。为避免资料丢失，在恢复出厂设置前建议您备份好手机的重要资料和迁移微信等三方应用的聊天记录。您可以根据以下步骤进行操作：1、进入手机「 设置 > 系统设置（其他设置） > 重置手机（还原手机）」，还原手机时可选择以下几个选项，建议您根据个人需求进行选择：【仅还原系统设置（还原系统设置）】：仅针对手机的设置清除，会保留您保存的数据，例如照片与音乐等；【清除下载应用与应用数据（抹掉全部应用数据与可卸载应用）】：会保留您的照片与音乐等；【彻底清除全部数据（抹掉全部内容与设置）】：清除全部数据，包括照片与音乐等；【清除手机联系人与通话记录（抹掉手机联系人与通话记录）】：会保留 SIM 卡联系人；【清除手机短信与彩信（抹掉手机短信与彩信）】：会保留 SIM 卡短信2、为保障个人信息安全，若手机设置了锁屏密码或登录了手机帐号，在选择以上选项还原时，需要验证你的锁屏/帐号密码（验证帐号密码时需保持网络连接），输入正确的密码后，根据屏幕提示进行操作即可。注：若手机同时设置有锁屏密码且登录了手机帐号，部分机型在恢复出厂时，需要先验证您的锁屏密码再验证帐号密码，具体以手机页面提示为准。温馨提示 1、ColorOS 3.1系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 还原手机」，仅可选择还原所有系统设置、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；2、ColorOS 3.0系统的手机，进入「设置 > 其他设置 > 备份与重置（还原/还原手机）」，可选择抹掉全部应用数据与可卸载程序、抹掉全部内容与设置、抹掉手机联系人与通话记录、抹掉手机短信与彩信项；3、ColorOS 2.1及以下系统的手机，进入「设置 > 常规 > 更多 > 恢复出厂设置 > 重置手机」进行重置，恢复出厂设置默认的初始密码都是0000，若设置了锁屏密码，恢复出厂设置密码则为锁屏密码。

OPPO A73是双卡双待手机。OPPO A73采用的5.99英寸2160*1080分辨率18：9全面屏幕。采用1600+1300万像素摄像头。内置3200mAh电池，拥有4G+32G内存和1600+1300万像素摄像头，支持指纹识别（后置）、全网通网络，运行Android 7.11系统。和OPPO A79一样，A73所采用的处理器也是2.5GHz主频率8核，CPU采用联发科MT6763T。扩展资料oppoa73的操作系统是ColorOS 3.2 (基于Android7.1)它是OPPO自主研发的系统，CPU方面采用联发科MT6763T。RAM容量4GB，ROM容量32GB，存储卡支持256GB，摄像头是后置1300万像素，前置1600万像素，光圈后置f/2.2，前置f/2.0，广角前置77.9°，焦距3.48mm，后置3.462mm，前后五镜式镜头。参考资料来源：百度百科-OPPO A73

OPPOA73安兔兔跑分多少？OPPOA73是去年发布的一款全面屏手机，其搭载的是联发科MT6763T八核处理器，很多人不了解这款手机的性能，今天小编就给大家带来OPPOA73安兔兔跑分详细参数，一起来看看吧！OPPOA73安兔兔跑分多少我们使用三大跑分软件，即安兔兔7.0.1、GeekBench3和3DMark，对OPPOA73进行了测试。实测OPPOA73的安兔兔跑分为79468分，GeekBench3跑分为单核874分，多核4101分3DMark跑分为10152分。OPPOA73采用了联发科MT6763T八核处理器，单核最高主频为2.5GHz。这款处理器搭载多元传感器功能，包括PDAF相位对焦，4-cell微处理器、快速自动曝光技术、反过度曝光硬件及精准聚焦等功能。其搭载的的相机控制处理器也支持快速自动曝光。其机身内存为4GB，存储为32GB，支持存储卡扩展。王者之心2点击试玩

OPPOA73配置参数怎么样？OPPOA73是全年12月份发布的一款全面屏手机，在全面屏手机产品大爆发的时代，OPPOA73能否杀出一条血路呢？OPPOA73配置参数怎么样呢？OPPOA73配置参数怎么样OPPOA73有黑色和香槟色两种配色。其中黑色版本为全黑，香槟色的正面边框为白色。我拿到的是黑色版本。OPPOA73的外观设计秉承了OPPO全面屏手机的一贯风格，在具体的细节方面有所差别。OPPOA73机身纤薄圆润，大小适中，握持手感亦十分出色。OPPOA73采用了联发科MT6763T八核处理器，最高主频2.5GHz，搭配4GBRAM+32GBROM，性能非常可观。OPPOA73的前置摄像头像素高达1600万，搭载AI美颜，在细节还原和美颜效果上表现优异，拍出来的妹子更加诱人。后置的1300万像素摄像头可拍摄高达5000万像素的超高清照片，清晰度直逼单反。系统方面， OPPO A73的操作系统为基于安卓7.1.1开发的ColorOS 3.2系统。对于千元机而言，系统的优化可以在一定程度上弥补性能方面与高端机型的差距，提升用户体验。而ColorOS 3.2系统的设计思路也正在于此。小编总结手机亮点主要是全面屏、较高规格的前置摄像头，另外支持人脸解锁也是一个卖点。不足的地方则主要在于性能不强的联发科处理器，另外不支持快充，外观上主要是塑料机身略显廉价。王者之心2点击试玩

OPPOA73系统怎么样？随着手机全面屏时代的到来，OPPO也发布了多款全面屏手机，其中OPPOA73是去年12月份发布的一款全面屏手机，不止全面屏OPPOA73在系统方面也表现相当给力！OPPOA73系统怎么样系统方面， OPPO A73的操作系统为基于安卓7.1.1开发的ColorOS 3.2系统。对于千元机而言，系统的优化可以在一定程度上弥补性能方面与高端机型的差距，提升用户体验。而ColorOS 3.2系统的设计思路也正在于此。ColorOS 3.2系统支持文件分类。对于最为繁杂的照片，OPPO A73的智能相册支持关键词检索。开启OPPO互传时，两台OPPO手机之间传输照片不费流量。生物识别已经成为了当下手机解锁和AI应用的趋势。OPPO A73除了支持指纹识别外，也支持人脸识别。“刷脸”解锁只需0.18秒。这一功能对于千元机而言还是非常良心的。随着系统和软件的更新，“刷脸”可以衍生出各种便利功能。王者之心2点击试玩

OPPOA73续航怎么样？OPPOA73是去年推出的一款全面屏手机，性能强大的同时，续航也同样重要，那么OPPOA73续航怎么样呢？快来和小编一起来了解了解吧！OPPOA73续航怎么样OPPOA73的机身电池容量为3200mAh，充电器规格为5V/2A，我们经过完全放电后进行30分钟充电测试，,在30分钟内，充进31%的电量，几乎是一分钟充1%，充电速度比较快。待电量充满后，我们进行了5小时重度续航测试，实测OPPO A73还剩余53%的电量。经过5小时重度使用竟然没有消耗掉一半的电量，这点可以傲视市面上绝大多数的手机了。总体而言，OPPO A73的充电盒放电表象都还令人满意。有了OPPO A73，无论是小姐姐拍照还是汉子们打游戏，都不用担心手机电量不够用了。小编总结OPPO作为智能手机线下营销的大品牌，对于手机的做工与质量向来重视。作为一款千元机，OPPO A73主打拍照，无论是自拍还是他拍，效果都令人满意。对于爱自拍的妹子而言，这款手机值得一试。王者之心2点击试玩

OPPOA73屏幕怎么样？OPPOA73是去年12月份推出的一款全面屏手机，搭载了一块6英寸TFT-LTPS全面屏，分辨率为2160x1080,屏幕比例为18:9，那么OPPOA73屏幕显示效果怎么样呢？OPPOA73屏幕显示效果怎么样屏幕方面，OPPO A73搭载了一块6英寸TFT-LTPS全面屏，分辨率为2160x1080,屏幕比例为18:9，经多次测试，OPPO A73的最高亮度约为480nits,在亮度方面表现优秀。屏幕色域79.2%，饱和度略强，屏幕颜色较为鲜艳。屏幕色温为7452K，色调偏冷，不容易发黄。总的来说，屏幕属于时下千元机主流全面屏级别。屏幕测试在全黑暗室中进行，对DisplayTesterPro的三原色和白色进行测试。屏幕亮度调最高并关闭自动亮度和自动锁屏。我们利用利用BM7A亮度色度仪分别测试白色以及红绿蓝三色的亮度与色坐标。测试结果确定后填入Excel表格以及软件中获取色域、亮度以及色温信息。王者之心2点击试玩

出现彩屏线一般称为花屏，也就是屏幕有问题。需要更换内屏。

1、首先，在桌面上，用两个手指按住屏幕，分别往不一样的方向滑动，打开桌面控制界面。2、其次，点击下方的“桌面插件”功能按钮，这里已经可以看见倒数日APP。3、最后，选择它，然后选择显示的插件大小，把它添加到桌面上面，再选择你想要显示的事件，完成就能够在手机桌面上显示考研倒计时了。

一、oppo手机看完视频后出现卡顿原因：1、后台运行程序过多占用过多内存或操作过快导致。2、手机中的缓存数据较多。3、使用非原装充电器，电流过大或过小。4、手机充电中操作，屏幕表面产生一定静电干扰，可对比断开充电是否正常；5、手机固件版本故障，可在官网下载固件包后，手机备份重要的数据，重新安装处理。二、手机出现卡顿解决方法：1、关闭不用的后台进程长按HOME键--再点击中间的清扫键清理。也可以直接下拉通知栏--一键清理后台运行程序。2、桌面尽量减少使用动态壁纸和过多小插件一些具有实时刷新功能的小插件会一直在后台运行，不仅占据了宝贵的RAM，还会在后台偷偷跑流量并持续消耗电量。所以应尽量减少此类数据密集型应用的小插件。3、纯净后台ColorOS为大家带来的人性化功能纯净后台，可以让手机告别第三方软件后台运行。耗费流量和电量尤其是CPU，同时可以有效防止恶意软件后台偷跑流量即推送垃圾信息。这样大大防止了后台程序运行泛滥，使手机运行流畅。4、不装带广告插件的软件现在第三方等市场五花八门，有不少人编写恶意软件打包上传引诱用户下载，从而拖慢了速度，尽量在绿色安全平台下载。5、及时更新手机软件版本新版本在系统各方面都进行过优化，而且也更稳定。

提高手机使用流畅性的方法手机使用久了，感觉不如新买的时候那么得心应手。运行速度会变慢，特别是多任务处理时可能出现卡顿的现象，特别让人不爽。这个情况如何解决呢？小编给大家简单的介绍几招，让你的手机告别拖延症，流畅无阻拦。想要手机运行流畅，其内存是拖不了干系的。接下来要说的是教大家如何防止后台运行程序、和清理手机运行内存的方法，因为手机内存的大小直接影响到程序的运行速度。1、关闭不用的后台进程：长按HOME键--再点击中间的清扫键清理。也可以直接下拉通知栏--一键清理后台运行程序。2、桌面尽量减少使用动态壁纸和过多小插件：一些具有实时刷新功能的小插件会一直在后台运行，不仅占据了宝贵的RAM，还会在后台偷偷跑流量并持续消耗电量。所以应尽量减少此类数据密集型应用的小插件。3、纯净后台：ColorOS为大家带来的人性化功能纯净后台，可以让手机告别第三方软件后台运行。耗费流量和电量尤其是CPU，同时可以有效防止恶意软件后台偷跑流量即推送垃圾信息。这样大大防止了后台程序运行泛滥，使手机运行流畅。4、不装带广告插件的软件：现在第三方等市场五花八门，有不少人编写恶意软件打包上传引诱用户下载，从而拖慢了速度，小编建议大家尽量在绿色安全平台下载。5、及时更新手机软件版本：新版本在系统各方面都进行过优化，而且也更稳定。

Zappos从2004年开始就在谈论公司文化的重要性。Zappos Insights是zappos.com内部的一个团队，他们喜欢教其他公司如何改善他们的文化、吸引和留住优秀的员工、提供卓越的客户服务和增长业务。在CEO的《Delivering Happiness》一书中，CEO Tony Hsieh写到了公司文化的重要性。他认为公司文化是成功和失败之间的区别。Zappos的企业文化是通过以下方式树立的：确定核心价值观根据核心价值观雇佣员工根据核心价值观组建团队并真正实现他们如果这些都能做到，公司就可以摆脱困境，团队将为公司和客户做最好的工作。除此之外，Zappos是一个鼓励试错且愿意承担风险的组织。呼叫中心的工作人员可以尝试新鲜玩意以取悦客户。经理们则要求团队成员走出办公室，基于不同的角度审视他们的工作，从而建立更加强有力的工作关系。更进一步地，2015年，谢家华在Zappos发起了一项或许是现代管理史上最大胆的尝试——推行合弄制。合弄制就是解散管理层，推动自我管理，摒弃传统公司的经理、主管等一系列职位，而将市场营销、人力资源、客户关系等具体工作职责分散到一系列工作。这一举措可以看作是Zappos企业文化的一部分，强调自我管理和平等。综上所述，Zappos的企业文化是通过确定核心价值观，根据核心价值观雇佣员工，根据核心价值观组建团队并真正实现他们，鼓励试错和愿意承担风险，以及推行合弄制等方式树立的。

【Zappos】是一家美国卖鞋的B2C网站，自1999年开站来，如今已成长为网上卖鞋的最大网站，超过了Amazon。尼克-斯威姆(Nick Swinmurn) 和谢家华是创始人。 值得注意的是，Zappos的创始人谢家华，和youtube的联合创始人陈士骏一样，也是华人。【营销宝典】转移仓库”为了方便顾客挑选，Zappos为库存的每一款鞋从八个角度拍摄了照片。Zappos把仓库搬到了联合包裹服务公司的机场附近。免费退换接着，谢家华又拿出了看家的“软功夫”：免费退换货。为此，Zappos付出了1亿美元的运费。尽管退货率高达四分之一，但平均每份订单的金额达90美元，Zappos的毛利仍可达35%.就退货这一Zappos最重要的的营销环节，一方面要提升顾客满意度，同时又要有效控制成本。此时，谢家华的电脑天赋派上了用场。通过一套软件，他为Zappos设计了一套电子邮件系统，可以自动回复客户要求换货的电子邮件。延迟付款接下来Zappos推出了售后延迟付款的方式，顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款，这与免费退换货对应，使顾客再一次释放了决策压力。顾客的满意度和忠诚度最终成就了Zappos，其销售额在过去的几年中突飞猛进。红杉资本再一次被谢家华的项目所打动，2004年注入了1000万美元风险资金，加上其他投资方，Zappos一共获得了2000万美元，而在第二年红杉资本再次向Zappos公司注资1500万美元。Zappos的销售总额从2000年的160万美元，增加到2008年的10亿多美元。员工人数超过1600名。

Zappos：网上卖鞋创奇迹 　　当年轻的创业者尼克u2022斯威姆第一次提出网上销售鞋子的建议时，他受到很大的质疑。而如今，公司获得了戏剧性的成功，成为世界上最大的网上鞋子零售商，发展非常快，并拥有非常好的顾客评价和信誉。 　　尽管Zappos公司在2009年已经通过换股的方式出售给了亚马逊，但它仍然保持了公司的独立性和管理团队。在其成立后的第11年，Zappos公司的销售额已经超过10亿美元!能想象吗?仅仅是在网上卖鞋子。 　　Zappos成功的秘诀是把给顾客带来“WOW”体验作为目标，为客户提供超预期的服务，从而快速赢得了市场。 　　网络鞋店起家 　　1999年，网络经济刚刚红火起来。创业者尼克u2022斯威姆从家人和朋友那里筹集了15万美元开始创立网络鞋店(Shoesite)，但很难寻找到投资者愿意投入大笔资金。除了资金，商业经验也是个问题，事后斯威姆回顾道：“我没有经营商店的经验，事实上我没有任何商业经验。” 　　谢家华是一位年轻的哈佛毕业生，他曾经和大学室友建立了一个网络广告公司Link Exchange，并最终在1998年将公司以2.65亿美元的价格卖给微软。谢家华后来建立了青蛙创投(Venture Frogs)，先后投资了一系列网站。 　　起初，谢家华对斯威姆的网络鞋店不以为然。斯威姆给谢家华发了一个语音邮件，再一次阐述了自己的思路：整个美国鞋类零售业的市场规模高达400亿美元，其中有5%是通过邮购目录的形式实现的，这就相当于20亿美元。网络销售至少可以获得部分目录销售的份额。谢家华被斯威姆描述的前景打动了，以个人名义投资了50万美元，并且把公司名称从shoesite.com改为Zappos，这是西班牙语的“鞋子”。 　　2000年，青蛙创投再次向Zappos投资1000万美元，谢家华也成为Zappos的联合CEO。斯威姆在2006年离开Zappos，谢家华便成为唯一的首席执行官。林君睿于2005年成为首席财务官，后来又成为了首席运营官。这样的管理结构一直保持至今。 　　2004年，Zappos获得了红杉资本1000万美元的投资，加上其他的投资方，总计获得2000万美元，次年又获得红杉资本1500万美元的投入。随着资金投入，Zappos的业绩也在开始翻倍增长，2004年销售额1.84亿美元，2005年3.71亿美元，2006年则达到5.97亿美元。到2009年，Zappos的收入超过了10亿美元。 　　无敌的购物体验 　　从一开始，Zappos就给客户提供一种特别的购物体验，它让顾客在结束自己的购物后，很惊讶地叫声“WOW”。关于顾客服务的重要性，谢家华说: “这不是一个秘密，人们很久之前已经意识到，提供高质量服务的公司经营得好，但没人这样做。”他将服务顾客当作一项投资而非成本。 　　英国《金融时报》对这家公司的报道说：“飞跃性的增长主要取决于快乐、忠诚的顾客群基础。随着公司的发展，回头客的比重从2004年的40%，增长到2008年的75%。”谢家华指出，这是公司获得持续成功的必要条件：“你可以让任何一个人买一次你的东西，而最难的就是让别人一次又一次地购买你的东西。”谢家华为公司制定的价值观的第一条，也正是“用服务让客户感到惊喜”。 　　向客户提供一个很有意思的购物体验，让Zappos的方方面面都很出名。比如，Zappos的网站下载速度要比任何其他网站要快得多，电话服务增加了顾客的购物体验。跟其他零售网站不一样，这里的平均电话等候时间会控制在20秒内，客服中心人员有权力解决任何事项。 　　Zappos明白，自己主要的竞争者是传统企业的店铺。为了成功运营，需保证顾客舒适地完成网上购物。公司用了很多不同的方式来处理这一挑战，包括免费退货、提供特别的网上产品信息、电话联系、免费凌晨购物等等。 　　退货、延期付款打消客户顾虑 　　让顾客愿意在网上购买鞋子，最重要的就是处理问题要恰当。顾客可以舒服地购买可获得的合适产品，如果不合适也可退货。Zappos很快意识到，他们可以通过提供免费退货来解决这个关键问题。开始是60天免费退货，后来延伸到365天。顾客可以购买几双不同风格的鞋子，试穿之后保留合适的，将不合适的退回来。 　　这样做是否有风险?Zappos会实时观察顾客的行为。他们发现，最有利润可赚的顾客并非那些退货次数最少的人。而那些总是选择免费退货的顾客，事实上是打算试过所有不同牌子和风格的鞋子之后购买。因此，虽然他们有很高的退货率，但同时他们也会购买更多的产品。总的来说，退货率大概为总销售额的 35%。 　　事实上，zappos的做法大大释放了消费者的决策压力，加上随后推出的延期付款政策，消费者做出决定变得非常简单。2004年，即便除去退货成本，zappos的毛利率也达到了35%。 　　 详实的网上产品信息 　　当客户进行选购的时候，给他们提供尽量多的信息是非常必要的。Zappos通过几个方式来完成。例如，普通零售网站可能有小的产品照片，通常图片只是一个角度的，或者经常未能把重要的图案显示出来。Zappos则提供完善的实体信息，当新的款式(或不同颜色的款式)上市时，图片会从不同角度的展示实体产品。到2008年，每种颜色和风格的产品都有8张照片。如果顾客对某样产品有兴趣，就能轻易看到大量的图片、可选择的颜色以及不同的角度，还包括了鞋子的详细说明。例如，人的步伐(人走路或者跑步的方式)在寻找合适的运动鞋时是非常重要的。Zappos网站有对步伐的细节性讨论，并教会顾客们如何选择一款适合他们的鞋子，同时也提供顾客意见反馈平台。顾客可以选择对其购买的鞋子写下建议，公司并不对这些建议实施任何的编辑处理，更不会删除那些不敬的言语。 　　不受限的客服中心 　　Zappos公司的成功在于不惜一切代价追求客户满意，它著名的客户服务中心广受好评，经常给客户带来“WOW”的惊喜。为了客户满意，客服可以亲自坐飞机将货物给客户送过去。最极端的服务是，如果商品缺货而客户又很着急，他们甚至会把客户介绍到竞争对手那里去。 　　2007年7月，一位顾客通过电子邮件和客服中心沟通退货时说，她觉得很愧疚，她本来是打算买鞋子给生病的母亲的，鞋子到了母亲却过世了，她没有及时退回这双鞋子。于是，客服人员亲自来到顾客的家里，再次送上那双鞋，并将一张慰问卡送给顾客。不用说，顾客被深深地感动了，并将这事情发到博客上面广为传播。

Zappos谢家华：网上卖鞋的创业故事（一） 　　国内网上衬衣大战正上演得如火如荼，占据优势者迫不及待宣布市场地位的同时，新的竞争者又加入了，激烈竞争的背后是，现在B2C业务重新被看好，重点是聚焦于特定领域的垂直B2C。 　　垂直B2C能够走多远？那么有一个对照版本，在美国，华裔创业企业家谢家华过去9年一直致力于B2C的探索，不同的是，他是网上卖鞋。 　　前传：让微软买单 　　谢家华，今年33岁，出生于伊利诺伊州，其父母早年从中国台湾来美国定居。 　　谢家华是三兄弟中的老大，在旧金山北湾他度过了自己的童年时光。旧金山拥有美国规模最大的唐人街，其历史可以追溯至120年之前，入口处的中式牌楼上写着“天下为公”。另一方面，在其南端，便是IT业中心硅谷。 　　旧金山湾区，是加州北部的都会区，湾区里有数个城郊中心，金门大桥北方的旧金山湾区通常被称做北湾，金门大桥是该区通往旧金山的必经之地。 　　父亲谢传刚后来对媒体表示，谢家华从小就有自己的认识和判断力，家里只要求孩子们对父母说中文，其余随自己决定发展，父母只在一旁协助但不会干涉。 　　这是一个父亲谦虚地表达为儿子感到骄傲。早慧的谢家华中学阶段不但功课好，并且俨然是计算机小天才，获奖无数，之后顺利考入了哈佛大学主修计算机，事实上，19岁的时候他就获得了毕业证书，这使他成为校园中的名人。 　　他的兴趣并不局限于计算机，在哈佛大学读书期间，谢家华和室友Sanja Madan 盘下一家快要关门大吉的匹萨店，顾客则是他的宿舍同学，等到毕业时又把店给卖了。这并非是他第一个生意，他很早时便自制徽章，通过邮购方式销售，中学阶段则不时接一些写代码的工作。 　　21岁的时候，同众多IT创业故事一样，他有一个继续求学的机会，不过他和Sanja Madan决定到Oracle从事程序员的工作。当然，这并不符合在美国定居中国人的传统。 　　1995年，他们的老板拉里-埃里森提出了网络计算机的概念，当然我们今天仍然使用PC，但是每一个IT从业人员都可以感受到互联网时代已经到来。 　　仅仅五个月之后，1996年年初，两人离开了Oracle，谢家华以两万美元作为初始资本，在一套有两个卧室的公寓里开始了创业，除去Sanja Madan之外，还汇聚了十多位同好，当然许多人都不支薪。 　　他们的项目是LinkExchange。在互联网发展初期，网站的推广是一个问题，当然大网站有足够的广告预算，谢家华要做的则是“为沉默者发声”的生意，这就是一度流行的广告交换，中小网站在自己的站点刊登别人的广告，同时自己的广告也在其他网站获得显示。这项业务正逢其时，八个月后他们搬迁到旧金山市中心附近媒体区的一栋老式大楼，此后一直在那。 　　1997年5月，之前在雅虎中获益丰厚的红杉资本意识到其中存在的潜在机会，给这个项目注入了300万美元。此后LinkExchange拥有的会员网站超过了80万家，同时也有了100名员工。 　　1998年11月微软宣布以价值2.65亿美元的股票收购LinkExchange，微软表示，这可以使Msn.com打入成长中的小型商务广告市场，微软可以在数十万个站点上推广他们的产品，并用技术把这些网站联合起来。收购后，微软将其更名为MSNB Central。当然，分析家会将其同之前微软以4亿美元收购的Hotmail相提并论。 　　事后，接受媒体采访时，谢家华表示“很兴奋”，不过当人们将他誉为“杨致远第二”的时候，他则没有太多评论。 　　Zappos 　　在同微软的交易中获得丰厚收益之后，接下来，24岁的谢家华成为了一名天使投资者。 　　他和哈佛另一位同窗创办了风险投资公司Venture Frogs创业青蛙，“要成为一家成功的创投公司，就要像青蛙一样有活力！”除去2700万美元的"投资基金之外，还提供“孵化器”帮助，谢家华谈了心得，“创业的第一年，根本不知道该怎么做，也犯了许多错误”。 　　在1999年的时候，他认识了比自己更年轻的创业者尼克-斯威姆，斯威姆提出了一个网上卖鞋的思路。最初的时候，谢家华并不以为然，谁会在网上购买这种具有显著店铺销售特征的商品呢？ 　　这也是其他人的认识，斯威姆一共只筹集到15万美元，当然，商业模式之外，经验也是人们持有保留态度的另一个理由，事后斯威姆在接受《金融时报》采访时回顾，“我没有经营商店的经验，事实上我没有任何商业经验。” 　　有时候就是这样，再努力一下，原本不成的事情就有了转机，斯威姆给谢家华发了一个语音邮件，再一次阐述了自己的思路：整个美国鞋类零售业的市场规模高达400亿美元，其中有5%是通过邮购目录的形式实现的，这就相当于20亿美元。言下之意，至少网络销售可以获得部分目录销售的份额。 　　谢家华被打动，于是向斯威姆的网店ShoeSite注入了50万美元，不过“ShoeSite”太过直白，于是更名为Zappos，这根据西班牙语“鞋子”一词Zapatos演绎而来。六个月之后，谢家华开始同斯威姆一同经营这家公司。 　　不久之后，谢家华进一步向Zappos追加投资1000万美元。他对于这家网站的兴趣迅速升温，2000年，谢家华成为Zappos的首席执行官。 　　此时，网上卖鞋已经成为红海，Shoes.com同样于1999年成立，网上零售业巨头亚马逊也开始涉足，成立了Endless，传统百货公司Nordstrom也与Benchmark Capital试水这一领域。Zappos并没有多少前瞻性，它只是热潮的参与者之一。 　　此后，网络股泡沫迅速破灭，B2C业务一夜之间让投资者避之不及。 　　比资本市场更冷的是商业模型的实践。斯威姆最初的设想是，一家类似eBay模式的网上商店，获得订单之后，将订单转交鞋类生产商。不涉及库存，轻松获得丰厚利润。 　　来自Nordstrom公司负责鞋类采购的经理人佛瑞德-莫斯勒事后回忆：人们不愿意将品牌交由一家初创网站打理，在他最初接触的100家企业中，似乎只有3家表示感兴趣。在努力之后，这一数字有所上升，但是距离符合互联网特征的多样化选择距离甚远。 　　一开始几乎卖不出什么东西，比卖不出货更糟的是，每10份订单中就有一份不能履行，主要是商品脱销。而在脱销的背后则是，供应商只是通过网站销售一些季末的尾货，顾客并非面对充分的选择。 　　对应于1999年的没卖出多少鞋，2000年也只卖出了160万美元。“那时我们每天都想着可能破产。”这个时候，谢家华展现出了他的企业家精神，虽然此前他一直在顺境中，但是现在他要体验逆境，随后他从富国银行获得了600万美元的最高借贷额。 　　为了扩大商品种类，Zappos开始有了自己的库存。然而意外之处是，库存使顾客的订单获得及时的响应，顾客积极的反馈启迪了两位创业者的认识，“顾客在告诉我们应如何建立业务。” 　　谢家华意识到需要更深入参与到产业链，承担更多增值义务。当时四分之三的订单通过公司内部履行，Zappos最终放弃了销售另外四分之一。 ;

Zappos谢家华：网上卖鞋的创业故事（二） 　　杀手级应用：退货 　　2005年年初，谢家华在接受《金融时报》采访时说，“人们很早就知道，提供良好服务的企业都会很成功。但却没有人那么去做。” 　　为了方便顾客挑选，Zappos为库存的每一款鞋从八个角度拍摄了照片。当然这一过程只可能用手工的方式来完成，基于所涉及的数字，整个过程工作量颇大，2004年的数据是，Zappos有5.8万个款式。 　　Zappos把仓库搬到了联合包裹服务公司的机场附近，这家名列世界第9大航空公司的快递公司，缓解了顾客焦急的情绪。虽然Zappos承诺四天内送达，但是通常情况下，顾客第二天就可以收到他们订购的鞋。谢家华希望，这一策略可以赢得顾客的“哇”，超越顾客期望意味赢得了品牌忠诚度。 　　网上买鞋的困扰是显而易见的，即不合适怎么办？替家人和朋友买过鞋的人都遇到过，反复到店铺换鞋的困扰，更别提网上购买了。 　　Zappos对顾客作出承诺，如果觉得鞋买得不合适，送货和退货的运费都是免费的。之后被总结为，“鞋合适就穿，不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创，但是它做得最为彻底。 　　当然顾客演绎了其中的内涵，有一位女顾客在接受媒体采访时表示：在Zappos购物，鞋子能很快就寄给我，我能在家试鞋，这样就可以更好地辨别出这双鞋子是否适合我，这真是太好了。 　　事实上，有四分之一的鞋被送了回来。但是一费用已经包含在传统销售通路的附加值中，根据2004年的数据，Zappos平均每份订单的金额为90美元，在考虑了退货因素之后，毛利率还是达到了35%，仍然相当有吸引力。 　　就退货这一Zappos最重要的的营销环节，一方面要提升顾客满意度，同时又要有效控制成本，谢家华没有忘记他经营的实际上是一家技术公司，他开发了一套电子邮件系统，能够自动应答顾客提交的退货要求。 　　接下来Zappos推出了售后延迟付款的方式，顾客购买Zappos的商品后90天之内可以不付款，这与免费退换货对应，使顾客再一次释放了决策压力。 　　收入瓶颈终于被打破了，2001年收入增长了五倍，达到860万美元，此后开始了持续增长，2002年是3200万美元，2003年是7000万美元。 　　2004年1月，谢家华决定将公司从旧金山搬至内华达州拉斯维加斯，“我和斯威姆在吃午餐的时候开始谈，吃完就决定了。”理由是那里更容易招募到乐于从事服务业的员工，包括众多有呼叫中心经验的人，能够为Zappos的顾客提供一天24小时一周7天的高质量服务。 　　一直到这个阶段，Zappos仍然没有获得其他风险投资，斯威姆后来说，如果一开始获得很多投资，也可能他们会像其他竞争者一样，在广告上投很多钱，并且很容易向顾客承诺实现不了的事情。 　　不过，此时红杉资本再一次被谢家华的项目所打动，2004年注入了1000万美元风险资金，加上其他投资方，Zappos一共获得了2000万美元，而在第二年红杉资本再次向Zappos公司注资1500万美元。 　　投资经理人是迈克尔-莫瑞茨，之前担任过《时代》杂志旧金山站负责人，他也是最具影响力的风险投资家，涉及项目包括雅虎和Google。 　　“从一开始，我们的目标就是给网络购物者最好的购物体验，我们做到了。”谢家华后来总结。 　　人力资源 　　同其他B2C网站一样，除去互联网技术的成熟应用，以及花花绿绿的鞋子之外，Zappos拥有众多的客户服务人员。 　　无疑，Zappos也开通了免费客户服务电话，并在每个页面都予以标注，如果顾客对购物过程感到困扰，那么他将获得相应的帮助。 　　2012年的数据，Zappos平均每月招募75至100人。新员工入职后，Zappos会提供为期4个星期的培训，谢家华希望新员工可以充分理解Zappos所要做的，以及作为客户服务人员需要做的。在培训期间员工获得全薪。 　　Zappos强调，客户服务人员所接听的每一通电话都要能保证顾客满意地挂下电话。不采用程式化的客服用语，更禁止为了多接电话而有意减少与每一位顾客的通话时间。 　　如果Zappos没有顾客所需要的鞋，客服人员会推荐顾客到竞争网站购买，这一大度的做法进一步赢得了顾客的认同，而当他们需要通过网络购买鞋的时候，最先考虑的无疑是Zappos。 　　据美国华文报纸《世界日报》的报道，身为公司总裁，谢家华和所有新员工一样，也参加职前训练，且不因故缺席或早退。谢家华说：Zappos的定位是一家服务公司，它只是碰巧卖的是鞋子。 　　颇为值得一提的是，Zappos还有一项花钱鼓励员工离职的举措。当这些新员工开始融入工作的时候，他们的主管会出价：“如果你今天离职，我们会全额支付薪水，另外还提供1000 美元的奖金。”这项举措很早就开始实施，但是一开始奖金没有那么多。 　　这实际上成为了人力资源管理的一个案例，的确，雇佣一段时间之后再解雇成本更为高昂，而公司如果没有合适的人手，很难贯彻具体的`措施。这是一个很公平的方式，在培训中感觉自己不那么适合的人会离开。 　　Zappos的福利也有其特色，开辟了“自我成长创造室”，实际上是一间咨询办公室，员工可以自订需求，由公司聘请相关专家予以指导，有人为改善经济状况请教，也有人希望减肥，或者为家庭问题寻求解决之道。其他常规的，公司内有24小时免费开放的咖啡厅，饮料、零食，员工可以随时取用。 　　不过，以2004年的媒体报道看，就对经理人而言，Zappos提供的薪酬并不具有特别的吸引力，并且职位越高就越是如此，就高层来说，仅仅相当于其他类似形态公司的一半。与此对应的是，谢家华虽然是公司CEO，但是没有独立办公室，他同员工在一起办公。 　　顺便一提的是，谢家华是Twitter这一微型博客的热心用户，他每天都会在在Twitter上多次发出信息，还鼓励自己的员工使用Twitter.他表示，Twitter对公司的企业文化很有帮助。 　　2004年，也就是获得风险投资的当年Zappos的销售额为1.84亿美元，这比前年翻了一番，成为网上最大的鞋类销售商。2005年公司的销售额达到的3.71亿美元，又翻了一番。而在2006年，这一数字进一步达到5.97亿美元。 　　媒体重点指出的是，在500万顾客中，60%是回头客，还有25%的顾客源于朋友或家人的相互介绍。 　　现在谢家华已经将工作和休息融为一体。他会在中心城市的酒吧召开聚会，或者邀请顾客参加公司的烤肉餐会，以同顾客面对面交流，听取他们的反响，此外，“我们希望顾客觉得，当他们打电话或通过网络和我们联络时，所接触到的是一个真正的人。” 　　事实上，谢家华希望有一天他的公司可以和维珍齐名。 　　2006年年末，Zappos在拉斯维加斯开设了第一家直营店。当然这更多是基于品牌推广。 　　B2C重来 　　2012年，Zappos的销售额达到8.4亿美元，《时代》则将其评为“你生活中不能或缺的25个网站”之一。谢家华本人获得了“2012拉斯维加斯青年创业楷模”称号。 　　2012年年初斯威姆退出了管理团队，谢家华开始承担更多压力。今年的收入有望突破9亿美元， 　　2006年在Zappos.com上，有超过500个品牌，9万多种的鞋子。2012年又增加了1100个品牌。公司在内华达州和肯塔基拥有两个仓库，保有300万双鞋，仓库面积达到90万平方英尺，员工为1600人。 　　2012年5月《商业周刊》年度全球IT企业100强排行榜发布。美国的亚马逊网站位列第一，苹果和RIM分列二、三名。 　　从股价表现上说，虽然近期亚马逊和eBay都受到金融风潮的影响，但是无论在之前还是现在，亚马逊的股价表现都积极地多，在每股收益还稍高的前提下，eBay每股在以亚马逊三分之一的价格在交易。基于2012财年每股收益预测，eBay市盈率为10倍左右。 　　亚马逊2012年第二季度财报显示布，公当期净利润为1.58亿美元，折合每股收益37美分，而去年同期净利润仅为7800万美元。对应总营收达到40.6亿美元。 　　分析家会指出，人们开始对冗长的拍卖过程感到乏味，越来越倾向于固定价格的交易。更深层次理解，实际上人们在B2C网站获得更好的购物体验。 　　这对应了过去的数年里，包括亚马逊、Zappos在内的B2C公司经历了长时间的磨坜。 　　之前C2C被认为可以规避仓储，配送等麻烦，现在人们认识到，商业并非为追求完美的商业模式，而是不断提升顾客体验，互联网并不是规避仓储的方式，而是更好管理仓储的手段。Zappos同时经营折扣网站6pm.，销售滞销商品。如果将交易的环节尽可能纳入可控的环节，就有更多机会来改善顾客满意度。 　　自2006年起，Zappos开始盈利，当年的利润率大约为1%.B2C是一种传统渠道有力的替代方式，但是不意味拥有超额利润，要实现规模盈利，仍然要基于一个规模收入的基础之上，但是反过来，壁垒就非常高。 　　资本市场对亚马逊更高的估值建立在成长的基础之上，在拥有物流经验的前提下，图书上的成功复制到其他领域比想象中更顺利一些。Zappos同样增加了皮包、手套、围巾、墨镜等服饰用品。甚至于厨房用具、家用电器及玩具，不过这些产品，选择的余地就小一些，还有待扩展。 　　就于亚马逊的差异，谢家华说，“亚马逊是低价的领导者，而我们则希望成为服务的领导者。” 　　谢家华指出，每38个美国人当中，就有一个人曾买过他们的鞋或相关商品。他希望中期可以渗透到10%。此外，国际市场的开拓，以及在中国建立工厂，都已经纳入发展构想之中。 　　结语 　　存在两种互联网从业者：一种是真正热爱互联网的人，他们从业务的探索中获得乐趣，至于商业成功带来的衍生的其他利益，则被视为是额外的；另一种，从事这一行业只是手段，或者面对异性时更有吸引力才是他们所追求的。 　　两种从业者都可能成功或者失败，但是只有前一种人才能够创造历史。 ;

谢家华，zappos的创始人之一， 21岁放弃读博机会做了一名普通的程序员，并创办了一家小小的网络广告公司linkexchange，1999年，结识了企业家尼克·斯威姆，向斯威姆的网上售鞋公司shoesite注资100万美元。2000年，谢家华成为zappos公司的首席执行官。 　　成功，就是输掉一切都无所谓。谢家华在事业草创时期，三年中两度濒临破产，但他认为，当一个人能失去所有东西却仍不受影响时，就成功了。最后在一片「不可能」的声浪中，他打造出让亚马逊也佩服的全球网路鞋店Zappos。 　　.说出来会被嘲笑的梦想，才有实践的价值。九把刀自许要打败金庸，成为华人小说第一写手，在书卖得最烂的时候，也从没怀疑过自己。如今，他已证明了自己的价值，30岁就出版39本书，也是超商书架上陈列最多作品的作家。 　　.你必须让自己得到130分，才能让别人扣分!从小好胜的蔡依林，因为不想被残酷而现实的演艺圈打败，她用过人的毅力证明自己的能耐，成功由偶像歌手转型，如今成为华语歌坛的小天后。 　　每句话，都是各界成功人士总结数十年的人生智慧，归纳、粹炼而成，也是其信念与行事的准则。 　　你也可以透过他们的故事，了解其背后的经验与心法，并找到自己受用一生的一句话。成功，就是输掉一切都无所谓。 　　——谢家华全球网路鞋店Zappos创办人 　　十九岁哈佛毕业，拿下全世界程序写作总冠军的数学天才;二十四岁卖掉第一家创业公司，身价四千万美元(约合新台币十二亿八千万元)，被喻为杨致远第二;靠卖鞋子，三十六岁身价新台币二百五十六亿元。他，是谢家华，Zappos执行长，台湾移民之子。 　　Zappos是现今全球的网络鞋店，年销售额逾三百七十亿元，占全美国鞋类销售额的四分之一，二○○九年底被电子商务龙头亚马逊(Amazon)以十二亿美元(约合新台币 　　三百八十四亿元)天价买下，Zappos*了许多服务业的经营逻辑，更让《哈佛商业评论》三度列为个案研究。谢家华二十五岁创立Zappos，当时没人看好，甚至三年内把自己赚到的四千万美元全花光，还烧掉银行、创投资金近两亿美元，直到第七年才开始赚钱。 　　谢家华的创业之路，早在九岁时养蚯蚓卖钱就开始;国中时，他尝试各种创业点子：在学校办报，卖广告给附近商家;在自家车库办跳蚤市场，及卖柠檬汁。最成功的，是从青少年杂志上学来，用邮购帮别人把寄来的照片做成徽章，竟出乎意料大获好评，订单如雪片般飞来，十二岁即月入二百美元，一直持续到高中毕业。 　　「每一次创业，都是在训练你的胆量，每走过一次，都会让你更加有胆识，」 　　谢家华形容自己，看到别人没看到的事情，旁人所谓的冒险，对他而言却是必然。 　　Zappos创立的品牌传奇，*了许多服务业的经营逻辑，在所有人眼中只有三个字：「不可能!」──营收十亿美元，利润才一千万美元;三百六十五天内退货免运费的服务;不赚容易钱，赚辛苦钱;这些大手笔投资客户服务的「不可能」，背后代表超高财务风险。 　　这需要很大的勇气，MMbuy时尚购物网执行长林文钦指出，一般人只看到这样做会亏钱，就停止往下想了。「根本是疯子才会做的事!」 　　不惜卖财产，要买断货源盖仓储选择创立Zappos卖鞋子，谢家华解释：「我们是一家『服务』公司，只是恰巧卖的是鞋子，」他的梦想是，「让每个消费者打开手上的包装盒后，都惊喜的喊出『WOW!』。」为了顾客的一声「WOW!」他投入一切。 　　初期，他构想打造类似eBay的网络接单平台，只赚买卖中介服务费，但效果不理想。与团队讨论后发现，如果不跟供应商买断货源，自己盖仓储，掌握进、出货的服务流程，消费者不可能会满意。 　　这意味着要多一笔逾二百万美元(约合新台币六千四百万元)的支出，「这是『赌上公司』计划，不是起死回生，就是加速灭亡，」即便之前已投入二千七百万美元，他仍坚信：客户满意最重要。他把名下的财产通通变卖(只留下一栋公寓)，先换得二百万万美元，做为买断货源与前期租用仓储的筹码。之后虽然顾客满意度提升、销售额也增加，但仓储管理不佳，成千上万双的鞋子，在仓库里堆积如山，完全没有分类归入系统，每天的订单都损失上万美元。那时，现金只够再撑两个月。 　　为投资客服，三年两度濒临破产 　　二百万美元不到一年又烧尽，三年内两度濒临破产。谢家华必须决定，是否要把最后一笔筹码──那间心爱的公寓──全部上桌「梭哈」。这是他人生压力的一段时间，他决定按原定计划，与好友挑战非洲的吉力马扎罗火山。在山上，谢家华每天背二十公斤重行李，走十二个小时，睡不到五小时。「我试着想看事情的光明面，说服自己还走得下去，」就在登顶前一天，谢家华病了。他头痛、呕吐又腹泻，但「都已经走这么远了，我想看看往下走还会有什么风景，」「即使最后输光所有，至少我们已经尽全力尝试过。」身心都在崩溃边缘的他，支撑他的就是这句话。 　　半夜十二点，他发着高烧，头顶上的灯只能照亮五步以内的范围，每踏出一步，都得停下来大声的喘上三口气，才能继续下一步。朦胧间，天色逐渐由黑暗转为光明，谢家华的眼前出现白雪皑皑，一股激动与喜悦霎时充溢他心头，眼泪扑簌簌流下，「那刻，我知道世界上没有什么事情是『不可能』的!」 　　终于，他的公寓赶在最后一刻卖掉!Zappos的资金压力获得纾解，销售额与接单量像坐云霄飞车一样往上冲。 　　「成功，就是输掉一切都无所谓，」「当你可以失去所有的东西，却仍不受影响的时候，你就成功了。」就这样，他在一片「WOW!」与「不可能」的声浪交错中，打造出了一个让亚马逊也要低头的网络帝国。 　　自己找到的答案，才最真实，你要勇敢冒险。