销售洽谈是整个销售活动的中心环节,在洽谈过程中,销售人员要运用各种销售方法和技巧,以说服顾客购买企业的产品,那么,销售人员应如何通过洽谈促使购买达成呢?现代销售实践告诉我们,洽谈过程是销售人员掌握顾客购买心理变化、诱导顾客采取购买行为的过程。所以,销售洽谈的步骤、方法或技巧都要以顾客心理变化过程为基础逐步展开。西方消费心理学家把顾客购买的心理过程大体分为五个阶段,即:注意(Attention)→兴趣Interest)→欲望(Desire) →记忆(Memory)→行动(Action)因此,在销售洽谈中,销售人员就要遵循这一发展过程,即首先要争取引起顾客对商品的注意,使其对商品产生兴趣,想进一步了解和熟悉商品;然后,加紧启发顾客对商品的需求,激发顾客的购买欲望,并建立销售信誉,让顾客牢牢记住;最后,再采取措施促使顾客决定购买。销售人员要根据每一个阶段的不同特点,运用不同的销售方法和技巧,以达到销售目标。由于上述五个阶段的英文缩写是AIDMA ,音译“爱达“,因此,这种销售方法或程序又叫爱达法。应当指出的是,洽谈过程并非完全严格按照上述“五段论”而进行的。很明显,各个阶段进行的时间与相互之间的顺序,在具体销售活动中常常因环境的变化而变化。同时,由于这五个阶段并非顾客本身自动进展而成,而是销售人员不断诱导之结果,所以,并非所有顾客都会依照这五个阶段行动。当然,也有人提出不同看法,认为诱导顾客购买心理可分为七个或更多个阶段等,但是,不管怎样,销售人员根据顾客购买心理变化的阶段及特点采用不同的销售方法和技巧,都是卓有成效开展销售活动的最佳途径。楼主是不是想依照AD的思路整理一份话术?如果是的话,建议多去熟悉产品知识,去看看老销售员是怎样进行销售的。多多总结老销售员的一言一行,相信对你的帮助是很有用的。注:没有任何一种销售话术是100%行得通的,这个需要你在实际销售过程中去不断积累经验。