枫影（王鸿华）：市场调研

【课程背景】

该课程主要基于用户、竞争和内部的三重视角分析，破解企业新增长机遇的挖掘问题。

【课程收益】

1. 了解市场摸排调研的价值和意义

2. 掌握市场调研的内容和方法

3. 能够在调研基础上提出后期产品和市场运营的策略

【课程对象】业务销售

【课程时长】1天（6小时）

【课程纲要】

一．为什么当下要做市场调研

1. 传统产品已经无法填补现有客户的需求

2. 现有客户的需求正在发生着个性化、场景化的变革

3. 需求变化，引发产品、市场营销策略和客户管理策略的创新

4. 需求的捕获，需要市场调研与摸排

【案例】雀巢咖啡是如何通过市场调研实现更大市场的挖掘

二．市场调研调研哪些内容？

1. 调研对象：客户需求、竞争对手、自身内部等因素

2. 客户需求：功能场景化需求、心理学需求

3. 竞争对手：品牌价值主张、解决方案、产品线、市场营销策略（含价格策略）等

4. 自身内部：供应链资源、生产能力、敏捷性要求等

三．如何展开调研

1. 客户需求

（1）调研客户群体的明确——客户群体和存量客户

（2）产品勾子，用产品勾出兴趣客户群体

（3）问题调研访谈，调研获得实际答案

（4）明确客户对产品的期待价值点位

（5）明确客户的核心诉求

2.竞争对手的调研

（1）为什要做竞争对手的调研

（2）调研竞争对手包括哪些内容？

（3）如何通过网络和客户展开对竞争对手的资料搜集

（4）提炼竞品的核心价值主张

3.内部调研

（1）审视自身的资源配置

（2）以效率和用户体验为中心设定相关解决方案

（3）明确自身的长板

四．调研结果是如何影响我们的营销策略的？

1. C2M品创新，基于客户需求展开产品创新

2. 市场策略：基于客户画像数据，展开精准传播

3. 渠道策略：基于三方数据展开对渠道的创新策略

4. 用户运营：基于用户数据，展开精细化运营策略

【案例】基于市场调研展开产品创新