甘红亮：中基层管理加速器 ——卓越管理者五项技能训练

管理者，就必须卓有成效。——彼得.德鲁克

卓有成效，意味着建立目标并使之达成。一个企业、团队或个人的成功和拥有影响力的根本，在于卓有成效的管理。与管理相比较而言，其他因素如人员、土地和资源，仅仅是附属的条件，退居其次。有效的管理可以达成目标，获得利益，实现价值。如何使组织和管理者实现成功呢？这是本课程的核心诉求。

 管理者的角色认知和以目标为导向的管理艺术

作为管理者，首先要有清晰的角色定位，有了清晰的角色定位，管理者将更清楚自己在组织中的价值；同时，管理者必须拥有清晰的管理目标，目标的最大优点在于它能帮助管理者找到方向，提供力量，目标意味着管理者将拥有更强的激励，避免工作中的敷衍了事。

此外，卓有成效的管理还应该将管理目标做好分解，形成日常的行动计划，并通过利用有限的时间来进行高效的执行，在处理问题方面，管理者应该善于区分问题，并且找到问题的本质，从而有效的解决问题，并且能引导团队群策群力，激发团队智慧一起解决问题。

管理者的管理沟通策略和激励辅导下属的方法

作为卓有成效的管理者，还应该拥有高超的沟通技巧，而沟通的前提是对人的理解和对事的知晓，这意味着在沟通中要做到换位思考，了解事情的来龙去脉，以便更好的进行互动和沟通。管理者对上级、对平级、对下属的沟通方法和策略会有很大的差异，因此，管理者必须进行针对性的沟通，才能达成沟通价值，实现沟通目标。作为管理者，他注重用人之长处，对人从来不问：“他能跟我合得来吗?”而问：“他贡献了些什么?”也不问：“他不能做什么?”而问：“他能做些什么?”、“还有什么方法可以帮助下属更快的成长”。卓有成效的管理者善于激励与辅导下属，打造高战斗力的团队，推动组织业绩的实现。

【课程要求】

1. 培训对象：企业中基层管理者

2. 建议人数：100人以内

3. 培训学时：2天（6小时/天）

4. 实施方式：角色演练、精彩视频、研讨互动、行动学习、个案辅导等。

【学习收益】

1.应用组织分析、岗位分析、角色定位等方法和工具，帮助管理者明确自己的角色，清晰自己的管理价值，以便进行有效的角色管理，推动管理工作的开展；

2.应用确定目标的工具、关键目标评判标准、目标分解的三大方法和目标管理的关键事项等内容，帮助管理者进行有效的目标管理，避免敷衍了事，实现管理绩效；

3.应用时间管理的轻重缓急落地工具、工作价值分析的标准和时间管理的技巧，帮助管理者将目标和时间管理有机结合，将目标管理落实到具体的行动中，保障管理目标的实现，并形成有序的管理节奏；

4.应用沟通要素分析法，帮助管理者分解沟通内容，并明确关键影响要素；应用向上沟通、平级沟通、向下沟通三类不同的沟通策略达成沟通结果，从而帮助管理者提高管理沟通的能力；

5.应用下属能力分析工具、性格分析工具，帮助下属找到自己改善和提升的方向，并应用有效的辅导和激励的方法，帮助下属提升工作能力，形成有战斗力的团队。

【课程大纲】

第一项训练：清晰角色定位——在组织中发现自己

一、 正确的管理认知

1、管理的本质

2、管理一个中心-以人为中心

3、管理的三大任务

4、管理者的角色模型

5、人人都能学会管理

二、 管理者的领导力

1、明星球员与教练的区别

2、领导他人就是修炼自己

3、优秀管理者必备的品质

4、管理者的自我修炼

三、管理者的职责与位置

1、管理者的五项基本工作

2、管理者两大责任责任

3、管理者在企业中所处的位置和对应的责任

案例分析：《西游记》的管理大道

案例分析：《海底捞的成功之道》

行动学习：管理者的自画像和组织分析

行动学习：管理者的关键职能

第二项训练：目标到行动——在业务中抓成果

一、 目标管理的正确认识

1、拟定计划的思维和原则

2、目标的有效分解

3、从目标到计划

4、制订计划的作用

行动学习3：练习SMART制定计划

二、完成目标关键价值行为

1、工作分解结构（WBS)

2、系统化制订计划的七要素3、5W1H明确的行动计划

行动学习4：5W2H制定工作计划

三、制订计划是团队共识的过程

1、制定计划是为了团队有效行动

2、制定计划一定要达成共识

3、制定计划一定要人人担责

实战案例分析：我的工作就是计划

现场体验：《某一组织目标按照不同分解方法带来的差异》

第三项训练：时间管理——实现价值最大化的策略

一、如何清晰时间管理的重要性

1、管理者的管理清单和行动推动

2、管理任务轻重缓急的评判标准和界定

3、年、月、周、日程表实现动态平衡

二、有效时间管理

1、效率提升的常用方法

2、30分钟防卫高效行动

3、高效会议的22分钟法则

案例分析：《某公司管理者的一天工作记录分析》

案例分析：《一位管理者的周计划清单》

实操工具：《科学的月、周、日程计划表的应用》

行动学习：现场会议的实施模拟

行动学习：日程表的设计与安排

第四项训练：管理沟通——信息通畅解决问题

一、沟通要从“心”开始

1、沟通的本质

2、沟通从我们开始

3、高效沟通三要素：心态、双赢和主动

二、企业内部沟通的三大难点

1、向上沟通没有胆

2、向下沟通没有心

3、平行沟通没有肺

三、与领导沟通的艺术---打开晋升之门

1、与上司沟通的障碍

2、接收上司指示的四个关键要点

3、如何正确的向上司汇报工作

4、与领导沟通的 七个技巧

视频案例分析：鲍莲裳是如何接受指令的？

视频案例分析：鲍莲裳是如何汇报工作的？

行动学习10：有效接收指令

四、与下属沟通策略---激发团队智慧

1、与上述沟通过程常犯的错误

2、向下属下达命令的要点

3、与下属沟通的原则

行动学习11：5W2H布置工作

五、平行沟通的原则---成为最受欢迎的人

1、了解跨部门的主管的习惯和风格

2、要视其他部门为自己的客户，要有服务意识

3、理解同时也是个普通人，学会换位思考

4、主动沟通技巧与方式，要有双赢思维

5、要有全局意识和团队意识

6、掌握跨部门沟通，工作事半功倍

视频案例分析：鲍莲裳是如何联络工作的？

第五项训练：辅导和培育下属——提升团队执行力

一、有效指导---给员工指道

1、给予指导的4C原则

2、四种指导的方式

3、给予指导的六个步骤

二、教练式指导（GROW）

行动学习：教练式指导

三、有效培育下属---提升组织能力

1、培养下属的721法则

2、科学评估下属的能力和绩效

3、指导下属的有效方式

4、四类不同的下属的价值发挥方式

工具应用：《高效学习的五大方法》

案例分析：《领导是如何兑现“我的愿望”》

行动学习：激励认可下属的训练和改进