张蕾：企业高效沟通与执行方略

课程背景：

移动互联网时代，商业模式屡被颠覆，管理模式需随之改变，然“天下大事必作于细，古今事业须成于行”，怎么也绕不过一个词——执行。

组织执行力建设需要用全新的思想进行武装。过去，执行力基本处于机械服从层面，强调没有任何借口，多行“约束、制约、处罚”之手段，殊不知“哪里有压迫哪里就有反抗！”

在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有70%的问题是由沟通协调不利导致的,沟通与协调能力是管理者成功的必要条件。

课程特色：

实用：针对管理者的实际困难。

系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

生动：综合运用多种培训手段。

课程收益：

● 统一执行文化的共识

● 理解执行力的全面系统

● 深化对“管理沟通”的认识、感悟人际关系的秘诀

● 明确高效执行团队的四大标准

课程对象：企业全体员工

课程方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏

课程时间：1天， 6小时/天

课程大纲

第一讲：执行力的基本常识

一、执行的内涵：

《执行》拉里.博西迪与拉姆.查兰合著作一书中阐述：“执行应该成为一家公司的战略和目标的重要组成部分，它是目标和结果之间，”缺失的一环“。

彼得德鲁克：执行是一家公司战略和目标的重要组成部分，目标与结果间最重要的一环

二、 执行力系统的全貌

4R执行系统

第二讲：执行力的关键

一、结果思维

1、 商业交换的本质

2、 结果的清晰定义：三要素

3、 结果的三个不等式

工具：华为的执行力工具——结果与计划表

二、责任定律

1、 责任稀释定律

2、 责任跳动定律

第三讲：中高层管理者的四大执行困境

一、执行困境#1—业余选手or 职业选手？

二、执行困境#2-管理者是乘客还是司机？

三、执行困境#3-对老板还是对结果负责？你的原则在哪里？

四、执行困境#4-是个人效益，还是组织效能？你的方向在哪里？

第四讲：企业管理高效沟通

一、沟通的实质和原则

1、沟通在管理流程中的位置

2、沟通的目标

3、影响沟通效果的三因素

4、沟通中常见的四误区

二、沟通的主体理念要点

1、 沟通的“格局”

2、“道理”带动共识

3、“互动”保障接受

4、“整合”促进生成

三、沟通中需了解的人性

1、人都希望被肯定和赞同

2、人都希望被认为出发点是好的

3、人都希望别人和自己同频道

4、处理好事情，先处理好心情

5、人都喜欢高层次的欣赏与低层次的批评

第五讲：高效管理团队的四大标准

1、 整体至上

2、 合作精神

3、 竞争精神

4、 牺牲精神