张蕾：管理哲学

课程背景：

全球已经有超过20亿人每天使用华为的设备通信，即使在4G技术领先的欧洲，华为也有过半的市占率。它在150多个国家拥有5百多名客户，营收7成来自海外！华为可以做到不上市、不融资就有如此业绩，因为它融的是员工的心！它融的是人心，这才是未来企业的真正出路。管理哲学用辩证论的方法去看管理之道。

课程收益：

● 通过华为的案例，解读管理的思维与方法

● 在数字时代背景下，寻求激发团队和员工热情的管理之道

● 灰度哲学的管理思维

● 熵减的管理理论

课程时间：3小时

课程对象：企业中高层管理者、企业文化类管理者等

课程方式：专题讲授、案例分析、视频分享、互动交流等

课程大纲

第一讲：以客户为中心的管理体系和经营实践

1. 如何理解“以客户为中心”

1）客户：华为存在的唯一理由

2）“百年帝国”的衰落

3）27年面壁：论“以客户为中心”

4）百年老店，千年庙堂

2. 牢牢坚持商业成功的导向

3. 高举“成就客户”大旗，将“服务客户、客户利益至上”的理念贯彻到公司的每一个业务场景和部门

4.“劳动者”和“奋斗者”

5.“以客户为中心”产生的的极作用

6. 大道至简，返璞归真

第二讲：以奋斗者为本

1. 小推车推出世界500强

2. 商魂：论“奋斗文化”

3. 华为的红旗能打多久？

4. “筛子论”：以奋斗者为本

案例：“给火车头加满油”

案例：“华为的冬天”

案例：“床垫文化”

案例：“班长的战争”

案例：建立“狼狈组织”

第三讲：妥协、灰度、接受不完美

一、灰度哲学：欲望的激发与控制

1. 太极八卦：人性万花筒

2. 实事求是

3. 秀才与战士，枭雄与将军

4. 坐而论道，起而奋斗

5. “萝卜”与“坑”的辩证法

二、创新之敌：黑白不兼容

1. 领袖胸怀：垃圾处理厂

2. 源与流：包容是一种力量

3. 领袖要摒弃“帝王思想”

三、饥饿与共享

1. “规范性权力”与“观念性力量”

2. “辩证法”与“形而上学”

3. 妥协，生存之道

4. 妥协是金色的

5. 聚焦客户，而不是对手

6. 把权力关进笼子里

分析：华为与腾讯的灰度哲学对比