王文琭：数字技术与数字工具应用

课程背景：

数字经济的兴起，数字化技术经过10多年的高速发展和企业应用，已经融入到企业和生活的方方面面，数字技术和数字化工具大大提高企业运营和营销效率，成为提升运营和管理的必备条件，企业在营销和运营过程中，也都开始基于数字技术和数字工具进行营销和运营。

数据的发展和应用，对企业营销的思维和方式都带来了巨大的改变和挑战，数据思维和数据工具也成为营销人员必备的能力之一。拥有大数据思维，使用大数据技术，开展大数据营销，成为企业在移动互联网时代下的必备功课。国内领先的数字化企业，如阿里、腾讯、滴滴、京东、美团、拼多多等等，领先的传统企业，如海尔、华为、红领等都在大数据技术下在当前时代获得了新的高速发展。

本次课程以用户大数据为背景，通过大数据技术实现用户精准营销，助力企业获得二次增长。

课程收益：

●帮助企业高层管理者明确数据技术和数据工具的价值

●通过课程学习，明确数据技术和数据工具的应用和使用流程

课程时间：1天，6小时

课程对象：总经理、常务副总经理、营销总监、技术总监、企业老板等

课程方式：详细的案例讲解，干货呈现，实战性强，课程逻辑清晰、实战讲解，学之能用；案例精彩，借鉴性强；采用老师讲授+案例分析 +分组讨论的形式呈现课程内容；

课程大纲

开篇案例分享：

1） 数据分析提升效率业绩

2） 数据分析和数据工具应用进行精准营销预测

第一讲：数据的基本理念

1、数据到底是什么?

2、数据的特征——4V

3、数据的的价值和意义

4、数据的四种认知

第二讲：数据的价值

1. 数据带来的三种改变：
1）思维改变
2）管理改变
3）组织改变

2. 数据的四个特点：

1） 预测

2） 相关

3） 连接

4） 全量

3、数据在企业中的应用：
1）大数据驱动流程优化：以用户为中心的流程优化；

2）大数据驱动营销升级：用户精准识别；

3）大数据驱动管理跃迁：数据驱动管理跃迁；

4）大数据驱动组织变革：单体企业到平台化企业到生态型企业

5）大数据驱动模式创新：从大规模生产到个性化定制；

案例：流媒体巨头在数字化时代的商业模式变革

第三讲：数据技术和数据工具的建设与应用

1、 企业大数据平台规划

1） CDP的建设和应用

2） 用户数据的分析和应用

3） 企业大数据整合；

4） 用户画像建设

2、 SCRM平台的建设和应用

1） SCRM平台规划

2） SCRM平台功能

3） SCRM平台模型开发

4） SCRM平台营销应用

3、 大数据决策系统建设及应用

1） 数据驾驶舱的建设逻辑

2） 数据驾驶舱的应用

4、 营销裂变工具的使用

1） 私域平台工具—小程序、裂变助手

2） 线下门店导购运营工具

3） 数据采集存储工具

案例：

微信私域小程序使用规则

线下实体店营销运营工具使用

第四讲：其他数字化技术介绍

1． 人工智能介绍；
1）人工智能的概念；
2）人工智能的特点；

3）人工智能的应用--ChatGPT；

2．物联网介绍：
1）物联网概念；
2）物联网架构及特点；
3）物联网十大应用领域

3、云计算介绍
1）云计算的概念；
2）云计算的特点；

3）云计算的应用；

4、5G介绍
1）5G的概念；
2）5G的特点；

3）5G的应用；

5、区块链介绍

1）区块链的概念

2）区块链的特点

3）区块链的应用；

结束