李文莉：以结果为导向的执行力

李文莉注册讲师 11查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 企业管理

课程编号 : 37946

联系老师

适用对象

中层管理者、储备管理者、部门骨干

课程介绍

【课程背景】

在十九大后新常态的场景下，随着智能制造、人工智能与新零售的快速发展，第四次科技革命的浪潮扑面而来，这意味着各行业的洗牌已经不再是一个概念，而是真的“狼来了”。张瑞敏有句话很经典：“只有时代的企业，没有成功的企业”。新的时代到来，每个企业能做的就是提升自己，拥抱时代。

Ø 在这个历史性的时代面前，企业核心管理团队如何通过内部的管理，提升企业竞争力？

Ø 如何辨识企业的人才管理核心障碍、并从自身角度自我突破和迭代？

Ø 如何找到从团队到人，从个体到整体，从内而外的管理心法？打造高执行力团队？

就是我们企业经营者目前最重要的课题，也是本课程的内容所在。课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长！

【课程收益】

Ø 了解新时代企业和员工态势下，管理的规律与本质。

Ø 掌握如何从术和道的层面提升领导个人影响力，包括：如何用人所长、工作规划、执行检查等以及管理的本质是修心（管理者的自我修炼）

Ø 掌握高效管理的有效方法和有效工具，PDCA等。

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

中层管理者、储备管理者、部门骨干

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、导入：

Ø 你为什么来公司？

Ø 你希望在公司得到什么？

Ø 你是一名真正的管理者吗？

Ø 课程逻辑图：

二：成为一个管理者意味着什么？管理者的自我认知及价值定位

Ø 德鲁克先生简介

Ø 专业知识VS个人经验

Ø 管理者的成长特殊性

Ø 管理者必须理解管理

Ø 管理的本质

Ø 管理者的五项基本工作

Ø 人物分解：

（1）完美主义者

（2）背猴子的人

（3）官老爷

（4）救火队员

Ø 案例：三个石匠的故事

德鲁克名言：

1、管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。

2、领导是一门职业

三：要素：管理者打造执行力的核心三要素

Ø 什么是目标管理？

Ø 一群人的目标管理闭环

Ø 企业导航系统

Ø 从德鲁克管理思想到目标管理工具：

（1）KPI法

（2）BSC法

（3）OKR法

Ø 目标管理三步曲

（1）设定目标

Ø 目标设定的误区

Ø 目标不是用来分解的（管理者角色带入）

Ø 设定目标是为了达成目标

Ø 目标对齐

Ø 案例：营销部与服务部的故事

Ø 团队演练：角色扮演

Ø 目标制定三原则

德鲁克管理思想：让员工担责

德鲁克管理思想：如何造就负责任的员工

德鲁克管理思想：人性的善与恶

（2）制定计划

Ø 管理者为什么不愿意制定计划

Ø 制定计划是一个团队共识的过程

案例：美国心理学家的故事

Ø 制定计划的七要素和成果

Ø 案例：联席会议

Ø 计划的PDCA周期

Ø 如何引导一场有效的计划探讨

Ø 团队研讨：实例

Ø 制定计划七要素

Ø 团队演练：角色扮演

（3）行动检查

Ø IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。

Ø 有效检查的方式组合

Ø 无反馈不检查

Ø 救火VS防火

Ø 激发式表扬

Ø 建设性批评

案例：管理地图

德鲁克管理思想：控制事激发人

四、源头：管理者打造高执行力的个人时间管理

（1）时间管理的本质

德鲁克名言：卓有成效的管理者会从时间安排入手

你的时间管理得分-小测试

（2）时间管理的本质：磨刀不误砍柴功的故事

（3）时间管理四象限原理

（4）高效能人士的时间管理思路/我的高效时间管理计划四步骤

实景演练：三人教学法（真实案例）

团队反思：项目经理的时间管理

小测试：拖延商数测试

小测试：文件处理小测试

五、关键：高执行力之“用人与成长“四要素：

（1）管理者用人须“因人而异”

Ø 各年龄层员工离职的原因分析（小组讨论）

Ø 情境式领导在问题分析解决中的运用

Ø 适应观察期：指示

Ø 期望不满期：教练

Ø 解决问题期：参与

Ø 高生产力期：授权

案例演练：团队成员状态识别与对应处理

德鲁克管理思想：职责大于自我

（2）达成目标绩效应“有效分派”

Ø 何为长处？

工具：冰山理论

知识

技能

天赋

Ø 用人所长三步骤：

容人所短

识人所长

不断尝试

Ø 了解自己的思考方式

Ø 小组研讨及演练：误区及行动计划制定

（3）管理者的目标管理之“高效沟通”

案例：60708090后，不同年龄层的离职原因

Ø 内感观沟通模式

Ø 内感观沟通模式测试

Ø 小组演练

Ø 怎么说比说什么更重要！

Ø 管理者工作沟通之：

向上沟通

平级沟通

向下沟通

（4）目标管理与“培训成长”

Ø 培训的类别和作用

Ø 如何规划一场有效的员工培训

Ø 互动：员工成长中的在岗学习有哪些？

Ø 学习型组织的打造

定期的机制

开放的氛围

自我超越的愿景

管理者的以身作则

六、总结篇：

Ø 人的独特性在于，对使用者有特殊的品格要求。

Ø 管理者的价值：因为管理者本身处于一个组织之中，只有当别人能够利用管理者的工作输出时，管理者才算有效：

Ø 管理者的自我控制：

管理者的自我管理：自我管理4问：
（1）我的长处是什么？
（2）我的行事风格是什么？
（3）我的价值观是什么？
（4）我该如何做出自己的贡献？

团队共创：学习收获
德鲁克语录：管理者的有效性虽然人人可学，但无人可教。

李文莉老师的其他课程

• 李文莉：德鲁克八项基本管理修炼: 【课程背景】管理者失败的原因很多，常见的原因就是他本人在出任一项新的职位时，不能或不愿为适应新职位的需要而改变。职位变化了，管理者依然墨守陈规。而当下管理者面对的两项基本任务第一个就是创造真正的整体；第二个是平衡短期与长期的利益。那么在以往的工作中，作为管理者的你是否遇到了如下的困惑呢？ 1. 制定的计划总是赶不上变化 2. 总有救火的事件需要处理 3. 部署下去的工作检查时总是不尽人意 4. 能力很强的员工一旦授权就交付质量大幅度下降 5. 耐心的指导下属工作，可下属反过来说听不懂或不愿干 6. 绩效目标制定后下属怨声连连如上的这些正是我们企业培训管理者目前最需要解决的课题，也是本课程的内容所在。今天的课程将以理论奠根基、以提问引思考、以工具做支撑、以故事敲警醒、以练习助掌握等方式循序渐进，帮助管理者看清管理模型，帮助管理者做到人岗匹配，不断提升自己的核心管理能力。【课程收益】 1. 了解德鲁克8项管理理念背后逻辑 2. 了解企业管理者应具备的品质 3. 掌握每一项核心管理技能的内核 4. 掌握8项管理技能操作的方法 5. 实现管理者共识并设定后续行动计划【课程对象】企业所有管理人员【课程时间】 1-2天（6小时/天）【课程方式】案例分析＋实战方法＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评＋课堂练习【课程特色】讲师，风趣幽默；逻辑，环环相扣；案例，情境带入；工具，毫无保留【课程大纲】一、如何开展计划？目标：了解计划的重要性；通过制定计划增强领导力1、计划制定不周的结果和迹象2、制定计划的4大益处3、领导不愿制定计划的原因4、如何制定计划的7个因素及其实施案例：（1）“天生的领导者”（2）M的烦恼互动：制定计划重要吗？练习：制定个自身的成长计划二、如何组织团队行动并进行过程检查？目标：了解计划、行动与检查之间的关系；按计划采取行动并检查行动过程；如何避免当前时间浪费；如何进行有效时间管理 1、将计划付诸行动的4个步骤2、造成时间浪费的因素3、行动次序的重要性4、4项检查技巧案例：（1）救火”是管理方法吗（2）L的完美计划小组讨论：如何更好的管理一天的时间演示：时间的进化史三、如何进行授权？目标：了解领导生命周期；明确应对何人、何事授权 1、管理者回避授权的原因2、有效的授权技巧与流程3、如何进行有效授权的7个原则案例：（1）M的下属（2）N与L的争执练习：2人一组进行工作的授权互动：授权应注意些什么？四、指导工作的方法有哪些？目标：应用“4C”法指导员工；应用有效指导的6个步骤 1、员工不接受指导的原因2、指导的4种形式3、反馈的特征与类型4、指导的6个步骤与“4C”指导方法案例：（1）士气低落的原因（2）不能胜任的下属互动：员工不接受指导的原因？视频案例：这样的员工怎么搞？五、制定绩效的标准与步骤？目标：通过职位说明与绩效目标拟订对员工的有效绩效期望； 1、有效的期望与无效的期望2、如何制定清晰、简洁的职位说明3、如何制定有效的绩效目标4、制定绩效目标的5个要点案例：S的晋升小组讨论：目标定高了好还是低了好？为什么？六、传达绩效的方式与方法？目标：运用绩效目标传达期望；运用恰到好处的赞扬技巧；帮助未达到绩效目标的员工发展 1、如何检查员工工作进度2、员工绩效不佳的原因3、对员工工作进度进行评估案例：（1）完美主义者（2）表扬的技巧互动：员工绩效不佳的原因？七、如何进行有效沟通？目标：掌握如何进行有效沟通；学会如何避免沟通障碍 1、哪些情况会妨碍沟通2、有效沟通的基本要素3、沟通过程的7个步骤4、做到有效沟通的6个要点案例：CC的特例互动：沟通不好的原因？练习：2人一组针对接下来的学习进行沟通目标设定八、如何培训员工？目标：运用技术培训5步法则、发掘员工的工作积极性、提高员工的工作绩效 1、培训员工的目的2、针对不同工作表现员工的培训方法3、有效培训的结果4、技术培训5步法与工作绩效7步检查法案例：M的新员工练习：2人一组练习一次培训员工的情景课程总结

• 李文莉：导师辅导技巧: 【课程背景】管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象： 1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象； 2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结； 3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任； 4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式； 5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升与同级的沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。【课程收益】 1.正确认知管理者的角色，建立现代管理思维； 2.使学员学会在辅导和面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能； 3.使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；【课程时长】 2天（6小时/天）【课程对象】班组长、部门主管、经理、总监、技术专家等【课程方式】讲授+小组研讨+现场演练【课程大纲】第一讲：正确认知管理者的角色 Ø 专业知识VS个人经验 Ø 管理者的成长特殊性 Ø 管理者必须理解管理 Ø 管理的本质 Ø 管理者的五项基本工作 Ø 人物分解：（1）完美主义者（2）背猴子的人（3）官老爷（4）救火队员 Ø 课程角色关系图：三健制药集团人物关系图： Ø 案例：三个石匠的故事德鲁克名言： 1、管理的本质：界定组织的使命和目标，组织和激发一群人实现共同的使命和目标。 2、领导是一门职业二、什么是教练式辅导 1. 比较：四种不同的角色 2. 教练的核心能力：提问 3. 为什么提问如此有效？体验：教练有什么不一样 4. 传统命令式管理的弊端三、教练式辅导的核心技巧及作用 1. 教练核心技巧介绍 2. 教练的作用：指南针、镜子、催化剂第二讲：教练对话的方向与GROW模型一、提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？ 1. 提问一定要面向未来不要轻易问“为什么” 2. 提问技巧：问题线中的6个问题现场练习二、提问的框架——GROW模型 1. GROW模型介绍 2. G-当事人的目标——目标设定的SMART原则 3. R-现实情况分析——现实中的资源、困难 4. O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法建议：让下属选择最愿意行动的方案 5. W-行动的意愿工具：意愿度打分第三讲：教练式辅导之沟通的前提——3F倾听一、你是个优秀的倾听者吗？倾听能力练习-视频：金婚片断问题：你会如何回应女主人公的话？ 1. 倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持 2. 有效的3F聆听术(Fact-feel-focus) 3. 区分：事实与看法 4. 什么是情绪感受 5. 意图需要重新聚焦案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子现场示范第四讲：逻辑层次模型与反馈技巧一、逻辑思维六层次分析：如果部属在面谈中找不到方法，如何进行突破？ 1. 逻辑思维六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景 2. 提问是一个上推和下切不断切换的过程现场示范练习与总结二、鼓舞人心的教练式辅导反馈：案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？ 1. 四种不同的反馈 1）批评式反馈 2）忽视型反馈 3）主观式反馈 4）教练式反馈 2. 反馈过程中的语言柔顺剂第五讲：三种典型的辅导类型：案例及分析：辅导的五个关键技巧 1）维护自尊加强信心 2）仔细聆听善意回应 3）激发思考鼓励参与 4）分享观点传情达理 5）给予支持鼓励承担练习：辅导辩别练习案例一、发展型辅导 1）发展型辅导5步骤真实案例研讨 l 备 l 教 l 练 l 跟 l 评二、改进型辅导 1）改进型辅导5步骤 2）改进型辅导面谈5步骤 3）改进型辅导的运用要点三、惩戒型辅导 1）惩戒型辅导的运用场景 2）有效的表扬和建设性批评案例演练课程总结

• 李文莉：00后新生代员工管理: 【课程背景】 l 管理者如何识别员工心理和心态，尤其是新新人类，95后00后新人，他们的游戏化人生理念与管理者如何进行融合？ l 管理者如何提升95后员工的正能量，提高员工的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长，打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力？ l 课程突破了很多课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的管理关系。【课程收益】一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等三、了解新时代企业和员工态势下，员工激励和员工使用及留任的规律与本质。四、掌握企业对00后新新人类管理的核心五步法。五、掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。【课程对象】企业初级和中级管理者【课程方式】讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】一、成为一个管理者意味着什么？ Ø 专业知识VS个人经验 Ø 管理的本质 Ø 管理者的五项基本工作 Ø 案例：三个石匠的故事 Ø 专业思维VS管理思维 Ø 管理的本质在于自我修炼二、95后新新人类是重”激励“还是重”管理“？ Ø 激励的三大误区你知道吗 Ø 从马斯洛需求理论看00后 Ø 激励，在于激发员工做事的动力 Ø 有效激励00后的前提：理解为先（1）：从雇佣到联盟：00后想要的新天地（2）：从我怕到我要：00后心中的小九九（3）：从管理到激励：00后眼中的真性情三、00后的目标管理的核心三要素： Ø 企业导航系统 Ø 管理三步曲（1）设定目标 Ø 目标设定的误区 Ø 目标制定三原则（2）制定计划 Ø 管理者为什么不愿意制定计划 Ø 制定计划是一个团队共识的过程 Ø 案例：美国心理学家的故事 Ø 制定计划的七要素和成果 Ø 案例：万科的联席会议（3）行动检查 Ø IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。 Ø 有效检查的方式组合 Ø 无反馈不检查 Ø 救火VS防火四、管理者如何对上、平行、对下高效沟通？沟通的定义和作用有哪些？ Ø 管理者80%的工作都在沟通 Ø 沟通从亲和力开始！ Ø 现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事 Ø 沟通漏斗（1）向上沟通要有“胆”： Ø 主动性 Ø 讲真话 Ø 克服恐惧怕领导 Ø 请示的艺术：多出选择题，少出总答题！（2）平行沟通要有“肺” Ø 功夫在外 Ø 内部服务意识 Ø 严于律已，宽以待人 Ø 互动：如何让客户满意？ Ø 接力棒原理：给时间，给空间，给态度（3）向下沟通要有“度” Ø 要求下属去思考：你说该怎么办 Ø 不只是布置工作：你有更好的办法吗 Ø 给予恰当的指导：为什么会这样 Ø 触动内心的表扬：案例的对比分析及课堂研讨 Ø 批评的艺术：批评的三明冶法则及案例总结篇：管理00后的五步走和口决？（1）防卫阶段：建立信任（2）突破阶段：帮他成事（3）定位阶段：边干边找（4）融入阶段：针对帮助（5）忘我阶段：授权激励总结：00后的管理口绝：一个崇拜+公平+真实的圈子！ Ø 领导他人=修炼自己 Ø 团队共创：学习收获结束语：站对舞台、绽放光彩！

李文莉：以结果为导向的执行力

课程概要

适用对象

课程介绍

李文莉老师的其他课程

相关课程

添加企业微信