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李文莉:《情智影响力》提升职场人士的自我觉察和影响他人的能力

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 情商管理

课程编号 : 37951

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适用对象

职场专业人士、人力资源专业人士、高潜人才、储备干部等

课程介绍

【课程背景】

每个人都会有情绪,它是我们生命中的一部分。无论我们有没有意识到,都会影响我们的每一天的工作和生活。情感智能(EI)是一系列认知、 理解、 管理和运用情绪的能力。它帮助我们更有智慧地回应、规范并有效地运用情绪产生积极正面的影响。

世界正在发生急速的变化,商业环境愈发动荡,传统的管理模式遇到极大的挑战。我们如何发展人才、 挖掘其潜能, 成为领导者无法忽视的新挑战。在这样的环境下,情感智能是一种崭新的提升个人的能力,它帮助我们营造快乐的工作氛围,通过建立信任,创建协作共赢的高绩效团队。

EI影响着你的工作和生活。无论你从事什么职业,只要与人交往,都离不开认知与理解自己和他人的情绪。因为情绪会导致你的行为,并对他人产生影响。EI会帮助你提升人际互动技能,最大程度地获得成就感与满足感。

l 版权来源:

Genos在2002年由Dr. Ben Palmer, Professor Con Stough和澳大利亚Swinburne University共同研发情感智能产品而成立。正是由于Genos 深度了解企业运作, 让个人、团队与组织在实现商业战略的时候, 如何通过情感智能让企业目标、技术、流程与系统更好地落地从而实现组织的期望, 研发出来了一套实用的并可以快速提升人们的情感智能的产品,使得其成为了世界上领先的情商开拓者和国际化情感智能产品和相关应用机构。

Genos经历了严谨的研发过程,有许多真实的案例证明企业通过情感智能的提升从而提升了投资回报率。经过20年的发展, Genos已在澳大利亚、北美、英国、南非、新加坡、香港、新西兰和中国等地广泛地推广 Genos情感智能模型, 帮助更多人达至人生更佳状态。

【课程收益】

情感智能EI可以非常有效地带领我们体验与认知自己的情绪,同时觉察他人的情绪信息,有效地表达不同类型的情感,促进人与人的信任,达到上下兼容的状态。情感智能 (EI) 是自我认知、 同理心、领导力、抗压能力以及取得工作成就的基础。学员通过学习情感智能,会有更积极向上的工作状态, 有效地营造更快乐高效的工作氛围和更好地引领与激发团队。

通过本课程,学员将会在以下的领域获得极大的成长:

• 情感智能与个人成长的关系

• 提升自我情感认知的能力

• 运用同理心 ,有意识地觉察他人的情绪

• 不同的情感表达方式会产生不同的情感生产力

• 运用情绪产生积极的成果,促成沟通与协作,达到团队协作的极佳效果。

【课程对象】

职场专业人士、人力资源专业人士、高潜人才、储备干部等

【课程大纲】

 

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• 李文莉:基于教练技术的员工辅导培养技巧
【课程背景】 l 管理者如何识别员工心理和心态,尤其是新新人类00后新人,他们的游戏化人生理念与管理者如何进行融合? l 管理者如何提升00后员工的正能量,提高员工的职业化程度、提升员工的责任感、团队意识。进而激发企业迅速成长,打造双赢劳动关系、提升企业的生产竞争能力? l 针对综合素质不错的管培生员工,教练或主管该如何管理和激发他们,让他们工作更有动力,成果更为显著。教练式领导力课程是一门通过激发高素质员工的内在趋动力,带来业务成果的课程。本课程旨在帮助管理者树立教练意识,帮助下属了解自身的现状和局限,同时主导引发对方看到更多的可能性,充分发挥潜能。并与对方建立信任关系,针对不同岗位的能力要求和个人特点制定针对性的计划,让工作更有成效。 l 课程突破了很多教练式课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业核心管理团队跨越障碍实现成长! 【课程收益】 一、帮助管理者树立教练意识,认识到教练是自我的责任。 二、帮助下属了解自身的现状和局限,同时主导引发对方看到更多的可能性。 三、掌握教练式对话的有效工具:平衡轮圈、逻辑五层次等。 四、掌握教练式激发的四项基本功及完整流程,并能够有效运用。 【课程对象】 企业中高层管理者、部门经理、教练导师 【课程方式】 讲授+案例、情景演练+角色扮演 【课程特色】 干货,没有废话;科学,逻辑清晰;实战,学之能用;投入,案例精彩 【课程时长】 1天(6小时/天) 【课程大纲】 预热及分组(小游戏:现在的我) 一、00后新新人类是重”激励“还是重”管理“? 1、激励的三大误区你知道吗 Ø 从马斯洛需求理论看00后 Ø 激励,在于激发员工做事的动力 Ø 有效激励00后的前提:理解为先 (1):从雇佣到联盟:00后想要的新天地 (2):从我怕到我要:00后心中的小九九 (3):从管理到激励:00后眼中的真性情 2、管理者成为教练的必然趋势所在 3、领导力的五层次 卓越:你是谁 立人:成就他人 价值:你对组织的贡献 认同:愿意听你的 职位:非听不可 领导人真正的角色?对事,对人:管理和教练的区别 案例:积极参与教练式领导知名企业:IBM,PG,柯达,波音 二、教练式辅导培养下属的四项基本功: 1、教练的心智模式: 体育教练 VS 企业教练 小案例: 教练对话 VS 非教练对话 教练的自我觉察 小组活动及分享 教练与被教练者的关系 互动双向 互相信任 有共同的目标 平等的伙伴 2、企业教练的四项基本功: (1)接纳他人、深度倾听: 深度倾听的ART方法 接纳,深度倾听的障碍 肢体语言回应的技术 求证的话术和技巧 实景练习: (2)事实假设、精准区分: 从演绎到真相 从手段到成果 从现状到目标 实景练习: (3)积极引导、有力提问: 开放式提问 积极式提问 未来导向提问 实景练习: (4)、回归成果、有效反馈 有效反馈的两种形式 积极性反馈AAA模式+小练习 建设性反馈AID模式+小练习 实景练习: l 工作场景下的教练式领导力的应用(讲解+小练习)-选练 (1)使用度量式问题,让下属目标更清晰 (2)唤起下属工作动力的提问方法 (3)如何批评下属,还让他有所收获 (4)下属对你的表扬毫不在意,你要用这种方式 (5)这种提问方式,让你直指问题的核心 (6)如何问才能知道下属的真实想法 三、教练式辅导的流程:GROW模式:   (1) 目标设定 (2) 现状分析 (3) 方案选择 (4) 加强行动 l 企业真实案例分享与应用(讲解+小练习)-选练 (1)通过教练式模式与员工设定长/短期目标 (2)通过教练式模式与员工跟进绩效进度与差距 (3)通过教练式模式激发员工动力和勇气 (4)通过教练式模式跟进员工目标进度 (5)通过教练式模式引导员工化解关系障碍 (6)通过教练式模式引导员工化解意愿障碍 四、导入教练文化,成为教练型领导: 课堂小结答疑 个人收获分享
• 李文莉:懂-助-成:视上司为资源而非老虎
【课程背景】 管理学大师彼得·德鲁克先生说:视上司为资源。向上管理,是建立在对上司性格、能力、工作态度正确认识的基础上,促使上司在实施管理的过程中发生改变,并影响和辅助上司完成各项工作目标的同时,体现自我价值的一种管理。 通过本课程的学习,让学员能够正确认识到自身定位的重要性,上下级关系的重要性,牢固掌握正确汇报工作的方法和步骤,理解与上司共事的6大基本原则,并且运用分组演练,讨论和现场演示纠错的授课方式,让学员轻松接收,学以致用。 课程突破了很多管理课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈,还原现实商业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在实际过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,带领企业核心骨干和管理团队跨越向上管理的障碍,实现个人成长与企业成功双丰收! 【课程收益】 (1)系统掌握对上管理的心法:道和术层面 (2)理解对上管理的四大误区,掌握对上管理5步法并能够实际过用 (3)理解并能够熟练运用7大工具以及10个典型向上管理案例实景的应对方法 【课程时长】 2天(6小时/天) 【课程对象】 企业各部门基层管理者 【课程大纲】 第一部分:识!四大误区 彼得·德鲁克:知识工作者的特性 l 误区一:对立 l 误区二:反对 l 误区三:依赖 l 误区四:向上 第二部分:塑!正确关系 为什么要向上管理?彼得·德鲁克管理思想:下属的责任 向上管理的全部内容-案例:营销总监王总的会议 不会向上管理会如何-案例:李总与四个下属 优秀下属的五种等级:脚、手、眼、脑、替身 第三部分:做!管理上司五步法 工具1:《辅佐上司自我评估单》 彼得 ·德鲁克管理思想:洞比尊重更重要 步骤一:清晰定义你的上司 了解上司的冰山模型 工具2:《了解上司的工具单》+工具3《了解自己的工具单》 工具4:《PDP人格风格测试》 能力型/活跃型/分析型/随和型领导的优劣势分析 你是哪一种员工?服从型/逆反型/独行型 步骤二:正确建立关系期望 工具5:《建立关系的5个会谈》 与上司建立关系的5个必须做和5个不能做 合作三层次/情感帐户 步骤三:快速提升沟通效率 l 与上司沟通五原则 l 保持良好的信息流 l 与上司相处的六不原则 靠谱:从接受指令开始到完成汇报结束 工具6:接收指令的6W3H-案例:化工厂样品,要快! 案例:一次汇报的复盘 对上沟通的三种态度 消极沟通与积极沟通/积极沟通的3个要素 (1)深度倾听: 倾听上级的事实 倾听上级的感受 倾听上级的意图 (2)有力提问: 1个提问工具。5个提问锦囊 (3)清晰汇报: 如何进行高效“汇报” 互动演练:看看有啥不一样 向上沟通要有“胆”:主动性、讲真话、克服恐惧怕领导 l 向上汇报的说明白的二原则: Ø 讲重点之:结论为先 案例:做一个有态度的人 案例:会议上的小王小李和小张 案例:格局不够看的都是问题 Ø 有规律之:循序渐进 案例:三种顺序 案例:营销模型的4P、4C与7P l 向上汇报训练:听得懂(令人) 案例:你做为公司HR会让TA入职吗? 案例:我的季度汇报 受众分析二原则 思考逻辑VS呈现逻辑 案例:样板房装修申请书 呈现4种顺序 案例:加大市场预算投入的申请报告 步骤四:辅佐上司持续成功 5个正面词 用人所长-视频:传球的注意力 学会全上司做减法:垃圾桶管理/荧光笔管理 工具七:与上司协商工作6步法 第一步:充分准备(心理、方案、材料) 第二步:呈现结果(逻辑、数据、比较) 第三步:应对变化(环境、情绪、事态) 第四步:处理异议(能力、结果、态度) 第五步:获取指导(方法、思想、理念) 第六步:达成共识(思路、目标、行为) 步骤五:建立长期共同愿景 懂“支撑”-案例:鲍蕾与阿里巴巴 第四部分:准!不同情境下的对上管理(节选案例分析演练) l 面对越级指挥的上司 l 如何在上司发言后补充意见 l 如何面对外行领导的上司 l 如何给上司建议案或报告书 l 如何面对好大喜功的上司 l 如何面对上司决策有误而你卷入其中 总结篇: 向上管理的5个关键:一、“恭”无不克:用汇报的方式尊重上司二、“能”者多劳:永远比别人“多”一点三、“术”有专攻:用专业引导上司四、“忠”贞不二:用忠诚成就上司五、“沟”通第一:用沟通认识上司

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