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代伟伟:团队文化建设

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 团队管理

课程编号 : 38603

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适用对象

带团队的管理者、人力资源从业者、储备干部等;建议30人以内,分4~6组

课程介绍

课程背景

文化是最高层次的管理,文化价值观越清楚,管理就越简单。但在实际企业运作中,往往存在断层:文化价值观、经营理念等文化要素被归为企业家及核心团队的职责,文化工作的执行落地被归为人力资源部的职责,而真正承担传承文化和塑造文化的管理者群体却往往被忽视:对上,很少能够参与并贡献到企业文化框架的制定中;对下,总是缺少虚事实做的具体方法和工具。与此同时,文化融入也是很多企业“空降兵”存活率不超过 10%的主因之一。

如何帮助新任、新晋、新入的管理者正确的理解文化的内涵?如何快速找到文化穿透战略、组织和人才系统的底层逻辑?如何将“大道无形”的文化转化为塑造和凝聚团队的有力工具?如何使用文化诊断工具,快速识别和诊断组织的文化?如何实现个人管理行为与所在组织文化的协调一致?就是本课程的主要内容所在。

课程突破了很多文化课程偏理论、没有突破虚事实做的瓶颈,还原现实企业环境中一个个实际发生的案例,以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在塑造团队文化的过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题,使学员学之解惑,学之能用,构建起既能传承企业文化又能塑造团队凝聚力的亚文化,真正实现通过文化聚团队。

课程收益

n 真正认识和理解文化的内涵,能够由外而内的识别所属企业的文化的本质,并描述出文化在组织系统中发挥的作用

n 能够使用文化洋葱图模型绘制所属企业的文化内容,并能够诊断分层,设计和实施塑造团队文化的方法和工具

n 理解并掌握对立价值观模型,能够绘制所属组织的文化轮廓,及对团队领导力的要求

n 使用管理技能评估量表,并对照主导的组织文化,找出所侧重的管理能力集合现状与预期的差距,并针对性的制定个人能力发展计划

课程特色

n 告别碎片化,清单化,零散知识拼凑学习,基于多年管理实践经验,结合精选经典管理理论,形成完整的绩效管理逻辑和体系学习

n 建构式学习设计,引导式授课 + 案例式情境 + 游戏化教学,不说教,调动学员旧知,激发参与,主动思考,形成更好的体验,让学员更自信的践行所学。

n 讲师会根据企业现状,面临挑战,对课程进行微调,使之更有针对性,做到定制化培训,让学员更有代入感,让企业培训效果更大

课程对象带团队的管理者、人力资源从业者、储备干部等;建议30人以内,分4~6组

课程时间1天(6小时)

【课程大纲】

一.文化是如何被感知的?

1. 思考:苏格拉底和美诺的对话“如果你根本不知道它是什么,你怎么去寻找?你究竟要如何将你不知道的东西作为你的寻找对象?”

2. 文化的感知方式

3. 文化的洋葱图模型

n 文化是分层的

n 四层次一致

4. 团队练习:绘制你所属企业的文化“洋葱图”

5. 文化的本质是什么?

6. 团队研讨:亚马逊的技术思维 vs. 谷歌技术思维

7. 思考:你所属企业的某项经营理念背后的底层假设是什么?

8. 企业文化的定义

二.企业文化发挥着怎样的作用?

1. 文化贯穿战略、组织和人才系统的底层逻辑

2. 实战案例:华为公司文化逻辑

3. 文化解决组织人才管理中的哪些关键问题?

4. 实战案例:京东公司人才管理背后的文化逻辑

5. 文化如何在个体层面发乎Buff效应?

6. 影片教学

三.如何塑造团队文化?

1. 谁在塑造和影响着团队文化?

2. 影片教学:按洋葱图模型分层呈现

3. 理念层:连使命,启愿景

n 团队练习:制定你的部门使命

4. 制度层:建机制,明奖惩

n 案例研讨:京东和滴滴的组织健康度工具

5. 行为层:亲垂范,打胜仗

n 言传身教讲故事(Story-telling Skills)

n 凝聚团队打胜仗(Role Modeling Skills)

n 工具卡

6. 物质层:塑氛围,强磁场

n 团队文化识别系统构建

n 各种有效的表现形式

四.如何识别和诊断团队文化?如何调适个人的管理行为与企业文化协调一致?

1. 对立价值观模型

2. 团队练习:绘制组织的整体文化轮廓(OCAI量表)

3. 实战案例:不同公司的核心价值观反映出的文化轮廓

4. 组织的主导文化与团队领导力的关系

5. 个人练习:管理技能评估量表(MSAI)

6. 不同的主导组织文化与侧重的管理能力集合

7. 制定你的个人发展计划(IDP)

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【课程背景】 很多管理者以为自己组建并管理的是一个团队(Team),但实际上只是一个群体(Group); 而不懂得如何激发团队的动能,团队只能在惯性中走向平庸。 从群体转变成为一个真正的团队,需要经历不同发展阶段的挑战和应对,并需要结合有效的 模型和工具持续评估、诊断和提升团队的有效性,才能最终打造一个高绩效的团队,这也是 本课程所教授的核心学习内容。 【课程收益】 深入理解、接纳并学会使用团队发展管理工具,掌握团队发展阶段、团队有效性诊断、团队激励等关键环节的方法、技巧和工具,使业务管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效 【课程特色】 通过理论分析、方法讲解、案例分享、实战演练等方式,帮助管理者树立团队管理的 正确理念 【课程对象】 针对管理者 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 一. 团队的五个发展阶段 1.形成期 2.规范期 3.风暴期 4.表现期 5.解散期 二.高效团队的特征 1. 背景性因素 充足的资源。对内管理 vs. 对外管理、领导与结构、信任的氛围、绩效评价与奖酬系统 2. 团队构成 成员的能力:专业技能、问题解决与决 策技能、人际技能、成员的个人特质。团队练习:大五人格、团队角色分配 、成员的多样性、团队规模。一般而言,5~9 人的团队规模最高效。组织要预防和应对社会惰化现,成员的偏好 3. 流程变量 共同的计划和使命、具体的目体、团队效能、心智模型 、冲突水平  、社会惰化 三.团队建模原理 1. GRPI 理论 2. 团队目标 Ø 团队目标(G) Ø 团队角色(R) Ø 团队流程(P) Ø 团队人际关系(I) 根据 GRPI 模型,80%的团队冲突可以归因于目标不明确,其余 20% 的团队冲突中,其 中 80%(即 16%)的原因在于角色不明确,剩余的团队冲突中,又有 80%(即 3%)是 因为流程不明确,最终,仅有 1% 的团队冲突可以归因于人际关系。 3. 现场诊断:评估您的团队 4. 团队游戏:登录探险 四.团队激励 定义激励 1. 动力的来源 1)个体的内在动力来源 Ø 需求 Ø 态度 Ø 目标 2)工作 - 兼有内在动力和外在动力来源 Ø 岗位特征模型(JCM) 3)外部动力来源 Ø 直接社会环境 Ø 组织行动、政策、程序等 团队练习 2. 通过满足个体需求进行激励 3. 通过激发个体改变态度 案例研讨 4. 通过目标设定进行激励 Ø 目标设定理论 Ø 管理者的应用 一项研究报告指出,在对生产率的影响方面,排在首位的就是目标设定 5. 通过工作调整进行激励 6. 如何调整团队内的工作安排以起到激励作用? 7. 通过改变工作环境强化激励 案例研讨 8. 使用薪酬激励员工 尽管薪酬并不是驱动工作满意度的主要因素,但它的作用也是非常明显,很多公 司通常都会低估薪酬在保留顶级人才上的重要性 9. 使用内在报酬激励员工 一份研究报告,询问 1500 名员工在工作场所什么是他们认为最重要的激励因素, 答案是:认可、认可、更多的认可。 10. 让你的员工更敬业
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【课程背景】 今天的中国管理者面临着一系列的挑战:“五代同堂”带来的代际差异、知识型员工的管理和激励、随着“出海”涌现出的多元化价值观、技术的快速迭代升级带来的知识技能折旧...这一系列问题都在倒逼中国大多数的企业和管理者,真正回归到“以人为本”的管理,从传统的科层制、指令性管理向参与式、引导型领导风格转变,发挥影响转变为间接、隐性,管理“过程”而非直接作用在“结果”上,减少对职位权利的使用,更多的使用来自个人的权利。 为了应对这些挑战,面向未来的管理者,应该如何正确的理解和履行管理者的角色和使命?如何从管理个体转型为领导群体?如何构建一个真正的团队(Team)而非一个群体(Group)?从群体转变成为一个真正的团队,需要经历哪些发展阶段和挑战?如何在团队发展过程中持续评估、诊断和提升团队的有效性?如何构建出打胜仗的团队文化?就是今天企业的管理者所必须掌握的团队建设技能和理念,也是本课程的内容所在。 【课程收益】 n 真正认识和理解管理者角色和使命,突破成为未来高管的瓶颈 n 掌握打胜仗团队的构建原理,能够识别不同的发展阶段,并了解所负责团队的现状、差距及提升点 n 能够识别高绩效团队的特征,并灵活运用构建高绩效团队的技能、步骤与工具,对所负责团队进行改进和升级 n 掌握塑造打胜仗的团队文化模型,实现对团队的“浇树浇根,管人管心” 【课程特色】 n 告别碎片化,清单化,零散知识拼凑学习,基于多年管理实践经验,结合精选经典管理理论,形成完整的绩效管理逻辑和体系学习 n 建构式学习设计,引导式授课 + 案例式情境 + 游戏化教学,不说教,调动学员旧知,激发参与,主动思考,形成更好的体验,让学员更自信的践行所学。 n 讲师会根据企业现状,面临挑战,对课程进行微调,使之更有针对性,做到定制化培训,让学员更有代入感,让企业培训效果更大 【课程对象】带团队的管理者、人力资源从业者、储备干部等;建议30人以内,分4~6组 【课程时间】1天(6小时) 【课程大纲】 一.我们需要怎样的领导者? - 突破成为未来高管的瓶颈 1. 思考:从“个体贡献者”到“团队管理者”的转型中,你遇到了哪些挑战、困境? 2. 思考:我们通常都知道卓越的管理者会做什么、是什么样的,他们是如何成为那样的? 3. 管理者面临着沉或游(Sink or Swim)的困境 n 一份研究报告发现,管理者绝大多数要么得不到任何正式的关于商业要素的指导,要么就是直到职业中期阶段还依然一无所获 4. 角色知觉与角色期待 5. 团队练习:自身、下属、上级、同级的期待错位 6. 管理者的使命 n 企业实践:京东、华为、阿里 n 管理理论:德鲁克的观点 二.如何构建真正的团队? - 群体不会自然进化为团队 1. 团队的六大属性 2. 团队区别于群体的四个要素 3. 团队建模原理 n GRPI模型 - 根据 GRPI 模型,80%的团队问题可以归因于目标不明确;其余 20% 的团队问题中,其中 80%(即 16%)的原因在于角色不明确;剩余的团队问题中,又有 80%(即 3%)是因为流程不明确;最终,仅有 1% 的团队问题可以归因于人际关系。 n 应用GRPI模型解决团队问题 4. 团队练习:评估您的团队 5. 团队游戏:登录探险 三.如何在创造业绩的过程中发展团队? - 创造性地解决团队问题 1. 团队的五个发展阶段与形态 n 不同发展阶段的典型行为和管理者的有效干预措施 2. 团队练习:审视自己的团队 3. 理论视角:高绩效团队的特征 n 情境性要素:资源、结构、氛围、激励系统 n 团队构成要素:能力、技能、特质、角色、多样性、规模、偏好 n 流程变量要素:使命、目标、效能、心智模型、冲突水平、社会惰化 4. 实践视角:高绩效团队的PERFORM模型 5. 团队练习:高绩效团队(HPT)诊断 四.如何创建能打胜仗的团队? - 培育组织精神 1. 构建文化的洋葱图模型阐述 2. 影片教学:按洋葱图模型分层呈现 3. 理念层:连使命,启愿景 n 团队练习:制定你的部门使命 4. 制度层:建机制,明奖惩 n 案例研讨:京东和滴滴的组织健康度工具 5. 行为层:亲垂范,打胜仗 n 言传身教讲故事(Story-telling Skills) n 凝聚团队打胜仗(Role Modeling Skills) n 工具卡 6. 物质层:塑氛围,强磁场 n 团队文化识别系统构建 n 各种有效的表现形式 7. 谁在塑造和影响着团队文化?
• 代伟伟:管理沟通
【课程背景】 无论在何种类型企业工作,管理者超过 75%的时间都花在各种形式的沟通上。WTW 的一项 研究也显示,对比高效沟通的公司 vs. 没有高效沟通的公司,前者的业绩表现超过行业竞争,对手的可能性是后者的 3.5 倍。 遗憾的是,企业中的管理者往往缺乏策略性管理沟通的有效训练,忽视了建立多向关系信息,网络、向上沟通、向下建立沟通体系及向下冲突管理等的重要性和技巧,这也是本课程所教授的核心学习内容。 【课程收益】 掌握并能根据场景灵活使用策略性沟通洋葱图模型,掌握并能在实际工作中使用四个方向沟通的技巧和方法 【课程特色】 互动式研讨,通过具体的工具、层层递进的学习体验设计,并结合企业具体情境案例,层层穿透模型到具体方法 【课程对象】 针对业务管理者 【课程时间】1天(6小时/天) 【课程大纲】 一. 建立你的关系信息网络 1.信息是权利的来源 一项研究显示,在重要性上个人资源远远超过了非个人资源(71% vs. 29%),这说 明管理者更多依赖他们的个人沟通网络(无论是公事还是私事)。 2. 管理者的信息处理系统 练习:利益相关者地图 3.建立外部信息网络的策略 4.建立内部信息网络的策略 5.印象管理技巧 二.向上沟通 1. 明天的管理者要学会的三门课 2. 常见的误区 3. 如何与你的上级建立合拍的沟通风格 案例研讨 4. 理解你的上级的沟通风格 练习:Extended DISC 测评 5. 与两级以外老板的不期而遇 练习:电梯谈话 三.向下沟通 - 建立你的团队沟通体系 1. 沟通是管理系统中的重要组成部分 2. 霍夫斯塔德文化模型与组织沟通偏好 3. 信息与媒介的匹配 4. 组织沟通的 FAST 原则 5. 建立团队沟通体系的策略 练习:会议沟通体系 四.向下沟通 – 团队冲突处理 1. 为什么要有效的处理冲突? 根据 AMA 的一份调查报告,管理者可能会花大约 20%的时间来处理冲突 2. 冲突与沟通的关系 3. 冲突的类型 Ø 关系型冲突 Ø 任务型冲突 Ø 过程型冲突 4. 正确认识冲突的价值 5. 解决冲突的策略 Ø 回避或退却 Ø 接纳 Ø 妥协 Ø 解决问题 6. 双赢的策略 双赢 vs. 我赢你输或部分赢 7. 关键沟通原则 8. 理性问题解决六步法(Rational Problem-Solving Process) 团队练习 五.横向说服技巧 1. 沟通的洋葱图模型 2. 6C 法则 3. 倾听技能  倾听不仅仅是听,高效的管理者会区分倾听(Listening)和听(Hearing)  Ø 造成倾听的障碍 Ø 两种类型的倾听  Ø 三种倾听的层次 Ø 主动倾听的技术  Ø 互动倾听的技术 Ø 阻碍倾听氛围的习惯 倾听练习 4.9种不同的横向影响策略 5. 理性说服技能

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