罗淼：金牌职场表达-公众演讲训练

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 演讲技巧

课程编号 : 38843

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适用对象

中高层管理人员

课程介绍

【课程背景】

汇报、讲话、路演都是经典的演讲场景。如何组织内容？如何应对紧张？如何撰写演讲稿？如何配合多媒体最终呈现？面对不同演讲对象，处在不同演讲场景，采用最佳策略，才能拿到最佳效果。

【课程收益】

1. 克服演讲紧张情绪，从容应对演讲场景

2. 快速切分确定主题，根据主题组织素材排布内容

3. 能按路演、汇报、公开讲话等场景调度不同内容，呈现不同风格，收获最佳效果

【课程特色】

以多年丰富演讲理论研究和实操案例为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。

【课程对象】

中高层管理人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：演讲技能基础和初步演练

一、相比其他沟通，演讲为何让很多人感到困难？

1、演讲是一种特殊的沟通

Ø 其他沟通：面向一个或少数人，有来有回，实时回应

Ø 演讲：面向多数人，单项传递信息，没有现场的回应

2、快速处理演讲中的紧张情绪

Ø 紧张并不是演讲的负面情绪

Ø 3种处理紧张情绪的方法

二、如何确定一次演讲最合适主题？

1、主题过大时，找到小主题的方法

Ø 三种切割方法，找到精确主题

Ø “小切口，大主题”

Ø 围绕主题排布材料、组织语言

2、主题过浅时，深化内容的方法

Ø 增加元议题

Ø 增加亮点要素

Ø 增加记忆点

三、如何让演讲更加吸引人？

1、讲故事型的两步法演讲框架

Ø 故事的选择和处理

Ø 冲突、限制、共情

Ø 意义的提炼和形塑

Ø 现场示范：如何讲好一个航天工业的英雄故事

2、金字塔原理和注意力法则

Ø 金字塔原理

Ø 练习：从一句话到一篇演讲

Ø 开头-内容-金句-结尾

Ø 提炼金句的三步法则

Ø 用四步框架搭建演讲内容

3、常用的演讲结构

Ø 冲突结构

Ø 任务结构

Ø 成长结构

第二天：演讲的渲染技巧和实操练习

四、演讲怎样才能更加动人？

1、处理好演讲的场景

Ø 面对不同对象（ToG、ToB、ToC）的策略

Ø 与不同对象建立合作关系

2、升华你的演讲内容

Ø 从故事到价值

Ø 同一个故事，不同的阐释

Ø 从个人到集体

Ø 航天工业工作者与家国情怀

Ø 从他人到自身

Ø 案例：最后一名的稿件如何变成第一名？

Ø 他人的看法和我切身的感受——（例：他们看神舟和我们看神舟）

五、如何正确使用PPT等多媒体配合演讲？

1、PPT使用的“注释“原则

Ø 是PPT，不是word

Ø 是PPT，不是电影

Ø 错误的PPT案例分析和修改

2、PPT使用的衬托原则

Ø 提示PPT的声台形表

Ø 应有PPT内容的位置

Ø 无PPT制作基础，用简约原则制作优秀的演讲用PPT

六、现场演讲实战：快速提升自己的演讲水平

1、 现场拟题，现场演讲

Ø 真实演讲的声台形表

Ø “耳听比眼见更实在”

Ø 现场点评反馈，即时提升效果

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• 罗淼：团队管理-绩效沟通技巧: 【课程背景】绩效管理是所有管理者的必修课，也是最常用最有效的管理工具。绩效制定前、中、后，如何与员工做好沟通？如何保证员工理解并主动完成绩效目标？如何管理对绩效评估不满的员工？如何保障团队整体利益？这些都是绩效工具在管理者手中要真正起效的关键因素。因此，管理者不光要学习绩效如何制定，更要学会如何通过合理的绩效沟通方法，将绩效管理落地，实现团队目标。【课程收益】 1. 了解管理者的困境来源和应对原理。 2. 梳理绩效管理工具，整理绩效谈话的具体话术，区分针对不同员工的绩效谈话策略。 3. 在分组练习中学会绩效沟通策略制定、工具使用、突破沟通障碍，拿到工作结果。 4. 使用不同的绩效谈话策略，实现对不同员工的分类管理。【课程特色】以哈佛大学商学院基本职场沟通理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。【课程对象】新晋团队管理者【课程时间】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】现场设计简要说明： 1. 现场学员分4组，全程进行组间PK，预先指定好组长 2. 组内随课程进行模拟绩效谈话，按小组任务确定分工，并按小组成绩做考核 3. 最终决出优胜小组和组内优秀个人一、理念先行：绩效谈话的一般原则 1. 黄金圈法则——从团队目标到个人行为 a) 谈绩效不是只在一对一面谈的时候发生的 b) 谈绩效是最有效的团队管理工具 c) 管理者不要在职场交朋友 2. SMART原则——建立可利用的绩效体系 a) 难点：如何把不好量化的工作进行量化？ 3. PDCA原则——绩效是连贯的，不是分散的 a) 对员工最大的帮助是职业能力的进步二、章法有度：如何拆解和制定绩效？ 1. 制定绩效时，在谈什么？ a) 管理者的准备——从团队目标到个人要求的拆解工具 1) 把团队目标当做固定标准：拿下优秀门店需要什么？ 2) 定出团队的人效指标：年度-月度-周度-每天的目标拆解 3) 绩效的三类：一般标准、额外加分、额外扣分/高压线 4) 定时、定量、定奖励 b) 员工的反馈——引导员工反馈困难和方法，不要反馈理由和要求 c) 三个问题：团队会得到什么？个人能做到什么？个人能得到什么？ 2. 面对不同状况的员工，应该如何处理？ a) 四类员工——你的员工都属于哪一类？ b) 优秀员工的谈话方式——最终目标是提出更高要求 1) 肯定成绩-咨询想法-定出目标-拿出方案 c) 后进员工的谈话方式——给出解决办法和新的考核要求 1) 肯定努力-对比成绩-给定要求-指出方法 3. 小组演练与呈现 a) 模拟案例1：拆解典型门店的下月计划和人效指标 1) 依次上台展示，结束后评分 b) 现场流程模拟，根据小组成绩与组员实战谈话 1) 根据完成的案例模拟效果得分，复盘组内人员表现，评出绩效得分三、保持在场：如何跟进和复盘绩效？ 1. 越是重复度高的门店工作，绩效越要不断跟进 a) 哪些任务员工才会去完成？ b) 如何实现检查和复盘？ 2. “不惊喜”原则——随时评估与调整 a) 管理者要保持对团队情况的掌握 b) 节点的设置和考察 1) 以人效为导向，在门店运营中设置“抓手” 2) 例：客诉/工作时长比，好评/服务台数比 c) 考察进展VS考察方法 d) 话术要点：看（数据）-提（问题）-讲（要求）-做（奖惩） 3. 复盘原则：成绩-问题-目标-方法 a) 区分“问责”与“解决问题” b) 区分“偶然”与“必然” 4. 现场模拟：出现严重客诉时的员工谈话技巧：菜品重大问题，应该怎么办？ a) “是什么”（客观）与“为什么”（主观） b) 谈话中的“情理法”与“法理情” c) 问责VS出方案最终产出：个性化的绩效谈话准备表格，表格内容包括： 1、指标：管理者的绩效拆解计划：年-月-周 2、抓手：员工人效的监测维度 3、武器库：预期问题和解决办法 4、案例集：谈话内容和效果记录

• 罗淼：金牌职场表达-职场沟通与汇报技巧: 【课程背景】职场是我们每天所在时间最长、接触人员最多、最容易产生矛盾冲突的地方。通过系统学习职场沟通和工作汇报技巧，能有效解决不必要的冲突产生、合理管控矛盾，展示自我优势，保持团队上下信息流畅传递，维持活力和内聚力，提升团队效率，增加团队产出；也可以通过个人高情商的表达，与他人构建积极的职场关系，享受轻松愉快的工作氛围，做最受欢迎的职场达人。【课程收益】 1. 了解职场冲突产生的基本原因和应对方法 2. 熟练运用著名企业的跨部门交流/上下协同的沟通汇报技巧，全面提升效率 3. 掌握职场汇报的基本技巧 4. 掌握职场汇报的情绪、结构、素材处理和讲述技巧高情商处理情绪的5大关键点和对应技巧，做受欢迎的职场人【课程特色】以哈佛大学商学院基本职场沟通理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。【课程对象】企业中高层人员【课程时间】 1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、职场人际沟通的冲突产生都有哪些原因？ 1、冲突产生的原因 Ø 冲突产生的6大原因 Ø 面对冲突的基本态度 2、处理冲突的几种方法和不同场景的用途 Ø 根据利益和关系两大坐标分类的五大场景 Ø 不同场景的用途二、如何通过沟通保持信息高效传递？ 1、职场沟通沟通应注意的两大基本原则 Ø 平等原则 Ø 不评价原则 2、向上沟通技巧 Ø 抓住上级关心的重点：问题、方案、决策 Ø 明确个人的需求：时间、资源、理由 Ø 反馈的层次与用法：察觉容易遗漏的信息，把握上级指示的要点 3、团队沟通避免冲突的技巧，避免长时、低效、无产出的会议 Ø 思维层面——优秀世界500强企业使用的沟通结构 Ø 话术层面——基本沟通三角形，三大方面，十二大技能包 4、不同部门分工同事如何互相说服？ Ø 如何解释专业问题 Ø 如何向专业人士提需求三、重要汇报的表达技巧 1、汇报是一种特殊的沟通 Ø 其他沟通：面向一个或少数人，有来有回，实时回应 Ø 汇报：面向多数人，单项传递信息，没有现场的回应 2、快速处理汇报中的紧张情绪 Ø 紧张并不是演讲的负面情绪 Ø 3种处理紧张情绪的方法 3、确定突出的汇报主题 Ø 三种切割方法，找到精确主题 n “小切口，大主题” Ø 围绕主题排布材料、组织语言 Ø 主题过浅时，深化内容的方法 n 增加元议题 n 增加亮点要素 n 增加记忆点四、如何搭建优秀的汇报结构、选择最合适的素材？ 1、汇报演讲结构搭建思路 Ø 确定主题：我为什么胜任这份工作 Ø 基础：岗位要求和我的理解 Ø 展示：我的能力与发展预期 n 金字塔原理：观点-论点-论据 n 注意力法则的基本结构：开头-内容-金句-结尾 2、选择素材的基本原则 Ø 简略有力：在有限时间内展示核心要素 n 证明能力，细节无需面面俱到 n 保证真实、提供附件 Ø 选择直观易懂的素材：自己在意的VS别人能听懂的——信息传递的递减圆环 n 典型案例、进展数据、时间节点 n 注意个人案例与公司战略结合五、如何让一次公开汇报更加吸引人？ 1、讲故事型的两步法演讲框架 Ø 故事的选择和处理 Ø 冲突、限制、共情 Ø 意义的提炼和形塑 2、提升汇报效果的三大原则 Ø 人际原则 n 临场人际关系处理和汇报礼仪 Ø 影响力原则 n 七种武器和对应的应用场景 Ø 情绪原则 n 五大情绪需求与处理方法

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