罗淼：公众演讲与团队管理

【课程背景】

项目经理经常面对综合性极强的工作环境。对上汇报、对外宣讲和团队内部管理都需要很高的演讲表达和管理协调技巧。如何组织内容？如何应对紧张？如何管理冲突？如何配合多媒体最终呈现？面对不同任务，处在不同演讲场景，采用最佳策略，才能拿到最佳效果。

【课程收益】

1. 克服演讲紧张情绪，从容应对演讲场景

2. 快速切分确定主题，根据主题组织素材排布内容

3. 能按路演、汇报、公开讲话等场景调度不同内容，呈现不同风格，收获最佳效果

4. 结合工作场景，熟练制定表达策略，使用表达工具，实现高效管理，拿到工作成果

【课程特色】

以哈佛大学商学院基本职场表达理论研究为基础，学理扎实、技巧丰富、案例生动，学之能用，触类旁通。

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何设计演讲的基本结构？

1、 充满影响力的自我介绍设计思路

Ø 目的：本次宣讲的预期目标

Ø 身份：过硬的令人信服的个人背景

Ø 角色：宣讲者与受众的关系管理

2、 角色选择的基本原则

Ø 不恰当的角色选择会导致与沟通对象关系紧张

1) 对抗关系

2) 混淆人与问题

Ø “演讲三角形”分析法则

3) 把人与问题分开

4) 让顾客自愿与你合作

现场练习：一起调整演讲内容的排布

二、从听众角度出发设计演讲

1、 让观众听下去的注意力结构

Ø 让听众听下去的核心结构

Ø 金句提炼与前后呼应

Ø 从题目开始先声夺人

2、 增强论述力的金字塔原理

Ø 从观点到一篇演讲

Ø 好的演讲总是只有一个主题

Ø 用好的主题串联起完整的内容

Ø 不要为了内容增加主题

Ø 观点-论点-论据的三层结构

实例分析：著名高管的公开演讲的内在设计逻辑

三、如何让演讲更有说服力？

1、 说服他人要跨过的心理门槛

Ø 刻板印象——营造相似感受

Ø 风险——用结果说话

Ø 额外成本——强调“锦上添花”

2、 说服的底层逻辑

Ø 人只能被自己说服——潜意识拒绝与内在一致性

1) 利用“拒绝说服”来达成说服

2) 利用“内在一致性”达成说服

Ø 永远站在对方的角度

3、 现场练习：说服沟通现场提升

Ø 如何让客户放弃不合理的要求？

第二天：富有成效的沟通方式

四、建立信任让沟通事半功倍

1、 人际原则：提升与顾客的亲密度和信任感的宣讲技巧

Ø 建立相似信，克服陌生感

Ø 建立共同任务，营造特殊感

2、 影响力原则：放大沟通效果的技巧

Ø 营销设计的“七种武器”

Ø 互惠、好感、一致、稀缺、从众、权威、联盟

3、 现场练习：在真实场景中设计自己的开场白

Ø 为自己打造更有亲和力的身份

五、如何协调矛盾、维持良性团队？

1、 跨部门间沟通不畅，如何解决？

Ø “三确认”与“两区分”

Ø 团队领导在协调矛盾时的职能

Ø 如何拒绝其他部门的不合理要求？

2、 对方情绪激烈时，如何协调矛盾？

Ø 5大情绪关键点和应对方法

Ø 面对情绪问题的常见误区：回避和敏感

Ø 树立正确的情绪处理态度

六、如何扩张自己的影响力？

1、 公开讲话的“黄金圈”法则

Ø 愿景-Why

Ø 内容-What

Ø 手段-How

2、 提升吸引力和成交率的内容安排

Ø 快速切入——标题党、打直球、扯眼球

Ø 思路引导——善于设问，让听众跟着你思考

Ø 内容突出——亮点就要反复讲！

Ø 金句总结——留下突出记忆点

Ø 复习：从他人的需求出发提升影响力

1) 在宣讲中突出物质获得

2) 在宣讲中证明成本的价值

3) 在宣讲中凸显对比优势

3、 现场练习：把你最熟悉的产品卖给我！