赵驹：非职权影响力与团队协作沟通技巧

【课程背景】

管理重在“人”，管人重在“心”。要让团队成员发自内心地佩服与追随领导者，在管理工作中就一定要注意权力和职务之外的影响力打造，而管理者与团队成员之间的沟通技巧，能否达到“共情”，也很大程度上影响着团队成员的凝聚力和战斗力。本课程从这两大块内容入手，分享炼成非职权影响力的七个层级：基础、培养、提升、深化、升华、发挥、极致，以及团队协作共情式沟通的九大要素和八大不同场景的共情沟通，紧密结合管理实务，理论联系实际，为学员当好领导干部、成就工作业绩赋能。

【课程收益】

Ø 全面了解非职权影响力的构成和增强团队协作沟通的方法。

Ø 学以致用，提升运用非职权影响力和增强团队协作沟通能力。

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程对象】

企事业单位管理层

【课程形式】

内训

【课程大纲】

一、管理就是“管心”

（一）非职权影响力，管理中的“真心”

（二）团队协作沟通，管理中要“用心”

二、非职权影响力炼成

（一）非职权影响力的基础：个人品格修养

1、以正直建立信用

2、以自尊赢得尊重

3、以爱心广结善缘
4、以大度聚集朋友

5、以坚韧取得成功

（二）非职权影响力的培养：个人职业素养

1、以知识赢得敬服

2、以经验引起重视

3、以实力取得信任

4、以智慧解决难题

（三）非职权影响力的提升：个人思维训练

1、以理论统率经验

2、以抽象结合形象

3、以定性融合定量

4、以求同联系求异

5、以全面代替单项

（四）非职权影响力的深化：个人心性修炼

1、以自控调节情绪

2、以豁达克服猜忌

3、以放松缓解紧张

4、以宁静消除烦躁

5、以理智调节氛围

（五）非职权影响力的升华：个人魅力塑造

1、以激情激励他人

2、以思想影响大众

3、以热情鼓舞士气

4、以工作体现价值

5、以幽默活跃气氛

（六）非职权影响力的发挥：影响团队成员

1、以目标引导团队

2、以亲和赢得信赖

3、以团结包容他人

4、以参与共求成功

5、以学习提高效能

（七）非职权影响力的极致：高层级领导气质

1、以理想唤起自觉

2、以献身投入事业

3、以铁肩承担道义

4、以成就树立威望

5、以美德建立声誉

三、团队协作沟通技巧

（一）共情：团队协作沟通的法宝

1、共情沟通的理论支撑

2、共情沟通的现实效能

（二）团队协作共情沟通的要素

1、什么事情？

2、为什么这样？

3、什么时间？

4、与谁沟通？

5、重点在哪里？

6、用什么方式？

7、如何做？

8、量化指标多少？

9、什么程度？

（三）不同管理场景的共情沟通技巧

1、会议沟通技巧

2、考核沟通技巧

3、激励沟通技巧

4、授权沟通技巧

5、薪酬沟通技巧

6、惩诫沟通技巧

7、晋降沟通技巧

8、汇报沟通技巧

（课间互动4－6次）