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程平安:加减乘除--企业变革中的压力管理策略

程平安老师程平安 注册讲师 23查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 40035

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适用对象

公司主管

课程介绍

课程背景:

在当前企业面临三个事业处合并重组的关键时期,管理者们正承载着前所未有的压力与挑战。随着组织架构的重新整合、发展战略的调整以及各项流程的优化,一系列复杂问题也随之浮现。如流程累锁、组织架构的变动、客户与供应商的多样性问题、设备老旧及员工能力差异等,都成为了管理者们亟待解决的难题。

在此过程中,管理者们不仅需要应对繁琐的工作事务,还要承受来自各方的压力与期望。如何有效管理自身情绪,保持冷静与理性,成为他们必须掌握的技能。同时,面对诸多不确定性因素,如何调整心态,积极应对挑战,也是每位管理者必修的课程。

因此,本次“压力管理”培训旨在帮助管理者们提升情绪管理能力,掌握有效的压力应对策略,从而更好地应对合并重组过程中的各种挑战,确保企业平稳过渡并实现长远发展。

课程收益:

价值1:了解企业重组心理3大变化

价值2学习有效化解压力4个技巧

价值3学习有效调节情绪4个技巧

价值4掌握逆商与情商的5个方法

课程时间:1天 6小时/天

课程对象:公司主管

课程特点:

1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会情绪与压力管理的高效解决方法,30%的理论+50%的方法+20%的实例

2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。

3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。

4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第一章:心理适应认知篇

章节导入:公司处于变革中,有哪些常见的心理困扰?

、公司变革带来三种心理变化

1. 掌控感越来越差

2. 焦虑感越来越

3. 怀疑感越来越

心理测试:你的压力指数

二、改变思维模式停止精神内耗

1. 过度焦虑

2. 害怕改变

3. 畏难情绪

4. 不停抱怨

5. 缺少行动 

心理测试:探寻自己的“应对模式”

第二章:有效化解压力篇

章节导入:压力与绩效的关系

一. 认识压力

1. 压力三要素 l 负荷 l 感受 l 能力

课程练习:每人写出三个主要压力

2. 压力三对策 l 临时对策 l 短期对策 l 长期对策

课程讨论:不同性格人,压力应对方式差异在哪里?

二. 化解压力

法宝1 做加法--加强个人能力

1. 改变态度

l 改变错误归因

l 提升抗压信心

视频欣赏河马、角马和斑马

2. 提升能力

l 走出舒适圈

l 提高竞争力

课程讨论突然换部门调岗,如何快速适应?

法宝2 做减法--降低干扰阻力

1. 压力源五个维度

课堂练习:画画自己的压力五指山

2. 理性评估压力源

l 转话术:因为_________,我担忧_________

l 做区别:按照1-5分量化压力

l 挖痛点:选出3最有压力的事件

课堂练习写写自己的客观压力

法宝3 做乘法—转变工作思路

1. 解困境四步骤

l 列困境--梳理无助感和困难点

l 找因果--摆脱固化的负面评价

l 敢突破--正面思考和追求梦想

l 学标杆--不断自我暗示和激励

课程讨论工作量突然增大,怎么办?

2. 化焦虑为行动

l 明目标:“我担忧的”转化为“我想要的”

l 明策略:“我想要的”转化为“我能做的”

l 明计划:“我能做的”转化为“具体行动”

课程讨论问题型员工与目标型员工的区别?

法宝4 做除法--勇敢战胜困难

课程讨论:你的心理韧性有多强?

1. 面对逆境3种人

l 放弃者

l 扎营者

l 攀登者

2. 高逆商人5特征

l 积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧

l 相信自己--相信一定有办法解决当前问题

l 承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因

l 目标导向--以终为始执着追求去完成目标

l 坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难

案例学习:优秀销冠身上的特点!

3. 逆商修炼4策略

l 成长:做自己没做过的事

l 改变:做自己不愿意的事

l 突破:做自己不敢做的事

l 挑战:做自己做不到的事

案例分析:罗永浩与张桂梅

第三章:有效调节情绪篇

课程练习:洞察自己的“负面心理脸谱”

一. 情绪应对模式

1. A型人 2. B型人 3. C型人

案例分析:不同性格人,情绪应对方式差异在哪里?

二. 认识情绪种类

1. 积极情绪 2. 消极情绪

心理测试:一张图片,你看到什么?

三. 调节情绪法宝

法宝1 做加法--加强乐观思考

1、换位思考的力量 

 2. 积极情绪的力量

课程练习:如何快速安抚下属抱怨的情绪?

课程练习:大脑的四种“快乐激素”

课程练习:九出快乐情绪法

法宝2 做减法--降低情绪敏感

课程讨论:为什么你总是因为一些不顺心的工作发脾气?

1. 降低负面情绪4原则

l 原则1:减少流入不良情绪

l 原则2:减少制造不良情绪

l 原则3:减少扩大不良情绪

l 原则4:减少流出不良情绪

2. 降低负面情绪3策略

l 野马效应

l 踢猫效应

l 蝴蝶效应

课程练习:建立自己的负面情绪管理清单

法宝3 做乘法--转观念化冲突

1. ABCDE法则

课程讨论上司批评了我,心情很不好,怎么办?

2. 化解冲突五策略

案例讨论:愤而离职的小刘

法宝4 做除法--战胜负面情绪

1. 高情商人5特征

l 时刻觉察自己的情绪

l 妥善管理自己的情绪

l 持续自我管理和激励

l 时时识别他人的情绪

l 持续管理好人际关系

案例讨论:阮经理与任经理的冲突

2. 升级心智5策略

 l 修炼包容心,少一些指责

l 修炼感恩心,少一些索取

l 修炼利他心,少一些自我

l 修炼同理心,少一些偏执

l 修炼糊涂心,少一些敏感

课堂练习剥洋葱--优化自己的合理信念系统

第四章:各小组实操练习案例篇

背景

公司各部门正面临变革,管理人员手头要处理的事情千头万绪,不仅承担着生产进度、质量控制和人员管理的多重压力,还要做好三个事业部人员,制度和文化的融合工作。

情景描述

生产主管刘经理

压力来源:生产进度、质量控制、员工管理。

情绪表现:紧张、焦虑,有时对员工过于严厉。

实操练习:“加减乘除”法制定策略

课程答疑和回顾

以上是本课程的基础内容,可以依据企业实际状况调整案例和内容!

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• 程平安:成长赋能--管培生综合职业素养提升
课程背景: 一流的员工有一流的职业素养,一个人的职业素养如何,决定着他在工作中的态度,决定着工作的好坏和绩效的高低。如果一个人没有责任心态,即使他有再大的能耐,也不一定能做出好的成绩来。有了责任心态,他就会认真地思考,勤奋地工作;他会按时、按质、按量完成任务。阳光心态与职业素养是每个人在职场中的的立身之本。但许多员工在职场中的表现却很不职业: ►为什么员工在工作中责任心不强、做事欠主动、理由借口一大堆? ►为什么员工之间相互推诿扯皮、部门之间协作力差、凝聚力不强? ►为什么员工的爱岗敬业精神不强、工作无结果意识、执行力缺失? ►为什么员工不懂得感恩,反而觉得您付出的一切都是理所当然的? 这些都是当今许多企业面临的重大挑战。如何让员工以正确的心态面对工作?如何能适应快速变化的职场竞争环境?如何调整和改善员工的职业化思维?如何激发内在的工作热情与动力?如何树立积极的工作心态……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。 课程受益: 价值 1:帮助树立正确的职业化心态 价值 2:认识责任落实不力关键原因 价值 3:掌握责任心修炼的四个步骤 价值 4:培养职业的思考模式和习惯 价值 5:改变学员消极被动工作态度 价值 6:学习沟通与职业规划的技巧 课程时间:1天 6小时/天 课程对象:管培生 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会有效职场沟通的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 第一章:环境适应与归属感提升 一、培养5种职场阳光心态 1. 感恩心态--知足成乐 l 感恩公司——给了我施展的平台 l 感恩同事——给了我工作的乐趣 l 感恩上司——给了我成长的指导 l 感恩老板——给了我就业的机会 2. 主动心态--拥抱世界 (1) 化焦虑为行动 l 明目标:“我担忧的”转化为“我想要的” l 明策略:“我想要的”转化为“我能做的” l 明计划:“我能做的”转化为“具体行动” (2) 化被动为主动 l 积极乐观--遇到困难不过分扩大焦虑担忧 l 相信自己--相信一定有办法解决当前问题 l 承担责任--不抱怨他人从自己身上找原因 l 目标导向--以终为始执着追求去完成目标 l 坚持不懈--能忍受克服暂时的失败和磨难 互动练习(10分钟):萃取优秀销售人员的特点! 3. 责任心态--价值重塑 l 一段员工:守法律—不做损害企业的事 l 二段员工:守制度—严格遵守规章制度 l 三段员工:练本领—具备解决问题能力 l 四段员工:做结果—为企业创造出价值 l 五段员工:敬客户—维护好客户的关系 l 六段员工:讲原则—从公司的角度出发 l 七段员工:懂管理—能够带领高效团队 l 八段员工:有担当—可以委以重要任务 l 九段员工:有使命—企业当作自己事业 互动练习(10分钟):岗位责任梳理 4. 敬业心态--脱颖而出 l 品质策略:把90%提高到99.99% l 标杆策略:向同行最优秀的人学习 l 技能策略:坚持刻意练习提高能力 l 态度策略:不抱怨不消极永不放弃 l 行动策略:付出不亚于任何人努力 5. 学习心态--榜样激励 l 找到标杆明方向--谁是最佳学习榜样? l 参照标杆找差距--与标杆差距在哪里? l 学习标杆促提升--学习计划如何安排? l 对齐标杆创价值--实现哪些真正价值? 二、积极服务的态度 1. 五个法则 l 换位法则:你不想别人怎么对待你,你就不要那样对待别人! l 黄金法则:你期望别人怎么对待你,你就怎么对待别人! l 白金法则:别人期望你怎么对待他,你就怎么对待他! l 钻石法则:给别人超出他期望的东西! l 宝石法则:合作共赢! 试卷测评:你的服务意识多少分? 2. 三种不良 l 爱理不理 l 应而不办 l 办而不力 3. 三大关键 l 积极主动 l 换位思考 l 解决问题 互动练习(10分钟):优质客户服务的阻碍因素和支持因素 4. 团队协作 l 看到自己--放下自我限制 l 看到他人--消除个人偏见 l 我找到你--学会换位思考 l 共商对策--寻找双赢方案 互动练习(10分钟):团队协作六策略 三、树立执行的意识 1. 树立做事态度 l 想做- l 能做 l 做到 a) 马上做:拒绝拖延 b) 吞青蛙:先难后易 c) 完成它:交付成果 互动练习(10分钟):摆脱“拖延症”的方法 2. 预防结果假象 l 完成差事:领导要办的都办了 l 例行公事:该走的程序走过了 l 应付了事:认为差不多就行了 l 自以为是:自认为结果达标了 课程讨论:小刘与小张,老板重用谁? 3. 做好关键跟踪 l 依照计划行事--日常跟踪 l 确认关键里程--节点跟踪 l 检查各项标准--结果跟踪 互动练习(10分钟):自我追踪点检表 4. 快速处理异常 l 收集异常数据 l 分析异常原因 l 同步异常信息 l 推动异常改善 互动练习(10分钟):异常处理记录表 5. 四步复盘提效 l 回顾目标--对标评估基准 l 评估结果--找出亮点不足 l 分析原因--深剖关键因子 l 总结经验--着眼未来提升 互动练习(10分钟):kiss复盘工具 第二章:情绪压力与职场礼仪 一、化解压力四法宝 法宝1 做减法--降低过度需求 1. 压力源五个维度 课堂练习:画画自己的压力五指山 2. 理性评估压力源 l 转话术:因为_________,我担忧_________ l 做区别:按照1-5分量化压力 l 挖痛点:选出3最有压力的事件 课堂练习:写写自己的核心压力源 法宝2 做加法--加强支持系统 1. 改变态度 l 改变错误归因 l 提升抗压信心 案例讨论:发生同样的事,三种人三种态度 视频欣赏:河马、角马和斑马 2. 提升能力 l 走出舒适圈 l 提高竞争力 课程讨论:突然升职或调岗,如何快速适应? 法宝3 做乘法--变思路破难题 1. 解困境四步骤 l 列困境--梳理无助感和困难点 l 找因果--摆脱固化的负面评价 l 敢突破--正面思考和追求梦想 l 学标杆--不断自我暗示和激励 课程讨论:工作量突然增大,怎么办? 2. 化焦虑为行动 l 明目标:“我担忧的”转化为“我想要的” l 明策略:“我想要的”转化为“我能做的” l 明计划:“我能做的”转化为“具体行动” 课程讨论:问题型员工与目标型员工的区别? 法宝4 做除法--反脆弱炼逆商 课程讨论:你的心理韧性有多强? 1. 高逆商人5特征 案例学习:优秀销冠身上的特点! 2. 逆商修炼4策略 案例分析:罗永浩与张桂梅 二、调节情绪四法宝 法宝1 做减法--降低过度敏感 课程讨论:为什么你总是因为一些小事发脾气? 1. 降低负面情绪4原则 视频欣赏:生气的爸爸,受伤的孩子 2. 降低负面情绪3策略 l 野马效应 l 踢猫效应 l 蝴蝶效应 课程讨论:如何增加情绪顿感? 课程练习:建立自己的负面情绪管理清单 法宝2 做加法--加强理性思考 课程讨论:人际中误解原因是什么? 课程练习:如何快速安抚投诉客户的情绪? 课程练习:大脑的四种“快乐激素” 课程练习:九出快乐情绪法 法宝3 做乘法--转观念化冲突 1. ABCDE法则 课程讨论:上司批评了我,心情很不好,怎么办? 2. 人性的六个特点 课程练习:极简表扬法 3. 化解冲突五策略 案例讨论:愤而离职的小刘 法宝4 做除法--反自我炼情商 1. 高情商人5特征 案例讨论:阮经理与任经理的冲突 2. 升级心智5策略 课堂练习:剥洋葱--优化自己的合理信念系统 三、职场礼仪 1. 称呼与介绍的礼仪 l 称呼的类别 l 对不同交往对象的恰当称呼的选择与识别 l 自我称呼的礼仪与禁忌 l 居间介绍(为别人介绍)的礼仪与禁忌 案例互动:如何称呼? 2. 握手礼仪与禁忌 l 握手的交际含义 l 握手的时机 l 不受欢迎的八种握手方式 l 握手的顺序 l 商务握手和社交握手 l 握手禁忌(仪态、场合、要领) 3. 电话礼仪 l 电话接听的规则和禁忌 l 通话过程中危机处理 l 成败在细节---通话中的“为”与“不为” l 手机的使用礼仪 实操演练:基于场景演练电话礼仪 4. 邮件礼仪 l 信函与邮件的格式礼仪 l 落款的礼仪与禁忌 l 代转书信的礼仪 5. 介绍礼仪 l 自我介绍四要素 l 介绍他人(顺序、语言、要点、禁忌、体态) l 介绍产品(人无我有、人有我优、人优我新,相关禁忌) 6. 场拜访礼仪 l 时机选择 l 四个约定 l 行前准备 l 上门守礼 课程答疑和回顾 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
• 程平安:成长赋能—新员工职业素养修炼
课程背景: 在工作的规则中,有这样一个不成文的理念:一流的员工有一流的职业素养,素养的高低直接关系到对企业的忠诚度和敬业、职业道德等。新员工初踏职场,将会面临一系列的问题和困惑。如何让新员工以正确的心态面对工作?如何展现自己的能力获得赏识?如何能适应快速变化的职场竞争环境? 如何调整和改善新员工的职业化心智,如何激发内在工作热情与动力?如何树立新员工的良好的工作观念、态度、思维方式……,这些都是许多企业当今面临的前所未有的挑战。 《新员工职业素养修炼》的课程设置,结合NLP、行为学、管理学的相关理念,采用先跟后带的方式,从心智模式的改变开始,帮助员工建立一套正向的心智系统,建立内部驱动,从而自己产生改变。 课程收益: ● 帮助学员认识校园人和职场人的区别和角色切换(认识自己) ● 帮助让新员工结合企业规划人生和制定职场目标(定位自己) ● 帮助让学员调整和改善自己的职业化思维和态度(改变自己) ● 帮助学员全面挖掘责任敬业精神和发挥个人能力(裂变自己) ● 帮助企业员工导入一套正向的价值观和企业文化(赋能自己) 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:新员工 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,30%的理论+50%的方法+20%的实例 2. 结合大量的案例、故事、视频、游戏和讨论,让学员从视觉、听觉到触觉全方位的参与当中来,建立学员的内在驱动力。 3. 参与性强:理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。 4. 现场演练:帮助发现问题,进行精确点评,从而达到学以致用的目的 课程大纲 破冰游戏:画画5年后的自己 第一章:职业理念篇 1. 市场竞争日益激烈,企业最需要什么样员工? 2. 职业化员工的身上应该具备哪些能力? 3. 什么是职业的本质? 4. 你的持久竞争力是什么? 5. 从校园人到职业人需要怎样的角色切换? 案例探讨:九段秘书的敬业精神升级策略 课程讨论:什么是一个职场人的最顶级人格魅力? 第二章:职业能力篇 第一讲:认知力——精准定位 课堂讨论:工作中的我,生活中的我,别人眼中的我和未来的我? 1. 制定职场目标 l 制定目标的意义 l 职业前期(1-5年)目标规划的三个关键点 l 制定目标的SMART法则 2. 选择成长路径 l 员工职业发展的两条主要路径 l 员工成长计划的十个关键事项 案例学习:500强企业三用人才选拔和培养流程 3. 建立个人品牌 l 互联网时代给员工带来的四大改变 l 打造个人品牌的五大步骤 第二讲:思考力——突破困境 课堂讨论:如何通过思考力来破解人的限制性信念? 案例分析:妈妈如何把9块巧克力平均分给四个孩子? 1. 向上探索思考 l 海绵式思维 l 淘金式思维 案例分析:白帽子和黑帽子 2. 向下垂直思考 l 演绎法 l 归纳法 案例分析:200ml的水如何装进100ml的杯子里? 工具练习:5why找问题的根本原因 3. 水平发散思考 l 水平发散思考的四种方法 l 水平发散思考的三个步骤 案例学习:牙膏开口扩大1mm 第三讲:学习力——持续成长 课堂讨论:学习力是优秀与平庸的分水岭,你如何理解? 1. 快速知识迭代 l 学习金字塔 l 快速知识迭代三个关键点 l 体验学习圈 2. 完整体系构建 l 不断拓展自己的已知区 l 问题导向建立知识体系三步骤 l 建立知识体系的五个关键动作 案例学习:演讲的知识框架树 3. 持续成果转化 l 学习成果转化的四个维度 l 学习成果转化的五个步骤 第四讲:合作力——信任共识 课堂讨论:未来是一个高度合作的时代? 1. 建立合作意识 l 生存逻辑:Up 和 Out l 长板效应 l 四大原则 2. 提升信任程度 l 四个关键点 l 三维沟通技巧 3. 达成合作绩效 l 六个原则 l 三种素养 第五讲:责任力——利他精神 1. 要为他人担责 案例分析:深圳福田税务局11名员工被洪水冲走案例进行分析、解剖! l 角色责任 l 能力责任 l 义务责任 l 原因责任 2. 要为事情担责 案例分析:小刘和小张买火车票的故事 l 九段责任力 l 九段责任秘书 3. 要为产品担责 案例分析:美国“哥伦比亚”号航天飞机事故 l 工匠精神的三个层面 l 工匠精神的四个关键 第六讲:行动力——结果为王 课堂讨论:谋杀行动力的三大杀手是什么? 1. 信守目标承诺 l 0-100%的承诺 l 一诺千金的意义 2. 坚持结果导向 案例分析:诸葛亮,马谡与守街亭的故事 l 结果的三大假象 l 6W3H 工作法 3. 战胜千难万险 l 坚持三个挑战 案例分析:青蛙的故事 l 培养五千精神 l 行动力宣言 第三章:职业礼仪篇 1. 职场中的专业形象 l 专业形象的仪容、仪态、仪表与“三秒钟”印象 l 商务场合应避免哪些不得体的形象 2. 职场中与人交往的基本礼仪 l 如何跟人打招呼? l 社交距离 l 如何进行目光沟通 l 三角规律 l 介绍礼仪(自我介绍、为他人介绍) l 握手礼仪 l 不同座位次序礼仪 l 会议礼仪 l 中餐的礼仪 l 电话沟通的礼仪 3. 建立和谐职场人际关系 l 如何在职场中建立良好的人际交往? l 如何战胜社交焦虑? l 良好人际关系的五大原则 l 打造和谐互信的合作精神 第四章:职业成长篇 1. 成为一颗大树的第一个条件:时间 2. 成为一颗大树的第二个条件:不动 3. 成为一颗大树的第三个条件:根基 4. 成为一颗大树的第四个条件:向上长 5. 成为一颗大树的第五个条件:向阳光 课堂练习:绘制职场大树 课程练习:行为改变承诺书 课程答疑 课程回顾
• 程平安:成长导航--职业生涯规划
课程背景: 在当今快速变化的银行业环境中,银行员工不仅需要扎实的专业技能来应对日益复杂的金融挑战,更需依托于对自身成长背景的深刻理解,来构建一个清晰的职业生涯规划和强大的个人职业形象,以此增强他们在竞争激烈的金融市场中的竞争力。《职业生涯规划》课程正是为了引导银行员工深入探索其成长背景,理解个人职业发展的多维度需求,进而制定个性化的职业发展计划,并建立和完善个人职业品牌,旨在实现职业目标和个人价值的最大化。 《职业生涯规划》对银行员工而言至关重要,因为这直接关系到他们的个人职业发展前景和银行的整体竞争力。通过深入理解自己的成长背景,银行员工能更清晰地认识自我,把握自己的职业特性和潜在的资源优势,从而在职业发展和晋升过程中避免或减少不必要的曲折。同时,这一过程有助于银行员工进行职业定位,明确自己的职业方向和发展目标,并持续提升个人的核心竞争力,为银行创造更大的价值。 在对比自身的优势与劣势时,对成长背景的理解能够引导银行员工更客观地评估自身职业目标与当前现实之间的差距,识别出需要提升的技能和知识领域,为未来的职业发展制定切实可行的计划。通过参加《职业生涯规划》课程,银行员工将能够更好地规划自己的职业生涯,建立强大的个人职业形象,从而在激烈的金融市场中脱颖而出,实现个人和银行的共同发展。 课程价值: l 职业定位与目标设定:引导员工进行自我探索,明确个人兴趣、价值观和职业目标,帮助他们设定短期和长期的职业发展目标。 l 生涯规划策略:提供实用的生涯规划工具和策略,帮助员工制定并执行个人职业发展计划,包括技能提升、职业转换和职业晋升。 l 职业适应性与灵活性:培养员工的职业适应性,使他们能够在职业生涯中灵活应对各种挑战和变化。 l 组织与员工共同成长:强化员工与组织的共同成长理念,使员工的发展与组织的目标和愿景相一致,实现双赢。 l 执行力:从目标到结果实现的成长路径。 课程时间:1天 6小时/天 课程对象:主任 课程特点: 1. 课程具有极强的实用性,带领学员现场实践操作,真正学会提升职业规划的方法技巧,30%的理论+50%的方法+20%的实例。 2. 结合大量的职场案例、故事、视频、游戏,让学员从视觉、听觉到触觉全方位参与当中,达到建立学员内驱力的目的。 3. 采用理论学习、案例讨论、角色扮演、游戏互动、故事带入等灵活多样的形式,帮助学员在轻松愉快的氛围中学习和理解核心内容。 4. 通过现场演练帮助学员发现问题,同时进行精确引导,从而达到学以致用的目的。 课程大纲 破冰游戏:画画10年后的我 第一章:自我驱动与生涯自主 一、从被动接受到主动引领 1. 摆脱盲目从众:鼓励员工不再盲目追随他人意见,而是学会独立思考,形成自己的见解。 2. 构建自我愿景:引导员工明确个人愿景,设定长远目标,激发内在动力。 二、重塑职业观念 1. 迷茫型员工:帮助员工认识自己的兴趣和能力,找到职业方向。 2. 跳板型员工:引导员工将当前职位视为成长的一部分,而非单纯的跳板。 3. 躺平型员工:激发员工的工作热情,将工作视为实现个人价值的途径。 4. 职业型员工:鼓励员工将工作视为个人职业发展的平台,不断追求进步。 5. 事业型员工:支持员工将工作视为个人成长和利他的事业,追求卓越。 课程讨论:引导员工思考并分享自己属于哪种类型,以及如何向更积极的类型转变。   三、教练思维六问   通过六问引导员工深入思考,明确个人职业发展方向和目标: 1. 梦想与愿景 2. 个人形象与定位 3. 坚守的理念 4. 需要提升的能力 5. 必要的努力 6. 所需的资源 课程讨论:梦想画板 第二章:认识自己与环境 一、三法认识自己 1. 学习反省 2. 科学自评 3. 他人反馈 二、四度职业规划 1. 高度 2. 深度 3. 宽度 4. 温度 三、职业兴趣探索 1. 社会型S 2. 企业型E 3. 常规型C 4. 实际型R 5. 研究型I 6. 艺术型A 课程测试:霍兰德职业兴趣测试 四、职业性格分析 1. 支配型 2. 影响型 3. 平稳型 4. 完美型 课程测试:DISC性格测试 五、职业能力评估 1. 技能:开展一件事情具体的方法和步骤 2. 知识:认知一件事情的系统理论及依据 3. 才干:始终如一的思维方式,持续优秀的能力表现 课堂讨论:如何修炼自己的能力? 六、自我职业画像 1. 定位--你是谁? 2. 需求--你想要什么? 3. 能力--你可以做什么? 4. 资源--什么可以支持你? 5. 结果--你最终可以成为什么? 情景练习:银行职场导航 情景设置: 在银行工作的新员工小马,面对繁忙的日常业务和激烈的职场竞争,感到自己的职业发展路径模糊不清,对未来充满迷茫。 角色扮演: 小马:银行新员工,渴望明确职业发展方向,提升个人竞争力。 资深同事(李经理):拥有丰富银行工作经验的资深员工,擅长职业规划与指导。 互动环节: 小马主动找到李经理,表达了自己对职业发展的困惑,并希望获得指导和建议。李经理耐心地倾听了小马的困惑,并引导他进行职业规划的讨论。 第三章:规划路径与目标(IDP规划)  一、银行职业优势分析 在银行职场中,明确自身的优势与劣势,结合外部环境的机会与威胁,是制定有效职业规划的关键。 1. 优势S+机会O=发展型策略: 利用你的专业技能(如风险管理、财务分析、客户服务等)和银行内部的发展机会(如新项目启动、业务拓展等),主动争取参与,提升自己在银行内部的地位和价值。 2. 劣势W+机会O=扭转型策略: 针对你的不足之处(如缺乏某项专业技能、沟通能力有待提升等),通过参加内部培训、外部课程或寻求导师指导等方式,抓住银行提供的学习和发展机会,进行有针对性的提升。 3. 优势S+威胁T=调整型策略: 当银行面临行业变革、政策调整等威胁时,利用你的优势(如创新能力、团队协作能力等),主动调整工作策略,寻找新的增长点或转型方向。 4. 劣势W+威胁T=防御型策略: 在面临双重挑战时,首先要巩固现有优势,减少劣势带来的负面影响。同时,密切关注行业动态和政策变化,提前做好准备,以应对可能的风险。 课堂练习:银行自我优势画像 请列出你在银行工作中的核心技能、优势领域、以及你认为自己在未来银行发展中可能扮演的角色。 二、银行职业路径选择 在银行内部,有多种职业路径可供选择,包括技术路线、业务路线和管理路线。 1. 技术路线:专注于金融技术、数据分析、风险管理等领域的深入研究,成为银行内部的专家型人才。 2. 业务路线:致力于银行业务的拓展和客户关系管理,成为银行业务拓展和客户服务的核心力量。 3. 管理路线:通过不断提升自己的领导力和管理能力,逐步晋升至银行的管理层,负责团队的运营和战略规划。 课堂练习:银行职业生涯路线绘制 请根据你的兴趣和职业规划,选择一条你认为最适合自己的银行职业路径,并绘制出你的职业生涯发展蓝图。 三、银行职业目标制定 借鉴哈佛大学的目标实验,制定银行职业目标时,应遵循SMART原则: 1. S(Specific)——具体性:目标应明确具体,如“在两年内晋升为银行客户经理”。 2. M(Measurable)——可测量性:目标应具有可量化的指标,如“提升客户满意度至90%以上”。 3. A(Achievable)——可实现性:目标应基于你的能力和资源,确保在合理的时间内能够实现。 4. R(Realistic)——现实性:目标应符合银行的发展需求和行业趋势,具有可行性。 5. T(Time-bound)——时限性:目标应设定明确的时间限制,如“在接下来的六个月内完成某项学习任务”。 四、银行职业目标拆解 为了将长期目标转化为实际行动,你需要将目标拆解为短期、中期和长期的具体任务。 1. 五年目标:基于你的长期职业规划,确定未来五年内在银行内部希望达到的职业地位或成就。 2. 年目标:根据五年目标,制定本年度的具体目标和行动计划。 3. 月目标:将年目标进一步细化为每月的具体任务和时间节点。 4. 周目标:基于月目标,设定每周需要完成的具体工作和成果。 课程练习:制定个人银行IDP(个人发展计划) 请结合上述内容,制定你的个人银行发展计划(IDP),明确你的职业目标、路径以及实现这些目标的具体行动步骤和时间表。 五、学习大树精神 1. 成为一颗大树的第一个条件:时间 2. 成为一颗大树的第二个条件:不动 3. 成为一颗大树的第三个条件:根基 4. 成为一颗大树的第四个条件:向上长 5. 成为一颗大树的第五个条件:向阳光 课程练习:重构自己的生命故事 第四章:高效执行让规划落地 一、拆解任务,精细规划 在银行工作中,面对复杂多变的任务,有效的拆解和规划是高效执行的基础。 1. WBS(工作分解结构)分解标准 l 量化完成状态:确保每个任务的完成状态可以量化,比如“完成客户资料的整理与归档,确保无误率达到98%”。 l 明确任务边界:为每个任务设定明确的开始和结束时间,以及可交付的成果,如“在本周五前完成信贷项目的风险评估报告”。 课堂练习:用WBS拆解一场银行内部培训会议,从会议筹备、议程设置到会后反馈,细化每个环节的任务和责任人。 2. 任务优先级排序 l 立即去做:针对那些重要且紧急的任务,如处理客户的紧急需求或紧急风险事件。 l 计划去做:针对那些重要但不紧急的任务,如制定长期业务发展计划或提升个人专业技能。 l 借力去做:对于不重要但紧急的任务,可以寻求同事或团队的帮助,如整理会议记录或文件归档。 l 尽量别做:避免那些既不重要也不紧急的任务,以免浪费时间和精力。 案例讨论:忙碌的银行柜员,如何在繁忙的日常工作中,合理安排时间,确保既完成工作任务,又提升客户服务质量。 课堂练习:使用甘特图或要径分析法,对一项银行内部项目进行任务拆解和进度规划。 二、高效执行,达成目标 在银行职场中,高效执行不仅关乎个人成长,更直接影响到银行的运营效率和客户满意度。 1. 树立正确的做事态度 l 想做:保持积极的心态,愿意主动承担责任和挑战。 l 能做:不断提升自己的专业技能和业务能力,确保能够胜任各项工作。 l 做到:坚持执行力,拒绝拖延,确保任务按时按质完成。 课程讨论:如何克服银行工作中的“拖延症”,提升工作效率。 案例学习:华为的五级责任心态在银行职场中的应用 2. 预防结果假象 l 完成差事:避免仅仅为了完成任务而完成任务,要确保工作的质量和效果。 l 例行公事:不要仅仅按照流程行事,要思考如何优化流程,提升效率。 l 应付了事:杜绝敷衍了事的工作态度,要追求卓越,精益求精。 l 自以为是:不要自认为结果达标,要依据客观标准和客户反馈进行评判。 课程讨论:在银行职场中,哪些行为可能被视为“结果假象”,老板会重用哪些员工? 3. 做好关键跟踪 l 日常跟踪:依照计划行事,定期检查工作进度和效果。 l 节点跟踪:确认关键里程碑,确保项目或任务在关键节点上按时推进。 l 结果跟踪:检查各项标准,确保最终成果符合预期和客户要求。 课程练习:制作银行内部项目的追踪点检表,明确每个阶段的责任人和关键指标。 课程答疑与回顾 说明:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

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