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李博钊:AI 突破——打造演讲表达智语矩阵

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人工智能

课程编号 : 40153

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适用对象

对演讲提升有需求的职场人士、创业者、学生等(建议小班教学,不超过 30 人,以保证教学质量和学员的参与度)

课程介绍

课程背景

在当今数字化高速发展的时代,AI 技术正以前所未有的深度和广度融入到各个领域,演讲领域也深受其影响。出色的演讲能力,一直以来都是清晰表达自我思想、实现一对多影响力拓展以及在职场中向上攀升的有力武器。而如今,AI 工具如智能写作助手、语音合成软件、虚拟演讲教练等的出现,更为演讲水平的提升开辟了新的路径。

本课程将深度融合演讲技巧与 AI 技术,致力于帮助学员掌握前沿且实用的演讲方法,充分借助 AI 的强大功能打造极具魅力和影响力的演讲,从而在职场及各类社交、商务场合中崭露头角。

课程收益

1. 深度掌握演讲核心技术:全面且深入地学习演讲的入口、路标、画面等关键技巧,显著提升演讲的说服力、牵引力和感染力,让演讲更具吸引力和影响力。

2. 运用 AI 工具辅助演讲:学会熟练运用各类 AI 工具,从演讲内容创作、练习到最终呈现,全程借助 AI 的优势。例如利用 AI 撰写高质量的演讲稿,根据不同的演讲场景和受众需求,生成富有创意且逻辑严谨的内容;借助 AI 生成独特的演讲视觉素材,使演讲更加生动形象;通过 AI 进行演讲模拟评估,获取精准的反馈和改进建议。

3. 塑造专业公众形象:全面了解并熟练掌握演讲过程中的礼仪规范,从肢体语言到声音语调,从舞台站位到与观众的眼神交流,全方位塑造专业的公众形象,增强个人魅力,给观众留下深刻而良好的印象。

4. 提升商务表达能力:能够在路演、汇报、销讲等各类商务场景中,自信、流畅且富有创意地进行表达。通过本课程的学习,学员将学会运用演讲技巧和 AI 工具,精准地传递信息,有效说服听众,助力职场成功,提升职业竞争力。

5. 培养创新思维:深入探索 AI 与演讲的有机结合方式,培养创新思维,学会利用 AI 的独特功能打造与众不同的演讲风格,在众多演讲者中脱颖而出,展现个人独特的演讲魅力和价值。

课程时间

1天,6 小时 / 天

课程对象

对演讲提升有需求的职场人士、创业者、学生等(建议小班教学,不超过 30 人,以保证教学质量和学员的参与度)

课程方式

采用讲师讲授、团队互动、AI 实操、案例分析、上台演练相结合的多元化教学方式。在教学过程中,严格遵循 “理论 - AI 实践 - 分析点评 - 再练习” 的科学模式,确保学员能够将所学知识及时应用到实践中,在实践中不断巩固和提升演讲能力。

课程大纲前言:AI 时代的言商新机遇

1. 言商与财商的紧密关联:深入剖析言商在个人职业发展和财富积累中的重要作用。通过实际案例分析,展示具备高言商的人如何在商业谈判、项目汇报等场景中获得优势,实现财富增长,让学员深刻认识到提升言商的价值。

2. AI 对演讲领域的革命性变革:系统阐述 AI 技术在演讲领域的应用现状和未来趋势。从 AI 辅助内容创作到虚拟演讲场景模拟,从智能语音优化到个性化演讲反馈,全方位展示 AI 为演讲带来的创新和突破,激发学员对 AI 赋能演讲的兴趣和探索欲望。

3. 课堂练习:组织学员利用 AI 工具,进行简单的演讲主题头脑风暴。学员输入相关关键词或主题方向,AI 生成一系列创意主题和观点,学员在此基础上进行讨论和筛选,初步体验 AI 在演讲创作中的辅助作用,培养利用 AI 进行创新思考的能力。

第一讲:AI 助力找准演讲入口,提升说服力1. 演讲入口的关键要素与 AI 分析

1. 公司立场与听众视角的 AI 分析:借助 AI 的大数据分析功能,深入研究不同行业、不同规模公司的立场特点以及目标听众的需求、兴趣和痛点。通过实际案例,展示如何利用 AI 工具,获取大量关于听众的数据信息,从而更精准地把握公司立场与听众视角的结合点,使演讲内容更具针对性。

2. 利用 AI 工具明确演讲主线:介绍如何运用 AI 工具快速梳理演讲思路,明确演讲主线。学员将学习如何输入演讲主题和关键信息,AI 自动生成逻辑清晰的思维导图框架,帮助学员组织演讲内容,确保演讲的连贯性和逻辑性。

2. 借助 AI 寻找演讲入口的策略

1. 通过 AI 大数据挖掘痛点问题:详细讲解如何利用 AI 大数据分析平台,如百度指数、阿里指数等,挖掘目标听众关注的痛点问题。学员将学会运用这些工具,分析关键词热度、趋势变化以及相关话题讨论,找出与演讲主题相关的痛点,作为演讲的切入点,引发听众的共鸣。

2. 运用 AI 搜索引擎查找内外部问题:教授学员使用具有智能搜索功能的 AI 搜索引擎,如微软的必应搜索(集成了 AI 助手),查找演讲主题相关的内外部问题。通过设置特定的搜索指令和筛选条件,获取全面且有价值的信息,包括行业动态、竞争对手情况、公司内部面临的挑战等,为演讲提供丰富的素材和独特的视角。

3. 借助 AI 哲学思考模型输出哲学问题:引入一些前沿的 AI 哲学思考模型,引导学员借助这些模型,从演讲主题中提炼出具有深度和启发性的哲学问题。通过这种方式,提升演讲的思想性和吸引力,让听众在思考中更好地理解演讲内容。

3. 演讲入口的误区及 AI 规避策略

1. 利用 AI 分析冗长、混乱内容的改进方向:展示一些存在内容冗长、结构混乱问题的演讲案例,让学员利用 AI 文本分析工具,对这些案例进行分析。AI 工具会指出内容冗长的部分、逻辑不清晰的地方,并给出相应的改进建议,帮助学员学会如何运用 AI 优化演讲内容,使其更加简洁明了、逻辑严谨。

2. 通过 AI 模拟观众反馈克服专家思维:运用 AI 虚拟观众模拟软件,设置不同类型的观众角色和反馈模式,让学员在演讲练习过程中,获取类似真实观众的反馈。通过观察 AI 模拟观众的反应和意见,学员能够更好地理解自己是否陷入了专家思维,是否使用了过于专业、晦涩的语言,从而及时调整演讲方式,使内容更易于被普通听众接受。

4. 基于 AI 的演讲入口公式优化

1. 借助 AI 生成吸引人的引子:介绍一些专门用于生成创意内容的 AI 写作工具,学员可以输入演讲主题和目标受众等信息,AI 会生成多种引人入胜的引子,包括有趣的故事、令人惊讶的事实、发人深省的问题等。学员可以从中选择或借鉴,为演讲打造一个精彩的开场。

2. 利用 AI 精准点题和介绍:根据演讲的引子和整体内容,精准地进行点题和介绍。AI 能够用简洁而有力的语言,清晰地阐述演讲的主题和要点,帮助学员在演讲开始时就抓住听众的注意力,让听众对演讲内容有一个明确的预期。

第二讲:AI 优化演讲路标,增强牵引力

1运用 AI 设置推导式路标:借助 AI 的逻辑推理和知识图谱技术,AI 会生成逻辑严谨的推导过程和路标提示,引导听众逐步接受演讲者的观点。通过实际案例分析,展示如何运用 AI 优化三段论等逻辑结构,使演讲的论证更加有力。

2 AI 在全景式路标中的应用

1. 借助 AI 实现思维并联与全景式表达:介绍如何运用 AI 思维导图和知识整合工具,学员可以将多个相关主题的信息输入到 AI 工具中,AI 会自动构建知识图谱,展示各个主题之间的联系和逻辑关系。学员根据这些信息,设计全景式演讲路标,使演讲内容更加全面、系统,让听众能够从宏观角度理解演讲的核心思想。

2利用 AI 工具优化总分总路标公式:利用 AI 文本优化工具,如 QuillBot,对总分总路标公式进行优化。学员输入传统的总分总结构内容,AI 会根据演讲的风格、受众和目的,对开头的总述、中间的分论点阐述以及结尾的总结进行优化,使语言更加生动、逻辑更加紧密,增强演讲的整体效果。

3 AI 助力说服式路标设置

1. 运用 AI 分析思维串并联逻辑:借助 AI 的逻辑分析算法,分析思维串并联逻辑。学员输入演讲的论点和论据,AI 会绘制逻辑关系图,清晰展示各个观点之间的串联和并联关系,帮助学员发现逻辑漏洞,优化说服式路标的设置,使演讲的论证更加严密。

2. 借助 AI 实施说服六步策略:利用 AI 智能写作助手,辅助学员实施说服六步策略。在说明现象、提出问题、给出方法、明确收益、展示成果、明确呼吁的每个环节,AI 都可以提供丰富的素材、案例和表达方式建议。学员根据这些建议,结合实际演讲内容进行调整和优化,提高说服式演讲的效果。

第三讲:AI 营造演讲画面,强化感染力1. 借助 AI 讲好故事

1. 利用 AI 创作故事并分析其底层逻辑:介绍一些专业的 AI 故事创作工具,学员输入故事的主题、角色设定和情节要求等信息,AI 会生成完整的故事。然后,利用 AI 的文本分析功能,拆解故事的底层逻辑,包括故事的起承转合、冲突设置、人物塑造等方面,帮助学员学习优秀故事的创作技巧,提升自己的故事讲述能力。

2. 借助 AI 提升故事可信度:运用 AI 的事实核查和数据验证工具,对演讲中的故事进行真实性和可信度核查。AI 会搜索大量的数据库和信息来源,验证故事中的人物、事件和数据是否真实可靠。同时,AI 还可以根据真实数据和案例,为故事添加细节和背景信息,增强故事的可信度和说服力。

第四讲:AI 辅助演讲台风训练与 PPT 制作1. 演讲台风的 AI 指导

1. 利用 AI 分析舞台站位和能量点AI 会根据人体工程学和视觉美学原理,分析学员在舞台上的位置、姿势和动作,提供最佳的舞台站位建议,帮助学员找到舞台能量点,展现出自信、专业的形象。

2. 通过 AI 评估肢体语言和声音形象:借助 AI 的视频分析和语音识别技术,AI 会识别学员的眼神交流、手势运用、身体姿势以及声音的语调、语速、音量等方面的问题,并给出具体的改进建议,帮助学员塑造良好的演讲台风。

2. AI 驱动的 PPT 制作 4P 流程

1. Plan:利用 AI 进行策划构思:运用 AI 思维导图和创意生成工具,,辅助学员进行 PPT 的策划构思。学员输入演讲主题和关键信息,AI 生成 PPT 的大纲框架、内容要点以及创意展示形式建议,帮助学员快速整理思路,确定 PPT 的整体结构和重点内容。

2. PPT:借助 AI 设计资料:使用具有 AI 设计功能的 PPT 软件,学员可以利用 AI 生成高质量的图片、图表和图形,优化 PPT 的排版布局。AI 还可以根据演讲的风格和主题,推荐合适的色彩搭配和字体选择,使 PPT 更加美观、专业。

3. Practice:通过 AI 辅助排练试讲:利用 AI 虚拟演讲教练软件,学员在排练试讲过程中,AI 会实时监测学员的演讲表现,包括语速、停顿、重复次数等,同时分析 PPT 的展示效果,如切换时机、内容呈现节奏等。根据这些监测结果,AI 提供详细的反馈和改进建议,帮助学员不断优化演讲和 PPT 展示。

4. Presentation:实现人 P 与 AI 的深度融合:在实际演讲过程中,借助 AI 智能交互设备,如智能投影仪(具备 AI 手势识别和语音交互功能),实现人、PPT 与 AI 的深度融合。学员可以通过手势和语音控制 PPT 的展示,AI 根据学员的演讲节奏和现场氛围,自动调整 PPT 的展示效果,如放大重点内容、切换动画效果等,增强演讲的互动性和表现力。

第五讲:AI 赋能团队策划及情景演练

1. 目标:通过本环节的学习和实践,全面提升学员在 AI 赋能下的商务演讲能力,培养团队协作精神,使学员能够在实际商务场景中灵活运用所学知识和技能,展现出卓越的演讲水平。

2. 步骤

1. 结合学员实际工作,利用 AI 确定演讲主题:组织学员以团队为单位,结合各自的实际工作内容和需求,利用 AI 工具进行演讲主题的挖掘和筛选。学员可以运用 AI 大数据分析工具,了解行业热点和市场需求;借助 AI 创意生成工具,激发创新思维,提出独特的演讲主题。然后,通过团队讨论和评估,确定最终的演讲主题。

2. 分组进行 AI 辅助演讲呈现:各小组在确定演讲主题后,利用 AI 工具进行演讲内容的策划、创作和排练。在演讲呈现过程中,充分运用 AI 技术,如 AI 生成的视觉素材、虚拟演讲助手等,提升演讲的效果和吸引力。每个小组按照规定的时间和要求进行演讲展示,展示结束后,进行小组间的互评和交流。

3. 点评提升:采用多元化的点评方式,借助 AI 进行多维度点评。首先,学员进行自评,回顾自己在演讲过程中的表现,结合 AI 提供的演讲数据和反馈报告,分析自己的优点和不足;其次,组织学员交叉点评,学习其他小组的优点,发现问题并提出改进建议;最后,由讲师进行点评和提升指导,结合 AI 的分析结果和专业经验,对每个小组的演讲进行全面评价,针对存在的问题提供具体的解决方案和提升方向。

4. 课后行动计划:根据课程学习和演练的情况,利用 AI 制定个性化的培训落地方案。学员借助 AI 工具,如时间管理软件和学习计划生成器,制定详细的课后行动计划,明确自己在未来一段时间内的学习目标、练习内容和时间安排。同时,讲师根据学员的表现和需求,利用 AI 推荐相关的阅读材料、学习资源和在线课程,帮助学员进一步巩固和提升演讲能力。

3. 实操练习:所有学员利用 AI 展示演讲作品。在展示过程中,学员要充分运用所学的演讲技巧和 AI 工具,将演讲内容与 AI 技术完美结合,展示出自己在课程学习后的成果和进步。展示结束后,进行总结和回顾,分享学习心得和体会,为今后的演讲实践积累经验。

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课程背景 在当今数字化和信息爆炸的时代,高效的结构化汇报与表达呈现能力已成为职场人士必备的核心技能。无论是管理人员进行战略规划汇报,还是专业技术人员展示项目成果,清晰、精准且富有影响力的表达都是成功的关键。然而,现实中许多人在汇报时面临逻辑混乱、要点模糊、缺乏吸引力等问题,严重影响沟通效果和职业发展。 随着人工智能技术的飞速发展,AI 为汇报与表达领域带来了前所未有的变革机遇。本课程深度融合结构化思维的精髓与前沿 AI 技术,旨在帮助学员掌握创新的汇报与表达方法,借助 AI 的强大功能实现汇报内容的智能优化、表达技巧的精准提升,从而在各类场合自信、从容地展现自我,达成高效沟通与影响力塑造的目标。 课程收益 1. AI 辅助结构化表达:熟练运用 AI 工具设计逻辑严谨、层次分明的表达结构,无论面对何种复杂场景,都能迅速清晰地传达信息,让汇报和表达更具条理性与说服力。 2. 强化思维能力:在 AI 的助力下,深度培养结构化和逻辑思维能力,学会运用 AI 进行信息分析与整理,提升思考的系统性和全面性,将这种思维方式融入日常工作与沟通中。 3. 提升即兴表达实力:借助 AI 的智能提示与场景模拟,实现即兴表达能力的飞跃。能够在毫无准备的情况下,快速组织思路,条理清晰地发表讲话,应对各种突发的表达需求。 4. 增强说服与感染力:利用 AI 分析受众心理和情感需求,精准优化表达内容,增强说服技巧,使表达内容丰富饱满、有理有据,同时通过情感共鸣提升感染力,避免空洞表达。 5. 掌握前沿技术应用:熟练掌握各类适用于汇报与表达的 AI 工具,如智能写作助手、演讲辅助软件、虚拟形象生成器等,紧跟时代潮流,提升个人在数字化时代的竞争力。 课程时间 1天,6 小时 / 天 课程对象 企业管理人员、专业技术人员、职场新人以及希望提升沟通表达能力的人士(需提前准备汇报材料) 课程方式 采用讲师深度讲授、小组协作互动、AI 实操演练、经典案例剖析、模拟场景实战相结合的多元化教学方式。课程遵循 “理论学习 - AI 实践应用 - 深度分析点评 - 强化再练习” 的科学模式,确保学员能够将所学知识与 AI 技术紧密结合,实现现场学习、现场掌握、现场提升。 课程大纲 第一讲:AI 驱动的结构化汇报思维构建 1. 结构化汇报与 AI 融合新解 深度解析结构化思维的核心概念,结合 AI 的数据分析和逻辑梳理能力,阐述如何借助 AI 更高效地构建结构化汇报框架。 展示 AI 在向上汇报场景中的独特优势,如通过 AI 分析领导的沟通风格和关注重点,优化汇报内容和结构,提升汇报的针对性和有效性。 2. AI 助力结构化思维表达原理 结论先行的 AI 优化策略:运用 AI 写作工具,学习如何快速提炼核心观点,使汇报开篇即抓住听众注意力。通过 AI 智能分析大量优秀汇报案例,总结结论先行的最佳表达方式和语言技巧。 上下对应与 AI 逻辑验证:借助 AI 的逻辑推理功能,验证汇报内容上下层级之间的对应关系,确保论据紧密支持论点,避免逻辑漏洞。学员通过实际操作 AI 逻辑验证工具,强化对上下对应原理的理解和应用能力。 分类清楚的 AI 智能分类法:利用 AI 的文本分类技术,学习对汇报信息进行快速、准确的分类整理。通过案例分析,展示如何运用 AI 实现信息的合理分类,使汇报内容条理清晰、易于理解。 排序逻辑的 AI 数据驱动优化:结合 AI 对数据和信息重要性的分析,优化汇报内容的排序逻辑。学员学会根据 AI 提供的数据分析结果,合理安排汇报要点的先后顺序,突出重点,增强汇报的逻辑性和说服力。 3. AI 赋能结构化汇报实践 信息智能识别与筛选:教授学员使用 AI 信息提取工具,快速从海量数据和资料中识别出关键信息和有效数据,摒弃冗余信息,提高信息收集和整理的效率。 案例与观点的 AI 匹配优化:借助 AI 的关联分析功能,精准找到案例与观点之间的对应关系,丰富汇报内容,增强观点的可信度。学员通过实际操作 AI 匹配工具,学会如何运用 AI 优化案例选择和观点阐述。 逻辑框架的 AI 辅助搭建:运用 AI 思维导图工具,构建层次分明的逻辑框架。学员在 AI 的引导下,逐步梳理汇报思路,完善逻辑结构,形成完整的汇报框架。 汇报内容的 AI 生成与优化:利用 AI 写作助手,生成汇报初稿,并通过 AI 的语言优化功能,对汇报内容进行润色和完善。学员学习如何在 AI 的帮助下,快速完成高质量的工作总结与汇报。 第二讲:AI 加持的汇报表达技巧进阶 1. AI 辅助确定汇报主线 1. 主线的核心作用强化:结合 AI 对受众注意力和兴趣点的分析,深入讲解汇报主线在引起注意、预览主题和情景带入方面的关键作用,让学员深刻认识到清晰主线对汇报成功的重要性。 2. 主题与主线的 AI 智能生成:运用 AI 创意生成工具,根据汇报背景和目标,快速生成多个具有吸引力的主题和主线方案。学员通过对 AI 生成结果的筛选和优化,学会如何确定既符合受众需求又突出汇报重点的主题与主线。 3. 思路清晰的 AI 引导策略:借助 AI 的思维引导功能,学习如何在汇报过程中保持思路清晰。通过 AI 模拟不同汇报场景,帮助学员掌握应对突发情况和复杂内容时的思维调整方法,确保汇报的连贯性和逻辑性。 2. AI 优化案例呈现技巧 1. 故事创作与 AI 灵感激发:利用 AI 故事创作工具,激发学员的创作灵感,学习如何创作引人入胜的故事。通过 AI 对故事结构和情节的分析,帮助学员掌握故事的底层逻辑,提升故事讲述能力。 2. 案例真伪的 AI 智能辨析:运用 AI 的事实核查功能,快速分辨案例的真伪。学员学习如何借助 AI 确保汇报案例的真实性和可靠性,增强汇报的可信度。 3. 精彩案例的 AI 辅助打磨:借助 AI 的语言优化和情感分析功能,对案例进行打磨,使其更加生动、富有感染力。学员通过实际操作 AI 打磨工具,学会如何运用 AI 提升案例的质量和吸引力。 3. AI 提升观点输出能力 1. 推导式路标输出的 AI 逻辑强化:结合 AI 的逻辑推理和知识图谱技术,强化推导式路标的输出能力。学员学习如何运用 AI 优化三段论等逻辑结构,从不同视角设置路标,引导听众理解汇报内容,增强观点的说服力。 2. 全景式路标输出的 AI 可视化助力:借助 AI 的可视化工具,实现全景式路标的设置。学员学习如何运用 AI 构建思维并联的全景式表达框架,通过总分总结构和清晰的逻辑关系展示汇报内容,让听众对汇报有全面、深入的理解。 3. 说服式路标输出的 AI 策略优化:利用 AI 的说服策略模型,优化说服式路标的设置。学员学习如何运用 AI 分析受众心理和需求,按照说明现象、提出问题、给出方法、明确收益、展示成果、明确呼吁的步骤,设计更具说服力的表达结构,有效说服听众。 4. AI 驱动的情感互动升级 1. 情感互动的 AI 数据分析:运用 AI 的情感分析软件,对优秀汇报案例中的情感互动进行数据分析,总结不同情感象限在汇报中的应用效果和技巧。学员学习如何根据汇报内容和受众特点,选择合适的情感互动策略,增强与听众的情感共鸣。 2. 情感互动的 AI 场景模拟训练:借助 AI 虚拟场景模拟技术,创建不同情感互动场景,让学员在模拟环境中进行实践训练。AI 根据学员的表现提供实时反馈和改进建议,帮助学员提升情感互动能力,使汇报更具感染力。 第三讲:AI 引领的汇报呈现技能飞跃 1. AI 优化呈现基本技巧 1. 舞台站位的 AI 智能分析:通过 AI 的模拟演示,了解登台方向、站姿等对形象和表达效果的影响,展现专业风采。 2. 肢体语言的 AI 精细指导:借助 AI 的视频分析和动作识别技术,对肢体语言进行精细指导。学员通过 AI 分析自己的眼神交流、手势运用等肢体语言,学习正确的表达方式,避免常见错误,增强表达的感染力和亲和力。 3. 声音形象的 AI 专业塑造:利用 AI 语音分析和合成技术,学习塑造良好的声音形象。学员通过 AI 了解声音练习的误区,掌握科学的气息练习方法,借助 AI 的语音优化功能,调整语速、语调、音量等,使声音更具吸引力和表现力。 2. AI 驱动的 PPT 制作全流程优化 1. Plan:AI 智能策划构思:运用 AI 思维导图和创意生成工具,辅助进行 PPT 的策划构思。学员输入汇报主题和关键信息,AI 生成 PPT 的大纲框架、内容要点以及创意展示形式建议,帮助学员快速整理思路,确定 PPT 的整体结构和重点内容。 2. PPT:AI 智能设计资料:使用具有 AI 设计功能的 PPT 软件,利用 AI 生成高质量的图片、图表和图形,优化 PPT 的排版布局。AI 根据汇报的风格和主题,推荐合适的色彩搭配和字体选择,使 PPT 更加美观、专业。 3. Practice:AI 智能排练试讲:利用 AI 虚拟演讲教练软件,在排练试讲过程中,AI 实时监测学员的演讲表现,包括语速、停顿、重复次数等,同时分析 PPT 的展示效果,如切换时机、内容呈现节奏等。根据这些监测结果,AI 提供详细的反馈和改进建议,帮助学员不断优化演讲和 PPT 展示。 4. Presentation:AI 智能交互融合:在实际演讲过程中,借助 AI 智能交互设备,实现人、PPT 与 AI 的深度融合。学员可以通过手势和语音控制 PPT 的展示,AI 根据学员的演讲节奏和现场氛围,自动调整 PPT 的展示效果,如放大重点内容、切换动画效果等,增强演讲的互动性和表现力。
• 李博钊:新员工职场沟通力修炼
课程背景: 管理大师杰克.韦尔奇说过:“企业管理就是沟通、沟通、再沟通。” 对于职场人士而言,尤其是职场新人,沟通更是无处不在。没有沟通,就无法得到领导和同事的认可;没有沟通,就无法了解市场的需求;没有沟通,就无法建立客户的信任……所以沟通能力的学习直接决定了一个新员工能否顺利完成从校园人到职场人的过渡,以及能否快速的把自己从人力成本转成人力资本。 您如果有以下沟通问题,那么这门课程值得你参加: 面对客户,我们口若悬河地介绍了我们的产品,客户最终却选择了竞争对手; 面对上级,我们积极地汇报了工作,却没有得到上级的认可; 面对同事,我们期待得到他们的支持和配合,同事却总是推三阻四…… 上完这门课程,你会有以下感受: 很有用,这个课程没有太多的理论,更多的是简单实用的方法和工具; 不太累,这个课程有很多有趣的游戏和活动; 小冲动,这个课程会给你很多启发让你上完就想回去用一用。 课程受益: ● 通过全新视野打开你对沟通力和职场的认知格局,正确认识沟通力; ● 通过学习沟通视窗,改善人际关系,深挖沟通的核心——尊重和信任; ● 通过学习DISC性格分析,做到职场上的知己解彼; ● 通过学习非暴力沟通提升处理高风险对话的能力; ● 掌握4A沟通模型,让你的沟通降本增效; 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:新入职员工和职场新人 Ø 课程大纲 序言 一、新员工的困扰——沟通是什么 1. 中国人对沟通的认知 案例分析:孔子的缺点 2. 西方人对沟通的认知 案例分析:柏拉图的优点 二、新员工的捷径——沟通工具化 1. 什么是沟通工具 案例分析:IBM公司的工具库对管理者帮助 第一讲:以终为始——新员工沟通认知解析 一、什么是沟通 1.沟通的概念 2.沟通需要哪些成本 沟通游戏:找到正确的沟通对象 二、沟通的目的 1. 传递信息 2. 交流情感 3. 促成改变 案例分析:稻盛和夫的高效授权五步法what,repeat,why,if,how 案例分析:独狼团队和多狼团队的沟通效果 三、沟通的互动效果 1. 杠精(冲动沟通) 2. 内耗(冲动沟通) 案例分析:职场上的追蛇效应 3. 退让(冲动沟通&同频沟通) 4. 共赢(同频沟通) 案例分析:稻盛和夫的共赢策略 第二讲:4A循环——新员工沟通习惯培养 一、4A沟通模型 1. 思考循环 1)沟通目标 2)评估目标 2. 执行循环 1)评估差异 2)调整频道 3)尝试执行 4)评估效果 二、沟通频道 1. 什么是沟通的频道 2. 错误的沟通频道有哪些 1)关闭频道 案例分析:关闭频道有哪些 案例分析:争夺频道如何调节 2)争夺频道 3. 如何调整沟通频道 小组互动:如何换位思考 三、沟通尝试 1. 什么是双S沟通法 1)化繁为简,少即是多 2)就低不就高,内行就外行 2. 寻找沟通共识降低沟通成本 3. 使用对方更容易接受的语言 第三讲:性格分析—新员工人际解读 一、什么是性格 1. 情感维度的行为风格分析 2. 思维维度的行为风格分析 案例分析:外科医生和心理医生对待病人的不同关注点 二、马斯顿性格密码解析 1. 什么是DISC 2. DISC的来源 案例分析:威廉马斯顿的著作以及启发 3. DISC的分析 1)支配型型性格的分析 案例分析:孙悟空的行为分析 2)影响型性格的分析 案例分析:猪八戒的行为分析 3)稳定型性格分析 案例分析:沙僧的行为分析 4)谨慎型型性格分析 案例分析:唐僧的性格分析 三、职场行为风格解析 1. 支配型人士的认知与识别 2. 影响型人士的认知与识别 3. 谨慎型人士的认知与识别 4. 稳定型人士的认知与识别 案例分析:董明珠、马云、马化腾、乔布斯等企业家的行为分析 案例分析:开会时的暖场王、冷场王和踢馆王 第四讲:向上沟通——新员工高效汇报 一、什么是结构性汇报 1. 结构性思维的概念 2. 结构性思维的应用 互动游戏:用结构化思维进行记忆游戏 二、结构化汇报的4个基本原理 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 三、结构化汇报的方法与应用 1. 识别:识别出有效的信息与数据 2. 对应:找到案例与观点的对应关系 3. 结构:梳理逻辑结构形成逻辑框架 4. 表达:归纳主题完成工作总结与汇报 课堂练习:针对文字的归纳总结 课堂练习:针对语言的归纳总结 第五讲:横向沟通——新员工团队协作 一、如何高效倾听 1. 什么是倾听 2. 倾听的层级 3. 三个步骤找到同频 1)从心开始,怎样才能在高风险对话中保持正确方向 2)保障安全,当对话陷入僵局应该如何处理 3)控制想法,如何在情绪失控的情况下处理高危沟通 案例分析:杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑 4、非暴力沟通 1)摒弃评判心 2)区分感受和想法 3)平衡自己和他人的需求 4)提出具体请求 二、如何塑造行为 1、反馈的定义 1)零级反馈 2)一级反馈 3)二级反馈 4)负面反馈 2、二级反馈的难点 1)发现优点 2)意义认定 3)勿说但是 案例研讨:麻省理工大学的行为实验 案例研讨:陶行知的沟通艺术 三、如何提出意见 1、BIC反馈法 1)行为 2)后果 3)影响 2、负面反馈流程 1)设定情景 2)给予反馈 3)倾听鼓励 4)协商方案 5)确定行动 6)跟踪督导
• 李博钊:同频时刻——沟通也能降本增效
课程背景: 众所周知,沟通是需要成本的,沟通不良成本更高反倒降低了整个团队的工作效率,同时单靠增加沟通数量也不能真正改善沟通效果,必须通过合理的沟通目标、科学的沟通方式,找到和对方相同的沟通频道,才能达成降本增效提高团队的协同效率。沟通决定了一个团队,一个企业的凝聚力和向心力,决定了一个企业的协作能力和水平,尤其是当你在职场中与领导、同事或者员工发生分歧甚至是冲突时,面对情绪化、高风险的关键时刻,如何既能得到自己想要的结果,又能最大限度地不伤害彼此,取得双方观点的协调一致,你的处理方式将体现沟通的智慧! 本课程不是干巴巴地讲述理论,而是针对学员的兴趣特点,结合职场实际设置了关键情景和PK赛局,可以帮助学员在有趣而激烈的小组PK中亲身体验每一次沟通的关键时刻,老师再帮助学员破解沟通迷局,增强团队协作意识,快速提升自己的职场威信与魅力。 课程收益: ● 了解造成沟通障碍的主要原因,学会识别沟通的障碍; ● 借助“沟通频道”的概念,随时关注沟通过程以改善沟通习惯; ● 掌握4A沟通模型,让你的沟通降本增效; ● 了解情商模型和人际关系基本原理; ● 掌握与上下级和跨部门沟通的有效方法; · 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:全员 课程方式:通过讲师讲授、团队游戏、案例研讨、角色扮演等多种形式寓教于乐深化培训效果 课程大纲 第一讲:同频沟通的目的解析 一、什么是沟通 1.沟通的概念 2.沟通需要哪些成本 沟通游戏:找到正确的沟通对象 二、沟通的目的 1. 传递信息 2. 交流情感 3. 促成改变 案例分析:稻盛和夫的高效授权五步法what,repeat,why,if,how 案例分析:独狼团队和多狼团队的沟通效果 三、沟通的互动效果 1. 杠精(冲动沟通) 2. 内耗(冲动沟通) 案例分析:职场上的追蛇效应 3. 退让(冲动沟通&同频沟通) 4. 共赢(同频沟通) 案例分析:稻盛和夫的共赢策略 第二讲:同频沟通的习惯培养 一、4A沟通模型 1. 思考循环 1)沟通目标 2)评估目标 2. 执行循环 1)评估差异 2)调整频道 3)尝试执行 4)评估效果 二、沟通频道 1. 什么是沟通的频道 2. 错误的沟通频道有哪些 1)关闭频道 案例分析:关闭频道有哪些 案例分析:争夺频道如何调节 2)争夺频道 3. 如何调整沟通频道 小组互动:如何换位思考 三、沟通尝试 1. 什么是双S沟通法 1)化繁为简,少即是多 2)就低不就高,内行就外行 2. 寻找沟通共识降低沟通成本 3. 使用对方更容易接受的语言 第三讲:同频沟通的技能应用 一、高危沟通如何同频 1. 什么是高危沟通 2. 高危沟通的错误处理方式 3. 三个步骤找到同频 1)从心开始,怎样才能在高风险对话中保持正确方向 2)保障安全,当对话陷入僵局应该如何处理 3)控制想法,如何在情绪失控的情况下处理高危沟通 案例分析:杰克韦尔奇如何处理下属对自己的当面质疑 4、非暴力沟通 1)摒弃评判心 2)区分感受和想法 3)平衡自己和他人的需求 4)提出具体请求 二、塑造行为如何同频 1、反馈的定义 1)零级反馈 2)一级反馈 3)二级反馈 4)负面反馈 2、二级反馈的难点 1)发现优点 2)意义认定 3)勿说但是 案例研讨:麻省理工大学的行为实验 案例研讨:陶行知的沟通艺术 三、负面反馈如何同频 1、BIC反馈法 1)行为 2)后果 3)影响 2、负面反馈流程 1)设定情景 2)给予反馈 3)倾听鼓励 4)协商方案 5)确定行动 6)跟踪督导 四、提问辅导如何同频 1、员工辅导流程 2、GROW教练引导工具 1)Goal目标制定 2)Reality现状分析 3)Option方案落地 4)Will 重塑意愿

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