许君：精进职业素养，打造职场竞争力

【课程收益】

● 理解职业素养，通过不断精进，提高职场竞争力；

● 掌握和运用心态管理的技术方法，建立积极心态，包括解决问题心态（敬业和责任）、事业心、感恩心态（忠诚）等，远离职业倦怠，积极工作，快乐工作；

● 掌握和运用提高团队情商的方法，提高团队凝聚力和团队协作性；

● 掌握分析沟通障碍、向上沟通、平行沟通等技巧，提高工作沟通效能。

【授课风格】

● 实际：基于解决实际问题为课程核心，结合个性化（定制化）需求，满意度95%。

● 实练：以幽默活跃、探究互动、现场演练、研讨模拟、角色扮演等实练授课方式，现场学现场练现场问现场会一直用。

● 实践：4家公司管理、40多家企业管理咨询、300多人心理咨询、近400场培训，结合前沿学术研究和时期热点，实践与理论双循环。

● 实用：学员口碑关键词“实用”。以心理学实用技术为主线，融合企业管理、职场规划、团队管理、心理资本、组织行为、情绪压力、心理咨询与辅导、亲子教育、催眠心理、潜意识心理等。

【课程时间】

1天，6小时/天

【课程对象】

● 全体员工、青年员工、基层员工

● 其他希望强化职业素养，提高职场竞争力的职场精英。

【课程方式】

讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，自我觉察，行动方案

课程大纲

导入 破冰

第一章 认识职业素养

1. 什么是职业素养？

2. 职业素养的冰山模型

3. 职场竞争力的核心职业素养

（1）积极的职业心态

（2）高团队情商

（3）高效沟通

案例：实习提前结束的林同学

案例：杜拉拉升职记

案例：复旦大学副教授的心态

案例：新四大工伤

第二章 职业素养的心态精进

1. 什么是心态？

2. 心态的三个组成部分：认知、情绪、行为

3. 积极心态VS消极心态

4. 职场积极心态建立

(1) 拥抱变化心态

(2) 视角放大心态：职业积累的终身思考

(3) 解决问题心态（敬业和责任）：职业成功者的主流心理

(4) 焦点正面心态：职业的成长心理

(5) 感恩心态（忠诚）

5. 管理职业倦怠心态——职业发展的心理障碍

（1）什么是职业倦怠？

（2）职业倦怠走向职业幸福的5步（事业心和敬业）

6. 职场轻度消极情绪改善方法

案例：幸福的职场人VS不幸福的职场人

案例：领导批评的本质

案例：三名砸石工人

案例：理想工作与现实工作

案例：两位员工的焦点对比

案例：从市场调查看职业成长

互动：遇见

视频：年羹尧VS李卫

案例：成功者的感恩心

心理测试：职业倦怠

团辅活动：工作价值大讨论

团辅活动：图画心态

团辅活动：正念呼吸法

团辅活动：冥想放松法

第三章 职业素养的团队情商精进

1. 团队与群体的区别

2. 团队的四大特征

3. 什么是团队情商？

4. 高团队情商的心理基础：同理心

5. 高团队情商的首要原则：维护团队管理者的权威

6. 沟通投机：建立良好的团队关系

7. 倾听的五个层次

8. 积极赞美的沟通技术

9. 团队协作的四个要素：目标、价值、尊重、主动

案例：西游记团队

案例：不被团队接纳的小张

视频：鹅龟对话

团辅活动：赞美

团辅活动：团队为什么需要我？

第四章 职业素养的沟通精进

1. 什么是沟通？

2. 沟通的障碍有哪些？

3. 高效沟通的基本原则

4. 了解沟通对象（性别、领导风格等）

5. 明确沟通需求

6. 向上沟通管理

（1）领导安排工作的沟通要点-TPSRT工具

（2）汇报结构-金字塔原理

7. 平行沟通管理

（1）拆掉部门墙：建立良好的沟通关系

（2）积极参与集体活动

（4）从工作出发就事论事

（5）遵循制度和流程

（6）冲突怎么办？（冲突情绪控制与冲突处理模式）

（6）必要时请领导出面

案例：安排客户参观工厂

案例：收集员工数据的沟通工作

案例：今年做了哪些工作？

案例：小张与同事的意见冲突

活动：向领导汇报

团辅活动：撕纸游戏

团辅活动：角色扮演

团体研讨：分享学习收获

课程小结和答疑

课程结束