李彩玉：精准高效—— 制造业基层操作人员的招聘与留用技巧

课程背景

近年来，我国制造业产值连年递增，截至2021年年末，已连续11年保持世界第一制造大国的地位。在中国从制造业大国通往制造业强国的道路上，制造业工人紧缺，“招工难、用工贵”等问题却时有发生。近年来，制造业工厂似乎成了就业市场被遗忘的角落，不是老板挑工人，而是工人挑老板。

不久前，人力资源和社会保障部发布的“2022年第一季度全国招聘大于求职‘最缺工’的100个职业排行榜”显示，我国制造业人才短缺。其中，42个职业属于制造业或与制造业相关联。而制造业的一线操作岗位的缺口更是居高不下，传统的招聘渠道及面试技巧当下基本已经无法满足招聘需求，本课程从一线操作岗的岗位画像入手，重点分析一线人员的岗位胜任标准、面试技巧，工具运用、留人技术等，帮助一线面试官们掌握更多的招聘技巧，提升招聘工作效率，降低一线工人的流失率，提升员工粘性。

课程目标

• 掌握员工的胜任标准，精准选拔，人岗匹配；
• 掌握面试的甄选技巧，觅才有道，精准高效；、
• 掌握有效的面试沟通，建立信任，沟通共赢；
• 掌握新人的所思所想，量体裁衣，提升粘性。

课程对象

一线招聘人员、直线部门主管、班组长

四课程时间

0.5天-1天： 6小时/天

授课方式

讲解、课堂互动、案例分析、视频解析、实操练习、工具、现场模拟

课程大纲

导入：招聘渠道这么多，为什么“招”不到人？

第一讲 画像篇-我们到底需要什么样的人

一、精准梳理招聘岗位的胜任力标准

1、这个岗位是干什么的？——岗位的工作内容

2、我们这什么要招这个岗位？——岗位的工作价值

3、什么样的人可以胜任这个岗位？——岗位的胜任标准

小组讨论：什么人可以从事一线基层的岗位？

小组演练：一线基层岗位的人才画像。

二、面试官需掌握的人岗匹配标准

1、人岗匹配-什么人可以搞定岗位工作

2、人人匹配-什么人可以快速溶入工作

3、岗岗匹配-什么人可以快速达成合作

案例：西游记中的人岗匹配论

三、基层操作工人找工作最关心的问题

1、薪酬福利如何——薪酬发放、奖金机制、调薪机制等

2、劳动强度如何——工作时间、工作内容、辛苦程度等

3、公司管理幅度——上下级沟通、团队协作等

4、各类假期情况——法定假及其他相关假期的情况等

四、针对以上问题，如何作答？

演练：老师提前设计好上述问题，请2位学员上台模拟。

第二讲：实战篇-如何提升一线工人的招聘效率

二、一线员工招聘面临的问题

思考：为什么一线工人入职一个月内流失最高？

案例：某上市企业招聘一名清洁工，40天内入职8人，但无一人留下，原因何在？

1、过度包装企业——只讲好的，不讲难的

2、降低招聘需求——人太难招，只要愿意差不多就行了

3、缺乏识人技巧——认为态度好，愿意吃苦就可以胜任

4、面试官太随意——没有提前设计面试问题

四、一线员工的招聘技巧

1、正面向求职者传递的信息

2、巧妙的提炼企业优势及岗位发展

3、针对岗位设计面试问题

现场演练：针对岗位需求，提炼出岗位胜任素质，老师带领大家设计一部分面试问题？

五、如何快速搞定一线基层面试者

工具运用：DISC

情景模拟：一线员工的现场招聘（面试官一名，求职者3名，老实型、刺头型，狡猾型各一名）。

第三讲 留人篇-如何做好新员工入职管理

一、新员工跟踪与融入

1、 团队融入

2、 环境适应

二、如何培育新入职人员

案例：华为的师带徒机制给我们的启示

1、如何进行师带徒机制

2、如何实施接班人计划

3、如何将建立标杆管理

分享：一分钟培训——工作指导法

三、如何支持新人发展

1、如何支持新人学习

2、如何有效提供平台

3、如何有效实施影响

四、如何提升新员工的留存率

1、给新人安全感

2、给新人仪式感

3、给新人参与感

4、给新人存在感

5、给新人荣誉感

6、给新人成就感

复盘：课程总结