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崔甲生:快递行业法律合规案例解析

崔甲生老师崔甲生 专家讲师 0查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 法律法规

课程编号 : 43588

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适用对象

快递企业管理人员、基层从业人员以及有意投身快递行业的人员

课程介绍

课程目标

本课程通过深度解析快递行业的法律合规规定,结合真实案例,助力学员全面掌握行业法律合规知识,提升法律风险防范意识与合规经营能力。

课程对象

快递企业管理人员、基层从业人员以及有意投身快递行业的人员。

课程时间

1天 6 小时/天

第一讲:快递行业法律合规基础

一、快递行业相关法律法规体系概述

1. 核心法律法规:《中华人民共和国邮政法》——快递业务经营许可、邮政普遍服务快递服务规则北京云鸟科技有限公司违规处罚案例

2. 相关行政法规与部门规章:《快递暂行条例》《快递市场管理办法》、案例分析

二、快递业务经营许可制度解析

1. 许可的申请条件与流程——案例分析

2. 分支机构与末端网点备案要求——案例分析

 

第二讲:快递收寄环节法律合规要点

一、实名收寄制度

1. 实名收寄的法律依据与操作规范

2. 违规案例分析:韵达快递案例分析

二、收寄验视与安全检查制度

1. 收寄验视的要求与流程

2. 安全检查的责任与风险:圆通快递某分拣中心案例分析

 

第三讲:快递运输与投递环节法律合规要点

一、 快递运输过程中的法律责任与风险

1.运输合同责任:顺丰快递案例分析

2.车辆与人员管理规范:百世快递案例分析

二、快递投递服务规范

1. 上门投递与末端服务设施使用规定消费者投诉案例分析

2. 快件签收与验收规范:德邦快递快递员案例分析

 

第四讲:快递企业安全经营与信息保护法律合规要点

一、快递企业安全经营规范

1. 安全生产制度与设施配备:申通快递某转运中心案例分析

2. 应急管理与突发事件应对 2021 年,河南遭遇特大暴雨灾害,中通快递提前启动应急预案。

二、快递企业信息保护制度

1. 用户信息收集、存储与使用规范:建立健全信息安全保障制度。

2. 信息泄露案例分析与法律责任:菜鸟网络案例分析

 

第五讲:快递企业用工与劳动法律合规要点

一、快递企业与员工的劳动关系认定

1. 劳动关系与劳务关系的区别

2. 特殊用工形式的法律问题

二、快递企业劳动法律合规要点

1. 劳动合同签订与履行:中通快递案例分析

2. 劳动报酬、工作时间与休息休假规定:圆通快递案例分析

 

第六讲:快递行业法律合规案例综合分析与应对策略

一、典型综合案例深度剖析

1. 案例介绍

2. 法律责任分析

二、快递企业法律合规风险应对策略

1. 建立健全合规管理体系

2. 加强员工法律培训与教育

3. 完善内部监督与责任追究机制

课程总结与答疑

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课程目标 本课程通过深度解析快递行业的法律合规规定,结合真实案例,助力学员全面掌握行业法律合规知识,提升法律风险防范意识与合规经营能力。课程对象快递企业管理人员、基层从业人员以及有意投身快递行业的人员。 课程时间 1-2 天, 6 小时/天 第一讲:快递行业法律框架与监管体系 一、核心法律法规解读 1、《中华人民共和国邮政法》:剖析快递业务经营许可,解读服务规则、用户权益保护、法律责任条款,阐述其对行业秩序维护意义。 2、《快递暂行条例》:解析企业经营规范,讲解寄递安全保障、监督检查、法律责任,阐释其在行业监管关键地位。 3、《快递市场管理办法》:解读市场准入与退出,分析服务质量、安全管理、用户申诉处理,阐述对日常运营规范作用。 二、监管机构与监管模式 1、国家邮政管理局:介绍政策制定、市场统筹、部门协调、问题决策及行业引导职责。 2、地方邮政管理部门:说明辖区企业监管、政策落实、纠纷处理、行业发展推动及部门联动职责。 3、监管方式:讲解日常巡查、专项检查、年度报告审核、信息化监管及违规处置机制。 4、联合监管机制:介绍与公安、市场监管等部门合作,阐述联合执法及对行业规范促进作用。 5、行业自律组织:介绍快递协会成立背景、规范制定、企业协调、培训交流及对行业发展推动作用。 第二讲:经营许可与合规经营风险防范 一、快递业务经营许可制度 1、申请条件:解读注册资本、人员资质、场地设施、安全保障制度及其他相关条件。 2、申请流程:介绍材料准备提交、部门受理审查、实地核查、审批时限进度查询及注意事项。 3、许可范围界定:介绍业务与地域范围划分、经营权限、超范围风险及动态调整机制。 4、变更管理:介绍许可事项变更情形、办理程序、审核要点、经营合规及未变更责任。 5、案例分析:介绍违规经营案例,分析原因、处罚结果,总结警示教训及防范建议。 二、合规经营要点与风险防控 1、业务委托合规:讲解委托法律依据、合作方审查、合同条款、违规风险及案例警示。 2、加盟模式法律风险防范:介绍加盟模式性质特点、合同条款、权利义务、违约责任及纠纷案例。 3、数据合规与网络安全:讲解数据收集、存储、使用、传输合规及数据泄露案例。 4、价格与收费合规:讲解价格制定、收费公示、欺诈防范、价格调整及投诉处理。 5、广告与宣传合规:讲解广告内容、用语规范、虚假宣传风险、审核管理及违规案例。 第三讲:寄递安全法律风险与防范 一、禁限寄物品管理规定 1、禁寄物品类别:介绍枪支弹药、易燃易爆、毒品等禁寄物品类别及危害案例。 2、限寄物品限制条件:解读香烟、酒类等限寄物品条件、包装标识及超限量处理。 3、企业查验责任:讲解收寄查验义务、人员设备管理、记录保存及未履行责任后果。 4、查验方法与技术手段:介绍 X 光机、开箱验视等查验方法及智能识别等技术应用。 5、案例分析:回顾违禁物品寄递案例,分析原因影响、责任处罚及防范建议。 二、寄递安全保障制度 1、收寄验视制度:详解操作流程、标准要点、信息核实、可疑物品处理及记录保存。 2、实名收寄制度:阐述意义、身份查验、信息登记、保护措施及执行难点解决。 3、安全生产管理制度:介绍仓储、运输、分拣安全规定及员工培训、责任制落实。 4、应急处置机制:讲解预案制定、机构职责、响应流程、处置调配及演练评估。 5、安全管理制度的监督与考核:介绍内部监督、第三方评估、违规处罚、制度优化及考核指标。 第四讲:用户权益保护法律合规 一、快递服务合同法律关系 1、合同订立:讲解运单填写、格式条款、协商确定、电子合同及特殊情况规定。 2、合同履行:明确企业投递、用户配合义务,讲解延误丢失损毁、代收转寄及通知义务。 3、合同变更:分析变更情形条件、程序方式、协商认定、权利义务影响及纠纷处理。 4、合同终止:讲解终止情形、权利义务清理、快件退回结算、通知确认及争议解决。 5、案例分析:介绍合同纠纷案例,分析原因焦点、判决结果及对企业用户启示。 二、用户信息保护 1、法律法规规定:解读《个人信息保护法》等法规,明确收集使用原则、主体责任及敏感信息保护。 2、技术措施:介绍数据加密、权限控制、备份恢复、网络防护及新技术应用前景。 3、管理措施:介绍制度建立、员工培训、审计监督、合作方管理及应急处理流程。 4、法律风险分析:分析民事、行政、刑事责任及声誉影响,提出防范建议。 5、案例分析:剖析用户信息泄露案例,介绍过程原因、损失后果及对行业警示。 第五讲:劳动用工法律风险防范 ——快递行业劳动用工特点与法律适用 1、全日制用工:讲解合同订立、工作时间、报酬支付、社保福利及解除终止规定。 2、非全日制用工:介绍用工特点认定、口头协议、工作时间工资、社保及解除关系规定。 3、劳务派遣用工:剖析法律关系主体、协议内容、权益保障、责任划分及适用范围。 4、法律适用:解读《劳动合同法》等法规,分析地方政策影响、行业规定衔接及常见问题解决。 5、案例分析:介绍不同用工形式纠纷案例,分析问题、法律依据及对企业用工管理启示。 第六讲:绿色环保与行业可持续发展法律要求 一、绿色快递相关法律法规与政策解读 1、《快递封装用品》系列国家标准:讲解包装材料、规格尺寸、标识说明、实施监督及对企业指导。 2、关于推进快递包装绿色转型的指导意见:阐述背景目标、减量化、标准化循环化、鼓励政策及企业责任。 3、其他相关法律法规与政策:解读《环境保护法》等法规政策,分析地方政策及行业发展引导作用。 二、企业绿色发展策略与法律责任 1、包装减量化策略:介绍优化设计、避免过度包装、用量控制、合作协同及违规后果。 2、可降解材料应用:介绍材料种类特性、采购供应、成本效益、内部措施及法律合规。 3、包装循环利用体系构建:介绍可循环包装设计推广、网点回收、合作模式、信息化管理及责任政策。 4、运输与仓储绿色化:介绍新能源车辆应用、路线优化、绿色仓储设施管理、目标考核及法律政策。 三、行业可持续发展与法律要求的关系 1、法律要求对行业发展的促进作用:推动企业转型升级、规范竞争秩序、保障长期发展。 2、行业发展对法律完善的反馈:提出新需求、促进修订更新、推动监管优化。 3、未来趋势与展望:技术创新、政策完善、行业合作、环保意识提升及国际竞争等趋势。 总结与案例回顾
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课程目标 本次课程旨在深入解读电信行业相关法律法规,结合实际案例分析,帮助学员全面掌握法律合规要点,提升在日常工作中识别、防范和应对法律风险的能力,确保电信业务在合法合规的轨道上稳健运营。课程对象电信公司各部门员工,包括但不限于市场、运营、技术、客服、法务等部门,以及对电信行业法律合规感兴趣的相关人员。 课程时间 1天,6小时/天 教学方法 讲授法:通过系统讲解,向学员传授电信行业法律合规的基本概念、法律法规条文及重要知识点,确保学员对知识体系有全面的了解。 案例分析法:结合大量真实发生的电信行业法律案例,深入剖析案例中的法律问题、合规风险及应对策略,引导学员将理论知识与实际应用相结合,提高学员分析问题和解决问题的能力。 互动答疑法:在课程讲解过程中及课程结束后,设置互动答疑环节,及时解答学员的疑问,确保学员对课程内容的理解与掌握。同时,通过互动交流,了解学员的实际需求和工作中遇到的问题,进一步优化教学内容。 第一讲:电信行业法律法规体系概述 一、宪法在电信行业的体现 宪法保障公民通信自由与通信秘密,某企业未经授权监听用户通信被严惩,体现宪法对电信行业的约束。 二、核心法律解读 《中华人民共和国电信条例》规定市场准入与互联互通,中国联通与中国电信共建共享 5G 网络符合其要求。 三、行政法规支撑 《电信设施建设与保护条例》规范设施建设与保护,中国移动依据该条例解决基站建设受阻问题。 四、部门规章细则 《电信业务经营许可管理办法》明确许可审批流程,某新兴企业依此获互联网数据中心业务许可。 五、地方性法规差异 不同地区出台电信基础设施建设配套政策,上海补贴 5G 基站建设促进网络覆盖。 第二讲:电信业务经营许可合规 一、基础电信业务界定与案例 基础电信业务涵盖语音通话、数据传输等,中国电信固话业务遵循规范。 二、增值电信业务分类详解 增值电信业务包括信息服务等类别,腾讯微信开展相关业务并合规运营。 三、申请条件深度剖析 申请许可需满足资金、人员、技术等条件,阿里云凭借优势获批 CDN 业务许可。 四、办理流程全解析 办理许可包括提交申请、审核、领证,今日头条按流程获互联网新闻信息服务许可。 五、许可使用合规要点 企业获许可后需在范围内经营,某企业超范围经营被处罚,百度依法变更业务范围。 第三讲:电信服务规范与用户权益保护 一、服务质量指标案例分析 中国移动提升某地区网络覆盖率与接通率,符合《电信服务规范》。 二、通信质量指标达标案例 中国联通优化网络提升 4G 下载速率,满足通信质量要求。 三、用户投诉处理规范 中国电信客服及时公正处理用户套餐资费投诉。 四、消费者权益保护法应用 小米公司因未清晰告知电信增值服务信息被投诉,后完善告知流程。 五、服务合同法律责任案例 某电信运营商因宽带服务合同维修时限不明被诉,强调合同条款明确性。 第四讲:电信行业数据安全与隐私保护 一、网络安全法在电信行业的实践 中国电信遭网络攻击时依《网络安全法》启动应急响应保护用户数据。 二、数据安全法要点解读与案例 中国移动对数据分级分类管理,加密存储敏感数据。 三、个人信息保护法案例分析 Facebook 数据泄露违反《个人信息保护法》,警示电信企业保护用户信息。 四、数据收集合规要点 某电信增值服务企业过度收集用户信息被整改,强调遵循最小必要原则。 五、数据存储安全案例 华为云采用加密技术和异地多活架构保障数据存储安全。 六、数据传输与共享合规 腾讯与第三方共享数据时签订协议并加密传输保障安全。 第五讲:电信网络与信息安全法律责任 一、网络安全防护义务履行案例 阿里云抵御大规模 DDoS 攻击,履行网络安全防护义务。 二、信息内容管理责任 微博建立审核机制清理虚假信息和违法广告。 三、协助调查义务案例 中国电信协助警方侦破电信诈骗案,提供关键线索。 四、网络攻击法律责任 某黑客组织攻击电信运营商网络,成员被依法惩处。 五、恶意软件传播案例 某公司传播恶意扣费 APP 被处罚,遏制恶意软件传播。 六、虚假信息发布处罚 某自媒体账号发布虚假疫情信息被处理,规范网络信息发布。 第六讲:反电信网络诈骗相关法律与企业责任 一、电话用户实名制管理案例 三大运营商落实实名制,中国电信引导用户补登信息遏制诈骗。 二、涉诈异常电话卡监测处置 中国移动监测处置异常电话卡,阻断诈骗活动。 三、物联网卡风险防控 中国联通防控物联网卡风险,锁定异常卡协助警方调查。 四、技术支持配合警方案例 阿里云助力警方侦破跨境电信诈骗案,提供技术支持。 五、协助调查取证案例 百度配合警方调查,提供关键证据推动案件进展。 六、报送涉诈线索责任 抖音建立机制举报报送涉诈线索,协助警方打掉诈骗团伙。 课程复盘与答疑
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课程背景: 建设工程合同标的金额巨大、法律关系复杂、专业性壁垒较多、当事人息诉服判率极低。特别是很多案件当事人,基于自己固有的认识和长期形成的思维定势,永远认为自己是冤枉的,是不应该败诉的。而实际的情况往往是当事人对法律的理解出现了明显的偏差而不自知。还有,合同的经办人员,没有吃透法律的精神,在合同签订和履行过程中存在明显的误操作。 解决这些问题,为建设工程合同的各方及其经办人员提供一套系统的法律思路,指导业务人员规范操作,很有必要。 课程收益: ● 强化建设工程合同各方风险意识和胜诉意识; ● 准确识别工程各环节的法律风险点; ● 掌握建设工程合同的操作要领。 课程风格: ▲聚焦实战:从实际发生的工程案件中,分析问题症结,聚焦实战、实用、实效 ▲气氛活跃:用案例、故事激发学员发表观点,模拟仲裁和诉讼程序,组织不同意见辩论; ▲观点鲜明:对比分析,对学员意见进行引导和纠偏,引出标准动作,逐步推进,简便易学; ▲实用性强:工程风险防范措施着重落地,学完即可使用; ▲方法创新:案例解剖+模拟法庭+观点交锋。 课程时间:1天,6小时/天 课程对象:建设工程合同各方管理人员、合同经办人、财务审计及风控人员 第一讲 建设工程施工合同效力 一、招投标范围及其效力认定 1、法定范围与标准 2、法定中标无效情形 3、低于成本中标的认定 4、合同的成立与违约责任  二、黑白合同 1、适用对象与表现形式 2、黑白合同的认定 3、黑白合同的效力认定 4、黑白合同的结算 三、合同效力的认定 1、效力认定的一般原则 2、合同无效情形 3、“四证”与合同效力 4、垫资条款的认定 第二讲 建设工程施工合同主体辨析 一、转包与违法分包 1、转包、分包、劳务分包 2、法律后果 二、内部承包 1、内部承包的认定 2、内部承包的责任承担 三、挂靠与借用资质 1、挂靠施工的判定 2、挂靠施工法律关系及其效力 3、挂靠施工中的民事责任 四、实际施工人 1、保护与合同相对性原则 2、向发包人主张权利的特殊情形 3、突破合同相对性原则的界限 4、发包人在欠款范围内承担责任 5、诉讼主体的确定 6、施工人受伤雇员的权利救济 第三讲 工程价款优先受偿权 一、优先受偿权的性质和效力 1、权利属性 2、效力 二、优先受偿权的主体和客体 1、主体 2、客体 3、范围 三、优先受偿权的行使 1、成立条件 2、无效情形下的认定 3、权利转让问题 4、放弃优先受偿权的效力认定 5、行使期限 第四讲 纠纷的预判与往来函件 一、合同风险产生的深层次原因 1、“水大鱼大”导致利益攸关和难以让渡 2、合同双方的博弈 3、平面的理论与立体的实务 4、合同谈判是的妥协 5、工程合同管理的窗口期 二、合同风险识别的方法 1、合同风险的12种征兆 2、原告诉讼流程的8个节点 3、违约处理的不同角度 4、违约与情势变更原则的适用 5、违约与不安抗辩权的行使规则 6、工程价款的审计问题 三、往来文书等证据的预先准备 1、动态风控中的机会与风险 2、主题的识别与“金蚕脱壳” 3、发律师函的四大原则 4、合同签订时必须坚持的条款 5、印章使用的原则与例外 四、有效证据与无效证据 1、提交证据先考虑立场 2、只提供对自己有利的证据 3、质证规则与现场发挥 4、起诉与应诉的具体实务操作 五、债权清收的方法与建议 1、代位权与撤销权的法律规定 2、实际应用场景与立法的底层逻辑 3、关注合同相对方的其他合作伙伴 4、几种常见的债权请收方法 课程复盘与答疑

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