尚翎：时间管理与跨部门沟通

尚翎专家讲师 1查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 44068

联系老师

适用对象

企业高中基层管理人员

课程介绍

课程背景：

职场人士所需要的三个最基本的技巧，分别是时间管理技巧、沟通技巧和团队协作技巧。

每个人都拥有完全相同的时间资源，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩；

良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率。

本课程将协助学员建立时间管理的正确观念、心态、习惯与做法，教授管理时间的技巧，让学员增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率；将让学员理解团队沟通与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。

课程收益：

l 培养正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间

l 掌握实用有效的计划制订与时间管理的方法，改变拖延习惯，减少工作延误

l 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧

l 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法

l 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业高中基层管理人员

课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练

课程大纲

上午：时间管理

第一讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性

一、时间的认知

1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源

视频：时间

2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态

工具：1440提示牌

二、将真正重要的事融入你的生活

1. 总是会有更多的事情要做

2. 把时间花在值得做的事情上

三、帕累托法则

1）寻找捷径

2）把最重要的事情做到极致

3）提升核心技能，不要试图掌握一切

4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来

第二讲：事件篇——事件的多样性和可规划性

一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存

1. 维珍效率法

2. 随时收集待办事项，记录灵感方案

二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件

练习：规划“周末日程表”

1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间”

2. 根据日程表来做事而不根据任务清单

三、四象限——要事优先原则

1. 什么是“要事”

2. 从“时间线”到“时间象限”的演变

3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因

4. 吃青蛙定律

练习：下周工作分配

四、找出“核心思考区间”——连续性原则

1. 任务分解“三明治模型”

2. 保证任务“核心思考区间”不打断

第三讲：习惯篇——习惯的可控性和可变性

一、如何防干扰

（一）两种计划

1、明确具体VS笼统抽象

2、把任务变成行动步骤

（二）外源性干扰与内源性干扰

（三）防干扰四法

1、营造环境

2、待办记录

3、倒计时限

4、专注当下

（四）决策疲劳与转换损耗

二、如何克服拖延

（一）拖延与意志力

1、拖延从何而来？

2、什么是意志力？

3、拖延与意志力关系

（二）意志力特点及使用原则

1、由强到弱——由难入手

2、肌肉特定——合理蓄能

3、相互影响——激发认同

（三）如何提高意志力

（四）拖延类型及破解方法

1、无意之过——统一时间、游戏竞赛

2、本能使然——5分钟原则、积分奖励

3、有意逃避——以毒攻毒、条件反射

4、追求完善——降低预期、外力驱动

三、如何告别纠结

（一）认识选择

1、心理、生理机制

2、主动权与掌控感

3、面对选择为什会出错？

（二）”选择困难症“怎么破？

1、对选择任务”抽丝剥茧“

2、建立自己的内在逻辑

3、心理建设与预期管理

第四讲：技巧篇——有效提高时间的利用效率

一、“黄金三小时”法则

1、学会休息与工作

2、早间精力管理法

二、时间管理的”统筹方法”课

案例：华罗庚泡茶、第一次做饭

1、不同方法下耗时

2、如何做好时间统筹

三、大脑的“双核”处理功能

1、左右脑功能

2、“双核”处理技能

3、区分：“注意力分散”与“并行工作”

四、低水平重复与倍增效应

下午：团队沟通与协作

第一讲：沟通的重要性

一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧

（一）公开区、盲点区、隐藏区、未知区

（二）各区域的特点及应用技巧

案例：赵孝成王、袁世凯复辟

二、沟通的三大要素

传递信息、交流情感、实现目标

三、沟通中的信息遗漏

（一）案例：信息传递

（二）信息遗漏的解决办法

1、语言的沟通

2、肢体语言的沟通

3、沟通漏斗

第二讲：团队的高效沟通

一、团队沟通模式图

二、团队沟通的三大障碍

三、团队沟通四步骤

四、有效沟通技巧

（一）5W1H沟通法

（二）积极聆听

1、有效聆听的原则

2、有效聆听的步骤

3、聆听的五个层次

案例：如何做到深度倾听对方所需？

方法：3R聆听法

（三）积极反馈

1、正面的反馈

方法：BIA沟通

案例：如何让员工做得更好

2、设性反馈

方法：BID沟通

案例：员工出错如何反馈

（四）有效提问

1）开放式的问题

2）封闭式的问题

案例：如何通过提问让对方打开心扉？

方法：OFH提问

第三讲：上下级沟通技巧

一、向上沟通

1、请示与汇报的基本态度

2、有效向上沟通的原则

情境演练

二、向下沟通

1、正确传达命令意图

2、赞美下属的技巧

3、批评部下的方法

4、绩效沟通的GROW模型

情景演练

三、不同场景下的沟通法则

第四讲：如何做好团队协作

一、团队协作不畅”七宗罪“

二、团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极

三、积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议

练习：如何拒绝

四、团队协作的顶层共识

（一）价值观：共同目标愿景

（二）思维：换位、反省

（三）心态：积极、利他

案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”

视频：F1换轮胎

尚翎老师的其他课程

• 尚翎：魅力领袖—赋能式领导力锻造: 课程背景：疫情“黑天鹅”影响了整个世界和中国的方方面面。相信身为企业中的每一位管理者都体会到了肩上的责任和使命，以及非常时期业务与管理工作的压力与艰辛，同时也对管理者的领导能力提出了更高要求。从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。《魅力领袖—赋能式领导力锻造》课程从个人修养、思维模式、行动习惯等方面，通过思维改变认知，通过认知改善行动，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。课程收益： ● 认知多种思维模式对行动的影响，培养战略思维能力 ● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识 ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 由内而外不断提升自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力课程时间：2天，6小时/天课程对象：高中层管理者课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴课程大纲第一天：管理者的战略思维——管理者的核心领导力一、战略思维概述游戏：你看到了什么？案例：你感受到了什么？难题：你该怎么办？（一）何为战略思维 1、战略思维评估表 2、战略思考五步骤 3、战略思维与战略规划 4、战略思维与传统思维案例：朱重八的伟略（二）如何培养战略思维 1、“期望清单”法 2、“第二象限”工作法（三）如何鼓励团队培养战略思维二、如何做出战略决策（一）大局观 1、放眼全局视频：宏观与微观视角 2、练习：助你培养大局观的问题清单（二）战略思考六步骤 1、外部了解 2、内部获悉 3、高位审视 4、洞悉关联 5、理清因果 6、统筹结合（三）两个思考工具 1、练习：找寻关联的问题清单 2、“五个为什么”追问法三、如何拓展思维能力（一）克服认知偏差 1、证实性认知偏差 2、后见之明偏差 3、趋同思维（二）质疑假设 1、团队质疑假设四步骤 2、如何多角度思考问题小组演练、代表分享（三）激发创造力 1、如何激发团队创造力 2、创造力五误区（四）提出战略性问题 1、战略性问题的特点 2、提问的艺术 1）澄清式问题 2）相邻式问题 3）漏斗式问题 4) 拔高式问题情景演练及展示（五）开拓思维的两个工具 1、练习：助于拓宽视野的问题清单 2、差异合作卡片法四、如何预见机遇与挑战（一）思维方式训练 1、发散思维与收敛思维 1）发散思维为何可以激发创意 2）“YES A”vs “YES B”练习法情景演练及分享 2、“促进定向”与“预防定向” 1）运用“促进定向”思维模式的步骤 2）方法：让思考更具战略性的表达方式（二）“未来情景模拟”练习 1、未来情景模拟的意义和价值 2、如何使用“未来情景模拟法” 3、避开情景模拟可能出现的陷阱五、如何将战略思维付诸行动（一）评估关键数据 1、如何识别关键信息 2、练习：收集关键信息的问题清单（二）综合考虑利益相关方需求 1、善用语言表达战略思维案例：马云的六分钟 2、练习：权衡相关方需求的问题清单（三）权衡利弊 1、评估优缺点 2、评估短期和长期结果 3、平衡部门需要和组织需要 4、练习：助你权衡利弊的问题清单（四）确定高优先级行动方案 1、重要紧急四象限 2、要事与要务（五）预测意外结果 1、行动方案的积极与消极影响 2、行动方案与备选方案的分析 3、纳入检查流程案例：通过跨部门战略思考解决难题第二天：管理者的领导艺术——顺时而变的领导力一、明确定位，管理者角色（一）管理者定义（二）管理者与领导者 1、心智创造与实际行动 2、善用你的左右脑案例：砍树任务（三）明确自我的价值观 1、以终为始，找到自己真正的使命 2、影响圈的核心：个人使命 1）各种生活重心及特征 2）一切重心的核心——以原则为重心 3、如何制订和使用使命宣言（四）明确个人的职业角色（五）以”责任“为核心的职业意识二、领导者风格探究（一）逻辑层次与组织技能模型举例：《大江大河》（二）成功与有效性：追求持续的成功互动：打开拳头（三）领导者风格 1、民主与独裁，个人权利与组织权利讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、领导者风格的两种行为类型角色扮演：工作行为和关系行为分析 1)工作行为：SMART 2)关系行为：沟通技巧 2、领导者的四种风格 1)实施领导的三个步骤 2)领导者风格的实景分析 a个人领导力优劣势分析 b个人领导风格改进建议练习：自我领导风格判断三、员工类型与任务分配（一）定义工作、任务或活动 1、明确具体的任务游戏：按口令写字母视频：布置任务相关 2、将任务细化和分解：“布置任务五遍法” 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 3、根据员工层次布置任务总体：职责、角色或职能主要：工作、目标或目的具体：活动、行动或环节角色扮演：员工小白、标兵员工（二）基于具体任务的能力与意愿分析互动：团建选择 1、员工能力评价的两个维度六个要素：能力（知识、经验、技能）意愿（信心、承诺、动机） 2、员工能力评价的四种形态视频及讨论：四种形态及特点 3、员工状态的定义与分类 4、员工状态之动态关系 5、员工状态的评估方法及工具 6、员工状态的实景分析练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度四、优秀管理者成长之道（一）领导风格的一致性与灵活性：因需而变的领导策略互动：行为对受众的影响力案例：小白成长记、熊孩子的逆袭 1、领导风格与员工状态的对应分析 2、四种匹配度 3、两个匹配难点案例：历史故事 (二)员工状态与领导者风格的动态变化 1、发展周期 2、衰退周期案例：热播剧片段（三）实操应用 1、应用场景讨论、课题上报 2、小组展示、讲解

• 尚翎：工作效能提升与管理者赋能: 课程背景：从理论学科角度，如果说领导力是水面以上的冰山一角，那么深藏于水面以下，更加宽大坚实的冰山基座则是心理学、哲学、管理学。具体到个人身上，如果他的领导力行为是水面上的冰山一角，那么水面下决定他行为的，则是他的理念、价值观、思维模式和生存哲学。《工作效能提升与管理者赋能》系列课程从复杂的个人修养、人际关系、思维模式、习惯养成等方面，全方位促进管理者综合能力提升。本课程注重从“道”层面引导领导者改变固有的思维和工作习惯，使领导者在自我管理和人际关系管理上得到显著的改善，全方位提升领导力，并渗透到团队及整个组织的各个层面，使团队和组织的效能得到由内而外的根本性的改善。课程收益： ● 明确管理者定位，树立以”责任“为核心的职业意识 ● 以原则为中心，有效平衡产能和产出以达到持久成功 ● 积极审视自我，以目标为导向，放大格局系统化思考 ● 加强沟通能力，致力于双赢，并善用团队成员的差异 ● 由内而外不断提高自我，赢得工作生活的效率与效果 ● 发掘领导力提升的深层次内涵，发挥工作中的影响力课程时间：4天，6小时/天课程对象：高中层管理者课程方式：案例分享+角色扮演+示范演练+小组讨论+视频教学+头脑风暴课程模型：课程大纲第一天：管理者的领导艺术——顺时而变的领导力一、明确定位，管理者角色（一）管理者定义（二）管理者与领导者 1、心智创造与实际行动 2、善用你的左右脑案例：砍树任务（三）明确自我的价值观 1、以终为始，找到自己真正的使命 2、影响圈的核心：个人使命 1）各种生活重心及特征 2）一切重心的核心——以原则为重心 3、如何制订和使用使命宣言（四）明确个人的职业角色（五）以”责任“为核心的职业意识二、领导者风格探究（一）逻辑层次与组织技能模型举例：《大江大河》（二）成功与有效性：追求持续的成功互动：打开拳头（三）领导者风格 1、民主与独裁，个人权利与组织权利讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、领导者风格的两种行为类型角色扮演：工作行为和关系行为分析 1)工作行为：SMART 2)关系行为：沟通技巧 2、领导者的四种风格 1)实施领导的三个步骤 2)领导者风格的实景分析 a个人领导力优劣势分析 b个人领导风格改进建议练习：自我领导风格判断三、员工类型与任务分配（一）定义工作、任务或活动 1、明确具体的任务游戏：按口令写字母视频：布置任务相关 2、将任务细化和分解：“布置任务五遍法” 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 3、根据员工层次布置任务总体：职责、角色或职能主要：工作、目标或目的具体：活动、行动或环节角色扮演：员工小白、标兵员工（二）基于具体任务的能力与意愿分析互动：团建选择 1、员工能力评价的两个维度六个要素：能力（知识、经验、技能）意愿（信心、承诺、动机） 2、员工能力评价的四种形态视频及讨论：四种形态及特点 3、员工状态的定义与分类 4、员工状态之动态关系 5、员工状态的评估方法及工具 6、员工状态的实景分析练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度四、优秀管理者成长之道（一）领导风格的一致性与灵活性：因需而变的领导策略互动：行为对受众的影响力案例：小白成长记、熊孩子的逆袭 1、领导风格与员工状态的对应分析 2、四种匹配度 3、两个匹配难点案例：历史故事 (二)员工状态与领导者风格的动态变化 1、发展周期 2、衰退周期案例：热播剧片段（三）实操应用 1、应用场景讨论、课题上报 2、小组展示、讲解第二天：高效团队执行力打造——《团队目标与协作》（体验式课程）第一讲：理论引导、团队组建一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。二、现场分组，建立团队，团队融合。第二讲：引导互动：视觉卡一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。第三讲：体验游戏：“团队绩效达成” 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。第四讲：总结分享，理论提升一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧案例：赵孝成王、袁世凯复辟二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率案例：南方小厂与外资企业三、组织目标与团队目标回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、目标的分类：剥洋葱图 4、团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎五、资源配置回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行案例：牙膏口径七、领导者角色回顾昨天课程与今日体验：你是在管理还是在领导？第三天：工作效能提升之掌控力——时间与精力管理第一讲：认知篇——有关时间和时间管理的认知一、时间的认知：时间是什么练习：时间感知二、时间管理五大障碍三、时间管理的原则四、四代时间管理理论的演进及特点第二讲：基础篇——时间管理的前提和基石一、忙人的告白二、如何平衡工作和生活三、自我觉知 1、理性的评价 2、贡献与成就 3、目标和方向练习：撰写我的使命宣言 4、明确每个角色的目标 5、目标制定的SMART原则练习：目标的有效性 6、团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标应具有挑战性 4）目标的一致性和动态性 7、团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 8、在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处练习：绘制你的工作角色愿景图第三讲：心态篇——正确理解时间的公平性和不可逆性一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源视频：时间想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态工具：1440提示牌二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来工具：SWOT分析法练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍第四讲：事件篇—— 事件的多样性和可规划性一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单三、四象限——要事优先原则 1、各象限执行原则 2、偏重各象限的结果 3、理想状态：停留在第二象限 4、学会授权指令型授权与责任型授权练习：如何布置任务 5、澄清我的“大石头” 练习：我的二象限 6、周计划，日执行练习：制定有效的周计划四、吃青蛙定律五、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断练习：下周工作分配六、防干扰四法七、拖延类型及应对 1、拖延与意志力 2、意志力特点及使用原则 3、拖延类型及应对方法练习：打败拖延“小怪兽” 第五讲：精力篇—— 在精力消耗与恢复之间达成平衡一、有关精力管理（一）精力管理四要素——精力金字塔 1、身体：以数量计，从低到高 2、情感：以质量计，积极和消极 3、思想：在理性与感性之间平衡 4、精神：富有责任意识和奉献精神（二)精力管理四原则 1、调动精力金字塔 2、钟摆式运动，周期性补充精力 3、突破舒适区，提高承受力 4、养成习惯模式，做出真正改变 (三)习惯养成三步骤步骤一：确定目标步骤二：面对现实步骤三：采取行动二、精力管理启动——释放你的小宇宙（一）身体管理：启动体能发电站，让你的身体“燃”起来 1、遵循生命节奏：深呼吸练习：腹式呼吸、正念呼吸 2、调整饮食方式：科学饮食 3、调整生理周期和睡眠调查：睡眠时间技巧：早睡仪式、快速入睡法 4、进行有节奏地锻炼 5、合理休息（二）情感管理：打开情感银行，一切都是最好的安排 1、给自己时间做真正喜欢的事案例：乾隆花园 2、精力情绪四象线 3、让人际关系促进精力再生 1）正确理解“情绪” 2）几种典型情绪的特征 3）情绪沟通理论及方法案例：老公爱看球演练：周末陪儿子 4、积极扩充情感容量，增强情感承受力案例：灾后重建 5、学会接纳不同的情感，为情感账户存款（三）思维管理：重塑大脑CPU，越活越年轻的奥秘 1、评估你的现状 2、加强思维能力 3、间歇性休息和放松案例：像达芬奇一样思考 4、大脑的思维方式游戏：左右脑切换 5、常用的思维工具：思维导图 · 练习：冥想与专注（四）精神管理：翻开意义储存箱，找到破茧而出的力量 1、和最坚定的价值观产生联系 2、超越自身利益为目的案例：员工奉献 3、心灵成长的探索 4、心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣回顾：我的使命宣言第四天：工作效能提升之抗压力——情绪与压力管理第一讲：发现压力——无处不在一、自我觉察 1、测试：生活压力事件评量表 2、管理者的压力二、身体表现互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等视频分析：肠易激综合症三、压力与疾病的关系 1. 80%以上的疾病与压力相关 2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现第二讲：认识压力——原来如此一、压力是什么 1. 压力及压力源——物理及精神层面解释，聚焦精神层面及心理压力源视频分析：怀特坎农战或逃反应 2. 心理压力定义——个人无法应对觉知到的刺激时所产生的一系列生理性反应与适应现象二、压力从何而来 1. 压力管理模型——压力产生四阶段 2. 各阶段具体表现三、人格类型与压力测试：人格类型测试 1. 什么是人格类型举例：A型人格理论来源 2. A型人格、B型人格分别与压力的关系四、自尊水平与压力 1. 什么是自尊水平 2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系第三讲：释放压力——解压有方一、运用压力管理模型——情境干预 1. 避开压力传播者 2. 不做压力传播者案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3. 消除（减少）压力情境 1）“无压”工作 a消除或减少工作中时间与事件引起的压力 b时间管理与事件管理方法 2）“无压”人际关系 a消除或减少因沟通而引起的人际压力 b积极聆听、教练式沟通、三明治式批评、沟通技巧互动：角色扮演本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情境干预阶段的解压办法二、运用压力管理模型——感知干预举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律视频：怕打针的男人 3. ABCDE法案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：感知干预阶段的解压办法三、运用压力管理模型——情绪干预 1. 情绪的认知 1）情绪是如何产生的回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式 2）正确理解“情绪” 3）六种典型情绪的特征 4）情绪与情感 a生理性与社会性 b人与动物共有与人才有的高级心理现象 c受情境影响程度不同 d强烈且外显与深沉内敛 5）情绪与生理 2. 为何要管理情绪案例分析：既生瑜何生亮案例分析：军师司马懿案例分析：斗鸡案例分析：让子弹飞之小六子 3. 如何管理情绪 1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法案例：老公爱看球 2）调节情绪的三大技巧技巧一：如何表达自己的情绪技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法） 3）情绪转化的四大方法体验及ORID分享：吃一粒葡萄干视频：正念介绍方法一：“正念”解压原理练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习体验：正念呼吸，正念行走方法二：存在模式与行动模式方法三：STOP法则方法四：其他放松技术 4. 如何掌控情绪 1）关注他人情绪案例分析：我以为和你以为 2. 营造良好情绪氛围 a情绪沟通理论案例：七天无理由退货演练：运用情绪沟通法 b共情本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情绪干预阶段的解压办法四、运用压力管理模型——生理干预 1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌 2. 饮食调理本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：生理干预阶段的解压办法第四讲，发挥影响——打造团队正能量一、设立团队解压机制 1、透明机制增强安全感 1）机构设置完备 2）保障机制透明手段多元化、措施透明化、反馈及时性、资料完备性 2、多维沟通建立情感链接 1)同事协作链接 2)客户价值链接 3)工作机制链接 4)工作氛围链接二、提升管理者的影响力（一）如何运用脑科学，营造正向氛围 1、迪香式微笑 1）什么是“迪香式微笑” 2）迪香式微笑对人的积极意义案例：假笑男孩 2、正向积极的语言 1) 语言模式对思维模式的影响 2) 我“要”与我“不要” 案例：微软日常 3、高能量姿态 1）姿势与大脑的关系 2）高能量姿态与低能量姿态 3) 高能量姿态与领导力（二）如何感染别人，发挥正向影响力 1、原理：镜向神经元举例：打哈欠传染、疫情焦虑情绪蔓延 2、应用：如何工作中传递正能量？

• 尚翎：打造职场高效率——高效时间管理宝典: 课程背景：每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与做法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。课程收益： l 从底层认知时间的特性，培养正确的时间管理观念 l 从心理上去接受和改变，做好有关时间的心态管理 l 从能力上进行培养锻炼，进行实用有效的事件管理 l 从习惯上去养成和坚持，改变干扰拖延纠结的习惯 l 掌握目标制定、优先排序、任务分解等提高工作效能的方法 l 管理好时间，高效完成自己的工作，提升团队整体工作效能课程对象企业中、高、基层管理人员及希望提升人士课程大纲先导片（时长：3分07秒）第一讲：基础篇：有关时间和时间管理 ——人类从古至今的探讨主题（时长：14分51秒）一、时间的认知：时间是什么练习：时间感知二、时间感知力三、各个时间管理流派的特点四、树立系统化的时间管理理念认识、心态、事件、习惯、能力、技巧 ●主要解决的问题：了解时间管理其实更多的是自我的认知、心态、能力和习惯的管理；了解时间管理领域的各个流派和侧重范围，找到适合自己的，才是最好的时间管理方法。第二讲：认知篇：时间管理的前提和基石 ——明确角色定位与时间分配（时长：15分28秒）一、忙人的告白二、如何平衡工作和生活三、自我觉知：方法：人生十二问 1、理性的评价 2、贡献与成就 3、目标和方向练习：撰写我的使命宣言四、明确每个角色的目标 1、目标的设定的剥洋葱图 2、目标制定的SMART原则五、工作角色与家庭角色的时间分配 ●主要解决的问题：时间管理的前提和基础，是要先明确自我的价值观和人生角色，找到自己的使命，确立目标，才能有效地分配好时间精力，平衡好各个人生角色，管理好自己的人生。第三讲：心态篇：正确理解时间的公平性和不可逆性 ——将真正重要的事融入你的生活（时长：11分12秒）一. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源视频：时间想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态工具：1440提示牌二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来工具：SWOT分析法练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍 ●主要解决的问题：树立时间可贵的心态，通过二八法则和ＳＷＯＴ分析法找到自己的优势所在，聚焦在提升核心技能上，把更重要、更擅长的事情做到极致，打造个人的核心竞争力。第四讲：事件篇：事件的复杂性和可规划性事件篇Ⅰ：随时清理缓存，让你的大脑飞速运转（时长：13分33秒）一、收集待力事项：定期清理你的大脑缓存案例：职场女性的一天 1、大脑与电脑 2、蔡格尼克效应与注意残留 3、收集原则与方法 1）不遗漏、随手随时随地 2）APP、维珍效率法二、统一处理、整理分类 1、处理时间 2、处理方式：备忘、暂缓、舍弃事件篇Ⅱ：合理任务排序，跟焦虑say bye bye（时长：17分00秒）一、制作待办事项卡：规划时间还是规划事件练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单二、艾森豪威尔法则案例：石头与木桶 1、各象限执行原则 2、偏重各象限的结果 3、理想状态：停留在第二象限 4、学会授权指令型授权与责任型授权事件篇Ⅲ：学会任务分解，再难的工作都是小case（时长：13分48秒）一、任务选择的“吃青蛙定律” 1、“吃青蛙”的规则 2、背后的科学原理二、任务分解工具 1、任务分解的多杈树 2、任务分解的“三明治模型” 3、图层工作法三、事件管理总结： 1、事件管理的五步骤 2、口诀执行法 ●主要解决的问题：掌握有效事件管理的五步法则，实用有效的方式科学处理日常事件，给大脑和身体“解压”，提高工作效率。第五讲：习惯篇：新习惯的养成与坚持习惯篇Ⅰ：不再走神，专注高效的法宝（时长：10分06秒）一、两种计划 1、明确具体VS笼统抽象 2、把任务变成行动步骤二、外源性干扰与内源性干扰三、防干扰四法 1、营造环境 2、待办记录 3、倒计时限 4、专注当下四、决策疲劳与转换损耗习惯篇Ⅱ：激发意志力，克服拖延（时长：14分35秒）一、拖延与意志力 1、拖延从何而来？ 2、什么是意志力？ 3、拖延与意志力关系二、意志力特点及使用原则 1、由强到弱——由难入手 2、肌肉特定——合理蓄能 3、相互影响——激发认同三、如何提高意志力习惯篇Ⅲ: 理性看待拖延，一切尽在掌握（时长：13分49秒）一、拖延类型 1、无意之过 2、本能使然 3、有意逃避 4、追求完善二、破解方法 1、统一时间、游戏竞赛 2、5分钟原则、积分奖励 3、以毒攻毒、条件反射 4、降低预期、外力驱动习惯篇Ⅳ: 告别纠结，不把时间浪费在选择上（时长：12分38秒）一、认识选择 1、心理、生理机制 2、主动权与掌控感 3、面对选择为什会出错？二、“选择困难症”怎么破？ 1、对选择任务“抽丝剥茧” 2、建立自己的内在逻辑 3、心理建设与预期管理 ●主要解决的问题：面对影响时间效率的内外部干扰、拖延和纠结，逐一探究内在原理，并找到从根本上科学解决这些时间“杀手”的办法，治标与治本相结合，改变不好做法，养成高效好习惯。第五讲：技巧篇：小技巧、大收益技巧篇Ⅰ：让你的时间翻倍的秘诀（时长：11分45秒）一、“黄金三小时”法则 1、学会休息与工作 2、早间精力管理法二、时间管理的“统筹方法”课案例：华罗庚泡茶、第一次做饭 1、不同方法下耗时 2、如何做好时间统筹技巧篇Ⅱ：融会贯通，成为自己的时间魔法师（时长：11分56秒）一、大脑的“双核”处理功能 1、左右脑功能 2、“双核”处理技能二、区分：“注意力分散”与“并行工作” 1、警惕“一心多用” 2、“一边……一边”的应用场景三、低水平重复与倍增效应 ●主要解决的问题：教授一些时间管理的小技巧，让我们可支配的时间翻倍，发挥更大效益。自主掌控时间，做自己时间的主人。

尚翎：时间管理与跨部门沟通

课程概要

适用对象

课程介绍

尚翎老师的其他课程

相关课程

添加企业微信