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尚翎老师

尚翎

职场效能提升专家

尚翎老师拥有：政府机关、上市公司、世界500强、龙头央企的从业经历，20年以上实战管理经验，在政府事务、写作汇报、团队建设等领域成绩斐然，曾多次为企业进行企业公文写作实操、管理技能提升等课程的培训，专注于组织和个人效能提升的研究与管理咨询，累计授课超过1000场，深受学员好评。...

尚翎：公文写作能力与演讲表达技巧提升

在职场中，出色的写作和表达能力是成功的关键。本课程将帮助您深入了解公文写作规范与工作汇报技巧，提升您的语言表达能力和逻辑思维。通过系统的学习与实践，您将掌握如何撰写各类公文，规避常见错误，并有效设计汇报结构，增强演讲的说服力。课程结合互动与案例，让您在轻松的氛围中提升专业技能，增强职场竞争力，助力个人与企业的发展。让我们一起开启这段提升之旅吧！
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尚翎：公文写作与综合素养提升

这门课程深入探讨公文写作的规范与技巧，帮助学员掌握企业日常工作中必不可少的文书技能。通过系统的理论讲解与实践演练，参训者将了解公文的历史、分类及写作要点，提升写作能力，规避常见错误，进而增强企业的管理形象与工作效率。互动式的教学方式保证了学习的趣味性与实用性，适合各类企事业单位的文职及管理人员，是提升职场竞争力的绝佳机会。
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尚翎：公文写作提升技巧

公文写作在企事业单位中具有重要的地位和作用，直接影响着企业形象与工作效率。本课程通过系统的讲解与实践，帮助学员深入了解公文的分类、规范及写作技巧，提升写作能力和管理水平。无论是行政管理人员还是其他职场人士，都能从中受益，掌握公文写作的要点与注意事项，规避常见错误，确保信息传递的准确和高效。让我们共同提升公文写作能力，为企业的发展注入新的动力。
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尚翎：公文写作提升技巧

公文写作在企业管理中不可或缺，直接影响内部沟通和外部形象。本课程深入探讨公文的定义、分类与规范，帮助参训学员掌握写作技巧，从而提升公文的规范化程度和信息传递效率。通过互动、案例研讨和实际操作，学员将能够有效规避常见错误，提升整体写作能力。这不仅有利于个人职业发展，更能为企业塑造良好形象，增强管理水平。快来加入我们，提升您在职场中的公文写作能力！
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尚翎：公文写作提升技巧

在现代企事业单位中，公文写作的重要性不言而喻。该课程通过系统的模块化教学，让学员从基础知识到实操技巧全面掌握公文写作的规范与要点。课程结合实际案例与互动环节，帮助学员有效规避常见错误，提高写作能力，确保信息畅通。在提升个人职业素养的同时，也为企业形象与管理水平的提升奠定了坚实基础。无论是文职、行政管理人员，还是其他相关需求人士，都能在这里收获实用的公文写作技能。
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尚翎：公文写作提升技巧

公文写作在企事业单位中至关重要，它不仅关系到企业形象，更直接影响工作效率。本课程将通过系统的学习与实践，帮助学员掌握公文写作的规范与技巧，提升写作能力。课程涵盖公文的分类、写作要点及常见错误规避，结合互动演练与案例分析，确保学员能够灵活应对各种公文需求。无论是文职、行政管理人员还是其他相关职务，均能在本课程中获得实用的知识与技能，助力职场发展与企业管理的提升。
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尚翎： 公文写作与工作汇报

在职场中，出色的写作与表达能力至关重要。本课程将系统性地提升您的公文写作与工作汇报技巧，帮助您掌握各类公文的规范与要点，避免常见错误。此外，通过实操演练与案例分析，您将学会如何在不同场合中进行有效汇报，确保信息传达的清晰和高效。无论是行政管理人员还是其他职场人士，都能从中受益，提升自身的职业形象与工作效率。让我们一起迈向更高的职场沟通水平！
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尚翎：公文写作与工作汇报的呈现技巧

在现代职场中，公文写作的重要性愈发凸显。通过这门课程，参与者将深入了解公文的历史与职场意义，掌握写作规范和技巧，提升写作能力。课程内容涵盖多种公文形式的写作要领，结合互动练习和案例分析，确保学员在实践中应用所学知识。无论是文职人员、行政管理还是企业管理者，均能从中受益，提升个人及企业的形象与效率。让我们共同探索公文写作的魅力，提升沟通与管理的能力！
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尚翎：公文写作与商务礼仪

这门课程将为职场人士，特别是行政人员提供极具实用价值的技能培训。通过深入剖析领导讲话稿的写作要点与工作总结的撰写技巧，学员不仅能够掌握高效的公文写作能力，还能提升自身的职业素养。同时，课程还涵盖了办公室接待的各种礼仪，使学员在实际工作中能够得体应对各种场合，增强人际交往能力。无论是提升工作效率，还是增强职场竞争力，这都是一门不可或缺的重要课程。
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尚翎：公文写作与商务礼仪

在现代职场中，公文写作与商务礼仪的能力直接影响着个人及企业的形象与效率。本课程为企事业单位的员工量身打造，通过系统的公文写作培训和实用的商务礼仪指导，帮助学员掌握公文的规范与技巧，以及在各种商务场合中展现得体的形象与礼仪。通过丰富的案例分析与模拟演练，学员将能全面提升职场沟通能力，增强职业素养，进而为企业树立专业形象，提升竞争力，是职场人士不可或缺的学习机会。
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尚翎：结构化表达与公文写作

在职场中，出色的表达能力是成功的关键。本课程专为企事业单位的文职及管理人员设计，通过深入讲解公文写作规范与结构化思考，帮助学员掌握高效沟通的技巧。课程结合麦肯锡的“金字塔原理”，不仅提升书面表达能力，还增强口头表达的逻辑性与条理性。通过案例研讨与互动练习，学员将形成清晰思考与有力表达的习惯，全面提升个人职业素养与企业形象。这是提升职业竞争力的绝佳机会，值得参与！
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在现代职场中，公文写作能力的重要性日益凸显。本课程为企事业单位的文职与管理人员提供系统、全面的公文写作培训，涵盖基础规范、技巧应用及实操演练。通过学习公文的分类、写作要点及常见错误规避，学员将能够提升企业的内外部形象，增强信息传递的效率。课程以互动形式进行，鼓励学员在实践中掌握公文写作的精髓，切实提高工作能力，助力企业管理水平的全面提升。
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尚翎：妙笔生花 ——企业新闻宣传与写作实务

在信息化迅速发展的今天，公文与新闻写作的重要性愈加凸显。本课程通过系统的教学与互动，帮助学员掌握公文的规范与新闻的基本写作技巧，提升新闻宣传能力，进而塑造企业形象与文化。课程内容涵盖公文分类、写作步骤、新闻体裁以及素材采集等，适合企事业单位的文职、行政管理人员及党务工作者。通过案例研讨与实战演练，您将获得实用的写作技巧，为推动企业发展和增强竞争力打下坚实基础。
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尚翎：妙笔生花——职场公文写作技巧

在当今快速发展的职场中，公文写作能力已成为各类管理人员必备的核心技能。本课程不仅系统讲解公文的历史与分类，还深入探讨写作的规范与技巧，帮助学员有效提升表达能力和工作效率。通过互动式的学习方式，您将掌握实用的写作步骤和常见文书的撰写方法，确保在各种工作场景中自信应对。无论是工作总结、述职报告还是领导讲话稿，课程都将为您提供切实的指导，助力您在职场中展现最佳形象。
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尚翎：妙笔生花——职场公文写作技巧

在知识经济时代，公文写作能力已成为职场人士不可或缺的技能。本课程将帮助您深入理解公文的历史与意义，掌握写作的规范与技巧，提升信息传递的效率。通过主题讲授、互动演练与案例研讨，您将学会如何高效撰写各类公文，从而提升个人及企业的管理形象。无论是文职、行政管理人员，还是企业管理者，此课程都将为您提供实用的写作工具与方法，让您的公文表达更加精准与专业。
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尚翎： 企业公文及信息写作要点

在现代企业中，公文写作的规范与技巧至关重要。本课程通过系统化的培训，帮助学员深入理解公文的种类与写作规范，提升写作能力，从而有效提高企业内部沟通和外部形象。课程内容涵盖基础知识、实操练习及常见错误规避，让学员在互动中掌握公文写作的核心要领。无论是文职人员还是管理者，皆可从中受益，助力企业更高效地传递信息与决策。提升公文写作水平，成就更卓越的职业发展。
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尚翎：公文写作规范与技巧

公文写作是现代职场中不可或缺的技能，本课程旨在帮助企事业单位的文职、行政管理人员提升公文写作能力。通过深入剖析公文的定义、分类和规范要求，学员将掌握专业的写作技巧与实操方法，从而高效撰写通知、请示、报告等各类文书。同时，课程结合互动演练与案例分析，确保学员在轻松愉快的氛围中提高实战能力，进而提升企业的整体管理形象与工作效率。让我们携手提升公文写作水平，共创高效沟通的职场环境。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在现代企业管理中，公文写作是提升沟通效率和公司形象的关键技能。本课程将深入探讨公文的分类与规范，帮助学员掌握写作要点和语言逻辑技巧，规避常见错误，确保高效、规范的交流。通过主题讲授、案例研讨和互动游戏，学员将能切实提高公文写作能力，从而在职场中脱颖而出，推动企业的整体管理水平和形象提升。适合所有企事业单位的文职及管理人员，2小时课程让您收获满满。
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尚翎： 企业公文写作规范与技巧

在现代企业管理中，公文写作能力是不可或缺的重要技能。本课程将系统地帮助学员掌握公文写作的规范与技巧，提升写作水平，避免常见错误。通过互动式学习与实操演练，学员将明确公文的分类与语言特点，掌握标题拟写、格式要求等关键点，增强信息传递效率，从而提升企业的整体形象与管理水平。无论是文职人员还是管理人员，这都是一次提升职业素养的重要机会。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在当今企业管理中，公文写作能力显得尤为重要。通过本课程，学员将深入理解公文的分类与书写规范，掌握写作技巧，提升内外部沟通效率。课程不仅涵盖了公文的基本要求和常见错误规避，还通过互动练习和案例研讨，让学员在实践中巩固所学知识。无论是文职、行政管理人员还是其他相关需求人士，都能在这半天的学习中获得实用的写作技能，为企业形象和工作效率的提升贡献力量。
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尚翎： 企业公文写作规范与技巧

在企事业单位中，公文写作不仅关系到企业形象，更直接影响工作效率。本课程将深入探讨公文写作的规范与技巧，帮助学员掌握各类公文的写作要点与常见错误规避。通过主题讲授、现场演练和案例研讨等多样化的教学方式，学员将能快速提升写作能力，确保信息的有效传递与沟通。无论是行政管理人员还是其他需求人士，都能在这门课程中找到实用的知识和技能，为企业的发展贡献更大的力量。
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尚翎： 企业公文写作规范与技巧

在现代企事业单位中，公文写作的重要性不言而喻。本课程将帮助您掌握公文写作的规范与技巧，通过互动与实操，提升您的写作能力。无论是通知、请示还是报告，您都将学会如何清晰明了地表达思想，规避常见错误，从而提高企业的管理形象与效率。课程形式多样，既有讲授又有案例研讨，确保您在轻松愉快的氛围中学习，迅速提升公文写作水平，为您的职业发展打下坚实基础。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在现代职场中，公文写作的重要性不言而喻。通过本课程，参加者将深入了解公文的种类、规范和写作技巧，提升公文写作能力，进而优化企业的沟通效率与形象。课程内容涵盖从基础知识到实际操作的全面指导，既有理论讲解，又有互动演练，帮助学员规避常见错误，掌握实用技巧。无论是文职、行政管理人员，还是企业管理者，均能在此课程中找到适合自身发展的宝贵资源，为职业生涯增添助力。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

本课程专注于提升企业公文写作能力，帮助学员掌握公文的历史、分类和规范。通过理论讲解与实际演练，学员将学习到准确的写作步骤和语言技巧，避免常见错误，从而提高企业内外部信息传递效率。课程内容涵盖通知、报告、请示等多种公文类型，助力企业形象的塑造与管理水平的提升。无论是文职、行政管理还是企业管理人员，均能从中受益，提升专业素养和工作效率。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在现代职场中，公文写作能力是提升工作效率与企业形象的重要保障。本课程深入剖析公文的历史、分类及规范，结合技巧与实操训练，使学员全面掌握公文写作的要点。通过互动与案例研讨，参训者不仅能规避常见错误，还能提升信息传递的效率。无论是行政管理人员还是其他职场人士，均可在为期两天的课程中收获丰富的写作技巧与实用知识，助力个人职业发展与企业管理水平的提升。
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在现代职场中，公文写作能力至关重要，它不仅影响企业的形象，还直接关系到内部沟通的效率。本课程将深入探讨公文的历史、分类及写作规范，通过系统的理论学习与实践演练，帮助学员掌握公文写作的关键技巧。课程内容涵盖各类公文的写作要点，规避常见错误，提升整体写作水平。无论是行政管理人员还是企业管理者，都能从中受益，提升个人能力与企业形象，助力职业发展。
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尚翎：公文写作与结构化思维

本课程将深入探讨公文写作的历史、规范与技巧，帮助学员全面提升写作能力。通过系统的学习，您将掌握公文的分类、格式、语言逻辑等关键要素，明确各类公文的写作要领，规避常见错误，从而提高工作效率。课程结合实际案例与互动练习，确保学员能够在实践中灵活运用所学知识，提升企业内外部形象及管理水平。无论是文职、行政管理人员还是其他需求人士，都能从中受益匪浅。
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尚翎：公文写作与结构化思维

在现代企业中，公文写作不仅是日常工作的基础，更是企业形象与效率的体现。本课程通过系统的理论与实践相结合，帮助学员掌握公文写作的规范与技巧。无论是撰写报告、请示，还是其他行政文书，课程内容将从基础知识到实操演练，全面提升学员的写作能力。通过互动学习与案例分析，学员将能够有效规避常见错误，提升信息传递的效率，为企业的管理形象增光添彩。这是每位文职与管理人员不可或缺的技能提升机会。
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尚翎：企业公文与新闻写作

在现代企业管理中，公文写作与新闻宣传扮演着至关重要的角色。本课程将帮助参与者深入了解公文的规范和写作技巧，提升日常行政文书的质量，确保信息传递的高效性。同时，通过新闻写作的实用技巧，学员将能够有效宣传企业形象，增强品牌影响力。课程采用多样化的教学方式，包括案例研讨与互动练习，确保学员能够在实际工作中灵活运用所学知识，为企业的管理水平和文化建设提供强有力的支持。
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尚翎：企业公文与新闻写作

在企业快速发展的今天，公文写作与新闻宣传已成为提升组织形象和工作效率的重要工具。本课程将深入探讨公文的规范、写作技巧以及新闻的基本体裁，帮助学员掌握关键写作能力。通过系统的学习与实践，参与者不仅能提升自身的写作水平，还能有效增强企业的内外部传播效果。无论是文职人员还是管理者，此课程都将成为您职业发展的助推器，助力您在职场中脱颖而出。
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尚翎：时间管理与公文写作 ——工作效率提升

在职场中，时间管理和公文写作能力是提升工作效率和业绩的关键。本课程将通过系统的教学，帮助学员深入理解时间的特性，培养正确的时间管理观念，以及掌握公文写作的规范和技巧。通过互动演练和案例分析，学员将学会如何在有限的时间内高效完成工作任务，从而提升个人与团队的整体效能。无论是行政管理人员还是其他需求人士，都能在实践中获得实用的技能，助力职业发展。
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尚翎：新员工职场综合素质提升 ——公文写作、时间管理、沟通协作

这门课程将为职场人士提供必备的技能，帮助他们在公文写作、时间管理和团队沟通等方面取得显著提升。通过深入的案例解析和互动式学习，学员将掌握公文的规范写作技巧，提升书面和口头沟通能力，同时学会合理规划时间，优化工作效率。无论是职场新人还是希望提升自我的从业者，这门课程都将为他们在职场竞争中提供强有力的支持，助力实现个人和团队的高效协作与卓越表现。
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尚翎：政府公文写作规范与技巧

公文写作是现代职场中不可或缺的重要技能，对提升工作效率和塑造单位形象至关重要。本课程将带您深入了解公文的历史、分类及规范，帮助您掌握写作要点与技巧，规避常见错误。通过理论学习与实际演练相结合，您将全面提升公文写作能力，确保信息传递的准确与高效。无论您是文职、行政管理还是政府管理人员，这都将是提升职业素养和工作效率的绝佳机会。让我们共同迈向公文写作的新高度！
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尚翎：妙笔生花 企业公文写作规范与技巧

无论是企业管理人员还是行政文职人员，公文写作能力都是职场成功的重要基石。该课程通过系统的理论讲解与丰富的实操练习，帮助学员深入了解公文的历史与职场意义，掌握写作的规范与技巧，规避常见错误。课程内容涵盖多种公文类型的写作要点，结合案例分析与现场演练，确保学员在实践中提高。提升公文写作能力，不仅能增强个人职场竞争力，更能推动企业内外部沟通的高效与规范。加入我们，开启公文写作的提升之旅！
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尚翎：企业公文写作规范与技巧

在当今职场中，公文写作能力已成为企业管理者不可或缺的核心素质。本课程将深入探讨公文的历史、分类及写作规范，通过理论讲授与实践演练相结合的方式，帮助学员掌握公文写作的关键要点与技巧。课程内容涵盖通知、报告、请示等多种类型，旨在提升学员的写作水平与沟通效率，从而增强企业内部管理形象。无论是行政管理人员还是其他相关岗位的从业者，都能在此课程中获得全面的专业提升。
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尚翎：新员工角色转换与胜任力提升

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁 （一）昨天与今天有何区别？ 1.你周边的环境有什么变化？ 2.老师与未来领导有何区别？ （二）你该怎样适应这种改变 二、职业化打造——职业起航第一步 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ （一）职业化的六个层面 （二）个人职业化的表现 三、价值观塑造——职场成长加速器 （一）目标意识 案例研讨：目标的重要性 1. 目标与任务的区别 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标的分解 （1）目标多杈树法 （2）三明治分解法 4.练习：我的愿望清单 （1）剥洋葱法 （2）目标倒推法 5. 个人目标与组织目标的协同 （二）责任意识 案例研讨：责任对你意味着什么 1. 责任的实质 2. 责任心的培养 3. 勇于担当 4. 结果导向 案例及研讨 （三）要事第一 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 现场演练 （四）信念的力量 互动：我无法——我不要——我能够 1.感受信念的力量 2.信念改变的三要点 3.信念转化四象限 （五）积极心态 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 5. 情绪是心态的调节器 四、能力提升——培养职场胜任力 （一）高效沟通 视频：沟通的重要性 1.沟通有效的衡量标准 2. 如何与上级沟通 3. 如何与同事沟通 4. 如何与客户沟通 5. 如何进行会议沟通 （二）协作精神 视频：F1换轮胎 1. 团队协作的三种典型行为 2. 积极行为的三大特点 3. 团队协作的顶层共识 案例及研讨
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尚翎：新员工角色转换与职业生涯规划

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 提升自我管理能力，按轻重缓急合理安排时间与工作 l 树立正确的职业观和积极心态，调节好情绪应对挑战 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 1天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁 （一）昨天与今天有何区别？ 1.你周边的环境有什么变化？ 2.老师与未来领导有何区别？ （二）你该怎样适应这种改变 二、职业化打造——职业起航第一步 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ （一）职业化的六个层面 （二）个人职业化的表现 三、价值观塑造——职场成长加速器 （一）目标意识 案例研讨：目标的重要性 1. 目标与任务的区别 2. 目标设定的SMART原则 3. 目标的分解 （1）目标多杈树法 （2）三明治分解法 4.练习：我的愿望清单 （1）剥洋葱法 （2）目标倒推法 5. 个人目标与组织目标的协同 （二）责任意识 案例研讨：责任对你意味着什么 1. 责任的实质 2. 责任心的培养 3. 勇于担当 4. 结果导向 案例及研讨 （三）要事第一 视频：忙乱的前台接待 1. 何为要事第一 2. 事务分类表：别让琐事牵头鼻子走 3. 确认优先级的误区 4. 以目标为导向的时间管理方式 5. 个人管理四步骤：确定角色、选择目标、安排进度、逐日调整 6. 要事第一的秘诀——有效授权 现场演练 （四）积极心态 游戏：不可能完成的任务 讨论：他们是如何做到的？ 1. 积极主动的力量 2. 人类四项天赋和三种重要价值 3. 积极主动和消极被动的反应模式 4. 如何化被动为主动 5. 情绪是心态的调节器 四、职业发展趋势——职业价值 （一）发现职业兴趣 （二）正确的时间做正确的事——职业生涯三阶段 1. 职业生涯三阶段：生存期、发展期、自我实现期 2. 生涯各阶段之间的关系 3. 生涯各阶段的工作任务 （三）职场苦恼三重罪：职业生涯三叶草模型 1.失落情绪（价值） 2.焦虑情绪（能力） 3.厌倦情绪（兴趣） （四）不同工作思维模式 1.工作——谋生的手段 2.职业——职业生涯规划 3.事业——命运在自己手
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尚翎：因需而变——新生代员工的沟通管理

课程背景： 随着越来越多的90后、00后踏入职场，对于管理者来说，学习如何管理新生代员工成为了一项不可避免的任务。这些年轻人若引导到位，很有可能成为公司的中流砥柱，引导不到位，有可能成为不稳定因素。 新生代员工给企业的管理带来了挑战，如何有效的对新生代员工进行管理呢?只有当管理者明白新生代员工的特质，以及这背后产生的原因，管理者才可以根据这些对症下药，采取恰当的管理措施。从而更好地激发新生代员工的潜力，发挥出他们的竞争优势，为组织带来贡献。 课程收益： l 剖析新生代员工的群体特点，理解新生代员工诉求 l 理解新生代员工情绪需求，帮助树立正确的职业观 l 帮助新生代员工树立职业心态，调节情绪应对挑战 l 赋能沟通，接纳、授权、聆听、提问、引导、反馈 l 因需而变，采取更适合新生代员工特点的沟通方式 l 体会团队重要性，增强全局观协作精神，融入团队 课程时间： 0.5—1天，6小时/天 课程对象： 新生代员工管理者、职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 一、新生代员工的群体特点 案例：看不懂的00后 （一）新生代员工对传统管理模式的挑战 （二）为什么管理者觉得95后、00后不好管？ 1.新生代员工的特点 2.新生代特点形成的原因 3.传统管理模式与新生代特点的融合 二、新生代员工管理的基石——情绪认同 （一）情绪的三大底层需求 （二）新生代员工的情绪需求 1.如何识别新生代员工情绪 (1)情绪支持四部曲 (2)如何了解对方真正的情绪 (3)同理心沟通策略 案例：孩子的叛逆 2.如何化解对方失控情绪? 3.如何做好情绪沟通？ （1）情绪沟通的三个底层逻辑 （2）不同场景下的情绪沟通法则 举例及应用：如何了解别人的真实想法、如何让别人快速不生气、如何说服他人、如何表达不满、如何化解尴尬 三、新生代员工的沟通管理 （一）有效倾听 1.倾听的五个层次 案例：上司的安排 2.深度倾听的3R聆听法 案例及演练：如何了解别人真正的想法？ （二）引导提问 1.OFH提问法 2.开放式问题vs封闭式问题 游戏：提问比赛 3.YES AB沟通法 （三）科学授权 1. 指令性授权 2. 责任性授权 （四）积极反馈 1.正面的反馈 方法：BIA沟通 案例：如何让员工做得更好？ 2.建设性反馈 方法：BID沟通 案例：员工出错如何反馈 情景演练 四、管理者的自我管理 （一）发挥正向影响力 1.如何减少负面情绪的影响？ 原理及方法：迪香式微笑、正向语言、高能量姿态 2. 如何影响团队？ 应用：如何工作中传递正能量？ （二）高情商领导风格 1.基于具体任务的员工胜任力分析 2.员工胜任力的四种类型 3.判断员工基于具体任务的胜任力 4.领导者四种风格 5.胜任力与领导者风格的匹配
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尚翎：拥抱变化 ——从校园人到职业人的角色转变

课程背景： 从大学生到成为一个职场员工，这种角色的突然转变会让很多刚入职场的新人感觉不适应，帮助新员工完成角色转变，是新员工培训课程的重要目标之一。 做好新员工的培训，帮助新员工尽快实现角色转换，有利于新员工尽快适应公司文化；有利于减少新员工适应工作岗位的时间，尽快熟悉并进入工作角色；有利于新员工尽快融入团队，有利于提高新员工的工作满意度降低试用期离职率；有利于让新人在公司看到他个人的发展前景，更有利于企业的高效、快速发展。 课程收益： l 了解从校园人到职场人士角色转换的重要意义和价值 l 理解职业品质、职业意识和职业能力，明确职业定位 l 培养目标意识，有的放矢进行科学的目标规划与管理 l 学会应用与上级、同事、跨部门及客户沟通聆听技巧  l 体会团队重要性，增强全局观与协作精神，融入团队 课程时间： 0.5天，6小时/天 课程对象： 职场新人、希望提高自身职业素养的职场人士 课程方式：案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一讲：重新定位——尽快适应新的角色 互动：我是谁？ 一、客观的自我认知 研讨： 二、昨天与今天有何区别？ （一）你周边的环境有什么变化？ （二）老师与未来领导有何区别？ 三、你该怎样适应这种改变？ 思考：职业与职场？ 案例及分析：什么是职业化，职业人应具备怎样的能力和素质？ 四、职业化的六个层面 互动：个人职业化的表现 思考：职业规划VS职场发展规划？ 第二讲：职场必备基本技能 一、管理目标的能力 职场困惑1：没有明确的工作目标 案例研讨：目标不清晰有哪些影响？ 目标清晰的重要性 （一）目标设定的必要性与合理性 （二）目标设定的SMART原则 案例及演练 （三）目标的分解 1.目标多杈树法 2.目标分解六步骤 （四）个人目标的四个纬度 （五）组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 二、制定计划的能力 职场困惑2：不懂得制定工作计划 案例研讨：计划是实现目标的路径 （一）工作计划最普遍的误区：把总目标简单分给每个人 （二）理顺目标与计划的关系 （三）目标到计划的五维分解法 案例研讨：如何完成上级任务？ （四）有效计划与无效计划 三、高效沟通的能力 职场困惑3：沟通不畅关系紧张 视频：沟通的重要性 （一）团队沟通模式图 （二）团队沟通的三大障碍 （三）有效沟通技巧 1.5W1H沟通法 2.同理倾听 (1) 有效聆听的原则 (2) 有效聆听的步骤 (3) 聆听的五个层次 案例：如何做到深度倾听对方所需？ 方法：3R聆听法 3.积极反馈 1、正面的反馈 方法：BIA沟通 2、建设性反馈 方法：BID沟通 4.有效提问 （1）开放式的问题 （2）封闭式的问题 案例：如何通过提问让对方打开心扉？ 方法：OFH提问 （四）沟通情景 1.如何汇报工作 2.如何应对分歧 3.如何消除误会 4.YES AB沟通法 第四讲：持续提升的能力 职场困惑4：被动学习好辛苦 思考：如何对抗知识焦虑？ 一、站在知识源头，学习高价值的知识 案例：嚼过的口香糖 思考：为什么读了很多书，依旧过不好这一生？ 1. 什么是知识源头？ 2. 一、二、三、四手知识 3. 如何“功利”地学习？ 二、以问题为导向，学习需要学的知识 1.从“学什么”“如何学”到“为什么学” 2.如何列问题清单 三、结合实际，与过往经历产生链接 1.认知心理学原理 2.大脑神经可塑性 四、把知识转化为价值：知识IPO
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尚翎：情境领导

好的经理不应该只是一个命令者，他在领导团队时不应 是一成不变的，而应随着情境（任务、目标及完成此目标的 员工和环境）的不同来调整自己的领导方式。 —— 情境领导模型创始人保罗.赫塞博士 课程背景： 经理们常遇到以下烦恼： 团队绩效徘徊不前，原因何在？ 员工离职率高，问题出在哪里？ 用尽了各种激励方式，但团队士气依然低落，原因何在？ 工作气氛不对，如何营造积极快乐的团队氛围？ 在管理/领导工作中，如何做到有的放矢因材施教？ 情境领导作为国际版权课程，已覆盖全球150个国家、80％的世界500强公司、2000多万职业经理人。 课程收益： 个人收益——明确了解自身的角色定位，更好地了解自身的领导风格，提升影响他人的能力， 增强提升下属绩效的能力。 团队收益——减少优秀员工流失，提升团队绩效；塑造以绩效为导向并注重执行的组织氛围；提高员工满意度。 组织收益——提升组织整体执行力；有助于在组织内建立和形成沟通绩效的共通的语言环境，有助于培养高素质的经理人。 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业中高层管理人员 课程风格： 版权课程：创始人保罗.赫塞博士基于《组织行为学》创建情境领导模型 逻辑性强：系统架构强，逻辑严谨，条理清晰，能够紧紧抓住听众的思维 价值度高：经典理论结合实战案例，经实战打磨，方法工具能够有效运用 实用性广：课程案例来源企业实践经验，可复制、操作性强，应用范围广 幽默轻松：高效调动学员学习热情，擅长用互动、案例、故事等吸引受众 课程方式： 案例解析、小组研讨、游戏互动、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程体系： 课程模型： 课程大纲 第一部分：什么是“情境领导“ 一、导入 1. “情境领导”及创始人保罗.赫塞博士简介 视频：央视《对话》对保罗.赫塞博士的访谈 2. 情境领导核心：以被领导者为导向 3. 情境领导模型原理：《组织行为学》 二、从不同角度解释情境领导 1、逻辑层次：属行为与技巧层次 2、组织技能模型：主要为人技技能 举例：《大江大河》三个主人公 3、成功与有效性：追求持续的成功 互动：打开拳头 1、 领导者风格：民主与独裁，个人权利与组织权利 讨论：组织中的“空降兵”用什么风格？ 2、 领导者与管理者的区别 举例：历史故事 6、一致性与灵活性：针对不同员工的领导方式 三、情境领导概念 互动：行为对受众的影响力 第二部分：学习“情境领导”模型 一、定义工作、任务或活动 （一）明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 （二）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 （三）根据员工层次布置任务 总体：职责、角色或职能 主要：工作、目标或目的 具体：活动、行动或环节 角色扮演：员工小白、标兵员工 本节重点掌握： 1、如何将任务进行细化和分解 2、为了达到相同的绩效，需要根据员工不同情况进行不同层次的任务布置 3、针对基础员工的“布置任务五遍法” 二、绩效准备度与绩效准备度评估 （一）绩效准备度概念 互动：团建选择 绩效准备度的两个维度六个要素： 能力（知识、经验、技能） 意愿（信心、承诺、动机） （二）绩效准度类型 员工绩效准备度的四种形态 视频及讨论：四种准备度特点 （三) 员工状态的定义与分类 （四) 员工状态之动态关系 （五) 员工状态的评估方法及工具 （六) 员工状态的实景分析 练习：基于具体的工作评估被领导者绩效准备度 本节重点掌握： 1、绩效准备度四个类型 2、准确评估被领导者基于具体任务的绩效准备度 三、领导者风格及领导者风格匹配 （一）领导者风格的两种行为类型 角色扮演：工作行为和关系行为分析 1、工作行为：SMART 2、关系行为：沟通技巧 （二）领导者的四种风格 （三）实施领导的三个步骤 （四）领导者风格的实景分析 1、个人领导力优劣势分析 2、个人领导风格改进建议 练习：自我领导者风格判断 本节重点掌握： 1、领导者的两种行为类型 2、领导者的四种风格 第三部分：使用”情境领导“模型 一、领导者风格与员工绩效准度的匹配 案例：1、小白成长记 2、熊孩子的逆袭 （一）领导风格与被领导者状态的对应分析 （二）四种匹配度 （三）两个匹配难点 案例：历史故事 知识点：乔哈里视窗 二、绩效准备度与领导者风格的动态变化 （一）发展周期 （二）衰退周期 案例：热播剧片段 三、实操应用 （一）应用场景讨论、课题上报 （二）小组展示、讲解 本节重点掌握： 1、领导者风格与员工绩效准度的匹配 2、以被领导者为导向的弹性的领导者风格 3、与过往经验相连结，回顾、反思、修正 4、现场模拟应用场景，学以致用 【课程回顾、结业、填写赴岗承诺书、祝福、合影】
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尚翎：压力和情绪管理

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈，不少朋友在为理想而拼搏的道路上遇到了麻烦，并非因为块乏专业能力，而是由于没有很好地管理好面临的各种压力。研究发现，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决。对“财富自由”、“权力自由”可以通过继承而获取，但“压力自由”却只能靠自己去摸索与学习。 管理好情绪才能管理好了自己的人生，管不住自己的情绪，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于压力和情绪问题，而带来的其他附加问题和加大的不必要的成本让高层管理者开始寻找有效帮助员工疏导压力和管理情绪的途径。 “压力疏导与情绪管理”课程将为您搭建一个交流、分享的平台，在这里您可以在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，与身边的伙伴一起探究自身的心理压カ，分析压力的来源，分享各自释放压力的经验，最终一起创造出适合自己的压力疏导及情绪管理策略与方法。 课程收益： ● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、压对压力 ● 理解心理压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：1~2天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 课程简述：通过了解压力及情绪的科学原理和内在机制，找到适合的压力、情绪解决办法 培训规则：两天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习 开场游戏：我是谁（昵称、爱好等，让学员加强熟悉度，同时深度思考我与外在的关系） 团队建设：组名，组长，团队展板、结果呈现 （采取知识扑克牌记分、小组主题轮换方式） 导入： 1. 压力无处不在 互动：写便签——最近感觉到的压力，关键词，上墙，讲师与学员一同进行压力源分类，依小组数量总结类型，各组长抽签认领，制作小组压力管理海报 2. 现实中的压力问题 视频分析：富士康员工跳楼事件 竞猜：由于压力所引起心理问题——自杀、过劳死、家庭暴力、交通事故…… 3. 压力管理三部曲 1）发现压力 2）认识压力 3）释放压力 第一讲：发现压力——无处不在 一、自我觉察 测试：生活压力事件评量表 二、身体表现 互动：不明原因的肩颈腰关节疼痛、精神涣散、易于疲劳、抑郁、焦虑等 视频分析：肠易激综合症 三、压力与疾病的关系 1. 80%以上的疾病与压力相关 2. 压力过大或过小都与大量疾病相伴出现 第二讲：认识压力——原来如此 一、压力是什么 1. 压力及压力源——物理及精神层面解释，聚焦精神层面及心理压力源 视频分析：怀特坎农战或逃反应 2. 心理压力定义——个人无法应对觉知到的刺激时所产生的一系列生理性反应与适应现象 二、压力从何而来 1. 压力管理模型——压力产生四阶段 2. 各阶段具体表现 三、人格类型与压力 测试：人格类型测试 1. 什么是人格类型 举例：A型人格理论来源 2. A型人格、B型人格分别与压力的关系 四、自尊水平与压力 1. 什么是自尊水平 2. 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 五、心理压力源有哪些 测试：压力来源测试 1. 手机带来的压力 2. 社交比较带来的压力：FOMO理论 第三讲：释放压力——解压有方 一、运用压力管理模型——情境干预 1. 避开压力传播者 2. 不做压力传播者 案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3. 消除（减少）压力情境 1）“无压”工作 a消除或减少工作中时间与事件引起的压力 b时间管理与事件管理方法 2）“无压”人际关系 a消除或减少因沟通而引起的人际压力 b积极聆听、教练式沟通、三明治式批评、沟通技巧 互动：角色扮演 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情境干预阶段的解压办法 二、运用压力管理模型——感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：感知干预阶段的解压办法 三、运用压力管理模型——情绪干预 1. 情绪的认知 1）情绪是如何产生的 回顾：“战或逃反应“自动反应模式与理性模式 2）正确理解“情绪” 3）六种典型情绪的特征 4）情绪与情感 a生理性与社会性 b人与动物共有与人才有的高级心理现象 c受情境影响程度不同 d强烈且外显与深沉内敛 5）情绪与生理 2. 为何要管理情绪 案例分析：既生瑜何生亮 案例分析：军师司马懿 案例分析：斗鸡 案例分析：让子弹飞之小六子 3. 如何管理情绪 1）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 2）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：改变不合理信念（理性情绪疗法） 3）情绪转化的四大方法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 方法四：其他放松技术 4. 如何掌控情绪 1）关注他人情绪 案例分析：我以为和你以为 2. 营造良好情绪氛围 a情绪沟通理论 案例：七天无理由退货 演练：运用情绪沟通法 b共情 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：情绪干预阶段的解压办法 四、运用压力管理模型——生理干预 1. 锻炼——促进内啡肽、多巴胺分泌 2. 饮食调理 本节小结并组织学员讨论、填写、主题轮换：生理干预阶段的解压办法 情景模拟：其他压力与情绪调节法 1. 机会多多 2. 降低重要性 3. 专注于当前任务 4. 马上行动 5. 预测预测再预测 6. 确认价值 7. 回想最佳状态 8. 把精力放在能控制的事上 9. 设置例行动作 10. 寻找一个”锚点“ 11. 左手紧握一个小球 12. 把想法写下来
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尚翎：“七”心协力——团队目标与沟通协作

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：1—2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程体系： 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《“七”心协力》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1、管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2、以八大原则为中心的管理者思维 3、管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4、管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5、情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战 小欢喜
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尚翎：“七”心协力——团队目标与协作

课程背景： 一个好的组织离不开一个好的团队。 组织目标与团队目标及个人目标如何有效统一？团队目标如何协同并服务于组织目标？ 团队协作在团队管理中如何发挥各种正向的推动作用？如何树立管理者的团队思想与沟通意识，切实提升管理团队的执行能力，帮助团队理解战略、分解任务、明确目标、增强沟通、改进绩效、提高效率、完成任务的能力？ 本课程结合企业中在团队目标达成与团队协作中常遇到的实际情况，模拟企业中不同部门或者各个分 支机构，通过团队完成一系列复 杂的任务，体验沟通，团队合作， 信息共享，资源配置，创新观念， 高效思维，领导风格，科学决策 等管理主题，系统整合团队。让学员在体验中理解团队目标与协作的真正内涵，增强凝聚力、执行力、掌握沟通协作方法，从而促进组织绩效的有效达成。 课程收益： ● 培养团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法 ● 正确建立目标意识，进行有效的目标管理 ● 体会团队之间加强合作的重要性，合理处理竞争关系，实现良性循环 ● 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念 ● 体会不同的领导风格对于团队完成任务的影响和重要作用 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业中层管理人员 50人以内 课程方式：游戏互动、案例解析、小组研讨、影像分析、角色演练、讲师点评、学员分享等全方位互动体验式 课程风格： 体验式培训：通过模拟企业各职能部门，学员从任务布置到目标达成全过程参与 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用 寓教于乐：通过培训道具的辅助应用，学员在游戏中体悟团队的力量 课程体系： 课程大纲 第一讲：理论引导、团队组建 一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。 二、现场分组，建立团队，团队融合。 第二讲：引导互动：视觉卡 一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。 二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。 第三讲：体验游戏：《“七”心协力》 一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。 二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。 三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。 第四讲：总结分享，理论提升 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、系统性思维 1、四大系统性思维及应用 1）发散思维：思维导图 2）水平思维：六帽思维 3）收敛思维：结构化思维 4）系统思维：最高级的思维模式 案例：围魏救赵 2、管理者的系统思考 3、如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率 案例：南方小厂与外资企业 三、组织目标与团队目标 回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理 1、组织目标与团队目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 2、团队目标失败的核心原因 1）目标侵蚀 2）链接度低 3）自我矮化 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 四、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 五、资源配置 回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？ 案例：田忌赛马 1、资源两大特点：稀缺、有用 2、企业共性：创造价值、提供平台 3、资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正 4、资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定 六、创新意识 1、压力环境下的“被迫”创新 2、非压力情况下的创新意识培养： 1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势” 2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行 案例：牙膏口径 七、 领导者角色 1、管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2、以八大原则为中心的管理者思维 3、管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4、管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 5、情境领导力 1）将任务细化和分解 2）员工绩效准备度四种类型 3）判断员工基于具体任务的绩效准备度 4）领导者四种风格 5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配 案例：长平之战 小欢喜
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尚翎：高效团队建设与管理

课程背景： “在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”。——杰克–韦尔奇 企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要发挥团队精神，建立群体共识，需要结合组织内不同的资源做出迅速的市场反应，才能提升组织工作效率，达成企业永续经营的目标。拥有一个超强执行力，甚至能超出想象达成任务指标的高绩效团队是每个领导者的梦寐以求。那么究竟什么是团队？如何引导和带领不同阶段的团队？怎样培育团队精神？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？ 要打造出一个优秀的团队，就必须提升团队建设能力，使每一个团队成员都具备相互信任、沟通、协作和配合的精神，并在此基础上形成巨大的凝聚力和竞争力。本课程通过案例与演练，使经理人掌握有效的团队管理方法，塑造团队精神，实现有效沟通，从而构建高效和谐的员工队伍，全面提高团队的凝聚力与战斗力。 课程收益： ● 了解领导与管理的区别，科学使用领导力与管理技巧 ● 体验团队合作，熟悉团队存在的价值 ● 了解团队愿景和目标的意义，掌握团队愿景和目标塑立的基本思路 ● 了解识人用人的方法与技巧，开发团队潜能，建立团队信任感 ● 掌握团队沟通与协作的方法与技巧，促进团队高效协同，营造良好团队氛围 ● 掌握目标制定及分解思路，学会团队目标有效落地，团队目标与组织目标有效统一 ● 掌握问题剖析、原因探查及绩效提升的方法，提升员工能力，助力组织绩效高效达成 课程时间： 2天，6小时/天 课程对象：企业中层、各部门经理、主管、其他对团队建设负有责任者 课程方式：讲授分析+案例导入+情景模拟+行动学习法+教练技术 课程大纲 第一讲：团队认识——塑造高绩效团队 一、团队——一群人的命运共同体 1. 团队与团伙 2. 团队的要点 3. 团队存在的价值 4. 团队的力量 游戏：四两拨千斤 5. 团队思维 互动： 1）个体思维差异 2）团队思维的统一性 6. 团队的力量 案例：13人创始团队 二、团队领导——做好火车头 1. 管理与领导 案例：砍树任务 案例启示：你是在管理还是在领导？ 2. 以八大原则为中心的管理者思维 3. 管理者的权力两大来源 1）职位权力：奖赏、惩罚、合法 2）个人权力：专家、品格 4. 管理者组织的三大技能 1）概念技能 2）人际技能 3）技术技能 三、团队成员——以人为本 人岗匹配 1. 团队成员的构成 互动：西游记团队分工 1）团队成员一个都不能少 2）人尽其才与职类判断 2. DISC性格测试 互动：测试及重新分组 互动：小组绘画 3. 性格分析与职位匹配 第二讲：团队目标与落地——打造完善执行力 一、团队目标——层层分解 落实到人 1. 目标分类：剥洋葱图 2. 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？团队目标与组织目标的关系？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 3. 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 4. 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 二、任务管理——理性分析与分配 1. 八大方面——分析任务 1）分析工作总量 2）安排时间进度 3）分析耗费资源 4）列举可能方案 5）比较方案优劣 6）选择最优方案 7）预计突发情况 8）提供应对方案 2. 四大方案——执行任务 1）制作任务清单 2）工作事项分类 3）制定量化指标 4）任务资源配置 第三讲：团队协作与沟通——营造和谐团队氛围 一、团队协作——WE ARE FAMILY 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 二、团队沟通——把心打开 视频：1942 讨论与分享：沟通的目的与效果 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 第四讲：情境领导——以员工为导向 一、定义工作、任务或活动 1. 明确具体的任务 游戏：按口令写字母 视频：布置任务相关 1）将任务细化和分解 练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解 2）根据员工层次布置任务 2. 制定目标的要素 3. 目标分解的技巧 二、判断绩效准备度 互动：完成任务的两个要素（能力与意愿） 1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析 2. 下级绩效准备度的判定办法及工具 3. 绩效准备度的四个阶段 三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求 1. 绩效准备度下滑的表现及成因 2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现 3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式 4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段 四、不同阶段员工的不同管理方法 1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿 2. 常用的工作行为和关系行为 3. 四种管理风格 1）指挥型 2）辅导型 3）支持型 4）授权型 演练：四种管理风格的不同表现 演练2：灵活且有效的使用四种管理风格 五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系 1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系 2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响 3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松） 六、管理意识的转变 1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格 2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标 第五讲：绩效改进——促进团队能力提升 一、帮助员工目标行动落地——GROW模型 小组演练及展示 二、帮助员工发现问题原因 1. 找到关键问题——鱼骨图 2. 选择优质方案——优选矩阵 3. 落实执行细节——执行细节计划表 小组演练及展示 三、帮助员工提升绩效水平 1. 现状分析——目标设定的三层级法则 2. 探索差距——关键价值链 3. 发现原因——差距整理表 四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM) 1. 设计方案 2. 细节执行 小组演练及展示
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尚翎：时间与精力管理

课程背景： 你是否在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？每天都精疲力尽却仍然无法完成自己的目标？感觉忙碌到了极限，却仍在疲于应对忙不完的事情，感觉自己就像一个齿轮，不停地旋转，陷入了恶性循环：工作永远做不完，没有自我学习的时间，陪家人的时间越来越短，身体状态每况愈下，感觉焦头烂额、分身乏术，疲惫不堪…… 时间对每个人都是公平的，但每个人所能掌控的时间和调动的精力却是不同的。《时间与精力管理》课程，将帮助学员在高压竞争的环境下合理安排时间，有效调动精力，在工作和生活中取得上佳表现。 课程收益： ● 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 ● 掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误 ● 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 掌握四个维度的精力管理方法，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 ● 帮助领导者有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：企业员工 课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演 课程特色： ● 结构化思考：思路清晰，有效表达 ● 情景化互动：实战互动，寓教于乐 ● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动 ● 系统化实施：系统呈现，分段实施 ● 工具化落地：工具运用，实效落地 课程大纲 导入：我们筋疲力尽的生存状况 问题：你有关时间管理的困惑有哪些？ 案例：王经理的一天——时间为什么不够用？ 第一讲：管理心态——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1.寻找捷径 2.把最重要的事情做到极致 3.提升核心技能，不要试图掌握一切 4.将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 工具：SWOT分析法 练习：用“SWOT”分析法进行个人分析 5.自我提升和勇于取舍 第二讲：管理事件——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、时间管理四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 练习：重新规划王经理的一天 第三讲：管理习惯——习惯的可控性和可变性 一、不再走神，专注高效的法宝 1.外源性干扰与内源性干扰 方法：防干扰四法 营造环境 待办记录 倒计时限 专注当下 2.决策疲劳与转换损耗 二、激发意志力，克服拖延 1.拖延与意志力的关系 2.拖延类型 无意之过 本能使然 有意逃避 追求完美 方法：打败拖延小怪兽 (1) 统一时间、游戏竞赛 (2) 5分钟原则、积分奖励 (3) 以毒攻毒、条件反射 (4) 降低预期、外力驱动 第四讲：管理精力——个人最高阶的资源管理 互动：你此刻的能量值是多少？ 我们要管理时间更要管理精力 一、精力金字塔 身体精力、情感精力、思想精力、精神精力 二、精力管理启动——释放你的小宇宙 1.身体管理：添柴加火——强大你自己 (1) 遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 (2) 调整饮食方式：科学饮食四象限 (3) 调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 (4) 进行有节奏地锻炼 (5) 合理休息 2.情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” （1）给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 （2）精力情绪四象线 （3）让人际关系促进精力再生 l 正确理解“情绪” l 几种典型情绪的特征 l 情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 （3）积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 （4）学会接纳不同的情感，为情感账户存款 练习：渐进式放松训练 3.思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 （1）积极和消极的想法 （2）工作中常见的混乱 （3）如何专注与集中：时间的规划、目标的梳理 、防干扰 （4）利用钟摆性提升创造性 案例：达芬奇 游戏：思维练习 4.精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 （1）和最坚定的价值观产生联系 （2）超越自身利益为目的 案例：员工奉献 （3）意志精力四象限
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尚翎：时间与精力管理

课程背景： 你是否在繁忙的工作当中，总感觉时间不够用、精力顾不过来？每天都精疲力尽却仍然无法完成自己的目标？感觉忙碌到了极限，却仍在疲于应对忙不完的事情，感觉自己就像一个齿轮，不停地旋转，陷入了恶性循环：工作永远做不完，没有自我学习的时间，陪家人的时间越来越短，身体状态每况愈下，感觉焦头烂额、分身乏术，疲惫不堪…… 时间对每个人都是公平的，但每个人所能掌控的时间和调动的精力却是不同的。《时间与精力管理》课程，将帮助学员在高压竞争的环境下合理安排时间，有效调动精力，在工作和生活中取得上佳表现。 课程收益： ● 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 ● 掌握实用有效的时间管理工具和工作方法，改变拖延习惯，减少工作延误 ● 帮助学员树立正确的精力管理理念，科学管理自己的精力资源 ● 掌握四个维度的精力管理方法，保持高效的精力投入，助力个人和组织发展 ● 帮助领导者有效支配自己的时间精力，同时调动、集中、投入以及恢复、增强团队精力，激发士气 课程时间：2天，6小时/天 课程对象：企业员工 课程方式：行动学习工作坊、情景互动教学，小组研讨、角色扮演 课程特色： ● 结构化思考：思路清晰，有效表达 ● 情景化互动：实战互动，寓教于乐 ● 口诀化记忆：口诀提炼，语言生动 ● 系统化实施：系统呈现，分段实施 ● 工具化落地：工具运用，实效落地 课程大纲 导入：我们筋疲力尽的生存状况 案例：职场女性的一天 第一部分：时间管理 讨论：四代时间管理理论的演进 第一讲：管理心态——正确理解时间的公平性和不可逆性 一、时间的认知 1. 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2. 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 二、将真正重要的事融入你的生活 1. 总是会有更多的事情要做 2. 把时间花在值得做的事情上 三、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 第二讲：管理事件——事件的多样性和可规划性 一、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1. 维珍效率法 2. 随时收集待办事项，记录灵感方案 二、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 练习：规划“周末日程表” 1. 两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2. 根据日程表来做事而不根据任务清单 三、四象限——要事优先原则 1. 什么是“要事” 2. 从“时间线”到“时间象限”的演变 3. 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4. 吃青蛙定律 练习：下周工作分配 四、找出“核心思考区间”——连续性原则 1. 任务分解“三明治模型” 2. 保证任务“核心思考区间”不打断 第三讲：管理习惯——习惯的可控性和可变性 一、克服可恶的拖延 1）拖延症克星之一：时间旅行 2）拖延症克星之二：痛苦和愉悦 3）拖延症克星之三：可靠的同伴 4）拖延症克星之四：奖励和惩罚 5）拖延症克星之五：向理想的自己进发 6）拖延症克星之六：不要完美的目标 练习：痛苦愉悦的具象化法则 二、减少恼人的干扰 案例：小王的上午 减少外在干扰的方法：番茄钟，N分钟沙漏，时间管理APP 三、学会勇敢说“不” 方法：如何拒绝 第四讲：管理时间——有效提高时间的利用效率 一、黄金三小时法则 二、4D法则——可控的时间与不可控的时间 1. DROP IT 学会舍弃 2. DELAY IT 适当拖延 3. DELEGATE IT 委派他人 4. DO IT 亲力亲为 三、321-0邮箱管理法 第二部分：精力管理 第一讲：精力管理认知——个人最高阶的资源管理 一、 精力管理三种模式 1、日常模式：支出和补充 2、压力模式：透支和修复 3、极限模式：储备和衰竭 二、精力管理四要素——精力金字塔 1、身体：以数量计，从低到高 2、情感：以质量计，积极和消极 3、思想：在理性与感性之间平衡 4、精神：富有责任意识和奉献精神 三、精力管理四原则 1、调动精力金字塔 2、钟摆式运动，周期性补充精力 3、突破舒适区，提高承受力 4、养成习惯模式，做出真正改变 四、习惯养成三步骤 步骤一：确定目标 步骤二：面对现实 步骤三：采取行动 第二讲：精力管理启动——释放你的小宇宙 1、身体管理：添柴加火——强大你自己 1）遵循生命节奏：深呼吸 练习：腹式呼吸、正念呼吸 2）调整饮食方式：科学饮食 3）调整生理周期和睡眠 调查：睡眠时间 技巧：早睡仪式、快速入睡法 4）进行有节奏地锻炼 5）合理休息 2、情感管理：将威胁转化成挑战——处理人生中的“大石块” 1）给自己时间做真正喜欢的事 案例：乾隆花园 2) 精力情绪四象线 3) 让人际关系促进精力再生 正确理解“情绪” 几种典型情绪的特征 情绪沟通理论及方法 案例：老公爱看球 演练：周末陪儿子 4）积极扩充情感容量，增强情感承受力 案例：灾后重建 5）学会接纳不同的情感，为情感账户存款 练习：渐进式放松训练 3、思想管理：重塑大脑 ——专注力与条理性 1）积极和消极的想法： 2）工作中常见的混乱 3）如何专注与集中：时间的规划、目标的梳理 、防干扰 4）利用钟摆性提升创造性 案例：达芬奇 练习：冥想与专注 5）常用的思维工具：思维导图 游戏：左右脑切换 4、精神管理：知道自己为什么活着——破茧而出的力量 1）和最坚定的价值观产生联系 2）超越自身利益为目的 案例：员工奉献 3）心灵成长的探索 4）心灵的蜕变，让生活变成一种乐趣 互动：我是谁 第三讲：精力管理的养成——卓有成效的训练方案 1、养成路径： 成长和发展是自下而上(身体-情感-思想-精神） 变化是从上到下（精神-思想-情感-身体） 2、养成方法： 1）形成自己的使命宣言 ——人生目标的确定 目标三要素：积极的、内在的 、超越自我的 让行为符合价值观 2）面对现实——自动防御系统和理性系统 3）形成良好的仪式习惯 案例：职场精英小罗的新生活
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尚翎：员工职业素养提升

课程背景： 员工是企业最重要的资源，是企业实现组织目标的基本要素，是企业最直观的品牌形象。企业发展的核心是人才发展，员工良好的职业素养及工作能力，是企业持续健康发展的强有力保障。 《员工职业素养提升》从职场中的角色定位、个人与组织目标设定、团队协作与沟通、职场积极心态打造、时间与精力管理、爱岗敬业精神培养等方面，让员工了解职业素养的基本要素，挖掘过去限制个人发展的固有态度和习惯，检视自己的信念和行为模式，跨越思维障碍，缩短行为与目标的差距，了解个人目标与组织目标如何有效统一，如何在组织平台发挥个人的最大价值，切实提升自我职业素质，为企业发展发挥应有力量。 课程收益： l 提升员工职业素养，养成良好的工作习惯和态度 l 明确个人目标与组织目标关系，激发自动自发的精神 l 提高认知能力，养成持续学习精神，增强爱岗敬业动力 l 培养学员正确的时间管理观念，合理规划，高效利用时间 l 教会学员处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态 l 增强跨部门沟通与协作能力，打造和谐共创的团队氛围 l 全面提升员工素质，铸造一流团队，实现企业跨越式发展 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：企业中、基层员工 课程方式：游戏互动+案例解析+影像分析+角色演练+讲师点评+学员分享 课程体系： 课程大纲 第一讲：职场中的角色定位 一、优秀企业员工应有的认知 1、企业命运与我们的职业命运息息相关 2、把自己看成企业的合伙人 3、企业员工是企业形象的代言人 二、坚守你的责任 1、责任是人生的根本义务 2、责任是一种生活态度和工作态度 3、工作范围的界定只是每个人所该做的最小范围 4、永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人） 5、自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本 三、谈企业员工的奉献精神 1、企业两种“人才”的差别分析 2、企业员工的“舍”与“得”（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵） 3、与创造价值的人分享价值 第二讲：个人与组织目标管理 1、目标清晰明确的重要性 案例：无目标和无明确目标 2、组织目标与个人目标的关系 案例：秦国与六国的博弈 3、 目标的分类：剥洋葱图 4、 团队目标的设定 1）目标的设定着眼于企业整体 研讨：团队目标来源于哪里？ 2）目标的设定：自上而下和自下而上 3）目标设定的SMART原则 4）目标应具有挑战性 5）目标的一致性和动态性 5、 团队目标的分解 1）目标设定过程中的重点 2）目标的多维度分解 工具：目标多杈树 6、 在目标上结盟：建立承诺 1）对目标的一致承诺 2）目标承诺对团队的益处 第三讲：团队协作与沟通 一、跨部门沟通 1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标 2. 团队沟通模式图 3. 团队沟通的三大障碍 4. 团队沟通四步骤 5. 倾听的五个层次 6. 同理倾听的要点 7. 提问的技巧 1）封闭问题，诊断状况 2）是非问题，判断价值 3）选择问题，分析特长 4）漫谈问题，探索根本 8、认知真相的工具：乔哈里视窗 1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区 2）各区域的特点及应用技巧 案例：赵孝成王、袁世凯复辟 二、团队分工与协作 1. 团队协作不畅”七宗罪“ 2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极 3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议 练习：如何拒绝 4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性 5. 团队协作的顶层共识 1）价值观：共同目标愿景 2）思维：换位、反省 3）心态：积极、利他 案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀” 视频：F1换轮胎 第四讲：时间与精力管理 一、正确理解时间的公平性和不可逆性 1、时间的认知 1） 时间是我们最宝贵最稀缺的资源 视频：时间 2） 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态 工具：1440提示牌 2、将真正重要的事融入你的生活 1）总是会有更多的事情要做 2） 把时间花在值得做的事情上 3、帕累托法则 1）寻找捷径 2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切 4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来 二、事件的多样性和可规划性 1、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存 1）维珍效率法 2）随时收集待办事项，记录灵感方案 2、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件 案例：规划“周末日程表” 1）两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间” 2）根据日程表来做事而不根据任务清单 3、四象限——要事优先原则 1） 什么是“要事” 2）从“时间线”到“时间象限”的演变 3） 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因 4、 吃青蛙定律 5、找出“核心思考区间”——连续性原则 1）任务分解“三明治模型” 2）保证任务“核心思考区间”不打断 练习：下周工作分配 三、习惯的可控性和可变性 1、克服可恶的拖延 1）拖延症克星之一：时间旅行 2）拖延症克星之二：痛苦和愉悦 3）拖延症克星之三：可靠的同伴 4）拖延症克星之四：奖励和惩罚 5）拖延症克星之五：向理想的自己进发 6）拖延症克星之六：不要完美的目标 练习：痛苦愉悦的具象化法则 2、减少恼人的干扰 案例：小王的上午 减少外在干扰的方法：番茄钟，N分钟沙漏，时间管理APP 四、有效提高时间的利用效率 1、黄金三小时法则 2、4D法则——可控的时间与不可控的时间 1）DROP IT 学会舍弃 2）DELAY IT 适当拖延 3）DELEGATE IT 委派他人 4）DO IT 亲力亲为 3、321-0邮箱管理法 第五讲：职场积极心态打造 一、 压力及压力源 视频分析：怀特坎农战或逃反应 1、压力从何而来  压力管理模型——压力产生四阶段 2、人格类型与压力 测试：人格类型测试 3、自尊水平与压力 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 二、 解压有方 1、情境干预 1）避开压力传播者 2）不做压力传播者 案例：踢猫效应，北京一家三口自杀 3）消除（减少）压力情境 “无压”工作 2、感知干预 举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事 1. 理性情绪疗法ABC理论 2. 非理性信念的特征及规律 视频：怕打针的男人 3. ABCDE法 案例：2018最佳微小说 4. 情绪行为记录表 3、情绪干预 1）正确理解“情绪” 案例分析：既生瑜何生亮、军师司马懿、让子弹飞之小六子 2） 如何管理情绪 a发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 案例：老公爱看球 b情绪转化的四大方法 视频：正念介绍 方法一：“正念”解压原理 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸，正念行走 方法二：存在模式与行动模式 方法三：STOP法则 方法四：其他放松技术 4、生理干预 三、打造职场积极心态 1、优秀员工的EQ管理 1）如何表达自己的情绪 2）找到触发自己情绪的“开关” 2、变负为正的心理调控 改变不合理信念（理性情绪疗法） 3、营造良好情绪氛围 1）情绪沟通理论 2）共情 第六讲：爱岗敬业精神培养 一、个体价值依托组织价值来实现 案例：华为工程师 二、对岗位充满爱是奉献精神的基本体现 案例：《榜样5》 三、职业是我们的使命所在，敬业就是敬重自己的工作 四、把认真当做敬业的一种表现，并形成习惯 1、认真会受到尊重，赢得职业尊严 案例：巴菲特 2、爱岗敬业从身边每件小事做起
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尚翎：公众表达

课程背景： “美国文明之父”沃尔多·爱默生曾说过：人只是他自己的一半，还有一半是他的表达。足以可见表达的重要性。  公众表达是人与人之间一种必要的交流方式，是现代人才必备的基本素质之一，应用于面试、工作报告、会议和演讲等各种场合。良好的公众表达不但能够增强个人形象与魅力，还能够改善人际关系，促进工作开展和提升职业地位。现代社会高度竞争的复杂关系，快节奏的学习和工作环境，无论管是个人还是管理者，都有必要掌握更加智慧，更强调科学性与可操作性公众表达技巧，提升自己的公众表达能力。好的公众表达能力，已成为成功立足现代社会的必备技能。 本课程将通过心态调整，帮助学员克服上台前的紧张情绪；通过流程分析帮助学员调整公众表达的逻辑性；通过技巧传授，帮助学员轻松应对不同场合的即兴演说；通过实战演练帮助学员在说服力、眼神、肢体、表情上进行完善。让学员通过出众的表达，发挥才能，展现魅力，赢得更多机会。 课程收益： l 迅速突破当众讲话的恐惧心理 l 学会精致设计各种演说结构 l 掌握即兴演说的方法与技巧 l 学习并演练现场呈现技巧 l 学会高效主持会议和公众活动 l 掌握控场技术提高表达说服力 l 灵活设计开场白与结尾技巧 l 释放魅力口才,提升公众表达水平 课程时间：1-2天，6小时/天 课程对象：高级管理人员、人力资源经理、内部培训师、营销总监、销售经理、培训专员及希望提升自己口才的人士   课程方式：案例导入、视频学习、互动讨论、引导发现、讲授分析、现场演练 课程体系： 课程大纲 第一讲：靠语言力量赢得受众好感 视频：歌手现场退赛 一、如何克服紧张情绪 1、别把出错当回事 2、内向也能掌控全场 3、不忘稿子三诀窍 Ø 带大纲 Ø 加感想 Ø 贴标签 现场演练 二、照顾多方微妙关系 1、胜选演讲三注意 2、败选演讲四原则 案例及演练 三、如何获取听众信任 1、快速建立信任两步法 2、应对众口难调三顺应 3、如何在别人不想的时候发言 案例：综艺节目播广告 四、自信与表达训练 1、增强自信三要决 Ø 练习失误 Ø 设定收听率 Ø 正向解读 2、清晰表达三要点 Ø 关键信息多角度 Ø 难懂内容要留白 Ø 复杂观点巧表述 3、避免啰嗦三方法 Ø 先问后答 Ø 看人下菜 Ø 中心优先 设定情境及现场演练 第二讲：用结构化思维逻辑呈现 一、瞬间聚焦 激发式震撼开场 1、开场两件事 2、开场激发方式 Ø 断言式激发 Ø 共情式激发 Ø 顺承式激发 Ø 道具式激发 3、提炼主题 案例及演练 二、掷地有声 情节化逻辑呈现 1、展开的三角结构 2、分论点逻辑关系 3、提高论据冲击力 Ø 故事生动化 Ø 数据可视化 Ø 描述细节化 Ø 修辞情感化 三、一锤定音 承诺式结尾要点 1、收尾两动作 2、总结概括 3、点睛升华 Ø 故事 Ø 箴言 Ø 展望 Ø 行动 案例及演练 第三讲：凭声台形表强化表达效果 一、听众需要“好声音” 1、说话不清楚的原因 2、有效的发声技巧 练习：“咧开嘴”训练、“立腔膛”训练 3、打造魅力之声 Ø 磁性声音让人更信赖 Ø 轻重音转换更吸引人 Ø 为自己的声音“赋磁” 4、把握不同阶段语速 Ø 句间速度：停顿技巧 Ø 字间速度：语速的掌握 Ø 用气息自如控制语速 二、身体语言，强化表达效果 1、站姿：不同场合及不同主题的站姿要求 2、移动换位：演讲内容的立体呈现 3、眼神：两种功能型眼神 Ø 用眼神掌控全场 Ø 用眼神互动对话 4、手势：结合内容体现情绪 高度、力度、幅度 三、表演撷要，取得最佳表现 1、运用情绪表达感染观众 Ø 观察模仿，由外而内 Ø 分析认识，由内而外 Ø 借助情绪记忆 Ø 借助环境道具 案例：柴静《穹顶之下》 2、借助角色代入获得共鸣 3、通过感知反应身临其境 第四讲：套说话公式应对即兴发言 案例：送命题的完美回答 一、自我介绍 二、工作汇报 三、答谢致辞 四、公开点评 五、学习感想 情境演练
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尚翎：高效率时间管理与工作规划

课程背景： 每个人都拥有完全相同的时间资源 —— 每天24小时，每年365天，但每个人的工作效率和工作业绩却很不一样。原因何在？重要原因之一，就是不同的人，对时间资源的认识不同，时间管理的能力也不一样。事实证明，管理好时间，能大幅度地提升职业人士的工作效率和工作业绩，时间是所有人取得成功的必备要素之一。因此，每个人都应该学好时间管理，企业则应该集中对管理干部和员工进行时间管理的主题培训，以帮助管理干部和员工提升工作效绩。 本课程以工作绩效与目标导向的观点，协助学员建立时间管理的正确观念、心态与作法，教授管理时间的技巧，让学员可以熟知与应用最少的时间与精力完成更多事的方法，以增进自己的工作的效率，进而提升企业整体的效率。 课程目标： 1. 掌握计划制订与时间管理的方法 2. 掌握合理有效利用时间，提高工作效率及效能的技巧 3. 掌握如何在工作生活中创造一个健康的平衡 课程对象: 希望创造高绩效的经理、主管以及希望科学规划工作与生活的其他人士 课程时长：0.5-1天（6小时/天） 课程大纲： 第一单元：时间管理是什么 1. 时间是什么 2. 时间管理的定义和意义 3. 时间管理与工作生活的满意度（幸福感） 4. 通过时间管理测试来找到时间管理的短板 5. 通过练习思考是谁偷了我的时间 6. 时间计划管理的基础训练——找回失落的时间 7. 时间管理的误区 8. 学习唤醒自己的大脑来控制时间 第二单元：时间管理的前提和基石 1. 通过测试和练习认清时间管理的困惑 2. 明确自我的价值观和角色 3. 用积极的钥匙打开卓越之门 4. 失败是成功之母——不要害怕错误 5. 找到自我真实的角色 6. 平衡各个角色的要求（特别是生活和工作）和建立时间账户 7. 正确理解人际交流沟通、上网和娱乐的意义和时间安排 第三单元：时间管理的原则 1. 明确每个角色的目标 2. 有效目标的要素和长短期目标平衡 3. 给自己画一个愿景 4. 年目标的制定和回顾 5. 轻重缓急的黄金原则 6. 80/20原则 7. ABC控制法使用时间 ——课堂练习 第四单元：时间管理的工具 1. 了解时间计划管理工具——有效的时间表 2. 工具的盲点和简化系统和流程 3. 实效的时间表的原则 4. 目标、角色、年月计划 5. 有效的周计划 6. 每天的清单和预留的时间 7. 跟进细节和进度 8. 办公室、工作区域和计算机内文件的归类和整理 ——课堂练习 第五单元：时间管理的执行 1. 有效控制打扰技巧 2. 拖延的原因和解决技巧 3. 解决重复性问题和因果关系图 4. 生物钟与时间管理 5. 不同性格与时间管理 6. 有效工作沟通和会议沟通技巧 7. 我现在时间做什么 8. 时间管理其他的小窍门 9. 与时间交朋友，行动起来！ ——课堂练习
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尚翎：职业心理素质养成

课程背景： 时代高速发展，竞争异常激烈。企业快速发展过程中，除了关注员工的专业能力是否匹配，不断提升专业水平和团队精神外，员工的职业心理素质也不容忽视。职业素质是指劳动者对社会职业了解与个人适应能力的一种综合体现。优良的职业心理素质，是员工充分发挥个人能力，为组织创造更大价值的助力剂，也是企业持久良性发展的重要保障。 研究发现，现代职场人士面临心理巨大压力，50％-80％的疾病与心理压力有关，多数情況下，医生也无法有效解决，造成在工作、生活中的各种负面影响，严重影响职场发展和身心健康。由于心理及压力问题，而为企业和个人都带来很多其他附加问题，也加大较多不必要的成本。 《职业心理素质养成》课程，将帮助员工从自我认知出发，明确个人在组织中的角色及定位，明确工作中的角色要求，觉察个人自尊体系及人格类型在工作中对心态的把握，帮助员工打造自信、乐观、坚毅、激情的积极心态，更好地投入到工作生活当中，为企业健康高速发展保驾护航。 课程收益： ● 了解自身心理压力状况，客观认识、科学压对压力 ● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康 ● 认清情绪问题产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用 ● 树立积极心态，学会如何打造自己的COTE盔甲 ● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围 ● 树立员工正向积极的工作心态，助力企业健康高速发展 课程时间：0.5天，6小时/天 课程对象：企业高、中、基层人员 课程方式：案例解析+小组研讨+世界咖啡+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练 课程大纲 第一章：职场常见问题的心态调整与应对 一、压力管理 （一）自我觉察 测试：压力事件评量表 （二）压力与疾病的关系 （三）压力管理模型 （四）如何缓解压力 1）理性情绪疗法ABC理论及ABCDE法 工具：情绪行为记录表 案例：积极主动 2）正念解压法 体验及ORID分享：吃一粒葡萄干 视频：正念介绍 练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习 体验：正念呼吸 3）锻炼与大脑 二、情绪管理 （一）正确理解“情绪” （二）六种典型情绪的特征 （三）发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法 （四）调节情绪的三大技巧 技巧一：如何表达自己的情绪 技巧二：找到触发自己情绪的“开关” 技巧三：存在模式与行动模式 （五）情感帐户 三、应对人际交往上的冲突 现象：楼梯上的灵光 （一）面对批评的心智模式 战、逃、传递（踢猫效应） （二）心态：接受，冲突是常态 （三）消除或减少因沟通而引起的人际冲突： 同理倾听、同频沟通、教练式沟通、三明治式批评、应对分歧 演练：情绪沟通理论及具体应用 （四）如何营造良好的人际氛围：四步协同法 第二讲：心理健康与职业心理素质打造 一、常见的职场心理问题及具体表现 抑郁、焦虑、社交恐惧、工作倦怠、过份紧张…… 二、良好的职业素质打造：COTE（自信、乐观、坚毅、激情）盔甲 （一）自信 1、自信的本质和作用：自信与自尊 2、建立自信五步法 1）准备工作：了解起点 2）确定衡量基准线 3）发挥大脑作用：姿势和大脑 4）可视化练习：神经可塑化 5）创建微观成功 3、培养自信的习惯 1）保持身体最佳状态 2）为你的行为负责 3）挑战思维精确度 4）寻求反馈 案例：音乐家西蒙 （二）乐观 1、乐观的性质 1）积极的预期 2)可塑造的解读模式 2、为自己注入乐观能量 1）开发乐观词汇 练习：我的乐观词汇库 2）坚信公平 3）心存感恩 4）乐观解读 （三）坚毅 1、坚毅的四大基因 目标、专注力、希望、应对策略 2、让自己更坚毅 1）确定有意义的目标，点燃内在激情 2）培养专注力 3）调整——寻找其他路径 4）变阻力为机遇 案例：李维斯的坚强意志 （四）激情 1、激情的根源和力量 2、创造激情 1）目标的力量：如何提高目标意识 2）树立积极向上的自我形象 3）即时激情策略 案例：皮克斯公司 第三讲：自我职业心理素质的反思与行动 一、行业机遇和挑战 （一）行业机会点及对从业人员的心态要求 （二）行业挑战点及对从业人员的心态要求 二、我的“危“和”机“ （一）机会点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变 （二）挑战点 1）我的心态检索 2）可以做出的改变
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