在职场中，高效沟通是成功的关键。本课程将帮助您掌握沟通的底层逻辑与实用技巧，通过理论学习与现场演练相结合的方式，提升您的表达、理解和说服能力。课程内容丰富，涵盖信息接收、理解、接受与行动的各个阶段，结合真实案例与互动练习，确保学

在职场中，汇报能力至关重要，却常常被忽视。通过结构化沟通技巧课程，你将掌握高效的思维与表达方法，提升沟通效率和效果。课程结合金字塔原理与心理学，帮助你从目标与结构出发，理顺逻辑，确保观点清晰、有说服力。参与式的教学方式，让你在轻

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在职场中，高效沟通是提升工作效率的关键。本课程将帮助您深入理解沟通的底层逻辑，掌握结构化表达和说服技巧，促进信息的有效接收与理解。通过丰富的案例、互动练习和角色扮演，您将在轻松愉快的氛围中提升沟通能力，树立换位思考的意识，化解冲

在职场中，沟通能力的提升是成功的关键。本课程通过深入浅出的教学方式，帮助学员掌握高效沟通的核心技巧，从信息接收、理解，到说服与行动，全面提升沟通效率。结合丰富的案例和实战演练，学员不仅能学习到理论知识，更能在互动中实践，找到适合

在职场中，沟通是促进合作与达成目标的关键。然而，许多人在沟通时常常遇到障碍，导致信息传递不畅。本课程将帮助中高层管理者提升沟通效率，深入探讨接收、理解、接受和行动四个关键环节。通过实战演练与案例分析，学员将掌握清晰表达、有效倾听

在职场中，高效沟通是实现目标、提升团队合作的重要基石。该课程将通过系统的理论与实践，帮助学员掌握清晰表达、有效理解与说服他人的技巧。结合真实案例和互动练习，学员将体验到沟通中的障碍与解决方案，从而提升自我表达与人际沟通的能力。无

在节后复工之际，许多员工面临“节后综合症”的困扰。本课程将帮助团队快速调整心态、激活状态，以“加减乘除四步法”有效应对这一挑战。通过互动学习和实践操作，学员将提升抗压能力、凝聚团队力量，并明确责任与目标。课程内容丰富，结合职场案

在快节奏的现代生活中，时间管理不仅是提升工作效率的关键，更是自我成长的必要技能。这门课程将通过生动的案例、互动游戏和理论分析，帮助学员深入理解时间管理的原则与技巧。学员将学习识别时间浪费的根源、合理安排优先事项，并掌握实用的时间

这门课程将引领您深入探索结构化思维和有效沟通的精髓，帮助您在职场中脱颖而出。通过金字塔原理的指导，您将学会如何将复杂的信息快速梳理成清晰的表达，提升汇报的逻辑性和说服力。课程内容丰富，结合实际案例和互动环节，让您在轻松的氛围中掌

在当今竞争激烈的职场环境中，打造高绩效团队已成为企业成功的关键。本课程将从七个维度深入探讨团队建设的策略，通过生动的案例分析与互动讨论，帮助学员理解高绩效团队的特征与成员角色。课程不仅注重理论知识的传授，更强调实操与体验，确保学

在当今竞争激烈的商业环境中，构建高绩效团队是成功的关键。本课程将深入探讨高效团队的特征与建设方法，通过七个维度帮助学员提升团队凝聚力与合作效能。课程内容涵盖成员角色分析、团队文化建设、目标明确与沟通技巧等，注重实操与互动，让学员

在快速变化的职场环境中，职业素养成为员工成败的关键。该课程将帮助学员从心智模式的转变出发，全面提升职业素养。通过丰富的案例、互动讨论和现场演练，学员将掌握感恩心、责任心、工匠心、合作力、抗压力和执行力等重要素质，促进个人与团队的

在快速变化的管理环境中，成功的管理者不仅需要明确自己的角色定位，更需掌握高效团队管理的技能。本课程专为管理人员设计，深入探讨管理者的职责与使命，通过实操与案例分析，帮助学员提升激励下属的能力，学会有效沟通，管理新生代员工的心理需

职业素养对于个人的职业生涯至关重要，这门课程将帮助学员全面提升职业道德、责任感、忠诚度和合作精神。通过生动的案例分析、互动讨论和实践演练，学员将深入理解职业道德的核心价值，培养感恩心态和团队合作能力，最终实现自我价值与企业目标的

在瞬息万变的职场环境中，职业素养的提升成为每位员工发展的关键。本课程通过系统的心智模式转变，帮助员工从感恩心、责任心到合作力、抗压力等多个维度进行全面修炼。结合丰富的案例和互动形式，课程不仅提升学员的专业能力，更注重培养积极的工

在当今职场中，员工的敬业精神和责任心是推动企业发展的重要动力。本课程将通过深度认知与实战演练，帮助学员建立积极的责任心态，提升工作热情和绩效。课程涵盖责任心的内涵、修炼步骤以及岗位职责标准等，结合丰富的案例和互动形式，确保学员在

本课程专为新晋管理者设计，帮助他们在角色转换过程中明确管理职责与目标。通过深入的自我认知与角色定位分析，学员将掌握高效沟通技巧和团队管理策略，提升影响下属的能力。课程结合理论与实操，互动性强，旨在让学员在实践中找到解决实际问题的

这门课程深入探讨如何激发员工的工作激情与创造力，帮助中基层管理者掌握情感激励的七大方略，进而有效激励下属与自我激励。通过互动式的学习体验，参与者将认识到团队工作激情的关键要素，改善职业倦怠的心态，提升执行力与凝聚力。课程结合理论

在职场中，沟通的高效与否直接影响工作效果。此课程将为学员提供实用的沟通技巧，帮助克服沟通中的障碍，确保信息的有效接收与理解。通过互动式学习，学员将掌握结构化表达、换位思考、说服技巧等，提升沟通能力，从而实现认知统一与高效行动。丰

在现代企业管理中，班组长作为基层领导者，肩负着重要的责任与使命。本课程通过系统化的四个维度，深入探讨班组人员管理的关键技巧，帮助学员掌握激励、辅导、沟通及冲突解决的实用方法。课程以互动体验为核心，结合案例分析和角色扮演，确保学员

在这个“互联网时代”，企业面临新生代员工管理的诸多挑战。程平安老师的“六脉神剑”课程，以科学的心理分析为基础，深入探讨新生代员工的心理特征与需求，通过实用的管理策略，帮助企业有效激励和留住优秀人才。课程结合丰富的案例和多样的互动

在快速变化的职场环境中，提升员工的职业素养显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程通过结合NLP、行为学和管理学的理念，帮助新生代员工建立积极的心智模式，激发内在动力。课程内容丰富，涵盖认知力、思考力、学习力等六大方面，采用参

在职场中，高效沟通是成功的关键。本课程将通过实战经验与生动案例，帮助学员掌握沟通的底层逻辑与高效技巧。课程内容涵盖信息接收、理解、接受和行动四个阶段，注重互动与实践，确保学员能够在轻松愉快的氛围中学习并应用所学知识。通过角色扮演

在职场沟通中，常常因信息传递不畅而影响工作效果。本课程将通过深入浅出的方式，帮助学员掌握高效沟通的核心技巧。课程内容包括有效接收、理解、接受请求和行动四个关键阶段，结合丰富的案例与互动练习，确保学员在轻松愉快的氛围中学习。通过理

在当今快速变化的职场环境中，工匠精神显得尤为重要。通过这门课程，您将深入了解劳模精神的精髓，学习如何从心出发，爱上自己的工作。课程结合理论与实践，通过丰富的案例和互动形式，帮助您重塑工作观念，提升抗压能力，掌握高效学习的工具，进

在企业人才培养中，许多常见痛点亟待解决。《明师优徒™》课程应运而生，旨在通过系统化的岗位带教与导师制度，帮助企业快速培养和复制高素质人才。课程强调人岗匹配与经验传承，打造统一的带教标准，从而提高组织学习氛围，降低试错成本。学员将

在制造业数字化转型的浪潮下，本课程为班组长提供了应对生产现场精细管理挑战的全新视角。通过结合AI技术与精益工具，学员将掌握识别和消除浪费的智能化方法，提升生产效率。课程内容紧密围绕班组长的实际工作场景，采用互动体验式学习，确保学

在瞬息万变的银行业环境中，《职业生涯规划》课程为银行员工提供了一个深入自我探索与成长的机会。通过系统的职业定位与目标设定，学员能够明确个人兴趣与职业方向，制定切实可行的发展计划。课程结合丰富的职场案例与互动形式，让参与者在轻松愉

在职场初期，新员工常常面临诸多挑战与困惑。《新员工职业素养修炼》课程正是针对这一现象量身定制，旨在帮助新员工快速适应工作环境，优化职业心态。通过结合NLP、行为学与管理学的理念，课程不仅提供实用的理论知识，更通过丰富的案例、讨论

在当今竞争激烈的职场中，树立正确的职业素养至关重要。本课程将通过实用的培训内容，帮助学员培养责任心、主动性和敬业精神，从而有效提升工作绩效。结合丰富的案例和互动练习，学员将深入理解职场沟通技巧和团队协作的重要性。此外，课程还将探

在企业合并重组的关键时期，管理者面临着巨大的压力与挑战。本次“压力管理”培训课程正是为此而设计，旨在帮助管理者提升情绪管理能力与压力应对策略。通过实用的技巧和丰富的案例分析，学员将学会如何有效调节情绪、化解压力，增强自我韧性。课

在银行业竞争愈加激烈的今天，柜员面临着巨大的压力与挑战。本次培训课程通过系统的压力与情绪管理技巧，帮助学员识别压力源，掌握有效的调节方法，从而提升心理抗压能力与工作绩效。课程设计结合了丰富的案例与互动形式，增强学习的实用性与趣味

在竞争日益激烈的银行业，时间管理的能力已成为个人职业发展的关键。此课程通过实用的方法与案例，帮助优秀青年掌握高效能工作与问题解决的技巧。学员将学习如何优化时间分配、运用结构化思维和汇报技巧，从而提升工作效率与职业成就。通过互动学

课程背景： 高效沟通对于管理者与员工而言至关重要，它能够显著提升工作效率。然而，在实际沟通中，信息的传递往往存在衰减现象：我们意图表达100%的内容，但在沟通过程中可能只能传达出80%，对方接收到的可能进一步缩减至60%，真正理解的或许只有40%，而最终能够转化为实际行动的更是寥寥无几，可能仅有20%。然而，在实际沟通中，我们常常发现以下问题： · 工作信息编码不清，导致信息在传递过程中丢失或误解； · 缺乏双向反馈确认，使得对方无法准确理解信息的全部内容； · 有效说服能力不足，难以与对方达成共识，影响合作与决策； · 缺少持续追踪监督，导致对方未能将沟通结果转化为实际行动。 针对上述问题，本课程结合讲师多年的实战经验，以提升沟通效率为核心目标，从沟通的底层逻辑和原理出发，深入剖析并逐一解决。课程涵盖以下内容： 接收阶段：准确捕捉对方传递的信息，避免因信息编码不清而导致的误解和遗漏。 理解阶段：通过双向反馈机制，确保对方准确理解信息的全部内容，消除沟通障碍。 接受阶段：运用有效说服技巧，增强信息的说服力，与对方达成共识。 行动阶段：建立追踪监督机制，确保对方将沟通结果转化为实际行动，实现工作目标。 通过本课程的学习，学员将能够显著提升自己的沟通能力，减少沟通中的信息衰减现象，提高工作效率和合作效果。 课程收益： ● 认识——沟通在工作中的作用 ● 提高——结构化清晰表达技巧 ● 掌握——说服他人的方法技巧 ● 提高——向上向下沟通的能力 ● 学习——化解沟通冲突的技巧 课程时间：1天，6小时/天 课程对象：全体员工 课程特点： 实战导向的课程设计：本课程高度注重实用性，通过引领学员参与现场实践操作，确保他们能够真正掌握职场沟通的有效方法与技巧。 全方位的沉浸式教学：结合丰富的职场案例、引人入胜的故事叙述、直观的视频展示以及互动性强的游戏环节，为学员打造了一个从视觉、听觉到触觉全方位沉浸的学习环境。 灵活多样的教学形式：课程采用理论学习、案例深入讨论、角色扮演体验、游戏互动参与以及故事情境代入等多种教学形式，营造出一个轻松愉悦的学习氛围。 现场演练与精准引导：通过现场演练环节，课程鼓励学员积极发现并直面问题。同时，讲师将提供精确的引导和反馈，帮助学员将所学知识转化为实际操作能力。 课程大纲 第一章：确保--有效接收信息 案例学习：同1个项目沟通中出现了10种理解 课程讨论：什么是高品质沟通？ 小组练习：列举工作中信息传达失败的案例 一、确保清晰表达--四个原则 1. 准确性原则--对不对？ 2. 完整性原则--全不全？ 3. 及时性原则--快不快？ 4. 策略性原则--好不好？ 游戏互动：“我说你画”体验沟通中的常见障碍 二、确保清晰表达--五个要素 1. 沟通主体 2. 沟通客体 3. 沟通内容 4. 沟通渠道 5. 沟通环境 案例讨论：工作延误2周，A的问题在哪里？ 三、确保清晰表达--漏斗法则 案例讨论：王总的资料，谁的沟通出现了问题？ 四、确保清晰表达--金字塔原理 1. 结论先行 2. 以上统下 3. 归类分组 4. 逻辑递进 案例学习：小刘这样表达，总经理很喜欢 课堂练习：把一段描述性的文字用结构化语言表达出来 五、确保清晰表达--工具 1. 工具：5W2H2R 案例学习：新项目的工作汇报 2. 工具：PREP 课堂练习：某班长参加内部竞聘主管的汇报 3. 工具：交办任务六步法 【沟通情景模拟】 情景设置：模拟一个项目，王组长需要向小梅传达具体的生产任务。 角色扮演：一名学员扮演王组长，另一名学员扮演小梅。王组长需要使用六步法来传达任务。 互动环节：小梅（学员）反馈接收到的信息，其他小组成员评估信息传递的有效性。 第二章：确保--有效理解信息 课程讨论：对方没有准确理解信息的阻碍有哪些？ 一、确保同频理解--六大诱因 1. 断章取义 2. 错误理解 3. 重点不明 4. 缺少反馈 5. 信息过载 6. 个人偏见 二、确保同频理解--两个法则 1. 推理阶梯--避免断章取义 2. 归因理论--减少立场差别 课程讨论：分析沟通中的误解原因 课程练习：用“推理阶梯”理解图片信息 三、确保同频理解--沟通视窗 1. 扩大开放区 2. 缩小盲目区 3. 打开隐藏区 4. 探索未知区 四、确保同频理解--工具 1. 四个技巧 l 倾听 l 发问 l 区分 l 回应 2. 3F倾听 l 倾听事实（Fact） l 倾听感受（Feel） l 倾听意图（Focus） 案例讨论：新上任的采购经理说我们的产品价格太贵了，言外之意是啥？ 3. 情绪沟通法--FOSSA l 确认感受 l 确认目标 l 确认现状 l 解决方案 l 行动计划 情景模拟：早上你到公司后发现：项目组的同事因为项目进度延误被客户投诉了，领导批评了他，心情很低落，不管你说什么他都要顶两句。采用FOSSA沟通技巧，安抚你的同事。 4. DISC性格沟通法 l 猫头鹰型人特征和沟通技巧 l 老虎型人的特征和沟通技巧 l 孔雀型人的特征和沟通技巧 l 考拉型人的特征和沟通技巧 课堂讨论：如何给老虎型领导汇报工作？ 5. 换位思考法 l 对方看到或听到的事实是什么？ l 对方的感受是什么？ l 对方的想法是什么？ l 自己看到或听到的事实是什么？ l 自己的感受是什么？ l 自己的想法是什么？ l 核实自己和对方的事实、感受、想法是否一致？ 视频欣赏：“3、M、W”偶遇记 【沟通情景模拟】 情景设置：小刘需要向主管解释为何某个产品的交付延期。 角色扮演：一名学员扮演小刘，另一名学员扮演主管。小刘使用全面3F倾听技巧，并尝试悟出言外之意。 互动环节：主管（学员）反馈小刘的解释是否让其消除了误解，并讨论如何更有效地传达信息。 第三章：确保--有效接受请求 课程讨论：为什么对方不接受你的请求？ 一、确保有效说服--五大策略 1. 动之以情 2. 晓之以理 3. 诱之以利 4. 藏锋于剑 5. 诉诸权威 案例学习：触龙说赵太后 案例讨论：孙茂才说服乔致庸，采用了哪些技巧？ 二、确保有效说服--四个步骤 1. 共情感受--换位 2. 澄清异议--下切 3. 探索方案--平行 4. 达成共识--上堆 案例学习：李工程师说服了苹果客户的无理要求 三、确保有效说服--五种策略 1. 竞争型：拳脚相加 2. 妥协型：各让一步 3. 迁就型：惟命是从 4. 回避型：避而不见 5. 合作型：互惠互利 l 各方需求分析 l 事件冲突分析 l 共赢策略分析 案例讨论：如何沟通，快速安抚“生气的小刘”？ 课程练习：测测你的冲突化解风格 【沟通情景模拟】 情景设置：小李需要说服同事支持一个新的工艺改进方案。 角色扮演：一名学员扮演小李，其他学员扮演持反对意见的同事。 互动环节：小李（学员）使用高效说服的五个策略来说服同事。之后，进行小组讨论，分析小李的说服策略是否有效，并提出改进建议。 第四章：确保--有效投入行动 课程讨论：为什么很多人没有按照沟通好的事项去做？ 一、确保促发行动--三个原则 1. 保持积极合作态度 2. 按照既定方针行动 3. 发现变化及时沟通 二、确保促发行动--闭环跟踪 1. 依照计划行事--日常监督 2. 确认关键里程--节点监督 3. 检查各项标准--结果监督 三、确保促发行动--有效反馈 1. 建设性反馈 2. 积极性反馈 课堂练习：面对小杨的错误，师傅如何建设性反馈？ 【沟通情景模拟】 情景设置：A组需要在两周内完成一批零件的生产，但进度落后。 角色扮演：一名学员扮演项目负责人，其他学员扮演团队成员。 互动环节：项目负责人（学员）使用闭环式的结果跟踪方法来确保团队按计划行动。通过模拟练习，找出可能导致工作延误的原因，并讨论如何通过有效沟通来避免这些问题。 第五章：高效沟通场景 一、与下属沟通技巧--有心 1. 接收技巧：清晰界定指令 2. 理解技巧：及时双向反馈 3. 接受技巧：争取下属建议 4. 行动技巧：及时鼓励士气 课程练习：高效委派任务5遍法 二、与同事沟通技巧--有肺 1. 接收技巧：清晰表达需求 2. 理解技巧：多倾听与反馈 3. 接受技巧：开放性灵活性 4. 行动技巧：及时跟进协助 课堂讨论：同事的工作一直拖延，影响到你的工作，你该怎么沟通？ 三、与上级沟通技巧--有胆 1. 表达技巧：充分准备文字资料 2. 理解技巧：疑惑处提问与反馈 3. 说服技巧：保持专业性逻辑性 4. 行动技巧：承诺确保按时执行 课程讨论：面对完美型主管，如何沟通才能争取到资源？ 四、跨部门沟通技巧--有足 1. 积极的协作姿态 2. 有效的沟通表达 3. 换位的思考方式 4. 共赢的合作意识 5. 及时的情感激励 6. 持续的结果跟踪 课程练习：导航式的沟通技巧 五、与客户沟通技巧--有耳 1. 安抚客户的情绪发泄 2. 聆听客户的投诉信息， 3. 分析问题的症结所在 4. 征询客户的解决意见 5. 给出具体的处理方案 课程练习：快速安抚投诉客户的沟通技巧 课程答疑与回顾 课程可以结合客户实际问题和痛点场景灵活调整！

在快速变化的职场环境中，清晰的职业规划和个人品牌至关重要。《做自己的生涯教练》课程将帮助员工深入了解自身特质与市场需求，制定个性化发展计划，提升职业适应性。课程通过理论与实践相结合的方式，激发学员内在动力，同时运用多样的互动形式

MTP管理才能发展课程为中高层管理人员提供了全面的管理知识和实用技能。课程基于“以人为本”的理念，通过独特的教学方法和丰富的案例，使学员在轻松的氛围中掌握管理的基础、流程及解决问题的有效策略。通过集体思考与经验交流，学员不仅能够

这门TWI培训课程为班组长提供了系统化的管理技能提升方案，帮助他们更好地承担起提升生产力的重任。通过深入的角色认知、工作指导与改善能力的训练，学员将掌握有效的沟通和安全管理技巧。课程结合理论与实践，采用互动式学习，让学员在轻松愉

该课程专为一线主管设计，通过TWI培训体系，帮助他们提升管理技能与问题解决能力。课程涵盖工作关系、指导方法、工作改善与安全管理四大模块，强调实用性与互动性，学员将在轻松愉快的氛围中学习如何有效指导下属、改善作业流程及确保安全。通

在快速变化的职场环境中，职业生涯规划显得尤为重要。本课程通过理论与实践相结合，帮助员工与管理者深入了解自身优势，明确职业目标，设计切实可行的职业发展路径。课程内容丰富，涵盖自我认知、目标设定和执行措施，配合互动讨论和实操练习，确

在职场中，有效的沟通能力是推动工作成功的重要基石。本课程将深入探讨沟通的底层逻辑，通过实战案例与互动练习，帮助学员掌握结构化表达、换位思考和说服技巧等实用方法。课程内容涵盖从信息接收、理解到行动的全流程，旨在提升学员的沟通效率与

在竞争日益激烈的职场中，个人的职业观念和工作态度显得尤为重要。《高效能职场的六项修炼》课程将引导学员重塑心智模式，提升自我意识，帮助他们建立积极的职业态度。通过丰富的案例和互动环节，学员将深刻理解沟通的艺术和团队合作的重要性。课

在当今职场中，积极的心态与责任感是推动个人与企业共同成长的关键。本课程旨在帮助员工识别并克服消极心态，培养阳光心态，重新审视自我定位，激发内在动力。通过丰富的案例分析和互动练习，学员将获得应对变革的实用技巧，提升执行力与责任感，

本课程将帮助员工全面提升责任心与敬业精神，适应快速变化的职场环境。通过生动的案例、互动讨论和现场演练，学员将深入理解责任的不同层面，掌握提升责任感的实用技巧，培养自我驱动的能力。课程内容涵盖忠诚度、职业责任及敬业原则，旨在激发内

在当今互联网时代，企业面临着管理新生代员工的挑战愈发显著。此课程专注于识别和解决新生代员工所带来的多重痛点，深入分析他们的心理特征与需求，帮助管理者掌握有效的激励与管理策略。通过实用的案例分析与互动练习，学员将学习如何在多变的职