床单格子 -
在线客服系统其实是个挺复杂的软件，一般来说专业、好用的在线客服会分为几个维度，
在线客服系统本身的操作是否简单；
更新升级是否快速并且品牌售后培训体系良好；
多渠道的兼容性做的如何？
围绕着这几个方向，在线客服系统这里推荐快商通在线客服系统，我们公司是他好几年的用户了，这里给大家介绍一下快商通在线客服系统的几个优势：
1、安全稳定不掉线
对于流量比较大的用户来说在线客服系统的程序的稳定，不容易掉线是非常重要的，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、支持全渠道接入
几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
3、智能客服机器人
智能客服机器人是通过语义理解、对话管理、深度学习等技术，实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题。而在人工客服服务过程中，智能客服机器人可以在后台进行智能辅助，系统语义分析用户问题，自动匹配对应答案供人工客服选择快速回复。
4、智能对话路由分配
快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
5、智能质检
智能在线客服系统深度挖掘客服对话数据，采用智能化自动质检+人工审核的组合方式，自动生成质检考核报表，质检员只需对必要的会话进行确认质检，极大提高质检有效性。智能质检的范围囊括人工客服服务质量、服务态度两大质检维度。
还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：
老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通
kikcik -
推荐【快商通】在线客服系统，基础永久免费，小公司好几年的用户了。注册完账号就可以用。题主感兴趣的话我可以介绍一下他们家的优势。
1、稳定不掉线
快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的7、8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。
2、全渠道接入
几乎可以接入现在所有的主流渠道，包括微信公众号、微博、微信朋友圈、抖音、快手、知乎、网站、小程序、商城APP、今日头条、神马、360、百度信息流...各种
更重要的是，所有crm客户资料，客服聊天记录都可以同步到公司现有OA、和crm系统，真的是好方便！
3、智能客服机器人
可以说快商通的智能客服机器人是目前市面上在访客咨询识别准确率和自动化客服接待成熟度最高的了，客服机器人除了能够主动套电获取客户联系方式并自动发送给销售人员外，他们给每个企业都提供了独立的私有话术库和即时修改权限。
假设同行业a公司1年前使用了快商通的智能客服机器人，对话术进行不断优化调整，1年后b公司开始使用客服机器人，不论怎么追赶都永久落后a公司1年的话术沉淀，因为话术库不是公共的，对同行竞争中先配置客服机器人的企业来说有很好的保护效果，避免了后来者居上的问题。
4、智能对话路由分配
快商通的网页客服系统的对话分配功能做的很深入！支持根据访客搜索关键词、来源渠道、产品类型、门店归属、访客来源网址、客服接待空闲度、客服同时接待上限等等n多规则智能指定客服接待，对客服人员超过3-5个人以上的团队来说有非常大的帮助！
还有很多优势，建议自行体验，一句话概括快商通个给我的感觉就是：
老牌客服系统，技术沉淀很深，系统非常问题，功能开发非常深度。如果考虑用智能客服机器人代替人工客服团队进行自动化接待的话，最后还得选择快商通
豆豆staR -
花钱的建议“商务通”“乐语OMS”中选一个
免费的，建议“百度商桥”。
医疗行业一般都用“商务通”
教育行业一般都用“乐语OMS”
其余的在线客服系统还有“营销QQ”“百度商桥”“53客服”“live800”等。
数据分析好点一般都是“商务通”和“乐语OMS” 但需要费用，一般一个客服席位在500-600元/年。
免费的里面“百度商桥”不错，毕竟是百度自己开发的，对于百度来源流量的统计特是竞价统计很不错。 缺点是某些时候，客服接入的时间太慢。有时候7-8秒都接入不了客服。以及功能没有付费软件全面。
CarieVinne -
客服云。一般来说，在线客服系统都是集即时通讯、访客监控、流量统计于一身，是先进的互联网在线客服软件，便于企业和客户之间的沟通，提升服务，增加营销渠道和销售机会。
大多数客服系统都具有上述功能，不同类型的客服系统收费自然也不同。运用 C/S 模式的在线客服系统一般以坐席收费，需要安装客服系统，不过服务与品质都很好；按照功能收费的以B/S模式的客服系统，功能不同收费也会不一样，坐席一般是无限的；还有第三种类型，它既具备C/S模式又具备B/S模式。
53KF在线客服系统的访客端就是基于WEB开发，采用B/S架构模式，坐席一般是50元/月。环信客服云分为试用版（不限坐席位）、免费版（限1坐席）、标准版（1888/年/坐席）、企业版（3288/年/坐席）、旗舰版（6888/年/坐席）。
在这里就举两个企业的在线客服系统为例，我们从中可以看出，大部分的客服系统都是按年按月来收费，有些收费高有些收费低。如果家人们想要一款低成本、低门槛的，接入和使用都极其简单的在线客服系统，可以试试客服云。客服云可以自动兼容手机/平板/电脑界面，功能特效较齐全，最最最重要的是价格优惠，18.88元/年，没有其他费用，也无其他内购功能，36.66就可以接入。从这一方面来讲，我觉得是很值得入手的。
u投在线 -
真诚的不？哈哈，真心推荐莫邻，很方便，手机电脑消息同步。机器人很智能，可以记录我们回答过客户问题的答案，然后做出提示。很轻松做客服，因为换了这家客服系统，然后接待效率提高了，客户的评价也不错，我都被奖励了公司小红花啦。
西柚不是西游 -
推荐你echat在线客服系统啊，支持不同渠道的对话统一接入，支持多种不同的服务分流机制和对话分配方式，支持智能机器人功能，支持对接其他不同的业务系统，还有很多自定义功能等，而且行业经验丰富，很多不同行业的优质企业都是用的echat客服。
奇石珠宝真君 -
这个问到点上了，我们 客服网 就是专门针对 客户需求推荐客服系统的。选择一款客服系统 首先不要随便问，就像小马过河一样，每个人每个企业需求不同，适合他的不一定适合你，还是要自己试试才知道哪个好。市面上这么多客服系统，大大小小几十款，也不可能全部试，要有针对性的筛选几款来试用下。
1、看看您的同行都在用什么系统，特别是竞争对手，行业标杆在用什么系统
2、您自己预算多少，通过预算就可以缩小选择范围
3、您的功能需求有哪些，是否需要呼叫中心，是否需要工单系统等等，通过功能需求也可以排除一些客服系统。
通过上述三点，就会缩小选择范围，来体验，最终确定要哪款客服系统。
CPS小天才 -
可以试下53客服，还挺便宜的，功能也比较全
左迁 -
免费的，建议“百度商桥”。
其余的在线客服系统还有“密信在线客服系统”
血莲丿红尘 -
如何选择网站在线客服系统
目前在线客服系统大大小小几十家，价格从几百元也是坐席一年到几千元一个坐席一年都有，对于如何选择网站在线客服系统，可以从以下几点出发：
1、您的预算多少，通过您的预算就可以排除一大批系统，缩小选择范围，那些价格超过预算的就直接不要考虑了
2、您的同行都在用什么系统，看看你们同行的头部企业或者标杆企业他们在用什么系统，一般同行很多人都在用的说明这个系统还是比较适合你们行业的，因为他们已经给你们检验过这个系统好不好了。注意的是也不能盲目跟从，有些企业虽然在使用也有可能马上要换其他系统的，最后多观察下。
3、您对客服系统有什么要求？是否需要对接APP、网站、公众号、微博等等
通过以上三点，可以排除大多数客服系统了。目前市面上性价比最高的产品当属合从客服系统了，合从系统能够对接到PC+H5+APP+微信。官网注册可以免费体验7天，界面功能齐全，使用起来很方便，首年购买也只要399一个坐席，可以说是市面上性价比最高的产品了。
合从有哪些功能？
合从在拥有即时通讯聊天功能之外，还具备下面七个主要方面的功能，助力企业客服更高效、更智能。
一、多渠道客户接入
可以让企业的网站、公众号、小程序、App 等应用服务添加在线咨询功能，所有渠道的咨询消息收发统一在合从客服工作台接待回复，客服只需要登录一个平台即可服务所有渠道来咨询的客户。
网页：给网页插入聊天按钮，可以自动或点击弹出聊天窗口与客服对话；
对话链接/二维码：可以生成一个网址或二维码访问即可聊天，理论上可以对接任何平台；
微信公众号：接收来自公众号消息；
微信小程序：接收来自小程序的消息；
App：在 App 里增加在线咨询客服的功能；
百度小程序、支付宝小程序、今日头条甚至抖音都可以接入客服咨询。
手机 App：支持 IOS 、安卓手机；
微信小程序：可绑定微信，通过合从公众号接收消息通知并进入小程序回复；
电脑桌面客户端：支持开机自启；
网页：可以网页访问登录客服工作台回复。
自动弹出聊天窗口：访客进入网站自动弹出聊天窗口主动对话。
多条欢迎语：可以自动发送多条消息引导潜在客户互动。
实时访客：可以看到当前正在访问网站的人，可以主动或邀请对话。
线索收集：自动收集访客来源、搜索关键词、所在城市、IP等线索，顾客发送消息也会自动识别姓名、手机、微信等重要线索。
多维度统计：网站访问量、来源页、着陆页、咨询率等全面并精确到小时的数据统计。
关键词匹配回答：可以设置多组关键词以及多条回答。
智能菜单：预设一个引导菜单或者常见问题列表，客户点击菜单就能够自动回答。
条件转人工：可以完全由机器人接待，客户输入指定关键词比如“人工”才转接给人工咨询。
顾客输入引导：客户在输入框输入文字的时候就能够自动匹配到问题，点击即可回答。
按负载平均分配：根据当前对话情况，保持每位客服一个平均的对话量。
按顺序依次分配：依照分配顺序依次分配。
按优先顺序分配：当客服对话量达到上限再分配给下一个客服。
按随机分配：对话随机分配客服。
按咨询类型：比如售前咨询、售后咨询；
按客户类型：比如普通客户、VIP客户；
按业务线：比如多个网站或不同公众号，每个网站或公众号由不同客服负责接待；
按自有逻辑分配：提供分配客服接口，可以对接自有业务系统实现精准分配。
快捷回复：即常用语、话术，客服能快速选择或搜索预设话术回复客户，输入框输入还会自动匹配，不需要再到一堆 txt 文件里翻找。
顾客输入预知：客服能实时看到顾客正在输入的文字，可以迅速准备回答，节省时间同时给顾客留下深刻的印象。
同步客户资料：如果有自己的会员系统还可以同步会员的头像、昵称等资料，客服对话聊天时能迅速识别客户身份。
顾客标签：可以给顾客打标签，针对需要跟进或标注的客户后期能够迅速查找。
实时监管：可以实时查看客服聊天情况；
协助聊天：可以协助同事回复客户咨询或无缝转接对话；
客服工作数据：每位客服的接待量、响应时长、客户评价、有没有遗漏咨询、登录时长等数据；
多维度统计：客服团队整体的接待量、对话率、回复的消息数等精确到小时的数据；
二、随时随地回复客户
支持手机 App 客服端、电脑桌面客户端、网页端甚至是微信小程序里接待回复客户，新消息有及时的消息通知，快速响应每一位客户咨询。
三、提升营销转化
与客户沟通咨询能够有效的提升营销流量转化，合从提供一系列能够有效提升对话咨询率的功能，并且能够自动收集潜在客户线索以及多维度的访客数据统计。
四、智能客服机器人
大部分场景下能够直接降低 70% 人工打字回复量，基础问题、常见问题都建议自动回答，只有重要的深入的客户才需要人工耐心解答回复。
五、强大的自动分配机制
多客服协同工作对话自动平均分配以实现资源利用最大化。
还可以配置出各种自定义分配逻辑灵活且强大的分配功能能够满足你所有的需求。
六、对话辅助
专门为客服设计的工作台，回复更高效。
七、客服团队协作管理
传统的使用微信、QQ等个人社交软件服务客户，企业很难对客服团队的工作情况有深入的了解，使用合从能够让企业主管通过数据分析了解客户服务的具体情况。
阿里阿涅德 -
明天横峰至义乌的长途汽车有吗？
再也不做站长了 -
市面上做在线客服系统的很多，之前我们公司也了解过。基本的功能点都差不多，主要看你是看重哪个功能。我们公司是为了接入公众号，用了腾讯云智服。因为我们只需要一些基础的功能就可以了，在线客服功能，移动工作台这些都可以免费不限人数使用，所以就一直用了。主要还是看你的公司类型，需要什么功能。如果是通用的一些功能的话，推荐你可以使用腾讯云智服。
LuckySXyd -
常见的客服系统有很多，我感觉这个市场好难，差不多已经饱和了，每个客服系统都有自己的客户群体了，而他们有的也专注一个群体，你像美容 旅游 休闲 一些的 是美洽 ，商务 建站 优化 这些是忠仕 53 比较多，还有一些小网站，都是些商务通 什么宝了之类的，这些是比较落后的，界面看着就很落后，最近又新出来一个 嚓嚓客服，画风挺不错的，很年轻化，基本什么类型网站都很适用。
北境漫步 -
选择好的在线客服,首先应当考虑其系统是否稳定，功能是否俱全。我们的产品稳定性高而且基础功能完备，并支持对客户进行智能画像，可为指定顾客精准群发短信和微信，也可以考虑了解一下我们，毕竟适合自己的才是最重要的