即时通讯软件的定义

网上客服软件推荐【Live800】在线客服系统，下面简单列举下快【Live800】在线客服系统的几个功能：道增加，客服需要不断切换平台进行接待回复，造成客服工作效率降低，Live800在线客服系统支持全渠道接入，所有渠道的访客由客服在Live800上统一接待，大大提高客服工作效率，提升用户体验；1.全渠道接入，客服统一接待：层出不穷的各类app、渠道使访客流量极为分散，因此企业推广不再局限于网站。企业需要接入百度、头条、小程序、公众号等渠道，访客渠2.智能路由分配，把优质的用户分配给优秀的客服：Live800在线客服系统支持按来源渠道、项目、站点、熟客优先分配等规则匹配客服，将优质的访客分配给优秀的客服；3.智能营销机器人，优质咨询师24小时在岗服务：Live800智能营销机器人提供多种工作模式可供企业灵活选择。白班可选择人机协作模式，智能营销机器人优先接待访客，独立完成咨询、套电、建档全流程服务，人工客服可专注套电后的访客沟通中，提升客服业绩；晚班智能营销机器人可独立值夜班，套电成功后通知人工客服进行后续接待。客户管理系统客户关系管理是一个不断加强与客户沟通、不断了解客户需求、不断改进产品和服务以满足客户需求的持续过程。它包含企业利用信息技术和互联网技术实现对顾客的整合营销，是以顾客为核心的企业营销技术实现和管理实现。客户关系管理注重与客户的沟通，企业的运作是以客户为中心，而不是以传统产品或市场为中心。为了便于与客户沟通，客户关系管理可以为客户提供多种沟通渠道。天衣一体化办公平台由国家级高新技术企业天衣科技有限公司打造并运营。团队深耕办公软件领域15年。坚持自主技术创新，追求精益求精，成为世界500强以及广大中小企业的长期合作伙伴，积累了良好的口碑。平台以CRM客户管理系统为基础，集成OA办公、ERP、项目管理及财务核算等系统，配置灵活、表单和流程可编程，提供高度自由个性化定制SaaS、PaaS及开放API平台，帮助企业实现智能化、数字化转型。CRM的技术以及发展形式对于使用CRM的用户和CRM的开发商来说都是非常重要的，是所有需求者都非常关心的问题，创新需要大量的资金，以及相应的风险，这也可以是CRM的发展没有出现过太大跨越的原因。客户关系管理的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既定价值、潜在价值和模型价值。通过一对一的营销原则，可以满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保留率，实现客户价值的持续贡献，从而全面提高企业的盈利能力。客户关系管理的主要功能是帮助企业更好地管理客户关系，从而提高销售业绩。要提高销售水平，就必须提高企业的销售管理效率，更重要的是，要提高销售人员的技能和办公效率。目前，大多数企业都在应用客户关系管理系统来帮助企业解决销售业务流程管理问题，帮助销售人员分担压力。客户关系管理的目的是促使企业从以一定成本获取新客户转变为努力留住现有客户，从获取市场份额转变为获取客户份额，从发展短期交易转变为发展客户终身价值。客服软件小A智能客服App是一款专业的智能语音客服软件，使用方法简单，可以帮助用户线上沟通，适合多行业人员使用，可以充当客服人员，主要用于政府和营销行业安装使用，可以第一时间了解客户和人民的需求，更好进行处理，需要伙伴，西西下载即可使用哦！

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Live800是一款有19年客服行业经验的老牌在线沟通工具，能够轻松接入公众号、小程序、网站、抖音、微博、百度等渠道，为客服人员提供自动回复、主动邀请对话、个人常用语、访客信息识别、反向联络等功能，帮助企业一站式接待管理客户资源并管理客服工作。还不明白自己百度下。

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即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。有2种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：微信、QQ、有度即时通、百度HI、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN、钉钉、企业微信、360织语等。采用B/S架构，即浏览器/服务端形式，这种形式的即时通讯软件，直接借助互联网为媒介、客户端无需安装任何软件，既可以体验服务器端进行沟通对话，一般运用在电子商务网站的服务商，典型的代表有Websitelive、53KF、live800等。

作为客服主管，有什么办法能提高客服员工的工作效率？ 简单来说，一方面激励，另一方面优化吧。客服每天会接触到太多的负能量和废话，还要保持高昂的热情来解答问题，时间长了没有任何措施来保障，效率自然就不会高，作为主管要想一些办法来激励员工的干劲，帮他们也排忧解难。光有热情，方法不对也是白忙，最有效的办法就是装一套功能比较全的智慧客服系统，像网易七鱼这种，可以让机器人辅助人工客服，平均分配顾客，自助搭建企业知识库，帮助客服养成好的工作习惯，过段时间你再看看资料，客服的效率肯定比之前要高出很多。 客服的工作效率太低，有什么办法解决，降低客服成本？用live800线上客服可以吗？ 可以哦，能帮助企业有效的解决这些问题 怎么才能提升客服的工作效率？ iu Live800线上客服平台能提高客服工作效率吗？ 1、快捷键； 2、常用语； 3、提前检视访客输入文字 从这些方面都可以 如何提高客服的日接待量和工作效率？ 首先要提供客服工作者的工作技能和热情，用更好的状态来接待客户，完成工作。其次就是使用好的工具例如网易七鱼，辅助客服优化工作流程，减少排队、寒暄、简单重复问题等造成的时间浪费，单个客服每天就能接待更多的顾客，相应的效率提升效果也会更明显。 如何提高客服工作的效率？ 遇到这样的问题我只能说，有一个可以清楚记载、原汁原味流转的工单系统甚是重要。当客户通过电话进行反馈的话，利用ewei 和lpdesk的电话渠道接入功能的话，就能原汁原味记录下来，然后进行流转。每个环节点都清晰可见，还可以进行内部协同、跨地域统一平台排程，共同处理客户问题、内部问题，效率非常高。 在工作中 *** 的活比别人少，很纠结。有什么办法能提高工作效率吗？ 说明你使用的方法不对，你最好向有经验的人请教下，你自己在研究下，你会慢慢的提高了工作效率的 物业客服主管工作许可权 客服，客服，自然是和客户服务相关的工作了。 一般就是接待客户投诉；反应客户提出问题，给相关部门处理；问题处理的情况跟踪回访，汇总；以及相关问题的协调等等。 这个不同的物业公司，工作内容并不完全一样，上面说的应该是主要的工作内容。 物业公司的工作比较繁杂，不同企业不同要求，根据自身情况来定工作许可权吧 ！ 完美客服工作效率太底 工作为了赚钱，赚钱为了花钱。. 面试要注意样貌和专业知识，答话的语气和速度，以及细节小动作。 搜寻“人才网”，参考推荐之星的简历，制作一份精美的简历。，赶紧投简历吧。 多投多机会。 合适自己的就是好工作啊。 方法如下: 1、在网上招聘市场找相关的资讯，投去精美简历。 2、当地人才市场寻找相关的单位,多次去面试面谈多寄简历 3、托朋友亲戚帮忙拉拉关系进公司 4、主动认识一些相关工作的朋友（去他们爱去环境），保持联络.，最好交上朋友，带你一把。 5、平时就开始多注意一些公司的资讯 6.制订一个短期三年人生规划或是职业规划，按计划一步一步实施。 最后，祝你成功，相信自己，没有做不到的事情！

1、关于欢迎语的设置：1）管理员账号登陆2）进入配置管理，选择设置样式，选择桌面对话窗口3）点击中间区域可设置系统欢迎语；2、关于自动应答的设置：1）管理员账号登陆2）点击客户端右上方设置，选择对话-自动接受对话，可设置客服自动应答语。3、关于两者的区别系统欢迎语是系统接受该对话时自动发送给访客的欢迎语，客服的自动应答是该对话分配给某个客服时，该客服自动发送给访客的欢迎语。

智能营销机器人也称为套电机器人、AI智能套电机器人、AI营销问答机器人，是以获客为目的的智能客服机器人，因此企业选择智能营销机器人有4个关键点。首先，就是获客：转化为数据则是套电率，套电率是判断一个智能营销机器人使用效果最直接的数据，以Live800智能营销人来说，客户实测比人工客服套电率提升5%~35%，效果显著。其次，是节约成本：做为营销型的智能客服机器人，节约成本也是一大关键点。在保证效果的情况下，最大化的节约人力成本，是企业所期望的。Live800智能营销机器人能够独立完成咨询、套电、建档全流程，节约超过60%的人力成本。然后，维护成本：智能营销机器人使用周期几乎是以年为单位，因此机器人的维护成本或是人力成本也需充分考虑，这些成本常长年累月累积下来也不可小觑。Live800智能营销机器人能够自主学习，企业后期无需维护，减少企业维护支出非常省心。最后，上线周期：当企业急需智能营销机器人时，必然是现有的客服部有一些问题需要解决，或是成本压力或是流量增加或是效率低下等等，因此可以快速上线部署的机器人能够节约大量时间。Live800智能营销机器人无需企业提供大量的对话内容，能够快速部署上线，快速解决客服部问题。

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并发数指的是同一公司能同时登录到Live800系统的客服数，也就是人民常说的坐席数，专业术语就称之为“并发数”。

入口方式1：点击客户端右上方【设置】，选择对话，即可进行欢迎语、自动回复、对话主题、常用语、常用链接、常用文件的设置和管理。方式2：点击正在与您对话的某位访客，在对话界面右下方，鼠标右键管理常用语、常用链接、常用文件和知识库，还可右键选择发送给访客或编辑后发送。

尊敬的用户您好：你排除了无线路由器问题没有？连接的线有没有松还是什么的？如果路由器也正常的话，你ping一下电信运营商的网关看看，能不能Ping通。如果还有其他相关事宜，您也可以咨询当地营业厅。谢谢您对中国湖南电信的关注和支持，祝您生活愉快！

客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。1、客服中心客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。2、管理中心管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。

office2016与2019哪个稳定Office2019正式版将正式发布,令人大跌眼镜的是必须在Win10系统上运行,不知是因为新增3D等功能还是Win10更流畅。Office2019作为Office2016的续作,比Office2016有什么不同?改进和新增了哪些功能?两相对比,才能知道版本的变化。Office2019运行更流畅,是人所共知的事情,但是新增的功能有多少?这些功能有什么好处?如何使用?下面跟小编来看看Office2019新增功能体验。MicrosoftOffice2019包含Word、Excel、PowerPoint、Outlook等标准应用,以及服务器版MicrosoftExchange、SharePoint、SkypeforBusiness。微软透露,Excel用户将会看到升级后的公式和图表,PowerPoint则会获得新的动画功能。这些应用还将支持为移动设备改进的inking功能,例如压力感应、倾斜效果。微软在佛罗里达州奥兰多举办的Ignite技术大会上表示,Office2019将加入更多IT功能和服务器升级,以提高易用性、语音和安全。新特性方面,Office2019将对触摸和手写做更进一步的优化,Excel加入新的公式和表格,PowerPoint将支持图像变换和缩放动画等。Microsoft_ffice2019何时发布?2019年下半年推出正式版。Office2019是Office2016的正统续作,属于没有订阅服务和大量云支持的独立办公套装,以便和Office365区分开来。Office365用户在订阅期内可直接升级到Office2019。Office2019亮点在哪1、只能网络下载,仅支持Win10系统根据微软的说法,Office2019不再提供MSI本地安装包,仅通过Click-to-Run网络安装包的方式发放。如此一来,每一次用户安装Office2019的时候就只能下载数量庞大的组件,对于网络速度不太好的用户来说有点烦人。但通过网络安装包安装Office2019,也确实能够保证安装包不被损坏。另外,微软宣布Office2019仅支持Windows10系列,或许微软此举是出于系统兼容性的考虑吧。2、界面变化不大,亮眼细节增多小编安装的是Office2019正式版,并且只选取了最经典也是最常用的Word、PowerPoint和Excel三个组件。即使是预览版,Office2019的流畅度也十分出色,小编自己使用的笔记本电脑处理器仅是多年前的i5-3230M水平,打开文档也毫无卡顿感,感觉比Office2016畅快多了。Office2019新增功能体验一、PPT_:打造3D电影级的演示我们先来谈谈PPT2019中所新增的功能。主要是以打造冲击力更强的演示为目标的「平滑切换」和「缩放定位」功能,另外也先介绍在PPT、Excel和Word的「插入」选项卡都具备的「3D模型」和「图标」。1、平滑切换提到苹果的演示软件Keynote的动画效果「神奇移动」,相信大家都不陌生。而在Office2019之后,PPT也加入了同样的效果,也就是页面间的切换动画——「平滑」。「平滑」的具体效果,在于让前后两页幻灯片的相同对象,产生类似「补间」的过渡效果。由于它不需要设置繁琐的路径动画,只需要摆放好对象的位置、调整好大小与角度,就能一键实现「平滑」动画。可以说是相当高效的功能,同时也能让幻灯片保持良好的阅读性。除此之外,利用「平滑」搭配「裁剪」等进阶技巧,还可以快速做出很多酷炫的动画效果。2、缩放定位如果说上述的动画效果「平滑切换」取自Keynote的「神奇移动」,那接下来要介绍的「缩放定位」,就很类似于另一款演示软件Prezi。「缩放定位」是能跨页面跳转的效果。在原有的PPT中,我们只能依照幻灯片顺序来演示。而在这项功能加入之后,你可以插入「缩放定位」的页面,页面中会插入幻灯片的缩略图,让你直接跳转到相对应的幻灯片。对讲者来说,是大大提升了演示的自由度和互动性。除了作为目录或导览页来跳转以外,你也可以为幻灯片做点设计,搭配「缩放定位」让演示效果更加生动。3、3D模型如果说「平滑切换」和「缩放定位」这两个强大的功能,还属于演示软件的范畴的话,那接下来要介绍的新功能「3D模型」,可以说是演示软件的一大突破。当你打开PPT2019,就能在「插入」选项卡中看到「3D模型」这个新功能。让你能够在PPT中插入3D模型。目前Office系列所支持的3D格式为fbx、obj、3mf、ply、stl、glb这几种,导入PPT中就能直接使用。在插入「3D模型」后,你可以搭配鼠标拖曳,来改变它所呈现的大小与角度。而搭配前面所提到的「平滑」切换效果,则可以更好地展示模型本身。除此之外,在PPT中的「3D模型」又自带了特殊的「三维动画」,包括「进入」、「退出」以及「转盘」、「摇摆」、「跳转」三种强调动画。为「3D模型」添加它特有的「三维动画」,可以让你的演示更加生动活泼。4、SVG图标我们都知道图像化表达比纯文本能更快、更好地展示信息。因此,图标使用一直是PPT设计中不可或缺的一环。以往由于PPT软件的限制,我们只能在PPT中插入难以编辑的PNG图标;如果要插入可灵活编辑的矢量图标,就必须借助Ai等专业的设计软件开启后,再导入PPT中,使用上非常不便。在Office2019中,微软为我们提供图标库,图标库中细分出很多种常用的类型,方便我们查找使用。你只需要以「插入C图标」就能快速插入你需要的图标素材。此外,我们还能直接导入SVG这种最常见的矢量图。同时可以藉由图形工具中的「转换为形状」将图标拆解开来,分别编辑它每一部份的大小、形状和颜色。让我们往后使用图标时,都能更好地去编辑它。二、Excel篇:更高效的新图表和新函数在谈完PPT的新功能之后,接下来也简单说说Excel2019中,我们最容易用到的新功能。1、漏斗图在以往要做出漏斗图,我们往往需要对条形图设置特别的公式,让它最终能呈现左右对称的漏斗状。而在Excel2019中,我们只需要选中已输入好的数值,接着依序点击「插入C图表C漏斗图」,就能一键生成漏斗图了。2、地图在分析销售数据时,往往会需要利用专业的软件,在地图上标以深浅不同的颜色来代表销售数。而这样的图表,在Excel2019中也已经可以一键生成了。你只需要先输入好地区(最小单位为省),并输入该地区对应的销售额,接着以「插入C图表C地图」来插入地图,就能够直接用地图来显示各地区的数据了。由于默认显示是世界地图,你可以「右键C设置数据系列格式C系列选项C地图区域」来调整所显示的地图的范围。3、多条件函数当我们使用Excel函数时,IF函数肯定是使用频率最高的函数之一。然而有时候需要设定的条件太多,以至于我们使用IF函数时,往往需要层层嵌套,例如:IF(条件A,结果A,IF(条件B,结果B,IF(条件C,结果C,结果D)))像这样来写条件式,基本上只要嵌套的三、四层,就有点头昏眼花了,不知道用了多少个IF、多少个括号。但在Excel2019中,已经有了IFS函数(加个S表示多条件),使用起来就直观许多。例如:IFS(条件A,结果A,条件B,结果B,条件C,结果C,条件D,结果D)像上面这样的「条件C结果」可以写上127组,想想如果是用原本的IF函数该有多可怕与IFS函数比较类似的多条件函数,还有MAXIFS函数(区域内满足所有条件的最大值)和MINIFS函数(区域内满足所有条件的最小值);此外,Excel2019还新增了文本连接的Concat函数和TextJoin函数。这边就不详谈,留待大家自行挖掘啦。三、Word篇:更方便的阅读模式在PPT和Excel之后,我们来看看Word的更新。除了在PPT篇就提到过的「图标」和「3D模型」以外,Word最主要的新功能,都是偏向阅读类的,主要有:横式翻页、沉浸式学习工具、语音朗读等。1、横式翻页在「视图C页面移动C翻页」可以开启横式翻页的功能(原先是默认为垂直),算是模拟翻书的阅读体验,非常适合使用平板的用户。但如果你是使用一般计算机来开启Word文件,由于「翻页」后,竖直的排版会让版面缩小,而且无法调整画面的缩放。如果文字本身就比较小,反而会变得难以阅读。那该怎么办呢?我们可以用下一个提到的功能「学习工具」。2、学习工具在Word2019的新功能里,「学习工具」可以说是一大亮点。你可以从「视图C沉浸式C学习工具」来开启「学习工具」模式。进入「学习工具」模式后,你可以调整「列宽」、「页面颜色」、「文字间距」、「音节」和「朗读」,而这些调整除了方便你阅读内容以外,并不会影响到Word原本的内容格式。当你想结束阅读,直接点击「关闭学习工具」就可以退出此模式了。列宽:文字内容占整体版面的范围页面颜色:改变背景底色,甚至可以反转为黑底白字文字间距:字与字之间的距离音节:在音节之间显示分隔符,不过只针对西文显示朗读:将文字内容转为语音朗读出来3、语音朗读除了在「学习工具」模式,可以将文字转为语音朗读以外,你也可以直接在「审阅C语音C朗读」开启「语音朗读」功能。开启「语音朗读」后,在画面右上角会出现一工具栏。你可以点「播放」由鼠标所在位置的文字内容开始朗读;可以点「上/下一个」来跳转上下一行朗读;也可以开启「设置」调整阅读速度或选择不同声音的语音。Office2019优势1、office2019拥有的功能很多,里面的大部分办公软件都增加了新的功能。2、增加了一个涂鸦的功能,可以显示更好的绘画功能。3、对于PowerPoint2019来说提高了设计的灵活性。4、可以在软件上选择您需要使用的画笔。5、可以在演示文稿上直接标注文字内容,在幻灯片页面上涂鸦。6、操作效果更好,设计幻灯片工具更多。7、另外office2019也提供了更多的文字设计。8、在编辑文章的时候增加了几种新的中文字体。9、改变以往Word上没有中国书法字体的情况。10、提升了中文字体的扩展功能。11、国外的字体也增加了几款。12、现在编辑Word可以使用中国的其他书法风格字体了。Office2019特色1、office2019提供了更好的工作环境2、拥有更好的表格设计能力3、在新版的Excel软件上增加了更好的计算功能4、可以在添加函数的时候提供更好的插入方式5、内置的函数更加丰富,计算过程更轻松6、对于制作数据模型也是很好用的7、office2019在设计PPT方面也更新多种功能8、提供了更好的图标设计方案9、支持更好的UI界面,滚动查看PPT效果更好10、在设计PPT的时候提供了在线插入图标的功能11、也提供了一个图标库,方便您轻松插入需要的图标12、Word的新版功能也是很多的13、提供了界面色彩调整功能,编辑Word效果更好14、提供了新的“沉浸式学习模式”15、排版文章功能更好,调整文字间距、页面幅度等更好16、另外新版的Word也是可以将文章朗读的17、增加了新的微软语音引擎,轻松将文字转换语音以上就是Office2019相比Office2016在改进和新增功能方面的介绍。Office2019的十大新增功能很过瘾吧?漏斗、地图、图标、缩放定位等在图表方面给人惊艳。不过有用户体验后觉得这些功能在专业软件方面更有优势。Office2019是集合软件,把各种工具集合在一起,对于企业级用户来说,是更好地选择。你对Office2019新增功能觉得如何在线客服系统找哪家乐语在线客服系统、Live800在线客服系统、CC在线客服系统、忠仕商务通在线客服系统、商桥在线客服系统均是行业内口碑良好的在线客服系统机构。1、乐语在线客服系统:乐语在线客服系统服务效率较高,无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图,自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率,指导中小企业改进营销方法,提高营销效果。2、Live800在线客服系统:Live800在线客服系统操作便捷,Live800是一款企业级的网站实时交流系统,网站访客只需点击网页中的对话图标,无需安装或者下载任何软件,就能直接和网站客服人员进行即时交流。Live800在线客服系统实时在线交流系统,正服务于全球数万用户,是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具,开辟了新的即时通讯市场,将互联网的应用又一次推向新高。3、CC在线客服系统:CC在线客服系统功能全面,是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。4、忠仕商务通在线客服系统:忠仕商务通在线客服系统使用安全放心,是国内第一家通过中国软件评测中心权威安全性测试。乐语能自动根据访客发来的问题进行分析,自动从知识库内找出最相似的答案,从而大大提高客服的输入效率和准确性;要启用智能辅助输入功能,必须事先配置乐语的知识库,把常见问题和答案输入到乐语知识库内;乐语的知识库可随时编辑,也可随时往里面添加和完善内容。5、商桥在线客服系统:商桥在线客服系统技术先进,可以让在线客服充分利用各个IM庞大的用户群去延展服务,扩大营销渠道。这种融合不是在客户端的包装,而是在服务器架构上的整合,客服和IM用户的沟通内容都将统一记录到在线客服系统中,便于公司的统一管理。同时,客服人员也将避免开启多个IM工具,只需要打开在线客服软件,就可以专注于接待使用各种IM的用户,实现并保证了操作界面和操作习惯的连贯性与便捷性。乐语app是干嘛的乐语是一款专业的网络营销与在线客服工具,它无缝集成了流量转化、营销效果分析与诊断、客服绩效考核、企业内部沟通、客户关系管理、企业内部沟通等实用功能。能为中小企业提供全面的网络营销服务。它可以实时生成网络营销漏斗图,自动计算网站的点击率、接通率、挖掘率和成交率,指导中小企业改进营销方法,提高营销效果。主要模块1、流量转化模块:帮助客户把网站人流量转化成咨询量,进而把咨询量转化成线索量。2、营销效果分析与诊断模块:帮助客户分析网络营销的效果,发现网络营销环节存在的问题,并及时指导客户对问题进行改进。3、客服人员绩效考核模块:自动生成客服人员绩效考核数据,便于企业管理人员对客服接待人员进行考核。4、企业内部沟通:按照企业组织架构配置部门和人员,内部可以进行类似MSN一样的沟通,可以群发消息、群发短信、群发邮件,召开在线会议等。5、客户关系管理模块:对线上接待的销售线索直接进行跟踪和管理。

问题一：云客服中心是做什么的？ 云客服中心相当于你根据业务来租赁相应的客服人员，一般是按月租赁，还是需要专门的人来进行管理，客服人员都在云端，不需要投入前期的人力、硬件、场地等成本； 呼叫中心外包，就是把你把你的呼叫中心交给第三方来完成，不管业务多少，都需要按照年度来计费。 现在有种新型的模式即将出现，就是呼叫云模式，在云客服中心的基础上更进了一步，不需租赁，完全按照项目来进行发包悬赏模式，就像猪八戒一样，任务完成，就解散，企业不再需要任何额外的前期投入。 问题二：什么是云客服 你可以去淘金云客服了解一下 问题三：淘宝云客服是什么？ 现在云客服下线了吧，好像只有二里小象啦。 问题四：淘宝客服和淘宝云客服有什么区别吗 有，客服电话的人工客服，云客服网络客服 问题五：淘宝云客服是做什么的 真人在线为卖家或买家解答所有问题 问题六：云客服和普通客服有什么不同 相对于传统客服而言，云客服可以给企业带来许多便利，优势明显。 以使用Live800在线客服的企业为例： 企业只需要在PC端、APP和微信等嵌入一段代码，就可以使用Live800将多种渠道的访客对话接入到一个平台，统一服务统一管理，无需自建系统，部署服务器，节省了时间成本，经济上也很划算。 对于客服坐席而言，云客服可以让坐席实现移动办公，不论身在何处，采用何种终端设备（电脑、平板、手机），都可以实现客户服务。对话记录管理，数据分析，个性化配置等一切都在云端，可实现跨区域跨终端多种渠道协同的在线客服云服务 参考知乎的答案：zhihu/question/53814424 问题七：阿里巴巴云客服主要做什么 负责售后，售前，处理纠纷，安排发货 问题八：淘宝云客服是什么,感觉不像是淘宝的员工 5分 云客服要看的。 有的云客服，说话良心，感受不错。 有的就很渣了。比如，碰到过一个，说话几个字带过的。且，态度很差。重点是，根本没有解决问题。然后，发深井一样的就它自己退出了。挺鹅心的。后者那种，是耗着不做事混吃等死混点工资类型，拖累阿里这公司了。他们真的很应该多清理掉那类型的渣。 问题九：求各位大神简单的介绍一下阿里巴巴云客服主要是做什么的 急啊 在线等 谢谢了 客服应该都差不多吧。接受客户的询问投诉，还有转接电话啊什么的_(:_」∠)_ 问题十：淘宝云客服中初入云门是什么意思，是不是只要报名成功的就是初入云门 是的，一开始的出入云门是还没有分配账号的，如果已经分配了账号也有可能降级到出入云门，顺便给楼上的纠错，目前云客服选班是星期一和星期五晚上6点选班，星期一选星期三四五六一共4天的班，星期五选择星期天还有星期一星期二一共三天的班 来自UC浏览器

千万不要用53，售后服务太垃圾了，而且态度非常差，试用了美洽，live800，商务通，任何一个聊天软件的售后都比53好。自己看截图，还是试用阶段，可牛逼了这公司。还刚开始试用就是这态度，要是真购买了有什么问题就等着哭吧！打电话投诉更牛B了，对方直接说怎么回事，不知道啊之类的，完全没用的，兄弟们，千万别用就对了。

网客宝不太懂，TQ、5107、live800都属于在线客服，只能网页临时对话，如果客户咨询后没有留下联系方式，就没法主动营销了。企业QQ除了在线客服，核心优势就是腾讯的QQ资源，咨询了就默认是QQ对话，就意味着你可以后期主动跟之前的访客聊天！希望对你有帮助！

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校园网禁止wifi分享,但是我用安卓模拟器被禁止上网!怎么回事?校园网禁止wifi分享,但是我用安卓模拟器被禁止上网!怎么回事?Android模拟器默认的地址是0.3，默认的DNS也是0.3，对于在家里上网学习Android的人（像我）来讲，一般电脑的IP都是1916100之类的，不在同一个网段。添加AndroidSDK目录到系统变量Path中。待免费WiFi热点创建完成后，就可以使用手机连接此WiFi热点啦。当然，对于校园网用户，可能会出现无法正常连接WiFi或打不开网页的情况。对此可以切换到“精灵学院”选项卡，点击“校园网客户端破解教程”链接来寻找解决方案。免费在线客服系统哪个好免费在线客服系统哪个好Live800在线客服系统操作便捷，Live800是一款企业级的网站实时交流系统，网站访客只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流。快商通的优势主要是程序稳定，不容易掉线，不会发生客服对话聊着聊着就突然掉线没了的情况，这在我用的8款网页在线客服里面来说是最稳的一个了。米多客在线客服系统是基于自主研发的支持全渠道接入的在线客服系统，具有以下这些功能：多渠道快捷接入PC网站、移动网站、App、微信个人号、微信公众号和微信小程序客服对话集成，统一对话窗口，统一客服管理界面。KF99客服软件KF99在线客服系统是全国性价比最高的在线客服系统软件，该软件无需安装任何插件，操作设置相当方便，软件界面也非常的简洁清晰，交谈各方均能迅速明确其使用方法，从而在最短时间内实现双方的快速交流沟通。近些年在线客服系统实在太多，在众多在线客服系统品牌中，亿鸽客服系统是我用过的系统中最好用的。我了解的快商通在线客服系统就很不错，并且支持产品演示、七天试用，可以充分了解系统使用效果后再购买。安卓模拟器用了一会,网络突然断掉,就连接不上了!!怎么回事~安卓模拟器用了一会,网络突然断掉,就连接不上了!!怎么回事~1、这个网络连接失败原因是多样的，第一，你看看是不是没有安装完整；第二，看看电脑的系统是否和模拟器匹配。2、浏览器访问的网站是不是被内部网屏蔽（我自己的就是这种情况，Google的网站不给访问）。代理没设置对。3、本来手机的物理内存变成了模拟器的虚拟内存，反应速度慢，不只是游戏了，正常手机操作界面都慢。这样有时候网络会没有响应，就是安卓浏览器上网都会有时候断线。4、模拟器网络是和电脑网络相关的。是否你的电脑网络本身就不稳定呢。5、打开电脑管家，用电脑诊所里面的网络修复，修复下网络就可以上网了，模拟器你可以用夜神的。6、安卓模拟器无法连接网络解决方法网络问题请先确认模拟器是否最新版本，最新版本可到本站下载部分移动或联通网络可能存在的情况，如下图：遇到此情况的原因为：这些网络提供的质量太差或者游戏服务器部署夸网段，导致连接失败。

IM是英文Instant Message的缩写,也就是即时讯息(即时通信、即时通讯)软件。

推荐三个，希望对你有帮助~一、腾讯企点客服客户点击在线咨询，能根据不能的咨询内容先进行一个导航设置，流转到对应的客服进行直接接待，针对客户感兴趣的内容进行标签化管理，再对客户的状态：购买、待付款、暂无意向等进行标记，客户咨询后还能一键留存到客户库中，后期还能进行更多层级的触达行为。二、励销CRM支持查看客户来源渠道、通过搜索什么关键字进入的、及客户需求分类；基于企业微信进行客户管理；员工对已入库客户资料进行打标签，并分类跟进 三、美洽支持自定义丰富类型字段、高级公式字段，支持自定义字段合法性检验规则，提升数据质量 ；监控客服工作动态，数据统计实时生成报表就这些啦，希望能帮到你~

智能穿戴品牌2016排行榜?小米手环2。小米手环2是小米公司于2016年6月2日发布的穿戴式设备，2016年6月7日开售。小米手环2搭载0.42英寸OLED显示屏幕，主体采用塑料和铝合金材质，腕带采用可拆卸的热塑性弹性材质表带。乐心（lifesense）智能手环乐心手环是乐心旗下的主要产品之一，是一种穿戴式智能设备，于2014年6月上线，乐心手环与微信战略合作，成为首批接入微信的智能硬件品牌。最好的智能手环前十名有Fitbit乐活、HUAWEI华为、MI小米、LIFESENSE乐心、MISFIT、GARMIN佳明、honor荣耀、Amazfit、WeLoop唯乐。苹果智能手环苹果智能手环曾经是行业的领域者，苹果的可穿戴设备外观时尚，功能强大，价格自然相对贵些。三星智能手环三星智能运动手环有着很好的防水效果，不论是游泳还是沐浴都可以保证三星智能运动手环安全使用。手环品牌排行榜前十名有小米，华为，荣耀，华米，佳明，三星，埃微，乐活，DIDO，Bong。小米Ml小米小米公司正式成立于2010年4月，是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链建设的创新型科技企业。电话手表十大排名咪咪兔咪咪兔成立于2009年，专注于儿童手表的设计，其品牌以新颖的款式、大方的设计和出色的色彩搭配受到了很多人的喜爱。儿童手表10大排名：小天才、华为、小米、360儿童、小寻、阿巴町、Amazfit、读书郎、萤石、dido。小天才小天才科技是一家儿童智能电话手表及平板设备制造商，专注于从事儿童智能硬件产品的研发与设计。十大智能手表品牌排行榜：苹果、华为、三星、佳明、荣耀、乐活、OPPO、Amazfit跃我、小米、索尼十大品牌，其中苹果品牌智能手表最受大家喜爱。电话手表十大排名有：小天才电话手表Y01S、卡斯加德儿童电话手表、华为儿童手表迪士尼款Kido智能儿童电话手表、360儿童电话手表、卡西欧手表、迪士尼儿童手表、小米小寻儿童电话手表、搜狗糖猫儿童电话手表、阿巴町儿童电话手表B108。电话手表十大排名【提问】您好，感谢您的提问，经过查询，1小天才京东旗舰店上榜理由：有着令对手望尘莫及的用户数量，筑起了社交圈的护城河。首先，就是获客：转化为数据则是套电率，套电率是判断一个智能营销机器人使用效果最直接的数据，以Live800智能营销人来说，客户实测比人工客服套电率提升5%~35%，效果显著。灵音AI智能电话机器人自带客户处理CRM系统，可以依据用户自主设置的意向客户条件，自动选择意向客户，生成意向客户报表，对接人员听取对话录音，提前拟定营销战略，完毕无缝对接。这是利用伪基站或者网络电话软件模拟的号码，十有八九属于诈骗电话。接到此类号码时，注意保护好个人隐私，尤其是涉及到“、码、折、钱”等敏感信息。那个牌子智能客服机器人比较好是没有统一的标准的，因为同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下，可能会有不同的评价。言通AI智能语音机器人，是一款适用于产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！采用先进的三引擎识别技术，自带呼叫中心，CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。电话手表排名前十的品牌大全1、阿巴町阿巴町这个品牌是深圳五洲无线技术有限公司旗下知名手表品牌，公司成立于2008年广东省深圳市。在儿童中国手表品牌排行榜10强中是著名GPS定位的儿童智能手表品牌，是一家专业从事智能手表的设计和应用开发的大型公司。2、儿童智能手表排行榜前十名有：阿巴町、小天才、华为、卡西欧、掌航、E路相伴、爱立歌、360儿童卫士、MI小米、Kido。阿巴町深圳五洲无线技术有限公司成立于2008年，注册资金1000万，坐落于消费电子研发之都——深圳。3、儿童手表10大排名：小天才、华为、小米、360儿童、小寻、阿巴町、Amazfit、读书郎、萤石、dido。小天才小天才科技是一家儿童智能电话手表及平板设备制造商，专注于从事儿童智能硬件产品的研发与设计。dido是什么牌子dido是一个集时尚潮流和自主创新于一体的手表品牌。迪多自成立以来，从未停止对精致时尚腕表产品的科学研究。dido智能手环手表品牌在2013年成功注册，是深圳市第一度科技有限公司旗下一个聚焦于数字健康，智能穿戴等消费类电子领域的高端数码品牌。迪度，英文名DIDO，是一个集时尚与创新于一体的手表品牌。

一个优秀的公司管理层应该具备哪些特点？ 执行力强，认清自己现状，打破固有的观念，创新思维等等，一般的企业的管理层想要达到这个水平就需要请专业的机构来培训了，我听说海纳创业领导力就不错，可以去了解下。 一个优秀的装饰管理软体应该具备什么特点？ 选择使用装饰管理软体的原因就是因为它能为企业解决实质性的问题，但是要决定使用管理软体的时候需要分析清楚企业到底存在什么问题，方可对症下药，一个一个的解决。 现如今装饰的市场胡乱不堪，不方便管理，一个企业最关心的问题就是 预算报价混乱，导致公司在许多专案上无利润，因为预算报价的原因导致成本不明不白的就蹭蹭上涨。 当使用传统的方法稽核预算的时候，出现了问题，导致“无人负责”的情况，传统预算稽核没有记录，不便于确定责任。 员工因为各种原因的离职，一部分员工会带着客户资料，导致客户资料泄露，公司损失。 一个优秀的装修管理软体应该能把一个传统的装饰公司带向资讯化管理的方向，所以对企业的作用还是巨大的。 参考资料：3derp. 公司管理者应该具备哪些公关意识？ 1、与上司保持一致； 2、与同事保持和谐； 3、与下级保持距离； 4、与客户保持诚信； 5、与 *** 保持友好； 6、与供应商保持合作； 一名优秀的高中男生.应该具备哪些特点呢？ 1、成绩优秀。 2、像个绅士一样待人。 3、学校各种活动都积极参加。 4、他身边总是能吸引各种型别的人。 麻烦采纳，谢谢! 一个优秀的男朋友应该具备哪些特质 有钱，优雅等等可表达的词都只是夸赞，一个男人最重要的就是要有责任感和大气的性格。 公司管理层上班应该穿什么样的衣服 衬衫、休闲裤 西服、西裤 皮鞋 做一个优秀的薪酬绩效管理员，应该具备哪些能力？ 人品好 其他都是可以学习的专业技能 ___来自中泰社保代理公司 公司一个优秀的精益六西格玛管理咨询专案应具备哪些特点呢? 一个优秀的精益六西格玛专案应具备下述主要特点： 1、可管理性 对精益六西格玛专案所要解决的问题，必须清晰、明确地定义什么是要消除的“缺陷”。也就是说要清楚地指明什么是“好”是“可以接受的”，什么是“不好”是“不可接受的”，并指明它们的测量方法。无论对哪种问题，都必须先定义“缺陷”，也就是说，要提前定义评判“好”、“坏”的标准及其测量方法，之后才能对欲解决的问题的现状进行恰当的评估。 2、界定问题范围及专案时间 许多实施精益六西格玛的企业都会将降低库存、降低库存成本作为首选的专案之一。将降低企业的库存成本选定为专案，乍一听，好像很有道理，既然库存成本高，那就需要降低库存。但是，如果我们仔细思考一下，就会发现很多问题：这里的库存指的是什么库存呢？成品库存，在制品库存，原材料库存，备品备件库存，用于生产的库存，还是用于售后业务的库存？在哪个时间段内的库存呢？ 3、能给企业带来比较大的经济效益 实施精益六西格玛专案的根本目的在于服务好客户的同时提高企业的经济效益。设想一下，如果我们参与的精益六西格玛专案耗资巨大，耗时很长，但是给企业带来的经济效益很小，那么很明显这样的精益六西格玛专案是不值得去做的。 4、选择挑战性的专案 “跳一跳，摘桃子”的道理大家很清楚，在制定目标的时候一定要结合自身的能力，选择具备一定挑战性的专案。 5、提高顾客满意度 以顾客为中心是精益六西格玛的价值观之一。精益六西格玛专案要解决的问题，是从顾客要求分解转化而来的，完成精益六西格玛专案，将直接满足顾客的要求，进而提高顾客的满意度。因此，所要解决的问题必须来自于对客户需求、客户资讯反馈的分析，找出顾客真正关心的问题。 6、与企业的战略目标紧密结合 精益六西格玛专案是企业发展的载体。一个好的精益六西格玛专案一定要与企业的战略目标紧密相连。 一个优秀男生应该具备的特点？ 1.要有事业心，即使经济状况不好也没关系，但要有上进心，哪个女孩都不喜欢无所事事，懒惰的男人 2.要踏实，让她觉得有安全感 3.感情专一，有责任感 4.幽默，乐观。这样和他在一起会很开心 5.很多女孩都喜欢帅气的男人，即使不帅也没关系，重要的是要有自己的个性，别过分的以别人为中心。这点会很吸引她 6。懂关心体贴，理解别人 7.有成熟和可爱的一面 8.懂浪漫，懂情调。至少偶尔浪漫一下也不错啊 9.偶尔也勤快一点，至少10有2次勤快吧，比如给对方一点惊喜，做顿晚餐之类的，这样会让对方很感动 在我心目中的优秀男人是这样的 一个优秀的线上客服应该具备哪些功能？ 有答友已经回复了关于优秀的线上客服人员应该具备的素质， 这些说一说优秀线上客服应该具备哪些功能（以live800为例） 1、统一多渠道接入； 2、智慧机器人客服； 3、多方位资料统计分析； 4、灵活的内部协同合作； 5、业务系统整合：CRM、工单、考勤等

现在在线客服系统已经是很成熟的系统了，以Live800在线客服系统为例，简单说一下:多渠道接入：可接入网站、手机网站、APP、微信公众号、H5、微信小程序等，同时提供电脑版、安卓版、ios版，可适应各种客服工作场景.多样化的交流方式：客服和咨询者可以通过文字、表情、图片、文件传输、离线留言等方式沟通；智能crm系统：实时创建+多种提醒与查找+多部门协作+多维度工单报表，让中小企业以低成本拥有智能工单系统;智能机器人：Live800客服机器人具有自动学习的能力，可以从人工客服与访客的聊天过程中学习，与访客进行交流，还能在人工客服与访客对话时提供参考答案，快速输入以前回答过的问题；实时监控：多维度的客服服务质量监控流程设计，可对客服进行实时监控和事后监控，提高客服人员的服务质量。监控流程中的内部工作协作、对话服务、留言服务等功能，可以快速提高客服的服务水平及业务技能。等等，好的在线客服系统可以帮助客服轻松工作，帮助企业数据流转，提升转化。

一是从系统层面来说：1、功能是否全面； 2、系统是否稳定； 3、数据处理能力是否突出； 4、是否能灵活运用新技术，如大数据、AI等。二是从自身的需求来看，首先功能是否符合需求，不然客服系统再好不满足需求都没用；然后是预算，是否符合预算，如果符合预算那么就可以进一步看是否靠谱；再看企业规模、客户案例这些算是公司的实力。不过总的来说，大公司一般要更爱惜羽毛，出现问题的情况概率会低很多。然后别忘记了试用看看，Live800在线客服系统口碑不错，可以试试看。

这个先看下是不是你们公司的网络原因，如果可以排除网络原因的话，那就咨询下供应商的售后客服，看看他们那边能不能解决问题，一般来说这个问题涉及到的就是网络、服务器、技术等问题，所以先跟供应商沟通看看。我们公司用的是Live800在线客服系统，很少出现这类问题，一有问题就找售后客服，态度都很好解决也很快。

您好，您可以登录云南移动门户首页，点击右上角的“在线客服”进入。也可点击下述链接http://218.202.0.247/online/live800/chatClient/chatbox.jsp?jid=4157931042&skillId=870&companyID=32278&configID=23329&live800_status=2&enterurl=https://service.yn.10086.cn/app;ICS_JSESSIONID=fy30KLQYr6MzYZNDvmtZwJDhFJv0g9JfTy3NH2LT1Tq9zK2Q

全国服务热线：4008-11-3336(手机可拨打) 在线留言http://chat.live800.com/live800/chatClient/chatbox.jsp?jid=9323913513&companyID=57323&configID=40545service@yongle.com.cn <service@yongle.com.cn>

网页在线客服软件系统哪个好，这个主要看你的需求，现在的在线客服一般都会有全渠道接入、对话智能分配、AI智能客服机器人、历史记录管理、数据分析等方面的功能，选择上的话推荐选择快商通智能客服系统，算是这个行业的老牌子了，还获得了19年度吴文俊人工智能奖。像新华教育集团、美莱、金牌橱柜等都是用他们家的在线客服系统产品的

1、细分目标群众通过智能客服系统收集、记录客户信息，然后根据用户的活动区域、消费习惯、行为偏好细分目标群众，为每一个用户都打上标签。这在传统的客服系统中需要人工进行大量的信息整理和用户分类，现在凭借AI技术，营销人员不用再处理这些繁杂的事物，可以集中更多精力到创造性工作中。2、传递差异化体验通过对客户人群进行细分，使得智能客服系统能够根据这些标签制作个性化的产品内容进行精准营销，为消费者传递差异化的服务体验，极大提高了销售的投入产出比。3、及时调整营销策略AI能帮助企业整合用户多渠道媒介信息，同时关注每一位客户，通过用户在不同渠道中打开率、点击率的变化，识别用户偏好渠道并及时调整营销策略。最终通过不同渠道多触点与用户沟通，洞察用户行为偏好和潜在需求，实现营销效果最大化。总结：相较于传统的人工客服中心，智能客服系统的优势主要体现在基于访客数据的个性化和差异化营销方案设计上。火烈云客服系统可以通过沟通提高访客的留存率，增加销售机会，集成多种渠道，让客服同时接收到不同渠道的客户咨询，能够有效节省时间，减少客服压力，提高客服服务质量。

现在市面上，客服机器人分为 传统客服机器人 和智能客服机器人两种。智能客服机器人在核心技术、效用和易用性上都远高于传统客服机器人。传统客服机器人-以搜索匹配方法为核心，基于语句字面相似度，对预先定义的问答库进行匹配 ，准确率为30%-40%。需要人工输入庞大的问答知识库，维护成本高。智能客服机器人，基于深度学习算法，与传统客服机器人相比， 机器人可以从大量未标注数据中进行学习， 从数据中自动总结语言规律，能够处理复杂的语言变化，并对复杂的情感进行建模，准确率可达98%以上，自动实时客服质检。其代表产品有Live800智能客服机器人

在线客服软件，又名在线客服系统(如Comm100在线客服软件，GG可视商务系统，黄金客服，53KF，live800，乐语、70KF、商务通、易客服等）是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客视频、语音对话的平台；网站访客无需安装任何插件，即可进行对话。在线客服软件共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服软件，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服软件，就可以开始用了。软件有：黄金客服、TQ、53KF、51客服/70KF、易客服等，这类都是B/S架构，特点：客服端简单方便，不用安装，升级方便，都是网页调用

首先要避免陷入误区，选择在线客服系统，企业往往会陷入这样2个误区：1、免费；2、能对话就行。但实际上要根据企业实际的应用需求，综合考虑功能全面性、稳定性、服务流程管理、问题解决率的提升等多个方面。一般来说，选择支持截屏、录屏、远程协助、语音、文字、文件等富文本信息交流的在线客服比单纯只支持文字、文件、表情等较单一信息交流的在线客服好，因为前者可以大大提升在线问题解决率。另外，可以选择与工单系统相结合的在线客服系统，因为很多问题在线难以及时解决，需要通过工单系统进行服务记录和流转、协同解决，比如Live800客服系统就能很好的对接crmh和工单等系统。

您好，即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。目前有2种架构形式，1、一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：QQ、百度HI 、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN等；2、采用B/S架构，即浏览器/服务端形式，这种形式的即时通讯软件，直接借助互联网为媒介、客户端无需安装任何软件，既可以体验服务器端进行沟通对话，一般运用在电子商务网站的服务商，典型的代表有Websitelive 、53KF、live800等。 即时通讯（Instant messaging，简称IM）是一个终端服务，允许两人或多人使用网路即时的传递文字讯息、档案、语音与视频交流。特点是多任务作业 异步性 长短沟通 媒介转换迅速 交互性 不受时空限制，谢谢

需要AI技术，不推荐自己研发，现在研发在线客服系统的公司技术实力都非常强大，【快商通】为例，他们有上百人的开发团队，几十人的维护人员，所有做一款好的客服系统不简单，还是不要轻易去研发。

在线沟通虽然方便，但是电话沟通效果更好，现在都相互一体的系统， 不用那么纠结了。AOFAX(企钉)系统：1、观察网站访客的来源、次数、当前访问页面、上次工作座席、上次聊天备注等。访客端无需安装插件，支持多个网站同时聊天和主动发起对话，支持网页对话、消息预知、访客阻止、访客标注、客服转接、截图和发送文件等强大功能。2、当有来电工作界面显示当前通话的客户名称、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、当前通话座席、开始时间、通话时长等。点击客户名称可查看客户详情和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便在下次来电时自动显示。支持企业聊天、客户管理、工效分析和多种统计报表等

在线客服系统有哪几种方式？这个问题感觉问的有点奇怪，不过目前来说在线客服系统一般就这几类：接入QQ；400电话专业的在线客服系统软件智能客服机器人第一种和第二种其实现在比较少人在用，那么第三种和第四种，建议题主可以看看快商通，在线客服系统的老品牌了，据说已经成立了11年了，都是在做在线客服系统。这家稳定性是最高的，常年提供免费使用的。公司背景硬，已经上市了。所有的客服系统用的都是阿里云服务器（包括免费的），速度贼快！你可以下载体验一下，稳定度跟速度都是一流的。没有任何广告，我不知道你使用的是哪家的，快商通甚至在软件里都没有任何让你付费的入口...功能足够你使用了，免费的功能比其他品牌的要多得多，可以自动邀请访客进入对话，强制对话，根据条件筛选访客列表，留言板，访客咨询排队，手机端什么的，，，很多，都不需要付费。

这个是我做过的一个案例，首先建一个表，字段大概有：提问人字段、问题字段、提问时间字段、管理员回复字段、状态字段（Int型）等，当有人提出问题，状态显示为“未处理”，管理员可以在后台查看，如果管理员回复成功了，则状态显示为“处理成功”，这果这个问题很棘手，管理员也可以将状态显示为“正在处理”，意思就是未处理是，状态为0，正在片进，状态为1，处理成功状态为2，这只是个原理，其他的自己去想吧。我在这个网站使用了此项功能，你可以登录会员中心进行测试。http://www.sjfx.com.cn

这个其实很正常啦，客服行业的流动性本来就比较大，这个是工作性质没办法根本改变。不过就像你想的那样可以借助工具来减少因人员流动带来的损失比如Live800在线客服系统，它有强大的智能客服机器人就不需要像人工客服那样需要不断的培训在上岗，只要知识库内容不断更新就可以直接使用

检查网络是否顺畅。采用B/S架构，即浏览器/服务端形式，这种形式的即时通讯软件，直接借助互联网为媒介、客户端无需安装任何软件，既可以体验服务器端进行沟通对话，一般运用在电子商务网站的服务商，典型的代表有Websitelive、53KF、live800等。即时通讯软件是通过即时通讯技术来实现在线聊天、交流的软件。有2种架构形式，一种是C/S架构，采用客户端/服务器形式，用户使用过程中需要下载安装客户端软件，典型的代表有：微信、QQ、BigAnt、有度即时通、如流（原百度HI）、Skype、Gtalk、新浪UC、MSN、钉钉、企业微信、360织语、飞书等。