你们公司采用波士顿矩阵还是通用电气矩阵了？

场景概括：产品分析模型、制定企业战略； 问题描述：产品分析是数据分析永远绕不开的一环，但是很多人在对产品进行分析的时候，会因为无从下手而产生很多疑问，比如怎么分析每一种产品对于用户的吸引力？如何衡量产品的比重？如何准确掌握产品更迭速度？如何对其进行有计划的投入呢？ 解决思路：应用数据分析模型——波士顿矩阵，通过 销售增长率（反应市场引力的指标）和市场占有率（反应企业实力的指标） 来分析决定企业的产品结构； 场景价值：在企业中如果能够充分利用波士顿矩阵这个模型，就可以大大提高管理人员的分析决策能力，帮助他们以前瞻性的眼光看问题；BCG矩阵的纵坐标为销售增长率 ，是指企业某产品线或产品项目的前后两年市场销售额增长的百分比。它表示产品线或产品项目所在市场的吸引力。 在分析中，通常以销售增长率10%为高、低的界限，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率 。 横坐标为相对市场占有率 ，即本企业的市场占有率与同行业最大竞争对手的产品的市场占有率之比。 相对市场占有率以1为界限，1以上为高市场占有率，1以下为低市场占有率，某项产品线或产品项目的相对市场占有率越多，表示企业的竞争地位强，在市场中处于领先地位；反之，则竞争地位弱，在市场中处于从属地位 。这样就形成了4种组合、4个象限、4类产品。 波士顿矩阵将产品类型分为四种（简洁描述） ： 1、明星类产品：高增长且高市占，发展前景好，竞争力强，需加大投资以支持其发展； 2、问题类产品：高增长但低市占，发展前景好但市场开拓不足，需谨慎投资； 3、现金牛产品：低增长但高市占，成熟市场的领导者，应降低投资，维持市占并延缓衰退； 4、瘦狗类产品：低增长且低市占，理论率低甚至亏损，应采取撤退战略。 按照波士顿咨询集团法的原理，产品市场占有率越高，创造利润的能力越大；另一方面，销售增长率越高，为了维持其增长及扩大市场占有率所需的资金亦越多。这样可以使企业的产品结构实现产品互相支持，资金良性循环的局面。按照产品在象限内的位置及移动趋势的划分，形成了波士顿矩阵的基本应用法则。 波士顿矩阵将业务类型分为四种（详细描述）： 1、明星型业务（指高增长、高市场份额）：这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。 明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务 。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。 2、问题型业务（指高增长、低市场份额）：处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。 这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务 。为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。是否继续投资，发展该业务？，肯定回答是问题型业务适合于采用增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重，也是难点，这关乎企业未来的发展 3、现金牛业务（指低增长、高市场份额）: 处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流 。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用稳定战略，目的是保持SBUs的市场份额。 4、瘦狗型业务（指低增长、低市场份额）: 这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效 .一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。其实，瘦狗型业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。 瘦狗型业务适合采用收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域 。某一酒类经销公司经营A、B 、C 、D 、E、F、G7个品牌的酒品，公司可用资金50万。经对前半年的市场销售统计分析，发现： A、B品牌业务量为总业务量的70%，两个品牌的利润占到总利润的75%，在本地市场占主导地位。但这两个品牌是经营了几年的老品牌，从去年开始市场销售增长率已成下降趋势，前半年甚至只能维持原来业务量； C、D、E三个品牌是新开辟的新品牌。其中C、D两个品牌前半年表现抢眼，C品牌销售增长了 20%，D品牌增长了18%，且在本区域内尚是独家经营。E品牌是高档产品，利润率高，销售增长也超过了10%，但在本地竞争激烈，该品牌其它两家主要竞争对手所占市场比率达到70%，而公司只占到10%左右； F、G两个品牌市场销售下降严重，有被C、D品牌替代的趋势，且在竞争中处于下风，并出现了滞销和亏损现象。 针对上述情况，根据波士顿矩阵原理，采取如下措施： 确认A、B品牌为金牛品牌，维持原来的资金投入30万元，以保证市场占有率和公司的主要利润来源，同时也认识到A、B品牌已经出现了衰退现象，要认真找出原因，一方面寻找替代品牌，一方面尽可能地延长其生命力。 确认C、D品牌为新星品牌，虽然目前不是公司的主要利润来源，但发展潜力很大，决定加大资金投放力度，加快发展步伐，扩大与竞争对手的差距，力争成为公司新的利润增长点。决定先期投入资金10万元。 对F、G品牌果断采取撤退战略，不再投入资金，着手清理库存，对滞销商品降价处理，尽快回笼资金。 对E品牌投入研究力量，寻找竞争对手薄弱方面，整合资源，争取扩大市场份额，使E品牌成为新星品牌。决定投入资金5万元。余下5万元作为机动资金，以便在特殊情况下，对某品牌作侧重支持。

简述波士顿矩阵模型中的四种战略业务单位。 查看答案解析 【正确答案】 （1）问题类战略业务单位，这类业务单位的市场占有率低而增长迅速，是极有发展前途的一类。问题类战略业务单位需要投入大量的资金，以支持业务单位的增长。 （2）明星类战略业务单位，是高增长率和高市场占有率的一类业务单位，这类业务单位是由成功的问题类业务单位发展而成的，在发展为明星业务单位的初期，也往往需要资金的支持。 （3）现金牛类战略业务单位。一旦明星类战略业务单位的市场增长速度降到了10％以下，就变成了现金牛类战略业务单位。现金牛类业务单位可以为企业带来大量的现金回报，公司用现金牛类战略业务单位所积聚的资金来支持企业其他业务单位的发展。 （4）瘦狗类战略业务单位，它是市场占有率低，并且市场增长率也低的战略业务单位。对于瘦狗类业务单位，企业往往投入大量时间和精力，但收效甚微，因而，企业要作出是继续经营还是放弃的决策。 【答案解析】 参见教材P38-39。 　 　　

本文重点介绍两种需求优先级排序方法论：一是波士顿矩阵分析法，属于定性分析；二是KANO模型分析法，属于定量分析。 波士顿矩阵分析法 什么是波士顿矩阵 波士顿矩阵是由波士顿咨询公司发明的一种方法，最早用于分析企业的市场增长率和市场份额，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、产品系列结构管理法等。 波士顿矩阵起初并非用于互联网产品领域，而是用在商业领域，目的是帮助企业选择更有前景的产品市场。后来此方法普遍被用于互联网产品领域，一些早期的产品设计机构将其原本概念稍作更改，以适用于产品需求优先级的判断。 波士顿矩阵之需求分类 在互联网产品领域，波士顿矩阵基于用户价值维度和公司价值维度将需求分成了四类： 1. 明星类需求（Stars） 是指对用户有价值，同时对公司的市场份额提升也有价值的需求。明星类需求是双赢的需求，此类需求的优先级最高。 2. 问题类需求（Question Marks） 是指对用户有价值，但是对公司的商业目标没什么价值的需求。问题类需求虽然看似对公司没有直接的商业价值，但是由于对用户有价值，会提升产品的用户体验，所以此类需求有助于提高用户的忠诚度。 之所以叫“问题需求”，是因为它们最终会变化为明星需求抑或是现金牛需求甚至在某些情况下会变化成瘦狗需求，都是不确定的，可能存在一定的风险。 3. 现金牛类需求（Cash Cows） 是指对是对公司的商业战略和市场份额有价值，但对用户体验的提升没有太大价值，甚至可能对用户造成某些干扰的需求。此类需求应尽量避免对用户体验造成不良的影响，比如一些收集用户信息的需求。 4. 瘦狗类需求（Dogs） 是指对用户无价值，对公司战略也无价值的需求。此类伪需求应该尽可能排除掉。 波士顿矩阵之需求优先级排序 在接到需求时，我们可以根据以上四个象限对需求进行分类，以此来划分需求优先级。 明星类需求是要优先满足的需求，优先级最高； 瘦狗类需求是要排除的伪需求，不存在优先级； 对于问题类需求和现金牛类需求，我们需要综合考量，权衡利弊： 如果产品处于成长初期，现阶段是获取用户增长和提升用户存留度，则问题需求优先级高于现金牛需求。 如果产品处于稳定成熟期，现阶段公司的目标是提升盈利水平，则现金牛需求优先级高于问题需求。 波士顿矩阵分析法基于“价值”角度来分析需求，一个需求能否落地，最终的判断依据就是这个需求是否产生价值。但是，波士顿矩阵分析法只是单纯地基于“价值”这一维度，来划分优先级，在实际产品的设计研发过程中中，也有其限制因素。 某个需求能否优先落地，除了具备“价值”外，还与需求的实现成本、团队已有资源以及市场的现状等实际情况有一定的关系，很多时候只能当做产品决策参考的依据之一，而不是唯一。我们需要综合运用更多的产品需求分析方法来确定需求的优先级。 下面介绍另一种常用的需求优先级分析方法——KANO模型分析法。 KANO模型分析法 什么是KANO模型 KANO 模型是有关产品设计和顾客满意度评估的一个理论模型，由东京理工大学教授狩野纪昭（Noriaki Kano）提出。主要用途是了解需求实现与用户满意度之间的关系，可以作为产品需求分析与优先级排序的参考依据。 KANO模型之需求分类 Noriaki Kano 将影响用户满意度的需求划分为五个类型，包括： 1. 基本型需求 又称为必备需求，是指用户觉得应该产品应该具备的功能或服务。如果不具备，产品的可用性会大大降低，所以用户的满意度会大幅下降。但是，产品满足此需求时，用户认为这是理所当然的，所以满意度并不会提升。 2. 期望型需求 是指用户期望得到的功能或服务。用户想要得到，但又不是非要不可。如果满足此类需求，用户的满意度会提升。如果不满足此类需求，用户的满意度会下降。 3. 魅力型需求 又称兴奋型需求，是指提供给用户的完全出乎意料的产品功能或服务，使用户产生惊喜感的需求。如果满足了用户对于魅力型需求的期望，用户满意度会急剧上升。反之，即使产品没有满足用户的魅力型需求，用户的满意度也不会降低。 4. 无差异型需求 无论产品提供或不提供此类需求，用户满意度都不会有所改变。此类需求，有或没有都不会对用户的满意度产生影响。 5. 反向型需求 指会引起用户不满的产品功能或特性，用户并不希望其出现，提供后用户满意度反而会下降。此类需求要尽量避免。 用坐标图直观地表示这五种类型的需求与用户满意度之间的关系： KANO模型之需求优先级排序 一般情况下需求的排序应该是： 基本型需求 > 期望型需求 > 魅力型需求 > 无差异型需求。 但是在实际产品设计研发过程中经常不按此顺序进行，特别是对于魅力型需求，在某些情况下魅力型需求的优先往往是最高的，基于以下两点原因： 1. 魅力型需求是产品的亮点 在如今产品设计越来越趋同的情况下，魅力型需求可能成为我们产品的一个亮点，也往往会成为用户使用我们产品的一个很大的理由。 2. 魅力需求有可能成为产品的盈利点 现在互联网市场上的很多产品都以“免费 付费”的模式运营。免费的需求可以积累大量用户，而付费点往往出现在魅力需求上。 在使用KANO模型进行需求分析时，我们还应该注意一点，随着技术的不断进步和用户习惯的养成，很多需求类型也会随之而发生变化。一般情况下需求会从魅力需求，逐步变成期望需求，然后变成必备需求。 比如，音乐类软件的听歌识曲功能，该功能刚推出的时候是属于魅力型需求，但是随着时间的推移，该功能对于很多用户来说就变成了期望型需求甚至基本型需求，如果某个主流的音乐类产品没有提供该功能，则会出现用户满意度降低的情况。 结语 无论是波士顿矩阵分析法还是KANO模型分析法，在实际运用上都存在着或多或少的限制，但是，这两种方法论给我们提供了一个很好的思维模式，其中的波士顿矩阵是基于价值对需求优先级进行考量分析，而KANO模型则是基于用户的满意度来进行优先级的排序。希望在大家实际的产品设计过程中，都可以很好地运用这两种方法论来理清自己的设计思路，解决需求优先级的排序问题。

概念：波士顿矩阵 波士顿矩阵的发明者、波士顿咨询的创始人布鲁斯认为：公司若要取得成功，必须拥有“市场增长率”和“相对市场份额”各不相同的产品组合。于是他用这两个维度，画了一个“二维四象限矩阵图”，并给这个矩阵中的四象限。波士顿矩阵的二维四象限：第一，现金牛业务（Cash Cows） 现金牛业务，也被戏称为“印钞机”，它通常有很高的相对市场份额，但也因此市场增长率就显得低了，比如微软的Windows和Office，谷歌的搜索业务，都是现金牛，印钞机。 第二，明星业务（Stars） 明星业务，通常是很有前景的新兴业务，在一个快速增长的市场中，占据了相对高的市场份额。比如从卖书起家的亚马逊，进入了高速发展的云计算业务，并占据领先地位。虽然开始不赚钱，甚至需要大量资金的投入，但它是未来。一旦明星业务成为现金牛，公司就进入下一个爆发期。 第三，问题业务（Question Marks） 问题业务，是一些相对市场份额还不高，但市场增长率提高很快的业务。比如谷歌在人工智能、机器人、无人驾驶等业务的投入。之所以叫“问题业务”，是因为它们最终会成为明星业务，甚至现金牛业务，还是会死掉，是不确定的问题。 第四，瘦狗业务（Dogs） 相对市场份额很低，也看不到什么增长机会的，食之无味弃之可惜的业务，被称为瘦狗业务，比如微软的智能手机，腾讯的微博，百度的电商。运用：波士顿矩阵的四种战略建议 现在你再回过头来听那位咨询顾问的话，就会明白他说的明星、瘦狗什么的，到底是什么意思了。甚至，你都可以预测他会给你什么战略建议。 他的建议可能是这四个： 第一，发展战略。就是不惜用“现金牛业务”的收益，大举投入到“问题业务”中，以提高相对市场份额，尽快成为“明星业务”的战略； 第二，保持战略。就是不轻易投资新方向，好好养牛，维持市场份额，让“现金牛业务”产生更多的收益。 第三，收割战略。对强大的替代产品已经出现的“现金牛业务”，比如柯达的胶卷相机，和发展前景不佳的“问题业务”和“瘦狗业务”，可以考虑尽可能快速收割短期利益，然后准备放弃。 第四，放弃战略。对于无利可图的“瘦狗业务”，果断清理、撤销、出售，把资源用在其他有前景的业务上。 每家全球知名的咨询公司，都有自己的看家本领和“黑话”，比如麦肯锡的金字塔原理，波特的五力模型，特劳特的定位理论，和布鲁斯的波士顿矩阵。什么是“波士顿矩阵”？波士顿咨询的创立者布鲁斯用“相对市场份额”作横轴，“市场增长率”作纵轴，画了一个“二维四象限矩阵图”，把公司的业务组合，分为现金牛业务、明星业务、问题业务，和瘦狗业务。 这样分解业务，不仅看清业务和现金流的关系，更能使用发展战略、保持战略、收割战略，和放弃战略，在动态中寻求最佳的业务组合，和发展姿态。 0;比T{c0mO

无论是在大公司还是在小公司，我们总会遇到事多人少的情况。想开发的需求很多，空闲的开发资源很少。需求都堆积成山了，拼命加班也完不成所有的事情。 加人？不可能的，老板肯定是不同意的。砍需求？不存在的，每个需求来源都说自己的需求很重要。 问题最后归结为一个问题： “怎么在有限的资源下，完成更多更有价值的需求？” 摆在我们面前的只有一条路可以走，那就是在合理的资源投入下，优先级越高的需求越优先满足。 下面我们就聊聊常见的几种区分需求优先级的方法论： 需求优先级的分析方法大致可以分成两大类：一类是根据分析人员的经验主观地对需求进行优先级分类，我们称之为 定性的分析方法 。一类是根据调查数据，对调查数据进行分析，得出需求的优先级分类，我们称之为 定量的分析方法 。 四象限分析法是很常见的一种定性分析需求优先级的方法。如下图： 具体怎么用，就不多做解释了。这个方法真的是全世界都知道的方法。 虽然是一种很常见，但是在实际应用中确实很难用得起来。属于典型的“知易行难”的方法论。 个人觉得四象限分析法难以应用到需求排序中在于两个方面： 总的来说，四象限分析法在指导日常事务上发挥着重要的作用，但是在需求分析上，如果使用“重要”和“紧急”这两个维度稍微有点不足。 但是，基于四象限分析法的变型方法却是很多能用于需求分析上。如下面要提到的“波士顿矩阵”就是其中的一种变型方法。 先来看一下什么是波士顿矩阵，如下图： 波士顿矩阵由用户价值维度和公司价值两个维度将需求分成了四个象限： 举一个例子，一个外语在线直播教育平台，收到了如下需求： 根据波士顿矩阵，我们来逐个分析一下以上需求： 综上分析，我们将需求划分成四个类别： 明星需求：优惠券 金牛需求：调查问卷 问题需求：视频录制，上课提醒 瘦狗需求：选课程 明星需求是需要优先满足的需求，瘦狗需求是需要剔除的需求。 对于问题需求和金牛需求则需要有个权衡。如果公司以获取用户和提升用户存留为目的，如产品在成长期需要大量的新用户时，则问题需求优先级高。如果公司以盈利为目的时，如产品在成熟期需要提升盈利时，则金牛需求优先级高。 波士顿矩阵分析方法能较好的从“价值”的角度来分析需求是比较科学的，一个需求是否要落地，最终的判断依据就是这个需求是否产生价值。 但是，波士顿矩阵单纯的从“价值”维度来区分优先级，在实际应用中，还是有点不足。一个需求是否优先落地，除了是否具备“价值”外，还跟需求的实现难度、市场条件等有一定的关系，很多时候并不能一刀切。 另外，一个需求从严格来说对用户有价值，能留住用户，从某种方面来看就是对公司有价值。对公司有价值最后也会转变成对用户有价值，比如我们收集用户信息，最后也是为了更好的服务用户。有时候我们需要花费大量的精力来区分，一个需求是直接价值还是间接价值。 特别是在产品的初期，为了获取新用户并留住用户，我们会想尽办法达成这个目标。这期间，问题需求的优先级很可能高于一切。比如，提供一个快速注册的功能。可以这么说，在产品初期，公司价值和用户价值是统一的，这时候波士顿矩阵在某种程度上来说，是不太适用的。 总的来说，波士顿矩阵比较适合产品成熟后，在分析优化型需求上。在这个阶段，用户基础功能已经得到满足，这时候商业价值才能逐步凸显，成为用户价值之外的另一个衡量标准。 KANO将需求分成了五种类型： 用一张简单的图形来表示如它们之间的关系： 我们来看一下怎么一步一步的将需求归类到每个需求类别里面。 1. 设计问卷 KANO模型是通过问卷调查的方式来确定需求类型的，通过对调查问卷的统计来分析来区分需求。先来看一下问卷的设计： 2. 收集数据 根据用户对两个问题的回答，我们可以将此名用户的答案进行归类，如下图： 当我们对大量用户进行问卷调查后，我们可以得出这个功能在大量用户下选择的占比，如下图： 从上图，我们可以看出，用户对这个功能选择的占比大概如下： 3. 清洗数据 首先排除掉Q，这个选项是不应该出现的，可能是用户错误的选择，或者对问题理解的错误导致的。 然后排除掉R，大量用户选择了R，此类用户是不应该被开发的，所以不列入需求优先级的排序范围。 3. 数据分析 通过分析A、O、M、I四个选项进行计算划分。 3.1 Better-Worse系数计算 这里我们引入Better-Worse系数，先看一下Better-Worse系数的计算公式： Better/SI=（T A +T O ）/ (T A +T O +T M +T I ) Worse/DSI=-1 *（T O +T M ）/ (T A +T O +T M +T I ) Better系数表示用户的满意度。Better系数越高，表示当具备此类需求时，用户选择“我很喜欢”的比例越大，此类需求越能提升用户的满意度。 Worse系数表示用户的不满意度。Worse系数越高，表示当不具备此类需求时，用户选择“我不喜欢”的比例越大。如果此类需求缺少，用户的满意度将大幅度下降。 上面的值代入公式计算得出： Better/SI = （30% + 12%） / （30% + 12% + 18% + 31%） = 46% Worse/DSI = -1 * （ 12% + 18% ） / （30% + 12% + 18% + 31%） = -32% 3.2 绘制Better-Worse图表 我们用这个方法，对多个需求计算Better-Worse系数，然后将其放到同一个图标上面，如下： 画Better-Worse系数图的时候，在实际操作中有两个点要注意： 正常情况下需求的排序应该是： 必备需求 > 期望需求 > 魅力需求 > 无差异需求 。 但是在实际应用过程中经常不按这个顺序进行开发，特别是对魅力需求时。我们来看一下魅力需求，有时候魅力需求的优先级还要凌驾于其他需求之上。 应用KANO模型，我们还应该认识到： KANO模型是一种定量的分析方法，在运用过程中有以下几个优势： 但是，我们也应该看到KANO模型，也存在的一些缺点： 无论是波士顿矩阵还是KANO模型，在使用上都存在着或多或少的不足。但是这两种方法论，给我们提供了一个很好的思考标准。其中波士顿矩阵是以价值来对需求进行思考，KANO模型则是基于用户满意度来进行思考。 但是，我们日常在处理需求时，总会遇到各种各样的情况出现。比如老板突然来了一个想法，比如开发资源短缺，比如团队并不具备某项需求的开发能力等等。这时候，作为产品还是需要根据具体的情况具体分析。 在文章 《需求管理之需求优先级的排序》 中，讨论了如何根据具体情况来对需求进行排序，有兴趣的可以看看。

属于现金流类战略。在波士顿咨询集团市场增长矩阵模型中，高增长率和高市场占有率的一类业务单位属于现金流类战略。波士顿矩阵(BCGMatrix)，又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。波士顿矩阵由美国著名的管理学家、波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森于1970年创作。

　　战略模型介绍：波士顿（BCG）矩阵法　　1、模型介绍　　制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。　　BCG矩阵区分出4种业务组合。　　（1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）　　处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。　　“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用我前面战略框架提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。　　如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重也是难点，这关乎企业未来的发展。对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。通过下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。　　（2）明星型业务（stars，指高增长、高市场份额）　　这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的决策。这时必须具备识别行星和恒星的能力，将企业有限的资源投入在能够发展成为现金牛的恒星上。同样的，明星型业务要发展成为现金牛业务适合于采用增长战略。　　（3）现金牛业务（Cash cows，指低增长、高市场份额）　　处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用前面提到的稳定战略，目的是保持SBUs的市场份额。　　（4）瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）　　这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。其实，瘦狗型业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。瘦狗型业务适合采用前面提到的收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。　　Why BCG Matrix？BCG矩阵的精髓在于把战略规划和资本预算紧密结合了起来，把一个复杂的企业行为用两个重要的衡量指标来分为四种类型，用四个相对简单的分析来应对复杂的战略问题。该矩阵帮助多种经营的公司确定哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效。　　2、模型的重要假设　　早在还没有提出BCG之前的1966年，波士顿公司通过实证研究获得了一个重要发现——经验曲线。经验曲线的基本结论是：“经验曲线是由学习、分工、投资和规模的综合效应构成的。”“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。” “经验曲线本质上是一种现金流量模式。”因为规模是学习与分工的函数，所以可以用规模来代表经验曲线中的学习和分工成份。企业某项业务的市场份额越高，体现在这项业务上的经验曲线效应也就越高，企业就越有成本优势，相应的获利能力就越强。按照波士顿公司的经验，如果一个企业某项业务的市场份额是竞争者该项业务市场份额的两倍，那么这个企业在这项业务上就具有较之竞争者20-30%的成本优势。这就是BCG选取市场份额作为一个重要评价指标的原因所在。　　BCG认为市场份额能导致利润，这其实就是“成本领先战略”。BCG一直认为规模优势很重要，BCG自己的解释是市场份额大的公司不仅获得了更多的收入，还实现了更高的单位运营利润，优势在于更高的价格（边际利润）、在广告和分销上更低的单位支出。　　3、如何用模型来分析　　（1）评价各项业务的前景。BCG是用“市场增长率”这一指标来表示发展前景的。这一步的数据可以从企业的经营分析系统中提取。　　（2）评价各项业务的竞争地位。BCG是用“相对市场份额”这个指标来表示竞争力的。这一步需要做市场调查才能得到相对准确的数据。计算公式是把一单位的收益除以其最大竞争对手的收益。　　（3）表明各项业务在BCG矩阵图上的位置。具体方法是以业务在二维坐标上的坐标点为圆心画一个圆圈，圆圈的大小来表示企业每项业务的销售额。　　到了这一步公司就可以诊断自己的业务组合是否健康了。一个失衡的业务组合就是有太多的狗类或问题类业务，或太少的明星类和金牛类业务。例如有三项的问题业务，不可能全部投资发展，只能选择其中的一项或两项，集中投资发展；只有一个现金牛业务，说明财务状况是很脆弱的，有两项瘦狗业务，这是沉重的负担。　　（4）确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线，从而将“市场增长率”划分为高、低两个区域。　　比较科学的方法有两种：　　A把该行业市场的平均增长率作为界分点　　B把多种产品的市场增长率(加权)平均值作为界分点　　需要说明的是，高市场增长定义为销售额至少达到10%的年增长率（扣除通货膨胀因素后）。　　（5）确定横坐标“相对市场份额”的一个标准线，从而将“相对市场份额”划分为高、低两个区域。　　BCG的布鲁斯认为，这个界分值应当取为2，他认为“任何两个竞争者之间，2比1的市场份额似乎是一个均衡点。在这个均衡点上，无论哪个竞争者要增加或减少市场份额，都显得不切实际，而且得不偿失。这是一个通过观察得出的经验性结论。”在同年的另一篇文章中，布鲁斯说的更为明确：“明星的市场份额必须是仅次于它的竞争者的两倍，否则其表面业绩只是一种假象。”按照布鲁斯的观点，市场份额之比小于2，竞争地位就不稳定，企业就不能回收现金，否则地位难保。但在实际的业务市场上，市场领先者市场份额是跟随其后的竞争者的2倍的情况极为少见。所以和上面的市场增长率的标准线确定一样，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于一个象限中或位于矩阵的中间区域，难以确定使用何种战略。所以在划分标准线的时候要尽量占有更多资料，审慎分析，这些数字范围在运用中根据实际情况的不同进行修改。而且不能仅仅注意业务在BCG矩阵图中现有的位置，还要注意随着时间推移历史的移动轨迹。每项业务都应该回顾它去年、前年甚至更前的时候是处在哪里，用以参考标准线的确定。　　一种比较简单的方法是，高市场份额意味着该项业务是所在行业的领导者的市场份额； 需要说明的是，当本企业是市场领导者时，这里的“最大的竞争对手”就是行业内排行老二的企业。　　4、BCG矩阵的局限性　　科尔尼咨询公司对BCG矩阵的局限性评价是仅仅假设公司的业务发展依靠的是内部融资，而没有考虑外部融资。举债等方式筹措资金并不在BCG的考虑之中。　　另一方面，BCG还假设这些业务是独立的，但是许多公司的业务在紧密联系在一起的。比如，如果金牛类业务和瘦狗类业务是互补的业务组合，如果放弃瘦狗类业务，那么金牛类业务也会受到影响。　　其实还有很多文章对BCG矩阵做了很多的评价。我可以列举一部分：关于卖出“瘦狗”业务的前提是瘦狗业务单元可以卖出，但面临全行业亏损的时候，谁会来接手；BCG并不是一个利润极大化的方式；市场占有率与利润率的关系并不非常固定；BCG并不重视综效，实行BCG方式时要进行SBU（策略事业部）重组，这要遭到许多组织的阻力；并没告诉厂商如何去找新的投资机会……　　为了克服BCG矩阵的缺点，科尔尼的王成老师在《追求客户份额》和《让客户多做贡献》两文中提出了用客户份额来取代市场份额，能有效地解决BCG矩阵方法中把所有业务联系起来考虑的问题。例如经营酒店和公园，活期存款和定期存款、信贷、抵押等业务的关系，当业务是属于同一个客户的时候往往是具有相关性的。这也许是一个很好的方法，只是如果不是通过统计行业各厂商的销售量而是统计客户数似乎一般的市场调查难以做到。　　最后，对于市场占有率，波特的著作在分析日本企业时就已说过，规模不是形成竞争优势的充分条件，差异化才是。BCG的背后假设是“成本领先战略”，当企业在各项业务上都准备采用（或正在实施）成本领先战略时，可以考虑采用BCG，但是如果企业准备在某些业务上采用差别化战略，那么就不能采用BCG了。规模的确能降低一定的成本，但那是在成熟的市场运作环境中成立，在我国物流和营销模式并不发达成熟情况下， 往往做好物流和营销模式创新可以比生产降低更多的成本。

波士顿矩阵法是波士顿咨询公司（BCG）于1970年提出的一种规划企业产品组合的方法，因其评估的有效性，逐渐被引入情报分析领域，扩大了评估对象的范围。波士顿矩阵法的基本概念波士顿矩阵法可以用下面的模型来说明：上图中，纵坐标市场成长率表示该业务的销售量或销售额的年增长率，用数字0-20%表示，并认为市场成长率超过10%就是高速增长。横坐标相对市场份额表示该业务相对于最大竞争对手的市场份额，用于衡量企业在相关市场上的实力。用数字0.1（该企业销售量是最大竞争对手销售量的10%）-10（该企业销售量是最大竞争对手销售量的10倍）表示，并以相对市场份额为1.0 为分界线。需要注意的是，这些数字范围可能在运用中根据实际情况的不同进行修改。八个圆圈代表公司的八个业务单位，它们的位置表示这个业务的市场成长和相对市场份额的高低；面积的大”硎靖饕滴竦南售额大小。波士顿矩阵法将一个公司的业务分成四种类型：问题、明星、现金牛和瘦狗。问题业务是指高市场成长率、低相对市场份额的业务。这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争能力的业务才能得到肯定的口答。图中所示的公司有三项问题业务，不可能全部投资发展，只能选择其中的一项或两项，集中投资发展。明星业务是指高市场成长率、高相对市场份额的业务，这是由问题业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来滚滚财源，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会耀花了企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的决策。这时必须具备识别行星和恒星的能力，将企业有限的资源投入在能够发展成为现金牛的恒星上。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。图中所示的公司只有一个现金牛业务，说明它的财务状况是很脆弱的。因为如果市场环境一旦变化导致这项业务的市场份额下降，公司就不得不从其他业务单位中抽回现金来维持现金牛的领导地位，否则这个强壮的现金牛可能就会变弱，甚至成为瘦狗。瘦狗业务是指低市场成长率、低相对市场份额的业务。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的。瘦狗业务存在的原因更多是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人对养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。其实，瘦狗业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。图中的公司有两项瘦狗业务，可以说，这是沉重的负担。波士顿矩阵法的方法应用在明确了各项业务单位在公司中的不同地位后，就需要进一步明确其战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。发展：继续大量投资，目的是扩大战略业务单位的市场份额。主要针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务。维持：投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场份额。主要针对强大稳定的现金牛业务。收获：实质上是一种榨取，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入。主要针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务。放弃：目标在于出售和清理某些业务，将资源转移到更有利的领域。这种目标适用于无利可图的瘦狗和问题业务。波士顿矩阵法的局限性波土顿矩阵法的应用产生了许多收益，它提高了管理人员的分析和战略决策能力，帮助他们以前瞻性的眼光看问题，更深刻地理解公司各项业务活动的联系，加强了业务单位和企业管理人员之间的沟通，及时调整公司的业务投资组合，收获或放弃萎缩业务，加强在更有发展前景的业务中的投资。同时，也应该看到这种方法的局限性，如由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于一个象限中；其次，由于评分等级带有折衷性，使很多业务位于矩阵的中间区域，难以确定使用何种战略；同时，这种方法也难以同时顾及到两项或多项业务的平衡。因此在使用这种方法时要尽量占有更多资料，审慎分析，避免因方法的缺陷造成决策的失误。

波士顿矩阵——决策投资组合的模型波士顿咨询集团法（The Boston Matrix、又称波士顿矩阵、四象限分析法、产品系列结构管理法等）是由波士顿咨询首创的一种规划企业产品组合的方法。对于拥有复杂产品系列的企业来说，一般决定产品结构的基本因素有2个：即市场引力与企业实力。波士顿矩阵就像安索夫矩阵一样，对营销管理者来说是一个很好工具。它由美国一个大型的咨询公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。波士顿矩阵有两个控制因素，一是相对市场占有率（相对于你的竞争者而言），二是市场增长率。如果你是一个英名的管理者，你应该关注你所组合的每一个产品并将它们逐一放到矩阵中进行分析。同时，你可以分析竞争对手的产品和市场占有率，并且与你的进行对比。波士顿矩阵这是一个在很多方面都简单化的图形，当然它有一定的局限性，我们稍后会做讨论。处在每一个象限的产品都具有不同的意义：瘦狗产品类指低市场占有率和低市场增长率的产品。他们就像犬齿一样是“无用的东西”。它们不能为公司创造任何利益，反而让公司花钱。这一类的产品就应该马上放弃。现金牛产品类指高市场占有率和低市场增长率的产品。现金牛产品产生了比投资金额多得多的丰厚的利润。因此在产品组合一开始就应该保留这一类产品。问题小孩类产品指低市场占有率和高市场增长率的产品。它们消耗了很多资源而回报却很少。需要花很多钱去进行市场占有率的扩展。明星类产品指高市场增长率和高市场占有率的产品。明星产品会带来高额回报，保持并且扩展你的明星产品。在你的产品组合中寻找一点平衡。尽量避免瘦狗产品，而对于现金牛，问题小孩及明星产品要找到一个平衡点。由现金牛产品产生的资金应该试图用于将问题小孩产品转变为明星类产品，当然有可能最终转变成的是现金牛产品。有时候这种转变可能会将一个问题小孩产品转变为瘦狗产品，这时候就需要从一些成功的产品中获取更多的利益来弥补这个失败的转变。波士顿咨询集团法的应用法则按照波士顿咨询集团法的原理，产品市场占有率越高，创造利润的能力越大；另一方面，销售增长率越高，为了维持其增长及扩大市场占有率所需的资金亦越多。这样可以使企业的产品结构实现产品互相支持，资金良性循环的局面。按照产品在象限内的位置及移动趋势的划分，形成了波士顿咨询集团法的基本应用法则。第一法则：成功的月牙环。在企业所从事的事业领域内各种产品的分布若显示月牙环形，这是成功企业的象征，因为盈利大的产品不只一个，而且这些产品的销售收入都比较大，还有不少明星产品。问题产品和瘦狗产品的销售量都很少。若产品结构显示的散乱分布，说明其事业内的产品结构未规划好，企业业绩必然较差。这时就应区别不同产品，彩不同策略。第二法则：黑球失败法则。如果在第四象限内一个产品都没有，或者即使有，其销售收入也几乎近于零，可用一个大黑球表示。该种状况显示企业没有任何盈利大的产品，说明应当对现有产品结构进行撤退、缩小的战略调整，考虑向其它事业渗透，开发新的事业。第三法则：东北方向大吉。一个企业的产品在四个象限中的分布越是集中于东北方向，则显示该企业的产品结构中明星产品越多，越有发展潜力；相反，产品的分布越是集中在西南角，说明瘦狗类产品数量大，说明该企业产品结构衰退，经营不成功。第四法则：踊跃移动速度法则。从每个产品的发展过程及趋势看，产品的销售增长率越高，为维持其持续增长所需资金量也相对越高；而市场占有率越大，创造利润的能力也越大，持续时间也相对长一些。按正常趋势，问题产品经明星产品最后进入现金牛产品阶段，标志了该产品从纯资金耗费到为企业提供效益的发展过程，但是这一趋势移动速度的快也影响到其所能提供的收益的大小。如果某一产品从问题产品（包括从瘦狗产品）变成现金牛产品的移动速度太快，说明其在高投资与高利润率的明星区域仪时间很短，因此对企业提供利润的可能性及持续时间都不会太长，总的贡献也不会大；但如果产品发展速度太慢，在某一象限内停留时间过长，则该产品也会很快被淘汰。在本方法的应用中，企业经营者的任务，是通过四象限法的分析，掌握产品结构的现状及预测未来市场的变化，进而有效地、合理地分配企业经营资源。在产品结构调整中，企业的经营者不是在产品到了”瘦狗”阶段才考虑如何撤退，而应在”现金牛” 阶段时 就考虑如何使产品造成的损失最小而收益最大。波士顿矩阵会产生的问题1．波士顿矩阵会形成一种假设，高市场占有率可以带来高利润率，但有些时候并非如此。比如：当波音公司投放了一款新机型，它可能很快会获得高的市场占有率，但是研制这种新机型的费用是非常昂贵的，所以公司并没有很高的利润。2．它通常应用于战略商业机构。这些是一些商业范畴而不仅仅是产品。比如：福特在英国拥有多用途越野车。这是一个战略性商业机构而不是一个产品。3．这个矩阵会产生一个假设，就是战略性商业机构将会合作。而情况并不总是这样的。4．波士顿矩阵最主要的问题是它将一系列复杂的决定过分简单化。大家要非常注意这一点，谨慎地将这个矩阵当作计划地工具来使用。

波士顿矩阵认为产品结构的影响因素主要有两个：市场引力和企业实力。其中市场引力使用销售增长率来进行表示，企业实力使用市场占有率来进行表示，可以使用这两个因素对企业产品快速进行画像和分类，其中： 如果使用坐标系表示法，上述四类产品可以分别列示于坐标系的四个象限内，这也是波士顿矩阵比较常用的一种表示方法。一家企业可以通过对产品的快速分类了解不同产品所处的生命周期，了解企业产品的分布形态，以及针对不同产品所应分别应用的研发和市场策略。这些内容在百度百科和知乎中都有相关文章进行了详细的讨论，在这里就不再赘述。下面是对波士顿矩阵应用时的几点思考： 一.波士顿矩阵只是一种静态的分析方法。由于是对时间截面数据的静态分析，我们只能对某种产品在某个时间点上的状态得到一个初步的分析，并不能表示出产品在市场引力和企业实力上的变化趋势。因此，在对产品策略进行调整的时候，还需要注意用动态的方法来分析产品的运动方向，作为对静态分析方法的一种补充。实际使用过程中需要以静态数据再辅助一段时间的动态数据综合进行分析，相对而言得出的结论就不容易出现误判。使用中可以逐月分析产品在波士顿矩阵中所处位置的变化来得到一个更全面的认识。 二.注意由于数据不准确带来的决策误判。由于波士顿矩阵是以市场引力和企业实力对产品进行定位并进而决定市场策略的，对于原始数据的要求就非常高。详实和准确的数据是应用波士顿矩阵分析法的基本条件，但这对于普通的企业而言却并不是一件非常容易的事情。因此，正确应用波士顿矩阵是建立在企业存在一个高效的情报获取部门，能够获得高质量的产品数据情报。无论数据是自我搜集还是通过外购，没有正确的数据基础对于使用波士顿矩阵都将是纸上谈兵。 三.销售增长不等于利润增长。在一些互联网行业产品的分析过程当中，销售增长率的提升往往并不能意味着企业利润的增长。特别是一些产品在早期推广的过程当中，往往是通过低利润甚至零利润的方式快速进行市场的方式来提升市场占有率。但当市场占有率提升后需要进行变现之时，发现市场占有率又大幅下降。比如早年的126免费邮箱，市场占有率很高，但当126邮箱开始收费后，市场占有率就开始大幅下降。因此，从销售增长上看并不能完全反映出真实的产品市场引力，还需要使用其他的分析方法作为补充，来分析产品是否具备核心竞争力。 四.对于瘦狗类产品处理的局限性。按照波士顿矩阵的理论，瘦狗类产品应该尽快退出公司的产品线。但在实际应用过程当中，所需要考量的因素还比较多。比如瘦狗类产品是否具备战略价值？在很多实际情况下，瘦狗类产品并不充当公司的现金奶牛，但可以通过长期实行低价策略，维持低成本运营的方式，从战略上牵制战略竞争对手。因此，不能够以简单功利的方式来进行判断。波士顿矩阵更多是以定量的方式来进行决策，实际过程当中还需要使用一些主观定性的方法进行补充分析。 五.忽略了企业产品之间的相互作用关系。企业的产品之间并不是完全割裂的，往往产品之间存在某种因果或者促进关系。对于一家企业而言，往往在某个领域具有核心竞争产品，同时又会从这些竞争产品向外延生出其他产品。这些衍生出来的产品可能并不能立刻具备很强的市场引力，但却与核心产品具备很好的协同效应。这些核心产品可能就是所谓的明星类和金牛类产品，通过衍生产品和核心产品之间的相互协作，可以更好地提升企业产品的综合竞争力。 六.弄清楚是产品问题还是人的问题。对于产品存在的各种问题，有的时候是具体执行组织或者人员能力的问题。在这种情况下，对于产品后续策略的决策不能只是简单依靠一些非常冰冷的数字，而应该更加全面的使用SWOT模型进行判断。一些好的产品方向往往是由于组织执行能力不足导致的。如果是这样，更应该去解决人执行力不足的问题，而不是简单对产品进行错误定位。 波士顿矩阵是一种非常好的分析工具。注意一定要记住，当对产品进行了比较全面的分析和定位后，如果已经得到了正确的处理结论，就应该坚定果断的执行，不要犹豫不决。因为越早执行比越晚执行获得的收益就越大，同时沉没的机会成本就越小。

GE多因素业务经营组合矩阵：用来分析企业自身各类业务发展与投资策略，确立主营业务与非主营业务的关系。波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。通用电气公司多因素业务经营组合模型行业吸引力权值定值（1-5）值总体市场大小：0.204.000.80年市场成长率：0.205.001.00历史毛利率：0.154.000.60竞争密集程度：0.152.000.30扩展资料：通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。参考资料来源：百度百科-波士顿矩阵

波士顿矩阵对于企业产品所处的四个象限具有不同的定义和相应的战略对策。（1）明星产品（stars）。它是指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品群，这类产品可能成为企业的现金牛产品，需要加大投资以支持其迅速发展。采用的发展战略是：积极扩大经济规模和市场机会，以长远利益为目标，提高市场占有率，加强竞争地位。发展战略以及明星产品的管理与组织最好采用事业部形式，由对生产技术和销售两方面都很内行的经营者负责。（2）现金牛产品（cash cow），又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量财源。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。图中所示的公司只有一个现金牛业务，说明它的财务状况是很脆弱的。因为如果市场环境一旦变化导致这项业务的市场份额下降，公司就不得不从其他业务单位中抽回现金来维持现金牛的领导地位，否则这个强壮的现金牛可能就会变弱，甚至成为瘦狗。（3）问题产品（question marks）。它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。（4）瘦狗产品（dogs），也称衰退类产品。它是处在低增长率、低市场占有率象限内的产品群。其财务特点是利润率低、处于保本或亏损状态，负债比率高，无法为企业带来收益。对这类产品应采用撤退战略：首先应减少批量，逐渐撤退，对那些销售增长率和市场占有率均极低的产品应立即淘汰。其次是将剩余资源向其它产品转移。第三是整顿产品系列，最好将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理。扩展资料方法应用波士顿矩阵法可以帮助我们分析一个公司的投资业务组合是否合理。如果一个公司没有现金牛业务，说明它当前的发展缺乏现金来源；如果没有明星业务，说明在未来的发展中缺乏希望。一个公司的业务投资组合必须是合理的，否则必须加以调整。如巨人集团在将保健品业务发展成明星后，就迫不及待地开发房地产业务，可以说，在当时的市场环境下，保健品和房地产都是明星业务，但由于企业没有能够提供源源不断现金支持的现金牛业务，导致企业不得不从本身还需要大量投入的保健品中不断抽血来支援大厦的建设，导致最后两败俱伤，企业全面陷入困境。在明确了各项业务单位在公司中的不同地位后，就需要进一步明确战略目标。通常有四种战略目标分别适用于不同的业务。1、发展继续大量投资，目的是扩大战略业务单位的市场份额。主要针对有发展前途的问题业务和明星中的恒星业务。2、维持投资维持现状，目标是保持业务单位现有的市场份额，主要针对强大稳定的现金牛业务。3、收获实质上是一种榨取，目标是在短期内尽可能地得到最大限度的现金收入，主要针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务。4、放弃目标在于出售和清理某些业务，将资源转移到更有利的领域。这种目标适用于无利可图的瘦狗和问题业务。参考资料来源：百度百科-波士顿矩阵法参考资料来源：百度百科-波士顿矩阵

安索夫矩阵和波士顿矩阵区别如下：1、波士顿矩阵就像安索夫矩阵一样，对营销管理者来说是一个很好工具。由美国一个大型的咨询公司提出的，这个模型主要用来协助企业进行业务组合或投资组合。波士顿矩阵有两个控制因素，一是相对市场占有率，二是市场增长率。2、波士顿矩阵是决策投资组合的模型，安索夫矩阵是选择决策投资组合的模型。3、安索夫矩阵产品市场占有率越高，创造利润的能力越大。另一方面，销售增长率越高，为了维持其增长及扩大市场占有率所需的资金亦越多。这样能使企业的产品结构实现产品互相支持，资金良性循环的局面。

波士顿矩阵用于分析企业不同产品的盈利水平。这样可以使企业的产品结构实现产品互相支持，资金良性循环的局面。按照产品在象限内的位置及移动趋势的划分，形成了波士顿矩阵的基本应用法则。 PEST用于分析企业外部总体环境的机会与威胁。 是企业与环境分析的基础工具。 SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。 波特五力模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及最后一点，来自在同一行业的公司间的竞争。 安索夫矩阵以产品和市场作为两大基本面向，区别出四种产品/市场组合和相对应的营销策略，是应用最广泛的营销分析工具之一。

首先，我以媒介战略管理和市场营销学为理论基础来分析这个案例哈。不知道你是要用来考试答题还是PPT讲解，不过思路应该是先阐述波士顿矩阵模型的提出（这个你应该有资料吧）和结构以及其具体各个部分代表的含义，再引入具体的DIOR案例，用模型分析，最后总结。下面我做个蓝本（仿佛知道回答有字数限制，我觉得要完整分析可能不够，先试试吧）如果不清楚再留言交流哈。波士顿矩阵详细模型见我上传的图片，下面我就具体用字母写了。在波士顿矩阵模型根据市场增长率高低和相对市场份额高低的不同组合，将组织业务分成四大类型（见图片），其中：资金的流向是C到S、P，业务的发展趋势是S、P到C。由C（经过完善的市场分析）到S、P是投资业务，由S、P到C是发展业务。也就是C为SP提够资金支持，而SP得到现金注资后经过发展又能反作用于C，支持C，发展成为高市场占有率，稳定市场增长率的业务。（这个资金的流向和发展的趋势很重要，后面分析要从这点入手）DIOR香水作为DIOR国际品牌体系的分支，是其旗下的子品牌之一，从属于DIOR集团，dior香水的起步平台诞生于dior品牌在香水领域的扩张延伸。（我写个思路吧，阐述方面你用自己的语言哈）进入市场的初期，由于是初露端倪，dior香水占领的市场份额狭小，但它的母品牌dior此时已经锋芒必露，拥有市场占有率庞大，增长率稳定。在其品牌力支持下，dior品牌的客户可以大面积移化成为dior香水的潜在客户，此时的dior香水拥有的资金尚少，市场份额地，但背后有dior品牌强大的资金保证，以及潜在的巨大客户群产生的经济效益，综合分析，dior香水具有非常大的市场前景，有成为SC的条件和可能。在dior品牌果断给予的资金和品牌支持，包括借助品牌辐射力进行广泛的市场推广宣传的大力投入下，dior香水在推出×后，开始在市场上站稳脚跟，市场大热，独立拥有了一批客户群，市场增长率和占有率飞速提升，品均年增长率×××，年产值×××，占整个香水市场的×××，在dior品牌资产体系中占有×%的份额（数据你再查一下哈）。————进入明星期，分析过程大同小异。（主要分析它抓住了增长和获利的黄金时期，这是机会分析的部分。再加上现金投资分析和dior品牌资源的优先供给，比如明星资源等等）———————进入C时期。dior经过sp时期，在进入市场×××年后……把C时期的业务特征全部copy过来，换上dior香水的名字——————ok，总结，结合dior资金流向和资源投资（结合模型）简要总结下dior香水的发展历程，结束。

波士顿提出了一系列分析工具和管理概念,其中最著名的要数波士顿矩阵。这是公司在1960年为咨询一家造纸公司而提出的一种投资组合分析方法,是多元化公司进行战略制定的有效工具。通过把客户生产经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析,解决客户相关经营业务之间现金流量的平衡问题。波士顿矩阵可以用于许多方面。首先,这一模型可以使公司在矩阵中标出其业务所在的位置,使客户的管理层迅速地看到该业务在整个业务组合中的位置。所以,可以制定出整个公司未来发展的动态战略。理想的发展次序是过剩的现金从现金流业务中取得并重新配置,首先用于任何需要现金的明星业务,其次用于一些经过仔细选择之后的问题业务,目的是将其转化未来的明星业务。而对于“瘦狗”业务（这类业务处于饱和的市场当中,竞争激烈,可获利润很低,不能成为客户资金的来源。）,除非它有很强的现金产生能力,应该采取剥离或关闭战略。能够产生良好现金流的“瘦狗”业务是由于资本密集程度低,它们是收割的对象,而不应该采取剥离方式。在20世纪70年代,波士顿公司发现“波士顿矩阵”有许多的局限性,因为经验效应并非总是存在,而且差异化产品也不必再像非差异化产品或大众产品那样对价格具有较大敏感性。于是,根据原波士顿矩阵的原理,波士顿又开发了新的“优势矩阵”。该系统确认了四种一般的环境,确认的依据是能够产生的竞争优势的潜在规模和竞争者确立其行业领导地位的途径。这四种环境是:大宗生产的业务、陷入僵局的业务、散碎业务、专门化业务。只有在大宗生产的业务中,传统的经验效应分析才有市场。在专门化业务中,在某些具体但不同的细分市场中规模与收益性也存在一定的关系。而在陷入僵局的业务和散碎业务中,规模本身并不一定决定了相关成本。虽然波士顿对帮助制定业务组合计划的“波士顿矩阵”作了调整,但这一调整后的矩阵的影响力远远小于前者；而且遗憾的是,人们对原矩阵的缺点的认识和讨论仍然流于肤浅。

分析要基于数据才行，一般的分析模型网上都有，你可以参考一下，不过首先还是要有数据

战略模型介绍：波士顿（BCG）矩阵法　　1、模型介绍　　制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿集团(Boston Consulting Group, BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。　　BCG矩阵区分出4种业务组合。　　（1）问题型业务（Question Marks，指高增长、低市场份额）　　处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。　　“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用我前面战略框架提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。　　如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重也是难点，这关乎企业未来的发展。对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。通过下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。　　（2）明星型业务（stars，指高增长、高市场份额）　　这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的决策。这时必须具备识别行星和恒星的能力，将企业有限的资源投入在能够发展成为现金牛的恒星上。同样的，明星型业务要发展成为现金牛业务适合于采用增长战略。　　（3）现金牛业务（Cash cows，指低增长、高市场份额）　　处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用前面提到的稳定战略，目的是保持SBUs的市场份额。　　（4）瘦狗型业务（Dogs，指低增长、低市场份额）　　这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。其实，瘦狗型业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。瘦狗型业务适合采用前面提到的收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。　　Why BCG Matrix？BCG矩阵的精髓在于把战略规划和资本预算紧密结合了起来，把一个复杂的企业行为用两个重要的衡量指标来分为四种类型，用四个相对简单的分析来应对复杂的战略问题。该矩阵帮助多种经营的公司确定哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效。　　2、模型的重要假设　　早在还没有提出BCG之前的1966年，波士顿公司通过实证研究获得了一个重要发现——经验曲线。经验曲线的基本结论是：“经验曲线是由学习、分工、投资和规模的综合效应构成的。”“每当积累的经验翻一番，增值成本就会下降大约20%到30%。” “经验曲线本质上是一种现金流量模式。”因为规模是学习与分工的函数，所以可以用规模来代表经验曲线中的学习和分工成份。企业某项业务的市场份额越高，体现在这项业务上的经验曲线效应也就越高，企业就越有成本优势，相应的获利能力就越强。按照波士顿公司的经验，如果一个企业某项业务的市场份额是竞争者该项业务市场份额的两倍，那么这个企业在这项业务上就具有较之竞争者20-30%的成本优势。这就是BCG选取市场份额作为一个重要评价指标的原因所在。　　BCG认为市场份额能导致利润，这其实就是“成本领先战略”。BCG一直认为规模优势很重要，BCG自己的解释是市场份额大的公司不仅获得了更多的收入，还实现了更高的单位运营利润，优势在于更高的价格（边际利润）、在广告和分销上更低的单位支出。　　3、如何用模型来分析　　（1）评价各项业务的前景。BCG是用“市场增长率”这一指标来表示发展前景的。这一步的数据可以从企业的经营分析系统中提取。　　（2）评价各项业务的竞争地位。BCG是用“相对市场份额”这个指标来表示竞争力的。这一步需要做市场调查才能得到相对准确的数据。计算公式是把一单位的收益除以其最大竞争对手的收益。　　（3）表明各项业务在BCG矩阵图上的位置。具体方法是以业务在二维坐标上的坐标点为圆心画一个圆圈，圆圈的大小来表示企业每项业务的销售额。　　到了这一步公司就可以诊断自己的业务组合是否健康了。一个失衡的业务组合就是有太多的狗类或问题类业务，或太少的明星类和金牛类业务。例如有三项的问题业务，不可能全部投资发展，只能选择其中的一项或两项，集中投资发展；只有一个现金牛业务，说明财务状况是很脆弱的，有两项瘦狗业务，这是沉重的负担。　　（4）确定纵坐标“市场增长率”的一个标准线，从而将“市场增长率”划分为高、低两个区域。　　比较科学的方法有两种：　　A把该行业市场的平均增长率作为界分点　　B把多种产品的市场增长率(加权)平均值作为界分点　　需要说明的是，高市场增长定义为销售额至少达到10%的年增长率（扣除通货膨胀因素后）。　　（5）确定横坐标“相对市场份额”的一个标准线，从而将“相对市场份额”划分为高、低两个区域。　　BCG的布鲁斯认为，这个界分值应当取为2，他认为“任何两个竞争者之间，2比1的市场份额似乎是一个均衡点。在这个均衡点上，无论哪个竞争者要增加或减少市场份额，都显得不切实际，而且得不偿失。这是一个通过观察得出的经验性结论。”在同年的另一篇文章中，布鲁斯说的更为明确：“明星的市场份额必须是仅次于它的竞争者的两倍，否则其表面业绩只是一种假象。”按照布鲁斯的观点，市场份额之比小于2，竞争地位就不稳定，企业就不能回收现金，否则地位难保。但在实际的业务市场上，市场领先者市场份额是跟随其后的竞争者的2倍的情况极为少见。所以和上面的市场增长率的标准线确定一样，由于评分等级过于宽泛，可能会造成两项或多项不同的业务位于一个象限中或位于矩阵的中间区域，难以确定使用何种战略。所以在划分标准线的时候要尽量占有更多资料，审慎分析，这些数字范围在运用中根据实际情况的不同进行修改。而且不能仅仅注意业务在BCG矩阵图中现有的位置，还要注意随着时间推移历史的移动轨迹。每项业务都应该回顾它去年、前年甚至更前的时候是处在哪里，用以参考标准线的确定。　　一种比较简单的方法是，高市场份额意味着该项业务是所在行业的领导者的市场份额； 需要说明的是，当本企业是市场领导者时，这里的“最大的竞争对手”就是行业内排行老二的企业。　　

说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于20世纪70年代开发了新的投资组合分析方法GE矩阵。相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。

【答案】：D该题有一定难度，是变相考波士顿矩阵模型中四类产品的应用策略。题干“各项企业竞争策略运用了波士顿矩阵分析”的意思要读懂，即：选项中哪些策略符合波士顿矩阵模型的应用理论。答题时，先通过题干判断属于波士顿矩阵哪类产品，然后再比照是否符合波士顿矩阵应用策略。

　　现金牛是来自于波士顿矩阵模型，指那些在成熟市场已经取得可观市场份额，利润丰厚稳定的公司。　　现金牛公司或业务基本不用再进行大规模的资本性开支就可以获得稳定的利润和与之匹配的现金流，公司可以使用不断增加的现金投入其它业务，或通过发放股利或股票回购来回馈股东。这类公司一般成长性不高，其股票通常是蓝筹股和低风险的收益型股票。　　投资范围：短期金融工具，即国内依法公开发行的、具有良好流动性的金融工具，包括现金、期限在一年以内（含一年）的债券回购、央行票据、短期融资券、银行定期存款、通知存款、大额存单、债券远期交易，剩余期限在三年以内（含三年）的债券（不含可转债）、资产支持证券，货币市场基金以及中国证监会、中国人民银行认可的具有良好流动性的短期金融工具；新股（包括首发和增发）和一级市场发行的可转债。　　投资比例：投资于短期金融工具的比例不低于集合计划资产净值的70%；持有新股及可转债的比例不超过集合计划资产净值的20%。

如果没猜错的话，你应该是笔误，问的是现金流吧？！ 现金流一般是针对企业而言的,是指某一段时间内企业现金流入和流出的数量，比如企业销售商品、提供劳务、出售固定资产、向银行借款、上市等都会取得现金，形成现金流入；购买原料、支付工资、构建固定资产、对外投资、偿还债务等都需要支付现金，从而形成企业的现金流出。 通常企业现金流又可分为经营性现金流、投资活动产生的现金流、筹资活动产生的现金流三大主要部分。企业的年度财务报表就必须附有《现金流量表》。

目录 适用于庞大业务系统，比如去哪儿的酒店业务和机票业务，两者之间重叠业务较小的。一般中小公司用不到。 对业务进行数据概括，类似于桌面文件夹存储数据，每个文件夹名称。 可理解为不可拆分的行为事件，比如下单、支付、评价等。 维度：反应业务的一类属性的集合构成的维度，如性别 维度属性：如性别下的男、女 修饰词：指除了统计维度以外指标的业务场景 修饰类型：对修饰词的抽象划分 这三个可以理解为修饰原子指标的，类似于sql后where的条件限定 原子指标/度量：某一业务下行为事件的度量不可拆分的指标，如注册数 如自然周，近30天内 包括原子指标和派生指标 原子指标 = 行为事件+度量 派生指标 = 一个原子指标+多个修饰词+时间周期 例如：原子指标=完单量，派生指标=近一周iOS乘客完单量，包含时间周期=近一周，修饰词=iOS，维度=乘客，原子指标=完单量。 最核心的指标，如日活跃用户数 一级指标的构成：日活=日新增用户+留存用户数（昨日次日留存+前日第三日留存+...） 也就是用户使用产品过程中的转化率 通过各维度分类拆解，了解数据详细信息，如：新增用户分成n个渠道 要参考过去或者最近趋势才能判断当前数据出于什么状态，需要哪些分析 第一关键指标，也就是北极星指标为：人均播放时长 。 因为在音乐产品中更加关注的是播放的用户数而不是活跃的用户数，而人均播放时长是播放总时长与活跃用户的商，恰恰能反映出音乐版权是否是用户所喜爱的，歌单、场景的制作是否与用户的需求相符。除此之外，用户付出越多代表用户对产品的依赖度越高，因此可以时间上衡量对产品的依赖度 对于不同部门对指标的关注点不同，这里我根据业务过程划分数据域。 首先要判断各个产品功能的定位和表现，这里用波士顿功能矩阵： 这里贴一个我之前做过的波士顿矩阵模型： 波士顿矩阵模型 其实有很多产品功能矩阵横坐标是留存率反映用户粘性，纵坐标活跃用户占比。 大众型：（曝光量大，使用率高）可以了解用户使用流程，不断优化升级； 核心功能型：（使用和留存率都较高）在核心功能中寻找高价值需求，推广这类需求提高用户留存，探索增长突破口不断优化； 小众功能型：（使用率低留存高）可以推广功能增加小众功能的用户量级； 其他功能型：（使用率低留存低）对于需要保留的功能定位问题迭代更新，对于没有价值功能可以摒弃； 针对大众功能和核心功能，与产品经理沟通功能目的，根据prd寻找功能路径，整理出每一步骤的指标进行优化。 以“音乐产品搜索功能为例”： 综上，产品的指标体系搭建主要包括三个步骤： 关键指标的选取； 基于AARRR模型搭建产品基本指标体系； 完善产品各功能的指标体系。 在阿里onedata构建指标中还可以通过总线矩阵定义，比较全面，适用于数仓数据架构。如下，请参考：

我就知道 SWOT，机遇挑战，优势弱点。第一象限是SO机遇优势；第二象限是ST机遇弱点；第三象限是WT挑战弱点；第四象限是WO挑战优势。总之利用优势，抓住机遇，客服劣势，迎接挑战。

在上一篇，我们讨论了华与华方法的企业战略观点和实践，主要涉及企业的本质，或者说企业存在的原理，科斯从经济学的角度，说是降低交易成本，降低谁的交易成本呢？降低社会的交易成本。德鲁克说：企业是服务于社会的目的。 企业是手段，社会是目的。 我们从这个原理出发，提出了企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体的方法，提出企业战略不是企业的战略，而是企业为解决某一社会问题，为社会制定的战略，并详解了360解决中国互联网安全问题，葵花药业解决中国儿童用药安全问题，这两个战略案例。 我们也向其他先贤致敬，W.钱·金提出蓝海战略模型，在中国有一个最佳实践，教科书式的案例——汉庭酒店。华与华碰巧有机会为汉庭服务，我们用“第二次蓝海战略”——爱干净，住汉庭——来向蓝海战略致敬，向汉庭致敬。 企业是手段，社会是目的，这是“原理”。蓝海战略，是“企业手段”的其中一种“手段”。各种企业战略理论很多。我一直推荐一本书——明茨伯格的《战略历程》，这本书可以说就是一本企业战略简史，总结介绍了各家各派的战略学说。 人们总是希望给事物找到规律，甚至画出曲线，找到函数，就能计算未来和路径，对企业战略，也有很多的建立模型的尝试，明茨伯格在他的《战略历程》一书中，总结了人类的企业战略思想史，将之归纳为十个学派： 一、设计学派——战略是可以设计出来的，战略的形成是一个孕育过程。以菲利普u2022塞兹尼克的《经营中的领导力》和阿尔弗雷德u2022钱德勒的《战略与结构》为代表，SWOT分析是他们的主要工具。 二、计划学派——战略形成是一个程序化过程。以伊戈尔安索夫的《公司战略》和乔治斯坦纳的《顶级管理规划》为代表，建立起一套严密的程式化制定、执行和检查的体系。 三、定位学派——战略形成是一个分析过程。以迈克尔u2022波特的《竞争战略》，和波士顿咨询公司的波士顿矩阵为代表，试图建立起一套能经受竞争考验的“通用”的战略模型。 四、企业家学派——战略形成是一个构筑愿景的过程。以熊彼特的企业家理论和创新理论为经济学基础，把企业家基于战略愿景的个性化领导能力看着成功的关键。 五、认知学派——战略形成是一个心智过程。借鉴人类认知学科的相关知识，特别是认知心理学领域的研究成果，探索战略形成过程的本质。 六、学习学派——战略形成是一个涌现过程。学习学派同意认知学派所说的，战略的复杂程度远远超过设计学派、计划学派和定位学派的描述，那么战略家应该怎么做呢？学习学派说，要不断学习，“不再是对变化进行管理，而是通过变化来管理。”这样，就形成了断续渐进主义、逻辑渐进主义、演化理论、战略涌现、学习型组织等概念，和战略管理的混沌理论。 七、权力学派——战略形成是一个协商过程。战略的形成由权力和政治决定，既有公司内部政治的政治战略，又有公司外部的联盟、政治博弈和集体战略。 八、文化学派——战略形成是一个集体思维过程。文化学派认为，战略形成是根植于文化，受社会文化驱动力影响的过程。文化学派关注文化对保持战略稳定性的影响，或者对抵制战略变革的影响。把组织文化与集体认知联系在一起，就是“组织意愿”，以主导价值观凝聚现代企业。 九、环境学派——战略形成是一个适应性过程。把外部环境定位成战略形成过程的三大中心力量之一，同领导力和组织这两大中心力量一起，有助于协调关于战略形成的总观点。 十、结构学派——战略形成是一个变革过程，就是结构与变革，组织和组织周围环境的状态——这叫结构；战略制定的过程——就是变革。 明茨伯格把这十个学派分成三类： 前三个是第一类，因为他们明确地制定出战略，设计学派能设计出战略，计划学派把战略的制定、执行和检查都形成了庞大体系，到了定位学派，不仅设计制定出来，而且还聚焦了。尤其是迈克尔u2022波特和波士顿公司，他们甚至提出“通用”的战略模型，试图放之四海而皆准。但明茨伯格又把他们讥讽为“被称做‘战略商店"的咨询公司建立起来的‘战略产业"”，“非常片面地解释经验，为了商业目的，把这些战略转化成规则去出售。” 以上三个学派，明茨伯格都说他们把战略“过度简化”了。 过度简化是危险的，但是人都有把事物简化的冲动和需求，再加上认知心理学——成功人士的过分自信——就更加危险了。 第二类是随后的六个学派，都接近于“没战略”。他们也几乎承认自己“没战略”，并不提出理想的战略模型，而是关注研究战略的制定和执行过程。就像我们一些成功企业家感叹的：“哪有什么战略！都是在过程中学习、涌现、博弈。” 第三类，最后一个，结构学派，是对以上九个学派的综合。 在《战略历程》这本书的第1章，明茨伯格先讲了一个故事——盲人摸象。所有这些战略学派，都是盲人摸象，甚至是“过度简化”的盲人摸象。没有办法，没有人具备审视整头大象的眼光，但是，我们还是得骑上去，驾驭这头大象，或者，看看它会把我们带去哪里。 明茨伯格把咨询公司讥讽为“开战略商店的”，惭愧！华与华也是开战略商店的，但是，在华与华战略店里，我们不销售一个通用的战略模型，不过度简化，不过度自信，我们愿意保持敬畏，不断学习。我们永远不认为我们已经掌握了企业战略的秘密，我们时刻深刻认识自己的无知，就像乔布斯说的：“Stay foolish,Stay hungry.”华与华是一个最无知的咨询公司，因为无知，所以敬畏。 我们的敬畏心，来自于中国的儒家思想：戒慎恐惧。君子戒慎恐惧，小人肆无忌惮。 孔子说，要杜绝意必固我——子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我。 意，是主观臆断。 必，是期必，又叫“将迎意必”，认为事情的结果一定会怎样。 固，是固执己见。 我，是自我，我执，把“我”看得太重。 如果执着于一个标准战略模型，就会陷入意必固我的陷阱。必须要有Stay foolish的敬畏心和开放精神。知之为知之，不知为不知，是知也。君子不知，所以能知；小人知之，所以不知。 咨询业是一个充斥着江湖骗子的行业，因为当你开战略商店，销售战略模型，心一黑，就很容易利用人性的弱点。 第一个人性弱点，是侥幸心理。只要拿出一个所谓成功案例，鼓动起对方“将迎意必”的侥幸心理，就能鼓动他下注。 第二个人性弱点，是人们会在他已经下注的地方继续下注，继续“将迎意必”，继续下注。到他实在掏不出筹码来的那一天，你批评一句他“不坚持”，就可以潇洒地离开了。 这个咨询公司的“商业模式”非常安全，成功了，你扬名立万；失败了，他销声匿迹，因为失败者不愿意让人知道，不愿意站出来作证。而成功者呢，他愿意给你站台，反正大家一起做宣传，你花钱，他一起打广告，何乐而不为？至于你是否偷天之功以为己有，他也忍了。 失败是必然的，成功是偶然的。我愿意用这句话，结束我们关于企业战略方法论的讨论。

饮料批发要看产品组合的：1、高端产品，像红牛之类的产品，利润也高，纯批发也在30%以上的利润；2、新产品，很多饮料都会推新产品，这类产品会经常有促销，批发的利润应该在15%-25%之间；3、畅销品，关键是走量，利润在10%左右；4、山寨品，利润50%-100%以上，不建议做。具体产品组合可以参考“波士顿矩阵模型”。同时饮料批发也有分类：日化+饮料，酒水+饮料，单一品牌饮料，零食+饮料，等等；另外，批发也是有分层级的，整个产品链条是：厂家-经销商-批发商-二级批发商-分销商-终端-客户；具体是怎样要看产家的销售体系，此外你自己打算做哪一个层面的批发，一般来讲，越靠近厂家，量越大，品牌、品类越少，利润越低，投入越大。不知道你想了解什么，希望能帮到你。

GE矩阵（GE Matrix/Mckinsey Matrix）GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。模型介绍 　　说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。　　针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于20世纪70年代开发了新的投资组合分析方法——GE矩阵。相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。如何用模型来分析　　GE矩阵可以用来根据事业单位在市场上的实力和所在市场的吸引力对这些事业单位进行评估，也可以表述一个公司的事业单位组合判断其强项和弱点。在需要对产业吸引力和业务实力作广义而灵活的定义时，可以以GE矩阵为基础进行战略规划。按市场吸引力和业务自身实力两个维度评估现有业务（或事业单位），每个维度分三级，分成九个格以表示两个维度上不同级别的组合。两个维度上可以根据不同情况确定评价指标。　　绘制GE矩阵，需要找出外部（行业吸引力）和内部（企业竞争力）因素，然后对各因素加权，得出衡量内部因素和市场吸引力外部因素的标准。当然，在开始搜集资料前仔细选择哪些有意义的战略事业单位是十分重要的。　　（1）定义各因素。选择要评估业务（或产品）实力和市场吸引力所需的重要因素。在GE内部，分别称之为内部因素和外部因素。下面列出的是经常考虑的一些因素（可能需要根据各公司情况作出一些增减）。确定这些因素的方法可以采取头脑风暴法或名义群体法等，关键是不能遗漏重要因素，也不能将微不足道的因素纳人分析中。　　（2）估测内部因素和外部因素的影响。从外部因素开始，纵览这张表（使用同一组经理），并根据每一因素的吸引力大小对其评分。若一因素对所有竞争对手的影响相似，则对其影响做总体评估，若一因素对不同竞争者有不同影响，可比较它对自己业务的影响和重要竞争对手的影响。在这里可以采取五级评分标准（1=毫无吸引力，2=没有吸引力，3=中性影响，4=有吸引力，5=极有吸引力）。然后也使用5级标准对内部因素进行类似的评定（1=极度竞争劣势，2=竞争劣势，3=同竞争对手持平，4=竞争优势，5=极度竞争优势），在这一部分，应该选择一个总体上最强的竞争对手做对比的对象。　　具体的方法是：　　- 确定内外部影响的因素，并确定其权重　　- 根据产业状况和企业状况定出产业吸引力因素和企业竞争力因素的级数（五级）　　- 最后，用权重乘以级数，得出每个因素的加权数，并汇总，得到整个产业吸引力的加权值。　　（3）对外部因素和内部因素的重要性进行估测，得出衡量实力和吸引力的简易标准。这里有定性和定量两种方法可以选择。　　定性方法：审阅并讨论内外部因素，以在第二步中打的分数为基础，按强中弱三个等级来评定该战略事业单位的实力和产业吸引力如何。　　定量方法：将内外部因素分列，分别对其进行加权，使所有因素的加权系数总和为1，然后用其在第二步中的得分乘以其权重系数，再分别相加，就得到所评估的战略事业单位在实力和吸引力方面的得分（介于1和5之间，1代表产业吸引力低或业务实力弱，而5代表产业吸引力高或业务实力强）。　　（4）将该战略事业单位标GE矩阵上。矩阵坐标纵轴为产业吸引力，横轴为业务实力。每条轴上用两条线将数轴划为三部分，这样坐标就成为网格图。两坐标轴刻度可以为高中低或1至5。根据经理的战略利益关注，对其他战略事业单位或竞争对手也可做同样分析。另外，在图上标出一组业务组合中位于不同市场或产业的战略事业单位时，可以用圆来表示各企业单位，图中圆面积大小与相应单位的销售规模成正比，而阴影扇形的面积代表其市场份额。这样GE矩阵就可以提供更多的信息。　　（5）对矩阵进行诠释。通过对战略事业单位在矩阵上的位置分析，公司就可以选择相应的战略举措。外面有些文章归结为简单的一句很经典的话“高位优先发展，中位谨慎发展，低位捞它一把”。如果用上图进行分析：　　绿色区域：采取增长与发展战略，应优先分配资源黄色区域：采取维持或有选择发展战略，保护规模，调整发展方向红色区域：采取停止、转移、撤退战略模型应用举例　　GE矩阵可以用于预测SBUs业务组合的产业吸引力和业务实力，只要在因素评估中考虑的未来某个时间每一因素的重要程度及其影响大小，就可以建立预测矩阵。由此我们可以看出，GE矩阵比较全面地对战略事业单位的业务组合进行规划分析，而且可以针对企业实际和产业特性，因此具有广泛的应用价值。　　用途1：产品选择　　用途2：关键因素优化分析　　关键因素优化分析主要分析各要素对行业竞争的重要性以及本企业拥有的程度。通过将各因素根据两维指标在矩阵中定位后，企业可以直观地分析出企业对关键因素的拥有程度。企业应将其核心能力构建在行业关键成功因素上，企业资源投入应从拥有程度高，但本身重要性不高的那些因素中转移出来，转而投到那些目前拥有程度低，但对行业竞争成功意义重大的那些因素中去。GE矩阵与BCG矩阵的比较　　GE矩阵比BCG矩阵在以下三个方面表现得更为成熟　　1. 市场/行业吸引力（Market/Industry Attractiveness）代替了市场成长（Market Growth）被吸纳进来作为一个评价维度。市场吸引力较之市场成长率显然包含了更多的考量因素。　　2. 竞争实力（Competitive Strength）代替了市场份额（Market Share）作为另外一个维度，由此对每一个事业单元的竞争地位进行评估分析。同样，竞争实力较之市场份额亦包含了更多的考量因素。　　3. 此外，GE矩阵有9个象限，而BCG矩阵只有4个象限，使得GE矩阵结构更复杂、分析更准确。影响竞争实力/市场吸引力的内外部因素　　影响市场吸引力的典型性外部因素　　市场规模（Market Size）　　市场成长率（Market Growth Rate）　　市场收益率（Market Profitability）　　定价趋势（Pricing Trends）　　竞争强度（Competitive Intensity/Rivalry）　　行业投资风险（Overall Risk of Returns in the Industry）　　进入障碍（Entry Barriers）　　产品/服务差异化机会（Opportunity to Differentiate Products and Services）　　产品/服务需求变动性（Demand Variability）　　市场分割（Segmentation）　　市场分销渠道结构（Distribution Structure）　　技术发展（Technology Development）　　影响战略事业单元竞争实力的典型性内部因素　　事业单元自身资产与实力（Strength of Assets and Competencies）　　品牌/市场的相对力量（Relative Brand/Marketing Strength）　　市场份额（Market Share）　　市场份额的成长性（Market Share Growth）　　顾客忠诚度（Customer Loyalty）　　相对成本结构（Relative Cost Position/Cost Structure Compared with Competitors）　　相对利润率（Relative Porfit Margins/Profit Margins Compared with Competitors）　　分销渠道结构及产品生产能力（Distribution Strength and Production Capacity）　　技术研发与其他创新活动记录（Record of Technological or Other Innovation）　　产品/服务质量（Quality）　　融资能力（Access to Financial and Other Investment Resources）　　管理能力（Management StrengthGE矩阵的局限　　对各种不同因素进行评估的现实程度。　　指标的最后聚合比较困难。　　核心竞争力（Core Competences）未被提及。

【答案】：B外部环境分析的工具包括PEST分析、五力模型分析、成功关键因素分析、SWOT分析等；内部环境分析的工具包括波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析等。

您好! 现金牛产品（金牛产品），又称厚利产品。它是指处于低增长率、高市场占有率象限内的产品群，已进入成熟期。其财务特点是销售量大，产品利润率高、负债比率低，可以为企业提供资金，而且由于增长率低，也无需增大投资。因而成为企业回收资金，支持其它产品，尤其明星产品投资的后盾。对这一象限内的大多数产品，市场占有率的下跌已成不可阻挡之势，因此可采用收获战略：即所投入资源以达到短期收益最大化为限。①把设备投资和其它投资尽量压缩；②采用榨油式方法，争取在短时间内获取更多利润，为其它产品提供资金。对于这一象限内的销售增长率仍有所增长的产品，应进一步进行市场细分，维持现存市场增长率或延缓其下降速度。对于现金牛产品，适合于用事业部制进行管理，其经营者最好是市场营销型人物。 现金牛业务指低市场成长率、高相对市场份额的业务，这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带大量财源。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。图中所示的公司只有一个现金牛业务，说明它的财务状况是很脆弱的。因为如果市场环境一旦变化导致这项业务的市场份额下降，公司就不得不从其他业务单位中抽回现金来维持现金牛的领导地位，否则这个强壮的现金牛可能就会变弱，甚至成为瘦狗。问号产品（问题产品）。它是处于高增长率、低市场占有率象限内的产品群。前者说明市场机会大，前景好，而后者则说明在市场营销上存在问题。其财务特点是利润率较低，所需资金不足，负债比率高。例如在产品生命周期中处于引进期、因种种原因未能开拓市场局面的新产品即属此类问题的产品。对问题产品应采取选择性投资战略。即首先确定对该象限中那些经过改进可能会成为明星的产品进行重点投资，提高市场占有率，使之转变成“明星产品”；对其它将来有希望成为明星的产品则在一段时期内采取扶持的对策。因此，对问题产品的改进与扶持方案一般均列入企业长期计划中。对问题产品的管理组织，最好是采取智囊团或项目组织等形式，选拔有规划能力，敢于冒风险、有才干的人负责。

制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿咨询集团（Boston Consulting Group, BCG）在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。BCG矩阵区分出4种业务组合。

GE多因素业务经营组合矩阵：用来分析企业自身各类业务发展与投资策略，确立主营业务与非主营业务的关系。波士顿矩阵认为一般决定产品结构的基本因素有两个：即市场引力与企业实力。市场引力包括企业销售量（额）增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低等。其中最主要的是反映市场引力的综合指标——销售增长率，这是决定企业产品结构是否合理的外在因素。通用电气公司多因素业务经营组合模型行业吸引力权值定值（1-5）值总体市场大小：0.204.000.80年市场成长率：0.205.001.00历史毛利率：0.154.000.60竞争密集程度：0.152.000.30扩展资料：通过以上两个因素相互作用，会出现四种不同性质的产品类型，形成不同的产品发展前景：①销售增长率和市场占有率“双高”的产品群（明星类产品）；②销售增长率和市场占有率“双低”的产品群（瘦狗类产品）；③销售增长率高、市场占有率低的产品群（问题类产品）；④销售增长率低、市场占有率高的产品群（金牛类产品）。参考资料来源：百度百科-波士顿矩阵

波士顿提出了一系列分析工具和管理概念,其中最著名的要数波士顿矩阵。这是公司在1960年为咨询一家造纸公司而提出的一种投资组合分析方法,是多元化公司进行战略制定的有效工具。通过把客户生产经营的全部产品或业务组合作为一个整体进行分析,解决客户相关经营业务之间现金流量的平衡问题。波士顿矩阵可以用于许多方面。首先,这一模型可以使公司在矩阵中标出其业务所在的位置,使客户的管理层迅速地看到该业务在整个业务组合中的位置。所以,可以制定出整个公司未来发展的动态战略。理想的发展次序是过剩的现金从现金流业务中取得并重新配置,首先用于任何需要现金的明星业务,其次用于一些经过仔细选择之后的问题业务,目的是将其转化未来的明星业务。而对于“瘦狗”业务（这类业务处于饱和的市场当中,竞争激烈,可获利润很低,不能成为客户资金的来源。）,除非它有很强的现金产生能力,应该采取剥离或关闭战略。能够产生良好现金流的“瘦狗”业务是由于资本密集程度低,它们是收割的对象,而不应该采取剥离方式。在20世纪70年代,波士顿公司发现“波士顿矩阵”有许多的局限性,因为经验效应并非总是存在,而且差异化产品也不必再像非差异化产品或大众产品那样对价格具有较大敏感性。于是,根据原波士顿矩阵的原理,波士顿又开发了新的“优势矩阵”。该系统确认了四种一般的环境,确认的依据是能够产生的竞争优势的潜在规模和竞争者确立其行业领导地位的途径。这四种环境是:大宗生产的业务、陷入僵局的业务、散碎业务、专门化业务。只有在大宗生产的业务中,传统的经验效应分析才有市场。在专门化业务中,在某些具体但不同的细分市场中规模与收益性也存在一定的关系。而在陷入僵局的业务和散碎业务中,规模本身并不一定决定了相关成本。虽然波士顿对帮助制定业务组合计划的“波士顿矩阵”作了调整,但这一调整后的矩阵的影响力远远小于前者；而且遗憾的是,人们对原矩阵的缺点的认识和讨论仍然流于肤浅。

　　行业研究是指以“产业”为研究对象，行业研究是通过深入研究某一产业发展动态、规模结构、竞争格局、产业链、空间区域分布以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。目前，产业研究主要集中于细分市场研究和产业内细分产品研究两方面。　　行业研究是重点研究行业过去发展历程、行业现在发展现状和行业未来发展趋势，发现与挖掘行业发展阶段、主要影响因素及行业内的行业关键成功因素等。　　一、行业研究的目的　　第一类是投资类行业研究，以股票、风险投资等证券市场研究为主，为投资者提供决策参考;这类研究需要了解行业发展周期以及目前所处的阶段，分析影响行业发展的关键因素有哪些，判断和预测行业未来发展趋势，发现行业发展价值，揭示行业发展风险，进而提供投资决策依据。　　第二类是咨询类行业研究，以管理咨询、市场咨询等为主，为企业的战略、市场、管理服务为目的研究;　　第三类是学术类行业研究，以高校、学术研究机构等为主，为教学及学术等之用。　　二、行业研究能提供什么信息　　1. 把握行业或细分产品市场宏观发展状况，了解行业国内外市场的生产与供求状况　　2. 梳理当前行业最新商业模式和特征，为客户完善/重构现有的商业模式　　3. 分析区域经济资源，行业现状，为客户制定区域发展方向提出有效依据　　4. 了解各细分市场的需求满足程度，寻找未被满足的市场需求，开辟产业市场新蓝海　　5. 测算不同行业的市场规模或容量，预测行业未来发展前景，为客户理清行业发展的机会与拐点　　6. 应对行业拐点，捕捉产业机遇，规避客户发展风险　　7. 评估行业竞争格局，研究判断行业发展趋势，把握市场动向　　三、行业研究的内容　　行业研究的内容从简单点来说，主要包括以下几个方面　　1. 行业发展历程：弄清楚行业界定、分类，发展历程，发展周期，分析行业所处的成长阶段和发展方向等;　　2. 行业现状：行业发展概况，市场规模，市场容量，产业链，市场供需情况，企业竞争格局，分销渠道、销售方式行业发展关键因素等，分析行业进入障碍和行业内竞争程度;　　3. 行业趋势：驱动因素分析。　　4. 行业环境：行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境。　　5. 行业组织分析：企业内的关联性，行业内专业化、一体化程度，规模经济水平，企业兼并购状况等。　　对行业与市场更为深入的情报研究能够为公司管理层在决策中提供更为全面和准确的依据。因此，进行充分且深入的行业研究十分重要。　　在进行行业研究前，我们首先要明确进行行业研究的目的：是单纯地了解行业现状?还是挖掘商业模式?还是归纳龙头公司产品线布局?明确目的再进行研究能够使我们切入要点，切实地为公司/业务提供价值　　四、研究方法　　1行业研究的基本流程　　我们将行业研究分为三个流程阶段：　　行业研究中信息/数据收集方法：　　为确保行业研究的深入，我们采取多元化的数据信息收集方法。如果资料搜集过少，直接影响结构化分析的科学性和准确性：　　1. 一手信息/数据搜集：实地调研、通过爬虫对前端网页中结构化数据的抓取、撰写定性访谈问卷对B端人员访谈、组织对行业专家的深访、或产业其他相关人员访谈等;　　2. 案头研究和付费数据：整理和分析第三方机构披露的数据，对所在行业/市场进行分析。　　收集到基本信息和数据之后，通过公司内部分析模型，采用结构化的逻辑思维对搜集到的信息进行分析。结构化思维是比较抽象的逻辑思维能力，使我们从大量的信息中归纳出核心要素，通过分析这些要素提炼出观点和解决方案。　　2行业研究的基本逻辑　　在进行行业研究前，我们首先会判断研究的目标行业位于整个产业发展阶段的初期还是后期。对于初期行业来说，由于整体行业的市场格局未定，未浮现出行业龙头，同时产业初期的公司数量相对较少，所以采用的逻辑是“由下至上 (Bottom-Up) ”的：首先对市场中的公司进行研究，然后再对整体行业进行归纳总结。对于中后期的行业来说，市场格局逐渐形成，行业标杆已经确定，我们研究中后期行业采用的逻辑是“由上至下 (Top-Down) ”：先对行业基本面进行研究，然后再对标杆企业进行研究。　　3行业研究中的分析方法和模型　　在完成对信息的搜集整理后，就要结合研究目的，对这些信息进行结构化分析。这里用到一些基本的结构化分析框架/模型，前期可通过运用这些分析框架/模型逐渐培养分析的结构化思维。常见的结构化分析框架/模型包括PEST类分析、市场机会分析、竞争生态分析、市场吸引力分析、矩阵分析、行业价值链分析等。　　PEST类分析　　PEST类分析方法 (包括PEST、PESTLIE等衍生分析法) 主要用于宏观环境分析阶段，从政策法规、经济环境、社会文化、技术革新等维度分析宏观趋势和环境因素对于行业或者互联网产品规划的影响，核心关注点是与行业相关的某一因素变化带来的机会或者威胁，需要甄别对于产品目标市场/行业的宏观趋势以及导致趋势变化背后的相关因素。针对不同的市场/行业，影响因素可以进行相应的添加或者删除。　　市场机会分析　　市场总量和细分市场分析是评估市场吸引力的重要前提。　　市场总量分析，即分析市场整体规模及增长情况。数据的来源通常以外部数据为起点，辅以自身的估算推演进行佐证，例如市场营收数据一般来自于上述提到的各种信息获取渠道。对于难以获得市场营收的细分市场，我们也可以通过其他途径进行预估，例如选择该细分市场的主导/领先公司，通过调用内部数据、访谈等方式得到其市场份额，使用营业收入除以其市场份额间接估算细分市场规模。　　除了了解整体市场规模外，还可以通过分段标注增长率的方式分析市场规模变化趋势，初步判断市场所处的发展阶段。　　市场细分是指通过市场调研，依据用户需求，把某一产品的市场整体划分为若干子市场的分类过程，其核心在于细分维度的选取。细分方案没有正确答案，但需要满足三个核心前提条件。首先，需服务于明确的目的，通常在产品定位/调研层面，有针对性的细分市场将服务于评估细分市场吸引力、洞察用户需求、协助设计具体产品形态和模式等几个主要需求;其次，需可行且有效，即细分市场间存在明显的差异化，且细分市场可以达到一定体量;最后，还需要考虑操作性选择最优方案，根据目的、时长、数据资源决定细分方法和深度。基于这三个前提条件，选出最适合的市场细分方案。　　细分市场方案确定后，将对各细分市场的特征、市场份额、盈利能力等进行分析，作为后续市场评估的依据。例如在前期的市场/产品可行性分析项目中，依据XX维度将市场细分为细分市场A、细分市场B、细分市场C……在不考虑竞争因素的前提下，我们优先考虑的将是市场份额最大、增长潜力最大的细分市场。一般而言，成长中的细分市场蕴含机会，衰退中的细分市场蕴含威胁。　　竞争生态分析　　行业分析中需重点关注的另外一个因素为行业的竞争生态，包括行业竞争压力、市场集中度、市场所处阶段等。常用的竞争生态结构化分析框架/模型有波特五力分析、市场集中度分析等。　　市场吸引力评估　　在对市场规模、细分市场构成、竞争生态等进行分析后，往往我们需要综合评估产品所在市场或者拟进入新市场的吸引力，作为决策参考依据。常见的市场吸引力评估指标包括市场/用户规模、市场/用户增速、竞争集中度等指标，具体根据不同行业/项目需求确定关键维度及权重，对市场吸引力进行定性或定量评估。　　矩阵分析　　另一种常用的市场分析模型为矩阵分析法。矩阵分析法既可以用来区分行业内各细分市场/竞争对手类型，识别出最有潜力的外部市场或最具威胁力的竞争对手，也可用作企业内部的业务组合分析。矩阵分析法没有固定的分析维度，具体维度根据不同情况而定。最经典的矩阵分析法为波士顿矩阵法，根据市场吸引力、相对市场份额将市场/业务划分为四种类型：明星、现金牛、瘦狗、问题市场/业务　　行业价值链分析　　行业价值链分析是将行业价值链各环节展开，了解行业运作流程，并分析各产品链环节的竞争参与者数量、市场规模、盈利能力等状况，重点关注价值链中高利润区以及对整个行业产生重大影响的关键环节即战略控制点，为新业务的上下游延伸或者合作标的的选择提供参考，例如针对成熟期的产品，在考虑商品变现时优先考虑将价值链向高利润区/战略控制点延伸，或者与处于核心环节的公司结成战略同盟，以巩固现有业务的优势定位，并挖掘新的增长点。

本质：企业战略是指企业根据环境变化，依据本身资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。作用：1、企业战略界定了企业的经营方向、远景目标，明确了企业的经营方针和行动指南，并筹划了实现目标的发展轨迹及指导性的措施、对策，在企业经营管理活动中起着导向的作用。2、企业战略立足于未来，通过对国际、国家的政治、经济、文化及行业等经营环境的深入分析，结合自身资源，站在系统管理高度，对企业的远景发展轨迹进行了全面的规划。扩展资料战略规划制定流程为明确使命远景，通过市场环境分析与内部竞争力分析进行战略选择，以确定组织结构、人力资源和资源配置，其中会用到的分析方法有：1、市场环境分析：五力模型，PEST分析；2、内部竞争力分析：价值链分析，核心竞争力分析；3、战略选择：SWOT分析，波士顿矩阵。参考资料来源：百度百科-企业战略

　　 谈战略与管理技巧方法 　　在当今日益纷杂的经济竞争环境中,企业要得到持续发展,必须制定出一套适合本企业发展的战略管理,以不断增加企业的竞争力，本文从战略定位、战略分析、战略选择、战略实施、战略定位战略决策等多个方面对战略管理进行了剖析。 　　 战略与管理（一）：战略布局，志存高远 　　战略，源于古代兵法，词义是指挥军队的艺术和科学，通常也基于对战争全局的分析而作出的谋划。鉴于美国经济学家安索夫《企业战略论》的影响，"战略"一词便开始广泛应用于经济管理中，并由此延伸至社会各个领域。有关企业战略的说法，来自不同的机构，有不同的说法。具有代表性的是明茨伯格(H．Mintzberg)对企业战略指出，人们在生产经营活动中不同的场合以不同的方式赋予企业战略不同的内涵，说明人们可以根据需要接受多样化的战略定义。明茨伯格借鉴市场营销学中4P的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan)、计策(Ploy)、模式(Pattern)、定位(Position)和观念(Perspective)，这构成了企业战略的“5P”。这五个定义从不同角度对企业战略这一概念进行了阐述。 　　其实，在实际操作过程中，战略的明确定义与含义对我们已经无关重要，或多或少的在某种程度上运用了战略的某些方面。兵马未动，粮草先行，在做战略之前，或者在我们有这个打算之时，我们首先应该进行战略布局，只有明确的战略布局，才能将自有的资源有的放矢的分配及安排，我们才能游刃有余的开展后续的工作。 　　总的来说，企业战略布局要站得高，才能看得空，从而看得远。很多情形会对我们当前制定战略起到诱导作用，我们只有忽视眼前的薄云，穿透过去，目空这一切，才能看到本质，这也就是战略布局，志存高远，所向披靡，不考虑其他情况，如患得患失，局部能做好布局。 　　首先，我们要弄明白战略的结构层次问题。 　　战略可以根据层次分为三档，即公司战略、业务单元战略和职能战略。 　　公司战略，又叫总体战略、集团战略，由公司最高管理层制定。指对企业内外环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求，竞争状况，资源供应，企业实力，国家政策，社会需求等主要因素进行综合分析后，所确定的统率和指导企业全局和长远发展的谋划和方略。 　　业务单元战略，又叫竞争战略或一般战略，由事业部门管理层制定。经营业务单元在总公司或集团公司总体战略的指导下，为实现总公司发展目标，对所从事的某一经营事业的发展作出的长远性谋划和方略。 　　职能战略，也叫职能策略，指为了保证企业总体战略和经营单位战略的实现，运用各种专业的职能，使企业开展经营活动更加有效地适应内外环境的要求所制定的长远性谋划和方略。 　　其次，我们根据战略结构层次，明晰所要从事战略的层次，深入每个层次战略的常见方式，操作手法，方能从中择优，开拓视野，有所比较。 　　公司战略，从企业发展的角度分为三大类，即成长型战略、稳定型战略和收缩型战略。 　　业务单元战略，从波特的竞争战略可以分为成本领先战略、差异化战略和集中战略。 　　职能战略，从职能部门的功能分为生产、财务、营销、研发、人力资源等战略。 　　再次，做到知此知彼，寻求战略核心竞争力，发觉自我与实施战略的差距。 　　最后，需要将自我资源与外在环境结合起来，对比战略的各种实现途径、方式，寻求适合自己企业的成长之道。 　　后话：当我们将战略的层次及主要分类模型搞明白，对于战略布局我们已经胸有成竹，战略布局就是我们在做战略之前，就清楚我们该怎样去做，但这不一定有很强的逻辑与推断，以及一定的套路与遵循一定的章法。如果等逻辑已经很顺畅，肯定已经有很多人先下手为强了，你就也只能后下手遭殃。笔者对于一些战略论证很充分的，持有否定态度，完美的条件一定是陷阱。 　　 战略与管理（二）：战略制胜，诊断先行 　　战略诊断指运用科学的工具方法，对企业的战略现状进行诊断，找出企业战略管理上存在的问题，深入剖析，寻找制约企业未来发展或者战略目标实现的关键问题，分析原因，提出改进方案。 　　企业战略诊断包含企业外部环境分析及企业内部环境分析两大主要方面。战略诊断工具一般用到PEST分析（宏观环境分析）、五力模型、价值链分析、因果分析等工具。 　　战略诊断的方法在实践中经常设计观察法、深度访谈、小组座谈会、问卷调查、企业资料研习等。但是在实际战略咨询的操作过程，更多的是因地制宜，采取其中之一或者超出此方法之外的其他方式进行，不能一概而论。 　　很多企业家就是想知道自己的问题出在哪里，为什么有问题，至于今后怎么走，倒显得很自信。笔者就此，以一个案例来进行说明。客户隶属于中国兵装集团，是生产汽车零部件的专业生产厂家，经过最近几年的快速发展，已经在国内同行业中占据一定位置。但由于受各种资源与能力的制约，公司的发展与兵装集团的战略设想存在一定差距。客户在咨询之初，就自认为对自己多年的问题看得很全面，而对于将来，就军工企业下的企业，自认为基本上沿袭总公司的总要求，加之地方特色与企业特色。我们的诊断分成三部分，外部诊断与内部诊断，结合两个诊断，给予指导性建议，进行下一步的深入战略分析。 　　 一、外部诊断及指导性建议 　　从市场增量入手，从相关的产业链的各个环节各个击破，进行分析，得出支持公司的市场增量是存在的，但面临巨大的挑战。 　　鉴于此，我们认为客户必须要保持高于行业平均增长速度的增长态势，才能实现上级公司规定的时间内保证规模；在此市场竞争格局中，采取措施提升核心竞争力，才能保证效益，对管理层激励有直接关系。 　　咨询团队在后续的咨询实践中，明确客户的产品定位和组合：进一步扩大其产品线，以满足主机和维修市场对其产品系列化、差异化和多样化的需求。结合其市场与营销现况，强化营销的深度和广度，制订清晰的营销战略，提出进一步拓展其在主机市场的占有份额；把握国内售后市场的变革，加强国内售后市场开拓，同时积极以OEM、代理等各种方式拓展国际售后市场，直接或间接进入国际售后服务市场采购体系。 　　 二、内部诊断及资源与能力评估 　　根据八个维度进行，分别是品牌、技术创新、市场营销、机制、设备水平、管理能力、人力资源及资本运作。 　　品牌：品牌在国内已拥有一定的知名度和美誉度，军品背景有利于提升公司的品牌价值，但在配件市场知名度不高。 　　技术创新：具有一定消化吸收国外技术的能力，尤其在中高档产品方面研发速度较快，只是技术跟进，但不能引领技术，与国际先进技术相比不具备优势。 　　市场营销：市场营销意识逐渐增强，营销队伍有一定基础，营销策略与手段较为单一，缺乏整体的统一策划，对国际市场重视不足。 　　机制：职工的凝聚力较强，但国有机制严重制约了企业的发展。 　　设备水平：在铸造、表面处理方面具有竞争优势，设备加工能力存在不足，生产线布局存在问题，物流不合理。 　　管理能力：机构设置不很合理，职能重叠现象严重，过度分权造成某些权利政出多门，战略重视不足，投资轻回报。 　　人力资源：人才结构存在问题，缺乏管理、营销、技术人才，技能型人才比较单一，人才储备不足，流失率较为严重。 　　资本运作：无资本运作意识，筹资渠道不畅通，缺乏低成本扩张的有效途径。 　　 三、综合诊断结论： 　　优势主要体现：中高层领导求发展的良好意识；企业职工较强的凝聚力；国内主机市场较好的品牌地位；相比国内企业较好的技术基础；军工市场具有一定的保障基础。 　　所存在的劣势：资产周转速度慢，成本与费用较高；缺乏资本运作的经验；人力资源结构不很合理；产能不足、生产流程不够优化；缺乏面向价值链体系的有效管理；企业负担较重，地方政府支持环境不好。 　　咨询团队据此诊断来解决客户未来五年的发展方向、发展模式以及实施方案，即客户能否实现以及如何实现集团制定的战略目标问题。同时对企业的现有业务结构进行梳理，分析企业具备的资源与能力，以战略诊断出发点，对公司所涉猎的业务领域进行了分析，结合其能力基础，初步确立了集中发展、重点突破的发展方向，明确了客户的业务定位、空间布局以及市场定位，并确立了企业的发展远景与发展目标。也是因为我们的"诊断得到高度认可，后续的跟进工作相当顺利，由此开来，诊断就如打仗的粮草，即战略制胜，诊断先行。 　　从咨询的角度来说，诊断就是第一步。但是对于集团企业的二级集团来说，则有所不同。一级集团已经事先给予二级集团一定的框架，一定得方向。也就是孙悟空不能跳出唐僧的手心。 　　对于已经开始德十二五规划，我们首先要对十一五进行回顾并进行战略（诊断）审计，只要是答卷就要给评价，才能继往开来，更好的开展下一步的战略规划。 　　战略与管理（三）：战略分析，重在过程 　　战略分析是战略管理的重要环节，战略分析即通过资料的收集和整理，参考分析组织的内外环境，结合目标，对问题提出具有一定前瞻性的参考建议。 　　战略分析的方法包括：SWOT分析法、内部因素评价法、外部要素评价法、竞争态势评价法、波士顿矩阵法。 　　根据最新编写的《公司战略与风险管理》，其中战略管理的流程分为三部分，即战略分析、战略制定与战略实施，且是一个循环的闭环，则将战略分析的范围扩大。一方面包括外部环境分析，其中涉及一般宏观环境分析，行业环境分析及经营环境与竞争环境分析，以及相关的国际商业环境和国际化环境的分析；另一方面涉及内部因素分析，其中涉及内部资源分析，企业能力分析及市场竞争能力分析。与笔者《战略制胜，诊断先行》中战略诊断中的内外部环境诊断一脉相承。 　　战略分析最终为战略选择服务，相当于我们论据，但不是论点，战略分析重在分析的过程，其过程也是战略选择的思索过程，也就是为什么这样选择，可能没有一定的演绎关系，但有很强的思维关系，可能是天马行空，头脑风暴，也有可能是精确数据，建模推导。但是我们一定能够得到因果关系。 　　笔者以国内一家保健酒为例，在做战略规划时，客户与我们咨询团队一起工作，个性化提出战略分析的框架，，主要体现在三方面。 　　 一、战略思路设计统筹专题研究 　　选择专题研究并非根据传统的利用宏观分析的工具进行，而是根据五年战略规划要求，对之前实行的战略规划进行中期评估，综合考虑业务变化情况，以及国内外保健酒的变化趋势，提出自己的与战略思路设计相吻合的专题研究。 　　 二、专题研究推进战略分析 　　其中涉及以战略思路为导向设计专题研究内容，以专题研究结论为导向做相关案例与数据分析，以案例研究和数据分析结果支撑或充实完善研究结论，以专题研究结论完善调整战略思路。 　　 三、初步确定数项研究课题 　　确认的课题随着战略思路的不断完善，讨论增加或调整课题，包括： 　　1、公司发展回顾与总结（重点为2003-2008年战略规划实施中期评估）； 　　2、对保健酒行业的基本判断（含行业增长、竞争结构及可能存在的“市场天花板”分析）； 　　3、消费结构升级带来的发展机会； 　　4、食品行业兼并整合案例分析； 　　5、公司发展模式分析（企业定位：酒厂/酿酒公司/酒商；业务定位：酒/食品/多元化分析；空间布局发展分析）； 　　6、国际化发展分析（主要为日韩及台湾市场分析及进入策略研究）； 　　7、企业发展的资本性投入与融资方式分析； 　　8、管理模式与组织结构调整思路； 　　9、可能的风险预测及分析 　　10、国内保健酒政策的出台可能性研究 　　并对专题提出要求，每个专题研究以结论为导向，与战略规划思路直接相关，突出关键结论和客户可借鉴或参考要点，有理有据说服力强，篇幅不需要太长，尽量在10页纸内表明观点。 　　我们咨询团队在围绕上述十个研究课题进行攻坚研究，虽然在最后替换了两个，但是每一个专题的研究过程都与客户高度互动，客户从参与战略分析的过程，自己基本上做出了战略选择。分析的结果不在于其是否有利于公司的某项决策，但对公司的长远规划相当于雷达的作用，对公司的发展进行指引。 　　战略分析，重在参与过程，特别是客户企业的管理层的思考过程，对于结果则没有多重要。很多中层事后与我说，经过这么一个分析过程（2个多月），我就形成一个习惯，碰到此类问题习惯上形成一个解决程序，向老板汇报时，有板有眼。 　　十二五规划，我们要对很多业务进行分析，分析的过程也就是我们今后面对实际的演示过程，只有提前准备，届时才会运筹帷幄，决胜一时。 　

　　麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。　　公司历史　　麦肯锡咨询公司在其漫长的发展历程中并非一帆风顺，期间一直受到来自行业内，诸如波士顿咨询公司等其他强大对手的竞争压力。但是，麦肯锡公司通过有效的知识管理和卓越的学习机制，培育公司的核心竞争力，与时俱进，在压力和挑战面前立于不败之地。 　　公司的创立和前期发展历程 　　1926年，芝加哥大学杰姆斯·麦肯锡（James Mckinsey）教授创立了麦肯锡咨询公司。随后，这家以他姓氏命名的会计及管理咨询公司得到了迅速的发展。到了20世纪30年代，麦肯锡已逐渐把自己的企业形象塑造成一个“精英荟萃”的“企业医生”，把麦肯锡的远景规划描绘成致力于解决企业重大管理问题的咨询公司，聚集最优秀的年轻人，恪守严格的道德准则，以最高的专业水准和最卓越的技术，为客户提供一流的服务，并不断提高公司在行业中的地位。 　　在以后的10年里，麦肯锡将公司理念传递给每一个合伙人和同事，并把各地的分支机构组织成一个紧密合作的整体，打破公司内的地域分割，强调所有的雇员不论其身在何地，都是在为整个公司而工作；而每一位顾客，不论是哪一个分支机构对其提供的服务，整个公司都必须对其负责；利润则在全公司范围内进行分配，而不是由各地的分支机构自负盈亏，以此来确保公司上下团结一致，增强公司的凝聚力。 　　麦肯锡公司在20世纪50年代实现了快速发展，成为美国国内咨询业首屈一指的领先者，并为其随后于60年代在国际市场上的拓展作好了充分的准备。到60年代末，麦肯锡公司已成为一家在欧洲和北美市场享有盛誉的大型咨询公司。 　　公司发展过程中遇到的困境和面临的挑战 　　10年危机 　　从20世纪70年代初开始，内外部环境的变化导致麦肯锡公司陷入了困境。在这10年里，外部环境和公司内部都出现了许多不利于公司发展的因素，如70年代初的石油危机导致欧美各国经济衰退，因而也给公司业务量带来急剧减少；公司对客户的管理越来越复杂化；波士顿咨询公司等新的竞争对手又不断从其锁定的细分市场中争夺麦肯锡的顾客，等等。诸多内外问题交困，使得麦肯锡公司原本发展起来的自信和满足情绪仿佛在一夜之间就荡然无存，取而代之的是自责、自我怀疑与否定。 　　这时，麦肯锡的高层领导认识到，欧洲及北美的经济衰退并不止是周期性经济危机问题，消极地寄希望于经济复苏是无济于事的，必须主动采取行动摆脱萧条对公司业务的影响。在这样的形势下，麦肯锡公司召集了公司内最精锐的咨询专家组成一个专门的研究委员会，分析当时的宏观经济问题及公司的出路。1971年4月，研究公司目标及使命的委员会在一份分析报告中指出：麦肯锡公司现在所陷入的困境，在很大程度上是因为公司前期发展速度过快。他们认为，前一阶段公司在地域上扩张过快，并不断拓展新的业务领域，使得公司无暇顾及提高自身的业务水平，导致公司现在发展后劲不足。这份报告还指出，麦肯锡公司过去接受过多例行程序性的咨询业务，把时间浪费在很多琐碎的工作上，因此很难从每个新增客户身上学到更多的新经验和新技能；缺乏有一定难度的咨询任务来提升公司的水平和实力。 　　此外，报告还指出，麦肯锡公司的专业人员结构也不尽合理。尽管绝大多数的咨询人员都是很有效的问题解决者，但大都只是一些“通才”；而客户在解决实际问题的过程中往往需要该领域非常专业的知识，但能适应这种需求、具有某些特定领域深入、全面、具体的专业知识的“专才”型咨询专家公司非常紧缺。这就导致公司在解决特定领域的客户问题时缺乏针对性，难以提出有深度的高度专业化的调研分析和咨询方案。这个缺陷为麦肯锡公司在人才储备和发展方面指出了调整方向，公司开始吸引一些具有特定行业背景知识的专才型专家，和通才型的咨询专家一起，组成公司的“T”型人才结构。 　　与波士顿咨询公司的竞争激发了公司经营方式的变革 　　在这份关于公司的目标及战略调整方向的报告提出之后的9年时间里，一共有五任公司领导先后为实现报告提出的目标而努力。在这段时间里，麦肯锡与波士顿两家咨询公司的竞争也越来越激烈。两者的运作方式有着很大的差别：麦肯锡依靠各地的办事处或分支机构在当地发展良好的客户关系来拓展业务。通常，针对该项业务的咨询服务也在当地完成。而波士顿咨询公司则是在公司总部建立起高度集中的智力资源中心，并致力于成为咨询行业具有许多代表性的先进理念和技术的创立者，成为这一行业内的“思想领袖”。在这一理念的指导下，波士顿咨询公司发展了一些虽然简单却在实践中非常有效的咨询分析工具，如著名的经验曲线；增长—份额矩阵分析模型，即波士顿矩阵等。这些分析工具在实践中的广泛应用大大提高了波士顿咨询公司的声誉。并且，波士顿咨询公司还牢牢占据了战略管理咨询这一细分市场。这些有效的策略使得波士顿公司在与麦肯锡的竞争中占据上风，麦肯锡的客户和员工不断流失，纷纷投靠波士顿公司。 　　竞争的失利使麦肯锡的高层领导者认识到，公司原有的经营模式已经不能适应咨询业的发展趋势和竞争要求，公司战略和组织结构的调整已经势在必行。麦肯锡首先对在纽约的分支机构进行了改革，试点成功后再将改革方案在全公司范围内迅速推广。主要的改革举措是，在原来按地域设立的分支机构的基础上，推行针对不同行业顾客的行业分类事业部制，以便弥补麦肯锡在专业知识上的弱势，强化行业背景的分析。按行业划分的部门涵盖了日常消费品部门、工业品部门、银行业和保险业等。这项改革举措将公司原来解决顾客具体问题的模式改为产品(服务)驱动模式，弱化了原来分区制下的当地分支机构与客户之间的紧密联系，因而在公司内部遭到来自前任领导的批评和反对。但是，在公司现任领导者的坚决推动下，这种以行业划分为基础的事业部制得以顺利实施，并很快发展起各自的客户基础。 　　同时，公司更加重视管理职能型专家。在管理职能方面，战略制订、组织规划和政策执行等都需要灵活多样的知识和经验。麦肯锡公司加强这方面专家的培养，并在每个领域组成专门的专家团队。麦肯锡把两个至关重要的领域——战略和组织作为公司业务发展的战略重点，分别任命了该领域领先的专家负责其发展。经过一系列的改革与调整，麦肯锡公司终于于20世纪80年代初走出低谷，重新开始复兴和繁荣。 　　通过完善的学习机制来建设学习型组织 　　麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。 　　有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。 　　麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络。因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。 　　为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。 　　通过卓越的知识管理建立公司的知识储备基础 　　知识管理是当前企业界的热门话题。据美国《商业周刊》的一项调查，在158家跨国公司中有80%的企业正在着手建立正规的知识管理程序。而麦肯锡公司被公认为知识管理领域的领路人。麦肯锡把知识管理的重点放在了对隐性知识的发掘、传播和利用上。尽管公司内很多咨询专家在工作中发展起来的许多富有创造的见解和思想都已成文，并发表于诸如《哈佛商业评论》等影响广泛的学术性期刊、杂志和报刊上，甚至还有一些畅销著作出版，如麦肯锡公司负责企业组织发展的专家Peters和Waterman的合著《追求卓越》；负责战略管理发展的专家Ohmae的《战略家的思想》等，在学术界和实务界均受到极大的欢迎。但是，相对于公司内大量有价值的经验和深邃的学术思想而言，这些已成文流传的论文不过是“冰山的一角”。更多的知识和经验是作为隐性知识存在于专家们的头脑中，没有被整理成文，更淡不上在公司范围内交流与共享。 　　为了解决这个问题，麦肯锡创办了一份内部刊物（麦肯锡高层管理论丛），专门供那些拥有宝贵经验却又没有时间和精力把这些经验整理写成正式论文或著作的专家们，把他们的思想火花简单地概括出来，并与同仁共享。这种不拘形式的做法降低了知识交流和传播的门槛，使许多重要实用的新思想和新经验能够在短短一两页的摘要里面保存下来，并用于传播。在每一篇这样的短文后面，都附有关于作者的详细信息，便于有兴趣的读者按图索骥，找到可以请教的专家。这种灵活的交流方式不仅使有益的知识和经验在公司内得到有效的传播，激励创新和坦诚的交流，而且也有助于提高知识提供者的个人声誉，为他们在公司里的发展提供良好的环境和机会。这种自由选择的方法还有助于甄选真正富有价值的点子和思想。 　　为了使上述信息在公司内更加有效地交流和传播，麦肯锡公司还建立了一个储备经验和知识的专门数据库，用以保存在为客户工作过程中积累起来的各种信息资源，还委派全职的专业信息管理技术人员对数据库进行维护，确保库中数据的更新；当咨询专家需要从数据库中寻找信息时，由他们提供相应的检索帮助，提高使用效率。在数据库的内容管理方面，特别重视公司“T”型专家队伍结构中负责专业领域的专才型专家，从他们那里可获取有关专业领域的知识和经验，加强数据库中专用知识的完善，使数据库成为更为全面的信息资源。经过数月的努力，这个数据库搜集了2000多份文件，为这个名为“麦肯锡实践发展网络”(PDNet)的数据库的正式运行提供了充足的资料储备。 　　20世纪90年代以来，人类社会进入知识经济时代，环境的变革和组织的发展对每一家公司都提出了新的挑战，对于象麦肯锡这样知识密集型国际著名大型咨询公司来说，更是如此。 1996年4月，麦肯锡公司的领导者Rajat Gupta就曾断言，随着科技的进步和时代发展，麦肯锡公司将面临更加严峻的挑战：如何管理好麦肯锡公司在全球84个分支机构的7000多名咨询专家，有效整合知识资源，并使组织高效率地更好地满足客户的需要，已变得越来越复杂。 　　为此，麦肯锡公司必须继续致力于完善公司的学习机制和知识管理，才能适应知识经济时代所面临的严峻考验，在激烈的竞争中立于不败之地。

　　一、单项选择题 　　1.随着网络技术的发展，人与人的交流和沟通更加方便了，使得生活水平有了一个质的提高。该资料体现的是( )的影响。 　　A.政治和法律因素 B.社会和文化因素 　　C.技术环境因素D.经济环境因素 　　2.某生产日化产品的公司，最近经过分析得出该行业产品趋于标准化，服务和代理更为盛行，同时打折具有重要意义。根据以上描述可知该行业处于()。 　　A.导入期 B.成长期 　　C.衰退期 D.成熟期 　　3.由于李宁运动鞋的质量非常好，并且美观，从而受到年轻人的追捧和喜爱。所以一些潜在进入者很难获得新的市场份额。根据资料可知会影响潜在进入者的威胁的是( )。 　　A.规模经济 B.进入对方领域 　　C.现有企业的市场优势 D.现有企业对关键资源的控制 　　4.某生产空调为主的甲企业准备进入微波炉领域时，微波炉行业的龙头老大乙企业大幅度降低价格，以阻止甲企业的进入。对于甲企业来说，遇到的障碍是( )。 　　A.结构性障碍 B.行为性障碍 　　C.进入对方领域 D.以上均不正确 　　5.下列各项属于直接产品替代的是( )。 　　A.苹果计算机取代王安计算机B.人工合成纤维取代天然布料 　　C.电脑排版取代签字排版 D.以上均正确 　　6.我国某福利机构利用五力模型分析，但是得出的结论是不合理的，从而给机构领导人造成困惑。造成该困惑的原因是( )。 　　A.该分析模型是静态的 　　B.它假设战略制定者可以了解整个行业(包括所有潜在的进入者和替代品)的信息 　　C.它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合作关系以消除替代品的威胁的可能性 　　D.它能够确定行业的盈利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的 　　7.下列关于竞争环境的分析说法正确的是( )。 　　A.从大多企业视角去观察分析竞争对手的实力，属于竞争环境分析 　　B.从产业竞争结构视角观察分析企业所面对的竞争格局，属于竞争环境分析 　　C.竞争对手的假设仅包括竞争对手对自己的假设 　　D.竞争对手的假设仅包括竞争对手对产业及产业中其他公司的假设 　　8.下列各项可以衡量组织管理能力的是( )。 　　A.研发组织 B.销售活动能力 　　C.集权和分权的情况D.使用和管理筹集的资金 　　9.某产业专家收集该产业内企业的某些数据进行企业间的比较，收集的数据包括市场份额、成本结构、顾客满意度等。该核心能力的.评价方法是( )。 　　A.企业自我比较 B.产业内部比较 　　C.基准分析 D.以上均不正确 　　10.某旅行社将某培训公司的服务作为比较标准，使得旅行社赢得了消费者的青睐。该旅行社选择的基准类型是( )。 　　A.竞争性基准 B.过程或活动基准 　　C.一般基准 D.顾客基准 　　11.根据波士顿矩阵理论，某产品的相对市场占有率较低，此产品类别是( )。 　　A.现金牛产品或问题产品 B.问题产品或瘦狗产品 　　C.瘦狗产品或明星产品 D.现金牛产品或瘦狗产品 　　12.某计算机公司正处于成长阶段，下列各项属于该公司优势的是( )。 　　A.该公司的研发能力比较强 　　B.国家出台了一系列的优惠政策 　　C.该公司的市场占有率比较小 　　D.经济环境稳定 　　13.某企业通过对客户及销售状况的调查统计发现有以下特点：购买者大多收入较高同时在购买产品时往往犹豫不决。销售人员普遍反映，想要说服顾客尝试产品不容易。由此可以推测，该企业所在的产业处于产品生命周期的( )阶段。 　　A.导入期B.成长期 　　C.成熟期D.衰退期 　　14.某企业进行了SWOT分析，发现面临着如下问题：企业刚起步不久，缺乏市场知识与经验，在进行价格战的时候力不从心。以上分析说明，企业应该采用( )。 　　A.增长型战略B.多种经营战略 　　C.扭转型战略D.防御型战略

【答案】：B、D、E企业战略内部环境分析的方法包括：1.企业核心竞争力分析2.价值链分析3.波士顿矩阵分析4.内部因素评价矩阵

业务定位和选择一直是企业的挑战，如果选择了一个不适合的业务，企业运作再努力可能也要失败。采用科学的业务选择方法是成功的基本保证。业务定位和选择的基本方法包括三个层面，第一层是通过企业核心价值观进行筛选，第二层是通过公司战略布局体系进行筛选，第三层是通过业务筛选矩阵或者其他标准进行选择。一、基于核心价值观的业务筛选核心价值观是企业在企业哲学统率下，为追求愿景、实现使命而提炼出来并予以践行的、指导企业上下形成共同行为模式的精神元素，是企业用以判断经营过程中大是大非的根本原则，是企业努力使全体员工都必需信奉的信条。核心价值观是企业哲学的重要组成部分，是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，是企业文化生长的土壤。核心价值观必须符合如下标准：第一，它必须是企业核心团队或企业家本人发自内心的肺腑之言，是企业家在经营过程中身体力行并坚守的理念；第二，它必须是真正能够影响企业运作的精神准则，一旦确定下来就不会轻易改变；第三，它必须是最重要的关键理念。核心价值观决定了企业的业务范围，决定了企业做什么或不做什么。通用电气（GE）前总裁杰克-韦尔奇认为，企业的核心竞争力是企业理念和核心价值观。核心价值观反映了企业内外多方面的关系，一般应包括以下几方面的内容：1.我们的事业是什么？2.我们的顾客群是谁？3.顾客的需求是什么？4.我们用什么技巧或特殊能力来满足顾客的需求？虽然大量企业还没有形成文本化的价值观，但企业领导人的个人价值观却是明确和清晰的，因此，我们可以认为，企业的核心价值观事实上是客观存在的，这一价值观决定了企业追求的方向，企业为谁服务，如何进行服务，由此也就决定了业务的取舍，核心价值观是企业业务定位和选择的根本依据。二、基于企业战略布局的业务筛选企业战略布局是进行企业业务选择的平衡性工具。按照麦肯锡三层面理论，我们可以将企业业务分为三个层面，第一层面是维持（或革新）的核心业务；第二层面是建立中的新兴业务；第三层面是未来可以创造广阔市场的候选业务。三层面理论的核心是在确保核心业务的基础上，选择第二层面业务，使其迅速发展为第一层面，同时为未来长远发展选择第三层面业务。因此，企业在考虑新业务的时候，需要分析三个层面的业务：第一层面：企业现有的核心业务，直接影响近期业绩，是提供现金流维持企业存在的，是第二、三层面业务发展的基础。这一层面的挑战是如何保持和发展竞争地位，挖掘现有核心业务的潜力，通过创新延长其生命周期，扩大经营额和利润量。第二层面：正在崛起的业务，具有高成长性，有成为第一层面业务的潜力，并最终会成为第一层面的替代业务。 第三层面：长期潜力业务的种子，需要跟踪、投入、开发、培育。这些业务可能比较幼小，但数量相对较多，可以培育、淘汰、挖掘、轮换。这个层面业务的持续开发能够确保企业长期发展。通过对三个层面业务的战略布局来进行业务选择，有利于保持企业现有业务与未来业务之间的平衡，有利于保持投入与产出之间的平衡，从而确保公司业务发展的长期均衡性。三、基于选择评价工具的具体业务筛选对具体业务的筛选评价工具很多，其中较为典型的有波士顿矩阵、GE多因素投资组合矩阵、生命周期分析法等。以通用电气（GE）在企业战略管理实践中总结提出的“GE多因素投资组合矩阵”为例，该模型指出：企业必须从“行业吸引力”和“企业自身优势”两个角度对业务进行评估。行业吸引力的评估因素主要包括：行业市场容量、发展前景、竞争强度、平均利润、进入/退出壁垒、整合程度、行业顾客量等。一般来说，企业要进入的行业在大部分指标上都表现得较为突出，企业可以优中选中。但同时，行业的吸引力大并不意味着企业可以进入，因为决定企业是否可以进入的第二个因素是企业自身的优势，也就是哪些因素能够支持企业进入这一行业并取得成功，包括可以与新项目共享的采购、技术、生产、营销、品牌、人才、管理等因素，这些因素决定了企业是否有能力进入这项业务。

1、了解企业管理知识（战略、运行、财务）；2、收集各方面知识，建立自己的知识库；3、会经融、财务和经济方面的知识和实践能力；4、掌握数据统计和分析（数据统计和建模）；5、与客户良好的沟通能力；6、优秀的表达能力；7、良好的PPT制作能力；8、掌握常见的管理分析模型和工具，例如波士顿矩阵等等，类似的很多，尽管进入咨询公司后，会有相关的知识库和工具提供给你。

【网络营销运营主管人才素质模型】菜根谭在网络营销项目运营实战中总结了关于运营主管的一些知识技能模块，和大家分享一下。需要说明的是，根据不同的模式侧重点会有些区别，并且知识技能模块也有些差异，但基本上就下面这些模块的扩展和延伸。而运营主管一词你可以理解为运营总监、运营经理、网络营销项目经理等。文章为菜根谭原创心得干货，希望大家尊重原创。十大知识和技能模块营销战略规划知识和技能：波特的竞争五力模型、波特竞争战略三种模式、麦肯锡的三层战略发展步骤、和君创业的战略规划模型等工具，战略规划的流程、方法、步骤等的了解。当然，这模块根据网络营销项目的不同起得作用也不尽相同，有的项目可以忽略。营销整体策划的知识和技能：SWOT分析、消费者洞察分析，4P及延伸的6P到后来的11P营销框架，4C的理念和整合营销的理论基础，营销方案的制订流程、方法、步骤的等了解。产品策划品牌策划知识和技能：产品规划、波士顿矩阵、通用矩阵、品牌规划、品牌价值、品牌写真等知识和方法你得了解下。网站规划知识和技能：什么是客户体验？网站客户体验包括哪些方面？网站主流布局、网站结构规划、网站功能等方面怎么规划？网站规划的基本流程、方法、步骤等，不需要你能达到大网络公司产品经理那样的精通，但是必须有很深的了解。SEM方面知识和技能：竞价怎么做？关键词的策略，SEO方案怎么写？SEO怎么执行？有哪些模块和细节？什么是SEO最核心的内容？这些你要知道，有些项目策略就是立足搜索营销来做的。网络推广传播知识和技能：网络推广传播有哪些方式？每一种方式的操作细节？如果要整合传播的话，方案怎么写？执行怎么到位？监督、监测怎么弄？这是最基本的。网络传播立足于不同行业、不同模式、不同企业，差异是非常大的。数据分析知识和技能：在菜根谭看来，这是网络营销和传统营销最大的区别，网络营销是可量化监测、监督的。所以数据监测统计分析方面是非常重要的一项技能。网络文化和网民心理的了解：不懂网络文化和网民心理的就不懂网络营销。当然这并不是要你总是研究网络新产品、网络文化等，只是你对各种网络平台、产品、新产品、发展趋势，网络圈子，网络特性等需要了解。简单来说，你是一个真正的网民。卓越的文案功底：没有好文案，神马都是浮云。网站销售力、公信力都需要文案来表现，网络传播更是以文案为核心。当然这里的文案是综合概念，你可以理解为信息源、内容和传播源，具体可以是文字、图片、视频、动画、声音、游戏等。文案能力不等于文字能力。其他（域名、服务器，一定的技术知识等）：如果是运营一个完整的项目，没有一些技术知识那很难做好，了解技术并不是要你学习代码，那是程序员的事，但是你对架构一个网站需要什么样的技术支持你肯定是要知道的，你肯定需要具备评估技术人员的能力。三种思维模式具备了以上的知识和技能还不够，要想运营好一个网络营销项目，关键还是思维方式。策略性思维：归纳与演绎，分析和综合，因果与论证，这都是逻辑思维方式，商场如战场，取得胜负的关键就是在搏弈中智慧的胜出，网络营销项目如何切入？怎么展开？制胜之道在哪里？这都不是几个工具、流程或者技巧就能解决的，必须综合分析各项因素得出正确的策略，来指引项目整体思路。创造性思维：守正出奇？出奇制胜？创造性思维、发散性思维、跳跃性思维，其实对于大部分中小企业网络营销项目来说，如果策略得当，执行到位置就可以取得很好效果，但是如果竞争非常激烈，那就要从营销方式、传播方式上寻求奇兵了。不过说实话，一般营销方式创造更难，传播创新相对更常见。系统思维：第五项修炼是啥？是系统整合，系统是执行力的必要条件，这就要求项目运营掌门需要有系统思维能力。系统不一定是大系统，但是系统思维能够确保从林到木，林木皆观。你别认为菜根谭在玩虚的，知识和技能都是在一个静止的环境中看问题，并且知识会换代、技能会过时，只有思维方式和思维方法才能在动态的环境中发挥真正的作用。而任何商业实战都是在不断变化的，世间唯一不变得就是变。四项复合学科的知识和技能项目规划控制能力团队管理能力人力资源方面这些菜根谭就不扩展了，因为这些并不一定要精通，但肯定要了解。并且管理这东西，知识是其次，关键是人格魅力和行为方式。最重要的一点——项目运营实践经验赵括知道吧？马谡知道吧？纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。以上是菜根谭在网络营销项目中整理总结的网络营销运营主管人才素质模型，也可以说是必备技能。总结出来，并不表示菜根谭就很精通，其实里面有很多模块，菜根谭也做得不好，需要不断学习中，希望和大家不断交流，共同提高。

　　一、商业模式与战略管理的联系：　　1、商业模式与战略具有相同的本质　　Elliot(2002) ，Magretta(2002) 和 Chesbrough(2010)等认为商业模式与战略是不同的，它们的区别主要在于，商业模式是“价值创造”导向,战略是“建立竞争优势”导向。然而，从商业模式概念的递进过程可以看出，这两种导向应是相互依存和不分割的。　　Morris, Schindehutte, and Allen(2003)认为，从经济层面到运营层面再到战略层面，定义的综合性是递进的。目前来看,国外对商业模式的定义大部分属于战略层面。　　“价值创造”导向是基于经济层面和运营层面的定义而对商业模式的定位，其中经济层面描述的是对企业价值的创造(包括成本控制和收入来源)，运营层面描述的是对顾客价值的创造。这两个层面的定义未强调所创造的价值必须具有独特性、不可模仿、不可替代，由于缺乏这三个特点的价值是不可持续的，这样的商业模式无法持久(Mansfield and Fourie ，2003)，是不值得研究的。所以商业模式的概念进一步发展，出现了战略层面的商业模式定义，即商业模式是符合以上三个特点的价值创造逻辑，能为企业建立竞争优势。　　可见，战略层面的商业模式的本质，是对能够获得竞争优势的价值创造活动的描述(经济逻辑、运营逻辑、战略方向分别描述了价值活动开展方式及其所遵循的战略原则)。尽管Mansfield and Fourie后来又提出了整合性定义，但其与战略层定义实质是相同的，只是在内容描述上显得更饱满些。　　战略是通过对企业行为的谋划获取竞争优势(希特，2009)，而竞争优势来自于企业价值链的某些环节(波特，1985)，这些环节能够创造独特的、不可替代的、不可模仿的价值，可以看出，战略的本质是通过对符合以上三个特点的价值创造活动的规划，为企业赢得竞争优势。　　由以上分析可知，商业模式和战略的本质是相同的，从价值活动实施前的角度定义，它们都是对能够获得竞争优势的价值创造活动的规划或设计;从实施后的角度，它们就成了对带来了竞争优势的价值　　2、商业模式是对已实施的战略的描述，与战略在内容上高度一致　　商业模式的内容可以通过其构成要素或三个逻辑层面来描述，构成要素和三个逻辑层面是完全一致的,它们可以归入不同的逻辑层面。　　(1)、商业模式是对已实施的战略的描述　　将价值链上的价值活动方式作为中介(中间变量)，来对商业模式和战略的内容进行比较分析。价值活动方式包含了价值创造过程中所有的价值活动、结构及价值琏中的伙伴关系。　　首先，经济逻辑和运营逻辑是对战略措施体系的描述，它们是等价的。价值链各环节由企业的各种职能构成，职能战略是对价值链上所有价值活动的具体规划，实施后的(职能)战略措施体系直接表现为企业价值琏上的价值活动方式。根据商业模式的定义，运营逻辑和经济逻辑是对价值活动方式的描述，所以它们实际上就是对已实施的战略措施体系的描述。正如前面案例和图1所示，运营逻辑和经济逻辑是从已实施的战略措施体系(价值活动方式)中归纳而来，是战略措施体系本身所具有的。需要说明的是，经济逻辑描述了企业在价值琏环节上的盈利方式，而盈利实际上是对企业价值的体现或回报，所以经济逻辑可以看做是对企业价值的创造过程。经济逻辑和运营逻辑包含了企业价值和顾客价值创造方式，是对战略措施体系的全面描述，所以它们是等价的。　　其次，(商业模式中的)战略方向描述了战略原则。因为商业模式来自于对价值活动方式的描述和分析，商业模式中的战略方向必然从价值活动方式中得到。尽管价值链活动方式是对战略措施体系的直接体现，但企业战略、业务战略、核心竞争力又体现在战略措施体系上，所以可以通过可视的价值链活动来察觉这些战略原则。通过对价值活动的分析可能无法察觉所有战略原则，但这并不影响战略方向与战略原则的高度一致性。　　(2)、商业模式和战略在内容上高度一致　　因为商业模式是对战略的描述，两者在内容上必然一致。下面结合案例进行说明。　　Morris, Schindehutte and Allen(2003)经过对19个文献中提到的商业模式构成要素的汇总分析，认为能够获得竞争优势的商业模式，包含三个方面的八个要素：价值定位(产品或服务内容、目标顾客、基本市场竞争战略);价值创造和传递系统(资源和能力、价值创造过程、价值链中的定位);价值获取(收入来源、企业经济)。根据前面的案例，国美电器的采购、供应、销售、人力资源管理等职能战略措施，都属于价值活动方式，它们构成了“价值创造过程”。国美在“价值链中的定位”是通过控制终端而占据价值链中的主导地位;“产品和服务内容、目标顾客、基本市场竞争战略、资源和能力”等要素可在国美的战略定位、低成本战略、核心竞争力等战略内容中完全体现;“收入来源、企业经济”指国美在财务上的收入和运作方式。可以看出，商业模式的构成要素与战略内容一一对应且高度一致。　　3、商业模式理论属于战略理论范畴　　既然商业模式与战略在本质和内容上是一致的，商业模式理论必然属于战略理论范畴。明茨伯格等(2002)将战略理论归为十大学派。其中学习学派将战略视为一种模式，模式是对已实施的战略的描述。学习学派认为战略无法提前设计，只有根据变化的环境及不断的试错，即经历持续的学习过程，才能得到一个有效的模式。这些观点，将商业模式理论与学习学派联系了起来。由于竞争的强化和新技术的不断涌现，新的商业模式层出不穷，为了建立有效或更好的商业模式，不断的试错或学习也是不可避免的。然而，随着商业模式理论的发展，更多的战略理论，如核心竞争力，市场定位等被其吸纳了进来，这些都是为了设计具有竞争优势的商业模式的需要，在直观的经济逻辑、运营逻辑基础上增加的。这使得商业模式理论与设计和定位学派等更多的学派产生了联系，并逐渐显示出与这些学派的理论的趋同。总之，所有商业模式理论内容均可从战略理论中寻踪溯源。　　二、商业模式与战略管理的区别　　商业模式与战略的区别主要在于关于它们的理论侧重点的不同。　　1、商业模式理论与战略理论研究的侧重点不同　　由于新技术(如互联网)、新观念(如价值网络)的不断涌现，企业在制定战略措施体系时可以有更多选择，于是很多别具特色的(职能)战略措施体系出现了。这引起了人们对战略措施体系及其所呈现的商业模式的研究的兴趣，商业模式理论的主要研究对象或侧重点就是这些别具特色的战略措施体系。　　商业模式理论从战略制定的结果处开始研究，着重于对特定(属于某个企业的)战略措施体系的分析，归纳出其包含的各种内在逻辑特别是价值创造逻辑，不同的逻辑呈现出不同的商业模式。商业模式所包含的逻辑关系对企业构建具体的战略措施具有很好的指导作用，这是战略理论所欠缺的。战略理论从战略制定的源头开始研究，主要研究战略制定方法及形成过程，缺少对具体战略措施的研究。　　因为战略理论缺少对具体战略措施体系内在逻辑的研究，人们并没意识到运营逻辑和经济逻辑是战略措施体系本身所包含或应该包含的，所以往往认为商业模式和战略是两回事。　　2、商业模式和战略在概念表述上不同　　由于理论研究的侧重点不同，造成它们在概念表述上不同。商业模式从战略措施层面着手研究，所以在概念表述上，除了战略方向，还包含从战略措施体系中得到的经济、运营逻辑，这与战略的概念表述区别很大。特别是经济层面或运营层面的商业模式定义，不包含战略方向，让人觉得商业模式无任何战略意图。　　3、商业模式理论拥有战略理论所不具备的特点　　由于难以归类，商业模式常常通过案例来描述，比如国美模式、京东模式等，这赋予了商业模式理论的具体性和形象性特点。这些特点使商业模式理论对管理者更具指导性，更易于接受和产生兴趣。企业可以借鉴这些具体的模式来构建自己的战略措施。另外，由于商业模式的直观性，基于对商业模式的分析和创新可以更好地寻找企业核心竞争力来源。　　4、战略理论的很多重要内容是商业模式理论所不具备的　　比如波士顿矩阵、SWOT分析等分析工具，并未出现在商业模式理论中，另外很多战略学派的重要战略理论或观点也是商业模式理论所未涉足的。　　由于以上区别，战略制定过程中，应将商业模式理论与战略理论相结合。理论侧重点的不同，并不影响商业模式与战略在内容上的一致，只是内容的形成方法不同而已。

主要有：SWOT模型，（也称TOWS分析法、道斯矩阵）即态势分析法，20世纪80年代初由美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。在现在的战略规划报告里，SWOT分析应该算是一个众所周知的工具。来自于麦肯锡咨询公司的SWOT分析，包括分析企业的优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）和威胁（Threats）。因此，SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。通过SWOT分析，可以帮助企业把资源和行动聚集在自己的强项和有最多机会的地方除SWOT模型外，还有其他模型可同时用于战略分析和战略决策，如波士顿矩阵、GE矩阵。波士顿矩阵(BCG Matrix)又称市场增长率-相对市场份额矩阵、波士顿咨询集团法、四象限分析法、产品系列结构管理法等。制定公司层战略最流行的方法之一就是BCG矩阵。该方法是由波士顿咨询集团(BostonConsultingGroup,BCG)在上世纪70年代初开发的。BCG矩阵将组织的每一个战略事业单位（SBUs）标在一种2维的矩阵图上，从而显示出哪个SBUs提供高额的潜在收益，以及哪个SBUs是组织资源的漏斗。BCG矩阵的发明者、波士顿公司的创立者布鲁斯认为“公司若要取得成功，就必须拥有增长率和市场分额各不相同的产品组合。组合的构成取决于现金流量的平衡。”如此看来，BCG的实质是为了通过业务的优化组合实现企业的现金流量平衡。BCG矩阵区分出4种业务组合。 （QuestionMarks，指高增长、低市场份额）处在这个领域中的是一些投机性产品，带有较大的风险。这些产品可能利润率很高，但占有的市场份额很小。这往往是一个公司的新业务，为发展问题业务，公司必须建立工厂，增加设备和人员，以便跟上迅速发展的市场，并超过竞争对手，这些意味着大量的资金投入。“问题”非常贴切地描述了公司对待这类业务的态度，因为这时公司必须慎重回答“是否继续投资，发展该业务？”这个问题。只有那些符合企业发展长远目标、企业具有资源优势、能够增强企业核心竞争力的业务才得到肯定的回答。得到肯定回答的问题型业务适合于采用战略框架中提到的增长战略，目的是扩大SBUs的市场份额，甚至不惜放弃近期收入来达到这一目标，因为要问题型要发展成为明星型业务，其市场份额必须有较大的增长。得到否定回答的问题型业务则适合采用收缩战略。如何选择问题型业务是用BCG矩阵制定战略的重中之重也是难点，这关乎企业未来的发展。对于增长战略中各种业务增长方案来确定优先次序，BCG也提供了一种简单的方法。通过下图权衡选择ROI相对高然后需要投入的资源占的宽度不太多的方案。 （stars，指高增长、高市场份额）这个领域中的产品处于快速增长的市场中并且占有支配地位的市场份额，但也许会或也许不会产生正现金流量，这取决于新工厂、设备和产品开发对投资的需要量。明星型业务是由问题型业务继续投资发展起来的，可以视为高速成长市场中的领导者，它将成为公司未来的现金牛业务。但这并不意味着明星业务一定可以给企业带来源源不断的现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续投资，以保持与市场同步增长，并击退竞争对手。企业如果没有明星业务，就失去了希望，但群星闪烁也可能会闪花企业高层管理者的眼睛，导致做出错误的决策。这时必须具备识别行星和恒星的能力，将企业有限的资源投入在能够发展成为现金牛的恒星上。同样的，明星型业务要发展成为现金牛业务适合于采用增长战略。 （Cashcows，指低增长、高市场份额）处在这个领域中的产品产生大量的现金，但未来的增长前景是有限的。这是成熟市场中的领导者，它是企业现金的来源。由于市场已经成熟，企业不必大量投资来扩展市场规模，同时作为市场中的领导者，该业务享有规模经济和高边际利润的优势，因而给企业带来大量现金流。企业往往用现金牛业务来支付帐款并支持其他三种需大量现金的业务。现金牛业务适合采用战略框架中提到的稳定战略，目的是保持SBUs的市场份额。 （Dogs，指低增长、低市场份额）这个剩下的领域中的产品既不能产生大量的现金，也不需要投入大量现金，这些产品没有希望改进其绩效。一般情况下，这类业务常常是微利甚至是亏损的，瘦狗型业务存在的原因更多的是由于感情上的因素，虽然一直微利经营，但象人养了多年的狗一样恋恋不舍而不忍放弃。其实，瘦狗型业务通常要占用很多资源，如资金、管理部门的时间等，多数时候是得不偿失的。瘦狗型业务适合采用战略框架中提到的收缩战略，目的在于出售或清算业务，以便把资源转移到更有利的领域。Why BCG Matrix？BCG矩阵的精髓在于把战略规划和资本预算紧密结合了起来，把一个复杂的企业行为用两个重要的衡量指标来分为四种类型，用四个相对简单的分析来应对复杂的战略问题。该矩阵帮助多种经营的公司确定哪些产品宜于投资，宜于操纵哪些产品以获取利润，宜于从业务组合中剔除哪些产品，从而使业务组合达到最佳经营成效。GE矩阵(GE Matrix/Mckinsey Matrix)GE矩阵法又称通用电器公司法、麦肯锡矩阵、九盒矩阵法、行业吸引力矩阵。说到GE矩阵就一定要结合BCG矩阵一起比较讨论，因为GE矩阵可以说是为了克服BCG矩阵缺点所开发出来的。由于基本假设和很多局限性都和BCG矩阵相同，最大的改善就在于用了更多的指标来衡量两个维度。针对波士顿矩阵所存在的很多问题，美国通用电气公司（GE）于70年代开发了新的投资组合分析方法——GE矩阵。相信很多人都听过GE多元化的故事了，如果非“数一数二”的SBUs都要脱离GE的航母，GE就是用这个矩阵的。GE矩阵相比BCG矩阵，GE矩阵也提供了产业吸引力和业务实力之间的类似比较，但不象BCG矩阵用市场增长率来衡量吸引力，用相对市场份额来衡量实力，只是单一指标；而GE矩阵使用数量更多的因素来衡量这两个变量，纵轴用多个指标反应产业吸引力，横轴用多个指标反应企业竞争地位，同时增加了中间等级。也由于GE矩阵使用多个因素，可以通过增减某些因素或改变它们的重点所在，很容易地使GE矩阵适应经理的具体意向或某产业特殊性的要求。

一、战略管理分析工具之波特五力分析模型五力分析模型是迈克尔·波特(Michael Porter)于80年代初提出的战略管理分析工具，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。五种力量的不同组合变化 最终影响行业利润潜力变化。二、战略管理分析工具之安迪·格鲁夫的六力分析模型六力分析的概念是英特尔前总裁安迪·格鲁夫(Andrew S. Grove)，以波特的五力分析架构为出发点，重新探讨并定义产业竞争的六种影响力。他认为影响产业竞争态势的因素分别是：1.现存竞争者的影响力、活力、能力;2.供货商的影响力、活力、能力;3.客户的影响力、活力、能力;4.潜在竞争者的影响力、活力、能力;5.产品或服务的替代方式;6.协力业者的力量。透过此六种竞争力量的战略管理分析，有助于厘清企业所处的竞争环境，点出产业中竞争的关键因素，并界定最能改善产业和企业本身获利能力的策略性创新。三、战略管理分析工具之新7S原则新7S原则(Principal of New 7S)，由美国管理大师达·维尼提出，强调的是企业能否打破现状、抓住主动权和建立一系列暂时的优势。新7S原则的经营思维架构，具体包括：这里的“7S”指的是：(1)更高的股东满意度(Stockholder satisfaction)。这里的“股东”是一个十分广泛的概念，即客户的概念，包括过去企业最重视的股东、市场导向管理中迅速得到重视的顾客以及近几年人本管理的主角即员工。(2)战略预测(Strategic soothsaying)。要做到客户满意，公司就必须用到战略预测。了解市场和技术的未来演变，就能看清下一个优势会出现在哪里，从而率先创造出新的机会。(3)速度定位(Speed)。在如今超强竞争环境下，成功与否在于能否创造出一系列的暂时优势，所以公司快速从一个优势转移到另一个优势的能力非常重要。速度让公司可以捕捉需求、设法破坏现状、瓦解竞争对手的优势，并在竞争对手采取行动之前就创造出新的优势。(4)出其不意的定位(Surprise)。经营者们要做的工作，是探寻价值创新的道路，而很少去控制和管理现有的业务运作。(5)改变竞争规则(Shifting the rules against the Competition)。改变竞争规则可以打破产业中既有的观念和标准模式。亦步亦趋，是被动应战，常常取不到好的效果。(6) 告示战略意图(Signaling Strategic intent)。向公众及产业内同行公布你的战略意图和未来行动，有助于告诫竞争对手，不要侵入你的市场领域;同时，还可以在顾客中有效地形成“占位效应”，即有购买意图的顾客会等待告示公司的该种产品研制生产出来后再购买，而不去购买市场上已有的其他公司的同类产品。(7) 同时的、一连串的战略出击(Simultaneous and sequential Strategic thrusts)。仅有静态的能力，或是仅有优良的资源都是不够的，资源需要有效地加以运用。公司战略成功的关键，在于将知识和能力妥善运用，以一连串的行动夺取胜利，并将优势迅速移到不同的市场。四、战略管理分析工具之蓝海战略（Blue Ocean Strategy）蓝海战略(Blue Ocean Strategy)是由W·钱·金(W. Chan Kim)和莫博涅(Mauborgne)提出的。蓝海战略认为，聚焦于红海等于接受了商战的限制性因素，即在有限的土地上求胜，却否认了商业世界开创新市场的可能。运用蓝海战略，视线将超越竞争对手移向买方需求，跨越现有竞争边界，将不同市场的买方价值元素筛选并重新排序，从给定结构下的定位选择向改变市场结构本身转变。蓝海以战略行动(Strategic Move)作为分析单位，战略行动包含开辟市场的主要业务项目所涉及的一整套管理动作和决定，在研究1880年～2000年30多个产业150次战略行动的基础上，指出价值创新(Value Innovation)是蓝海战略的基石。价值创新挑战了基于竞争的传统教条即价值和成本的权衡取舍关系，让企业将创新与效用、价格与成本整合一体，不是比照现有产业最佳实践去赶超对手，而是改变产业景框重新设定游戏规则;不是瞄准现有市场“高端”或“低端”顾客，而是面向潜在需求的买方大众;不是一味细分市场满足顾客偏好，而是合并细分市场整合需求。五、战略管理分析工具之战略十步骤系统战略管理十步骤系统是有助于企业从受众的角度发现市场的一种工具，十步骤系统模型包括：企业理念、环境分析、竞争控制、客户分析、自身状况分析、潜力分析、目标描述、视觉化/工作程序化、市场营销战略、市场营销控制。每一部分的内容自成体系。六、战略管理分析工具之四种战略类型雷蒙德·迈尔斯(Raymond Miles)和查尔斯·斯诺(Charles Snow)在1978年《组织战略、结构和方法》(Organization Strategy， Structure， and Process)一书中认为， 企业战略并不是取决于组织的类型或风格，而是取决于那些需要战略解决的基本性问题：事业问题(Entrepreneurial problem)： 企业如何管理市场份额。工程问题(Engineering Problem)： 企业如何执行解决事业问题的方案。行政问题(Administrative Problem)：企业应该如何架构以适应解决前两个问题的需要。扩展资料战略分析工具是企业战略咨询及管理咨询实务中经常使用的一些分析方法。战略分析的目的是通过一定的手段和方法从复杂的信息与线索中，清理出重点影响客户战略形成的因素，以便于下一步的战略选择和制定。客户在经营活动中会经常受到内部、外部的各种因素的影响。如外部的经济状况的变化、技术的突飞猛进、及竞争对手的突然增多；又如内部的财务状况的恶化、生产设备和能力的落后等因素，都会直接影响经营绩效，从而影响着客户的战略形成。在客户进行战略制定的过程中，无论是咨询顾问还是客户本身都需要进行影响客户因素的专业分析，战略分析便是对于客户战略制定中的影响因素进行分析。参考资料百度百科_战略分析

【答案】：A本题考查的是关于波士顿矩阵的基本知识，涉及基本构成、横纵维度定义和矩阵模型的局限性。

事实上两者不能说有什么不一样，因为SWOT就是一种分析工具，只能说分析法和分析模型都是SWOT的分析功能属性的延伸;

《五分钟商学院》中针对战略咨询梳理的10个分析工具：MECE原则、波特五力模型、波士顿矩阵、SCQA结构、通用电气矩阵、正态分布&幂律分布、PEST模型、平衡计分卡、SWOT分析、商业模式画布。 1.MECE法则在分析问题时，把整体层层分解为要素的过程中，要遵循“相互独立，完全穷尽”的基本法则，确保每一层的要素之间“不重叠，不遗漏”。 MECE法则是“结构化思维”的基本功。训练MECE法则时，要注意三个心法：谨记分解目的、避免层次混淆、和借鉴成熟模型。 第一，谨记分解目的。 把整体层层结构化分解为要素时，要谨记分解目的，找到最佳分解角度。 对于同一个项目，如果目标是分析进度，那就按照过程阶段来分解；如果目标是分析成本，那就按照工作项来分解；如果目标是分析客户消费特征，那就按照性别、年龄、学历、职业、收入等来分解。 第二，避免层次混淆。 你和团队一起头脑风暴，探讨一个问题：如何卖出更多的衣服。大家提出了很多想法：一、开拓电商渠道；二、开展网络营销；三、减少服装的成本以降低价格；四、改进服装生产流程，提高生产效率。 这些想法中的第四项“改进服装生产流程，提高生产效率”，是第三项“减少服装的成本以降低价格”的具体方法之一，把它和前三项列在一起，会造成逻辑层次的不清晰，会给思维带来混乱。 用MECE法则做层层分解时，要确保每一层都不能与其他层次混淆。 第三，借鉴成熟模型。 前人已经对商业、管理、个人做过大量研究，并形成了很多结构分解模型，除了我在这两周会讲到的之外，还有PEST分析、营销4P、战略分析3C、麦肯锡7S分析等等等等。大家可以直接拿来用，不要重新发明轮子。 2.波特五力模型 任何一家公司，在商业世界中都同时受到五种“竞争作用力”的影响。除了显而易见的直接竞争对手外，另外四种是：下游的顾客，和上游的供应商；显性的潜在新进公司，和隐性的替代性产品。3.波士顿矩阵 波士顿咨询的创立者布鲁斯用“相对市场份额”作横轴，“市场增长率”作纵轴，画了一个“二维四象限矩阵图”，把公司的业务组合，分为现金牛业务、明星业务、问题业务，和瘦狗业务。4.SCQA结构-“结构化表达” 麦肯锡咨询顾问芭芭拉·明托在《金字塔原理》中除了提出MECE法则之外，还提出了“结构化表达”工具：SCQA架构。 S，即情境（Situation）； C，即复杂性，常意译为冲突（Complication）； Q，即问题（Question）； A，即答案（Answer）。 标准式（SCA）：背景 - 冲突 - 答案。 开门见山式（ASC）：答案 - 背景 - 冲突 突出忧虑式（CSA）：冲突 - 背景 - 答案，列:有病一能治一贵 突出信心式（QSCA）：问题 - 背景 - 冲突 - 答案5.通用电气矩阵 在“简单粗暴”的波士顿矩阵的基础上，通用电气公司开发了一个新的业务组合分析工具：做了两个重大的“改变” 第一，用“竞争实力”代替了“相对市场份额”作为横轴；用“行业吸引力”代替了“市场增长率”作为纵轴。 竞争实力，是包括了相对市场份额、市场增长率、买方增长率、产品差别化、生产技术、生产能力、管理水平等等这些指标的综合指标。 行业吸引力，是包括了产业增长率、市场价格、市场规模、获利能力、市场结构、竞争结构、技术及社会政治因素的综合指标。 横轴，叫竞争实力；纵轴，叫市场吸引力。 第二， 把2x2的四象限矩阵，拓展为了3x3的九宫格。 竞争实力，分为强中弱；行业吸引力，分为高中低。这样，通用电气矩阵变成了九宫格。三种对应的业务组合战略： 第一、发展战略。 对于竞争实力，和行业吸引力都是中等以上的业务，应该采取“发展战略”，以投资、成长、收获为主。 第二、保持战略。 对于竞争实力，和行业吸引力有一个明显弱，但所幸另一个比较强的业务，应该采取“保持战略”，以收获、细分、剥离为主。 第三、放弃战略。 对于竞争实力，和行业吸引力都是中等以下的业务，那就应该采取“放弃战略”了，以剥离、退出、攻击为主。 6.正态分布&幂律分布 什么是正态分布？在商业世界中，正态分布，就是因为“边际交付时间”等等因素导致的，好的少，差的也少，大部分企业趋向中间的一种“倒钟型”分布； 什么叫幂律分布？在商业世界中，幂律分布，就是因为“网络效应”等等因素导致的，强者越强，弱者越弱，大部分企业走向极端的一种“尖刀型”分布。掌握正态分布，和幂律分布这两种工具，有助于我们理解商业世界的基本业态，并能够在不同的业态分布中，用不同的商业逻辑，顺势而为，寻求成功。 7.PEST模型 PEST模型的四个字母，P-E-S-T，分别代表“俯视宏观”的四个角度：Political（政治/法律），Economic（经济），Social（社会文化），Technological（技术）。 俯视政治/法律的角度包括：环保制度，税收政策，国际贸易章程与限制，合同法，劳动法，消费者权益保护法，政府组织/态度，竞争规则，政治稳定性，安全规定等等。简单来说就是：国家想让你干什么。这些制度，都体现了国家意志，而国家意志，就是政策红利。 俯视经济的角度包括：经济增长，利率与货币政策，政府开支，失业政策，税收，汇率，通货膨胀率，商业周期的所处阶段，消费者信心等等。简单来说，就是：经济的海洋中，你看到哪里在潮起，哪里在潮落。 俯视社会文化的角度包括：收入分布与生活水平，社会福利与安全感，人口结构与趋势，劳动力供需关系，企业家精神，潮流与风尚，消费升级，大健康，新生代生活态度等等。 俯视技术的角度包括：新能源，互联网，移动互联网，大数据，机器人，人工智能，产业技术，技术采用生命周期等等。 从政治法律来看政治红利。 从经济起落判断是否有浪潮。 从社会文化看出将来主力消费和劳动人群。 从发展技术观察未来行业动向提早布局。 8.平衡计分卡 就是在“财务，客户，过程，创新与学习”四个维度分别设定指标，平衡管理的一套战略工具。平衡计分卡，用“共赢”指标来平衡外部与内部；用“因果”指标来平衡过程与结果；用“远近”指标来平衡短期与长期。 财务，收入 成本 利润(毛利/净利) 客户，设定与客户“共赢”的平衡指标，中和对利润的贪婪。 过程，要设定与结果有“因果”关系的过程指标，通过过程，控制结果。 创新与学习，用“远近”来平衡急功近利。9.SWOT分析 通过对内部优势和劣势，外部机会和威胁的分析，产生四大场景，以及对应的四大战略的分析工具。这些场景和战略： 在“优势+机会”的杠杆效应下，采取增长型战略；在“劣势+机会”的抑制性场景中，采取扭转型战略；在“优势+威胁”的脆弱性场景中，采取多元化战略；在“劣势+威胁”的问题性场景中，采取防御型战略。10.商业模式画布 4个视角：为谁提供，提供什么，如何提供，如何赚钱； 9个模块：客户细分，价值主张，渠道通道，客户关系，收入来源，核心资源，关键业务，重要合作，和成本结构。

你是潍坊学院的，我也是，我学的那个就不错，学了两个月就拿下证来了，我认识那的教练，可以帮你说说，适当便宜一下。我电话640889

我建议你找找关系试试。待遇吗。。研究生学历就可以评职称了，评完职称 比如说讲师，副教授，教授甚至是副院长等。副教授5000以上是可以。讲师应该将近4000吧。研究生现在潍坊学院虽然指明必须要博士生，但是研究生也可以进。我是潍坊学院家属院的。经常接触一些老师。上一年就研究生进来了，很多呢，虽然要求也是必须是博士生。看你走关系的能力了~