张蕾：高绩效团队建设与管理

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”——杰克•韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的八大特征、团队形成与发展的三个阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。

课程特色：

● 实用：针对管理者的实际困难。

● 系统：在课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

● 生动：综合运用多种培训手段。

课程获益：

● 了解高绩效团队的特征；

● 掌握团队建设的原则、程序和方法；

● 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

● 掌握有效提升团队领导能力的技巧；

● 学习团队激励的技巧

课程时间：1-2天，6小时/天

授课对象：中高层管理人员

授课方式：案例分析、管理游戏、角色扮演、小组活动等

课程大纲

第一讲：高绩效团队的建设

一、什么是团队

1. 认识团队（1+1=）

2. 团队与群体的区别

3. 团队行为曲线

讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征

1. 明确的目标

2. 相互信任

3. 关心、帮助每个人

4. 沟通良好

5. 分工与协作

6. 合理的激励

7. 合理、完善的制度

8. 融洽的团队气氛

案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员

1. 如何选择团队的成员

1）高效团队至少需要三种不同技能类型的成员

2）具有技术专长的人

3）具有决策和发现、解决问题技能的人

4）具有较强人际关系的人

2. 团队成员的关系如何协调

3. 如何解决成员的冲突

案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理

1）通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段

1. 团队建设的流程

2. 团队建设的阶段

视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二讲、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励

一、激励的误区

1. 四种激励方法的关系

1）物质激励

2）精神激励

3）正激励

4）负激励

2. 物质激励是最主要的因素吗？

3. 精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则

1. 公平原则

2. 系统原则

3. 时机原则

4. 清晰原则

三、激励管理的理论

1. 马斯洛的五种需要层次理论

2. 奥尔德弗的ERG理论

3. 麦格雷戈的XY理论

4. 赫茨伯格双因素理论

5. 强化理论美国心理学家斯金纳

6. 戴维?麦克利兰（DavidMcclelland）成就需要理论

7. 目标设定理论

四、激励的方法

1. 信任认可-表扬-赏识

2. 承担责任

3. 关心、帮助团队成员

4. 薪水与升迁

5. 工作兴趣

6. 合理的制度

7. 工作气氛

8. 企业目标与使命

第三讲：绩效管理

案例：一则小故事

一、绩效管理体系

1. 绩效目标制定

2. 绩效辅导与沟通

3. 绩效考核与反馈

4. 绩效诊断与提高

二、胜任度与行为业绩的关系

小组卡片站竞赛

第四讲：辅导谈话

一、辅导谈话的流程

1. 利用在发散阶段收集的信息

2. 寻找并确定解决方案

3. 形成行动计划

4. 就行动计划达成共识

小组群战：辅导谈话

二、辅导谈话中的主要技术

1. 同理心

2. 反馈技术：建设性反馈和正面反馈

行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个灵活且有效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉管理工具箱中的工具，以帮助你把学到的技能运用到实际工作中去。