张秋民：结构化思维表达沙盘训练

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沙盘模拟

课程编号 : 36555

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适用对象

企业中基层管理人员、市场销售人员、客户服务工作人员、企业内部培训讲师、人力资源工作人员、公共关系人员、初入职场人士、办

课程介绍

课程背景：

你或许有过这样的经历：
1、总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。

2、说话无条理，思路混乱，别人听不明白。

3、肚子里没“货”，说不出东西来。

4、本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。

5、幽默细胞不足。

6、中气不足、声音无磁性。

7、面对突发事件，束手无策，无以应对。

8、表达平淡，索然无味。

9、记性不好忘性强。

……

“口乃心之门户”，不管是口头表达还是书面表达，效果好不好，其实质是思维酝酿得是否成熟，具体表现为思维的方式、方法以及工具的使用，正所谓“思维致胜”。所以我们常说“腹有诗书”“胸有成竹”，才会“一挥而就”“舌灿莲花”。实际生活和工作中，有的人专业过硬，却是“茶壶里煮饺子，有货倒不出”；有的人肚子有料，却是表达混乱，不得要领。“表达缺失”是职场发展的拦路虎。

本课程从实际工作出发，帮你想明白表达中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高表达呈现的方法；依据经典的金字塔思维逻辑，用经典的案例，以及精心制作的模板，让你的写作观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂，提升您在企业管理和表达呈现的效果，提高您的职场综合技能。课程不仅有效，而且有趣。

课程对象：

企业中基层管理人员
市场销售人员
客户服务工作人员
企业内部培训讲师
人力资源工作人员
公共关系人员
初入职场人士
办公室工作人员

授课形式与特色：

1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）

2、视频分享（通过精彩视频欣赏，给予学员启发）

3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的）

4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）

5、沙盘模拟+演练点评（沙盘模拟的英文是simulation，模拟器的意思，可以简单地把它想象成一个大型的桌面游戏，它可以在很短的时间把培训课程的知识点放到学员的头脑里面，而且是在不知不觉，寓教于乐的时候）

时间安排：2天

课程收益：

1、提升个人语言的表现力，提升个人魅力

2、掌握金字塔原理的基本原则和方法

3、迅速提升表达效果，让表达清晰有力、准确高效

4、有效提升受训单位内外信息传递效率

课程结构：

第一讲：思维致胜——善用金字塔原理提升思考力和表现力

导入：职场三类人的困惑

沟通的本质

一、 表达呈现之四大禁忌

1. 观点不明

2. 论据不当

3. 论证无序

4. 表现无力

【案例】非你莫属

二、 金字塔原理四大原则

1.结论先行——每个演说只有一个中心思想，并放在最前面

【案例】这个总结没结论

2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括

1) 上对下：总结概括；

2) 下对上：解释支撑

3) 序言写作之SCQA

4) 如何制造冲突

5) 常见的三种问题类型

6) 序言标准结构及变化

7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构

8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构

【练习】找开头四要求

【案例】方案的开头把kevin难住了

他竟然因为不会讲故事死掉了

3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴

1）归组——MECE原则（独立性、完整性）

〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器

【案例】神奇的“7±2” 法则

【测试】你的观察力与记忆力

2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）

〔工具分享〕思维导图的妙用

4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列

1) 演绎推理

2) 归纳推理

3) 常见六种逻辑顺序

【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅

【练习】

三、 提升思考力与表现力

1. 思维导图

2. 空姐现象

3. 卖钻讲孔

4. 电梯法则

练习：你也有最强大脑

四、表达呈现的三种能力

（一）如何提升说明事情的能力

1. 如何运用SMART原则

2. 案例：案例：一言难尽与一针见血

（二）如何提升说服他人的能力

1. 影响力6因素

案例：双十一购物狂欢节

2. 提升说服力的四个要素

1) 如何用案例

2) 如何作图示

3) 如何用数据

4) 如何作对比

（三）如何提升呈现专业度的能力

1. 什么是专业度

2. 案例：说相声与当医生

买车与买电脑

美赞臣婴儿奶粉

五、表达有序呈现清晰

（一）基于情境定目标

1. 视情境

2. 明目标

TA的痛与梦

（二）纵向结论讲事实

1. 抛结论

1) 题好一半文

2) 结论四六法

3) 结论先行

2. 摆事实

1) 以上统下

2) 观点VS事实

（三）横向分类有逻辑

1、黄金三点法

2、常见三种逻辑顺序

1) 时间顺序

2) 空间顺序

3) 程度顺序

第二讲：练功坊

一、 厚积薄发

1. 锻炼口才的三大要素

2. 六大能力与方法

案例分析：太公十察

3. 腹有诗书气自华

二、 气息与发音

1. 气息控制的密决

练习：气息控制的4个位置

2. 说别人听得懂的话

练习：如何让你的声音变得有磁性

三、 语言表达之内外兼修

1. 心理素质

1) 紧张的表现

2) 紧张的原因

3) 五大调节方法

2. 有声与无声

1) 传统职场当众讲话的障碍

2) 微语言

3) 目光

练习：灯塔般的眼神

4) 表情

5) 肢体

工具：切西瓜

6) 语音与朗诵

案例分析：

工具：公众演讲的心跳法则

四、从“读”开始

第三讲：全脑表达沙盘训练

一、走进全脑

1、三位一体人脑

2、左右脑

3、全脑优势

二、走进全脑表达

1. 理性的左脑

2. 感性的右脑

三、左脑篇

1-时间结构

2-空间结构

3-支点结构

4-钟摆结构

5-变焦结构

6-递推结构

四、右脑篇

1-对比刺激

2-视觉刺激

3-节奏刺激

4-比喻刺激

5-幽默刺激

6-情绪刺激

五、全脑篇

1-任务背景

2-任务目的

3-任务形式

4-任务规则

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• 张秋民：全脑表达出口成章——商务演讲技能培训: 课程背景：你或许有过这样的经历：1、总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。 2、说话无条理，思路混乱，别人听不明白。 3、肚子里没“货”，说不出东西来。 4、本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。 5、幽默细胞不足。 6、中气不足、声音无磁性。 7、面对突发事件，束手无策，无以应对。 8、表达平淡，索然无味。 9、记性不好忘性强。 10、当众讲话不知道往哪儿看，手往哪儿搁，脚怎么站，不知道如何穿着和佩戴。 11、不知道如何撰写演讲稿，无从下手。 …… 不管我们喜欢不喜欢，擅长在个人和公众场合发言的人通常被认为更聪明，具备更高的领导素质。如果邀请你即兴演讲，有效的发言技能就显得尤为可贵。然而，当众讲话许多人内心极度恐惧、局促不安。他们认为私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到大场合讲话就觉得张口结舌、词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，口吐莲花，非常羡慕。是人才不见得有口才，但有口才一定是人才，作为优秀的职场人士，口才是必不可少的技能。演讲与口才是展现个人魅力的重要方式，是获得社会认同、下属拥戴、树立威信、朋友帮助的必要条件。你可能想问：我天生就内向、社恐，这个是不是很难改啊？当然不是。当众表达与内向无关，人人都可以习得。还有人在心里嘀咕，我是个社牛，挺能说的，是不是意味着我表达力强，就不用训练了？当然不是。当众表达，比的不是说得多，而是说得准。说得准，才是要反复训练的。既然是当众表达，我是不是只要多说，习惯了就可以了？也不是。你还得有正确的方法。《全脑表达出口成章——商务演讲技能培训》不仅系统地讲解了演讲的底层逻辑和实用表达方法，更关注语言背后的思维，不管你是演讲小白还是演讲高手，都能从中收获惊喜。课程对象：企业高中基层管理人员市场销售人员客户服务工作人员企业内部培训讲师人力资源工作人员公共关系人员初入职场人士面临工作汇报、竞聘竞职、产品宣讲、对外投标、会议发言等场景的人员授课形式与特色： 1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） 2、视频分享（通过精彩视频欣赏，给予学员启发） 3、头脑风暴（运用团队智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的） 4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） 5、沙盘模拟+演练点评（沙盘模拟的英文是simulation，模拟器的意思，可以简单地把它想象成一个大型的桌面游戏，它可以在很短的时间把培训课程的知识点放到学员的头脑里面，而且是在不知不觉，寓教于乐的时候）时间安排： 2~3天，6小时/天课程收益：解决敢讲，能讲，会讲的问题，提升学员的四大能力：演讲口才能力——敢上台，张得开嘴；公众表达能力——讲得好，说得好话；说服逻辑能力——说服力，听得信服；应答应变能力——应变力，应对自如。课程结构：第一讲初出茅庐——剑锋所指泾渭明引子：什么样的演讲才算好视频赏析：女人永远是最佳辩手一、概念界定 1. 什么是演讲 2. 演讲、朗诵与播音 3. 口头表达的三个层次练习：播音、朗诵、讲故事二、分析受众 1. 演讲前的准备 2. 明确目的 3. 演讲对象 4. 确定目标 5. 听众关注的4件事 1) 思维导图 2) 空姐现象 3) 卖钻讲孔 4) 电梯法则【练习】你也有最强大脑，你也可以过目不忘、倒背如流【案例】西游记之《四圣试禅心》，“仁义礼智信”，文怀沙《文子三十三字箴言》三、克服紧张 1. 紧张的表现 2. 紧张的原因 3. 5招克服紧张【工具】克服紧张的万能公式第二讲：全脑秘笈——六脉神剑左右式导入：谋篇布局——银瓶炸裂，掷地有声，一锤定音一、开头 1. 开场白的常规流程 2. 开场原则 3. 开场的核心 4. 引起兴趣的7个底层逻辑 5. 开场的8种具体方法【案例】 ***“一带一路高峰论坛”演讲开场《勇敢的心》威廉·华莱士的阵前演讲《穹顶之下》【情景练习】及参考话术 6. 常见8种开场方法 1) 开宗明义式 2) 故事笑话式 3) 展示物件式 4) 引用格言式 5) 自我介绍式 6) 提问式 7) 悬念式 8) 抒情式二、结尾 1. 结尾的常规流程 2. 一锤定音的8种方法 1) 点睛升华 2) 做出承诺 3) 首尾呼应 4) 使用箴言 5) 号召行动 6) 重新审视 7) 愿景激励 8) 全场互动【案例】 ***在气候峰会上的讲话卢新宁回母校毕业典礼致辞【情景练习】三、主体导入练习：在演讲中，我最XX的一件事 1. 走进全脑 1) 三位一体脑 2) HBDI全脑模型 3) 左右脑【视觉练习】颜色分辨，感受左右脑 2. 走进全脑表达 1) 理性的左脑 2) 感性的右脑 3. 左脑篇 1) 时间框架：一种使人放松的架构，让时间帮你推进表达； 2) 空间框架：一种随处可用的结构，让你的表达形象生动； 3) 支点框架：一种让你的表达呈现稳定，客观，审慎的结构； 4) 钟摆框架：一种能够照顾多方观点，创造双赢结果的结构； 5) 变焦框架：一种让表达呈现多元化，并使焦点突出的结构； 6) 递推框架：一种根据逻辑层层推进，让语言呈现出无可辩驳的结构。【案例】《见字如面》《论持久战》《荷塘月色》《匈牙利图》【练习】沙盘训练 4. 右脑篇 1) 对比刺激：通过对比，让你的表达犀利无比； 2) 视觉刺激：让你的思想可视化，让你的表达引人入胜； 3) 节奏刺激：隐含在表达中的节奏引起听众的共鸣； 4) 比喻刺激：不是机械的教条，使用比喻让听众自己说服自己； 5) 情绪刺激：你的思想通过情绪的波动来传递，让你的听众停留在情绪度量表上的任何位置。 6) 幽默刺激：让听众着迷，专心投入的“乐趣因素”； a) 洞悉幽默的底层结构 u 基本公式：幽默=铺垫（布阵）+误导（设伏）+笑点（意外） u 幽默效果=接受度（文化、禁忌）+理解力（见识、频道）+现场感（氛围、营造） b) 幽默的三大理论 u 意外感 u 优越感 u 宣泄感 c) 幽默的底层技法 u 技法01：逻辑转换 u 技法02：荒谬推理 u 技法03：无关关联 u 技法04：自嘲调侃 u 技法05：装疯卖傻 u 技法06：吐槽讽刺 u 技法07：另类戏说 u 技法08：夸张模仿 u 技法09：间隔唤醒 u 技法10：雅俗共赏【案例】《让世界充满爱》《爱国终极演讲》《钟山说事》《哀伤的五个阶段》【练习】全脑结合第三讲：修炼内功——宝剑锋从磨砺出一、肢体语言 1. “73855”原则 2. 传统讲话的障碍 3. “眼”法 4. “手”法 5. “身”法 6. “步”法 7. “妆”法【练习】灯塔般的眼神，切西瓜，手眼练习“三乐说” 二、讲普通话 1. 强化声母与韵母 2. 经典绕口令训练三、故事金句 1. 为什么要学会讲故事 2. 故事的底层逻辑 3. 故事的基本要素 4. 12种经典故事模型 5. 快速创作金句【练习】讲故事，造金句四、气息发音 1. 气息不足 2. 气息控制【练习】气息控制的4个位置 3. 声音练习 1) 音量 2) 语调 3) 语速 4) 停顿 5) 重读【工具】公众演讲的心跳法则五、巧用修辞 1. 排比 2. 仿词 3. 对比 4. 提问 5. 重复 6. 婉曲 7. 回环 8. 顶真第四讲：行走江湖——潇洒仗剑走天涯一、演讲比赛 (一) 撰写演讲稿 1. 演讲稿的结构 2. 拟稿的流程 3. 如何解题 4. 如何拟题 1) 设计题眼的方法 2) 犹抱琵琶半遮面 3) 陌生化的妙处 4) 拟题的4个禁忌 (二) 走上讲台 1. 赛前准备 1) 稿子 2) 场地 3) 设施 4) 状态 2. 比赛之中 1) 姿态 2) 声音 3) 身体 4) 心态 3. 紧急情况的处理 1) 忘词了 2) 音响出了问题 3) 身体出了状况 4) 资料问题 5) 如何打圆场 6) 如何抗干扰例文分享：《奉献》——岁月 · 城市——深圳市纪念改革开放30周年演讲比赛“最佳创作奖” 作品二、即兴演讲 1. 即兴演讲的特点 2. 即兴讲话应符合的8个标准 3. “三讲“ 4. 策划即兴演讲4步法 5. 5种必备思维 6. 整体布局与层次安排 7. 即兴演讲常用技巧 1) 讲话前的准备 2) 常见技巧 3) 巧妙自我介绍 4) 即兴谈感想的六大法宝 5) 即兴演讲的黄金三段式 6) 即兴演讲万能公式1 7) 即兴演讲万能公式2 8. 即兴演讲具体场景 1) 如何在会议场合自信发言 2) 没有准备突然被叫起来发言 3) 被表扬上台发言 4) 会议补充发言 5) 聚会上台发言 6) 观点分歧发言 7) 别人快说完了，马上轮到自己 8) 发言靠后，发现自己想讲的被别人讲完了 9) 会议主持发言 10) 邀请领导上台讲话 11) 会议结束万能公式 12) 大气磅礴的结尾 13) 万能总结法练习：一分钟自我介绍三、竞聘演讲 1. 竞聘的实质 1) 竞聘不是为了赢 2) 竞聘=请战 2. 竞聘演讲万能公式 3. 竞聘“5要”“5不要” 4. 开头技巧 1) 3种常见方法 2) 3种常见错误 3) 自我介绍的创新方法【模板与示例】 5．结尾6种常见方法 6．主体内容五个步骤【随堂练习】综合练习：学员轮流上台演讲PK、表达能力自测总结回顾，答疑解惑，行动建议（531行动计划表）

• 张秋民：全脑表达出口成章——工作汇报与公众表达技能提升训练: 课程背景：你或许有过这样的经历：1、总觉得自己笨嘴拙舌，不知道怎么说。 2、说话无条理，思路混乱，别人听不明白。 3、肚子里没“货”，说不出东西来。 4、本来想好了的语言，到了真正去说的时候脑子一片空白。 5、幽默细胞不足。 6、中气不足、声音无磁性。 7、面对突发事件，束手无策，无以应对。 8、表达平淡，索然无味。 9、记性不好忘性强。 10、当众讲话不知道往哪儿看，手往哪儿搁，脚怎么站，不知道如何穿着和佩戴。 11、不知道如何向领导汇报工作。 12、工作汇报的PPT应该怎么做。 …… 当众讲话，尤其是在即兴演讲、演讲比赛、主席台、发言台，许多人内心极度恐惧、局促不安。他们认为私下里交流倒能侃侃而谈，一旦遇到大场合讲话就觉得张口结舌、词不达意、窘迫不堪。看到别人口若悬河、妙语连珠，口吐莲花，非常羡慕。人才不见得有口才，但有口才一定是人才，而作为一个优秀的职场人士，口才是必不可少的技能。演讲与口才是展现个人魅力的重要方式，是获得社会认同、下属拥戴、树立威信、朋友帮助的必要条件。课程对象：企业中基层管理人员市场销售人员客户服务工作人员企业内部培训讲师人力资源工作人员公共关系人员初入职场人士办公室工作人员授课形式与特色： 1、讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解） 2、视频分享（通过精彩视频欣赏，给予学员启发） 3、头脑风暴（运用团队的智慧发现问题、分析问题、解决问题，从而达到学以致用的目的） 4、游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟） 5、沙盘模拟+演练点评（沙盘模拟的英文是simulation，模拟器的意思，可以简单地把它想象成一个大型的桌面游戏，它可以在很短的时间把培训课程的知识点放到学员的头脑里面，而且是在不知不觉，寓教于乐的时候）时间安排：2天课程收益：提升学员的四大能力：演讲口才能力：敢上台，张得开嘴；公众表达能力：讲得好，说得好话；说服逻辑能力：说服力，听得信服；应答应变能力：应变力，应对自如。 1、提升个人语言的表现力，提升个人魅力 2、明白全脑表达的底层逻辑 3、公众表达应该具备的基本素质 4、如何使表达更有逻辑性 5、熟练并灵活运用演讲的核心技巧 6、熟练掌握全脑表达的左右六式，找到演讲的万能公式 7、掌握工作汇报的常见方法 8、如何制作辅助汇报所需要的PPT 9、掌握提升思考力与表现力的四大法宝 10、如何与上级进行沟通 …… 课程结构：第一讲先声夺人——介绍一个不一样的我引子：什么样的演讲才算好视频赏析：女人永远是最佳辩手一、演讲高手应具备的10个要素二、每个人都是有故事的——自我介绍的5大方法三、公众表达的四张“桌子” 第二讲：全脑表达——人人皆能出口成章一、走进全脑 1、三位一体人脑 2、左右脑 3、全脑优势练习：你也有最强大脑，你也可以过目不忘二、走进全脑表达 1. 理性的左脑 2. 感性的右脑三、左脑篇 1- 时间结构 2-空间结构 3-支点结构 4-钟摆结构 5-变焦结构 6-递推结构四、右脑篇 1-对比刺激 2-视觉刺激 3-节奏刺激 4-比喻刺激 5-幽默刺激 6-情绪刺激五、全脑篇 1-任务背景 2-任务目的 3-任务形式 4-任务规定第三讲：苦练内功——梅花香自苦寒来一、气息与发音 1. 声已尽，意犹存——气息控制的秘诀练习：气息控制的4个位置 2. 请讲普通话——说别人听得懂的话练习：经典绕口令二、语言表达之内外兼修 1. 如何消除紧张 1) 紧张的表现 2) 紧张的原因 3) 五大调节方法 2. 有声与无声 1) 传统职场当众讲话的障碍 2) 微语言 3) 目光练习：灯塔般的眼神 4) 表情 5) 肢体工具：切西瓜 6) 语音与朗诵工具：公众演讲的心跳法则三、巧用幽默技法 1、洞悉幽默的底层结构本公式：幽默=铺垫（布阵）+误导（设伏）+笑点（意外）幽默效果=接受度（文化、禁忌）+理解力（见识、频道）+现场感（氛围、营造） 2、幽默的三大理论 1) 意外感 2) 优越感 3) 宣泄感 3、幽默的底层技法技法01：逻辑转换技法02：荒谬推理技法03：无关关联技法04：自嘲调侃技法05：装疯卖傻技法06：吐槽讽刺技法07：另类戏说技法08：夸张模仿技法09：间隔唤醒技法10：雅俗共赏第四讲：思维致胜——工作汇报有章可循一、汇报前的准备 1. 站在老板的角度思考内容 2. 领导风格决定汇报风格二、工作汇报四步骤三、汇报表达需要三种能力 1．如何提升说明事情的能力 1) 如何运用SMART原则 2) 案例：案例：一言难尽与一针见血 2．如何提升说服他人的能力 1) FAB法则案例：室内设计；卖钻讲孔 2) 影响力6因素案例：双十一购物狂欢节 3) 提升说服力的四个要素 3．如何提升呈现专业度的能力什么是专业度案例：买车与买电脑美赞臣婴儿奶粉名爵锐腾巴黎欧莱雅四、思考有序表达清晰（一）基于情境定目标 1. 视情境案例：曾国藩躬身入局 2. 明目标 TA的痛与梦（二）纵向结论讲事实 1. 抛结论 1) 题好一半文 2) 好标题有特点 3) 结论四六法 4) 结论先行 2. 摆事实 1) 以上统下 2) 观点VS事实案例：隆中对党建材料中的错误（三）横向分类有逻辑 1.分类 1) 为什么要分类 2) MECE原则案例：奇妙的数字“7” 2.排序 1）黄金三点法 2）常见三种逻辑顺序 l 时间顺序 l 空间顺序 l 程度顺序案例：见字如面荷塘月色总书记的讲话毛主席的论持久战（四）金字塔原理结构 1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面 2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括 3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴 4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列〔工具分享〕mindmanager 附送：工作汇报常用语模板五、完美呈现——视觉传达，用好PPT 1.PPT精髓：POWERPOINT（让论点更有力量） 2.好的PPT应具备“两化”和“五有” 1）有趣：充分调动听众的感官 2）有序：逻辑清晰，时时定位 3）有料：细节雕刻的能力工具实战：“字”有一套 4）有色：色从何来？：让你的PPT色起来工具实战：用色要点 5）有动：让PPT鲜活起来工具实战：动画效果和创意六、提升思考力和表现力 1. 善用思维导图 2. 避免空姐现象 3. 学会卖钻讲孔 4. 掌握电梯法则七、向上沟通【案例】沟通“迷路” 1、与上级沟通常见障碍【案例】郭台铭董事长办公室 2、与上级沟通的形式 1）接受指示 A. 易出现的问题 B. 接受指示的沟通原则 C. 双方的差异 2）汇报工作的要点 3）商讨问题 A. 上司首先抛出问题（原则） B. 经理首先抛出问题（原则） C. 讨论问题原则 4）表示不同意见 A. 不良倾向 B. 表达不同意见原则 3、与上级沟通的4个要领 1）尊重上级的权威 ——拒绝拉帮结伙 ——警惕黑色玩笑 ——慎用称呼 ——为尊者讳【案例】怎么称呼年轻的上级【案例】我认主管做大哥【案例】如此说话【案例】朱元璋的两个朋友 2）读懂上级的心理 3）把握6类上级的秉性 4）适应上级的沟通习惯 4、你的上司怎么看你 1）赢得上级信赖5个沟通技巧【案例】刘秘书哪里做错了【案例】凭什么新人就获得了升迁 2）挽救与上级矛盾的4大原则 3）下情不能上达的原因探讨 4）和上级沟通时的14个建议

• 张秋民：妙笔生花——常见公文写作技巧: 课程背景： “文章者，经国之大业，不朽之盛事"，从古到今，写作尤其是公文写作，都是一件大事。公务文书写作，简称公文写作，指的是文件的拟稿工作，它是企事业单位制发文件工作的首要环节。公文写作水平的高低直接关系到企事业单位的工作能力。公文写作是一项综合能力。对于职场中人，这项综合能力常常用到。不论是写通知，写请示，写邮件，或是写总结，写汇报，我们都需要成为一个好的写作者。只有把这件事做好，我们才能获得更多支持，得到更多帮助，并且让更多人看到自己的贡献。一份优秀的公文写作不仅可以彰显出内容权威、体式规范、效力法定、行文程序，还能让你的文采大放异彩。一篇优秀的公文不仅可以呈现你的能力，放大你的潜力，还可以获取上司的认可。同一个职位，更会写的、更会说的升职快，你信吗？一份好的公文写作，必定是有技巧、有方法。工作中如何做到公文写作前有思路、写作中有内容？如何有效提升公文写作的效率？如何让公文的作用最大化？如何快速理清思路，挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点和利益点？公文写作通常会有哪些误区，如何有效避免？这一系列的问题，您是否在工作当中经常遇到？ “妙笔生花——公文写作技巧”，从实际工作出发，帮你想明白企业常用公文写作当中的诸多难点，深刻剖析目前存在的司空见惯的问题，以专业的视角帮你掌握提高公文写作能力的方法；用经典的案例，帮你形象理解公文写作的知识要点；用精心制作的模板，让你的写作如虎添翼。课程不仅有效，而且有趣。本课程从公文写作的质量保证体系导入，系统讲解公文的基本概念、格式规范、结构逻辑、必备要素及写作技巧、处理流程等，运用古今中外的经典案例，通过讲授、练习、PK等各种专业教学方法，提升参训学员的公文写作能力。课程可用于管理人员、新入职员工、公共关系、文秘、后备干部的公文写作培训，也可根据培训单位的需求调整为管理人员办公技能训练课程。课程收益： 1. 树立一个信心：公文写作有章可循 2. 明确一个概念：职场写作泾渭分明 3. 掌握一套方法：写作模板即学即用 4. 明晰一套流程：公文处理高效规范 5. 开拓一种思维：结构表达立竿见影 6. 养成一种习惯：千里之行始于笔下课程特色： 1.专业——讲师是曾在大型国企从事办公室工作18年，有着丰富的行政工作和公文写作经验 2.通透——追根溯源，将公文写作的相关理论讲透彻，让学员知其然，更知其所以然 3..实用——课程汇总了很多写作经验，提供了诸多写作模板，拿来即用 4.有趣——讲故事、做游戏、模拟训练，让写作课与枯燥说拜拜课程时间：2天，6小时/天授课对象：企事业单位管理人员、后备干部、需要借助公文、会务进行沟通和办理公务的其他人员授课方式： 1.主题讲授； 2.分组PK； 3.课堂演练； 4.案例研讨； 5.游戏互动课程大纲课程导入：公文写作质量保证体系开篇：泾渭分明——公文的基本概念一、定义与作用二、分类与特点三、文种与要素【随堂练习】第一讲：有条有理——结构科学性互动与思考： 1. 职场三类人的困惑 2. 书面沟通的本质一、公文写作之四大禁忌 1) 观点不明——文章主旨不明确，立意不清楚或是目标错位，完全偏离领导意图 2) 论据不当——套话连篇，空洞无物；弄虚作假，好喜表功 3) 论证无序——条理不清，主次不分，天马行空，随心所欲，毫无章法 4) 表现无力——太简单；太啰嗦；太犹豫案例：小王向经理的工作汇报《非你莫属》杨天下求职二、金字塔原理四大原则 1.结论先行——每篇文章只有一个中心思想，并放在文章的最前面【案例】酒吧里的邂逅愤怒的朱元璋如此低效的会议这个总结没结论年终年度总结报告结构图人力资源工作总结结构图【随堂练习】 2.以上统下——每一层次上的思想必须是对下一层次思想的总结概括 1) 上对下：总结概括； 2) 下对上：解释支撑 3) 序言写作之SCQA 4) 如何制造冲突 5) 常见的三种问题类型 6) 序言标准结构及变化 7) 通过自上而下的方法建立金字塔结构 8) 通过自下而上的方法建立金字塔结构【练习】找开头四要求如何给CEO写开头如何给读者写开头【案例】隆中对阳光书屋方案的开头把kevin难住了 A城市经济增长放缓的报告 3.归类分组——每一组中的思想必须属于同一逻辑范畴 1）归组——MECE原则（独立性、完整性）〔工具分享〕六个方法轻松搞定最小容器【案例】神奇的“7±2” 法则【测试】你的观察力与记忆力【随堂练习】 2）有序——混乱的知识等于垃圾（明步骤、抓重点、重细节）〔工具分享〕思维导图的妙用【案例】一篇关于兔子的作文 4.逻辑递进——每一组中的思想必须按照逻辑顺序排列 1) 演绎推理 2) 归纳推理 3) 常见六种逻辑顺序【案例】名爵锐腾与巴黎欧莱雅【练习】第二讲：有血有肉——要素完备性一、主旨 1. 如何准确抓住公文的主旨 2. 为什么领导说我“没写到点子上” 3. 为什么说三等的秘书记录，二等的秘书补充，一等的秘书创作 4. 领会领导意图四步法 5. 四类职场写作应该传递的价值 6. 常见六种文书的正确基调 7. 公文主旨的五种表达方法案例：我替领导写序言办公室里的对话二、材料 1. 材料的五种特性 2. 材料从哪来——内萃外取 3. 材料怎么收——15种搜集材料方法 4. 收集材料的五种意识 5. 材料怎么用——“移花接木”“大块拼接”“改造翻新” 6. 如何“增”“减”“变” 7. 从作者逻辑转换为读者逻辑案例：某公司总结的主体框架巧改“三亮三比三无” 如何写一份给投资人的商业计划书项目计划书-金字塔结构示范附送： 1. 各类材料来源：百度、搜狗、微信、知乎、微博、知识付费平台、网盘 2. 资源推荐：PPT模板、图片资源、图标资源、字体资源、文档分享、视频资源三、布局 1. 标题常见错误例析 2. 起首：10种经典的开头示例：常见公文及事务文书开头 3. 结尾：9种常用结尾方式示例：模式化结尾套语 4. 层次模板：6种思维顺序排布 5. 段落案例：小丽提交的一段需求汇报 6. 过渡与照应四、语言 1. 准确——避免歧义或褒贬失当 2. 严谨——避免用词绝对偏激 3. 庄重——“六个”不能用 4. 简明——篇幅句子语言精炼要求 5. 平实——避免夸张修辞故弄玄虚 6. 得体——上达意中说理下通情 7. 创新—— “新瓶“如何装”旧酒” 附：创新写作素材案例与随堂练习： l 常见易混词辨析 l 口语与书面语 l 如何做到言简意赅工具：公文常用特定用语简表第三讲：有模有样——行文成熟性 1. 工作总结【案例导入】一篇具有国际水准的工作总结汇报 1) 工作总结的三个特性：经验性、部门性、全面性 2) 工作总结与述职报告的四个区别 3) 述职报告的写作技巧及注意事项 a) 述职报告的概念及特点 b) 述职报告标题写作方法 c) 述职报告的结构及写作步骤 d) 打磨工作亮点的技巧 e) 业绩未达标的写作技巧【范文】 4) 工作总结的目的与实质 5) 如何策划一个好的总结 a) 受众分析 b) 主题选择 c) 材料挖掘 6) 工作总结的分类、特点与要求 7) 写作流程 a) 选题规划 b) 素材挖掘 c) 数据整合 d) 标题拟定 l 可选四要素法 l 散文式 l SPA法 l 纵向结论“四六法” l 好标题的模型与公式 8) 正文撰写方法与技巧 a) 内容——开头、主体、结尾 l 3招让总结既有高度又有亮点 ü 标杆内化法 ü 数字提取法 ü 概念封装法 l 9种创新表述化腐朽为神奇 ü 刻意拔高法 ü 数字统领法 ü 时空追溯法 ü 层层递进法 ü 逻辑挖掘法 ü 形象比喻法 ü 概括总结法 ü 名言佳句法 ü 浅显白话法 l 工作成绩的写作模式 l 工作经验的写作套路 l 内容呈现5个技巧 ü 没有质量，先凑数量 ü 忌流水账，体现全局 ü 业绩好用图，差用表 ü 换个角度，巧妙粉饰 ü 朝前看多用正向词汇 b) 角度——写好工作总结的八个角度 c) 数据——业务类岗位vs行政类岗位 d) 语言——“四要”“三不要” l 4个方法打造有质感的文字（使用信息化语言、用类比和诠释明确抽象概念、向前挖原因、向后给指南） 9) 优化词句的九种句式模板：年终工作总结【随堂练习】案例分析：某公司年终工作总结附送：工作总结范文 2.工作计划与方案 1) 概念分类 2) 制定步骤 3) 写作思路 a) 明目标，抓重点 b) 公司目标与个人目标 c) 工作目标与具体计划 d) 写作框架 e) “四看法”明目标案例分析：某公司年度培训工作计划 4) 标题拟定 5) 主体结构 a) 开头写作方法 b) 正文写作方法 c) 结尾写作方法 d) 如何定目标，明措施，提要求 e) 念好“三字经”，走好“四步法”，下好“五子棋” 6) 工作计划写作的5个注意事项 7) 常见的4种表达方式案例与模板【随堂练习】附送：工作计划与方案范文 3.讲话稿案例导入：北大校长在毕业典礼上的讲话 1) 适用范围——“四用三不用” 2) 写作方法 a) 思想上启迪人 b) 表达上感染人 c) 形式上吸引人 3) 注意事项 a) 观点鲜明 b) 条理清楚 c) 语言简洁 d) 合乎身份 4) 格式要求——标准格式八要素范文例析 5) 语言要求 a) 如果我是TA b) 如何用好浅白的口语 c) 语言“三气” 附：常用十类标题案例分析：某市委副书记在领导干部会上的讲话全市扫黄打非现场工作会议发言稿【随堂练习】 6) 谋篇布局 a) 开头——引起兴趣 b) 结尾——一锤定音 c) 主体——搭建结构、组织素材例文解析：***在在全国政协新年茶话会上的讲话工具：故事、数据、类比、金句、常见六种逻辑顺序 l 故事： 1) 故事的内容要素 2) 完整故事的七个环节 3) 故事的两大核心【随堂练习】 l 数据： 1) 数据的呈现方式 2) 如何巧用数据【随堂练习】 l 类比： 1) 类比与反比 2) 明喻与隐喻【随堂练习】 l 金句： 1) 金句的三大特点与两大类型 2) 快速打造金句的五招四式【随堂练习】模板：九种常见讲话稿附送：讲话稿范文 4.工作汇报案例导入：两份风格截然不同的工作汇报 1) 汇报前的准备 l 站在老板的角度思考内容 l 领导风格决定汇报风格 l 通三法之妙用 2) 工作汇报四步骤【案例】秘书的电话汇报工作 3）汇报表达应具备的三种能力 l 说明事情的能力——SMART法则 l 说服他人的能力——案例、数据、图示、对比 l 呈现权威性的能力【案例】某品牌汽车的广告宣传，某品牌化妆品的广告宣传工具：FAB法则 4）言而有序“三字经” l 点——基于情境定目标 l 纵——纵向结论讲事实 l 横——横向分类有逻辑模板：工作汇报常见开头方式【案例】詹姆斯的工作汇报 5）善用“清单体” l 一事一条 l 概括小标题 l 要事先说【随堂练习】附送：工作汇报范文 5.人工智能（AI）与公文写作思考：写作这件事未来会被人工智能取代吗？ 1) AI、GPT与ChatGPT a) 区别与联系AI的三大局限 b) AI写作的三大优势 c) 智能写作与人类写作的关系 d) 智能写作与人类写作的优劣势 2) AI能做什么 a) 借助AI搜集素材 b) 借助AI编写资料 c) 借助AI润色文章 d) 四步法借助AI（GPT）写公文 l 如何设定角色 l 如何设定任务目标 l 指令的写作方法 l 审核文稿的重点示例：GPT写作表扬通报，GPT写作信息简报，GPT写作领导讲话稿，GPT快速制作PPT 附：利用GPT写作7类常用指令，常用AI工具推荐要点回顾、现场答疑、行动建议、好书推荐

张秋民：结构化思维表达沙盘训练

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