张蕾：管理者的角色认知

课程背景：

“管理者角色认知”强调的管理者如何明确自我的角色，其中包括对上级、对下级的角色，纠正自我角色认知的错误。并学习和掌握管理的核心技能、方法和工具，达到对每个成员实施影响的最佳效果，从而带领团队取得良好的工作绩效，提高满意度，激发动力，实现团队成长。

课程收益：

●明确自我的角色以及组织和领导对自己的期待

●调动所有员工的积极性，实现个人目标、团队目标和组织目标

●建立一种共同的语言和行动准则

●增强改善个人和组织绩效的愿望，并付诸于具体的行动

课程时间：2天,6小时/天

授课对象：管理者

课程形式： 案例研讨+小组活动+情境模拟+演练互动+心得分享

课程大纲

第一讲：管理者角色认知

一、常见的管理角色错位

常见的管理角色错位：

民意代表——感情用事缺乏原则

庄园地主——言行粗暴缺乏关怀

劳动模范——事必躬亲缺乏激励

好好先生——得过且过缺乏责任

二、作为下级的角色认知

小组互动：从上级的角度看自己（你喜欢什么样的员工）

建立信任

积极主动

承上启下

结果至上

三、作为上级的角色认知

小组互动：从下级的角度看自己（你喜欢什么样的领导）

公平公正

勇于担当

以身作则

关心下属

第二讲：管理与领导的基本常识

一、领导力的定义

1. 领导是在众⼈迷失⽅向时，能够指明⽅向、带领团队向既定⽅向前进的⼈

2. 领导⼒是让⼈们⾃愿追随并达成团队⽬标的能⼒

3、西点军校对领导力的定义

二、领导与管理的区别

1. 管理重在管⾏；领导重在管⼼

2. 管理靠制度约束，领导靠经营，经营⼈的动⼒和热情

3. 管理解决确定的事情，领导⾯对不确定的事情

三、整体管理框架

1. 战略⽬标

2. 商业模式

3. 流程管理

4. 制度设计

5. 组织建设

第三讲：管理者的⾓⾊定位

1. 充满想象⼒的具体问题的综合解决者

2. 内⼼燃烧的现实主义者

3. 不为⾃⼰的⾃我主义者

4. 精⼒充沛的⾏动者

5. 奋不顾⾝的决⼼者

第四讲：管理者的三⼤核⼼能力

1. 意图理解⼒

把意图转化成⽅案，把⽅案转化成结果；要与执⾏⼈达成⼀致，必有相应措施作⽀撑

2. ⽬标分解⼒

⽬标的源头是战略，举措的背后是资源

3. 结果达成⼒

衡量管理⽔平唯⼀的标准就是绩效

第五讲：管理者的纵向发展阶段

1. 投机者

以自己的意志和欲望为出发点

2. 遵从者

遵守规则、适应环境、压抑自己的欲望

3. 运筹者

喜欢通过数据解决问题、完美主义者

4. 成就者

以结果和有效性为导向，有长期目标，寻求关系的相互性

5. 重构者

善于写作，包容个体差异，洞悉情境和意外情况，寻求独立创造行工作

6. 转型者

以过程和目标为导向，具有战略目光、系统意识、高度重视特定特殊历史时刻

7. 整合者

认为时间和事件具有象征性、类比性而不仅是线性

第六讲：行动计划

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个高效的中层管理者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划。你也将熟悉工具箱中的工具，以帮助你把所学到这些技能运用到实际工作中去。