李勇：运营商创新业务赋能

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课程概要

培训时长 : 3天

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课程分类 : 产品运营

课程编号 : 37926

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适用对象

1、互联网时代，希望学习创新产品营销与运营的人士； 2、企业内与产品销售、开发、营销、服务人士；

课程介绍

培训对象：1、互联网时代，希望学习创新产品营销与运营的人士；

2、企业内与产品销售、开发、营销、服务人士；

课程时间：3天培训 (18小时）

课程背景：

Ø 创新时代已然将来临，如何把握好时代的机遇做好创新产品销售，成为运营商再一次掌握产业链话语权的机遇，也引领了崭新的探索。

课程收益：

培训完结后，学员能够：

² 了解云来临给运营商带来的销售机遇；

² 了解云产品场景使用；

² 掌握客户的用户画像；

² 掌握云产品场景需求挖掘；

课程大纲：第一天市场及行业综合分析，确定行业空间，产品创新，渠道效率，客户分层管理及人员能力提升的五大行动策略。

单元	大纲	内容
单元一	市场综合分析	1. 地方政企市场行业分析 2. 地方政企市场SWOT分析示例：政府无预算，大型企业较少，如何更好的开拓商客市场，如何更好的开拓创新市场，如何更好的留存并挖掘已有大型企业的商机。
单元二	创收策略定制	1. 通过行业具象分析锁定市场打法。 2. 通过产品创新进行市场开拓。 3. 通过渠道优化提升作战效率。 4. 通过客户分层分析优化作战策略。 5. 通过人员销售能力提升加强业绩转化。
单元三	如何通过行业具象分析来确定市场打法	（一）行业定位 1. 行业所在领域定位 2. 群体类型（依据客户经营模式、经营内容、经营规模差异，归类不同群组） 3. 行业客户特征标签 4. 行业重点业务环节（二）行业外部环境： 1.行业环境（政策方针；互联网+） 2.市场环境（供需状况；业务竞争） 3.业务生态链（供应商；协同单位；末端客户）（三）行业内部状态分析 1.行业组织架构共性分析 2.行业业务情境共性场景解析 3.行业人工智能部署共有特性解析（四）行业价值链分析 1.行业商业模式解析 2.行业人工智能业务空间解析 3.行业共性关注人工智能热点解析
单元四	如何通过产品创新来提升市场新空间	1. 行业客户痛点分析 2. 当前我公司产品的定位分析 3. 竞争对手产品分析 4. 寻找差异化空间，打造差异化产品 5. 确定创新产品打法及策略。

课程大纲：第二天分析现有渠道存在的不足，确定线上线下渠道结合的切实可行性，优化现有渠道的拓客效率

单元	大纲	内容
单元一	运营商传统渠道有何问题？	1. 企业客户不来营业厅，我们的产品该如何让市场知道？ 2. 客户经理通过电话邀约的传统拜访，一天最多一个客户，什么时候能把创新产品的优势传递到市场上？市场都不知道你的产品是什么？如何成交？ 3. 政府客户是聚焦的，大客户是聚焦的，所以点对点攻破是可行的，但假如策略中要更多开拓零散的商客，请问以上现有渠道的打法还能适配的了吗？
单元二	入驻短视频赛道有哪些好处？	1. 产品优势无限放大，最大效率最低成本让客户知道我们的新产品。 2. 客户对产品感兴趣，可在线记录，最高效率获得客户商机。 3. 人，货，场三维一体的呈现，最快效率获得用户信任。
单元三	做短视频既然有优势，问题是可以在运营商落地吗？	1. 不需要有做个人IP的顾虑，教的都是企业落地的方法论。 2. 不需要有其他多余投资，有人，有手机即可。 3. 不是要做全国生意，完全可以把视频受众锁定在贵公司所在城市。 4. 不需要专人来做，现有员工每天抽出最多半小时即可做完。 5. 不需要有演绎场景，只需要熟悉产品即可，视频通常不超过30秒。 6. 无需担心落地性，我团队有非常成熟的企业实战辅导案例一对一教学。 7. 先不用做直播，做好短视频即非常有效果。 8. 不用担心投流费用问题，矩阵打法不需要投流。
单元四	如何通过私域挖掘更多的商机	1. 老客户如果不来营业厅，并且我们还没来得及拜访到老客户，我们有了新产品该怎么推给老客户？ 2. 新客户如果不来营业厅，我们公司的创新产品如何让新客户知道？ 3. 微信私域才是链接新老客户的重要渠道。 4. 微信私域该怎么做？如何链接用户？如何发朋友圈？发什么样的朋友圈？如何盖楼？如何通过私域来搞一场成功的营销活动？如何触达用户？如何在触达用户的一瞬间让用户感兴趣愿意参加活动？如何在线上活动中提升转化率？这些问题才是重中之重，都会一一讲到。

课程大纲：第三天分析现在客户情况，通过28定律锁定更有价值的客户，找出重点客户的场景价值，并通过有效的话术，策略提升员工转化能力。

单元	大纲	内容
单元一	分析客户基本盘	1. 哪些对我们来说是有价值的客户？有价值的客户该如何持续挖掘商机并提升转化？2/8定律下，怎么抓住有价值的20%的客户，并持续放大价值？总之，这个2是根本，必须保有并且持续为客户提供价值！
单元二	拜访前准备方法论	1. 用户背景分析 1）经营定位 2）商业模式 3）未来目标 2. 外部环境分析 1）行业环境 2）市场环境 3. 内部情境分析 1）业务情境 2）组织架构 3）信息化部署 4. 关键人分析 1）岗位决策力 2. 关注重点及合作意向以上分析不到位，根本就完全做到了解客户业务，不了解客户具体业务基本盘和细分场景，如何为客户提供有效价值的产品解决方案？
单元三	我们要跟客户谈什么话题	1. 深化客户视角：锁定用户画像 2. 聚焦客户视图 1）了解客户的经营定位和业务目标 2）从产品视图到客户视图的转变 3）什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图 4）从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。 5）找到应用场景：某项应用最可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。 3. 穿透场景锁定价值： 1）拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？ 2）划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人 5. 锁定应用价值，用产品与用户共创价值
单元四	做好销售突破	1. 如何做好销售前期准备 2. 如何做好破冰 3. 如何建立客户信任 4. 如何更好的挖掘客户需求 5. 如何针对客户具体场景讲成功案例 6. 如何针对客户情况做需求价值确认 4. 如何做好复盘
单元四	话术介绍及演练	1. 新任客户如何破冰 2. 掌握1分钟敲门话术 3. 掌握5分钟拉近客户距离话术 4. 掌握顺滑切换到业务话术 7. 根据客户反馈潜台词对应答技巧

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• 李勇：云大物 AI大模型及量子，6G等新技术，前沿科技在金融行业中的综合解析及应用: 培训对象：总监、经理、主管、运营人员、技术中心管理人员等对新技术发展感兴趣的人士；课程时间：2天（12小时）本课程亮点：以新技术新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，其涵盖但不限于5G、云计算、数据中心、人工智能、物联网、区块链等众多“新概念”，正“一业带百业”，助力产业升级、带动创业就业，为中国经济增添澎湃新动能。那么为什么：那么AI时代云大物移智链的新技术到底为什么会成为经济发展的新动能的？到底它们之间有哪些逻辑？又有哪些发展和应用？其中典型的技术特点是什么？本系列课程将做详细解析。系列一内容单元一为什么要重视数字化 1. 数字驱动力是经济形式的挑战显现 2. 数字驱动力是同行业内市场竞争加剧 3. 数字驱动力是企业运营的需要 4. 数字化技术的发展会不会对所处行业带来新的机会？会不会有跨行业的组织利用数字化技术颠覆本行业？单元二 5G物联网中的整体架构介绍 1. 感知应用层：芯片+传感器，RFID+操作系统 2. 网络构建层 1）为什么只有5G时代才会出现物联网 2） 5G网络和终端对社会进步的重要意义 3. 平台管理层： 1）大数据 2）云计算和边缘计算 3）区块链 4）人工智能 4. 综合应用层单元三认识云计算和边缘计算及算力部署 1. 云计算及边缘计算的概述 1）云计算及边缘计算的背景 2）云计算及边缘计算的定义 3）云计算及边缘计算的内涵 4）云计算及边缘计算的特征 2. 云计算及边缘计算的作用与价值 1）云计算及边缘计算对信息产业的影响 2）云计算及边缘计算对经济领域的影响 3）云计算及边缘计算对社会管理的影响 3、算力对今天的AI起到的作用是什么单元四认识大数据 1. 大数据的概述 1）大数据的背景 2）大数据的定义 3）大数据的内涵 4）大数据的特征 2. 大数据的作用与价值 1）大数据对信息产业的影响 2）大数据对经济领域的影响 3）大数据对社会管理的影响 3. 大数据技术发展的历程及现状单元五 AI大模型的基础逻辑一.大模型的定义与发展历程 1.1 大模型的概念及特点 1.2 大模型的发展历程与趋势二.大模型的底层逻辑与架构 2.1 深度学习与大模型的关系 2.2 大模型的架构与工作原理三. 大模型与传统AI的差异 3.1 传统AI的局限性 3.2 大模型在多模态处理上的优势案例：多模态大模型的成功应用与影响单元六元宇宙的解析 1. 元宇宙的定义是什么？ 2. 为什么在今天这个时代出现了元宇宙的概念 3. 元宇宙是不是更高级的游戏？ 4. 元宇宙的技术逻辑是什么？谁来制造元宇宙单元七元宇宙下的六大技术逻辑和支撑 1. 人工智能对元宇宙的影响 2. 区块链将成为元宇宙中核心中的交易工具 3. AR,VR,MR等混合技术对元宇宙的支撑 4. 全息影像对元宇宙的支撑 5. 脑机交互和传感单元八什么是量子计算及量子信息，量子通信 1. 什么是量子信息 2. 量子比特不是比特币 3. 量子信息的身世 4. 量子计算的特性是什么 5. 量子计算的黑白两道 6. 量子计算机的细胞核：门电路 7. 云中漫步：量子隐形传态 8. 风靡全球：量子信道单元九什么是数字平台 1. 数字平台的定义、分类与特点 2. 数字平台的发展历程与现状 3. 数字平台的未来趋势与机遇 4. 数据驱动与智能化决策 5. 安全性与隐私保护 6. 可扩展性与灵活性 7. 跨平台整合与互联互通单元十新一代6G信息通信 1. 更高速度： 2. 更低时延： 3. 更大容量和更高连接数密度： 4. 更智能化： 5. 更广覆盖： 6. 更高安全性单元十一 AI在金融行业的典型落地场景一．方案撰写与文案润色 1.1 AI大模型在方案撰写中的应用及技巧 1.2 AI大模型在文案润色中的优势及实践案例二．检查纠错与合同撰写 2.1 AI大模型在检查纠错中的准确性及效率提升 2.2 AI大模型在合同撰写中的智能化应用案例三．宣发文案与AI配图 3.1 AI大模型在宣发文案创作中的创意激发与实现 3.2 AI大模型在自动配图及优化中的功能展示四．协同办公与知识库查询 4.1 AI大模型在协同办公中的信息整合与共享作用 4.2 AI大模型在知识库查询中的高效检索与智能推荐五．数据分析与会议总结 5.1 AI大模型在数据分析中的深度挖掘与可视化展示 5.2 AI大模型在会议总结中的自动整理与要点提炼六．销售复盘与客户服务 6.1 AI大模型在销售复盘中的业绩分析与客户行为预测 6.2 AI大模型在客户服务中的智能应答与满意度提升策略七．研发设计、人事管理、财务管理等支撑落地 7.1 AI大模型在研发设计中的创新支持与流程优化 7.2 AI大模型在人事、财务管理中的智能决策与风险控制八．产品设计： 8.1如何通过AI协作用户需求文档 8.2 如何通过AI协作产品流程 8.3 如何通过AI撰写商业报告 8.4 如何通过AI做好产品迭代案例分享：某金融运用AI大模型实现多场景业务提升的实践案例集锦讨论课题：如何针对不同业务场景，发挥AI大模型的最大价值？

• 李勇：银行在数字化浪潮下的微创新策略与实践: 培训对象：银行高管、业务创新部门负责人、数字化转型团队、对银行业务创新感兴趣的人士；课程时间：1天 (6小时）课程背景：本课程主要在数字化快速发展的宏观趋势下，旨在解决学员如何在银行领域进行微创新，以应对市场变化和客户需求的问题，提升学员对银行数字化转型与微创新的认知与实践能力。课程具备理论结合实践、案例丰富、注重实操的特点。课程收益：培训完结后，学员能够：受益一：理解微创新的定义及其与颠覆式创新的区别，认识微创新在银行领域的重要性。受益二：掌握数字化的基本概念、银行金融数字化的内涵及所采用的技术手段。受益三：了解银行进行数字化转型的好处，包括效率提升、客户体验优化等方面。受益四：学会在微创新理念下规划与实施银行数字化的具体步骤和方法。受益五：理解业务视角下的创新方法论，并能够将其落地到银行的具体业务场景中。受益六：掌握如何将微创新下的具体场景应用于银行数字化实践中的技巧。受益七：展望智能化银行的未来，探索可能的创新方向与实现路径。课程大纲：单元大纲内容单元一微创新与银行数字化转型概述微创新的定义与重要性 1.1 微创新与颠覆式创新的对比 1.2 微创新在银行领域的价值体现 1.3 为什么微创新在今天这个时代尤其重要案例：某银行通过微创新提升客户满意度的实践银行数字化转型的必然性 2.1 数字化转型的定义与内涵 2.2 银行数字化转型的驱动力分析讨论课题：为什么微创新对于银行数字化转型尤为重要？单元二数字化基础与银行金融的数字化解析数字化的基本概念与特点 1.1 数字化与信息化的区别 1.2 数字化与智能化的关系银行金融的数字化内涵 2.1 银行金融数字化的核心要素 2.2 银行金融数字化所采用的技术手段案例：某银行数字化转型的成功案例信息化、数字化与智能化的对比与联系 3.1 三者在银行领域的应用实例 3.2 如何从信息化迈向数字化与智能化讨论课题：银行在数字化转型中应如何选择合适的技术手段？单元三银行数字化转型的好处与挑战银行数字化转型带来的好处 1.1 提升业务效率与降低成本 1.2 优化客户体验与增强竞争力银行数字化转型面临的挑战 2.1 技术与人才的挑战 2.2 组织与文化的挑战案例：某银行通过数字化转型实现效率提升的实践应对挑战的策略与方法 3.1 如何构建适应数字化的组织架构 3.2 如何培养与引进数字化人才讨论课题：银行如何克服数字化转型中的挑战？单元四微创新理念下的银行数字化实施步骤数字化战略的制定与落地 1.1 明确数字化战略目标 1.2 制定数字化战略实施路径数字化技术与数据的运用 2.1 选择合适的数字化技术 2.2 数据驱动的业务决策与优化数字化实施中的微创新策略 3.1 如何在数字化实施中融入微创新理念 3.2 微创新在数字化实施中的具体应用案例讨论课题：银行在数字化实施中应如何平衡创新与风险？单元五业务视角下的创新方法论与银行场景应用创新方法论的基本原理 1.1 设计思维与用户中心理念 1.2 敏捷开发与迭代优化方法创新方法论在银行场景的应用 2.1 银行业务场景的创新点挖掘（如客户服务、产品设计、风险管理、营销策略、渠道拓展、运营管理等） 2.2 创新方法论在银行业务中的实践案例如何将创新方法论落地到具体场景中 3.1 制定创新实施计划 3.2 监控与评估创新效果讨论课题：如何将创新方法论更好地应用于银行业务场景中？单元六微创新下的银行数字化场景应用实践客户体验优化的数字化场景 1.1 数字化渠道与触点建设 1.2 客户画像与个性化服务业务流程优化的数字化场景 2.1 业务流程的数字化改造 2.2 数字化流程的效率提升与监控产品与服务创新的数字化场景 3.1 数字化产品的开发与创新 3.2 数字化服务的拓展与延伸微创新在数字化场景中的应用案例 4.1 某银行在数字化场景应用中的微创新实践 4.2 微创新带来的业务增长与客户满意度提升如何持续推动微创新在数字化场景中的应用 5.1 建立微创新激励机制 5.2 培养微创新文化讨论课题：银行在数字化场景应用中应如何持续创新？单元七智能化银行的未来创新展望智能化银行的发展趋势 1.1 人工智能与机器学习的应用 1.2 区块链与分布式账本技术的影响智能化银行的创新方向 2.1 智能化服务的深化与拓展 2.2 智能化风险管理与合规性提升智能化银行的实施路径与挑战 3.1 智能化银行的实施步骤与策略 3.2 智能化银行面临的主要挑战与应对智能化银行未来的创新机遇 4.1 新技术在银行业务中的应用前景 4.2 智能化银行带来的业务增长与竞争力提升展望与讨论 5.1 智能化银行的未来形态与业务模式 5.2 如何为智能化银行的创新做好准备讨论课题：智能化银行的未来，我们可以期待哪些创新？

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