李文莉：新生代员工的柔性管理

【课程背景】

“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……

应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。

课程突破了很多人力资源课程只讲理论思想、没有实战经验、缺少工具方法的瓶颈，还原现实商业环境中一个个实际发生的案例，以及案例背后不为人知的客观规律。解决学员在企业管理过程中面临的“看不清、想不到、做不了”的三大难题，使学员学之解惑，学之能用，带领企业核心管理团队跨越障碍、达成长久、健康、融洽的管理关系。

【课程收益】

一、掌握管理者的认知定位和角色转变，建立正确的管理者认知。

二、掌握管理者克服障碍的常见心态及实用工具，包括：人际模式，问题拥有模式等

三、了解新时代企业和员工态势下，员工激励和员工使用及留任的规律与本质。

四、掌握企业对9500后新新人类管理的核心五步法。

五、掌握如何从术和道的层面分析员工并能因应做出对策。

【课程对象】

企业初级和中级管理者

【课程方式】

讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演

【课程时长】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、9500后新新人类是重”激励“还是重”管理“？

1.1：激励的三大误区你知道吗

Ø 从马斯洛需求理论看95后

Ø 激励，在于激发员工做事的动力

Ø 有效激励95后的前提：理解为先
（1）从雇佣到联盟：95后想要的新天地
（2）从我怕到我要：95后心中的小九九
（3）从管理到激励：95后眼中的真性情

1.2：管理9500后有哪些误区和原则？

1、员工关系管理的误区

Ø 缺乏共同愿景

Ø 缺乏激励刺激

Ø 直线主管职责的缺失

Ø 心理契约的失效

2、员工关系管理的原则

1.3：9500后新新人类的新思维：

1、彼得德鲁克-管理学大师眼中的“人性化管理”

2、大学生择业前三项：管理者和新新人类的选择差异在哪里

3、9500后手机最常用的APP，你了解几个？

4、9500后择业观：好玩+参与，比升职更重要

5、标杆案例：58同城的员工手册

6、标杆案例：某供电段的游戏化培训设计

二、9500后的“柔性”目标管理的核心三要素：

Ø 企业导航系统

Ø 管理三步曲

（1）目标与共识

Ø 目标设定的误区

Ø 目标制定三原则

（2）计划与委派

Ø 管理者为什么不愿意制定计划

Ø 制定计划是一个团队共识的过程

Ø 案例：美国心理学家的故事

Ø 制定计划的七要素和成果

Ø 案例：万科的联席会议

Ø 委派工作的三种误区

Ø 正确委派的原则（意愿与能力矩阵）

（3）检查与反馈

Ø IBM总裁郭士纳：人们只做你检查的事，而不是你期望的事。

Ø 有效检查的方式组合

Ø 无反馈不检查

Ø 救火VS防火

Ø 触动内心的表扬：案例的对比分析及课堂研讨

Ø 批评的艺术：批评的三明冶法 则及案例

三、管理者对下与9500后新生代员工“高效柔性沟通”？

沟通的定义和作用有哪些？

Ø 管理者80%的工作都在沟通

Ø 沟通从亲和力开始！

Ø 现场演练：与伙伴分享印象最深的一件事

Ø 沟通漏斗-周哈里窗及练习运用

Ø 向下沟通要有“度”：

Ø 要求下属去思考：你说该怎么办

Ø 不只是布置工作：你有更好的办法吗

Ø 给予恰当的指导：为什么会这样

总结篇：柔性管理9500后的五步走和口决？

（1）防卫阶段：建立信任

（2）突破阶段：帮他成事

（3）定位阶段：边干边找

（4）融入阶段：针对帮助

（5）忘我阶段：授权激励

总结：9500后的管理口绝：一个崇拜+公平+真实的圈子！

Ø 领导他人=修炼自己

Ø 团队共创：学习收获
结束语：站对舞台、绽放光彩！