易淑蓉：用沟通打造高绩效组织

【课程背景】

我们每个人都知道沟通的重要性，但是在实际绩效管理的过程中，我们又往往忽略了绩效沟通这一环节。目标设定靠领导拍脑袋，没有沟通；目标执行过程中靠下属埋头拉车，没有沟通；绩效结果当然就只能靠运气决定。但其实，如果我们想要目标达成，沟通必须贯穿其中。只有在前期做好绩效目标的沟通，企业才能达成目标共识，才有利出一孔的可能；只有在绩效执行过程中做好绩效沟通，才能做好行为纠偏过程管理，提高绩效目标达成几率；只有在绩效考核过程中做好绩效沟通，才能做好结果反馈，更好的帮助大家接受绩效结果；只有在绩效激励过程中做好绩效激励，才能真正帮助企业做到绩效管理闭环，形成绩效文化达成组织绩效目标。

本课程从沟通的心理底层逻辑出发，针对绩效管理不同环节、不同角色的心理诉求，对于沟通类型进行分类，并且针对每一种沟通场景筛选出效果最优沟通方式。通过角色演练，行动学习等方式，让学员在课堂有所得。

【课程收益】

1、多角度多层级多阶段了解不同角色的沟通诉求；

2、理解3种重要的沟通模型，并能说出三种沟通模型的应用场景

3、能现场运用逻辑层次理论对员工进行教练；

4、学会GROW模型分析问题，帮助下属找到解决方案；

【课程特色】

1、真实案例教学：聚焦现实工作场景，结合实际案例分析，激发学员兴趣与思考。

2、学员深度参与：设计诸多教学形式，引导学员多维互动，形成知识的个人版本。

3、训战实操落地：多维度的理论讲解，多方面的实践结合，实现知识的现场转化。

【课程对象】

中高层管理人员（包括董事长、总裁、总经理、副总经理、职能部门总监、经理、副经理）、人力资源专业人员、COE、HRBP

【课程时间】

0.5天（6小时/天）

【课程大纲】

绩效沟通与普通的工作沟通有什么区别？

为什么要做绩效沟通？

1、绩效沟通的定义与作用

2、绩效沟通与管理沟通的区别是什么？

3、绩效管理过程中的5个沟通痛点剖析

互动环节：绩效沟通中的痛点有哪些？

案例分析：某知名企业因忽视绩效沟通导致的绩效管理失败案例

为什么有些管理者和员工都害怕做绩效沟通？

1、沟通的心理机制分析

2、不同角色在绩效管理中的心理诉求

3、互动环节：角色心理诉求角色扮演

实际案例：不同角色在绩效管理中的心理诉求案例分析

绩效沟通具体需要再哪些环节进行？

1、绩效目标设定沟通

互动环节：目标设定沟通模拟

实际案例：成功企业如何通过目标设定沟通模型确保目标共识

2、绩效反馈

互动环节：执行过程沟通案例分析

实际案例：某企业在执行过程中如何通过有效沟通提高绩效目标达成几率

3、绩效考核结果沟通

互动环节：绩效考核沟通情景模拟

实际案例：如何通过绩效考核与激励沟通模型帮助企业形成绩效文化

4、绩效激励沟通

案例分析：如何让绩效激励效果翻倍？

绩效沟通制胜的两大法宝

一、逻辑层次理论

1、逻辑层次理论介绍

2、逻辑层次理论的使用领域

现场演练：逻辑层次教练实操演练

二、GROW模型

1、GROW模型介绍

2、GROW模型的应用场景

现场演练：现场出题，现场利用GROW模型帮助员工解决实际问题

如何做到知行合一？

1、课程知识点总结

2、制定个人绩效沟通行动计划

互动环节：行动计划分享与反馈