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佘丽超:优雅女性气质提升与服务装色彩搭配

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 形象礼仪

课程编号 : 38297

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适用对象

希望提升自己优雅气质的女性

课程介绍

【课程背景】

在当今多元化的社会环境下,女性的魅力与自信愈发成为关注焦点。无论是在社交场合还是职场竞争中,拥有独特魅力的女性总能脱颖而出。就如同近期国际上众多女性在各个领域崭露头角,她们凭借着自身的魅力与实力,打破传统束缚,成为时代的弄潮儿。你的优雅或许就体现在一个浅浅的笑容,又或许是一个顾盼回首间的姿态,当然,这一切的优雅瞬间都并非天生拥有,而是通过掌握一些必备的优雅女性气质提升方法得到的,看似浑然天成的背后,是我们言行举止、衣着打扮以及心态素养的结合。随着年纪的增长、喜欢的变化、场合的需求不同等各种因素影响会发生各种各样的变化,所以想成为优雅女性需要通过一些方法的学习和训练才能达到蜕变的自己 。

本课程注重实战训练,让课程更好的落地应用。从形象美学女性举手投足色彩搭配、社交礼仪场景方面入手,根据不同的场合进行场景化讲解和模拟,为女性提供力量与影响力

【课程收益】

提升女性专业有素优雅的职业形象,树立女性影响力

● 提高女性对色彩的敏感度,用和谐、魅力搭配技巧赢得自己以及对方的信任

找到自我风格定位,运用时尚搭配技巧,让你的形象价值百万

● 懂得形象沟通原理,掌握非语言沟通技巧,增加社交魅力,赢得更多机会

● 塑造个人品牌形象,提升女性品位修养,赢取高品质人际关系

课程特色

● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易

● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单

● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便

【课程对象】

 

希望提升自己优雅气质的女性

 

【课程时间】

1天(6小时/天)

【课程大纲】

第一讲:优雅女性内在修养提升篇

一、从“心”开始——优雅女性良好心态养成

1. 内在形象的外在展露——重新认识自我

2. 自信心的重要性——认识您的美丽

3. 如何爱上自我,拥抱自我

4. 善言善行——优雅气质的内核

5. 开心小金库——丰富自己的底气

二、气质提升之日常修为

1. 世界名著赏析——腹有诗书气自华

2. 世界著名电影巡礼——提升谈资,丰富内心

3. 兴趣爱好养成——有自己的圈子

4. 树立自己的形象IP

第二讲:优雅魅力女性形象塑造篇

一、优雅女性面容修饰

1. 首因效应——形成“第一印象”速度超乎你的想象!

2. 五五三八七原则及七七定律——如何树立初次见面的“好感度”

3. “妆成有却无”的巧妙化妆方法

4. 优雅知性的盘发速成学习

5. 闻香识人:香料的识别及代表、香水喷洒的基础礼仪

6. 优雅女士仪容自测表

二、服装与面容搭配技巧

1. 直曲度搭配

2. 成熟度搭配

3. 均衡度搭配

4. 装饰度搭配

实操演练:面容与服装搭配

三、TPO着装原则

1. 时间因素

2. 地点因素

3. 场合因素

4. 综合运用

四、55原则

1. 第一印象

2. 色彩与款式

3. 细节决定成败

4. 自信加分

第三讲:优雅魅力女性色彩搭配篇

一、GPS万能搭配方法

1. 基础色(Ground)

2. 主色(Primary)

3. 辅助色(Support)

二、整体搭配的盲区

1. 避免色彩冲突

2. 注重比例协调

3. 忽略细节误区

4. 个性化不盲目

三、色彩搭实用技巧

1、柔和淡雅同类色搭配

2、温和有变类比色搭配

3、鲜丽明快对比色和互补色搭配

4、黑、白、灰颜色调节搭配

四、服装色彩与人的匹配

1. 四季人体色与服装色彩搭配原则

2. 六大个人色彩与服装色彩搭配

3. 体型与服装色彩搭配技巧

4. 服装色彩与人的心理、性格的关系

五、从2025春夏纽约时装周看今年流行色系

1. 十款流行色的背景及代表的意义

2. 十款流行色具体怎么搭配

3. 配饰和配件的使用方式和方法

第四讲:优雅魅力女性举手投足篇

一、表情礼仪管理

1. 用微笑提升女性魅力

2. 用眼神找回最自信的自己

二、仪态礼仪管理

1. 展示气质的站姿

2. 优雅得体的坐姿

3. 洒脱自信的走姿

4. 自然端庄的蹲姿

5. 鞠躬度数看身份

6. 点头致意看关系

7. 手势礼仪标准与禁忌

8. 举手示意,挥手告别,递送物品,示意落座,指示方向

第五讲:优雅魅力女性社交礼仪篇

一、不同场合的问候与称呼礼仪

二、如何优雅的介绍自己

三、女士握手礼仪的注意事项及要求

四、上下楼梯的注意事项及礼仪规范

五、进出电梯注意事项及礼仪规范

六、乘车礼仪的注意事项

七、优雅女士应了解的茶文化

八、优雅沟通的语言魅力打造

实操演练:学员分小组实操演练老师实际落地指导

视频教学:《人际交往中如何让对方感受亲切与友好》

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【课程背景】 商务礼仪是银行人商务往来过程中,对外展现自身品德修养的重要部分,待人接物的能力也代表着银行的精神面貌、经济实力、经营状况等各个方面。商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与客户接待技巧是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的银行卓越形象,为银行的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。 《银行员工商务礼仪与客户接待技巧》是根据目前中国银行业务的不断发展而做的的一门培训课程。本课程注重实战训练,让课程更好的落地应用。从商务形象、职业妆容、举止仪态、商务社交、沟通技巧、商务宴请等场景方面入手,根据不同的场合进行场景化讲解和模拟,为商务人士提供有效的指导和帮助。 【课程收益】 ●注重落地:结合银行情况与学员自身工作经历来强化学习,加强落地实用的技术型学习,真正做到学到即用到 ●形象塑造:塑造员工专业大方得体的职业化形象,进而强化银行的品牌形象,提升企业社会效益和经济效益 ●提升技能:着重锤炼与掌握实战中的商务礼仪技能,提升商务场合的细节掌控,提升工作效率,帮助员工获得工作中的应变灵感与策略,做高情商职业精英 ●知礼懂礼:帮助学员在商务场景中做到举止有度,谈吐优雅,落落大方,从而有力展示银行的软实力和知名度 【课程特色】 ● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易 ● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单 ● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便 【课程对象】 管理人员、银行综服经理、柜员、大堂经理、客户经理、理财经理等 【课程时间】 1—2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:银行人的认知升维——礼仪即商业战略 一、银行人的礼仪认知升维 1. 个人IP=移动的银行品牌广告(客户信任度+35%) 2. 个人品牌增值公式:(专业能力×礼仪素养)^ 能见度 = 职业溢价空间 3. 企业品牌共振模型:员工礼仪表现 → 客户体验峰值 → 品牌口碑裂变 二、金融业服务特性解码 1. 金融服务的"双高"特性(高信任度×高敏感性) 2. 监管合规下的礼仪边界 三、银行人心智六维模型 1. 阳光心态×情绪管控=服务续航力 2. 精准表达×灵活应变=客户穿透力 3. 细节掌控×团队协同=品牌塑造力 案例:外资银行VIP客户接待标准对比分析 第二讲:金融视觉领导力——银行人的形象战略 一、仪容管理的视觉密码 1. 职场仪容黄金公式:专业感×亲和力=可信度² 2. 商务场景仪容七维模型 3. 形象场景转换术:从日常办公到外事接待的智能切换 案例:《不同场合的仪容塑造》 二、商务着装视觉战略 1. 【男士篇】商务西装"五个一工程" 一套合身剪裁/一件质感衬衫/一条点睛领带/一双考究皮鞋/一处低调配饰 2. 男士着装规范 1)商务场合的着装应遵循严肃、正式 2)西装、纽扣、口袋、衬衫注意事项及要求 3)巧用领带,为您的套装点缀“灵魂” 4)搭好配饰,为您的魅力画龙点睛 5)“足部的西装”也不要忽视 3. 【女士篇】商务着装"3D法则" 端庄(Dignified)×得体(Decent)×雅致(Delicate) 4. 女士着装规范 1)职业装——职业第一,美丽第二 2)商务休闲装——舒适不拘谨 3)饰品——点到为止才能恰到好处 4)丝巾——为职业形象加分 5)鞋包——整体形象的一部分 案例解码:华为孙亚芳的"战袍哲学"与品牌形象共振 三、仪态能量场修炼 1. 商务仪态三阶训练法:站如松(气场塑造)→坐如钟(权威传递)→行如风(自信表达) 2. 微表情管理:目光礼的"三角区法则"·微笑的"温度计量表" 3. 手势语密码:引导手势的黄金角度·指示手势的空间美学 情景模拟:现场实操演练+场景仪态演练 第三讲:金融商务实战兵法——拜访与交往礼仪 一、拜访客户前的准备 1. 资料、人员的确定 2. 拜访客户的目的 3. 拜访交通的确定 二、拜访客户着装准备 1. 考虑约谈场景及人员 2. 初次拜访的着装原则 3. 多次拜访的着装原则 三、拜访客户行为举止管理 1. 体现恭敬的站姿 2. 面客沟通坐姿体现态度 四、拜访中的时间礼仪 1. 时间选择 2. 拜访预约 3. 拜访时间把握 五、拜访中的沟通礼仪 1. 询问与入座礼仪 2. 沟通主题确定与交流范围 3. 拜访沟通的禁忌 六、送礼的艺术 1. 送礼的核心是“心意” 2. 日常思考礼品的三个维度 3. 有效建立礼品系统化思维 4. 选择礼品的四个关键层级 七、结束道别礼仪 1. 巧妙表达下次拜访时间 2. 有礼请对方留步 现场练习:情景训练 现场实操:根据企业实景画出拜访流程图 八、金融商务场景交往礼仪重构 十大关键触点场景化解决方案: 1. 称呼礼仪要点分析 2. 介绍礼仪之4大场景 3. 握手礼仪3个维度 4. 引导礼仪2个标准 5. 名片礼仪特殊注意事项 6. 上下楼梯礼仪之恭敬心 7. 进出电梯礼仪2种情况解析 8. 位次礼仪6个场景 9. 乘车礼仪注意事项 10.送别礼仪之迎三送七 情景模拟:跨国考察团的接待动线设计与礼仪触点优化 设定场景,小组PK,实操演练 第四讲:金融商务接待礼仪——细节决定专业高度 一、接待中的流程礼仪 1. 迎接来宾礼仪 1)迎接地点与环境 2)迎接人员的级别 3)迎接来宾站位 4)迎宾注意事项 2. 会议接待场景礼仪应用 1)会议场景准备 2)会议位次解析 3)高标准会中服务保障 3. 会后工作完善与归档 1)引导合影拍照及位次 2)安排来宾离开及送别 3)来宾资料整理及现场物资处理 二、接待后的工作总结与复盘 1. 全流程接待动线的总结 2. 记录改正意见并在手册中做好调整 第五讲:商务宴饮与沟通艺术——餐桌上的智慧博弈 一、宴请接待技巧及礼仪——宴席社交密码 1. 宴请中如何在称呼上显示自身的修养 2. 宴请中自我介绍的六个原则 3. 宴请中介绍他人的礼仪常识 4. 宴请中如何做好集体介绍 5. 宴请中巧用寒暄,拉近距离 二、位次玄机与智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论 1. 桌次礼仪要点、规矩及注意事项 2. 座次礼仪要点、规矩及注意事项 3. 入座规矩及注意事项 案例解析:鸿门宴中的座次安排 三、点菜经济学——预算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡 1. 八大菜系如何使用 2. 如何点菜与遵循的逻辑 3. 点菜应遵循的原则及注意事项 4. 点菜的技巧和妙招 现场互动:商务宴请之点菜 四、中餐席间规矩——餐具语言应用学 1. 各种餐具使用及摆放礼仪 2. 餐前、餐中、餐后礼仪 3. 用餐礼仪九大禁忌 案例解析:英国女王的餐中礼仪 五、酒文化赋能之道——喝出高情商 1. 中国十大名酒你了解吗? 2. 倒酒的规矩和技巧 3. 敬酒的礼仪和流程 4. 敬酒词你会说吗? 5. 敬酒的注意事项 现场互动:敬酒词演练 六、茶文化场景应用——茶礼读心术 1. 茶文化历史 2. 斟茶的六大礼仪 3. 沏茶时的禁忌 4. 叩指礼的应用 5. 茶叶的基本知识与运用 七、沉默不是金——宴席沟通能量场营造 1. 席间交谈的原则 2. 提前为席间话题作些准备 3. 席间寻找话题的一般方法 4. 提高酒桌谈话能力的六个方法 5. 话题转换,不留痕迹 6. 席间交谈要注意的几个问题 7. 中途离席的技巧和注意事项 情景演绎+案例分析+现场实操演练+小组PK 第六讲:金融沟通引擎:针对不同的客户采取差异化的沟通策略 一、商务沟通中的心态修炼 1. 相互尊重 2. 表达自信 3. 把握分寸 4. 控制情绪 5. 善于合作 二、商务沟通中的表达逻辑 1. 沟通中如何做到同理心倾听 2. 沟通中怎么进行巧妙提问 3. 如然用非语言链接彼此的关系 4. 简单、有逻辑、突出重点的表达方式有哪些 三、打造亲和力的商务沟通技巧 1. 真诚的赞美 2. 坦诚的感谢 3. 温暖的安慰 4. 委婉的拒绝 5. 诚恳的道歉 6. 轻松的幽默 7. 细心的解释 四、差异化沟通:用他人喜欢的方式同频 1. DISC两大维度与匹配原则 维度1:关注人or关注事 原则1:打配合、做组合 维度2:行动快 or 行动慢 原则2:从对方角度出发 课堂互动:平常您是怎么向领导汇报工作的? 2. DISC图谱解析与行为解码 现场测评:个性化沟通风格解码,识别自己风格画像 3. DISC典型特质图谱分析 ● D:指挥者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● I :影响者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● S:支持者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● C:思考者的特点及代表人物 -电影片段分析 4. 文化解码:《西游记》团队的性格协同智慧 5. DISC职场沟通策略密码 • 统帅型(D):目标驱动型沟通策略 • 影响型(I):社交驱动型沟通策略 • 稳健型(S):关系驱动型沟通策略 • 谨慎型(C):逻辑驱动型沟通策略 • 善用I和S,让大家都喜欢你 • 善用D和C,让大家都信服你 6. 如何调整自己的风格特质? 场景模拟:人际沟通中的自我调适 情境实验室:多角色沟通风格切换模拟 最后:培训课程优势及成果落地: 1. 强化价值感知:每模块突出解决痛点与收益 2. 增强场景代入:商务场景真实案例+常见问题清单 3. 提升视觉美感:引入模型公式/工具卡片等可视化元素 4. 语言风格优化:保留专业性同时增加画面感和节奏感 5. 根据531执行计划,与相关管理者一起让培训更落地
• 佘丽超:新员工商务礼仪规范训练—从职场新人到商务社交达人
【课程背景】 新员工,是企业的新鲜血液和未来,培养新员工的思想及为人处事,是企业必不可少的“大工程”。新员工从学校到职场,必定要经过磨砺及转变,才能变成公司发展最好的“利剑”,所以学校人到职场人的意识需要学习落地,职场礼仪也是步入职场游刃有余的敲门砖。 商务情境中自身言行举止的细节,处处都体现出一个人的修养,直接影响着与企业及各类客户的商务合作与发展。礼仪的核心就是从意识及细节出发,不断创造与沟通对象圆融舒适的商务关系。商务礼仪与形象管理是提升企业人商务形象、往来行为规范的重要法则,更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的企业卓越形象,为企业的发展不断赋能,学习新时代的礼仪课程,提升商务场景影响力。 本课程注重实战训练,让课程更好的落地应用。从职场形象、举止仪态、商务社交、商务接待、商务宴请与沟通等场景方面入手,根据不同的场合进行场景化讲解和模拟,为新员工提供有效的指导和帮助。 【课程收益】 ●注重落地:结合学校人到职场人的角色转变,掌握职场礼仪,真正做到学到即用到 ●形象塑造:塑造新员工专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象 ●提升技能:着重锤炼与掌握实战中的商务礼仪技能,提升商务场合的细节掌控提升工作效率 ●知礼懂礼:帮助新员工在商务场景中做到举止有度,谈吐优雅,落落大方,从而有力展示企业的软实力和知名度 【课程特色】 ● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易 ● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单 ● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便 【课程对象】 新入职员工 【课程时间】 1—2天(6小时/天) 【课程大纲】 Part1:商礼认知篇:构建商务素养底层逻辑 一、企业形象与个人IP共生法则 1. 从"镜子效应"看职场价值:你的形象=企业品牌流动广告牌 2. “礼”于内:建立尊于他人的意识 3. “仪”于外:具备体现敬意的方法 二、职业化商务礼仪三维赋能体系 1. 认知升级:商务场景礼仪需求图谱解析2. 角色定位:岗位画像×场合特性矩阵表3. 行为校准:商务礼仪PDCA闭环管理工具 视频解析:礼仪对于职场新人的重要性 Part2:职业形象塑造篇:打造行走的企业名片 一、仪容管理的黄金三角法则 1. 男士:3+2仪容管控体系(基础标准/进阶要素/关键场景转换) 2. 女士:1+2+7形象密码(发型管理三基准/面容整洁双重点) 仪容诊断工作坊:结合Deep seek仪容检测系统体验 现场互动:学员上台对自己妆容进行诠释 二、着装TPO+模型实战 1. 【男士篇】商务西装"五个一工程": 一套合身剪裁/一件质感衬衫/一条点睛领带/一双考究皮鞋/一处低调配饰 2. 男士着装规范 1)商务场合的着装应遵循严肃、正式 2)西装、纽扣、口袋、衬衫注意事项及要求 3)巧用领带,为您的套装点缀“灵魂” 4)搭好配饰,为您的魅力画龙点睛 5)“足部的西装”也不要忽视 3. 【女士篇】商务着装"3D法则": 端庄(Dignified)×得体(Decent)×雅致(Delicate) 4. 女士着装规范 1)职业装——职业第一,美丽第二 2)商务休闲装——舒适不拘谨 3)饰品——点到为止才能恰到好处 4)丝巾——为职业形象加分 5)鞋包——整体形象的一部分 案例解码:华为孙亚芳的"战袍哲学"与品牌形象共振 现场演练:小组pk+上台展示 三、仪态能量场修炼 1. 政务仪态三阶训练法:站如松(气场塑造)→坐如钟(权威传递)→行如风(自信表达) 2. 微表情管理:目光礼的"三角区法则"·微笑的"温度计量表" 3. 手势语密码:引导手势的黄金角度·指示手势的空间美学 情景模拟:现场实操演练+场景仪态演练 Part3:商务实战兵法篇:商务拜访与交往礼仪 一、商务拜访礼仪三部曲 1. 拜访前准备三张表: 1)《客户信息背调清单》 2)《物料准备核查表》 3)《应急预案思维导图》 2. 拜访中五维管理 1)视觉 2)听觉 3)触觉 4)行为举止5)语言把控 3. 拜访后复盘模板 1)关键触点评估表 2)关系推进路线图 现场实操:根据企业实景画出拜访流程图 二、商务场景交往礼仪重构 十大关键触点场景化解决方案: 1. 称呼礼仪要点分析 2. 介绍礼仪之4大场景 3. 握手礼仪3个维度 4. 引导礼仪2个标准 5. 名片礼仪特殊注意事项 6. 上下楼梯礼仪之恭敬心 7. 进出电梯礼仪2种情况解析 8. 位次礼仪6个场景 9. 乘车礼仪注意事项 10.送别礼仪之迎三送七 情景模拟:跨国考察团的接待动线设计与礼仪触点优化 设定场景,小组PK,实操演练 Part4:商务接待会议篇:细节决定专业高度 一、会议室安排 1. 会议室物品准备一览表 2. 茶水饮品摆台准备 3. 会场设备安排调试 4. 突发情况应对技巧 现场实操:会务摆置 二、会议位次礼仪 1. 尊位排列位次的原则 2. 参会多方角色区分与位次 3. 常见以右/以左为尊的五大场景 4. 会见、会谈场景位次安排 案例:因主客关系而变的位次调整 三、会议茶水礼仪 1. 倒茶、递杯礼仪 2. 会议期间如何得体有礼的加茶水 现场实操:会议期间如何填茶倒水 Part5:商务宴饮与沟通篇:餐桌上的智慧博弈 一、宴请接待技巧及礼仪——宴席社交密码 1. 宴请中如何在称呼上显示自身的修养 2. 宴请中自我介绍的六个原则 3. 宴请中介绍他人的礼仪常识 4. 宴请中如何做好集体介绍 5. 宴请中巧用寒暄,拉近距离 二、位次玄机与智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论 1. 桌次礼仪要点、规矩及注意事项 2. 座次礼仪要点、规矩及注意事项 3. 入座规矩及注意事项 案例解析:鸿门宴中的座次安排 三、点菜经济学——预算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡 1. 八大菜系如何使用 2. 如何点菜与遵循的逻辑 3. 点菜应遵循的原则及注意事项 4. 点菜的技巧和妙招 现场互动:商务宴请之点菜 四、中餐席间规矩——餐具语言应用学 1. 各种餐具使用及摆放礼仪 2. 餐前、餐中、餐后礼仪 3. 用餐礼仪九大禁忌 案例解析:英国女王的餐中礼仪 五、酒文化赋能之道——喝出高情商 1. 中国十大名酒你了解吗? 2. 倒酒的规矩和技巧 3. 敬酒的礼仪和流程 4. 敬酒词你会说吗? 5. 敬酒的注意事项 现场互动:敬酒词演练 六、茶文化场景应用——茶礼读心术 1. 茶文化历史 2. 斟茶的六大礼仪 3. 沏茶时的禁忌 4. 叩指礼的应用 5. 茶叶的基本知识与运用 七、沉默不是金——宴席沟通能量场营造 1. 席间交谈的原则 2. 提前为席间话题作些准备 3. 席间寻找话题的一般方法 4. 提高酒桌谈话能力的六个方法 5. 话题转换,不留痕迹 6. 席间交谈要注意的几个问题 7. 中途离席的技巧和注意事项 情景演绎+案例分析+现场实操演练+小组PK Part6:高情商沟通篇:针对不同的客户采取差异化的沟通策略 一、商务沟通中的心态修炼 1. 相互尊重 2. 表达自信 3. 把握分寸 4. 控制情绪 5. 善于合作 二、商务沟通中的表达逻辑 1. 沟通中如何做到同理心倾听 2. 沟通中怎么进行巧妙提问 3. 如然用非语言链接彼此的关系 4. 简单、有逻辑、突出重点的表达方式有哪些 三、打造亲和力的商务沟通技巧 1. 真诚的赞美 2. 坦诚的感谢 3. 温暖的安慰 4. 委婉的拒绝 5. 诚恳的道歉 6. 轻松的幽默 7. 细心的解释 四、差异化沟通:用他人喜欢的方式同频 1. DISC两大维度与匹配原则 维度1:关注人or关注事 原则1:打配合、做组合 维度2:行动快 or 行动慢 原则2:从对方角度出发 课堂互动:平常您是怎么向领导汇报工作的? 2. DISC图谱解析与行为解码 现场测评:个性化沟通风格解码,识别自己风格画像 3. DISC典型特质图谱分析 ● D:指挥者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● I :影响者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● S:支持者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● C:思考者的特点及代表人物 -电影片段分析 4. 文化解码:《西游记》团队的性格协同智慧 5. DISC职场沟通策略密码 • 统帅型(D):目标驱动型沟通策略 • 影响型(I):社交驱动型沟通策略 • 稳健型(S):关系驱动型沟通策略 • 谨慎型(C):逻辑驱动型沟通策略 • 善用I和S,让大家都喜欢你 • 善用D和C,让大家都信服你 6. 如何调整自己的风格特质? 场景模拟:人际沟通中的自我调适 情境实验室:多角色沟通风格切换模拟 Part7:三维落地保障体系 一、根据课程内容,可制定标准化视频录制 二、根据531执行计划,与相关管理者一起让培训更落地 三、现场实操,情景带入,可做参考和案例
• 佘丽超:销售礼仪进化论:高情商商务素养与情商管理
【课程背景】 商务情境中销售人员对外往来的言行举止,体现的是企业品牌实力。当销售精英内外兼修、处事圆融,方能为品牌形象加分、赋能业绩增长。销售是最具挑战性的职业,世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天,销售面临的竞争也更加激烈。销售工作从和客户见面,交谈到成交,包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户,促成交易;一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。 销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象?怎样和客户寒暄从而营造出亲和力的沟通氛围?怎样迅速引起客户的注意力及兴趣?怎样倾听?怎样应对客户的拒绝?怎样得体沟通?等等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的且贯穿于销售工作的始终,所以,成功的销售离不开这些细节,更离不开商务礼仪素养的贯穿。 【课程收益】 ●注重落地:结合企业情况与学员自身工作经历来强化学习,加强落地实用的技术型学习,真正帮助销售精英学到即用到 ●形象塑造:塑造销售人员专业大方得体的职业化形象,进而强化企业的品牌形象,提升企业社会效益和经济效益 ●提升技能:着重锤炼与掌握实战中的商务礼仪技能,提升商务场合的细节掌控,提升工作效率,帮助销售人员获得工作中的应变灵感与策略,做高情商职业精英 ●知礼懂礼:帮助销售人员在商务场景中做到举止有度,谈吐优雅,落落大方,从而有力展示企业软实力 【课程特色】 ● 实战:讲解剖析实战案例,情景带入更深刻,学习更容易 ● 实践:课堂专项技能模拟,模拟实践更轻松,落实更简单 ● 实操:课程结构环环相扣,系统记忆更简单,操作更方便 【课程对象】 销售人员、销售经理、客户经理 【课程时间】 1—2天(6小时/天) 【课程大纲】 第一讲:商礼赋能——销售精英的职业化深度修炼 一、职业化销售礼仪认知三要素 要素1:调整礼仪认知水平 要素2:有效场合角色定位 要素3:建立尊者思维模式 二、重构销售精英核心能力引擎 1. 专业力×温度力=客户信任度 2. 变通力×惊喜力=关系突破值 3. 礼仪力×共情力=品牌溢价度 三、优秀销售精英的DNA 1. 服务对象 2. 业绩目标 3. 阳光心态 4. 情绪管控 5. 服务质量 6. 团队核心信念 案例推演:特斯拉销售团队的"白手套服务"标准化建设 第二讲:视觉说服力——销售战袍形象管理 一、仪容管理的视觉密码 1. 职场仪容黄金公式:专业感×亲和力=可信度² 2. 商务场景仪容七维模型 3. 形象场景转换术:从日常办公到外事接待的智能切换 案例:《不同场合的仪容塑造》 二、商务着装视觉战略 1. 【男士篇】商务西装"五个一工程" 一套合身剪裁/一件质感衬衫/一条点睛领带/一双考究皮鞋/一处低调配饰 2. 男士着装规范 1)商务场合的着装应遵循严肃、正式 2)西装、纽扣、口袋、衬衫注意事项及要求 3)巧用领带,为您的套装点缀“灵魂” 4)搭好配饰,为您的魅力画龙点睛 5)“足部的西装”也不要忽视 3. 【女士篇】商务着装"3D法则" 端庄(Dignified)×得体(Decent)×雅致(Delicate) 4. 女士着装规范 1)职业装——职业第一,美丽第二 2)商务休闲装——舒适不拘谨 3)饰品——点到为止才能恰到好处 4)丝巾——为职业形象加分 5)鞋包——整体形象的一部分 案例解码:华为孙亚芳的"战袍哲学"与品牌形象共振 三、仪态能量场修炼 1. 仪态三阶训练法:站如松(气场塑造)→坐如钟(权威传递)→行如风(自信表达) 2. 微表情管理:目光礼的"三角区法则"·微笑的"温度计量表" 3. 手势语密码:引导手势的黄金角度·指示手势的空间美学 情景模拟:现场实操演练+场景仪态演练 第三讲:商务实战兵法——拜访的艺术 一、拜访客户前的准备 1. 资料、人员的确定 2. 拜访客户的目的 3. 拜访交通的确定 二、拜访客户着装准备 1. 考虑约谈场景及人员 2. 初次拜访的着装原则 3. 多次拜访的着装原则 三、拜访客户行为举止管理 1. 体现恭敬的站姿 2. 面客沟通坐姿体现态度 四、拜访中的时间礼仪 1. 时间选择 2. 拜访预约 3. 拜访时间把握 五、拜访中的沟通礼仪 1. 询问与入座礼仪 2. 沟通主题确定与交流范围 3. 拜访沟通的禁忌 六、送礼的艺术 1. 送礼的核心是“心意” 2. 日常思考礼品的三个维度 3. 有效建立礼品系统化思维 4. 选择礼品的四个关键层级 七、结束道别礼仪 1. 巧妙表达下次拜访时间 2. 有礼请对方留步 现场练习:情景训练 第四讲:商务场景应用——交往礼仪 十大关键触点场景化解决方案: 1. 称呼礼仪要点分析 2. 介绍礼仪之4大场景 3. 握手礼仪3个维度 4. 引导礼仪2个标准 5. 名片礼仪特殊注意事项 6. 上下楼梯礼仪之恭敬心 7. 进出电梯礼仪2种情况解析 8. 位次礼仪6个场景 9. 乘车礼仪注意事项 10. 送别礼仪之迎三送七 情景模拟:销售接待动线设计与礼仪触点优化 设定场景,小组PK,实操演练 第五讲:细节决定专业高度——会议接待 一、会议室安排 1. 会议室物品准备 2. 茶水饮品摆台准备 3. 会场设备安排调试 4. 突发情况应对技巧 现场实操:会务摆置 二、会议位次礼仪 1. 尊位排列位次的原则 2. 参会多方角色区分与位次 3. 常见以右为尊的五大场景 4. 会见、会谈场景位次安排 案例:因主客关系而变的位次调整 三、会议茶水礼仪 1. 倒茶、递杯礼仪 2. 如何得体有礼的加茶法 现场实操:会议期间如何填茶倒水 第五讲:商务宴饮与沟通艺术——餐桌上的智慧博弈 一、宴请接待技巧及礼仪——宴席社交密码 1. 宴请中如何在称呼上显示自身的修养 2. 宴请中自我介绍的六个原则 3. 宴请中介绍他人的礼仪常识 4. 宴请中如何做好集体介绍 5. 宴请中巧用寒暄,拉近距离 二、位次玄机与智慧——从鸿门宴到现代商务宴的座次进化论 1. 桌次礼仪要点、规矩及注意事项 2. 座次礼仪要点、规矩及注意事项 3. 入座规矩及注意事项 案例解析:鸿门宴中的座次安排 三、点菜经济学——预算控制×文化尊重×健康管理的三角平衡 1. 八大菜系如何使用 2. 如何点菜与遵循的逻辑 3. 点菜应遵循的原则及注意事项 4. 点菜的技巧和妙招 现场互动:商务宴请之点菜 四、中餐席间规矩——餐具语言应用学 1. 各种餐具使用及摆放礼仪 2. 餐前、餐中、餐后礼仪 3. 用餐礼仪九大禁忌 五、酒文化赋能之道——喝出高情商 1. 中国十大名酒你了解吗? 2. 倒酒的规矩和技巧 3. 敬酒的礼仪和流程 4. 敬酒词你会说吗? 5. 敬酒的注意事项 现场互动:敬酒词演练 六、茶文化场景应用——茶礼读心术 1. 茶文化历史 2. 斟茶的六大礼仪 3. 沏茶时的禁忌 4. 叩指礼的应用 5. 茶叶的基本知识与运用 七、沉默不是金——宴席沟通能量场营造 1. 席间交谈的原则 2. 提前为席间话题作些准备 3. 席间寻找话题的一般方法 4. 提高酒桌谈话能力的六个方法 5. 话题转换,不留痕迹 6. 席间交谈要注意的几个问题 7. 中途离席的技巧和注意事项 情景演绎+案例分析+现场实操演练+小组PK 第六讲:高情商沟通技巧:针对不同的客户采取差异化的沟通策略 一、商务沟通中的心态修炼 1. 相互尊重 2. 表达自信 3. 把握分寸 4. 控制情绪 5. 善于合作 二、商务沟通中的表达逻辑 1. 沟通中如何做到同理心倾听 2. 沟通中怎么进行巧妙提问 3. 如然用非语言链接彼此的关系 4. 简单、有逻辑、突出重点的表达方式有哪些 三、打造亲和力的商务沟通技巧 1. 真诚的赞美 2. 坦诚的感谢 3. 温暖的安慰 4. 委婉的拒绝 5. 诚恳的道歉 6. 轻松的幽默 7. 细心的解释 四、差异化沟通:用他人喜欢的方式同频 1. DISC两大维度与匹配原则 维度1:关注人or关注事 原则1:打配合、做组合 维度2:行动快 or 行动慢 原则2:从对方角度出发 课堂互动:平常您是怎么向领导汇报工作的? 2. DISC图谱解析与行为解码 现场测评:个性化沟通风格解码,识别自己风格画像 3. DISC典型特质图谱分析 ● D:指挥者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● I :影响者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● S:支持者的特点及代表人物 -电影片段分析 ● C:思考者的特点及代表人物 -电影片段分析 4. 文化解码:《西游记》团队的性格协同智慧 5. DISC职场沟通策略密码 • 统帅型(D):目标驱动型沟通策略 • 影响型(I):社交驱动型沟通策略 • 稳健型(S):关系驱动型沟通策略 • 谨慎型(C):逻辑驱动型沟通策略 • 善用I和S,让大家都喜欢你• 善用D和C,让大家都信服你 6. 如何调整自己的风格特质? 场景模拟:人际沟通中的自我调适 情境实验室:多角色沟通风格切换模拟 最后:培训课程优势及成果落地: 1. 强化价值感知:每模块突出解决痛点与收益 2. 增强场景代入:商务场景真实案例+常见问题清单 3. 提升视觉美感:引入模型公式/工具卡片等可视化元素 4. 语言风格优化:保留专业性同时增加画面感和节奏感 5. 根据531执行计划,与相关管理者一起让培训更落地

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