余星冰：以产品驱动业务增长

【课程背景】

随着市场竞争的加剧，产品成为企业持续发展的关键。本《以产品驱动业务增长》培训旨在通过系统学习与实践，使产品经理深入理解如何通过产品策略、市场洞察及运营优化，构建高效增长引擎。两天内，将掌握从产品规划到市场推广的全流程，为企业可持续发展提供强大动力。

【课程收益】

掌握产品增长策略，提升市场运营能力，驱动业务持续健康发展。

【课程特色】

1、理论结合实际，聚焦真实工作任务，提供实战型解决策略及步骤

2、丰富互动及演练，激发学员思考，促进知识理解，强化操作记忆

【课程对象】

本课程适用于企业内的销售管理者、销售骨干、产品经理、用户体验设计师、市场营销人员、客服经理等中层业务骨干和高潜人群

【课程时间】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

第一天：产品战略与市场洞察

上午场：产品战略与市场定位

1.1 市场洞察与趋势预测

1.1.1 宏观环境分析

1.1.1.1 政策趋势对行业的影响

1.1.1.2 经济环境对产品市场的推动

1.1.1.3 社会变迁带来的市场需求变化

1.1.1.4 技术进步对产品形态的重塑

1.1.2 竞品与标杆分析

1.1.2.1 竞品产品功能对比

1.1.2.2 竞品市场策略分析

1.1.2.3 标杆企业成功要素提炼

演练环节

1.1.3 目标客户画像

1.1.3.1 用户基本属性界定

1.1.3.2 用户行为偏好分析

1.1.3.3 用户需求与痛点识别

演练环节

1.2 产品愿景与路线图规划

1.2.1 长期愿景设定

1.2.1.1 产品终极目标与定位

1.2.1.2 愿景与公司战略关联

1.2.2 阶段性目标分解

1.2.2.1 关键里程碑设定

1.2.2.2 短期目标实现路径

演练环节

下午场：产品规划与研发管理

2.1 用户中心的产品设计

2.1.1 用户研究方法

2.1.1.1 深度访谈技巧与实践

2.1.1.2 问卷调查设计与实施

演练环节

2.1.2 原型设计与测试

2.1.2.1 快速原型迭代流程

2.1.2.2 用户体验测试与优化

演练环节

2.2 敏捷开发与项目管理

2.2.1 敏捷团队构建

2.2.1.1 跨职能团队角色与职责

2.2.1.2 团队协作机制建立

2.2.2 迭代计划与评审

2.2.2.1 迭代周期设定与管理

2.2.2.2 迭代成果评审与反馈

第二天：市场增长与销售服务体系构建

上午场：用户增长与市场营销

3.1 用户获取与增长策略

3.1.1 增长黑客实验

3.1.1.1 A/B测试方案设计

3.1.1.2 用户漏斗分析与优化

演练环节

3.1.2 多渠道营销推广

3.1.2.1 SEO优化策略与执行

3.1.2.2 SEM广告投放与监控

3.1.2.3 社交媒体营销活动策划

3.2 用户激活与留存

3.2.1 新手引导优化

3.2.1.1 新手引导流程设计

3.2.1.2 用户首次使用体验提升

演练环节

3.2.2 用户激励计划

3.2.2.1 积分系统构建与运营

3.2.2.2 会员等级特权设计

演练环节

下午场：销售与客户服务体系建设

4.1 销售渠道管理

4.1.1 直销与分销渠道

4.1.1.1 直销团队建设与管理

4.1.1.2 分销渠道拓展与维护

分组讨论

4.1.2 销售自动化

4.1.2.1 CRM系统配置与应用

4.1.2.2 销售数据分析与改进

分组讨论

4.2 客户服务体系

4.2.1 客户服务流程优化

4.2.1.1 客户问题快速响应机制

4.2.1.2 客户满意度提升策略

分组讨论

4.2.2 客户成功管理

4.2.2.1 客户成功经理角色定位

4.2.2.2 客户生命周期价值提升

分组讨论

5. 盈利模式与财务规划概览

5.1 盈利模式探索

5.1.1 订阅服务与直接销售对比

5.1.2 增值服务开发与推广

5.2 成本控制与预算管理简介

5.2.1 成本结构分析与优化

5.2.2 财务预测模型构建与风险评估

分组讨论