钟意：打造团队执行文化—高绩效管理五步法

【课程背景】

为什么公司的合理决策总是执行不下去？

为什么思路清晰的方案，总是中间受阻、贯彻走样？

为什么企业付出很多却收效很少？

为什么管理者任劳任怨，但业绩仍旧一塌糊涂？

为什么做了大量培训，团队能力依然滞后？

——因为企业的“腰”出了问题。

企业的中层管理者是组织的“腰”，腰部力量不足，企业就会出现目标虎头蛇尾，落地不力的情况。不仅影响企业目标达成，也不利于团队能力成长。提升企业腰部力量，迫切需要解决以下5个问题：

1.中层管理者在团队绩效实现的过程中应承担哪种角色?

2.如何把绩效目标分解为可执行的工作任务？

3.如何让团队成员为目标负责？

4.如何提高团队成员的任务执行能力？

5.如何建设团队内部执行文化？

课程从企业管理的现状出发,从中层管理者的工作困局入手,采用案例任务解决的模式,导入简单易行的团队管理工具,从管理问题开始,以解决方案结束,帮助解决学员在团队绩效执行过程中面临的”上下夹击”、”百呼不应”、”无能为力”的困局，使学员学之解惑，学之能用，助力中层管理者在绩效达成的同时,带领团队执行能力升级,打造高效执行的团队文化。

【课程收益】

● 重塑学员的角色认知，帮助明确关键重要任务及自身职责；

● 掌握绩效目标分解方法，进行团队目标分解与计划制定；

● 掌握问题分析方法，进行问题解决策略寻找和资源匹配；

● 学习绩效追踪方法，学习绩效报告撰写和经营会议召开；

● 学习员工辅导技巧，掌握绩效辅导与工作沟通方法；

● 学习团队文化建设方法，输出团队执行文化建设计划。

【课程特色】互动性强，逻辑清晰；实战聚焦，学之能用；结合企业实际问题;方案输出

【课程对象】企业中层管理者

【课程时间】1-2 天

一、明确管理者的在团队绩效管理过程中的角色

1、绩效管理中的常见困境

● 团队绩效管理中最迫切的三个问题是什么？

● 三个常见困境

● 回归管理的本质

案例:被”架起”的经理;

互动: 汇总学员常见问题

2、管理者的职责

● 岗位说明书解读:管理者的定位是什么

● 管理者的主要贡献

● 识别你的关键要务

案例:萧让修城

工具:JD、时间管理四象限

互动:关键要务识别

3、管理者的角色

● 委托-代理关系下的代言人

● 几种角色错位

● 三个角度的角色认知

案例:被雇佣的经理;百度副总裁的言论风波;行为不当的人力资源总监;

工具: 角色准则清单

互动:角色选择题,三个角色准则自检;

二、绩效达成五步法1:如何分解部门指标？

1、目标从何而来

● 目标管理的常见问题

● 从公司的战略来

● 从团队的执行能力来

● 绘制公司目标落地的关键因素图

案例:某公司的战略达成梳理

工具:战略地图

互动:实战练习:公司的战略地图绘制

2、做好目标向上沟通

● 主动寻求上级沟通

● 明确边界、重点与支持

● 目标沟通原则

案例:向上沟通案例

工具:向上沟通三要素

互动:问答

3、目标如何分解

● 指标的两种分解模式

● 指标的达成因素寻找

● 确定部门关键行动计划

● 设定部门OGSM

● 设定个人OGSM

案例:某公司计划分解

工具: 目标的2种分解法、时间分解表、OGSM-D、SMART

互动: 实战:部门OGSM输出

三、绩效达成五步法2: 如何为目标匹配资源？

1、解决问题的策略思维

● 问题解决共创

● 逆向分析思维

● 策略评估与决策

案例:淘宝宣传案例

工具: 鱼骨图、问题树、策略评估表

互动:练习

2、将难题化为行动

● 资源盘点

● 制定目标达成计划

● 采用项目制管理

案例:冒顿杀父

工具: 5W1H、SOP标准化管理

互动: 实战难题分解

三、绩效达成五步法3: 如何激发员工动力？

1、将团队目标转化为个人目标

● 共识建设:目标向下转化的利他表达

● 向下沟通:团队成员目标沟通

案例:POS模型应用案例;

工具: 目标传递层次模型,POS目标描述法

互动:团队目标转化练习

2、 将目标变成承诺

● 从控制转为承诺

● 下达任务的技巧

● 签订业绩承诺书(部门、主管、员工)

● 员工业绩启动会(目标推介与心智模式建设)

案例:阿里巴巴的业绩启动会

工具:业绩承诺书模版

互动: 承诺口号

四、绩效达成五步法4:如何进行过程追踪?

1、工作追踪的要点

● 追踪的5个原则

● 追踪的三个步骤

● 工作报表体系

案例:任务进度条

工具:绩效管理表单模版、计划进度表单模版、月度分析报告

互动: 月度分析报告如何写?

2、团队业务会议

● 目标为什么失控

● 团队会议管理技巧

● 业务复盘会与专题研讨会

案例:跳崖的羊群

工具: 会议流程

互动: 一个游戏:老鼠的预警

五、绩效达成五步法5: 如何进行员工辅导与评估?

1、员工绩效沟通

● 员工业绩汇报体系(日报、周报、月报)

● 做教练式管理者

● 员工绩效沟通法则

案例:失败的绩效沟通案例

工具:日报、周报、月报、GROW模型

互动: 1.为什么员工不爱写日报?2.模拟员工绩效沟通

2、员工绩效评估

● 绩效评估的三方差异

● 使用绩效评估循环

● 绩效评估问题实践

案例:失败的绩效沟通案例、私自定价的员工

工具:绩效评估循环模型

互动: 绩效评估场景模拟

六、团队执行文化建设:如何点燃团队?

1、建设积极正向的团队氛围

● 高效团队的特点

● 打造团队文化的五个步骤

● 建设自己团队的执行力行为准则

● 定期评估团队氛围

案例:发展失败的团队文化

工具:文化建设五步骤、团队氛围评估法

互动:学员分享

2、激发员工内在动力

● 建立团队信任感

● 期望管理:员工动力公式

● 发掘创造性的激励措施

● 有效的团队建设

案例:接班二代的失败;息壤之盟;销冠离职的案例;被退学6次的孩子;

工具:信任公式;期望值公式;

互动:小纸条:激励你的三个要素。