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粟长风:创后应激——心理创伤的应对与成长

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 心理学

课程编号 : 40288

面议联系老师

适用对象

企业中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等相关心理骨干 心理老师、高校辅导员、心理健康教育工作者 心

课程介绍

【课程背景】

据相关数据显示,全球60%的女性和50%的男性,在一生之中都至少会经历一次创伤事件。而其中20%的女性和8%的男性会逐步发展出PTSD。而在这些PTSD患者中,又会有30%的人无法获得治疗,最终PTSD成为伴随ta终身的疾病。在过去几年里,有研究团队针对新冠肺炎下的大众心理健康进行了调研。结果显示,超过20%的人表现出一定的PTSD症状,包括闪回、麻木、情感解离、过度警觉、回避一切疫情信息等。PTSD可能成为新冠疫情后的第二波“海啸”。而如果从事心理辅导的团队不够专业,不仅可能导致患者的二次创伤,也可能导致咨询师不断“闪回”患者的创伤事件,导致继发性创伤。

本课程将通过大量实践案例,以相关心理学作为理论支撑,将创后应激相关教学与场景模拟相结合,通过实战演练,帮助学员学习和了解应激类型,掌握稳定内心,排解内在创伤的心理咨询技术,掌握创后应激障碍的应对策略。

【课程收益】

学习掌握稳定自身情绪,排解内在创伤的技术。

理解来访者或他人的情绪、行为以及背后原因,理解处于创后应激障碍中的人。

能够有效实施干预,减少创后应激带来的伤害。

【课程特色】

实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。

重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。

发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。

技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析人格特性,解决关键问题。

【课程对象】

企业中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等相关心理骨干

心理老师、高校辅导员、心理健康教育工作者

心理咨询师、临床心理科、精神科医生

司法系统心理治疗矫正工作者、社区、社会工作者

心理学爱好者以及有需要的人群

【课程时长】

2天(支持1天精华版)(6小时/天)

【课程大纲】

认识创后应激障碍

1.1互动讨论

  • 创伤是PTSD吗?
  • 严重的创伤事件一定会形成创后应激吗?
  • 什么情况会形成长期的创后应激障碍吗?

1.2创后应激障碍定义

  1. 直接经历或亲眼目睹创伤性事件
  2. 创伤性事件发生后,存在以下至少1种相关的侵入性症状
  3. 频繁、持续地回避与创伤性事件有关的刺激
  4. 存在以下至少2种与创伤事件有关的认知和心境方面的负性改变
  5. 存在以下至少2种与创伤事件有关的警觉或反应性方面的显著改变
  6. 上述症状持续至少1个月

案例分析

1.3. 创后应激障碍分类

  • 急性型
  • 案例分析
  • 慢性型
  • 案例分析
  • 迟发型
  • 案例分析

1.4. 创后应激障碍的4大表现

  1. 对创伤事件的重复体验
  2. 持续性回避或反应麻木
  3. 持续警觉性增高
  4. 伴随状态

1.5. 群体创伤后应激

案例分析:911事件

案例分析:新冠疫情

互动讨论

创后应激障碍的自我调节

2. 1. 身体的自我调节

绝大多数创后应激反应会在一个月内消失

案例分析

2.2. 自我抚慰的7种方法

  1. 自我支持
  2. 温柔抚摸
  3. 双臂交叉深呼吸
  4. 有氧运动
  5. 深触摸压力刺激(一个更重的毯子)
  6. 舒神的药草茶饮
  7. 自我按摩

2.3. 适度发泄情绪

2.4. 保持人际沟通

针对创后应激障碍的应对

3.1创后应激障碍的应对措施(催眠体验)

  1. 落地技术
  2. 躯体着陆
  3. 抚慰性着陆
  4. 精神着陆
  5. 容器技术
  6. 安全地技术

3.2实战演练

3.3互动讨论

3.4应对的界限(PTSD治疗交给专业人士)

复杂性创伤后应激障碍的应对措施(Cptsd)

4.1. 复杂性创伤关键发育性阻滞

  1. 慢性创伤导致健康人类关键特征的减少和缺失
  2. 我“培养自己”的努力受到限制
  3. 有效的恢复是将你与生俱来的潜能从潜意识中释放出来。
  4. 催眠体验:子人格测试与调适

4.2. 常见发展停滞的缺失关键(案例分析)

  1. 意志力和自我激励的丧失
  2. 父母对孩子正在萌芽的主动意识做出破坏性反应

4.3. 应对措施一:认知纠正

  1. 纠正过度回避批评,自我批评的认知
  2. 培养发育受阻的健康自我

4.4.应对措施二:唤醒自我同情和自我保护的本能

4.5. 应对措施三:观察自我,见证自我(正念)

4.6. 应对措施四:恢复情感本质(肯定消极情绪)

4.7. 应对措施五:通过更高的归属感来缓解被抛弃的损失

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【课程背景】 工作本身就是不断问题分析与解决的过程,问题解决能力是衡量员工能力的关键标准。在实际工作中问题分析与解决质量的高低不仅直接反映在员工的绩效水平上,还会影响团队的效能,甚至组织的效能。企业和团队员工常见问题如下: 不重视或者忽略问题的初期征兆。 未能分析问题或机会的本质;仅应付眼前的问题而不探究根本原因。 对于自己的想法、经验或能力过度自信;对将采取的行动的效果或正面事件的发生机率过度乐观。 仅凭自己或他人的印象、感受与意见,而非外在事实和逻辑思维来进行分析和判断。 分析情况和作出判断时,未参考其他人的想法和观点;在讨论分析结论和行动方案时,不重视利益相关者的意见 总等待其他人领头去解决问题或作出判断;将解决问题或制定决策视为其他人的责任。 本次课程将从实际案例和上述痛点出发,引领管理者和员工树立问题意识,掌握分析问题和解决问题的方法,建立长期有效的解决问题的思维体系。 【培训收益】 培养员工问题意识 正确认识问题,掌握分析问题和解决问题的方法 培养客观公正的思维模式 建立预防问题出现的预警体系 【课程特色】 实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。 重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。 技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析人格特性,解决关键问题。 【学员对象】 中高层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等 【课程时长】 2天12小时(支持1天6小时精华版) 【主要内容】 为什么要树立问题意识? 及时发现准问题,预防大问题 案例 准问题三大症状 类似问题重复在出现 小问题迟迟没有处理 旧的方法一直在沿用 解决问题能力是衡量员工的关键标准 案例 思维转化(工作就是会出现问题,并设法分析与解决的过程) 精确识别问题 1.定义理想状况 2.描述实际状况 3.进行异常六问 4.评估真实差距 案例分析练习 不同问题类型的不同解题思路 异常型问题--通过改善恢复应有状态 预防型问题--通过排除维持应有状态 追求型问题--通过改变突破现有状态 如何进行问题分析? 2.1 识别问题/机会 陈列导致问题的因子 尽量保持MECE 利用关联图描述因子间关系 2.2 收集信息 搜集信息是为了“了解”而非“证明” 对信息进行逻辑分类 确定信息来源检验可靠性 规避该环节误区与陷阱 2.3 诠释信息 利用4类抓手整合信息 分析变化趋势与关系 确保分析可靠的3重检验 2.4 5W2H 异常型问题 描述问题(what)--5W2H 找到根因(why) 界定问题范围(比较法(3W1H/5M1E),鱼骨法) 挖掘本质原因(Why-Why法,因果关联法) 追求型问题 制定目标 (what)-SMART法则 课堂练习:参照“SMART法则”,用1句话描述一个重要目标 2. 找到成因(why) 思考所有成功因素(头脑风暴,标杆学习) 识别关键成功因素(矩阵比较法,匿名投票法) 定义关键成因指标(预见性,可控性) 案例学习: 预防型问题 假设问题(what)--4M1E 假设人的不良状态 假设机的不良状态 假设料的不良状态 假设法的不良状态 假设环的不良状态 课堂练习:头脑风暴 找到诱因(why) 预设损坏方式 分析损坏诱因 课堂讨论:如何保证公司全年零事故? 如何制定能解决问题的对策 产生备选方案 介绍共创方法论、技巧与工具 强化产生备选方案的关键技巧与常见失误 介绍备选方案简报工具并举例 评估方案及风险 介绍工具模板 确定决策的标准 规避该环节误区与陷阱 制定决策的三种思考模式 U型思考法 零基准思考事物 拆掉所有的框架 联想思考法 选择一个焦点 联想产生刺激 建立新的连接 假说思考法 团队共创法 聚焦课题 头脑风暴 分类排列 提炼群名 行动模型 如何真正将问题解决落到实处 拆解任务 1.WBS分解方式 课程练习:西红柿炒蛋任务拆解 2. WBS分解标准 每个任务的完成状态是可以量化的 明确定义了每个任务的开始和结束 每个任务都有一个可以交付的成果 课堂练习:假定你要准备一次隆重的家宴招待重要的客人,请按照活动导向分析 安排计划 列清单--四象限 立即去做--针对那些重要而且紧急的事情 计划去做--针对那些重要但不紧急的事情 借力去做--针对那些不重要又紧急的事情 尽量别做--针对那些不重要不紧急的事情 定时间--甘特图 详细列出待办事项清单 按照内容先后顺序排序 注意时间与精力的搭配 案例讨论:忙碌的农夫 案例学习:软件项目开发
• 粟长风:成长捷径—个人年终复盘能力训练
【课程背景】 复盘不仅是对过去一年工作成果的回顾,更是对经验的总结和对未来规划的展望。它能够帮助员工从成功中提取经验,从失败中吸取教训,从而不断提升个人能力和团队绩效。然而在员工实际个人年终复盘中,绝大多数复盘都属于无效复盘,最终导致员工工作经验无法转化成个人能力和业绩,导致个人能力发展的迟滞,以及公司人才储备的危机。 本次课程将从实际案例和上述痛点出发,运用案例分析和场景模拟,引导员工培养复盘思维,建立正确的复盘心态和方法。通过有效的个人年终复盘,员工可以更好地理解自己的工作,发现问题,吸取经验,并为未来的工作制定更明确的计划和目标。 【课程收益】 1. 培养员工复盘思维,学习复盘的流程步骤; 2. 通过复盘总结经验,迭代方法论,并能够实现复盘的闭环; 3. 避免无效复盘,运用情境模拟验证复盘的有效性; 【课程特色】 u 实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。 u 重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 u 发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。 u 技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析人格特性,解决关键问题。 u 市场认可:已服务腾讯,招商,华润,阿里,工行,南航,茅台,瑞幸,移动,联通,兵器,中交,奇瑞等上百家企业和单位,出彩率100%,均获返聘。累计培训8000+小时,累计辅导50W+人次。 【课程对象】 公司员工等 【课程时长】 0.5天(6小时/天) 【课程大纲】 一、年终复盘,决定员工能力的成长速度 1.1 顶级思维是学会有效的复盘 n 《天道》刘冰:抱怨别人,绝不自我反思的思维模式 1.2 年终复盘的6大优势 n 把经验沉淀为能力 n 持续提升工作效率 n 让领导看到你的业绩 n 自我纠错调整工作策略 n 总结归纳事物本质 n 快速适应工作环境 1.3 年终复盘常见问题 n 复盘≠自我批斗 n 剖析不彻底,自己骗自己 n 流于形式,经验无法转化成能力 n 钻牛角尖,目标不清盲人摸象 二、【案例】报喜不报忧的同事A和报忧不报喜的同事B 2.1 复盘的目的:让成功和失败更有价值 n 让成功不再是偶然 n 让失败成为过去式 n 总结经验,转化为个人能力 2.2 【工具】3R复盘法:实现结构化的真复盘 n 回顾目标 n 分析反思 n 总结提炼 2.4 【实践】运用3R复盘法完成第一次工作复盘 三、【案例】员工对复盘感到厌烦,又费时间,到最后也会操作变形,不了了之 3.1 复盘的三个认知错误 n 时间到了才做复盘 n 只跟进时间点,不跟进关键细节 n 关键问题抓不住,大事小事都复盘 3.2 【工具】PDCA执行法 n 系统性 n 连续性 n 执行性 3.3 【工具】KISS项目推进法 3.3 【实践】通过模型迭代你的工作复盘 四、【案例】个人复盘看起来详实,却对个人和团队帮助甚少 4.1 避免工作中的无效复盘 n 数据堆砌,缺乏逻辑 n 方法论过于空洞和抽象 n 目标不切实际,超出可控范围 4.2 【工具】STAR情景复盘法 4.3 【实践】通过情景模拟检测你的工作复盘
• 粟长风:成交秘籍——客户心理洞察与营销实战训练
【课程背景】 销售的过程中伴随着大量的“用户决策”,清晰且熟练地掌握用户决策过程,用户决策关键点,用户心路历程,不仅有利于顾客消费满意度的提高,也有利于公司针对用户决策和反馈,准确迅速的对销售策略做出调整,未来产品研发提供数据支撑。因此乔·吉拉德曾说过:成功的销售员一定是一个伟大的心理学家。 然而心理学是一门多元且体系庞杂的学科,公司不可能要求销售岗位人人都成为洞察人性的心理学家,作为营销团队成员,需要重点掌握的,可以从目的出发,分为四大板块,分别是客户决策心理,客户性格心理,客户体验心理和客户行为心理。 本次课程从这四个部分的客户心理洞察,通过大量实际销售案例出发,引导销售团队结合自身销售经验和个人风格,形成体系的客户洞察应用认识,将顾客心理洞察真正融入营销过程中,达到用户体验与公司获益的双赢局面。 【课程收益】 Ø 认识并掌握用户心理洞察四个模块的心理学相关理论 Ø 认识销售团队销售风格和优劣势 Ø 形成一套能够普遍运用于客户群体的心理洞察模式 Ø 掌握实用的销售实战技巧 【课程特色】 Ø 实用性强:理论+鲜活实例,内容新颖且紧扣问题痛点,简单易懂,学会立刻就能使用。 Ø 重视实践:大量实践与互动环节,课程氛围轻松愉快,让学员在联系与实践中真正学会,学懂核心技术在复杂现实情况中的应用。 Ø 发散思维:全程使用教练的启发式教学,调动学员积极思考。能够应用组织行为学、博物学、教练技术、顾问技术、引导技术、催眠技术、领导力、NLP等理论和实操为解决现实问题提供有效方案,开拓学员固化思维。 Ø 技术独到:造梦式催眠创始人,用独特的心理学和管理学角度,以工科的逻辑思维,解读和剖析人格特性,解决关键问题。 【课程对象】 销售团队成员 【课程时长】 2天(支持1天精华版)(6小时/天) 【课程大纲】 一、客户决策心理探索 1.1 客户决策五步历程与心理对应 Ø 注意到-从迷茫状态到旁观者心理 Ø 感兴趣-从旁观状态到触发者心理 Ø 做探索-从触发状态到探索者心理 Ø 有行动-从探索状态到体验者心理 Ø 做传播-从体验状态到拥戴者心理 1.2 客户决策心理应用-如何让客户成为你的流量? Ø 五感体验-案例分析与应用拆解 Ø 与众不同-案例分析与应用拆解 Ø 从众效应-案例分析与应用拆解 1.3 客户决策心理应用-如何客户顺利成交? Ø 六大探索障碍-案例分析与应用拆解 Ø 价值放大-案例分析与应用拆解 Ø 信任获取-案例分析与应用拆解 Ø 首单门槛-案例分析与应用拆解 Ø 记忆点塑造-案例分析与应用拆解 1.4 客户决策心理应用-如何让客户长期复购? Ø 替换成本-案例分析与应用拆解 Ø 习惯养成-案例分析与应用拆解 Ø 关系扭曲-案例分析与应用拆解 Ø 圈层效应-案例分析与应用拆解 1.5 客户决策心理应用-如何让客户传播品牌? Ø 社交货币-案例分析与应用拆解 Ø 传播印记-案例分析与应用拆解 Ø 促动激励-案例分析与应用拆解 Ø 福格行为模型-案例分析与应用拆解 二、“看透他人”——超限共情的训练方法 2.1 共情能力是人格兼容的基础 Ø 原理:镜像神经元; Ø 案例:三个王者级的说客和一个开溜的神医; Ø 催眠体验:“安全地”技术; 2.2 共情能力不是天赋,是经验 Ø 原理:拓展接触面,找到对立面; Ø 事例:气功大师与“如”字开头的成语背后 Ø 练习:微博热搜榜单的不同声音; Ø 练习:短视频留言的不同声音; Ø 练习:添加不同职业和阶层的好友; 2.3 九次实战演练:提高你的共情能力 Ø 练习:武则天怕猫; Ø 练习:唐太宗与门神; Ø 案例:医美10倍收益升大单; Ø 练习:滞销的翡翠猫头鹰; Ø 练习:如何让马总成为你的人脉; Ø 案例:白酒铺货的业务员; Ø 练习:白酒铺货业务员; Ø 练习:可乐对台戏促销员; Ø 案例:“我”带媳妇逛首饰店; 三、如何应用客户消费心理(实战练习) 3.1客户性格心理应用-销售沟通如何更有效? Ø 状况性沟通-案例分析与应用拆解 Ø 痛点性沟通-案例分析与应用拆解 Ø 暗示性沟通-案例分析与应用拆解 Ø 解决性沟通-案例分析与应用拆解 Ø 迎合、主导、制约-案例分析与应用拆解 Ø 异议处理-案例分析与应用拆解 3.2 客户性格心理应用-客户关系维护如何更有效? Ø 理性与感性-案例分析与应用拆解 Ø 激情与稳定-案例分析与应用拆解 Ø 快刀与细活-案例分析与应用拆解 Ø 面子与里子-案例分析与应用拆解 3.3 客户体验心理分析与典型应用 Ø 最初时刻-案例分析与应用拆解 Ø 最真符合-案例分析与应用拆解 Ø 最高峰值-案例分析与应用拆解 Ø 最低逆转-案例分析与应用拆解 Ø 最有面子-案例分析与应用拆解 Ø 最没想过-案例分析与应用拆解 Ø 关键应用:企业服务标准与黄金法则 Ø 关键应用:营销关键节点与核心行为 Ø 客户行为心理分析与典型应用 Ø 损失厌恶-案例分析与应用拆解 Ø 比例偏见-案例分析与应用拆解 Ø 锚定效应-案例分析与应用拆解 Ø 沉没成本-案例分析与应用拆解 Ø 奖赏效应-案例分析与应用拆解 Ø 首因效应-案例分析与应用拆解 Ø 心理账户-案例分析与应用拆解 Ø 登门槛效应-案例分析与应用拆解 Ø 超限效应-案例分析与应用拆解 Ø 棘轮效应-案例分析与应用拆解 Ø 7秒定律-案例分析与应用拆解 Ø 鸡尾酒会效应-案例分析与应用拆解 四、你的销售团队风格是什么 4.1 催眠体验:动物子人格 4.2 案例分析 4.3 集体讨论互动 4.4 销售的四大问题 Ø 销售过程中销的是什么? Ø 销售过程中售的是什么? Ø 买卖过程中买的是什么? Ø 买卖过程中卖的是什么? Ø 讨论:4大问题如何应用到现在销售场景中 4.5 销售人员的心理分析 Ø 你为什么做销售? Ø 销售人员的7大心理问题 Ø 案例分析:推销员不死 Ø 销售人员如何提升你的位势 五、销售实战演练 5.1 关键客户的寻找跟进与分析 Ø 如何进行客户分析 Ø 如何进行客户开发 5.2 建立客户关系—让我们和客户走得更近 Ø 如何让客户喜欢你? Ø 客户喜欢有特点的你 Ø 客户喜欢和他相似的你 Ø 练习:评价你的伙伴 5.3 探寻客户需求 Ø 客户需求辨识心理技巧之“望” Ø 客户需求辨识心理技巧之“闻” Ø 客户需求辨识心理技巧之”问“ Ø 客户需求辨识心理技巧之“切” 5.4 呈现产品与方案 Ø 塑造产品价值 Ø 进行心理暗示 5.5 消除客户疑虑 Ø 找出客户说“不”的原因 Ø 客户疑虑消除技巧 5.6 推动客户成交 Ø 成交关键点 Ø 推动成交心理技巧 5.7 售后与维护 Ø 售后客户心理维护 Ø 客户抱怨处理 Ø 让客户重复购买和转介绍 5.8 实战:搞定你觉得搞不定的人 Ø 案例:招兵与招特种兵; Ø 演练:试着搞定富婆和大款; Ø 分享:一个难搞的客户;

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