王学兵：引爆课堂——引导式培训技巧

课程背景：

传统培训是以老师为中心，通过老师的讲授演绎，让学员接收新知，学员在课堂上的主动性和积极性不强，参与感和体验感较差。引导式培训是指用引导的理念来实现教学目标的一种创新型培训方式。它的教学模式是以学员为中心，关注焦点是问题是否被解决，老师是问题的设计者而不是答案的输出者，学员是答案的贡献者而不是答案的接收者。

引导式培训价值有哪些？主要有：1. 从“要我学”转变为“我要学”，学员学习兴趣更浓；2. 关注学习体验，强化现场价值；3. 培训效果依赖流程而不是依赖人，更容易复制和推广。引导式式培训通过讲师的引导技巧，学员在学习过程中不断思考、主动探寻，让培训过程更加生动有趣，从而实现培训效果的提升，加速学员训后行为的转化。

课程收益：

● 学习引导式培训概念和特点，理解引导式培训的作用和价值

● 掌握构建培训场域的3种方法，提高老师和学员的培训能量

● 学习开放式/封闭式，个体/群体提问的特点和应用场景，并熟练掌握应用

● 熟练掌握图景式、上堆式提问、下切式提问等5种引导式提问应用场景和使用技巧

● 学习掌握4种引导式授课技巧，提高课堂教学生动性和趣味性

● 学习焦点研讨法（ORID）特点和作用，掌握ORID在3种培训场景中的应用技巧

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：职业讲师、企业内训师、学校老师，企业培训管理者

课程方法：讲授法、案例教学法、演绎法、现场训练法

课程大纲

第一讲：认识引导式培训

一、什么是引导式培训

1.引导的目的

2.引导式培训定义

案例分析：引导式回答价值

3.引导式培训与传统培训区别

1）信念假设

2）教学模式

3）关注焦点

4）讲师角色

5）学员角色

二、成人学习心理分析

1.案例分享：改变实物习惯

2.成人学习内在逻辑

1）产生兴趣

2）接收信息

3）加工处理

4）得出结论

5）渴望实践

三、引导式培训价值

1.态度转变

2.关注转变

3.效果转变

第二讲：引导式场域设计

一、什么是培训场域

1.什么是场域和培训场域

2.检验培训场域好坏的三个标准

二、构建培训环境场域

1.培训环境场域构建的9个维度

2.视觉引导的独特价值

3.视觉引导常见类型及作用

4.视觉引导应用注意事项

三、提升课堂能量水平

1.构建学员网状链接

2.课堂高能量和低能量分析

3.提高讲师能量的方法

1）音域能量提升

2）视域能量提升

3）体态域能量提升

第三讲：引导式提问设计

一、引导式提问

1.常见无效提问表现

1）问题设计不合理

2）提问形式太单一

3）无意义习惯性提问

2.引导式提问概念

3.引导式提问价值

二、问题答案——开放/封闭式提问

1.案例分析：4个开放式提问案例；4个封闭式提问案例

2.开放式与封闭式提问比较

3.封闭式提问应用场景

1）引出结论时

2）确认信息时

3）聚焦方向时

4.开放式提问应用场景

1）激发兴趣时

2）启发思考时

3）鼓励参与时

4）团队共创时

5.封闭式问题与开发式问题应用要点

1）使用频次

2）问题描述

3）问题难度

4）冷场应对

现场练习：封闭式提问向开放式提问转换练习

三、问题对象——个体/群体提问

1.个体提问应用场景

1）确认理解

2）检测效果

3）提示注意

2.群体提问应用场景

1）场域塑造

2）学员思考

3）课程回顾

3.个体提问与群体提问应用要点

1）选用提问类型

2）回答考虑事项

3）两种方式转换

4）复述追问归纳

四、五种引导式提问

1.图景式提问——建立一种画面场景，感同身受

1）案例分析：两种不同效果的提问

2）图景式提问及作用

3）图景式提问流程及技巧

案例分享：图景式提问应用

4）图景式提问应用场景

①课程开场

②案例研讨

③提问效果不理想

2.上堆式提问——挖掘现象背后本质，寻找对策

1）上堆式提问概念

2）案例分析：上堆式提问应用

3）上堆式提问应用场景

①目标不明

②意愿不足

③把控方向

案例分享：三种上堆式提问应用场景案例

3.下切式提问——层层拨开对方信息，客观判断

1）下切式提问概念

2）案例分享：下切式提问应用

3）下切式提问应用场景

①重点内容，确认理解时

②答疑互动时

③挖掘细节内容

案例分享：三种下切式提问应用场景案例

4.漏斗式提问——找到对方评价依据，推断评价标准

1）漏斗式提问概念

2）案例分享：一般提问与漏斗式应用

3）漏斗式提问关键

现场训练：如何运用漏斗式提问

5.SSR式提问——三个提问了解情况，目的是澄清确认

1）案例分享：SSR式提问应用

2）SSR式提问剖析

3）SSR式提问应用注意事项

第四讲：引导式授课技巧

一、动作引导法

1.动作引导教学要点

1）语言手势同步

2）动作由易到难

3）制造悬念疑惑

4）结束总结提炼

2.现场互动：换位思考手艺教学演示；养成习惯手艺教学演示

二、视觉引导法

1.单个图示——强化文字内容

2.关系图示——表意须准确

3.数据图表——表意须直观

4.实物图片——质量须高清

案例分享：四种图形实际应用展示

三、示范引导法

1.示范引导概念及应用类型

1）语音示范

2）动作示范

3）书写示范

2.示范教学注意事项

1）由易到难

2）由简到繁

3）循序渐进

案例分享：语音示范：培训结尾发出号召法应用；动作示范：心肺复苏抢救

3.动作示范教学四步法

四、道具引导法

1）能带道具就要带

2）演示互动谈体会

现场演示：《情绪压力管理》开场道具运用

第五讲：ORID-焦点研讨法

一、什么是ORID

1.案例分享：ORID实际运用

2. ORID概念及分析

1）事实（Objective）

2）感受（Reflective）

3）诠释（Interpretive）

4）行动（Decisional）

3.ORID应用范围

4.ORID在培训中的作用

1）激发思考

2）强化记忆

3）快速转化课程知识点

二、ORID在提问互动中应用

1. ORID提问的价值

2. ORID四类问题分析

1）事实类问题

2）感受类问题

3）诠释类问题

4）行动类问题

案例分享：四类问题案例

3. ORID提问法使用要点

三、ORID在案例教学中应用

1.案例教学的作用

2.案例分析常见的无效提问

3.案例分析中四类问题设计分析

4.案例问题设计要点

1）问题数量

2）单个问题

3）多个问题

5.诠释类和行动类问题设计技巧

四、ORID在总结反思中应用

1. ORID总结反思逻辑设计

2.课程总结反思设计要点

1）提前准备问题

2）讲师做出示范

3）根据人数调整形式

4）提前绘制海报

3.工具分享：《学员学习与反思》应用表格