李彩玉：金牌校招官——新生代应届生的招聘与面试技巧

课程背景：

当下，“00后”千禧青年正式告别大学校园步入社会。加上刚进入职场不久的“95后”，共同构成了1995年-2009年间出生的职场“Z世代”。最近，“不服管的Z世代”话题引发热议，不少老同事们感慨：“这后浪简直有3米高啊！”这一群体个性化、不受约束等成为员工管理面临的重点难点问题。据调查，越来越多的新生代员工不再盲目的追求“铁饭碗”，而是倾向于发展空间大、能更好的实现人生价值的创新型企业。尤其是00后，他们更注意企业自身的实力、企业的发展、对人才的培养以及人际关系的和谐。那么作业企业，在选拔00后这一群体时，如何表现出面试官专业的水平？

课程收益：

1. 了解新生代的成长环境 、职场表现，解决新生代面试痛点；

2. 掌握新生代员工面试提问技巧，提升企业招聘甄选工作效率；

3. 掌握面试方法及识别技巧，能够精准快速筛选匹配的侯选人；

4. 获得老师独家私藏校园招聘可落地工具大礼包，让您拿来即用。

授课方式：

讲授、视频解析、工具落地、案例分析、现场演练、小组讨论

课程时间：

1-2天，6小时/天

课程福利：

本课程赠送全套校园招聘工具包（校招结构化面试问题模版、校招结构化面试题库、华为/美的等公司面试问题清单、无领导小组面试问题库、面试评价表、就业补充协议、违约协议证明、校招面试者提交资料清单等工具表单，拿来即用）

授课对象：

人力资源管理者、企业中层管理者、部门/团队负责人、校招面试官

课程大纲

导入：面试新生代是否曾经遇到过？

1、你没面他，他先面你：

（你们主要干什么？一个月多少钱？加不加班？有没有年终奖？是否双休？有没有五险一金？有没有年假？多长时间加薪一次，一次大约加多少？有没有团建？团建是什么？……）

2、他先面你，怎么办？（淘汰？不好管教？给他贴态度不好的标签？……）

第一讲：提升认知——了解新生代员工的世界

【视频研讨1】认识新生代员工

一、选应届生最关注的点有哪些

1、实习经验

2、学校或专业

3、学习成绩

4、价值观

5、候选人潜力

二、招聘00后的四个核心注意点

1、去标签化——不是所有的00后都会整顿职场

2、提前了解——了解候选人兴趣点、关注点、价值取向、活动群体等

3、尊重个性——对工作的追求、个性、创新、发现优点等

4、忌画大饼——帮助他们找准最适合的职业通道

三、00后应聘新趋势

1、社交媒体的求职影响力

2、对企业文化的深度探索

3、追求工作与生活的平衡

四、选拔新生代的6大误区

1、能言善辨就是沟通能力强？

2、表达到位就是逻辑分析好？

3、表现沉稳就是工作态度好？

4、家里没钱就是比较能吃苦？

5、专业成绩好就是理论过硬？

6、对答如流就是适合该岗位？

第二讲：掌握方法——精准匹配岗位最合适的人

【视频研讨2】：2位北京大学才女竞聘，您选谁？为什么？

【研讨结果】：不同管理者招同样岗位，为何大家选的对象不一样？做为管理者，你在工作中会出现类似的情况吗？最终录取的人与岗位匹配度如何？

【应届生选拔模型】：人才甄选铁三角

一、选人三配——三大匹配原则

1、人岗匹配——找准合适人才（什么人能够搞定工作内容）

2、人人匹配——形成优劣互补（个性不同的人如何形成互补》

3、岗岗匹配——找到共同价值（横向、纵向的配合怎么做到1+1﹥2）

【智慧圆桌】：请您结合企业招聘岗位标准，提炼出该岗位的胜任力。

【参考工具】：《56项通用胜任素质清单》

【参考工具】：《关键岗位智慧招贤模型》

二、识人三技——三大甄选技巧

1、看的技巧——透过表像看本质

【解惑1】：如何通过外在的形象（言行举上），去识别侯选人内在真实的一面。

2、问的技巧——善于提问挖动机

【解惑2】：如何提问才能识别侯选人具备的能力与岗位所需要的一致？

【解惑3】：冰山以下的部分（价值观、动机、个性特征等），怎么识别？

【解惑4】：怎么知道对方是否为“面霸”，如何规避招到“面霸”的风险？

【高效追问1工具】：行为srar法

2.1STAR法正弦曲线原则

• 针对行为情境之处提问
• 针对最成功之处提问
• 针对最失败之处提问
• 针对行为的结果提问

2.2追问的2个技巧

• 细节之处追问
• 感受之处追问

2.3隐蔽问题的指向性

3、说的技巧——高效反馈获优才

【解惑5】：面试时是多说好还是少说好？怎么把握一个合理的度？

【解惑6】：遇到想要的侯选人，怎么能够提升他/她加入的动力？

【助攻测试2】：《DISC行为风格测试》

三、面试有法——两大面试方法

1、标准面试法——活用标准选人才

（6种提问技巧如何灵活切换，每一种提问技巧适合什么岗位/什么类型侯选人）

2、群体面试法——行为观察挖人

（需要从众多侯选人中快速选拔最理想的侯选人，如何设计问题、如何设计评价标准？如何组织面试？如何进行评价侯选人？如何得出最有效的面试结果？）

【案例5】：某上市企业如何用《群体面试法来选拔管理型人才》分享

【案例6】：某上市企业储备型人才《群体面试评分表》分享

【成果产出1】：团队合创完成《关键/核心/普通关键岗位智慧画像》

【成果产出2】：团队合创完成 《关键/核心/普通人才甄选评价表》

第三讲：提升技巧——如何精准面试00后

一、5分钟确定企业想要的人

1、暖场互动

2、引入正题

3、正式面谈

4、确认重点

5、结束致谢

视频：北大才女同台竞技，作为面试官，您选择哪位，为什么？

现场讨论：各小组选派一名代表上台分享。

二、有效提问5步曲

1、复杂的问题简单化

2、简单的问题行为化

3、行为的问题流程化

4、流程的问题习惯化

5、习惯的问题傻瓜化

视频：00后面试狂怼hr,从这段视频中，你能看出面试官提问的哪些问题？

三、00后面试时最关心的7个方向

1、认知：公司是干什么的

2、内容：招我去干嘛

3、要求：我能干什么

4、荣耀：有没有面子

5、氛围：公司好玩么

6、收益：薪资福利怎么样

7、成长：有没有发展

四、拿下理想求职者六步曲

1、事前准备

2、建立关系

3、把握时机

4、阐述观点

5、处理异议

6、达成目标

实战模拟：请出2-3位面试官进行模拟面试（一对一面试2组，一对多面试1组，每组时间15分钟），老师及其他学员进行点评

工具表单：校招面试官评价表

第四讲：留人篇——如何做好新员工入职管理

一、新员工跟踪与融入

1、 团队融入

2、 环境适应

分享：一分钟培训——工作指导法

二、帮助00后做好职业生涯规划

1、00后员工职业生涯规划“四叶草”

2、00后员工职业生涯发展的方向

案例：某大型企业95后员工职业发展通道设计

3、00后职业生涯规划的6个步骤

三、六种感觉提升00后员工幸福感

1、仪式感——让00后感受到温暖

2、存在感——让00后感受到重视

3、参与感——让00后能发挥潜力

4、归属感——让00后无后顾之忧

5、成就感——让00后能获得价值

6、荣誉感——让00后能体会面子