李修平：中层管理者绩效管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 43613

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适用对象

通讯互联网企业中层管理者（技术主管、项目经理、研发团队负责人、产品经理等）

课程介绍

课程背景

通讯互联网行业面临技术迭代加速（如5G/AI技术突破）、项目周期压缩（如APP版本两周迭代一次）、团队协作复杂度高（如跨地域研发与运维）等挑战。中层管理者需通过科学的绩效管理体系实现：

目标对齐：确保技术团队与战略方向一致（如云计算服务稳定性与业务增长目标）；

能力跃迁：加速技术骨干成长（如从Java工程师到云架构师转型）；

创新激励：推动核心技术攻关（如6G研发投入与专利产出）。

课程收益

方法论掌握：理解OKR与KPI结合的绩效管理模式，适配IT行业特性；

工具落地：学会使用技术债务评估表、GROW绩效辅导模型、360度反馈模板等工具；

场景覆盖：覆盖敏捷开发冲刺、跨部门项目协作、技术团队梯队建设等高频场景；

文化塑造：构建数据驱动的绩效文化（如代码提交质量与项目进度的关联分析）。

课程时间：1天（6小时）

授课对象：通讯互联网企业中层管理者（技术主管、项目经理、研发团队负责人、产品经理等）

课程特色

深度行业适配：案例全部基于IT场景（如AWS云服务故障应急、SaaS产品迭代延误）；

工具结构化：提供可直接套用的《技术团队OKR模板》《代码审查质量评估表》；

强互动性：通过角色扮演（如“技术骨干离职面谈”）、沙盘推演（如“项目需求变更危机”）深化学习成果。

课程大纲

模块一：组织——构建科技团队的底层架构

IT组织的独特性

案例：某互联网公司通过扁平化架构减少30%的跨部门审批耗时；

数据：IT行业70%的效率损失源于组织结构不合理（如矩阵式架构的权责模糊）。

组织设计工具

工具：RACI矩阵（明确技术决策权归属）；

练习：为“AI算法研发团队”设计职责分工表，平衡业务需求与技术可行性。

场景模拟：技术部与产品部的需求冲突调解

角色：技术主管、产品经理、CTO助理；

任务：通过需求优先级评审会（基于ROI与技术难度）达成共识。

成果输出：《IT团队组织结构优化方案》

模块二：团队——从信任建立到高绩效交付

2.1 IT团队的核心挑战

案例：某游戏公司因“前后端团队信任缺失”导致版本严重延期；

数据：IT行业80%的团队冲突源于技术能力差异（如资深工程师与新人协作摩擦）。

2.2 团队建设工具

工具：

技术信任度评估表：识别团队成员间的知识共享意愿；

业务驱动MAP（Mission-Action-Result-Progress）：将技术方案与业务目标绑定。

练习：为“新入职的AI工程师团队”设计融入计划，降低3个月内离职率。

2.3 团队发展阶段

模型：Kubler-Ross模型在IT团队中的应用（如初创期→规范化期→成熟期）；

案例：某开源社区团队从“自由松散”到“敏捷协作”的转型路径。

场景模拟：技术团队从“救火模式”到“预防性维护”的文化转变

任务：制定“代码审查双盲机制”与“自动化测试覆盖率达标奖励政策”。

成果输出：《IT团队发展阶段管理策略》

模块三：管理——绩效全周期的科学实践

3.1 绩效反馈与辅导

工具：GROW模型在技术场景的应用（如“优化数据库查询性能”的辅导对话）；

案例：某电商平台通过每日站会反馈将故障修复速度提升40%。

3.2 绩效评估与改进

工具：

技术债务评估表：量化代码质量对项目进度的潜在影响；

OKR复盘会：分析“微服务架构改造”目标的达成偏差。

练习：为“全年未完成任何技术创新”的技术主管设计改进计划。

3.3 绩效结果应用

案例：某科技公司通过技术认证津贴激励员工考取AWS专家证书，人才储备量提升200%。

场景模拟：技术团队年终绩效评估争议处理

角色：HRBP、技术主管、员工代表；

任务：通过事实-行为-影响（FBI）沟通法化解“算法工程师晋升争议”。

成果输出：《IT团队绩效管理手册》

综合演练：IT项目全生命周期绩效管理

4.1 全天知识串联

任务：分组完成“某SaaS产品迭代延期”案例分析，输出完整的组织优化方案（RACI矩阵）+团队改进计划（Kubler-Ross模型应用）+绩效改进路线图（OKR与技术债务挂钩）。

4.2 成果展示与反馈

机制：采用“技术评审团”模式，由CTO、技术专家、HRBP组成评审组进行现场评分。

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• 李修平：中层管理者管理思维升级: 课程背景通讯互联网行业面临技术迭代加速（如6G研发）、跨部门协作复杂（如网络基建与终端开发）、业务需求多变（如用户隐私合规）等挑战。中层管理者需突破传统经验驱动模式，通过结构性思维应对复杂系统问题，以批判性思维识别技术风险，借创新性思维抢占行业先机。本课程结合真实案例（如网络故障应急、AI伦理争议），构建科学管理思维体系。课程收益思维升级：掌握系统性拆解问题、穿透技术表象、挖掘创新机遇的方法论；工具实战：学习系统架构设计、技术风险评估、创新提案评估等工具；场景迁移：通过5G部署、App安全漏洞、云端服务优化等案例实现思维落地；领导力提升：培养从“技术专家”到“战略决策者”的思维转变，推动团队向“价值创造型”转型。课程时间：1天（6小时）授课对象：通讯互联网行业中层管理者（技术总监、产品经理、运维负责人、安全主管等）课程特色行业深度结合：贯穿网络规划、AI伦理、DevOps转型等核心议题；思维可视化：通过架构图、决策树等工具将抽象思维具象化；案例贴近实战：选取头部企业真实困境（如某社交平台数据泄露事件）。课程大纲模块一：结构性思维——从技术碎片到系统化决策结构性思维的价值理论：系统思考的“冰山模型”——显性问题（如App卡顿）与底层架构（如服务器负载均衡）的关系；案例：某视频平台因未设计合理的CDN节点架构导致用户观看体验崩盘。工具实战：技术架构设计与问题拆解练习：使用系统架构图分析“智慧城市物联网数据平台”的技术依赖关系；工具：《问题分解五步法》（目标→维度→颗粒度→关联→优先级）。场景模拟：跨部门资源争夺模拟：某通信公司因“5G基站建设预算”与“研发团队扩容”冲突（基于RACI矩阵决策）。成果输出：《技术架构优化方案报告》模块二：批判性思维——穿透技术迷雾的风险洞察 2.1 批判性思维的底层逻辑理论：苏格拉底追问法——通过“为什么/如何证明/有何证据”揭示技术决策的合理性；案例：某初创企业盲目投入区块链技术开发，忽视市场需求验证导致资金链断裂。 2.2 工具实战：技术风险评估与决策校验练习：使用技术风险评估矩阵评估“引入开源框架的安全风险与成本效益”；工具：《假设验证清单》（数据来源/逻辑链条/反例）。 2.3 场景模拟：重大故障的根因分析模拟：某云服务商因未考虑边缘计算节点延迟问题导致直播卡顿（5Why分析法）。成果输出：《技术方案风险评估表》模块三：创新性思维——技术驱动的业务突破 3.1 创新性思维的底层逻辑理论：奥斯本的“头脑风暴法”与通讯行业的“颠覆式创新”（如卫星互联网重构通信网络）；案例：某通信公司通过“AI驱动的网络运维系统”降低故障率40%。 3.2 工具实战：创新提案的筛选与落地练习：使用创新画布分析“基于联邦学习的用户行为分析平台”可行性；工具：《创新提案评分卡》（技术可行性/商业价值/资源投入）。 3.3 场景模拟：传统业务数字化转型模拟：某电信运营商如何通过“云网融合”战略实现政企客户增长（敏捷创新沙盘）。成果输出：《团队技术创新提案集》综合演练：思维能力的实战融合 4.1 全天知识串联任务：分组完成一个完整的通讯互联网管理案例分析（如“设计6G网络部署中的技术路线”），要求综合运用三种思维工具。 4.2 成果展示与反馈模式：采用“画廊漫步法”（Gallery Walk）对各组方案进行交叉评审，强调逻辑严谨性与创新性。成果输出：《团队管理思维升级路线图》

• 李修平：中层管理者执行行为设计: 课程背景通讯互联网行业技术迭代快（如5G、AI）、项目复杂度高（如系统集成、云端服务）、跨部门协作频繁（如研发与运维协同），中层管理者常面临执行效率低下（如需求反复变更）、团队动力不足（如技术债堆积）、行为偏差（如忽视代码规范）等问题。本课程通过福格行为模型，帮助管理者从动机驱动、能力匹配、提示优化三维度设计执行策略，提升团队效率和项目成功率。课程收益模型理解：深入掌握福格行为模型（动机×能力×提示）在技术场景中的应用逻辑；工具实战：学习动机调研、技能差距分析、任务看板管理等工具；场景迁移：通过IT行业案例（如代码审查漏检、项目延期）设计完整的执行改进方案；领导力提升：培养从“任务分配者”到“行为设计师”的思维转变，推动团队从被动执行到主动担当。课程时间：1天（6小时）授课对象：通讯互联网行业中层管理者（项目经理、技术主管、DevOps负责人、安全主管等）课程特色深度结合IT场景：贯穿敏捷开发、代码质量管控、跨部门协作等典型挑战；强互动性：每节课包含小组讨论、角色扮演、工具实操（如设计“每日站会提示模板”）；数字化工具：演示Jira、Confluence、Trello等工具在行为设计中的应用。课程大纲模块一：动机设计——激活团队的技术驱动力福格模型的核心：动机×能力×提示理论：行为发生的三要素缺一不可，IT项目中常见“有能力但没动力”（如重复性工作导致的倦怠）；案例：某互联网大厂通过“技术影响力榜单”激发工程师贡献开源项目的热情。动机驱动的实战工具工具：动机调研问卷（分析员工需求层次：成就感/归属感/薪酬/成长）；练习：为“技术债务清理项目”设计激励机制（如“技术债消除勋章”）。场景模拟：破解“项目延期”的动机陷阱模拟：某SaaS团队因需求方频繁变更导致进度拖延，如何通过“公开承诺会议”重建信任（动机绑定）。成果输出：《团队动机画像报告》模块二：能力设计——构建高效执行的技能基础 2.1 能力不足的典型表现案例：某金融科技公司因开发人员对云原生技术不熟悉导致系统故障频发；工具：技能差距分析矩阵（技术能力/业务理解/协作能力）。 2.2 能力提升的实战方法工具：个性化学习路径图（基于岗位需求定制培训计划）；练习：为“全栈工程师”角色设计“3个月技术跃迁计划”。 2.3 场景模拟：攻克“技术债”的能力瓶颈模拟：某游戏公司通过“代码审查红黄牌制度”提升新人代码质量（能力+提示结合）。成果输出：《团队能力提升方案》模块三：提示设计——优化行为触发的环境与机制 3.1 提示的力量：从“想做”到“立刻行动” 理论：提示的“可见性”“即时性”“可操作性”（如Jira任务的燃尽图提示）；案例：某电商平台通过“未读消息弹窗”减少客服响应延迟。 3.2 提示设计的工具工具：任务优先级矩阵（紧急/重要×技术难度）；练习：设计“每日站会发言模板”（明确任务进展/卡点/需支持事项）。 3.3 场景模拟：打破“需求变更黑洞” 模拟：某云计算团队通过“需求冻结窗口期”机制控制变更频率（提示+规则约束）。成果输出：《团队执行提示清单》综合演练：执行行为设计方案的制定与优化 4.1 全天知识串联任务：分组完成一个完整的IT管理案例分析（如“如何通过福格模型减少线上故障率”），要求设计动机、能力、提示三项改进措施。 4.2 成果展示与反馈模式：采用“画廊漫步法”（Gallery Walk）对各组方案进行交叉评审，强调逻辑严谨性与落地性。成果输出：《团队执行行为优化方案》课程设计亮点强互动性：每节课均包含小组讨论、角色扮演、工具实操（如绘制动机地图、设计任务看板）； IT深度结合：覆盖代码审查、敏捷开发、故障复盘等真实场景；数字化工具：演示Jira自动化提醒、Confluence知识库建设、Trello看板管理等工具的应用。适配调整建议技术团队：增加“算法公平性审查”“开源技术治理”等前沿议题；业务融合团队：侧重“技术需求翻译”“业务方沟通技巧”场景；远程团队：强化“异步协作提示设计”（如Slack机器人提醒）。

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