李修平：基层管理者管理角色认知

李修平专家讲师 4查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 新晋主管

课程编号 : 43624

联系老师

适用对象

基层管理者（部门主管、项目组长、团队负责人等）

课程介绍

课程背景：
基层管理者是组织战略落地的关键执行者，但在实际工作中常因管理常识缺失，陷入“重业务轻管理”“被动救火”等困境，导致团队效率低下、目标偏移甚至员工流失。

本课程从通用管理场景出发，围绕管理概念、科学方法、管理态度与角色定位四大模块，通过跨行业案例与工具演练，帮助基层管理者构建系统化管理思维，实现从“业务能手”到“合格管理者”的转型升级。

课程收益：

理解管理本质：掌握管理的核心概念与基本职能；

塑造科学态度：培养责任意识、全局思维与决策习惯；

应用经典方法：学习PDCA、5W1H等通用管理工具；

明确角色定位：厘清基层管理者“承上启下”的核心职责；

输出实战模板：形成任务分解表、角色自检表等即用工具。

课程时间：1天，6小时/天

授课对象：基层管理者（部门主管、项目组长、团队负责人等）

授课方式：理论讲解15%+案例分析25%+角色扮演20%+工具演练30%+成果展示10%

课程大纲

一、管理概念：从经验到科学的认知升级

什么是管理？

工具：管理五大职能模型（计划、组织、指挥、协调、控制）

互动体验：《一个混乱的项目启动会》

━ 现象：目标模糊、分工不清、进度延迟

━ 本质：管理职能缺失的连锁反应

案例分析：某互联网公司因计划疏漏导致产品上线延期

管理的核心目标

视频案例：《亚马逊“两个披萨团队”的启示》

━ 效率：资源利用最大化（如时间、人力）

━ 效果：目标精准达成（如客户满意度）

━ 效能：可持续改进能力（如流程优化）

实操演练：学员用“效率-效果-效能”框架分析团队痛点

成果输出：《管理目标自评表》

二、管理态度：责任、协作与决策意识

管理者的四大态度基石

工具：态度雷达图（责任感、主动性、协作性、学习力）

案例分析：《跨部门协作的“踢皮球”事件》

━ 态度缺陷：推诿责任 vs 主动担当

━ 后果：项目延误与信任危机

科学决策的通用框架

工具：SWOT分析法 + 决策矩阵（成本/收益/风险）

角色扮演：《预算削减下的资源分配冲突》

━ 场景：市场部需求 vs 技术部研发优先级

━ 决策要点：短期收益与长期价值的平衡

成果输出：《决策思维导图模板》

三、科学管理：经典工具与实战应用

目标分解与任务规划

工具：SMART原则 + WBS（工作分解结构）

案例演示：《一场线下活动的全流程拆解》

━ 输入：活动目标（如500人参与）

━ 转化：分工到宣传、场地、内容、后勤

━ 输出：成员任务清单与交付标准

实操演练：学员模拟分解一项季度目标

成果输出：《通用任务分解表》

过程管控与持续改进

工具：PDCA循环（计划-执行-检查-改进）

案例分析：《客服团队投诉率降低行动》

━ Plan：设定目标（投诉率从10%→5%）

━ Do：话术培训与流程简化

━ Check：周报数据监控

━ Act：优化知识库与奖惩机制

实操演练：学员设计一项改进计划（如会议效率提升）

成果输出：《PDCA任务卡》

四、角色定位：枢纽职能与转型策略

基层管理者的三重角色

工具：角色三角模型（执行者、教练员、协调者）

互动体验：《新晋主管的“夹心层”困境》

━ 执行者：将战略转化为可操作任务

━ 教练员：培养下属能力与梯队建设

━ 协调者：化解部门冲突与资源争夺

案例分析：某零售店长因角色错位导致员工流失

角色转型的实战路径

工具：转型四步法（观察-试错-担责-迭代）

实操演练：《从业务骨干到管理者的90天计划》

━ 第1-30天：观察与学习（参与管理层会议）

━ 第31-60天：小范围试错（主导一次流程优化）

━ 第61-90天：独立担责（带领团队达成季度目标）

成果输出：《角色转型行动计划表》

李修平老师的其他课程

• 李修平：中高层管理者组织协同: 课程背景通讯互联网行业面临技术迭代加速（如5G与AI融合）、跨地域协作复杂（如全球化团队协同）、用户需求碎片化（如个性化产品体验）、安全风险高发（如数据泄露事件）等挑战。通过系统化协同机制可实现：目标对齐：将企业战略转化为技术、产品、运营等部门的可执行计划（如用户日活提升30%）；承诺强化：建立跨部门责任共担机制（如产品上线准时率从70%提升至95%）；资源整合：优化研发、数据、算力等资源配置效率（如云资源利用率提升50%）；风险预判：构建网络安全与合规应对体系（如数据隐私事件响应时效缩短60%）。课程收益方法论掌握：深度理解敏捷目标拆解模型、承诺度四维评估、资源杠杆理论、风险优先级矩阵等工具；工具落地：熟练运用《跨部门目标对齐表》《项目承诺书模板》《算力调度决策表》；场景覆盖：覆盖产品上线延期危机（如APP版本迭代冲突）、大促流量峰值调度（如双十一服务器扩容）、数据安全事件应急（如用户隐私泄露公关）；文化塑造：推动敏捷协作文化（如OKR透明化管理）与数据驱动决策（如实时用户行为分析看板）。课程时间：1天，6小时授课对象：通讯互联网行业中高层管理者（CTO、产品总监、运营总监）、部门负责人（研发、市场、安全）、项目经理（全球化项目负责人）。课程设计亮点双线融合：兼顾战略层目标拆解（如全球化扩张）与执行层敏捷落地（如Scrum迭代管理）；行业深度适配：案例覆盖社交平台（如微信）、云计算（如阿里云）、电商（如京东）三大领域；文化落地指导：提供《敏捷协作自评表》《数据驱动决策行动指南》；实战工具化：配套《敏捷OKR对齐表》《算力调度决策矩阵》《网络安全风险雷达图》等可直接落地的工具模板。课程大纲模块一：共同目标——从战略模糊到敏捷对齐目标管理的底层逻辑案例：腾讯通过“三级目标拆解法”将微信支付用户渗透率提升40%；工具：敏捷目标对齐矩阵（公司战略→部门OKR→个人任务）。实战演练：跨部门目标拆解场景：模拟“某社交平台‘用户留存率提升20%’项目”，分解至技术部、产品部、市场部的具体OKR；任务：设计《目标责任书》并制定迭代验收标准。成果输出：《跨部门OKR对齐表》。模块二：共同承诺——从被动执行到主动担责承诺建立的三大支柱案例：阿里巴巴双十一团队通过“项目承诺制”将交付准时率提升至99%；工具：承诺度四维评估（目标清晰度、资源支持度、团队共识度、结果影响力）。角色扮演：敏捷项目中的冲突解决场景：模拟“技术团队与产品团队因需求优先级发生冲突”；任务：运用“利益相关者地图”达成共识方案。成果输出：《项目承诺书模板》。模块三：资源分析——从分散冗余到高效协同互联网行业的资源协同痛点案例：华为云通过“算力动态调度系统”将资源利用率提升60%；工具：资源杠杆分析模型（核心资源/瓶颈资源/冗余资源）。沙盘推演：大促期间资源调度博弈场景：模拟“618大促期间服务器负载激增”，协调开发、运维、市场资源；任务：制定《算力优先级决策表》。成果输出：《跨部门资源协同计划》。模块四：风险预防——从被动应对到主动防御互联网行业风险图谱案例：字节跳动通过“数据隐私合规体系”将违规事件降低70%；工具：风险优先级矩阵（发生概率、影响程度、响应速度、合规成本）。实战演练：网络安全事件应急响应场景：模拟“某电商平台遭遇DDoS攻击导致服务中断”；任务：按“PDCA循环”制定《应急响应预案》。成果输出：《网络安全应急预案模板》。模块五：全场景协同实战分组任务：完成“某全球化云服务企业年度协同计划”，包含：共同目标：制定“多区域数据中心协同”战略路径；共同承诺：设计研发与运维团队的SLA（服务等级协议）；资源分析：优化AI算力与边缘计算资源的分配方案；风险预防：建立跨境数据合规预警机制。成果评审：从系统性、技术可行性、合规性三维度进行路演汇报。最终交付物：《互联网行业协同作战手册》（含20+敏捷工具模板）；企业专属《协同成熟度评估报告》及改进路线图。

• 李修平：中高层管理者战略管理: 课程背景通讯互联网行业面临技术迭代加速（如6G研发、AIoT普及）、生态竞争白热化（如“云网端”一体化布局）、组织敏捷性挑战（如传统业务与新兴技术团队冲突）等挑战。中高层管理者需通过战略管理实现： · 战略穿透力：将国家“东数西算”等政策转化为技术路线（如某运营商通过“算力网络”战略抢占市场先机）； · 资源聚焦：在研发投入（如芯片自研）与商业化（如应用生态变现）间平衡投入； · 风险韧性：构建应对技术封锁、数据安全等突发风险的快速响应机制（如某企业“备胎芯片”战略）。课程收益 1. 方法论掌握：深度应用SWOT分析、战略条件矩阵等工具链； 2. 工具落地：学会用WBS拆解战略目标、通过SMART原则明确部门职责； 3. 场景覆盖：覆盖技术路线选择（如卫星互联网星座布局）、商业模式创新（如元宇宙平台生态）、生态合作（如5G+工业互联网联盟）； 4. 文化塑造：推动“技术驱动未来”文化（如研发投入占比提升至20%）与“数据即资产”文化（如用户行为分析系统建设）。课程时间：1天（6小时）授课对象：通讯互联网企业中高层管理者（CTO、产品副总裁、研究院院长、区域业务负责人等）课程特色 · 深度行业适配：案例基于典型场景（如微信“连接一切”战略、华为“鸿蒙生态”布局）； · 工具结构化：提供《战略优先级评估矩阵》《部门目标SMART分解表》； · 强互动性：角色扮演（如“技术部与市场部的预算争夺战”）、沙盘推演（如“国家网信办安全审查下的业务调整”）。课程大纲：模块一：战略管理的底层逻辑 1.1 什么是战略管理？ · 案例：某通信设备商通过“农村包围城市”战略突破国际巨头封锁； · 数据：战略清晰的企业，员工目标一致性比模糊企业高47%（麦肯锡调研）。 1.2 战略失效的典型场景 · 工具：战略健康度诊断模型（方向偏离/资源错配/执行乏力）； · 练习：分析“某短视频平台因过度追求DAU导致内容低俗化”案例的根源。 1.3 通讯行业的战略特殊性 · 案例：某云服务商通过“边缘计算”战略抢占工业物联网市场； · 数据：采用“技术领先战略”的通讯企业，市值年复合增长率达18%（Wind统计）。成果输出：《企业战略健康度评估报告》模块二：战略分析与解读 2.1 经营业务分析（SWOT） · 工具：动态SWOT矩阵（结合行业趋势调整优先级）； · 案例：某手机厂商通过“补强短板（操作系统）”实现市场份额逆袭。 2.2 战略条件矩阵 · 工具：波士顿矩阵变体（技术成熟度 vs. 市场需求强度）； · 练习：为“某卫星互联网企业”评估“低轨卫星组网”与“高通量通信”业务的优先级。 2.3 战略选择：机会成本分析 · 工具：决策树模型（技术路线选择成本收益分析）； · 案例：某游戏公司通过“自研引擎”战略节省每年1000万美元授权费。成果输出：《战略优先级路线图》模块三：战略目标拆解与执行 3.1 战略目标拆解（WBS） · 工具：战略解码工作坊（如谷歌“氧气计划”目标拆解）； · 案例：某物联网企业通过“设备联网率”WBS指标提升200万台设备激活率。 3.2 部门目标明确（SMART） · 工具：SMART目标分解模板（如某SaaS企业将“客户留存率提升”拆解为技术部的API稳定性指标）； · 练习：为“数据中心节能降耗”战略制定市场部、运维部、研发部的SMART目标。 3.3 跨部门资源博弈与协调 · 工具：资源冲突调解矩阵（紧急程度/战略价值）； · 案例：某芯片企业通过“技术共享池”解决研发部与产品部的算力争夺。成果输出：《部门战略目标分解表》模块四：战略落地与风险管控 4.1 战略落地的关键障碍 · 工具：变革阻力评估模型（利益相关者权力/态度分析）； · 案例：某传统软件企业因“部门文化冲突”导致数字化转型失败。 4.2 风险预警与应对机制 · 工具：技术风险雷达图（发生概率/影响程度/技术依赖度）； · 练习：设计“某AI算法被政策禁止”应急预案（替代方案储备周期≤3个月）。 4.3 持续迭代与复盘机制 · 工具：战略执行仪表盘（KPI看板+OKR进度跟踪）； · 案例：某电商平台通过“双月战略复盘会”及时调整AI推荐算法方向。成果输出：《战略风险应急预案库》模块五：实战演练与成果固化 5.1 全天知识串联 · 任务：分组完成“某AI医疗影像企业战略规划”全案（SWOT分析→目标拆解→风险预案）。 5.2 成果展示与反馈 · 机制：采用“专家评审团”（含IT行业高管、投资人）现场评分； · 成果输出：《企业战略规划书（含10套工具模板）》。课程设计亮点 · 双维度工具包：融合经典战略模型（如波特五力）与IT行业工具（如技术路线图）； · 行业深度适配：覆盖芯片研发、SaaS转型、AI伦理等前沿场景； · 文化落地指导：提供《技术决策民主化流程》《创新试错管理制度》模板。

• 李修平：中高层管理者团队建设与管理: 课程背景通讯互联网行业面临技术迭代加速（如6G研发周期缩短至2年）、团队规模扩张（如万人级云服务团队）、组织复杂度高（如跨国协作与矩阵管理）等挑战。中高层管理者需通过科学的团队建设与管理方法实现：· 组织效能提升：构建扁平化、敏捷化的组织架构（如AWS的“两个比萨团队”原则）；· 团队活力激发：平衡稳定性与创新性（如微软“成长型思维”文化落地）；· 领导力升级：掌握团队不同阶段的差异化管理策略（如Scrum冲刺期的危机干预）。课程收益1. 方法论掌握：深度理解敏捷组织架构设计逻辑与塔克曼团队阶段理论的适配性；2. 工具落地：学会使用组织结构优化模板、团队效能评估矩阵、跨文化协作框架；3. 场景覆盖：覆盖技术团队冲突管理（如前后端API版本争议）、跨国团队协同（如硅谷与班加罗尔的研发协作）、组织变革推动（如传统企业IT部门敏捷转型）；4. 文化塑造：推动工程师文化（如开源精神）与商业思维融合（如技术决策与ROI挂钩）。课程时间：1天（6小时）授课对象：通讯互联网企业中高层管理者（CTO、技术副总裁、事业部负责人、研发总监等）课程特色· 深度行业适配：案例全部基于通讯互联网场景（如AWS故障应急指挥中心、Netflix技术团队文化转型）；· 工具结构化：提供可直接套用的《敏捷团队RACI矩阵》《跨文化协作风险评估表》；· 强互动性：通过角色扮演（如“技术团队裁员危机沟通”）、沙盘推演（如“双十一流量洪峰应对”）深化学习成果。课程大纲模块一：组织架构——构建IT团队的敏捷基因1.1 通讯互联网组织的独特挑战· 案例：某云计算企业通过“无职位头衔”架构减少30%的审批耗时；· 数据：IT行业70%的组织僵化源于过度依赖职能分工（如研发、测试、运维割裂）。1.2 组织设计工具· 工具：“两个比萨团队”原则（团队规模不超过可共享两张披萨的人数）；· 练习：为“AI算法研发部”设计扁平化架构（含首席科学家、算法工程师、产品经理角色）。1.3 场景模拟：技术部门与业务部门的权力博弈· 角色：CTO、产品总监、投资人；· 任务：通过“技术价值论证会”说服管理层投资边缘计算技术（如自动驾驶数据平台）。成果输出：《IT组织架构优化方案》模块二：团队形式与特点——从功能型到创新型2.1 通讯互联网团队的四大类型· 功能型团队：如“Java开发团队”的专业深耕；· 项目型团队：如“双十一大促技术保障组”的临时协作；· 产品型团队：如“AWS S3服务团队”的全生命周期管理；· 混合型团队：如“开源社区运营团队”的分布式协作。2.2 团队特点与适用场景· 工具：团队效能评估矩阵（稳定性×创新性×交付速度）；· 练习：分析“某智能家居企业IoT研发团队”应采用功能型还是产品型架构。2.3 场景模拟：技术团队的“敏捷-传统”文化冲突· 角色：Scrum Master、资深工程师、流程合规官；· 任务：通过“文化融合研讨会”平衡敏捷开发灵活性与安全合规刚性要求。成果输出：《IT团队模式选择指南》模块三：塔克曼团队阶段领导——从形成期到成熟期3.1 四个阶段的挑战与对策· 形成期：案例：某初创AI团队因目标不明确导致半年内流失率高达60%；· 震荡期：工具：冲突调解五步法（倾听→复述→聚焦→共创→落地）；· 规范期：案例：某游戏公司通过“代码审查文化”将BUG率降低至0.5%以下；· 成熟期：工具：持续改进机制（如Google的“20%自由时间”制度）。3.2 领导力策略匹配· 工具：塔克曼阶段领导力自评表（识别管理者在各阶段的适配度）；· 练习：为“处于震荡期的微服务架构团队”设计领导干预方案。3.3 场景模拟：技术团队从“救火模式”到“预防性维护”的转型· 角色：技术主管、运维工程师、CTO；· 任务：通过“故障复盘会”推动“自动化监控系统”建设，减少人工干预。成果输出：《塔克曼阶段领导力行动计划》综合演练：通讯互联网组织全场景管理实战4.1 全天知识串联· 任务：分组完成“某跨国IT企业技术团队文化冲突”案例分析，输出完整的组织架构优化方案（扁平化改造）+团队模式调整计划（混合型团队设计）+领导力干预策略（震荡期冲突调解）。4.2 成果展示与反馈· 机制：采用“技术董事会”模式，由CTO、技术专家、投资人组成评审组进行现场评分。成果输出：《通讯互联网行业团队建设与管理标准化手册》（含20套工具模板）课程设计亮点· 双维度工具包：融合敏捷开发方法论（如Scrum冲刺）与组织设计工具（如RACI矩阵）；· 行业深度适配：案例覆盖AI研发、云计算运维、网络安全等前沿领域；· 文化落地指导：提供《技术团队价值观宣言模板》《工程师激励OKR设定指南》。适配完整建议· 技术密集型团队：增加“芯片研发人才梯队建设”“开源社区治理”模块；· 互联网创业公司：侧重“MVP快速验证”“用户增长黑客与技术KPI的平衡”；· 传统企业IT部门：强化“数字化转型中的组织变革阻力应对”。

李修平：基层管理者管理角色认知

课程概要

适用对象

课程介绍

李修平老师的其他课程

相关课程

添加企业微信